Môn kĩ năng thuyết trình (32)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Tên sinh viên: Nguyễn Hữu Thắng
Mã sinh viên: B19DCAT187
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0987027740

Hà Nội, tháng 4 năm 2022


Đề bài
Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói
chung và sinh viên PTIT nói riêng.
Bài làm
Câu 1: Hãy nêu vai trị của kỹ năng làm việc nhóm.
Trong xu thế làm việc thời đại 4.0, người ta thường chú trọng đến tính sức mạnh tập thể
thay vì chỉ đơn lẻ từng cá nhân. Do đó, kỹ năng làm việc nhóm ra đời và là yêu cầu bắt
buộc đối với những người xung quanh. Kỹ năng này mang lại những lợi ích tuyệt vời
như sau:
Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết quả tốt
Đây là vai trò quan trọng cũng là yếu tố quan trọng nhất của kỹ năng thực hiện cơng
việc nhóm. Nhiệm vụ này là hiển nhiên, bởi khi làm việc tập thể thì khối lượng hoạt
động có thể được chia nhỏ cho nhiều người, từ đó áp lực cơng việc sẽ được giảm hơn rất
nhiều. Các thành viên trong nhóm cũng không bị căng thẳng hay quá áp lực trước
một cơng việc, dự án q lớn.

Thực hiện cơng việc nhóm sẽ giúp q trình thực hiện cơng việc được nhẹ nhàng hơn
Và cũng nhờ có nhiều một lời phàn nàn giúp sức từ các thành viên trong nhóm, mà
sự thơng minh, tư duy ý tưởng được đẩy mạnh hơn. Nhờ vào điều đó, tính đạt kết quả
tốt cũng được nâng cao hơn rất nhiều. Thực tế đã chứng minh, làm việc nhóm ln
ln đem đến mục đích tốt hơn là làm việc cá nhân, đặc biệt là đối với những công
việc mà tầm cỡ lớn.
Bổ sung khiếm khuyết giữa các thành viên
Nhiệm vụ của kỹ năng làm việc nhóm sau đây đó chính là bổ sung khiếm khuyết giữa
các thành viên cho nhau. Rõ ràng, trong quá trình làm việc, các thành viên sẽ đưa ra ý
kiến của mình và các thành viên khác lắng nghe và đánh giá. Thông qua sự nhận
xét, nhận xét, thành viên đó sẽ nhận biết mình đang sai, đang thiếu sót ở điểm nào để
khắc phục và sửa chữa. Từ đó, đạt kết quả tốt thực hiện cơng việc của bản thân và nhóm
sẽ tăng cao hơn.
Phát huy tốt tiềm năng của từng người
Trong q trình làm việc nhóm, các thành viên sẽ cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ
lẫn nhau để cùng nhau phát triển tài năng. Sau một quá trình làm việc, chắc chắn từng
thành viên sẽ biết được tiềm năng đang ngủ quên của mình là gì để đánh thức.
Bên cạnh đó, sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên sẽ xây dựng được nhiều thành
quả mang tính sức mạnh và lâu dài, nó sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với việc chỉ tận dụng
điểm mạnh của từng cá nhân.
Khi làm việc nhóm, từng cá nhân có thể phát huy tốt tiềm năng của mình
Truyền cảm hứng


Đây chính là nhiệm vụ của kỹ năng thực hiện cơng việc nhóm đã được chứng minh rõ
nét nhất. Điều này nó được thể hiện thơng qua các ý tưởng thơng minh, cảm hứng từ
những cuộc tranh luận, qua đó các thành viên sẽ tự động tạo được cảm hứng thực hiện
cơng việc cho chính mình.
Hiểu một cách đơn giản, nếu một cá nhân có ý tưởng hay thì nó chỉ như viên ngọc thô
chưa được mài giũa. Nhưng thông qua q trình quản trị nhóm, với sự tác động của

nhiều thành viên khác, viên ngọc sẽ được mãi giũa để trở nên sáng đẹp hơn.
Ra quyết định đúng đắn hơn khi teamwork
Khi làm việc cá nhân, ta chỉ có cái nhìn chủ quan về cơng việc. Nhiều người cùng làm
đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận và xử lý vấn đề hơn. Các ý
tưởng độc đáo và thơng minh được nói ra từ nhiều cái đầu chắc hẳn sẽ tốt hơn góc nhìn
đơn điệu từ duy nhất một người. Sở hữu kỹ năng thực hiện cơng việc nhóm, bạn sẽ chưa
bao giờ phải lo lắng về việc rơi vào hiện trạng thiếu ý tưởng. Thực hiện cơng việc nhóm
giúp ra quyết định đúng đắn hơn Mỗi một quyết định, lựa chọn cuối cùng được nói
ra khi teamwork đã trải qua sự thảo luận, thương lượng của các thành viên. Quá trình
này giúp lọc những sai lầm khơng đáng có để đi đến quyết định đúng đắn và hợp lí nhất.
Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp ln là chìa khóa trong kỹ năng làm việc nhóm. Bạn ln cần ăn nói để duy
trì mối quan hệ, để trao đổi ý tưởng và đôi lúc cần phản biện nếu có ý kiến đối lập.
Những buổi họp, trao đổi xảy ra xuyên suốt khoảng thời gian thực hiện cơng việc nhóm
chính là cơ hội q giá để bạn nâng tầm kỹ năng ăn nói. Lưu ý khơng những rèn
luyện ăn nói với đồng nghiệp mà hãy rèn luyện cả giao tiếp trước đám đông. bởi vậy,
đừng ngại ngần nói lên một lời phàn nàn của mình khi cùng làm việc trong một team.

Câu 2) Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Để xây dựng nhóm hiệu quả chúng ta phải cần phải thành thạo những kỹ năng
-Kỹ năng tổ chức các hoạt động nhóm
-Lắng nghe: Kỹ năng này phản ánh sự tôn trọng ý kiến giữa các thành viên. Lắng nghe
khơng chỉ là sự tiếp nhận thơng tin mà cịn phải biết phân tích, nhìn nhận theo hướng
tích cực và phản hồi bằng thái độ tôn trọng ý kiến của người nói dù ý kiến đó hồn tồn
trái ngược với quan điểm của bản thân.
-Chất vấn: Kỹ năng thể hiện tư duy phản biện tích cực mà bất kỳ ai cũng cần phải rèn
luyện. Chất vấn bằng những câu hỏi thông minh dựa trên những lý lẽ tán đồng hay phản
biện chặt chẽ, sử dụng lời lẽ mềm mại và tế nhị, khơng xốy vào những điểm yếu hay
chê bai dẫn đến tranh luận vơ ích. Điều quan trọng là trong nhóm cần có sự cởi mở để
khuyến khích mọi người tiếp nhận những ý kiến trái với quan điểm của mình mà khơng

tự ái.
-Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét những ý tưởng đã đưa ra, đồng thời
biết tự bảo vệ và thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến của mình. Khi thuyết
phục phải dựa vào những ý kiến chung để củng cố hay làm cho nó hợp lý hơn chứ khơng
chỉ dựa vào lý lẽ cá nhân. Đặc biệt là không dựa vào vị trí hay tài năng của mình để
buộc người nghe phải chấp nhận. Tôn trọng ý kiến của người khác, thể hiện qua việc
động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành hiện thực. Khi các thành viên thể hiện


sự tơn trọng lẫn nhau nghĩa là đang đóng góp sức mình vào sự thành cơng trong việc tổ
chức các hoạt động của nhóm.
-Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ nhau vì trong một nhóm sẽ có người mạnh
lĩnh vực này, người khác lại mạnh lĩnh vực khác. Đơi khi, vấn đề mà nhóm đang giải
quyết cần kiến thức ở nhiều lĩnh vực, mức độ và đòi hỏi kỹ năng khác nhau. Đây là kỹ
năng mà mỗi người cần rèn luyện để sẵn sàng đóng góp vào thành quả chung của nhóm.
-Chia sẻ: Người nào càng chia sẻ được nhiều kinh nghiệm quý giá hoặc đưa ra các ý
kiến sáng suốt cho nhóm thì sẽ càng nhận được sự yêu mến và vị nể của các thành viên
còn lại. Khi mỗi thành viên đều nhận thức được tầm quan trọng của việc chia sẻ, khơng
khí làm việc nhóm sẽ cởi mở và tích cực hơn. Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng
góp trí lực cùng nhau thực hiện kế hoạch đã đề ra. Nghĩa là cả nhóm cần hiểu rõ mục
đích của nhóm cần đạt được là gì và có cùng chung khao khát hồn thành nó. “Hãy
tưởng tượng, chúng ta đang cùng ở trên một con thuyền, tất cả đều phải cùng chèo để
đưa con thuyền về đến đích!”.
Câu 3) Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam
nói chung và sinh viên PTIT nói riêng
Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nhìn chung vẫn cịn
nhiều hạn chế. Kỹ năng làm việc nhóm chưa tốt có thể do nguyên nhân chủ quan hoặc
khách quan. Một số ngun nhân có thể kể đến như:
● Cịn bỡ ngỡ với hình thức làm việc nhóm: Thường xảy ra với tân sinh viên. Khi
còn học ở cấp dưới chắc chắn có rất ít cơ hội các em được làm việc nhóm và thậm

chí cịn khơng được hướng dẫn làm việc nhóm đúng cách. Đến khi lên đại học,
giảng viên u cầu làm việc nhóm các em lại khơng biết làm thế nào.
● Ngại tiếp xúc: Rào cản ngại tiếp xúc trở nên to lớn hơn khi ta tiếp xúc với những
người lạ. Khi giảng viên yêu cầu chia nhóm, hầu như các thành viên trong nhóm
đều lạ lẫm với nhau. Nếu khơng sớm làm quen, giao tiếp thì khơng khí nhóm sẽ rất
trầm, tinh thần làm việc nhóm khó phát huy và dễ dẫn tới hoàn cảnh mỗi người một
việc.
● Các nhóm có ít thời gian hoạt động: Là sinh viên chắc chắn sẽ bận rộn hơn thời
học sinh. Nhất là sinh viên xa nhà, bên cạnh việc học trên trường còn lo nhiều thứ
khác, nhiều việc khác nên có thể cá nhân đó đối với một nhóm cụ thể thì thời gian
tham gia đóng góp vẫn cịn hạn chế. Lấy ví dụ: một sinh viên tham gia 1-2 câu lạc
bộ, rồi đi làm thêm và có nhóm trên cơ quan, cơng ty, và cịn có cả 5-6 nhóm bài
tập lớn trên lớp. Nhóm nào cũng cần hoạt động. Thời gian chia ra hoạt động mỗi
nhóm quả thực là còn hạn chế.
● Kỹ năng làm việc kém dẫn tới xung đột thường xuyên: Kỹ năng làm việc nhóm
kém dẫn tới sự không ăn ý giữa các thành viên và xảy ra xung đột thường xuyên.
Giải quyết xung đột cũng là một phần trong kỹ năng làm việc nhóm. Do khả năng
giải quyết khơng tốt nên nhóm dễ bị mâu thuẫn làm cho tan rã.
● Hiệu quả làm việc nhóm không cao: Nhiều sinh viên vẫn chưa nhận thức được
rằng khi làm việc nhóm lợi ích của tập thể phải đặt lên hàng đầu. Nhiều người vẫn
còn tư tưởng “mạnh ai nấy làm”, đặt cái tơi lên trước; hay có những người lười


biếng , ỉ nại, đùn đẩy công việc; hay không có tinh thần chịu trách nhiệm với cơng
việc dẫn tới hiệu quả làm việc nhóm khơng cao, v.v…
Với sinh viên PTIT nói riêng, những hạn chế trên khơng phải là khơng có. Tuy
nhiên để cải thiện các kỹ năng mềm nói chung và kỹ năng làm việc nhóm nói riêng,
nhà trường đã tạo điều kiện mở các lớp học kỹ năng mềm. Thơng qua đó sinh viên
PTIT càng có thêm cơ hội được học tập bài bản, thực hành vận dụng thực tế. Không
chỉ với những lớp học này mà với các mơn khác trên lớp giảng viên cũng tích cực tạo

điều kiện để cho sinh viên làm việc nhóm. Sinh viên cũng ngày càng hiểu được ý
nghĩa làm việc nhóm, biết cách làm việc nhóm, tổ chức nhóm hiệu quả.