Môn kĩ năng thuyết trình (30)

1
1


HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Tên sinh viên: Trần Đức Thanh
Mã sinh viên: B19DCCN647
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0936739044

Hà Nội, tháng 4 năm 2022

2
2


3
3


BÀI LÀM

4
4

Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.

5
5


- Vai trị của làm việc nhóm :

6
6


⮚

Làm giảm áp lực cho mỗi thành viên trong nhóm, giúp họ không phải chịu áp
lực, sự nhàm chán như khi làm việc một mình.

7
7


⮚

Tập trung được khả năng của nhiều người, bổ sung những thiếu sót cho nhau
giúp tăng hiệu quả cơng việc và hoàn thiện bản thân hơn.

8
8

⮚

Kích phát tiềm năng của mỗi thành viên.

9
9


⮚

Làm tăng khả năng giao tiếp, hình thành sự gắn kết giữa các thành viên trong tổ
chức giúp các thành viên trở lên thân thiện cởi mở với nhau hơn.

10
10


⮚

Quan trọng là khi làm việc nhóm sẽ có những buổi họp và trong mỗi buổi họp
khi ý kiến của một thành viên đưa ra sẽ được mọi người bóc tách, bổ sung,
phản biện để biến ý kiến đó từ một viên ngọc thơ thành một viên ngọc q có
giá trị hơn.

11
11


Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?

12
12


- Để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả thì ta cần:

13
13


+ Xác định mục tiêu, phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng.

14
14


●

Việc xác định mục tiêu của nhóm rất quan trọng, mục tiêu của nhóm chứ
khơng phải mục tiêu của từng cá nhân, tuy nhiên ai cũng có mục tiêu
cuộc sống, cơng việc của riêng mình nên khi đặt ra mục tiêu cho nhóm
thì phải đáp ứng được thực tế cơng việc và mục tiêu của các thành viên
trong nhóm. Khi mục tiêu của nhóm lớn thì cần phải chia thành các mục
tiêu nhỏ, có điểm mốc rõ ràng. Khi bắt đầu một điều gì đó nên có một
buổi họp cả nhóm để thống nhất mục tiêu của cả nhóm và lắng nghe
nguyện vọng, mục tiêu của mỗi thành viên trong nhóm, trưởng nhóm
cần phải nắm bắt được mục tiêu cũng như hướng phát triển của mỗi
thành viên.

15
15


●

Phân công nhiệm vụ và trách nhiệm cho từng thành viên của nhóm là
một điều chắc chắn phải làm khi nhóm bắt đầu làm một dự án nào đó,
khi phân công nhiệm vụ phải cụ thể rõ ràng về nội dung cơng việc cũng
như thời gian hồn thành cơng việc và phải nói rõ trách nhiệm mà thành
viên đó phải chịu khi khơng hồn thành nhiệm vụ được giao, phải điểm
mặt chỉ tên phân công rõ ràng chánh không phân cơng nhiệm vụ một
cách chung chung và trách nhiệm thì nhóm chịu. Để phân cơng nhiệm vụ
một cách hợp lý thì trưởng nhóm phải nắm bắt được mục tiêu và hướng
phát triển bản thân của mỗi thành viên trong nhóm để mỗi thành viên khi
nhận nhiệm vụ đều thấy nó có ích cho sự phát triển bản thân của mình
như thế sẽ phát huy được tiềm năng và sự tự giác của họ.

16
16


+ Tạo lập một môi trường làm việc hiệu quả.

17
17


●

Môi trường làm việc là một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả
công việc của mỗi thành viên và cả nhóm, trưởng nhóm phải quan tâm
đến đề xuất cấp trên để tạo một môi trường làm việc phù hợp nhất về cả
vật chất và tinh thần của nhóm và cả của mỗi thành viên trong nhóm.
Nên có những hoạt động vui chơi để giảm áp lực công việc cũng như
tăng sự gắn kết các thành viên trong nhóm.

18
18


+ Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu quả.

19
19


●

Việc giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm vơ cùng quan trọng trong
khi làm việc nhóm, khơng một ai là tồn năng cả, nên trong nhóm phải
có hoạt động giao tiếp giữa các thành viên với nhau, người biết chỉ cho
người khơng biết, người có kinh nghiệm chỉ cho người mới. Để có được
điều đó thì trưởng nhóm phải nắm bắt hiểu tính cách của mỗi thành viên,
thúc đẩy mối quan hệ giữa các thành viên, một cách khá phổ biến và
hiệu quả đó là sau giờ làm trưởng nhóm có thể mời cả nhóm đi uống bia,
nhậu nhưng nên có giới hạn khơng để ảnh hưởng xấu đến công việc.

20
20

+ Giải quyết các mâu thuẫn trong nhóm.

21
21


●

Khi làm việc nhóm sẽ khơng thể tránh được mâu thuẫn giữa các thành
viên trong nhóm với nhau, mâu thuẫn do bất đồng quan điểm, ý kiến, …
chủ yếu có hai loại là mâu thuẫn cá nhân và mâu thuẫn trong công việc.

22
22


●

Khi phát hiện ra mâu thuẫn trong nhóm trưởng nhóm phải xác định đó là
loại mâu thuẫn gì cá nhân hay cơng việc, sau đó xác định xem mâu thuẫn
đó là tích cực hay tiêu cực. Nếu mâu thuẫn có khả năng là tích cực thì
phải dẫn dắt nó về hướng tích cực giúp tăng hiệu quả cơng việc khơng
nên để nó từ mâu thuẫn cơng việc tích cực lại phát triển thành mâu thuẫn
cá nhân tiêu cực. Nếu mâu thuẫn là tiêu cực thì phải tìm biện pháp diệt
trừ ngay.

23
23

●

Trong thực tế thì mâu thuẫn về cơng việc chủ yếu là tích cực, cịn mâu
thuẫn cá nhân thì khá nhiều là tiêu cực và ,mâu thuẫn cá nhân thì cũng
khá khó giải quyết cần sự nỗ lực của cả nhóm để chấm dứt mâu thuẫn cá
nhân, nếu mâu thuẫn cá nhân q lớn khơng thể giải quyết thì phải cân
nhắc những biện pháp điều chuyển để không bị ảnh hưởng đến tiến độ
công việc cũng như tinh thần và mơi trường làm việc của cả nhóm.

24
24


●

Mâu thuẫn trong nhóm rất nguy hiểm khơng nên chủ quan, vì khi thiếu
nghiệp vụ có thể học thêm và chỉ làm tiến độ của nhóm chậm đi là cùng
nhưng nếu trong nhóm có quá nhiều mâu thuẫn tiêu cực rất có thể nhóm
sẽ tan vỡ hoặc khơng có sự gắn kết giúp đỡ nhau nữa lúc đó làm việc
nhóm sẽ lại trở thành cản trở đối với công việc, dự án.

25
25