Phân tích, đánh giá, kiến nghị về tình hình hoạt động du lịch tại Đà Lạt

VLU │BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA DU LỊCH
Ngành: Quản trị nhà hàng & khách sạn
BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
Đề tài:
Phân tích, đánh giá, kiến nghị về tình hình
hoạt động du lịch tại Đà Lạt
Tên nhóm SV: Nhóm Pikachu ahuhu
Lớp:

XHHDL – 09

GV phụ trách: TS. Lê Mỹ Trang
Tháng 8 năm 2022


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
2. BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
_ Nhóm 3 - Pikachu ahuhu _

STT

MSSV

Tên thành viên

Mức độ đóng góp

1

197KS12351

ĐỖ KIM HỒNG

100%

2

197KS32921

BÙI NGỌC QUỲNH CHI

100%

3

197KS24706

PHẠM THỊ PHƯƠNG DUNG

75%

4

197KS25036

NGUYỄN THẾ ANH PHAN

0%

5

197KS24954

HUỲNH THỊ PHƯƠNG NGÂN

100%

6

197KS12197

NGUYỂN MAI CHI

100%

7

197KS25041

NGUYỄN TRẦN BẢO PHONG

75%

8

197KS24634

LÊ NGUYỄN HOÀNG LAN ANH

75%

9

197KS25028

TRẦN HUỲNH NHƯ

75%

10

197KS24663

NGUYỄN GIA BẢO

75%

11

197KS25065

LÂM MINH QUÂN

75%

T r a n g 2/26

Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
3. NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................

T r a n g 3/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH

4. MỤC LỤC

5.1. Lý do chọn đề tài: ................................................................................................................................. 6
5.2. Thực trạng: ........................................................................................................................................... 7
5.2.1. Giới thiệu khái quát về Đà Lạt: ................................................................................................... 7
5.2.2. Phân tích mơ hình 7P tại điểm đến Đà Lạt ................................................................................. 8
a/ Product & Price: ................................................................................................................................ 8
b/ Place:............................................................................................................................................... 10
c/ Promotion:....................................................................................................................................... 11
d/ People: ............................................................................................................................................ 12
e/ Process: ........................................................................................................................................... 14
f/ Physical Evidence:........................................................................................................................... 15
5.3. Giải pháp: ........................................................................................................................................... 19
5.4. KẾT LUẬN ......................................................................................................................................... 22

T r a n g 4/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
5. PHẦN NỘI DUNG
-------------------------------LỜI MỞ ĐẦU

Đà Lạt là trung tâm du lịch của Việt Nam nói chung, của miền Nam nói riêng. Hàng năm,
Đà Lạt đón hàng triệu lượt khách. Đây cũng là thành phố tổ chức Festival Hoa định kỳ 2
năm một lần, thu hút sự quan tâm của đơng đảo du khách trong và ngồi nước.
Nằm cách trung tâm thành phố Hồ Chí Minh 300km, Đà Lạt có diện tích chỉ 393,29𝑘𝑚2 ,
song lại có hơn chục danh thắng nên thơ, nhiều cơng trình kiến trúc cổ kính, cùng nét văn
hóa độc đáo mang lại cho thành phố tiềm năng to lớn để phát triển du lịch.

Hiện nay, sản phẩm, dịch vụ du lịch tuy có chuyển biến, song chất lượng chưa cao, chưa
đủ sự hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách. Các dịch vụ vui chơi giải trí
vào ban đêm và mùa mưa còn quá nghèo nàn, các khu điểm du lịch còn nhỏ lẻ, sản phẩm
trùng lắp, chậm được đổi mới và đội ngũ hoạt động trong ngành đông nhưng kém chất
lượng.
So với các thành phố du lịch Nha Trang, Phan Thiết,… Đà Lạt có nhiều lợi thế hơn.
Lượng khách du lịch đến Đà Lạt tăng liên tục trong những năm qua. Theo thống kê 4
tháng đầu 2022, lượng du khách đến Đà Lạt, Lâm Đồng gần 2,4 triệu lượt, tăng 33% so
với kỳ 2021, đạt 43,1 kế hoach năm. Trong đó, hơn 13 nghìn lượt khách quốc tế, tăng
8%; khách qua lưu trú hơn 1,3 triệu lượt, tăng 41% so với cùng kỳ 2021.

T r a n g 5/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH

Sơ đồ dự báo lượt khách đến Lâm Đồng ( Đà Lạt ) trong 10 năm tới

Dự báo lượt khách đến Đà Lạt trong 10 năm tới được đưa ra dựa theo 3 kịch bản sau:
• Kịch bản 1 (Kịch bản gốc): Lượng khách du lịch trung bình tăng đều qua các năm
bằng tốc độ tăng mười năm vừa qua.
• Kịch bản 2 (Kịch bản tích cực): Khách du lịch trong nước tăng bằng tốc độ trong
ba năm trở lại đây và khách du lịch nước ngoài hồi phục hoàn toàn trong năm
2022 và tăng trưởng đúng kế hoạch đề ra của tỉnh.
• Kịch bản 3 (Kịch bản thận trọng): Đại dịch COVID-19 ảnh hưởng đến thị trường
du lịch lâu dài và khách nước ngoài hồi phục hoàn toàn trong năm 2023.

5.1. Lý do chọn đề tài:

Nhằm góp phần đưa Đà Lạt trở thành một điểm đến lý tưởng, thu hút nhiều khách du lịch
hơn trong tương lai theo đúng hoặc vượt xa hơn dự kiến, nhóm chúng em chọn đề tài:
T r a n g 6/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
“Phân tích, đánh giá, kiến nghị về tình hình hoạt động du lịch tại Đà Lạt” để tìm hiểu sâu,
phân tích thị trường, thực trạng sản phẩm du lịch tại Đà Lạt theo mơ hình 7P, qua đó làm
sáng tỏ Đà Lạt cần cải thiện những lỗ hổng/khuyết điểm nào, cần phát huy những thế
mạnh gì, từ đó đưa ra một số kiến nghị góp phần đa dạng hóa sản phẩm cho ngành, đáp
ứng yêu cầu phát triển du lịch của thành phố Đà Lạt.
5.2. Thực trạng:
5.2.1. Giới thiệu khái quát về Đà Lạt:
Đà Lạt là một thành phố
trực thuộc tỉnh và tỉnh lị tỉnh
Lâm Đồng, nằm trên cao
nguyên Lâm Viên, ở độ cao
1.500 m so với mặt nước
biển và diện tích tự nhiên:
393,29 km². Với nhiều cảnh
quan đẹp, Đà Lạt là một
trong những thành phố du
lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Trong thời Pháp thuộc, tên tiếng Latin Dat Alis
Laetitiam Alis Temperiem có nghĩa là "cho những người này niềm vui, cho những người
khác sự mát mẻ”. Đà Lạt có những mệnh danh như: thành phố hoa, thành phố tình yêu,
thành phố mùa xuân, thành phố sương mù.
Thành phố Đà Lạt nằm trong cao nguyên Lang Biang, phía Bắc tỉnh Lâm Đồng, Về phía
Bắc, Đà Lạt giáp với huyện Lạc Dương, về phía Đơng và Đơng Nam giáp với huyện Đơn

Dương, về phía Tây và Tây Nam giáp với hai huyện Lâm Hà và Đức Trọng. Hàng trăm
năm trước đây, Đà Lạt là địa bàn cư trú của người Lạch, vốn là cư dân của toàn bộ cao
ngun Lang Biang. Đà Lạt có diện tích hơn 400 km, bao bọc bởi các đỉnh núi cao và dãy
núi liên tiếp.

T r a n g 7/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
Về khí hậu: Đà Lạt mang nhiều đặc tính của miền ôn đới do ảnh hưởng của độ cao và
rừng thơng bao bọc, với nhiệt độ trung bình 18–21°C, nhiệt độ cao nhất chưa bao giờ quá
30°C và thấp nhất khơng dưới 5°C. Đà Lạt có 2 mùa rõ rệt: mùa mưa và mùa nắng
Đến thời điểm hiện tại, Đà Lạt vẫn đang là một trong những địa điểm hot của giới trẻ
hiện nay, đặc biệt là gen Z. Lượng du khách đến Đà Lạt nghỉ dưỡng vẫn rất nhộn nhịp,
theo thống kê cho thấy, ngành du lịch tại đây đã đón hơn 300.000 lượt khách chỉ trong
một tuần nghỉ Tết. Suốt trong tháng 2/2022, du lịch Đà Lạt cũng chưa hề giảm nhiệt, luôn
nhộn nhịp du khách, nhất là thời điểm các ngày cuối tuần.

5.2.2. Phân tích mơ hình 7P tại điểm đến Đà Lạt
7P là mơ hình Marketing Mix gồm 7 yếu tố:
+ Product (Sản phẩm)

+ People (Con người)

+ Price (Giá cả)

+ Process (Quy trình)

+ Place (Địa điểm)

+ Physical Evidence (Cơ sở hạ tầng, vật

+ Promotion (Quảng bá)

chất hỗ trợ marketing)

a/ Product & Price:
Chính nhờ mẹ thiên nhiên ban tặng cho điều kiện khí hậu và thổ nhưỡng tuyệt vời mà Đà
Lạt sở hữu rất nhiều loại đặc sản vô cùng phong phú và đa dạng. Nhắc đến các loại đặc
sản Đà Lạt thì phải kể đến như:
-

Đặc sản rượu vang Đà Lạt: Rượu vang Đà Lạt xuất hiện
từ những năm 90 của thế kỷ XX, được xem là cái nôi đầu
T r a n g 8/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
tiên sản xuất rượu vang ở Việt Nam. Rượu vang Đà Lạt được lên men tự nhiên từ
dâu tằm, loại quả đặc trưng ở nơi đây. Vì vậy khi thưởng thức rượu vang Đà Lạt
bạn sẽ cảm nhận được hương vị đặc trưng rất riêng. Bên cạnh đó, du khách lựa
chọn rượu vang này và mua về để làm một quà biếu
Giá rượu vang Đà Lạt dao động từ 120.000 đến 450.000 đồng/chai.
Rượu vang Đà Lạt

-

Trà Atiso là món quà đặc sản rất được ưa chuộng ở Đà Lạt. Trà hoa Atiso có lợi
cho sức khỏe, thế nên du khách thường yêu thích và lựa chọn sản phẩm này khi
đến Đà Lạt.
Giá trà Atiso từ 39.000 đến 80.000 đồng/gói.

-

Một đặc sản của Đà Lạt không thể thiếu trong túi của du khách
khi đặt chân đến nơi đây đó là mứt dâu tằm Đà Lạt. Mứt dâu
tằm vừa là món ăn lạ miệng vừa là phương thuốc chữa bệnh,
chứa hàm lượng Vitamin C rất cao, giúp cơ thể nâng cao sức đề kháng.
Giá mứt dâu tằm: 50.000 – 60.000 VND/hủ 400gr.

Mứt dâu tây/ dâu tằm

Và còn rất nhiều đặc sản khác như: rau củ quả sấy, nước cốt trái cây Đà Lạt, hoa tươi Đà
Lạt,... các món quà lưu niệm: đồ len, đồ thổ cẩm,...

Về cơ sở lưu trú: các loại hình cơ sở lưu trú
đa dạng cho du khách chọn lựa khi tới Đà
Lạt như: Hostel, Hotel, Motel, Homestay,
Villa, Khu nghỉ dưỡng - Resort, Bungalow.
Hiện Đà Lạt có khoảng 1430 cơ sở lưu trú
gồm homestay, khách sạn… theo số liệu của
Agoda, Booking.com là 2 trang bán phòng
mà đa số các cơ sở lưu trú đưa lên bán.
T r a n g 9/26

Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
Đương nhiên thực tế con số này có thể gấp 3 lần, do có nhiều cơ sở lưu trú nhỏ như nhà
nghỉ, homestay khơng bỏ phịng lên các kênh OTA bán. Hầu hết mọi con đường ở Đà Lạt
từ đường lớn tới hẻm cứ cách 2-3 căn nhà là có 1 cơ sở lưu trú du lịch. Mức độ cạnh
tranh tại Đà Lạt vô cùng lớn, đặc biệt là với phân khúc giá rẻ từ 250.000 – 500.000/đêm ở
khu vực trung tâm tới bán kính 7km đổ lại. Số lượng homestay ở Đà Lạt nằm khoảng 500
cái. Đa phần mức giá trung bình 300.000 – 500.000/đêm.

Homestay “ Đợi một người ” với lối thiết kế rất độc đáo
Về các cơ sở ăn uống: vì là nơi có lượng khách du lịch dồi dào nên có cơ sở ăn uống tại
Đà Lạt rất đa dạng. Với nhiều nhà hàng ăn uống, các quán ăn, những địa điểm tại vỉa hè
với nhiều món ăn đa dạng tại nhiều địa điểm đa dạng khác nhau. Giá cả đa dạng thông
thường những nhà hàng, quán ăn sẽ có giá từ 50.000 đ – 300.000 đ những địa điểm ăn vặt
tại vịa hè hay chợ đêm đà lạt có giá từ 20.000 đ

b/ Place:
Thành phố sương mù hay được gọi tắt là Đà Lạt là nơi có rất nhiều tiềm năng phát triển
du lịch mạnh mẽ:
-

Với khí hậu mát mẻ quanh năm, là nơi có khơng khí lãng mạn mà rất nhiều khách
ở khu vực xung quanh như TPHCM, Đồng Nai, Nha Trang, Bình Thuận thích đến.

-

Vị trí địa lý thuận lợi: cứ 30 phút lại có chuyến xe tới Đà Lạt từ TPHCM và các
thành phố lân cận. Đặc biệt có đường cao tốc rút ngắn thời gian đi ban đêm chỉ
còn 6 tiếng. Các chuyến bay từ những thành phố khác trên cả nước tới Đà Lạt

cũng rất nhiều.

-

Nhiều dịch vụ & Hoạt động du lịch: nhiều điểm sống ảo, nghỉ dưỡng, trò chơi mạo
hiểm, về với thiên nhiên, trekking…
T r a n g 10/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
Một số địa điểm du lịch nổi tiếng tại Đà Lạt:
-

Thác Datanla Đà Lạt – Địa điểm du lịch Đà Lạt đầy mộng mơ: đây là địa điểm vui
chơi được u thích nhất nhì tại Đà Lạt, tọa lạc ngay trong lòng thành phố mộng
mơ. Tại đây, du khách có thể hịa mình vào đất trời nhờ hệ thống máng trượt. Đây
là hệ thống máng trượt xuyên rừng dài nhất Đơng Nam Á. Du khách cịn có thể
chèo thuyền để ngắm nhìn thiên nhiên núi rừng Đà Lạt cùng nhiều trò chơi hấp
dẫn khác.

-

Núi Langbiang – Trái tim của Đà Lạt: vốn dĩ ngọn núi này được người bản xứ ví
von như một trái tim của Đà Lạt bởi vì sở hữu độ cao hùng vĩ cùng cảnh vật núi
rừng nên thơ. Núi Langbiang là một địa điểm khám phá Đà Lạt nổi tiếng với loại
hình leo núi, dã ngoại để khám phá thiên nhiên, là địa điểm check in “sống ảo” của
giới trẻ hiện nay.

-

Cổng Trời Bali Green Hills: cổng trời này được lấy ý tưởng từ ổng trời Bali tại
ngơi đền cổ kính Pura Lempuyang Luhur, Indonesia. Cổng Trời Bali Green Hills
nằm tọa lạc bên trong khu nghỉ dưỡng Greenland 2. Vẻ đẹp của cổng trời này sẽ
rực rỡ nhất vào những buổi sáng sớm phủ đầy sương sớm hay lúc chiều tà với ánh
hồng hơn rực rỡ. Đây là địa điểm check in ảo diệu mà giới trẻ hiện nay rất u
thích.

c/ Promotion:
Có thể thấy, Đà Lạt đang dần phục hồi lại ngành du lịch sau đại dịch Covid. Cụ thể tại Đà
Lạt đã và đang tiến hành áp dụng các biện pháp phục hồi, kích cầu nhằm thu hút nhiều
khách sớm quay trở lại đây, cụ thể như:
-

Nhiều cơ sở kinh doanh du lịch - dịch vụ xây dựng các sản phẩm du lịch mới, các
chương trình kích cầu, khuyến mãi “ngày vàng”, “giờ vàng” để hưởng ứng Tuần lễ
vàng Du lịch Lâm Đồng năm 2022.
T r a n g 11/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
- Duy trì nhiều chính sách ưu đãi để thu hút các doanh nghiệp trong và ngoài nước
tới địa phương đầu tư các dự án sản xuất - chế biến - tiêu thụ nông sản chất lượng
cao như rau, hoa, cà phê, chè và du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng.
-

Quảng cáo hình ảnh du lịch tại Đà Lạt bằng nhiều hình thức như: quảng cáo trên

website, trên các mạng xã hội như: facebook, youtube,instagram,.. có những
chuyến tour ưu đãi, hấp dẫn dành cho du khách

-

Theo các chuyên gia nghiên cứu: “ Trong cơn bão đại dịch Covid diễn biến phức
tạp, du khách vẫn chuộng các loại hình du lịch theo nhóm với số lượng hạn chế;
đầy tính chất trải nghiệm, thử thách bản thân nhưng hạn chế tiếp xúc, ít nguy cơ
lây nhiễm dịch bệnh. Chính vì nắm bắt được tâm lý khách, Dalat tourist đã chú
trọng khai thác các loại hình du lịch giải trí, thể thao mạo hiểm (trekking,
canyoning, đu dây vượt thác, hành trình trên cao (high rope course), zipline cùng
hệ thống máng trượt…), đẩy mạnh việc xây dựng các hoạt dộng phiêu lưu mạo
hiểm gắn với khám phá thiên nhiên, thưởng thức âm nhạc và ẩm thực mang đậm
bản sắc vùng đất Tây Nguyên.

-

Đẩy mạnh vào dịch vụ săn mây độc và lạ chỉ có tại Đà Lạt: có thể nói săn mây là
hoạt động “ làm mưa làm gió ” đến thời điểm hiện tai, được giới trẻ vơ cùng u
thích khi đặt chân đến Đà Lạt. Các địa điểm săn mây nổi tiếng như: Thảm gỗ săn
mây, đồi chè Cầu Đất, Đồi Thiên Phúc Đức, Đồi Đa Phú,....Tại đây du khách có
thể đắm mình với khơng gian mênh mơng, thiên nhiên thơ mộng, đẹp như “ tiên
cảnh bồng lai ”.

d/ People:
Về người dân bản xứ: trước dịch, người dân trong câu lạc bộ cồng chiêng thường biểu
diễn phục vụ du khách ở làng Cù Lần. Sau khi dịch bệnh được kiểm soát, các hoạt động
du lịch được mở cửa trở lại thì câu lạc bộ do người dân nơi đây cịn kết hợp với một số
nhà hàng trên địa bàn để biểu diễn cồng chiêng trong lúc khách thưởng thức đặc sản và
uống rượu cần tại quán nhằm tăng thu nhập cho bản thân và kích cầu du khách quay trở

lại đây du lịch. Ngồi việc duy trì sinh hoạt văn hoá cồng chiêng và ẩm thực truyền
T r a n g 12/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
thống, hiện người K’ Ho ở Lâm Đồng cũng đã và đang phục hồi, bảo tồn nghề dệt thổ
cẩm, nấu rượu cần để phục vụ du khách.
Về du khách đến tham quan: du khách khơng chỉ u thích khí hậu mát mẻ, những món
ăn đặc sản tại nơi đây mà còn mê mẩn với vẻ đẹp thơ mộng tại Đà Lạt.
Bên cạnh những lời khen của du khách về vẻ đẹp “ tiên cảnh ” của Đà Lạt, thì Đà Lạt
cũng có những “ mảng tối ”. Vì với lượt khách đến Đà Lạt ngày càng nhiều, phải chăng
ngành du lịch tại đây khơng thể kiểm sốt được chất lượng dịch vụ du lịch nữa?
Từ những hình ảnh tắc đường hàng cây số, chen chúc khu chợ đêm, du khách ngủ vất
vưởng vỉa hè, bờ hồ, cho đến những tệ nạn chặt chém khách du lịch, xảy ra các tình trạng
trộm cướp khơng những đe dọa du khách mà còn ảnh hưởng đến đời sống người dân bản
xứ nơi đây
Gần đây nhất là điểm check in “ Vườn Thượng Uyển ” lòe loẹt màu sắc, rất nhiều tiểu
cảnh nhân tạo làm phá đi khung cảnh thiên nhiên thơ mộng trước đó của Đà Lạt, khơng
phù hợp với lợi thế môi trường khiến cho du khách cảm thấy phản cảm

Vườn Thượng Uyển Bay đèo Mimosa
T r a n g 13/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH

e/ Process:
Nếu ai đã từng đến Đà Lạt một lần, ít hay nhiều cũng sẽ có cảm tình đặc biệt với cảnh vật
cũng như còn người nơi đây, rất dễ thương và nhiều thứ diệu kì. Những điểm đặc biệt của
Đà Lạt khơng thể khơng kể đến như: hình ảnh hoa phượng tím rợp trời, lồi hoa này chỉ
đặc biệt có ở Đà Lạt vào tháng ba, tháng tư; hay hình ảnh cây mai anh đào nở rộ trên con
đường; những điểm check – in độc đáo như Làng đất sét, với chiều dài 1.200m nằm giữa
rừng thông xanh biếc, đây là 1 kì quan nhân tạo mà các bạn trẻ thích thú check in mỗi khi
du hí Đà Lạt; hay đến những cơ sở lưu trú mang lại cho du khách cảm giác “ chill ” như
homestay, độc lạ như khách sạn ống tròn,....

Khách sạn ống tròn tại Đà Lạt
Có nhiều người trong ngành du lịch Đà Lạt nói rằng: “ Đà Lạt khơng cần làm gì cũng
đơng khách ”. Thật vậy, lợi thế của mình là thiên nhiên ưu đãi, khí hậu hài hịa. Tuy nhiên,
ưu thế của thành phố Đà Lạt theo các chuyên gia xác định khơng phải chỉ là thiên nhiên ưu
đãi, khí hậu hài hịa, mà chính là con người, đó là con người Đà Lạt với phong cách "Hiền
hòa - thanh lịch - mến khách.
T r a n g 14/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
Năm 2021 và quý 1 của năm 2022, thành phố Đà Lạt cũng đã triển khai thực hiện nhiều
chương trình, dự án để cải thiện hạ tầng, chỉnh trang đơ thị, đảm bảo cảnh quan mơi
trường, thơng thống về giao thông, làm cho thành phố ngày càng đẹp thêm. Chính quyền
thành phố Đà Lạt và các doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực du lịch luôn trong tư thế chủ động
thực hiện các chương trình quảng bá sản phẩm du lịch, đổi mới diện mạo của cơ sở, nâng
cao chất lượng phục vụ để khai thác khách hàng.
Hệ thống kết cấu hạ tầng du lịch: hệ thống cơ sở hạ tầng có vai trị đặc biệt đối với việc
đẩy mạnh du lịch. Hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch ở Đà Lạt bao gồm hệ thống

giao thông, bưu chính viễn thơng, hệ thống các cơng trình cung cấp điện và nước.
- Hệ thống giao thông: Du khách đến Đà Lạt tương đối thuận tiện nhờ mạng lưới
giao thông từ các nơi khác dồn về. Nhiều tuyến đường huyết mạnh của cao nguyên cắt
qua Đà Lạt.
Hệ thống giao thơng ở thành phố Đà Lạt khá hồn chỉnh thuận tiện cho
hoạt động du lịch. Ở đây có sân bay Đà Lạt thuận lợi cho việc vận chuyển bằng đường
hàng khơng, có ga xe lửa thuận lợi cho việc đi lại bằng tau hoả. Ngoài ra, các tuyến
đường bộ trong thành phố Đà Lạt đều được rải nhựa, mạng lưới đường phố khá dày đặc.
Lấy hồ Xuân Hương làm tâm điểm thì trên một vùng bán kính 15km, du khách có thể đến
được dễ dàng với 99 cảnh đẹp ở Đà Lạt. Là một thành phố du lịch nổi tiếng, chắc chắn
việc vận chuyển nội thị trên địa bàn thành phố rất thuận tiện cho du khách

f/ Physical Evidence:
Sau hơn 20 năm đầu tư xây dựng và phát triển trong hồn cảnh hồ bình, Lâm Đồng đã
nỗ lực trong việc thiết lập hệ thống đường bộ có chất lượng tương đối tốt và phân bố đều
khắp các vùng trong tỉnh, một mặt đảm bảo giao thông thuận lợi trong nội tỉnh, mặt khác
đặt Lâm Đồng vào vị trí cầu nối giữa các tỉnh Tây Nguyên với Thành phố Hồ Chí Minh
và các tỉnh Nam Bộ. Hơn nữa, với hệ thống quốc lộ chạy qua và việc nối tuyến với quốc
lộ 1A, Lâm Đồng có thể dễ dàng giao lưu với các tỉnh khác trong cả nước.
T r a n g 15/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
Hiện tại, hệ thống đường giao thông ở Lâm Đồng đã tương đối chắc chắn, phân bố đều
khắp các xã trong tỉnh, các phương tiện có thể đến được hầu hết các xã, đáp ứng nhu cầu
đi lại của đơng đảo quần chúng nhân dân. Nếu chỉ tính các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ
và huyện lộ thì đến nay, tổng chiều dài mạng lưới đường bộ của Lâm Đồng là 1.744 km,
trong đó:

Tổng chiều dài hệ thống quốc lộ là 412,15 km, gồm 264,85 km đường nhựa, 65,3 km
đường trơn và 82 km đường đất, dọc tuyến có 54 cầu với tổng chiều dài 1551,89 mét và
533 cống.
Tổng chiều dài hệ thống đường bộ của tỉnh là 346,25 km, gồm 23,13 km đường nhựa,
134,18 km đường cấp phối, 130,4 km đường đất, dự kiến khởi công 58,54 km đường
trong thời kỳ quy hoạch. Tồn tỉnh có 45 cầu, tổng chiều dài 867,1m và 162 cống.
Tổng chiều dài hệ thống đường bộ trong vùng là 985,69 km, bao gồm 171,32 km đường
nhựa, 282,32 km đường bằng, 532,05 km đường đất, tồn tuyến có 82 cây cầu, với tổng
chiều dài 1271,9 mét. và 487 cống.
Đường sắt
Đồng thời với việc xây dựng đoạn đầu tiên của Đường sắt xuyên Đông Dương từ Sài Gịn
đến Nha Trang, từ Đà Nẵng đến Đơng Hà và từ Vinh đến Hà Nội, Toàn quyền Paul
Dumer đã chỉ thị tiến hành. Tuyến đường sắt nối đồng bằng ven biển và cao nguyên Lang
Bian. Năm 1898, thông qua Đạo luật ngày 25 tháng 12 năm 1898, chính phủ Pháp đã
chấp thuận cho chính quyền thuộc địa vay 200 triệu franc, số tiền này được Toàn quyền
Paul Dumer sử dụng để cải tạo hệ thống đường sắt trên quy mô lớn. Một chi nhánh đi Đà
Lạt được thành lập trên tuyến Sài Gòn - Khánh Hòa.
Hiện ngành đường sắt đã nối lại đoạn 8 km từ ga Đà Lạt đến Chà Ma để phục vụ du lịch.
Nhà ga cũng đã được trang bị và nâng cấp để phát triển các dịch vụ du lịch. Trong tương

T r a n g 16/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
lai, để khôi phục tuyến đường sắt Đà Lạt - Tháp Chàm, địa phương cần sự đầu tư rất lớn
từ ngành đường sắt và cả cộng đồng quốc tế.
Đường hàng không
Trong khi tiến hành xây dựng hệ thống đường giao thông nối thành phố Lâm Đồng với

thành phố Sài Gòn và các tỉnh lân cận, vấn đề xây dựng sân bay đã được đặt ra và thực
hiện từ những năm 1920. Sân bay Liên Khàng (nay gọi là Sân bay Liên Khương) được
xây dựng trong thời kỳ này và tạm thời hoàn thành vào năm 1933.
Sân bay Liên Khương đã được sử dụng bê tông nhựa để sửa chữa và đại tu từ năm 1970.
Sau ngày Giải phóng, sân bay được cải tạo và tiếp tục được sử dụng. Hiện tại, tổng diện
tích sân bay Liên Khương là 160ha, đường băng dài 2374m, rộng 34m, có thể tiếp nhận
ATR 72, trọng tải 26 tấn và các loại tương đương với lực ép bánh xe 8kg / cm2. lên và
xuống. Sân bay thuộc cụm cảng hàng khơng phía Nam, hoạt động bay rất thuận lợi, đảm
bảo thông tin liên lạc nhanh chóng giữa Đà Lạt với mọi miền đất nước. Hiện nay hàng
ngày đều có các chuyến bay từ Đà Lạt đến Thành phố Hồ Chí Minh do nhu cầu đi lại
ngày càng nhiều và ngược lại
Đường thủy
Do địa hình nhiều núi và cao nguyên nên hệ thống sông suối ở Lâm Đồng ít có giá trị
giao thơng. Trên sơng Đồng Nai, tuy là con sông lớn chảy qua địa bàn tồn tỉnh nhưng
trên sơng lại có nhiều ghềnh, thác, biến động theo mùa nên chỉ có thể qua lại bằng các
phương tiện ngắn, nhỏ, đơn giản. vận chuyển. cư dân ven sông. Giao thông đường sông
trên sông Đồng Nai chỉ thực hiện được trên chiều dài khoảng 60 km vào mùa khô, chủ
yếu ở khu vực Cát Tiên. Vào mùa mưa lũ, nước thượng nguồn chảy xiết, lịng sơng hiểm
trở, nhiều thác ghềnh, giao thông đi lại không thuận tiện, chỉ có thể khai thác bằng bè gỗ,
bè tre để khai thác, vận chuyển trên sông rất thuận lợi. Giao thông sông Đồng Nai tạo
điều kiện thuận lợi cho việc lưu thơng hàng hóa giữa huyện Cát Tiên và các tỉnh Bình
Dương.
T r a n g 17/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
Bưu điện
Để đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc của toàn tỉnh trong thời kỳ mới, Bưu điện tỉnh Lâm

Đồng mạnh mẽ xây dựng cơ sở vật chất, đầu tư trang thiết bị ngày càng hiện đại. Nếu nói
những ngày đầu mới giải phóng, việc liên lạc của Lâm Đồng với các tỉnh miền Trung và
các tỉnh lân cận không thông suốt, phải thông qua hệ thống viễn thơng qn sự, thì cuối
những năm 1970, Lâm Đồng đã xây dựng đường dây điện thoại đường bộ từ Bảo Lộc đến
Xuân Lộc, kết nối hệ thống thông tin đường trục quốc lộ 1A. Đồng thời, Bưu điện tỉnh đã
thiết lập mạng lưới phát sóng ngắn với Trung ương, các tỉnh lân cận, Campuchia và các
huyện trong tỉnh. Các tỉnh và các bưu cục trọng điểm cũng có đường dây điện tín Morse
âm thanh để gửi và nhận điện báo.
Từ năm 1996, Bưu điện tỉnh đã khẳng định xu thế phát triển mạnh mẽ, tiếp tục tăng
cường đầu tư nâng cấp hạ tầng kỹ thuật đạt mức tiên tiến nhất như mở rộng cáp quang,
đưa mạng điện thoại di động vào sử dụng ở một số khu vực, sử dụng máy nhắn tin. ở một
số khu vực. Trên toàn tỉnh, thẻ gọi điện thoại và Internet bắt đầu được sử dụng vào năm
1998. Năm 2000, tổng số máy điện thoại trên địa bàn tỉnh đạt 45.417 máy.
Hiện tồn tỉnh có 30 bưu cục khu vực, 10 bưu cục huyện, 1 bưu cục trung tâm và 41 điểm
bưu điện văn hóa xã, 138/138 xã, huyện, thị trấn đã có điện lưới. Lâm Đồng tuy là tỉnh
miền núi nhưng cũng là một trong những tỉnh, thành phố có ngành bưu chính viễn thông
phát triển, công nghệ tiên tiến và giá trị sản lượng tăng nhanh trong cả nước. Đây là lợi
thế lớn cho sự phát triển kinh tế - xã hội của toàn tỉnh Lâm Đồng, đặc biệt là Đà Lạt.
Do sự đóng góp của ngành đối với sự nghiệp cách mạng, Bưu điện Lâm Đồng đã được
nhà nước phong tặng danh hiệu “Anh hùng quân đội” ngày 8/11/2000.
Điện lực
Việc chuyển đổi, nâng cấp và xây dựng mới mạng lưới truyền dẫn đã thu hút được nhiều
sự quan tâm. Một số đường dây quan trọng nhất là đường dây 110 kV 220 kV Đa Nhim T r a n g 18/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
Bảo Lộc dài 33 km, đường dây 66 kV Đa Nhim - Đà Lạt dài 33 km, đường dây 31,5 kV
Đa Nhim - Cần Răng - Đà Lạt - Nam Ban và Đà Lạt - Suối Vàng có tổng chiều dài

khoảng 70km, đường dây 35 kV Bảo Lộc - Di Linh gần 30km, đường dây Bảo Lộc đến
Đà Lạt là 44km. Điện được kéo từ từng trạm đến nhiều nơi theo mạng lưới phân phối, với
tổng chiều dài đường dây 0,2-15kV hơn 700 km. Thông qua hệ thống này, 11/11 huyện,
thị xã, thành phố và hầu hết các xã trên cả nước hiện đã được hòa lưới điện quốc gia, sản
lượng điện tiêu thụ tăng bình quân hàng năm từ 18-20%, trong đó mảng vận hành nhẹ
tăng trưởng nhanh. , chiếm 50%. % tổng điện năng tiêu thụ
Thời gian qua, Điện lực Lâm Đồng chủ yếu sử dụng nguồn vốn ngân sách để tăng cường
xây dựng cơ sở vật chất và truyền tải điện đến các huyện, đặc biệt là khu vực phía Nam
và vùng sâu, vùng xa, góp phần phát triển nguồn điện, phát triển kinh tế và xây dựng
nơng thơn. u cầu đối với q trình cơng nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước

5.3. Giải pháp:
- Ưu điểm:
+ Có lợi thế về thương hiệu: Đà Lạt từ lâu đã mang những thương hiệu đặc trưng cho
riêng mình: Thảnh phố mộng mơ, Thành phố sương mù, Thành phố tình yêu, Paris thu
nhỏ,...
+ Chất lượng sản phẩm du lịch ở mức khá: môi trường xã hội khá an toàn, thân thiện,
lành mạnh
+ Sản phẩm du lịch phù hợp với nhiều đối tượng khách
+ Khí hậu mát mẻ, dễ chịu
- Khuyết điểm:
T r a n g 19/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
+ Vẫn chưa triệt để các tệ nạn như chặt chém khách, trộm cướp, hệ thống an ninh chưa
thật sự tốt
+ Sản phẩm du lịch chưa đa dạng: các sản phẩm du lịch tại Đà Lạt chú trọng vào cơ sở

ăn uống và cơ sở lưu trú, các sản phẩm vui chơi giải trí cịn hạn chế
+ Chất lượng sản phẩm chưa đồng bộ: chất lượng sản phẩm chưa đúng với những thông
tin ở các trang quảng cáo, xuất hiện “ lực lượng cò du lịch ”
+ Chưa quy định giá cả về các sản phẩm du lịch: ở thời điểm cao điểm, Đà Lạt thu hút
nhiều khách, thế nên giá cả tăng đột biến, ảnh hưởng đến người dân bản địa khi mua hàng
tiêu dùng cũng như du khách ngán ngẩm nhu cầu mua hàng với giá cao ngất ngưỡng
- Giải pháp:
+ Đẩy mạnh doanh thu du lịch đi đôi với phát triển bền vững: Cần kêu gọi các dự án vui
chơi giải trí, đặc biệt là hoạt động vui chơi giải trí về đêm. Xây dựng nhiều khu mua sắm,
trong đó có các khu mua bán hàng lưu niệm đặc trưng và các đặc sản địa phương. Tất cả
phải đảm bảo không phá vỡ cảnh quan, phù hợp với văn hóa Đà Lạt và chú trọng đến
cơng tác bảo tồn, bảo vệ hình ảnh “thành phố trong rừng, rừng trong thành phố”.
+ Phát triển sản phẩm du lịch để thu hút thêm khách quốc tế và duy trì hình ảnh tốt, tạo
sức hút đối với khách nội địa. Dựa vào những thế mạnh của Đà Lạt để tiếp tục phát triển
mạnh và bài bản các sản phẩm sau: Phát triển và khai thác tốt thương hiệu hoa Đà Lạt,
quy hoạch phát triển Đà Lạt theo hướng các “con đường hoa”, định hướng Đà Lạt trở
thành thành phố hoa Đào, trồng thêm hoa ở cửa ngõ vào Đà Lạt để tạo ấn tượng ngay từ
ban đầu, xây dựng các chợ hoa và khu bán hoa tập trung, phát triển du lịch nhà vườn
trồng hoa. . Quy hoạch và khai thác bài bản những tour du lịch canh nông, du lịch mạo
hiểm, du lịch trải nghiệm và du lịch thiền. Chú trọng đầu tư, khai thác các dịch vụ ẩm
thực: có thể quy hoạch khu Hịa Bình trở thành thiên đường ẩm thực giữa lòng thành phố,
phục vụ nhu cầu ăn uống cho du khách một cách tốt nhất.
T r a n g 20/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
+ Chú trọng phát triển nhân lực du lịch: Tăng cường nâng cao khả năng ngoại ngữ, giao
tiếp cho nhân viên đang làm việc trong ngành Du lịch, đặc biệt là những người phục vụ

trực tiếp du khách. Tập huấn cho đội ngũ lao động gián tiếp trong ngành Du lịch, người
bán hàng để nâng cao nhận thức về phát triển du lịch.
+ Tăng cường các hoạt động phát triển thị trường: Tiếp tục duy trì quảng bá thu hút thị
trường đồng bằng sông Cửu Long và Đông Nam bộ, trong đó điểm nhấn là thành phố Hồ
Chí Minh và dần mở rộng sang thị trường phía Bắc, đặc biệt là những tỉnh thành có
đường bay thẳng đến Đà Lạt, có những biện pháp kích cầu hỗ trợ cho các công ty du lịch
từ các tỉnh thành khác. Đối với khách quốc tế, nên chuyển hướng đầu tư quảng bá mạnh
thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, 2 thị trường tiềm năng lớn nhất của Đà Lạt hiện nay.
Những đối tượng này thường thích du lịch núi và đã có lượng lớn du khách du lịch Đà
Lạt trong thời gian vừa qua.

T r a n g 21/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
5.4. KẾT LUẬN

Có thể thấy với khách du lịch nội địa, năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch Đà Lạt
khá cao nhưng đối với khách du lịch quốc tế thì năng lực cạnh tranh của Đà Lạt yếu.
Năng lực cạnh tranh của Đà Lạt cao theo đánh giá của khách du lịch nội địa là do một số
lợi thế sau: khí hậu mát mẻ và cảnh quan hấp dẫn; mơi trường du lịch an tồn, cảnh quan
sạch sẽ; giá cả các dịch vụ rẻ; thông tin hướng dẫn du lịch nhanh chóng, kịp thời; sự đa
dạng/chất lượng của chương trình đào tạo du lịch; giao tiếp giữa người dân địa phương
với khách du lịch khá thân thiện; tất cả những điều này dẫn đến số ngày lưu trú bình quân
cao.
Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, du lịch Đà Lạt còn bộc lộ một số nhân tố khơng bền
vững như: sản phẩm du lịch cịn đơn điệu, chưa khai thác hết được những lợi thế, điểm
mạnh của địa phương; sản phẩm hoa Đà Lạt chưa có nhiều nét độc đáo, không tương

xứng với danh hiệu thành phố festival hoa của Việt Nam; chiến lược quảng bá chưa tập
trung, chưa thực sự thu hút khách quốc tế; giao thơng lên Đà Lạt có nhiều trở ngại, chưa
có nhiều các chuyến bay thẳng đến các nước khác; sự kém hấp dẫn của các loại hình nghệ
thuật truyền thống; sự đơn điệu và kém hấp dẫn của các dịch vụ vui chơi giải trí; thể chế
tài chính và phương tiện đổi tiền chưa tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho khách; việc ứng
dụng công nghệ thông tin vào hoạt động du lịch chưa được rộng rãi; việc phát triển du
lịch chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu của du khách; nhận biết quốc tế về các sản phẩm
của điểm đến khơng cao; tình trạng nâng giá cao vào mùa lễ hội; hoạt động du lịch bị ảnh
hưởng nhiều từ tính thời vụ; nguồn nhân lực cịn yếu về chun môn nghiệp vụ và ngoại
ngữ; nhiều vấn đề về môi trường, xử lý nước thải chưa được chú ý đúng mức. Do vậy, để
phát triển theo hướng bền vững, du lịch Đà Lạt cần thay đổi một số yếu tố sau: phát triển
đội ngũ nhân viên phục vụ giỏi; Phát triển hoa Đà Lạt trở thành sản phẩm du lịch chủ đạo
của thành phố; Tăng cường đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, hạ tầng để triển khai các hoạt
động vui chơi, giải trí, mua sắm cho khách tham quan du lịch; Tập trung duy trì các thị
T r a n g 22/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
trường khách hiện tại và hướng tới tiếp thị có chọn lọc để thu hút những thị trường khách
ngoại có tiềm năng; Trong các giải pháp trên, cần chú trọng mạnh hơn nữa giải pháp về
thị trường và sản phẩm - 2 nhóm giải pháp quyết định rất lớn tới khả năng thu hút khách
của Đà Lạt nếu được triển khai tốt.

T r a n g 23/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch

Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1/
Bích Ngọc (2021). Dự báo lượt khách du lịch đến Đà Lạt trong 10 năm tới. Đà Lạt 360.
/>
2/
Mai Văn Bảo (2022). Hơn 132 nghìn lượt du khách đến Đà Lạt, Lâm Đồng dịp lễ 30/4 và
1/5. Nhân dân. />20%C4%91%E1%BA%A7u,so%20v%E1%BB%9Bi%20c%C3%B9ng%20k%E1%BB%
B3%202021.

3/
Vansudia (2019). Giới thiệu khái quát thành phố Đà Lạt. Vansudia.
/>9t%20th%C3%A0nh,nhi%C3%AAn%3A%20393%2C29%20km%C2%B2.

4/

T r a n g 24/26


Trường: Đại Học Văn Lang
Khoa: Du lịch
Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH
Nhung Phung (2021). Phân tích thị trường và tiềm năng kinh doanh homestay, Airbnb ở
Đà Lạt. e-dulich. />%B3%20kho%E1%BA%A3ng,l%C3%AAn%20c%C3%A1c%20k%C3%AAnh%20OT
A%20b%C3%A1n.

5/
Kim Anh (2022). Đà Lạt phục hồi du lịch với sản phẩm mới, khuyến mãi ‘ngày vàng’,
‘giờ vàng’. Tiên phong. />

6/
Phong Vũ (2022). Kinh nghiệm săn mây Đà Lạt để có những bức ảnh ấn tượng. 2trip.
/>3n%20%C4%91%E1%BA%BFn,%C4%91%C3%A1m%20m%C3%A2y%20bay%20b%
E1%BB%93ng%20b%E1%BB%81nh.

7/
Thanh Hải (2022). Đừng biến Đà Lạt thành một địa chỉ du lịch xấu xí!. Lao động.
/>
8/
T r a n g 25/26