BÁO cáo môn MARKETING căn bản

MỤC LỤC

I . Mở đầu
Trong cuộc sống hàng ngày, dù là người dân tại bất cứ đâu vùng miền nào,
thành phố hay nông thôn đều phải đối mặt với những vết bẩn cứng đầu như vết
mực, mồ hôi, bùn đất, trà, chocolate,... Để giải quyết những vết bẩn kia bột giặt
là thứ khơng thể thiếu, nhưng trên thị trường có quá nhiều loại bột giặt khiến
bạn không biết nên chọn loại bột giặt nào?
Hãy chọn bột giặt ariel giúp xoáy bay những vết bẩn cứng đầu chỉ trong một
bước giặt giúp quần áo sạch thơm.
II . Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp.
- Tập Đoàn : P&G (viết tắt của Procter & Gamble) là một tập đoàn hàng tiêu
dùng đa quốc gia của Mỹ có trụ sở tại trung tâm thành phố Cincinnati, Ohio,
được thành lập năm 1837 bởi người Mỹ gốc Anh William Procter và người Mỹ
gốc Ireland James Gamble.
- Qui mơ: P&G thành lập năm 1837, có trụ sở chính tại Cincinnati, Hoa Kỳ.
1 lược thâm nhập thị trường đúng đắn thì hiện nay
Với sự mở rộng cùng chiến
P&G đã có mặt tại hơn 70 quốc gia cùng phân phối tại hơn 180 thị trường.

-Thương hiệu: Ariel đến từ tập đoàn P&G là đơn vị nhãn hiệu giặt số 1 của
châu Âu. Ariel đang ngày càng được nhiều khách hàng tin tưởng chọn lựa.


+Tập đồn P&G chính thức thâm nhập vào Đơng Nam Á vào năm 1995, hãng
đã đặt nhà máy đầu tiên tại khu cơng nghiệp Củ Chi( thành phố Hồ Chí Minh),
sau đó mở 2 nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế tại Bình Dương với 30%
sản lượng được xuát khẩu.
+ P&G là một tập đoàn tiêu dùng đa quốc gia của Mĩ nằm trong danh sách
Fortune 500 do tạp chí Fortune của Mĩ bình chọn hàng năm dựa trên tổng thu
nhập và mức đóng góp vào ngân sách quốc gia qua các loại thuế. P&G được

xếp thứ 5 trong danh sách những công ty đáng được ngưỡng mộ nhất của tạp
chí Fortune năm 2011.g Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, châu Âu,...
· -Sản phẩm : Công ty P&G sản xuất và kinh doanh rất nhiều dòng sản phẩm
khác nhau như: dầu gội Dầu gội dầu Head&Shoulder, Pantene.
· Dòng sản phẩm dưỡng da Olay.
· Bột giặt Tide, Nước xả vải Downy.
· Tã giấy trẻ em Pamper's, băng vệ sinh Whisper…
Nguồn: />III. Sản phẩm cốt lõi: Ariel là dòng sản phẩm bột giặt mang cơng nghệ đột
phá, có thể "thách thức những vết bẩn cứng đầu trong 1 bước giặt".
- Kết hợp hiệu quả 3 bước: làm sạch sâu, loại bỏ vết bẩn và làm sáng thành 1
bước duy nhất.
- Sử dụng cơng nghệ sinh học enzyme, giữ gìn đơi tay của người giặt mềm mại,
khơng bị khơ.
IV. Phân tích ảnh hưởng vi mô , vĩ mô
4.1Vĩ mô:
+Dân số: Việt Nam là một đất nước có mật đồ dân số rất cao mà vì thế nhu cầu
về bột giặt một nhu cầu thiết yếu của mỗi gia dình cũng như mỗi cá nhân, phần
lớn là dân số đang ở độ tuổi lao động , thị trường tiêu thụ lớn, lượng khách
hàng cũng lớn.
như người tiêu dùng đông đảo, nguồn nhân công chi phí hấp dẫn=> ảnh hượng
đến yếu tố sản phẩm, giá cả và phân phối của Marketing Mix
2

+ Văn hóa: Ảnh hưởng đến nhiều đến các vấn đề có tính chiến lượt của doanh
nghiệp như : như các chiến thuật , chiến lược và thao tác trong quá trình
Marketing ở thị trường đó. => có thể nói yêu tố văn hóa hầu như ảnh hưởng


toàn diện đến các yếu tố của Marketting Mix trong một chiến lược Marketting
của một công ty.

+Tự nhiên: liên quan đến việc nhập nguồn nguyên liệu hoặc sản xuất, vận
chuyển và phân phối các loại hàng hóa.=> ảnh hưởng phần lớn đến yếu tố sản
phẩm và chiến lược phân phối của Marketing Mix.
+Kinh tế: phụ thuộc vào mức thu nhập của người tiêu dùng là: thấp , trung
bình, khá hay cao cũng như cơng việc mang lại thu nhập đó mà có chiếc lược
kinh doanh thích hợpcho sản phẩm, Việt Nam của chúng ta đa số người dân là
thu nhập trung bình đến khá=> yếu tố này ảnh hưởng cực lớn đến chiếc lược
giá cũng như chiến lược sản phẩm của Marketing Mix .
+Công nghệ: là một trong những yếu tố dễ dàng nhất khi tiếp cận một thị
trường mới bằng các sản phẩm cơng nghệ thì việc đầu tiên là phải coi trình độ
cơng nghệ thị trường phát triển đến đâu. Việt Nam là nước có nền cơng nghệ
đang phát triển và cũng là một nước có tính hội nhập rất cao.=> yếu tố này ảnh
hưởng đến chiến lược sản phẩm cũng như chiếc lược xúc tiến .
+ Luật pháp: Chính là nói chính trị và pháp luật. Để đưa một sản phẩm vào thị
trường của một quốc gia thì việc địi hỏi các chun gia marketing phải nghiên
cứu về vấn đề chính trị và pháp luật . Nó có thể gọi là một phần thiết yếu trong
việc xác định các chiếc lượt markertting sau này => yếu tố này là một yếu tố
cực kì quan trọng và nó ảnh hưởng đến tất cả các chiếc lược trong Marketing
Mix.
4.2 Vi mơ:
+ Nhà cung cấp: Tập đồn P&G sữ dụng ngun liệu có sẫn để giảm chi phí,
60% các ngun liệu của công ty được cung cấp từ các đối tác nội địa , 40% là
hương liệu, 100% các loại bao bì sản phẩm của cơng ty được cung cấp bởi 54
nhà cung cấp bao bì trong nước và khơng phụ thuộc. Để có nguồn nguyên liệu
đặc chủng phụ vụ cho sản xuất, công ty đã ký hợp đồng cung ứng nguyên liệu
dài hạn và ổn định với các đối tác tại ấn độ, indonexia, malaixia.
+ Khách hàng:giữ vai trò số 1,họ ln tìm những nhà sản xuất đáp ứng yêu cầu
của họ.Cho nên chất lượng là yếu tố tiên quyết thu hút khách hàng.Bên cạnh đó
cơng ty thường xun áp dụng những chính sách giảm giá,khuyến mãi tặng
kèm để thu hút khách hàng và kích thích tiêu thụ.

+ Đối thủ cạnh tranh: Trong cuộc hỗn chiến thị trường bột giặt, dịng sản phẩm
Ariel của cơng ty P & G cũng khơng đứng ngồi cuộc chiến mà nó cịn đói đầu
trực tiếp với Omo. Các đối
thủ cạnh tranh của Ariel bao gồm: Omo, Aba,
3
Surf,Lix, Net,..=> yếu tố này ảnh hưởng đến chiếc lược phân phối và chiến
lược giá trong Marketting Mix.


+ Tiềm lực cơng ty: cơng ty ln có những nổi lực đầu tư công nghệ cả về
chiều rộng và chiều sâu, từng bước thay thế các trang thiết bị lạc hậu, áp dụng
các công nghệ mới về sản xuất để tạo ra các sản phẩm ngày càng hoàn thiện
hơn về tính năng.
+ Nhà phân phối: dịng sản phẩm Ariel có tổng cộng 8 nhà phân phối lớn bao
gồm Phú Thái , Message( Hà nội), Đắc Hưng, Tuấn Việt, Tiến Thành, Hữu
Linh, Phú Thái ( Cần Thơ), Message( Sài Gòn).
Nguồn: />V. Phân tích SWOT:
5.1 Điểm mạnh:
+ Là một sản phẩm của tập đồn P&G, có tài lực hùng hậu.
+ Có kinh nghiệm sản xuất bột giặt lâu đời, có nhiều đột phá về cơng nghệ.
+ Các sản phẩm của P&G có tính tập trung cao.
+ Nguồn nhân cơng ở Việt Nam dồi dào và giá rẻ.
+ Bột giặt là mặt hàng thiết yếu không thể thiếu trong sinh hoạt, giá cả tương
đối chấp nhận được.
5.2. Điểm yếu
+ Hệ thống phân phối bán lẻ còn khá hẹp.
+ Một số chiến lược quảng cáo chưa phù hợp với văn hoá người Việt Nam.
+ Giá bán cao hơn các loại bột giặt khác, Ariel chủ yếu tập trung cho phân khúc
thị trường giá cao. Do giá bán cịn cao nên việc nhập hàng hóa cũng gây khó
khăn đối với nhà bán lẻ.

5.3. Cơ hội
+ Với thị trường hơn 90 triệu dân nên nhu cầu đối với tiêu thụ mặt hàng tiêu
dùng rất lớn.
+ Thị trường bán lẻ và lưu chuyển hàng hoá đã phát triển hơn.
4

+ Tốc độ phát triển kinh tế của Việt Nam ổn định.


5.4. Thách thức
+ Phải đối đầu với đối thủ nặng kí là Omo của cơng ty Unilever có hệ thống
phân phối rộng lớn.
+ Vấn đề hàng giả có thể làm ảnh hưởng tới trực tiếp đến uy tín của dịng sản
phẩm Ariel của P&G.
VI. Chiến lược Marketing cho sản phẩm Ariel:
6.1 Chiến lược sản phẩm:
Ariel được coi là thương hiệu đến từ tập đoàn P&G - là đơn vị nhãn hiệu giặt
số 1 của châu Âu. Ariel đang ngày càng được nhiều khách hàng tin tưởng chọn
lựa. Vì sản phẩm được kết hợp từ công thức đặc biệt giúp làm sạch cực nhanh
và còn khử mùi cực hiệu quả, giúp lưu giữ hương thơm lâu dài trên quần áo.
Đó chính là lí do khiến Ariel được chị em phụ nữ trên thế giới sữ dụng và đánh
giá cao.
+ Đặc điểm: là một sản phẩm đánh mạnh vào tính năng giặc tẩy với hiệu quả
gấp 2 lần so với các loại bột giặc khác trên thị trường. Thành phần có chứa
28% chất hoạt động bề mặt, chất mềm nước, chất phân tán, chất ổn định,
enzyme, kiềm…và với các thành phần không dị ứng da nên Ariel còn là sự lựa
chọn ưu tiên dành cho trẻ em.
+ Logo: “ARIEL” với 3 hình elip kết hợp vào nhau thể hiện được sức mạnh
đánh bật mọi vết bẩn, đem lại sự sạch sẽ tinh tươm cho mỗi chiếc quần áo.
Ngoài ra logo màu xanh tượng trưng cho sự phát triển, hòa thuận mang lại cảm

giác tươi mới.
+ Nhãn hiệu: với các nguyên âm (i và e) là biểu trưng cho ánh sáng, sự tươi tắn
và sức mạnh (Collins, l987) vốn rất có hiệu quả trong một thị trường mang tính
cạnh tranh cao (Đó là khơng những phải trắng và sạch mà cịn phải trắng sạch
hơn). Do đó, cái tên Ariel khơng trực tiếp nói lên vị thế của mình mà nó tự
mang lại cho nó tính tượng trưng, bản sắc riêng cũng như ý nghĩa riêng.
+ Bao bì: với tơng màu trắng là chủ thể kết hợp với xanh lá hoặc đỏ tạo cảm
giác đơn giản, tinh tế, dễ chịu cho khách hàng. Tên sản phẩm được in nổi bật
góp phần thu hút sự chú ý của khách hàng một cách hiệu quả.
+ Kích cỡ: để đáp ứng cũng như phục vụ đầy đủ nhu cầu của khách hàng một
cách tốt nhất, thương hiệu Ariel đã tạo ra nhiều kích cỡ đa dạng phù hợp cho
mọi khách hàng:
- Về bột giặt gồm có các dạng sau: 4,1kg; 5,5kg và 9kg.
5

+ Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm:
- Hướng dẫn sữ dụng và bảo quản sản phẩm
- Giao hàn tận nơi cho các nhà phân phối hoặc người tiêu dùng với số lượng
lớn


- Có địa chỉ mail và số điện thoại cho khách hàng phản hồi.
Nguồn: />6.2 Chiến lược giá: giá thành là một phần không kém phần quan trọng trong
Marketing - Mix, giá cả phải tương xứng với giá trị của sản phẩm mà khách
hàng nhận được và có khả năng cạnh tranh. Nắm bắt được có tình huống đó,
tập đồn P＆G đã đưa ra chiến lược định giá cho sản phẩm Ariel như sau:
6.2.1 Chiến lược định giá sản phẩm mới:
-

Chiến lược định giá chắc lọc thị trường: với chiến lược này doanh nghiệp định

giá cao ngây từ đầu cho dòng sản phẩm Ariel để ‘chóp’ thị trường giá cao. Sau
khi lượng tiêu thụ hàng hóa chậm lại, doanh nghiệp mới hạ giá sản phẩm xuống
để lôi kéo khách hàng nhạy cảm với giá cả.
6.2.2 Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm
- Định giá cho sản phẩm bổ sung: Doanh nghiệp sẽ sản xuất các sản phẩm
phụ được dùng chung với sản phẩm chính sẽ sữ dụng chiến lược định giá
này.
6.2.3 Chiến lược điều chỉnh giá

-

Định giá có chiết khấu: Doanh nghiệp thường sử dụng giá có chiết khấu để
khuyến khích khách hàng mua hàng. Có nhiều hình thức chiết khấu, cho khách
hàng được áp dụng trong từng trường hợp khác nhau. Đối với sản phẩm Ariel
thì chẳng hạn như chiết khấu số lượng. Tức là khi khách hàng hoặc người tiêu
dùng mua sản phẩm với số lượng lớn thì sẽ được giảm giá.
Nguồn: />6.3 Chiến lược phân phối: giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến thị
trường mục tiêu. Chiến lược phân phối góp một phần rất quan trọng vào
việc tăng doanh thu và thị phần liên tục của dòng Ariel của P&G trên thị
trường Việt Nam.
- Phân phối trực tiếp: trực tiếp phân phối đến các cửa hàng bán lẻ, chú
trọng đầu tư cho các hoạt động tiếp thị tại các cửa hàng bán lẻ Ariel. Hiện
nay có 8 kênh phân phối
trên tồn quốc bn và bán lẻ tạo điều kiện cho
6
người tiêu dùng khắp mọi nơi trên Việt Nam với những sản phẩm chất
lượng và mức giá hợp lí.


- Phân phối gián tiếp: thông qua các trung gian phân phối rồi mới đến tay

người tiêu dùng.
+ Kênh GT (General Trade) là kênh bán hàng truyền thống, đây được xác
định là kênh bán hàng của P & G Việt Nam vì hiện nay tổng lượng hàng
hóa lưu chuyển qua kênh này chiếm 80% tổng số lượng hàng hóa phâm
phối của công ty.
+ Kênh MT (Modem Trade) là một kênh bán hàng hiện đại. Trong kênh
này hàng hóa khi được sản xuất ra, trải qua quá trình lưu kho được vận
chuyển đến các siêu thị, đại siêu thị, trung tâm thương mại… sau đó đến
người tiêu dùng cuối cùng. Kênh này chiếm 20% tổng lượng hàng hóa
phân phối nhưng kênh MT đang ngày càng hiệu quả ở các thành phố lớn vì
người tiêu dùng ngày càng có thói quen đi mua sắm ở siêu thị.
Nguồn: />6.4 Chiến lược xúc tiến:
- Quảng cáo:
+ trên tivi, internet hay các poster ngoài trời, logo được dán ở các siêu thị
lớn nhỏ và các trung tâm thương mại.
+ trang mạng xã hội : các thông tin về dòng sản phẩm Ariel sẽ được cập
nhập trên trang chính thức của facebook “Ariel Việt Nam”.
- Khuyến mãi:
+ với chương trình khuyến mãi khi mua gói bột giặt Ariel 3kg với giá 120
nghìn được giảm giá cịn 94 nghìn để lấy lịng người tiêu dùng.
Nguồn: />- Quan hệ cơng chúng: hành trình “sức mạnh một bước giặt” tạo những trải
nghiệm cho người tiêu dùng, có sự tham gia của hàng ngàn phụ nữ ở hà nội
nhầm khẳng định Ariel là “chuyên gia” đánh tan vết bẩn cứng đầu sau một
bước giặt.
Nguồn: />7