kế hoạch digital marketing hệ thống café trung nguyen coffee shop

KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING
HỆ THỐNG CAFÉ TRUNG NGUYEN COFFEE SHOP
GV: Nguyễn Hữu Phát
* Kent International College *

7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 1
I. Quá trình hình thành ý tưởng
1. Xu hướng phát triển ngành

2. Môi trường cạnh tranh
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 2
1. Xu hướng phát triển ngành
• Xu hướng đầu tư:
– Đầu tư theo dạng chuỗi và nhượng quyền
• Khách hàng & xu hướng chọn quán café
– Quán có phong cách đặc biệt, thể hiện được đẳng
cấp cho khách hàng
– Thiết kế, trang thiết bị hiện đại.
• Thị trường mục tiêu:
– Thị trường cao cấp tại tp.Hồ Chí Minh

7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 3
2. Môi trường cạnh tranh
• Đối thủ cạnh tranh:




• Hình thức cạnh tranh
– Tạo phong cách riêng thể hiện được phong cách khách
hàng

– Hình thức chuyển nhượng có quản lý

7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 4
II. Ý tưởng chiến lược marketing
-1-
VỊ TRÍ
-2-
NỘI THẤT &
TRANG THIẾT BỊ
-3-
SẢN PHẨM &
DỊCH VỤ
-4-
SỰ KiỆN
“TRÒ CHUYỆN
CÙNG
DOANH NHÂN”
ĐƯỢC TỔ
CHỨC HÀNG
THÁNG
HÌNH ẢNH LOGO MỚI
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 5
- Vị trí đặt hệ thống -
• Khu vực trung tâm TP.HCM
• Đô thị cao cấp (quận 7, Quận 2)
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 6
- Khách hàng mục tiêu -
• Đối tượng khách hàng
– Từ 28 – 40 tuổi
– Người nắm vị trí cao trong doanh nghiệp

• Insight khách hàng:
– Thể hiện đẳng cấp.
– Tìm kiếm đối tác.
– Học hỏi kinh nghiệm và cập nhật thông tin.

7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 7
- Khách hàng mục tiêu(tt) -
• Thói quen của khách hàng:
– Thường xuyên đến coffee shop để tiếp đối tác
– Thư giãn, đọc sách báo tại coffee shop
– Thường xuyên sử dụng mail, truy cập các Website


7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 8
- Nội thất và trang thiết bị -
• Nội thất sang trọng, đồng bộ, gần gũi không
gian xanh
• Phòng hội thảo với đầy đủ trang thiết bị
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 9
• Sản phẩm:
– Café với hương vị độc đáo
– Thực đơn món ăn nhanh phong phú.

• Dịch vụ:
– Phục vụ chuyên nghiệp
– Sách báo chuyên ngành nổi tiếng.
– Giúp quảng bá thương hiệu
doanh nghiệp của khách hàng

- Sản phẩm và dịch vụ -

7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 10
- Sự kiện tổ chức hàng tháng -

• Tên chương trình:
“TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN”

• Thời gian: ngày 15 hàng tháng.

• Nội dung:
- Diễn giả: những người nổi tiếng trong giới doanh nhân
- Đề tài: các vấn đề doanh nhân đang quan tâm.
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 11
III. Chiến lược định vị
• Khác biệt hóa về dịch vụ

Định vị: “Trung Nguyên Business coffee- nơi
làm việc thứ hai của bạn”
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 12
Mục tiêu chiến lược digital marketing
PR & GIỚI THIỆU
SỰ KiỆN
“TRÒ CHUYỆN
CÙNG
DOANH NHÂN”
ĐẾN VỚI
KHÁCH HÀNG
-1-
GÂY SỰ CHÚ Ý CỦA
KHÁCH HÀNG
-2-

TÌM HIỂU THÔNG TIN
SỰ KiỆN & HỆ THỐNG
-3-
TĂNG LƯỢNG KHÁCH ĐẾN
HỆ THỐNG COFFEE SHOP
& SỰ KIỆN
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 13
NGÂN SÁCH CHO DIGITAL MARKETING
• 100.000 USD = 2.000.000.000NND/NĂM
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 14
- Hình thức marketing số -
• Micro-website
• Google adwords
• Banner
• Email quảng bá
• Network
• Mobile
• Bài PR

7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 15
- Hoạch định chương trình hành động -
1. Thiết kế sáng tạo:
• Micro-website
• Banner
• Hình ảnh e-AD trên mạng Network
• Email quảng cáo
• …
2. Chương trình triển khai
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 16
- Micro-website -

Yêu cầu:
• Sang trong, nội
dung liên quan,
đầy đủ.
• Tương tác cùng
khách hàng
• Liên kết với
website chính.
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 17
- Banner quảng cáo -
• vnexpress.net
• vneconomy.vn
• dddn.vn
• cafef.vn
• linkedin.com
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 18
- Quảng bá trên network -
• Tạo club fan, bài PR… trên các trang network (linked-
in, twitter, Facebook)


7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 19
7/30/2012 Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều –
SV Kent College
20
7/30/2012 Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều –
SV Kent College
21
- E.mail quảng bá -
• Sử dụng dịch vụ email-marketing

• Các link được liên kết về micro-website
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 22
_Tiết kiệm thời gian
_Tiết kiệm chi phí
_Nội dung mang tính
linh hoạt cao
7/30/2012 Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều –
SV Kent College
23
- Bài viết PR online + clip AD -
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 24
Tạo bài viết PR Online gây sức
- Google adwords -
• Xác định từ khóa: “Cà phê”, “Ca phe”, “Cà phê
Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”,“Cà
phê doanh nhân”, “Ca phe doanh nhan”, “Cà
phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”,
“Hội thảo doanh nhân”, “Hoi thao doanh
nhan”

7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 25