QUẢN TRỊ DỊCH vụ bổ SUNG TRONG KINH DOANH của INTERCONTINENTAL DANANG SUN PENINSULA RESORT

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA DU LỊCH

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ RESORT

Lớp học phần: 2121702052601

QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BỔ SUNG TRONG KINH DOANH
CỦA INTERCONTINENTAL DANANG SUN PENINSULA
RESORT

GIẢNG VIÊN MÔN HỌC: ThS. NGUYỄN THỊ DIỄM KIỀU

TÊN
PHẠM HỒNG THẮM
PHẠM THỊ HUỲNH NHƯ
ĐÀO MINH TÚ
NGUYỄN THỊ QUỲNH

MSSV
1921007207
1921007181
1921007252
1921007

NHƯ

180

LỚP:

CLC_19DKS01
TP. Hồ Chí Minh, 2021


BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA DU LỊCH

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ RESORT

Lớp học phần: 2121702052601

QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BỔ SUNG TRONG KINH DOANH CỦA
INTERCONTINENTAL DANANG SUN PENINSULA RESORT

GIẢNG VIÊN MÔN HỌC: ThS. NGUYỄN THỊ DIỄM KIỀU

2


LỜI CAM ĐOAN

Tơi là Phạm Hồng Thắm – nhóm trưởng nhóm 8. Tơi cam kết rằng các con số
và thơng tin trong Báo cáo tiểu luận được thu thập từ kinh nghiệm, sách báo và
internet bằng cách làm việc nhóm của tôi trong khi tất cả các lý thuyết đều được tham
khảo trên các tạp chí khoa học chuyên ngành (trích dẫn và tham khảo theo yêu cầu);
Nội dung thảo luận trong báo cáo là tổng hợp kinh nghiệm và nghiên cứu của nhóm,

KHƠNG ĐƯỢC SAO CHÉP từ các tài liệu và nguồn khác.

Sinh viên
Đào Minh Tú
Phạm Hồng Thắm
Phạm Thị Huỳnh Như
Nguyễn Thị Quỳnh Như

1


LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành tiểu luận này, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành
đến:
Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại Học Tài Chính Marketing vì đã tạo điều kiện và đưa ra hướng giải quyết tốt nhất về việc thi kết
thúc học phần bằng bài tiểu luận để đảm bảo sức khoẻ cho chúng em trong tình
hình dịch bệnh căng thẳng.
Xin cảm ơn giảng viên bộ môn – cô Nguyễn Thị Diễm Kiều đã giảng
dạy tận tình, chi tiết, và cho chúng em làm việc nhóm, tự tìm hiểu để chúng em
có thể chủ động hơn trong việc tiếp thu bài vở. Nhờ đó mà chúng em có đủ kiến
thức và vận dụng chúng vào bài tiểu luận này.
Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài cũng như những hạn chế về
kiến thức, trong bài tiểu luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Rất
mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía cơ để bài tiểu
luận được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn cả nhóm đã hoạt động sơi nổi, tích cực để hồn
thành bài tiểu luận một cách tốt nhất.
Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc cơ nhiều sức khỏe, thành cơng và
hạnh phúc.

Sinh viên
Đào Minh Tú
Phạm Hồng Thắm
Phạm Thị Huỳnh Như
Nguyễn Thị Quỳnh Như

2


PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN:
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
···········································································································
Điểm chấm:····························
Điểm làm tròn: ························Điểm chữ: ···············································
Ngày… Tháng… Năm 2021
GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN

3


BẢNG PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN
TRONG NHÓM
TÊN NHÓM: NHÓM 8
LỚP: CLC_19DKS01
NGÀY: 04/05/2022
THÀNH VIÊN
Stt
1
2

Họ & Tên
Phạm Hồng
Thắm
Phạm Thị
Huỳnh Như

Vai trị

CƠNG VIỆC HỒN THÀNH

TỔNG KẾT
ĐÁNH GIÁ

CHỮ KÝ

MSSV

1921007207

1921007181

3

Đào Minh Tú

1921007252

4

Nguyễn Thị
Quỳnh Như

1921007
180

Nhóm
trưởng
Thành
viên
Thành
viên
Thành
viên

-

Chương 1, chỉnh word

25%

Thắm

-

Chương 3, chương 1

25%

Như

-

Chương 2, chương 3

25%

Tú

-

Chương 2, chương 1

25%

Như

4

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN...........................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................ii
PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN:....................................iii
BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG
THÀNH VIÊN TRONG NHĨM..................................................................................iv
A.

LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................1

B.

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU..............................................................................3

CHƯƠNG 1...................................................................................................................3
TỔNG QUAN VỀ RESORT.........................................................................................3
1.1.

Tên resort, logo, địa chỉ.............................................................................3

1.2.

Giới thiệu sơ lược về resort........................................................................4

1.3.

Lịch sử hình thành.....................................................................................6

1.4.

Mục tiêu – Tầm nhìn – Sứ mệnh................................................................7

1.5.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của resort.................................................................9

1.6.

Các sản phẩm dịch vụ chính của resort......................................................9

1.6.1.

Biệt thự cao cấp Residence.................................................................9

1.6.2.

Penthouse và biệt thự hướng biển.....................................................11

1.6.3.

Phòng................................................................................................15

1.6.4.

SUITE...............................................................................................16

1.6.5.

Ẩm thực.............................................................................................18

1.6.6.

Hội nghị & Sự kiện...........................................................................23

1.6.7.

Khu vực Spa, chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.....................................26

1.7.

Mô tả các dịch vụ bổ sung hiện đang có trong resort...............................28

CHƯƠNG 2.................................................................................................................32
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BỔ SUNG....................................................32
5


2.5.

2.1.

Mục tiêu kinh doanh dịch vụ bổ sung......................................................32

2.2.

Cơ cấu tổ chức bộ phận dịch vụ bổ sung.................................................32

2.3.

Quy trình thực hiện dịch vụ bổ sung (SPA).............................................35

2.4.

Giá bán của dịch vụ bổ sung (Spa)..........................................................37

Thành tựu nổi bật của dịch vụ bổ sung............................................................40
2.6.

Doanh thu của resort................................................................................41

2.7.

Đánh giá của khách hàng.........................................................................48

CHƯƠNG 3................................................................................................................. 50
GIẢI PHÁP.................................................................................................................50
2.1.

Giải pháp chung đối với resort.................................................................50

3.3.

Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ bổ sung trong khách sạn....................53

3.3.1.

Dịch vụ vui chơi giải trí....................................................................53

3.3.2.

Dịch vụ tìm hiểu văn hóa địa phương...............................................53

C.

KẾT LUẬN......................................................................................................54

D.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................56

6


MỤC LỤC BẢ

Sơ đồ 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của resort.......................................................................9
Y
Bảng 1. Bảng giá các liệu trình tại Spa ở Intercontinental Danang..............................40

MỤC LỤC HÌNH
Hình 1. Bản đồ Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort.....................................6
Hình 2. Phịng Resort Classic Hướng Biển..................................................................15
Hình 3. Phịng Terrace Suite Hướng Biển....................................................................17
Hình 4. Nhà hàng La Maison 1888..............................................................................18
Hình 5. Nhà hàng Citron..............................................................................................20
Hình 6. The L_O_N_G bar..........................................................................................22
Hình 7. The Summit Reception Hall............................................................................25
Hình 8. HARNN Heritage Spa.....................................................................................26

Hình 9. Phịng tranh BENSLEY Outsider...........................................................30
Hình 10. Các giải thưởng mà Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort.............46
Hình 11. Phản hồi của khách hàng...............................................................................49

7


A. LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia đang là mục tiêu trọng tâm của nước
ta. Đây là vấn đề đặt ra cho cho từng doanh nghiệp, từng ngành kinh tế và cho toàn xã
hội. Các chuyên gia du lịch quốc tế khi đánh giá tiềm năng du lịch biển Việt Nam nếu
so với các quốc gia khác trong khu vực như Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Singapore
thì du lịch biển Việt Nam khơng hề thua kém, thậm chí vượt trội về tài nguyên. Và họ
cũng dự báo Việt Nam đang nỗ lực trở thành một quốc gia du lịch cao cấp tại châu Á
chỉ trong vài năm gần đây. Để góp phần thực hiện mục tiêu này các doanh nghiệp
khách sạn đã và đang củng cố và tăng cường vị thế cạnh tranh của mình và của ngành
du lịch Việt Nam trên thị trường.
Có lợi thế trên 2.000 km chiều dài bãi biển, cùng một nền văn hóa đa dạng và sự ổn
định về chính trị an ninh, nên du lịch biển luôn là một thế mạnh của du lịch Việt Nam.
Tận dụng lợi thế biển và phát triển resort là cách đẩy mạnh phát triển du lịch Việt nam.
Có thể nói, phát triển resort là xu hướng thể hiện sự quy mô và đẳng cấp, đòi hỏi sự
xem xét và đầu tư kỹ lưỡng. Nếu biển là thế mạnh của du lịch Việt nam thì phát triển
resort cần được xem là mũi nhọn. Do đó sự cạnh tranh trong ngành khách sạn cũng
ngày càng quyết liệt, các doanh nghiệp khách sạn sẽ phải đương đầu với nhiều đối thủ
nước ngoài rất mạnh ngay trên địa bàn truyền thống của mình. Vì vậy, các doanh
nghiệp luôn cố gắng tạo nên một lợi thế cạnh tranh, điểm đặc biệt đáng chú ý cho mình
và đây cũng là một yêu cầu cấp thiết mà các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển
trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Nếu doanh nghiệp khách sạn
không tự mình nhìn nhận, đánh giá đầy đủ để cố gắng vươn lên về năng lực quản lý,
chiến lược đầu tư và kinh doanh, cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ, không quản lý

và sáng tạo được các dịch vụ bổ sung cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng,
khơng có các quan hệ đối tác và cơng tác tiếp thị thì khơng thể cạnh tranh được.
Trong một thị trường kinh doanh luôn biến động như hiện nay thì yêu cầu cấp thiết đối
với doanh nghiệp là cần thiết phải thường xuyên đánh giá và nâng cao năng lực quản
trị dịch vụ bổ sung của mình của mình nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh mới, tạo điểm
khác biệt để có thể thu hút khách hàng đứng vững trên thị trường.

1


Khi mà cuộc sống con người ngày càng phát triển thì nhu cầu tận hưởng cũng ngày
càng tăng cao, mọi người đến khách sạn khơng chỉ với mục đích nghỉ ngơi mà còn cần
trải nghiệm thêm những dịch vụ giải trí khác. Đó chính là lý do mà các dịch vụ bổ
sung ra đời. Dịch vụ bổ sung đóng một vai trò hết sức quan trọng trong kinh doanh
dịch vụ tại Resort, đóng góp một phần doanh thu khơng hề nhỏ và quyết định sự phát
triển của Resort đó.
Xuất phát từ những nhận thức trên, tác giả chọn đề tài: “Quản trị dịch vụ bổ sung
trong kinh doanh của Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort” để làm đề tài
tiểu luận kết thúc môn Quản trị Resort.

2


B. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ RESORT
1.1.

Tên resort, logo, địa chỉ

Intercontinental Da Nang Sun Peninsula Resort
Bán Đảo Sơn Trà, Đà Nẵng, 550000 Việt Nam
Website: www.danang.intercontinental.com
SĐT: +84 236 393 8888
Số điện thoại miễn cước tồn cầu có trên web ihg.com
Fax: +84 236 393 8887
Bộ phận đặt phòng:
Bộ phận kinh doanh:
Quầy thông tin:
Liên hệ truyền thông:

3


1.2.

Giới thiệu sơ lược về resort
THÔNG TIN KHÁI QUÁT:

Ngày khai trương: Tháng 06/2012
Diện tích khu vực: 39 héc-ta chia thành 4 tầng: Thiên Đường, Bầu Trời, Mặt Đất và
Biển Cả.
Tổng số phòng và biệt thự: 201
-

84 phòng
104 Suites
13 Biệt thự và Dinh thự
Diện tích phịng: Dao động từ 70 đến 500 m2

Số lượng nhà hàng và quán bar: 5
Số lượng hồ bơi: 3
Chiều dài bãi biển: 700 m
Tổng diện tích khu vực hội nghị: 2100 m2
KIẾN TRÚC VÀ THIẾT KẾ:
Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort là tuyệt tác nghệ thuật đầy màu sắc với
thiết kế hiện đại và phá cách kết hợp hoàn hảo với phong cách thiết kế mang hơi
hướng Việt Nam truyền thống được thể hiện qua gam màu trắng đen đậm nét chấm phá
màu vàng chanh, màu xanh lá tươi sáng và màu cam ánh chiều tà.
Xuyên suốt khu nghỉ dưỡng là những đường nét trang trí độc đáo đó là những đường
cong tinh xảo của chiếc đèn lồng bằng lụa, một bức tranh lớn phác họa chim mng
bằng nét bút mực, gạch lát sàn hoa văn hình học nổi bật hay tượng Con Nghê – một
linh vật nửa rồng, nửa chó mang nét văn hóa tín ngưỡng Việt Nam.
4


Kiến trúc sư lừng danh Bill Bensley đã biến hóa tồn bộ khơng gian của Khu nghỉ
dưỡng thành một kiệt tác nghệ thuật qua việc đặt tên các tầng của Khu nghỉ dưỡng:
Thiên Đường, Bầu Trời, Mặt Đất và Biển Cả. Các tầng được liên kết với nhau bởi cáp
Nam Tràm giúp du khách di chuyển dễ dàng và nhanh chóng trong khu nghỉ dưỡng.
ĐẶC ĐIỂM CHÍNH:
Trắng và đen là tông màu chủ đạo của Khu nghỉ dưỡng thể hiện nguyên lý Âm Dương cân bằng của văn hóa Phương Đông trong phong cách thiết kế của Bill
Bensley, được khơi nguồn cảm hứng từ chất liệu gỗ sơn mài đen và gạch lát màu trắng
từ các kiến trúc đền chùa Việt Nam.
Lồng đèn treo cao, chân nến chạm khắc tinh xảo và những họa tiết đặc trưng của đền
chùa như rồng, voi, sư tử và hoa sen được lấy cảm hứng từ thiết kế của chùa chiền Việt
Nam.
• Khỉ là hình ảnh có mặt khắp nơi trong thiết kế Khu nghỉ dưỡng nhằm đề cao loài linh
trưởng - là tổ tiên của lồi người và cũng để tơn lên vị trí độc đáo của Khu nghỉ dưỡng

- nằm trên Núi Khỉ thuộc bán đảo Sơn Trà.
Tất cả các hạng phòng đều mang nhiều nét đặc trưng của kiến trúc bản địa Việt Nam:
Chấn song cửa sổ với những nét chạm khắc hay hình ảnh những chiếc lồng đèn Hội
An truyền thống.
Quý khách cũng sẽ bắt gặp những chiếc ghế mang phong cách Pháp, những món đồ
trang trí độc đáo như con đà điểu đúc bằng gang được đặt cạnh bồn tắm lát đá cẩm
thạch và thậm chí là những chiếc bàn ngồi sân hiện mơ phỏng hình dáng ván lướt
sóng được lấy cảm hứng từ quê nhà Nam California của chính Kiến trúc sư Bensley phịng trường hợp q khách quên rằng mình đang nghỉ dưỡng bên bờ biển!
Cáp Nam Tram kết nối tầng Thiên Đường với bờ biển, mỗi khoang cáp treo có hình
dáng giống như chiếc thuyền thúng truyền thống và được trang trí bằng một chú khí
linh vật riêng ở bánh lái.
M Privé, địa điểm nổi tiếng chuyên tổ chức các lễ kỷ niệm và bữa tiệc riêng tư, có rất
nhiều chi tiết độc đáo: tượng đầu khi nhiều sắc thái làm từ giấy bồi, gạch lát sàn hoa

5


văn hình học được thiết kế riêng và Rạp chiếu phim 85 chỗ ngồi với chân đèn hình quả
chuối và ghế ngồi bọc da màu vàng tươi.
VỊ TRÍ:
Chỉ cách sân bay quốc tế Đà Nẵng 30 phút (20 km) và cách thành phố Đà Nẵng
13 km, Khu nghỉ dưỡng của chúng tôi nằm trong vùng hoang dã nguyên sơ, với tầm
nhìn hướng ra bờ vịnh riêng biệt trên Bán đảo Sơn Trà. Gần Khu nghỉ dưỡng là hàng
loạt điểm đến đẳng cấp thế giới, chẳng hạn như bờ biển cát trắng trải dài 94m nổi tiếng
của Đà Nẵng và các di sản được UNESCO công nhận như Huế và Mỹ Sơn. Dịch vụ
đưa đón khơng tính phí kết nối Khu nghỉ dưỡng với Phố cổ Hội An đẹp như tranh vẽ.

Hình 1. Bản

đồ Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort

Nguồn: danang.intercontinental.com

1.3.

Lịch sử hình thành
Năm 1946: InterContinental Hotels Corporation được thành lập bởi hãng hàng

không Pan-American.
Năm 1949: khách sạn InterContinental đầu tiên đi vào hoạt động tại thành phố
Belem, Brazil.
6


Những năm 50: có đến 15 khách sạn InterContinental đi vào hoạt động tại khu
vực Mỹ La Tinh.
Chỉ trong vòng không đầy 10 năm sau đấy, tổng số khách sạn InterContinental
lên đến con số 43.
Năm 1961: đánh dấu sự xuất hiện của thương hiệu InterContinetal tại khu vực
Trung Đông (tại Beirrut Lebanon) và cũng là thương hiệu khách sạn quốc tế đầu tiên
tại khu vực này.
Năm 1973: cũng là cột mốc quan trọng không kém trong lịch sử của thương
hiệu với khách sạn đầu tiên được xây dựng tại Mỹ - khách sạn InterContinental Mark
Hopkins San Francisco.
Vào những năm 80, tập đồn thống kê có đến 70 khách sạn InterContinental
trên toàn thế giới.
Vào những năm 90, thương hiệu InterContinental Hotels & Resorts chào đón
nhiều khách sạn mở cửa, bao gồm khách sạn InterContinental Yokohama Grand tại
Nhật Bản, InterContinental Bali Resort tại Indonesia và khách sạn đầu tiên tại Trung
Quốc.
Năm 2007: khách sạn chào mừng sự kiện khai trương khách sạn thứ 150 InterContinental Dubai Festival City tại Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập thống nhất.

Cũng trong năm này, tập đoàn tự hào giới thiệu đến khách hàng khách sạn
InterContinental đầu tiên tại Việt Nam - khách sạn InterContinental Hanoi Westlake.
Năm 2010: khách sạn thứ hai của InterContinental - khách sạn InterContinetnal
New York Times Square, được xây dựng và đi vào hoạt động tại New York.
Cho đến thời điểm này, có đến hơn 170 khách sạn thuộc InterContinental Hotels
& Resorts - thương hiệu cao cấp nhất của tập đoàn IHG - đang hoạt động trên hơn 60
quốc gia.
1.4.

Mục tiêu – Tầm nhìn – Sứ mệnh
James Morrison bắt đầu làm việc trong lĩnh vực bảo tồn từ năm 2011 tại Vườn

quốc gia Kruger, Nam Phi. Đam mê bảo tồn thiên nhiên, ông tới Việt Nam để giảng
dạy và nghiên cứu môi trường tại Đại học Quốc gia Hà Nội. Rồi sau nhiều hành trình
7


khám phá và nghiên cứu các công viên quốc gia ở Myanmar, Bangladesh, Nepal…
ông quyết định trở về Việt Nam, trong vai trị Trưởng phịng Bảo tồn, Cơng viên quốc
gia Pu Mat cho tổ chức Bảo vệ Động vật hoang dã của Việt Nam.
Và giờ đây, sẽ là một điều ngạc nhiên đầy thú vị khi James Morrison trở thành
nhà động vật học của riêng InterContinental Danang Sun Peninsula Resort.
Một khu nghỉ danh giá và sang trọng có riêng một nhà động vật học - khó tìm
kiếm một vị trí đặc biệt như vậy, ở bất kỳ một khu nghỉ dưỡng nào khác, chẳng phải ở
Việt Nam thôi mà trên cả thế giới.
"Chỉ có một vài nơi ở Việt Nam sở hữu đa dạng sinh học phong phú như bán
đảo Sơn Trà", James chia sẻ, "Đó là lý do vì sao việc bảo vệ hệ sinh thái là rất quan
trọng. Trách nhiệm của tôi là nghiên cứu, tư vấn và chia sẻ kiến thức về động vật
hoang dã của khu resort và các hệ sinh thái xung quanh, để giảm thiểu tác động đến
môi trường tự nhiên bằng cách thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách có trách

nhiệm. Cùng nhau, chúng ta có thể xây dựng sự phát triển bền vững khơng chỉ cho khu
dưỡng mà cịn cho tồn bộ vùng sinh thái - đó là tầm nhìn cho tương lai".
Để từng bước thực hiện sứ mệnh của mình tại khu nghỉ dưỡng, James Morrison
và đồng sự của InterContinental Danang Sun Peninsula Resort đã có một loạt các hoạt
động thiết thực, từ nâng cấp hệ thống đèn LED để giảm đến 75% năng lượng tiêu thụ
nhằm giảm lượng khí thải ra mơi trường, đến việc 100% lợi nhuận bán đồ lưu niệm tại
khu nghỉ được quyên góp cho một tổ chức phi chính phủ nhằm bảo vệ voọc chân nâu.
Có một hoạt động vơ cùng thú vị tại khu nghỉ này là du khách đến đây sẽ không chỉ
được James Morrison, mà tất cả các nhân viên chia sẻ khối lượng kiến thức đáng nể về
động vật hoang dã, như một cách truyền thông đầy ý nghĩa về ý thức bảo vệ môi
trường sống.
Tạo nên một khu nghỉ dưỡng siêu xa xỉ giữa bán đảo hoang sơ, Bill Bensley đã
đặt một kiệt tác trong kiệt tác. Giữ cho khu nghỉ dưỡng mỗi ngày một xanh hơn, bằng
những hoạt động thiết thực, ý nghĩa, chủ đầu tư Sun Group và đơn vị vận hành
InterContinental Hotel Group đã và đang đưa InterContinental Danang Sun Peninsula
Resort trở thành một biểu tượng mới của nghỉ dưỡng xanh, xứng đáng với danh hiệu
Khu nghỉ dưỡng thân thiện với thiên nhiên nhất châu Á 2018.
8


1.5.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của resort

Sơ đồ 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của resort

1.6. Các sản phẩm dịch vụ chính của resort
1.6.1. Biệt thự cao cấp Residence
Biệt Thự Hai Phòng Ngủ Sun Peninsula Residence Cạnh Biển
Diện tích: 800 sqm (8,600 sq ft)

Giường: 2 giường king
Hướng: Tầm nhìn bao trọn vịnh biển và rừng nhiệt đới.
Sức chứa: Tối đa 6 người lớn hoặc 4 người lớn và 4 trẻ em dưới 12 tuổi
Phòng tắm: Hai phòng tắm riêng với bàn trang điểm đôi, khu vực thay đồ, vòi sen và
bồn tắm tách biệt
Điểm độc đáo: Hai hồ bơi vô cực, lối đi riêng ra biển
Biệt Thự Ba Phòng Ngủ Sun Peninsula Residence Cạnh Biển
9


Diện tích: 1,000 sqm (10,750 sq ft)
Giường: 3 giường king
Hướng: Tầm nhìn bao trọn vịnh biển và rừng nhiệt đới.
Sức chứa: Tối đa 9 người lớn hoặc 6 người lớn và 6 trẻ em dưới 12 tuổi
Phòng tắm: Ba phòng tắm đầy đủ tiện nghi với bồn tắm lớn bằng đá cẩm thạch và vòi
sen
Điểm độc đáo: Phong cách biệt thự, hai hồ bơi vơ cực với sân hiên ngồi trời rộng lớn,
lối đi riêng ra bãi biển


Các dịch vụ bổ sung đi kèm:



Quản Gia Villa luôn sẵn sàng hỗ trợ Du khách trong thời gian lưu trú.



Sảnh đến Quốc tế cũng như Sảnh Khởi Hành trong nước và quốc tế tại Sân bay
Đà Nẵng.



Đưa đón sân bay 2 chiều bằng xe Limousine.



Sâm-panh chào mừng.



Sử dụng các phòng chờ riêng trong khu vực.



Dịch vụ đóng gói và dỡ hành lý.



Miễn phí là (ủi) tối đa hai món đồ mỗi phịng/đêm.



Tour riêng đến Hội An một lần trong thời gian lưu trú.



Miễn phí thuê xe hàng ngày từ 6: 00-23: 00.



Đầu bếp riêng chuẩn bị bữa ăn cho bạn trong villa.



60 phút massage/person/stay, cho 6 người lớn, tại Lagoon Spa.

Trải nghiệm Club Lounge:


Nhận và trả phòng riêng tư.



Dịch vụ trợ giúp đặc biệt.
10




Bữa sáng khơng tính phí từ 07:00 - 11:00.



Trà chiều khơng tính phí từ 14: 30-16: 30.



Cocktail và món khai vị (canapé) khơng tính phí từ 17: 30-19: 30.



Đồ uống giải khát và khơng cồn khơng tính phí cả ngày.



Sử dụng wi-fi, sử dụng iPad và Press Reader để thưởng thức các tờ báo và tạp
chí quốc tế.



Chỗ ngồi trong nhà và sân hiên ngoài trời hướng biển.



Đặc quyền mời một khách đi cùng đến trải nghiệm Club Lounge không tính
phí.

1.6.2. Penthouse và biệt thự hướng biển
Biệt Thự Ba Phịng Ngủ Vịnh Bãi Bắc Hướng Biển
Nằm ẩn mình trên sườn núi hoang sơ của bán đảo Sơn Trà, biệt thự Vịnh Bãi
Bắc mang đến một không gian nghỉ dưỡng cao cấp và riêng tư nhất trong các loại biệt
thự của chúng tơi với tầm nhìn bao qt ra vịnh biển riêng và phong cách thiết kế độc
đáo.
Đặc biệt, căn biệt thự bao gồm 3 phòng ngủ, mỗi khu vực đều có mái hiên nằm
tắm nắng với hồ bơi riêng.
Được thiết kế bởi Kiến trúc sư lừng danh thế giới Bill Bensley, căn biệt thự là
sự kết hợp hoàn hảo giữa phong cách kiến trúc kiểu thực dân với tông màu trắng đen
chủ đạo pha trộn cùng những gam màu sống động, rực rỡ khơi gợi nét nghệ thuật hậu
hiện đại, mang lại khơng gian sống vui tươi rực rỡ.

Diện tích: 500 sqm (5,380 sq ft)
Giường: 3 phòng ngủ (2 giường cỡ king, 1 giường đơi), mỗi phịng ngủ được thiết kế
với phịng thay đồ và phịng tắm riêng.
Hướng: Tầm nhìn bao trọn vịnh biển và rừng nhiệt đới.
Sức chứa: Tối đa 9 người lớn hoặc 6 người lớn và 6 trẻ em dưới 12 tuổi
11


Phòng tắm: Ba phòng tắm đầy đủ tiện nghi với bồn tắm lớn bằng đá cẩm thạch và vòi
sen
Điểm độc đáo: Phong cách thiết kế cao cấp, vị trí riêng tư tách biệt, ba hồ bơi vô cực
với sân hiên ngồi trời rộng lớn.
Biệt Thự Hai Phịng Ngủ trên Ghềnh Đá Cạnh Biển
Diện tích: 450 sqm (4,840 sq ft)
Giường: 1 phịng ngủ giường king hoặc 1 phịng đơi giường queen
Hướng: Tầm nhìn bao trọn vịnh biển
Sức chứa: Tối đa 6 người lớn hoặc 4 người lớn và 4 trẻ em dưới 12 tuổi
Phòng tắm: Hai phòng tắm riêng với bàn trang điểm đơi, khu vực thay đồ, vịi sen và
bồn tắm tách biệt
Điểm độc đáo: Vị trí riêng tư, thiết kế ba tầng độc đáo, xây dựng trên hệ thống trụ cột
dựng trên vịnh biển.
Biệt Thự Hai Phịng Ngủ Hồng Gia Royal Residence Cạnh Biển
Diện tích: 450 sqm (4,840 sq ft)
Giường: 2 giường King, một giường trẻ em được kê thêm trong phịng ngủ tầng dưới
Hướng: Tầm nhìn bao trọn cảnh biển
Sức chứa: Tối đa 6 người lớn hoặc 4 người lớn và 4 trẻ em dưới 12 tuổi
Phòng tắm: Hai phòng tắm riêng đầy đủ tiện nghi
Điểm độc đáo: Hồ bơi vơ cực riêng, sân hiên ngồi trời, khu vực thưởng thức ẩm thực
riêng, quầy bar và phòng giải trí.
Biệt Thự Một Phịng Ngủ trên Ghềnh Đá Cạnh Biển

Diện tích: 220 sqm (2,370 sq ft)
Giường: Giường King hoặc hai giường đơn
Hướng: Tầm nhìn hướng biển
12


Sức chứa: Tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi
Phòng tắm: Phòng tắm riêng với bàn trang điểm đôi, khu vực thay quần áo, vòi sen và
bồn tắm tách biệt
Điểm độc đáo: Nằm trên những chiếc cột trên biển, hồ bơi vô cực riêng với sân hiên và
khu tắm nắng riêng
Biệt Thự Một Phịng Ngủ Spa Lagoon
Diện tích: 260 sqm (2,800 sq ft)
Giường: Giường King hoặc hai giường đơn
Hướng: Núi rừng và đầm phá
Sức chứa: Tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi
Phòng tắm: Phịng tắm kiểu spa bao gồm bàn trang điểm đơi, khu vực thay đồ, vòi sen
và bồn tắm tách biệt
Điểm độc đáo: Phòng trị liệu spa trong biệt thự, phòng tắm và xơng hơi, bồn sục
jacuzzi ngồi trời và nhà bếp
Penthouse Một Phịng Ngủ Hướng Biển
Diện tích: 170 sqm (1,830 sq ft)
Giường: Giường King hoặc hai giường đơn
Hướng: Tầm nhìn tuyệt vời ra vịnh biển riêng và rừng nhiệt đới.
Sức chứa: Tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi
Phòng tắm: Phòng tắm riêng với bàn trang điểm đôi, khu vực thay quần áo, vòi sen và
bồn tắm tách biệt
Điểm độc đáo: Hồ bơi vơ cực riêng, sân hiên tắm nắng, cửa kính nối từ sàn đến trần
nhà mang lại tầm nhìn ra khơng gian ngồi trời.
Biệt Thự Một Phịng Ngủ Cạnh Biển

Diện tích: 145 sqm (1,560 sq ft)
13


Giường: Giường King hoặc hai giường đơn
Hướng: Biển và bãi biển
Sức chứa: Tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi
Phòng tắm: Phòng tắm riêng với bàn trang điểm đôi, khu vực thay quần áo, vòi sen và
bồn tắm tách biệt
Điểm độc đáo: Lối đi thẳng ra bãi biển, hồ bơi vô cực riêng, sân hiên tắm nắng và vịi
sen ngồi trời


Các dịch vụ bổ sung đi kèm:



Quản Gia Villa luôn sẵn sàng hỗ trợ Du khách trong thời gian lưu trú.



Sảnh đến Quốc tế cũng như Sảnh Khởi Hành trong nước và quốc tế tại Sân bay
Đà Nẵng.



Đưa đón sân bay 2 chiều bằng xe Limousine.



Sử dụng các phòng chờ riêng trong khu vực.



Dịch vụ đóng gói và dỡ hành lý.



Miễn phí là (ủi) tối đa hai món đồ mỗi phịng/đêm.

Trải nghiệm Club Lounge:


Nhận và trả phòng riêng tư.



Dịch vụ trợ giúp đặc biệt.



Bữa sáng khơng tính phí từ 07:00 - 11:00.



Trà chiều khơng tính phí từ 14: 30-16: 30.



Cocktail và món khai vị (canapé) khơng tính phí từ 17:30 -19:30.



Đồ uống giải khát và khơng cồn khơng tính phí cả ngày.



Sử dụng wi-fi, sử dụng iPad và Press Reader để thưởng thức các tờ báo và tạp
chí quốc tế.



Chỗ ngồi trong nhà và sân hiên ngoài trời hướng biển.
14




Đặc quyền mời một khách đi cùng đến trải nghiệm Club Lounge khơng tính
phí.

1.6.3. Phịng
Phịng Resort Classic Hướng Biển

Hình 2. Phịng Resort Classic Hướng Biển
Nguồn: danang.intercontinental.com

Diện tích: 70 sqm (750 sq ft)
Giường: Giường King hoặc 2 giường đơn
Hướng: Vườn và biển

Sức chứa: Tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi
Phòng tắm: Bàn trang điểm đơi, vịi hoa sen, bồn tắm đá cẩm thạch tách biệt
Điểm độc đáo: Ban công với ghế ngồi ngồi trời.
Phịng Resort Classic Tồn Cảnh Biển
15


Diện tích: 70 sqm (750 sq ft)
Giường: One king bed (two queen beds available on request)
Hướng: Panoramic vistas of the mountains, gardens and sea
Sức chứa: Tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi
Phịng tắm: Bàn trang điểm đơi, vịi hoa sen, bồn tắm đá cẩm thạch tách biệt
Điểm độc đáo: Upper floors


Các dịch vụ bổ sung đi kèm:



Tham gia các trò chơi và hoạt động tại bãi biển.



Nhiều hoạt động giải trí hấp dẫn bao gồm các môn thể thao dưới nước như chèo
thuyền kayak, bơi thuyền buồm hay lướt sóng, các trò chơi vận động và đánh
banh.



Các lớp học yoga và thái cực quyền mở hàng ngày.



Sử dụng trang thiết bị tập luyện tại trung tâm thể dục thể thao Soar Gym.



Trẻ em dưới 6 tuổi được miễn phí ăn uống với thực đơn riêng cho trẻ.



Billiards và bóng bàn tại Long Bar.



Một giờ hội thảo về cuộc sống nơi hoang dã với nhà động vật học của khu nghỉ
dưỡng.



Các phim chiếu theo lịch trình tại rạp chiếu phim.



Trẻ em được tham gia Câu Lạc Bộ Planet Trekkers Kids.



Truy cập máy tính tại khu dịch vụ tiện ích.



Internet tốc độ cao trong khu nghỉ dưỡng.

1.6.4. SUITE

16