Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề Đồng Tháp

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỒNG THÁP
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐỒNG THÁP

GIÁO TRÌNH
MƠ ĐUN: NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
NGÀNH, NGHỀ: NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG
TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP

(Ban hành kèm theo Quyết định Số: /QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày tháng năm…2018……
của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp)

Đồng Tháp, năm 2018


TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thơng tin có thể được
phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham
khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh
doanh sẽ bị nghiêm cấm.


LỜI GIỚI THIỆU
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tuyến (online) được biên soạn và giảng
dạy trình độ trung cấp nghiệp vụ bán hàng tại trường cao đẳng cộng đồng Đồng
Tháp. Giáo trình được biên soạn dựa trên thực tiễn hoạt động bán hàng online
tại thời điểm biên soạn và trong điều kiện áp dụng cho tỉnh Đồng Tháp.
Giáo trình có 3 chương:
Bài 1: Tổng quan về bán hàng trực tuyến
Bài 2: Bán hàng trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử
Bài 3: Bán hàng trực tuyến qua mạng xã hội

Tác giả xin chân thành cảm ơn các sàn thương mại điện tử Lazada,
Shopee, Tiki đã hỗ trợ thông tin biên soạn giáo trình này.
Đồng Tháp, ngày 10 tháng 10 năm 2018
Tham gia biên soạn
Chủ biên Trần Anh Điền

1


MỤC LỤC


TRANG

1. Lời giới thiệu

1

2. Bài 1: Tổng quan về bán hàng trực tuyến

4

3. Bài 2: Bán hàng trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử
4. Bài 3: Bán hàng trực tuyến qua mạng xã hội

6
22

5. Tài liệu tham khảo

30

2


GIÁO TRÌNH MƠN HỌC/MƠ ĐUN
Tên mơ đun: NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN.
Mã mơ đun: CKT510.
Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trị của mơ đun:
- Vị trí: Là mơ-đun chun ngành bắt buột trong chương trình đào tạo trung cấp
nghiệp vụ bán hàng, được giảng dạy sau khi sinh viên đã học xong các MH/MĐ
cơ sở ngành.
- Tính chất: Thơng qua mơn học giúp học sinh củng hình thành kỹ năng bán
hàng trực tuyến. Tạo điều kiện cho sinh viên biết cách ứng dụng những kiến
thức đã học vào hoàn cảnh thực tế sản xuất kinh doanh.
- Ý nghĩa và vai trị của mơ đun: Giúp sinh viên hình thành một trong những kỹ
năng cốt lõi của nghề bán hàng.
Mục tiêu của mơ đun:
- Về kiến thức:
+ Trình bày được các phương pháp bán hàng online phổ biến hiện nay
- Về kỹ năng:
+ Thực hiện được việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử lazada,
tiki, shopee và các mạng xã hội thông dụng.
- Về năng lực tự chủ và trách nhiệm:
+ Có ý thức tích cực, chủ động trong quá trình học tập và làm việc.
+ Có đạo đức lương tâm nghề nghiệp, có ý thức tổ chức kỷ luật, sức khỏe
giúp cho người học sau khi tốt nghiệp có khả năng tìm kiếm việc làm tại các
Doanh nghiệp.
Nội dung của mô đun:

3


BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
Mã Bài: MĐ 16-01

Giới thiệu:
Bài học này cung cấp cho học sinh những kiến thưc tổng quan về bán hàng trực
tuyến.
Mục tiêu:
Sau khi học xong bài này người học có thể trình bày được khái niệm về bán
hàng trực tuyến là gì, phân tích được ưu, nhược điểm của bán hàng online, trách
nhiệm và mục tiêu của bán hàng online, kỹ năng cần có trong bán hàng online.
Nội dung chính:
1. Khái niệm bán hàng online
Bán hàng với hình thức online là các cá nhân hay doanh nghiệp muốn bán một
sản phẩm/ dịch vụ của mình thơng qua Internet. Bạn có sảnphẩm hay dịch vụ tốt
muốn đưa sản phẩm/dịch vụ của mình lên Internet .
Tuy nhiên không chỉ đơn giản là bạn chỉ việc đưa sản phẩm của mình lên mạng
đó là bán hàng online, mà nó cịn phải có sự tương tác giữa kẻ bán và người
mua, có những chiến lược bán hàng hiệu quả.
2. Ƣu điểm và nhƣợc điểm khi tham gia môi trƣờng online
+ Ưu điểm của các doanh nghiệp khi tham gia bán hàng trực tuyến:
- Cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm nhanh, gọn và tiết kiệm thời
gian cho khách hàng.
- Giúp khách hàng so sánh dễ dàng sản phẩm cần mua: điều này đối với trực tiếp
là rất khó. Và quan trọng là khách hàng dễ mua hàng hơn.
- Thương hiệu, sản phẩm được lan truyền rộng, khắp nơi trên mạng xã hội (nếu
doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng tốt)
- Bán hàng ở khắp mọi nơi không bị giới hạn về mặt địa lý.

- Tiết kiệm được các chi phí quảng cáo, thuê mặt bằng.
- Giúp doanh nghiệp sáng tạo, cạnh tranh trên thị trường online khốc liệt
+ Nhược điểm:
Có rất nhiều lo ngại khi doanh nghiệp tham gia ban hang truc tuyen:
4


- Vấn đề bảo mật: Tất cả đều được thực hiện qua mạng, giao dịch, mua bán sản
phẩm. Mà bảo mật trên mạng vẫn chưa thật sự an toàn
- Nếu doanh nghiệp của bạn khơng thật sự uy tín thì khách hàng không thể biết
họ đang giao dịch với ai, thiếu lịng tin
- Khách hàng lo ngại sản phẩm mình nhận được khi mua Online không đúng với
thực tế mong muốn.
- Các hình thức thanh tốn khó sử dụng, nhiều bước khiến khách hàng dễ bỏ
cuộc
Hầu hết thói quen mua sắm online của người dùng là thấy mặt hàng đẹp, hợp
nhu cầu là mua. Với thời đại Internet phát triển người dùng thích ngồi tại chỗ
mua hàng hơn là ra ngồi cửa hàng.Vì thế việc nhận định những ưu điểm và
nhược điểm trong kinh doanh online là điều rất cần thiết. Thêm vào đó là các
doanh nghiệp nên biết trách nhiệm và mục tiêu của mình để bước vào cuộc
chiến tranh khốc liệt này.
3. Trách nhiệm và mục tiêu
+ Trách nhiệm của doanh nghiệp bán hàng online:
- Đảm bảo sản phẩm của mình đạt chất lượng tốt nhất, cung cấp đúng sản phẩm
và dịch vụ của mình
- Chăm sóc và tư vấn cho khách hàng lựa chọn các sản phẩm ưng ý nhất
- Đảm bảo mọi hoạt động của khách hàng khi đặt mua sản phẩm nhanh, dễ dàng
nhất
- Giao sản phẩm đến tận tay khách hàng với các chế độ hậu mãi tốt nhất
+ Mục tiêu:

Cùng với trách nhiệm từ chính bản thân doanh nghiệp đến các khách hàng để
đảm bảo một mục tiêu duy nhất đó chính là tăng doanh số bán hàng, tăng uy tín
và niềm tin vào thương hiệu doanh nghiệp
4. Kỹ năng cần có trong bán hàng online
Không chỉ cần vốn mà bạn cần phải có những kiến thức mềm. Đối với những
người mới tham gia vào thị trường online thì kỹ năng là điều rất cần thiết, nó
thật sự quan trọng để tạo dựng cộng đồng trong mội trường online:
- Kiến thức thị trường: Đối với sản phẩm và dịch vụ mà bạn bán và quảng cáo
thì bạn phải hiểu: "Khách hàng là ai?,đối thủ cạnh tranh là ai? và bạn là ai?
5


- Cơng cụ để bán hàng online:hay nói cách khác đó chính là các kênh bán hàng
của bạn: bạn phải hiểu rõ Online không phải trưng bày sản phẩm của bạn trên
cửa hàng, hay treo bạt quảng bá nữa mà nó là Internet, làm thế nào để khách
hàng biết được sản phẩm của bạn trên Internet
Các công cụ bạn cần biết là : Website, Seo, Mạng xã hội, Email marketing,
Blog, Diễn đàn, các hình thức quảng cáo online.
- Lắng nghe và tư vấn: Nói đơn giản là bạn ln phải giải đáp mọi thắc mắc, ý
kiến của khách hàng về sản phẩm của mình. Đây là kỹ năng cần có vì nó đem lại
niềm tin và ấn tượng rất lớn với khách hàng.
- Nguồn lực triển khai: Tại sao nguồn lực là một kỹ năng? Vì bán hàng online
khơng chỉ đơn giản là ngồi trước máy tính, chờ khách hàng mua hàng và lấy
tiền. có rất nhiều thứ phải làm, bạn cần có kỹ năng lựa chọn đội ngũ ln sẵn
sàng biến sản phẩm thành tiền một cách khéo léo từ khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ: Mối quan hệ cộng đồng là cực kỳ quan trọng. Việc duy
trì và mở rộng các mối quan hệ là chìa khóa thành cơng của bán hàng online, nó
sẽ giúp bạn có nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa để công việc bạn đạt hiệu
quả cao.

6


BÀI 2: BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
QUA CÁC SÀN THƢƠNG MẠI DIỆN TỬ
Mã Bài: MĐ 16-02
Giới thiệu:
Bài học này giúp học sinh hình thành kỹ năng bán hàng qua sàn thương mại điện
tử lazada, shopee, tiki.
Mục tiêu:
Sau khi học xong bài này, học sinh có thể bán hàng qua các sàn thương mại điện
tử lazada, shopee, tiki.
Nội dung chính:
1. Bán hàng trên lazada:
1.1. Điều kiện bán hàng trên Lazada
Điều kiện kinh doanh trên Lazada gần như rất đơn giản, bất kỳ cá nhân, hộ kinh
doanh hay doanh nghiệp đều có thể bán hàng trên Lazada.
Tùy vào thơng tin bạn có mà sẽ phải chuẩn bị các giấy tờ cần thiết như dưới đây:
Đối với hộ kinh doanh và doanh nghiệp, bạn sẽ cần:
• Giấy phép đăng ký kinh doanh của cơng ty kèm mã số thuế
• Số tài khoản ngân hàng của công ty (để thực hiện các giao dịch cần thiết)
• Giấy phép hoạt động của cơng ty (để chứng thực công ty bạn hoạt động rõ
ràng, minh bạch)
Đối với kinh doanh cá nhân, bạn chỉ cần cung cấp CMND/CCCD và tài khoản
ngân hàng là đủ.
1.2. Các bƣớc đăng ký
Ba bước để bạn hồn tất q trình đăng ký bán hàng trên Lazada:
Bước 1: Đăng ký và xác nhận tài khoản thành cơng
Bước 2: Hồn thành khóa học bán hàng đầu tiên
Bước 3: Tạo thành cơng ít nhất 1 sản phẩm mới

1.3. Tạo tài khoản bán hàng Lazada
Trước tiên để bán được hàng trên Lazada cần có tài khoản bán hàng, truy cập
ngay kênh người bán hàng trên Lazada và bấm Đăng ký ngay.
7


Bước 1: Tạo tài khoản
Trên màn hình sẽ hiển thị mẫu đăng ký bán hàng trên Lazada, hồn tất những
thơng tin Lazada u cầu. Có thể lựa chọn loại hình kinh doanh phù hợp và cung
cấp thông tin cần thiết bao gồm: Số điện thoại, Tên gian hàng, Email, Mật
khẩu,… sau đó chọn Xác nhận để hồn tất điền form.
Một số lưu ý khi tạo tài khoản bán hàng Lazada:
Đăng ký loại hình kinh doanh: Nếu đăng ký dưới dạng cá nhân thì chỉ cần chứng
minh nhân dân hoặc căn cước công dân là được, tuy nhiên nếu bạn đăng ký loại
hình hộ kinh doanh hay doanh nghiệp thì sẽ cần giấy phép kinh doanh và mã số
thuế. Việc đăng ký với tư cách cá nhân thì có hạn chế là bạn sẽ không sử dụng
được dịch vụ Fulfillment by Lazada (FBL) cũng như khơng đăng ký làm gian
hàng chính hãng được.
Đặt tên gian hàng: chỗ này hãy điền theo tên cửa hàng hay thương hiệu doanh
nghiệp.
Số điện thoại và email: hãy điền số điện thoại và email chính mà bạn đang dùng
vì người bán sẽ cần dùng nó để đăng nhập bán hàng và giải quyết những vấn đề
phát sinh sau này trong quá trình bán hàng.
Bước 2: Điền thông tin bán hàng
Các thông tin về gian hàng phải được điền tuyệt đối chính xác bao gồm:
Tên chủ gian hàng, Số chứng minh thư (đối với hình thức kinh doanh cá nhân)
hoặc Tên công ty, Mã số GPĐKKD, Mã số thuế (nếu là doanh nghiệp/hộ kinh
doanh)
Thông tin cửa hàng
Địa chỉ kinh doanh

Địa chỉ kho
Thông tin Tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán
Đăng ký bán hàng trên Lazada
Lưu ý:
Địa chỉ kho chính là nơi nhà vận chuyển sẽ tới nhận hàng, bạn hãy điền chính
xác và chi tiết để tránh tình trạng ảnh hưởng quá trình giao nhận.

8


Có thể dùng số tài khoản ngân hàng cá nhân cho hình thức kinh doanh bằng tư
cách cá nhân, cịn bắt buộc phải sử dụng tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp
nếu đăng kí dưới dạng doanh nghiệp/hộ kinh doanh.
Sau khi hồn tất đăng ký, tích chọn «Tơi đã đọc và hoàn toàn đồng ý» rồi bấm
Xác nhận để gửi form đăng ký đi.
Bước 3: Đăng tải giấy tờ
Phần này sẽ cho phép upload những giấy tờ Lazada yêu cầu như bản scan chứng
minh nhân dân/ căn cước công dân hoặc giấy phép đăng ký kinh doanh,...
Tải lên ảnh scan hai mặt của chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân nếu
kinh doanh với tư cách cá nhân.
Xác minh thông tin đăng ký tài khoản bán hàng Lazada
Sau khi đã upload xong, bạn hãy chọn Xác nhận. Tại đây, bạn sẽ làm quen với
màn hình quản trị của Lazada Seller Center và có thể chọn tài khoản quản lý tính
năng chat.
Mở gian hàng Lazada
Sau khi chọn được email quản lý, có thể ấn nút Duyệt và hồn tất.
Đăng ký tài khoản mở gian hàng Lazada
Qua 3 bước kể trên, đã hoàn thành đăng ký mở gian hàng. Nhưng để kích hoạt
được gian hàng và bắt đầu bán hàng trên Lazada, sẽ còn cần thực hiện một số
bước tiếp theo phía dưới.

1.4. Hồn thành khóa học dành cho bán hàng mới
Đối với tất cả nhà bán hàng trên Lazada, người bán sẽ được u cầu hồn thành
một khóa học trực tuyến do Lazada cung cấp.
Trong trang quản trị Sell Center, hãy chọn Khóa học đầu tiên để bắt đầu nhé.
Khóa học bán hàng Lazada
Đầu tiên là Chương trình tự học cho nhà bán hàng. Thực tế thì đây là tổng hợp
những hướng dẫn đan xen lẫn các bài kiểm tra giúp bạn tìm hiểu về hệ thống
quản lý bán hàng trên Lazada Seller Center và phục vụ cho quá trình làm việc
sau này. Bạn sẽ được giới thiệu Seller Center là hệ thống dành riêng cho nhà bán
hàng, nơi bạn có thể xây dựng, vận hành và quản lý mọi khía cạnh gian hàng của
mình trên Lazada từ đăng tải sản phẩm, quản lý đơn hàng, khuyến mãi,…
Chương trình học của Lazada bao gồm những nội dung chính như:
9


a. Cam kết chất lượng hàng hóa và thành thạo kỹ năng Tạo sản phẩm
Đối với bán hàng trên Lazada, việc đăng tải càng nhiều sản phẩm thì cửa hàng
của bạn càng dễ tiếp cận khách hàng. Số sản phẩm đăng bán trên gian hàng và
Số đơn hàng trung bình bạn có thể bán trong tháng có mối quan hệ tương quan
lẫn nhau.
Tất cả sản phẩm đăng bán trên Lazada đều phải có cam kết mơ tả đúng với thực
tế, tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Sau đó, bạn sẽ được cung cấp tài liệu hướng dẫn và hướng dẫn chi tiết về cách
đăng sản phẩm.
Khi đã học xong phần này, bạn chọn Next để tiếp tục.
Kiểm tra – Quy định chất lượng hàng hóa và Đăng tải sản phẩm
Ở phần câu hỏi kiểm tra, để chắc chắn bạn đã nắm rõ về cách phân loại sản
phẩm, cũng như đặt tên sản phẩm và các thông tin cơ bản cần thiết khi đăng sản
phẩm lên gian hàng trên Lazada, bạn sẽ được giao cho một số những câu hỏi bất
kỳ và hồn thành chính xác hết những câu hỏi này. Nếu không nhớ đáp án, bạn

có thể chọn Back để quay lại phần hướng dẫn hoặc xem tài liệu vừa tải về và
hoàn thành bài kiểm tra.
Sau khi hoàn tất bài kiểm tra, click chọn Next để tiếp tục.
b. Quy trình xử lý đơn hàng
Cũng giống như phần trên, Lazada sẽ cung cấp tài liệu để bạn có thể tài về và
hướng dẫn cho các bạn quy trình xử lý đơn hàng. Cuối phần học cũng sẽ có bài
kiểm tra, khi đã trả lời hết các câu hỏi, bạn chọn Next để tiếp tục.
c. Quản lý tài chính
Mọi đơn hàng trên Lazada sẽ được thanh toán duy nhất 1 lần trong tuần. Đối với
những đơn hàng giao thành công từ từ thứ 2 đến hết chủ nhật sẽ được Lazada ra
lệnh chuyển tiền vào thứ 5 tuần kế tiếp (muộn nhất sau 3 ngày làm việc tùy từng
ngân hàng)
Bằng việc nắm rõ các quy định và điều khoản bán hàng trên Lazada, công việc
kinh doanh của bạn sẽ có tiến triển tốt hơn và khơng gặp phải những sai lầm
đáng tiếc nào.
Tại mỗi phần học, bạn đều có thể tải tài liệu của Lazada về để tham khảo. Chọn
Next để tiếp tục nếu bạn đã nắm rõ hết vấn đề.
Kiểm tra – Theo dõi tình trạng tài chính
10


Phần kiểm tra này sẽ giúp bạn nắm rõ được quy trình bán hàng cũng như dự trù
được nguồn tài chính của bạn.
Tiếp tục click Next và bạn đã hồn tất khóa học dành cho nhà bán hàng mới rồi
đó.
Kích hoạt gian hàng Lazada
1.5. Hoàn tất đăng sản phẩm lên Lazada
Bước cuối cùng để kích hoạt gian hàng của bạn trên Lazada chính là Tạo sản
phẩm.
Có hai cách chính thức giúp đăng sản phẩm lên Lazada:

Cách 1: Đăng sản phẩm lên Lazada thủ cơng
Bạn có thể truy cập quản trị Lazada Seller Center, ngay trên đầu trang bạn hãy
chọn Tạo sản phẩm.
Đăng sản phẩm bán hàng Lazada
Khi đó màn hình sẽ hiện ra popup, chọn Tự tạo sản phẩm để bắt đầu nhé.
Tạo sản phẩm trên Lazada
Tại trang thêm sản phẩm, bạn hãy điền thơng tin theo form có sẵn, bao gồm: Tên
sản phẩm, Ngành hàng, Thương hiệu, Mẫu mã, Thơng tin nổi bật, Ảnh sản
phẩm, Khối lượng, Kích thước, Mã SKU và Giá sản phẩm.
Đối với một số thông tin ở dạng tùy chọn, bạn có thể bỏ trống nhưng nếu bạn có
thể cung cấp thật chi tiết thơng tin sản phẩm thì khách hàng của bạn càng dễ
hình dung và ra quyết định mua hàng.
Ở bước cuối cùng khi đã hồn tất phần nhập thơng tin, hãy nhớ bấm Lưu lại và
Hồn thành. Trong vịng 24h, sản phẩm của bạn sẽ được phê duyệt và bạn đã có
thể bắt đầu kinh doanh trên Lazada.
Cách 2: Đăng sản phẩm hàng loạt lên Lazada
Đối với những nhà bán hàng có nhiều mặt hàng thì cách đăng thủ cơng trên quả
thực khơng phù hợp. Thay vào đó bạn có thể đăng một loạt tất cả sản phẩm của
bạn lên Lazada bằng cách tải lên file *.CVS danh sách các sản phẩm dựa trên
mẫu Lazada cung cấp.
Ở phần Seller Center, vào phần Sản phẩm, tại đây bạn chọn Thêm sản phẩm và
Batch Upload.
Tạo sản phẩm hàng loạt Lazada
11


Tại phần popup mới hiện ra trên màn hình, trong phần Tạo ngành hàng thuộc tab
Import, bạn có thể lựa chọn ngành hàng mà bạn đang kinh doanh và click vào
đường dẫn màu xanh.
Bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể cách đăng sản phẩm hàng loạt cũng như giải thích

về các thuật ngữ trong file tải về, giúp bạn dễ dàng làm theo hướng dẫn. Hãy
chú ý các phần được tô màu đỏ và đánh dấu sao là các phần thơng tin phải có
trong Upload Template. Khi đã hồn tất điền thơng tin bạn có thể tải lên danh
sách hồn chỉnh các sản phẩm bạn đang kinh doanh.
1.6. Kinh nghiệm kinh doanh trên Lazada hiệu quả
Hãy để khách hàng đánh giá tốt về sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn, việc này
giúp tăng uy tín và thu hút được lượng đông đảo khách hàng trên Lazada ra
quyết định mua hàng của bạn
Luôn luôn lắng nghe, cám ơn một cách tích cực và ơn hịa với mọi phản hồi của
khách hàng dù đó là lời khen hay chê
Tăng điểm chất lượng nhà bán hàng bằng cách: đẩy nhanh tốc độ xử lý đơn
hàng, hạn chế hủy đơn hàng, hạn chế giao sai, giao thiếu hay vi phạm chất lượng
sản phẩm, lấy điểm đánh giá từ khách hàng,... Điều này sẽ giúp shop của bạn
được đánh giá tốt và có nhiều lợi thế trong việc bán hàng trực tuyến trên Lazada
sau này.
Cung cấp thông tin về sản phẩm thật chi tiết để người mua khơng có bất kì lăn
tăn gì khi ra quyết định mua hàng. Bạn có thể lưu ý viết thông tin chuẩn SEO
giúp tên sản phẩm của bạn lên top trên Google nữa đó.
Ảnh sản phẩm phải là ảnh tự chụp và thật bắt mắt, đủ góc cạnh cần thiết giúp
người mua hình dung chính xác về sản phẩm và kéo tương tác khá hiệu quả.
Giá sản phẩm không phải tất cả, hãy tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch
vụ nữa.
Kiểm sốt kho hàng và ln luôn theo dõi các đơn hàng của bạn để tuân thủ việc
giao hàng của Lazada.
Tận dụng hiệu quả ưu đãi từ giảm giá Lazada cho nhà bán hàng như miễn phí
vận chuyển hoặc các chương trình khuyến mãi khác, bạn có thể click ngay vào
đây để tham khảo thêm các mã giảm giá Lazada
2. Bán hàng trên Shopee:
2.1. Đăng ký tài khoản Shopee
12

Hình 1.1: Form đăng ký bán hàng trên shopee.
Để đăng ký tài khoản Shopee. Các bạn Click vào đây:
Đầu tiên bạn Click vào đăng ký. Sau đó hệ thống sẽ hiện ra hộp thoại như hình
trên. Bạn điền đầy đủ các thơng tin cần thiết vào hình trên. Sau đó click vào
nút Đăng ký phía cuối hộp thoại
Click vào Đăng Ký
Điền số điện thoại của bạn
Click vào nút gửi mã xác minh. Hệ thống sẽ gửi 1 mã số bí mật vào số điện
thoại của bạn.
Bạn điền mã xác minh nhận được vào hộp thoại như hình
Bạn điền tên đăng nhập. Lưu ý tên đăng nhập Chỉ gồm các chữ cái Hoa Thường
và khơng có khoảng trống giữa 2 chữ
Bạn nhập vào mật khẩu của mình
Bạn nhập lại mật khẩu giống mật khẩu vừa nhập
Bạn nhập mã Capcha
Sau đó bạn Click vào đăng ký để hoàn tất
Lƣu ý: Tên đăng nhập khơng được có dấu cách hay ký tự đặc biệt hoặc khơng
được trùng với tên khác đã có trước đó. Nếu trùng nên đổi tên khác hoặc thêm

13


số vào sau. Khi đã điền đầy đủ thông tin thì chọn Đăng ký. Đăng ký thành cơng
sẽ hiện ra thông báo như sau:
Như vậy là bạn đã đăng ký xong 1 tài khoản Shopee. Tuy nhiên tài khoản này
mới chỉ sử dụng được tính năng mua hàng. Tức đây là một tài khoản cá nhân.
Muốn bán hàng trên Shopee, bạn cần làm thêm những bước sau đây…
2.2. Thiết lập gian hàng trên Shopee

Để bán hàng được trên Shopee, bạn phải thiết lập 1 gian hàng trên đó sau khi tạo
thành công tài khoản cá nhân như bên trên. Vào trang:
/>Click vào mục Thiết lập Shop để thiết lập gian hàng của mình. Hệ thống sẽ
chuyển qua phần Hồ Sơ Shop.
Điền tồn bộ thơng tin theo u cầu của Shopee như tên Shop, ảnh đại diện, mô
tả về gian hàng của bạn…Tên Shop bạn đặt sao cho thân thiện, dễ nhớ nếu là
Shop cá nhân. Ví dụ PongPongShop,…Đoạn mơ tả có thể là: Chun cung cấp
sản phẩm gấu bơng chất lượng…tùy theo bạn viết sao cho hấp dẫn và mô tả
đúng về ngành hàng kinh doanh của bạn là OK
Cài đặt địa chỉ Shop – Địa chỉ lấy hàng
Việc cài đặt địa chỉ shop là một bước cực kỳ quan trọng giúp các đơn vị vận
chuyển biết địa chỉ của bạn để đến lấy hàng mỗi khi bạn có đơn hàng. Cài đặt
địa chỉ lấy hàng đơn giản thôi. Bạn vào mục địa chỉ Shop, Click vào nút Thêm
địa chỉ mới.
Điền vào các mục như tên bạn, số điện thoại và địa chỉ cụ thể để đơn vị vận
chuyển đến lấy hàng. Bạn có thể Click tồn bộ các dấu kiểm như Đặt làm địa chỉ
mặt định, Đặt làm địa chỉ lấy hàng…
Cuối cùng bạn Click chọn Lưu để lưu lại tồn bộ thơng tin đã nhập vào.
Cài đặt vận chuyển Shop
Mục cài đặt vận chuyển Shop sẽ giúp bạn lựa chọn đối tác giao hàng của Shopee
để vận chuyển hàng hóa cho bạn
Hiện tại thì Shopee có 5 đối tác giao hàng chính là
Giao Hàng Tiết Kiệm
Giao Hàng Nhanh
VNPost Tiết Kiệm
14


VNPost Nhanh
Viettel Post

Bạn có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển bằng cách bật các nút bên phải tương
ứng với từng đơn vị vân chuyển cụ thể sao cho các nút chuyển sang trạng thái
màu xanh. Ngoài ra bạn cũng có thể chọn lựa đơn vị vận chuyển ưu tiên nếu bạn
thích theo hướng mũi tên như hình trên.
Xem thêm: Đánh giá 9 đơn vị vận chuyển hàng hóa lớn nhất Việt Nam
Thiết lập thanh toán – Tài khoản – Ngân hàng
Tiếp theo, Bạn Click vào mục Tài khoản/ Thẻ ngân hàng để thiết lập thanh tốn.
Sau đó, bạn Click vào Thêm tài khoản ngân hàng để tiến thành add thơng tin
thanh tốn của bạn vào hệ thống Shopee.
Sau bạn Click thêm tài khoản ngân hàng. Hệ thống sẽ hiển thị một popup. Bạn
điền đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu rồi Click vào nút Tiếp theo để lưu
lại thông tin.
2.3. Đăng sản phẩm đầu tiên lên Shopee
Sau khi hoàn tất toàn bộ các bước trên. Chúng ta sẽ tiến hành đăng bán sản
phẩm đầu tiên của mình lên Shopee. Để đăng bán sản phẩm trên Shopee, chúng
ta Click vào Sau đó chọn mục Sản phẩm > Thêm 1
sản phẩm mới > Tìm hình ảnh….Chọn hình ảnh sản phẩm từ máy tính của bạn
và tải chúng lên. Thơng tin hình ảnh sẽ hiện ra, bạn cần điền đầy đủ tất cả các
thông tin được yêu cầu.
Cụ thể như sau: Click vào />Lưu ý: bạn phải đăng nhập tài khoản rồi nhé
Chọn mục sản phẩm để thêm sản phẩm mới cho gian hàng. Shopee chỉ cho phép
đăng tối đa 9 ảnh trên một sản phẩm thơi nhé.
Bạn có thể tải lên 9 tấm ảnh. Dung lượng mỗi tấm tối đa là 2mb. Các định dạng
ảnh được chấp nhận là jpg, jpeg, png. Kích cỡ ảnh được khuyến nghị là 1024 *
1024 px
Thêm thông tin sản phẩm: Tiêu đề tên sản phẩm phải rõ ràng, chính xác, ngắn
gọn. Nên viết in hoa những chữ cần thiết để khách hàng chú ý. Phần mô tả sản
phẩm nên viết đầy đủ, rõ ràng, trình bày bố cục dễ nhìn, sạch sẽ. Khơng nên viết
q dài khiến người đọc khó nắm bắt thông tin, nhưng cũng không nên viết ngắn
quá khiến người đọc chưa nắm rõ hết thông tin.Phần cuối nên viết hashtag để

15


khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm. Hashtag là từ khóa sản phẩm, hãy chọn
những hashtag phổ biến, dễ nhớ,….Ví dụ: đối với sản phẩm mỹ phẩm:
#myphamhan, #myphamnhat, #myphamchinhhang,…
Ngồi ra, kho hàng bạn nên để số lượng nhiều. Tránh để 1 sẽ khiến khách hàng
lo sợ hàng khơng cịn.
Khi điền xong những thơng tin đó, bạn nhớ ấn “Lưu” để tiếp tục chuyển sang
bước tiếp theo.
Sau khi đăng bài xong bạn có thể xem lại bằng cách click vơ sản phẩm muốn
xem /chọn mục bên tay phải : Xem sản phẩm trong Shopee Mall là sẽ thấy sản
phẩm bạn vừa tạo.
Cách xóa sản phẩm
Nếu sản phẩm có vấn đề hoặc hết hàng, bạn muốn xóa bỏ nó thì hãy vào gian
hàng của mình. Chọn vào ơ vng nhỏ trên góc phải của sản phẩm, sau đó hiện
ra chức năng xóa sản phẩm thì bạn click vào đó. Xóa xong sản phẩm nhớ click
vào “Cập nhật” để hoàn thiện quá trình xóa. Nếu bỏ qua bước này thì mọi bước
làm trước đó đều trở nên vơ nghĩa.
Phần thơng tin của sản phẩm. Bạn nhập tất cả thông tin cần thiết theo yêu cầu
của Shopee như
Tên sản phẩm: cần ngắn gọn, rõ ràng và chính xác. Chữ cái đầu và các chữ cần
thiết khác nên viết hoa. Làm tốt điều này sẽ giúp sản phẩm của bạn gây được sự
chú ý đối với khách hàng.
Phần mô tả sản phẩm nên viết rõ ràng, đầy đủ thông tin về sản phẩm để giúp
ngườ dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.
Nên có các thẻ Hashtag ở phần cuối. Hashtag là các từ khóa mà khách hàng có
thể sử dụng để tìm kiếm thơng tin về các sản phẩm cùng loại. Ví dụ #suagiare,…
Danh mục sản phẩm: Bạn chỉ cần Click và lựa chọn danh mục sản phẩm phù
hợp với sản phẩm của bạn

Bạn nhập giá của sản phẩm mà bạn mong muốn bán cho khách hàng của mình
Số lượng sản phẩm trong phần kho hàng nên để số lượng gấp 3 lần số lượng
thực tế của bạn. Tránh trường hợp hết hàng khiến Shop của bạn bị mất TOP.
Phần Phân loại hàng hóa giúp bạn có thể chia nhỏ dịng sản phẩm. Ví dụ sản
phẩm đã qua sử dụng hay mới 100%…

16


Phần bán buôn sỉ giúp bạn bán hàng số lượng dành cho khách mua bn. Nếu
bạn bán lẻ thì khơng cần quan tâm.
Phần cân nặng: Điền cân nặng sản phẩm của bạn vào đây.
Kích thước đóng gói: Kích thước bao gồm cao, dài, rộng. Bao gồm cả bao bì
đóng gói
Phí vận chuyển của sản phẩm. Bạn nên kích hoạt các đơn vị vận chuyển theo gợi
ý của Shopee
Hàng đặt trước thực chất là khoảng thời gian mà bạn xác nhận đơn hàng đến lúc
nhân viên vận chuyển đến lấy hàng. Mặc định là 2 ngày nhưng bạn có thể
chuyển thành 7 ngày. Tuy nhiên bạn cần lưu ý là thời gian càng lâu thì khả năng
mua của khách hàng càng thấp
Tình trạng hàng hóa: Bạn có thể lựa chọn là hàng mới hay cũ.
Mã SUK: bạn chỉ cần quan tâm nếu như sản phẩm bên bạn có bắn mã vạch, cịn
khơng thì bỏ qua.
Cách quảng cáo bán hàng trên Shopee
Chia sẻ lên mạng xã hội (cách bán hàng trên shopee hiệu quả)
Đây là điều không thể thiếu với cách bán hàng online, chạm vào mỗi sản phẩm
đều có nút để bạn chia sẻ lên các mạng xã hội .Chia sẻ càng nhiều bạn càng thu
hút được người xem và mua sản phẩm của bạn. Đừng nhầm lẫn giữa chia sẻ và
spam nhé.
Hãy lên Facebook và tìm kiếm các cụm từ bán hàng shopee, cháy túi với shopee

sẽ có các nhóm để bạn chia sẻ link tăng doanh thu đáng kể. Lợi thế của những
nhóm này là đa số mọi thành viên đều có tài khoản shopee và thành thạo việc
mua bán trên shopee.
Tham gia các chương trình khuyến mại của Shopee
Cũng ở trang dành cho người bán hàng, bạn chọn mục Kênh Marketing để lựa
chọn chương trình khuyến mãi của Shopee.
Vậy bạn được lợi ích gì từ việc tham gia các chương trình khuyến mãi :
– Tăng lượt người dùng theo dõi bạn trên shopee, nó tương tự lượt sub trên
Facebook đấy.
– Tăng lượt tương tác giữa khách hàng với sản phẩm của bạn bao gồm: nhắn tin
hỏi đáp, thắc mắc, bấm tim (like) cho sản phẩm của bạn…v…v
– Và quan trọng nhất là tăng số lượng đơn hàng cho bạn.
17


Mỗi một chƣơng trình khuyến mại đều có quy định riêng bao gồm:
Đúng danh mục sản phẩm bạn đang kinh doanh
Đúng giá sản phẩm chương trình đang yêu cầu: bạn phải sủa giá sản phẩm kiểu
như 99k 199k…v…v
Và mỗi một chương trình khác nhau đều có thêm những quy định cụ thể bạn có
thể click vào mỗi chương trình để đọc và tìm hiểu.
Đăng ký tham gia chƣơng trình khuyến mãi Shopee
– Chọn mục Kênh Marketing > Chọn chương trình bạn muốn tham gia
Click chọn các chương trình khuyến mãi của Shopee phù hợp với sản phẩm và
mục tiêu kinh doanh của mình. Sau đó Click Đăng ký ngay
Ở đây gồm có :
Các chương trình Shopee đưa ra được phân loại sắp diễn ra, đang diễn ra hoặc
đã kết thúc. Chọn Đăng ký ngay để xem chi tiết chương trinhg muốn tham gia.
Mục Chương trình của tơi: bạn có thể tự tạo giảm giá sản phẩm nhằm thu hút
khách hàng ở mục này

Phần này sẽ có các quy đinh đưa ra nếu muốn tham gia chương trình. Đọc thật
kỹ và bấm Thêm sản phẩm để lựa chọn sản phẩm tham gia chương trình.
Bước cuối cùng là Xác nhận và đợi phản hồi từ Shopee. Nếu đồng ý Shopee sẽ
thông báo cho bạn chương trình bạn đăng ký đã thành cơng.
Đẩy sản phẩm trên Shopee
Đẩy sản phẩm trên Shopee là việc sử dụng công cụ do Shopee tạo ra nhằm giúp
sản phẩm của bạn luôn hiển thị ở trang đầu. Qua đó, sản phẩm sẽ dễ dàng trong
việc tiếp cận người dùng hơn.
Tuy nhiên, bạn chỉ có thể đẩy tối đa 5 sản phẩm mỗi lần & giới hạn 4 tiếng/ lần
đẩy đối với mỗi sản phẩm. Nên bạn cần cân nhắc xem đẩy sản phẩm nào & đẩy
vào thời gian nào cho hợp lý.
Lưu ý: nếu bạn chỉ đẩy 5 sản phẩm thì sẽ là miễn phí. Nếu đẩy nhiều hơn sẽ mất
phí. Nếu mới kinh doanh, bạn nên tận dụng cơ hội miễn phí với 5 sản phẩm để
giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng & tiết kiệm chi phí
nhất.
Quảng cáo đấu giá từ khóa trên Shopee
Vừa qua Shopee đã cơng bố tính năng mới trên nền tảng dành cho người bán
hàng của mình. Đó là tính năng “Đấu thầu từ khóa“. Đây là một tính năng cực
18


hay giúp người bán hàng trên Shopee có thể đưa sản phẩm của mình lên TOP
tìm kiếm của Shopee . Vậy Đấu thầu từ khóa trên Shopee là gì? Hãy theo dõi
nhé!
Đăng nhập tài khoản bán hàng trên Shopee
Đầu tiên bạn truy cập đường link banhang.shopee.vn
Tiến hành đăng nhập tài khoản bán hàng
Truy cập kênh Marketing trên Shopee người bán
Thông thường tại kênh Marketing này chỉ có 2 chương trình Marketing đó là
Chương trình của tơi : Bạn tự tạo CT khuyến mãi cho mình

Chương trình của Shopee: Đăng ký các CT khuyến mãi do Shopee tạo ra
Nhưng vừa qua, Shopee đã cập nhật thơng một tính năng mới đó là “Đấu thầu từ
khóa”. Điều này có nghĩa rằng Shopee chính thức trở thành một kênh bán hàng
thu phí từ dịch vụ quảng cáo trên nền tảng của mình ( tương tự như Facebook,
Google).
Đấu thầu từ khóa Shopee là gì?
Đấu thầu từ khóa của Shopee là việc bạn (chủ shop trên Shopee) tiến hành lựa
chọn các từ khóa liên quan đến sản phẩm mà mình đang kinh doanh để hiển thị
trong bảng kết quả tìm kiếm trên nền ứng dụng mobile và website của Shopee.
Và khi người dùng tìm kiếm khớp với từ khóa mà bạn chọn, bạn sẽ bị trừ một số
tiền cho mỗi lần click vào sản phẩm. (gọi là giá thầu cho mỗi từ khóa)
Sau khi chọn sản phẩm cần chạy quảng cáo đấu giá từ khóa, bạn sẽ vào
được lƣa chọn các từ khóa quảng cáo.
Lựa chọn từ khóa đấu giá
Tại ơ Thêm từ khóa, bạn có thể chủ động thêm các từ khóa ngách cho các sản
phẩm của mình và chủ đơng điều chỉnh giá thầu cho các từ khóa này (ơ khoanh
đỏ).
Khi nhập các từ khóa khác vào sẽ xuất hiện từ khóa đó và các từ khóa shopee
gợi ý đi kèm các thơng tin như
Chất lượng từ khóa: đánh giá dựa trên tương tác của người dùng với từ khóa.
Tỷ lệ tìm kiếm: cho biết lượng tìm kiếm từ khóa trong 30 ngày gần đây
Giá thầu tham khảo: là giá thầu Shopee gợi ý, bạn có thể chỉnh sửa giá thầu này
và đây là giá cao nhất mà bạn có thể chi trả cho mỗi lượt click.
19


Hành động: hiển thị trạng thái từ khóa bạn đã chọn hay chưa
Vị trí hiển thị từ khóa đấu thầu: sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện ở trang kết quả
tìm kiếm, Tab mới nhất, Tab bán chạy, Tab liệt kê theo giá
Ngồi ra bạn cịn có thể cài đặt 2 chế độ hiển thị từ khóa đấu thầu đó là

Từ khóa mở rộng: hiển thị khi khách hàng tìm kiếm cụm từ có chứa từ khóa bạn
đấu giá
Từ khóa chính xác: chỉ hiện thị khách hàng đánh chính xác từ khóa bạn đấu giá
Sau khi đã chọn từ khóa phù hợp ta bắt đầu thiết lập ngân sách chi tiêu cho
quảng cáo Shopee
Lựa chọn ngân sách
Bạn có thể chạy liên tục quảng cáo hoạt cài đặt ngân sách quảng cáo cho các từ
khóa này theo ngày hoặc tổng ngân sách
Thời gian áp dụng
Là thời gian mà các từ khóa này được quảng cáo, bạn có thể để chạy quảng cáo
liên tục hoặc cài đặt thời gian bắt đầu và kết thúc quảng cáo.
Sau khi setup xong bạn chọn Đăng ký đấu giá từ khóa
Cách hoạt động của đấu thầu từ khóa Shopee
Shopee dựa vào năng lực cạnh tranh của nhà bán hàng để đưa ra vị trí hiển thị
phù hợp, cụ thể như sau:

Giá thầu

Thứ
tự
hiển
thị

Mức độ liên
quan của từ
khóa

Nhà bán hàng A

700

Kém

4

Nhà bán hàng B

1000

Rất tốt

1

Nhà bán hàng C

500

Tốt

3

Nhà bán hàng D

700

Tốt

2
20

Tuy nhiên, mức độ liên quan từ khóa được đo bằng những chỉ số gì thì chưa có
bất kì thơng báo hay tài liệu hướng dẫn nào. Theo PowerSell, sự liên quan của từ
khóa, giống Google Adword, có thể bị ảnh hưởng bởi 3 chỉ số chính như mức độ
liên quan của kết quả tìm kiếm, tỉ lệ click (CTR) và trải nghiệm trang đích (tức
là trang sản phẩm Shopee). – Nguồn: Powersell.vn
Quản lý chiến dịch đấu giá Shopee
Sau khi các từ khóa quảng cáo được duyệt, bạn có thể theo dõi thông tin quảng
cáo tại Chi tiết đấu thầu
Tại đây bạn có thể theo dõi các thơng số như:
Số lượt hiển thị từ khóa (Bạn khơng bị tính phí hiển thị)
Số lượt click ( Bạn sẽ bị trừ tiền theo giá thầu đã chọn cho từ khóa đó)
Tổng chi phí đã chạy (= số lượt click x giá thầu từ khóa)
Thứ hạng hiển thị từ khóa (Chưa có khái niệm chính xác)
Đấu thầu từ khóa có ý nghĩa như thế nào với các shop bán hàng trên Shopee?
Nâng cao tính cạnh tranh của các shop nhỏ, mới bước vào sân chơi Shopee
Bán được nhiều sản phẩm hơn nếu có chiến lược đấu thầu đúng đắn.
Đấu thầu từ khóa theo cơ chế CPC nên chỉ tính tiền cho lượt click vì vậy bạn sẽ
có lợi về mặt hiển thị lớn với ngân sách quảng cáo thấp.
Đưa sản phẩm của bạn lên top tìm kiếm Shopee ngay lập tức
Phù hợp với các sản phẩm mới, hot trends
2.4. Quy trình thanh tốn trên Shopee
Trên Shopee có 3 phương thức thanh tốn giữa người mua và người bán
Thanh toán trực tiếp (Người mua đến địa chỉ của người bán để mua hàng)
Thanh toán COD (Giao hàng & nhận tiền tại địa chỉ của người mua)
Thanh tốn Online (Thanh tốn qua thẻ tín dụng/…)
Với các đơn hàng thanh toán theo phương thức COD. Shopee sẽ giữ tiền hàng
của bạn lại một thời gian nhất định để đảm bảo người mua khiếu nại hoặc cần
đổi trả về sản phẩm. Trường hợp này Shopee sẽ hoàn tiền lại cho người mua.
Trường hợp quá thời gian lưu giữ mà người mua khơng có khiếu nại gì thì

Shopee cũng sẽ tự động chuyển tiền cho bạn
Cách rút tiền sau khi bán hàng trên Shopee
21


Khi bạn bán hàng trên Shopee, tiền hàng sẽ được chuyển vào Ví Shopee của
bạn. Vậy, làm sao để rút tiền khỏi ví Shopee? Bạn có thể lấy tiền sau khi bán
hàng trên Shopee bằng 2 cách: Rút tiền tự động và rút tiền thủ công.
Rút tiền tự động:
Tại phần cài đặt trong Ví Shopee, bạn bật thiết lập lệnh rút tiền tự động và lựa
chọn phương án Shopee sẽ chuyển tiền tự động từ Ví vào tài khoản ngân hàng
của bạn hàng tuần hay hàng tháng. Sau khi thiết lập tự động, tùy vào thời gian
thiết lập, Shopee sẽ chuyển tồn bộ tiền trong ví Shopee của bạn về tài khoản
ngân hàng mặc định của bạn HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.
Rút tiền thủ cơng:
Bạn có thể tùy chọn thời gian và số tiền muốn rút bằng cách rút tiền thủ công.
Lần rút thủ công đầu tiên trong tuần bạn sẽ được miễn phí, các lần sau phí rút
tiền thủ cơng là 11.000 VNĐ/ lần rút. Để rút tiền thủ công
2.5. Những rủi ro khi kinh doanh với Shopee
Khi kinh doanh với Shopee, rất có thể bạn sẽ nhận những đánh giá xấu từ chính
các đối thủ, những người cùng kinh doanh cùng loại sản phẩm với bạn.
Sản phẩm có thể bị đổ vỡ, hỏng hóc…nếu như bạn đóng gói khơng tốt.
Dòng sản phẩm bạn kinh doanh gặp phải sự cạnh tranh quá mạnh mẽ….
Không được quyền để tên công ty, tên cửa hàng hay tên cá nhân trong sản phẩm
3. Bán hàng trên Tiki:
3.1. Đăng ký bán hàng trên Tiki
Bước 1: Truy cập vào trang đăng ký
Để đăng ký bán hàng trên Tiki, bước đầu tiên bạn vào trang chủ />Tại đó ở góc trên cùng bên phải có mục Bán hàng cùng Tiki. Nhấn chuột vào đó
sẽ hiện ra 1 ơ như hình dưới, bạn click Đăng ký ngay
Bước 2: Cung cấp thông tin cơ bản

Khi đã vào được trang với tiêu đề Đăng ký bán hàng cùng Tiki, bạn phải điền
đầy đủ mọi thông tin trong biểu mẫu, bao gồm các đầu mục lớn như: Thông tin
liên lạc, Thông tin doanh nghiệp và Thông tin khác.
Ở mục Thông tin liên lạc bạn cần phải điền đầy đủ, chính xác và nhất quán mọi
yêu cầu của Tiki. Đây là thông tin cá nhân mà Tiki sẽ sử dụng để quản lý và trao

22


đổi đối với mỗi một doanh nghiệp. Vậy nên nếu thông tin liên lạc bị sai lệch sẽ
rất ảnh hưởng đến lợi ích của doanh nghiệp sau này.
Với mục Thơng tin doanh nghiệp, ngồi một số thơng tin cơ bản như: Tên công
ty, địa chỉ công ty, quy mô công ty… thì Tiki cịn u cầu phải chuẩn bị một số
giấy tờ như sau:
1.Giấy đăng ký kinh doanh hoặc Giấy chứng nhận đầu tư đối với doanh nghiệp
nước ngoài.
2.Giấy uỷ quyền trong trường hợp người ký hợp đồng không phải là người đại
diện theo pháp luật.
3.Bản hợp đồng đã điền đầy đủ thông tin bên A (Bản hợp đồng theo mẫu của
Tiki)
Lưu ý: Với tất cả chứng từ như trên đều nộp là bản scan và Tiki chỉ chấp nhận
tập tin hình ảnh pdf, word, excel, có giới hạn dung lượng.
Bước 3: Khai báo danh mục hàng hoá kinh doanh
Trong trang tiếp theo, bạn tải về biểu mẫu Danh mục sản phẩm. Điền danh sách
hàng hố của mình kinh doanh vào đó, sau đó tải lên hệ thống. Ngồi ra, Tiki
cũng sẽ yêu cầu chọn một danh mục hàng hoá chính mà bạn kinh doanh.
Cuối cùng khi đã đảm bảo tất cả các thông tin trên bạn đều điền đầy đủ và chính
xác thì hãy click vào ơ Tơi đã đọc và hồn tồn đồng ý với các điều khoản,
chính sách & quy định khi kinh doanh trên sàn Tiki rồi ấn nút Hoàn tất biểu mẫu
và gửi.

Bước 4: Ký hợp đồng với Tiki
Như vậy là bạn đã hoàn thành xong việc đăng ký bán hàng trên Tiki. Việc của
bạn bây giờ là chờ email phản hồi của Tiki trong vịng 24-48 tiếng.
Nếu các thủ tục đều được thơng qua, hợp đồng sẽ được cho bạn qua đường bưu
điện.
Bước 5: Tham gia khoá học hướng dẫn bán hàng trên Tiki
Để có thể bắt đầu các hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả, Tiki sẽ
hướng dẫn và chia sẻ với bạn các quy trình bán hàng, quy định vận hành ở Tiki
dành cho đối tác thông qua một khố học có tên là Tăng trưởng kinh doanh cùng
Tiki.
Trải qua khoá học bạn sẽ tiếp thu được những kiến thức nền, cũng như hiểu rõ
hơn về Tiki để có thể sẵn sàng hợp tác thành công.
23