MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (120.66 KB, 15 trang )
1
ĐỀ CƯƠNG
Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ
BẢO MINH
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
MỞ ĐẦU
1.
Tính cấp thiết của đề tài:
Hoạt động phân phối là một hoạt động rất quan trọng trong cạnh tranh, nó quyết
định hiệu quả hoạt động kinh doanh của cơng ty, đảm bảo cho q trình vận hành nhanh
chóng, tạo mối quan hệ với khách hàng và mở rộng thị trường. Vì vậy bất kể cơng ty
nào dù lớn hay nhỏ đều phải xây dựng cho mình một hệ thống phân phối hồn
chỉnh và hoạt động động có hiệu quả. Tuy nhiên, tùy vào đặc điểm của từng ngành
nghề mà mỗi cơng ty sẽ có một hệ thống phân phối khác nhau. Thiết kế, xây dựng
và quản trị một hệ thống phân phối hoạt động hiệu quả địi hỏi đội ngũ lãnh đạo
phải khơng ngừng sáng tạo, đổi mới để phù hợp với nhu cầu của thị trường và đảm
bảo sự cạnh tranh, đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay.
Được thành lập từ năm 1997, Lê Bảo Minh đã xây dựng một chỗ đứng vững chắc
tại thị trường Việt Nam qua hệ thống 10 chi nhánh trải dài trên cả nước với hơn 400 đại lý
ủy quyền trên toàn quốc. Năm 2013 Lê Bảo Minh trở thành nhà phân phối chính thức sản
phẩm Canon tại thị trường Việt Nam, đây là dấu mốc quan trọng cho sự phát triển của Lê
Bảo Minh sau này.
2
Mặc dù là nhà phân phối đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, nhưng Lê Bảo
Minh vẫn còn cần phải xây dựng, phát triển hệ thống phân phối của mình ngày càng hồn
thiện hơn, để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Hơn nữa, trong tình hình hiện nay,
sự có mặt của nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành như: Nikon, Fujifim, Olympus,
Tamron, Sony, Samsung, Xerox, Epson, Hp, Ricoh, Brother,… đã đặt ra rất nhiều thách
thức cho Lê Bảo Minh cũng như thương hiệu Canon. Các thương hiệu này đang cạnh
tranh gay gắt, họ đã và đang dần xây dựng cho mình một chỗ đứng trên thị trường.
Xuất phát từ tầm quan trọng của hoạt động phân phối và thực trạng hoạt động phân
phối tại công ty, tôi chọn đề tài “Các giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản
phẩm tại công ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh”, với mong muốn góp phần khắc phục
những hạn chế, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối sản phẩm tại công ty.
2.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:
- Hệ thống một cách khái quát về cơ sở lý luận của hoạt động phân phối sản phẩm.
- Phân tích thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty cổ phần đầu tư Lê
-
Bảo Minh.
Trên cơ sở lý luận và thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm tại tại Công ty cổ
phần đầu tư Lê Bảo Minh, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt
động phân phối sản phẩm tại công ty.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty cổ phần đầu tư
-
Lê Bảo Minh.
Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động phân phối tại Công ty
cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh. Các số liệu được thu thập từ năm 2012 đến năm
2014.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Thu thập các thông tin thứ cấp từ các thống kê trên internet, các tạp chí, báo cáo
-
tài chính, nhân sự, marketing từ các phịng ban.
Thu thập các thơng tin sơ cấp có liên quan đến hoạt động phân phối của Công ty
cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh bằng phương pháp quan sát trực tiếp, phỏng vấn cá
-
nhân, phỏng vấn qua mail.
Dựa trên cơ sở lý thuyết và các dữ liệu thu thập được, tiến hành phân tích, đánh
giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm của công ty.
3
- Sử dụng các công cụ ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE), ma trận các yếu
tố bên ngồi (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh và ma trận SWOT, để xây dựng
các giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty.
- Các số liệu trên sẽ được xử lý bằng phần mềm Microsoft Excel 2007.
5. Kết cấu của Luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, Luận văn gồm 3 chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động phân phối sản phẩm.
- Chuong 2: Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty cổ phần đầu tư
-
Lê Bảo Minh.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối tại Công ty cổ phần
đầu tư Lê Bảo Minh.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI
1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của hoạt động phân phối sản phẩm
1.1.1. Khái niệm hoạt động phân phối sản phẩm..................................................
1.1.2. Vai trò của hoạt động phân phối sản phẩm.................................................
1.2. Một số nội dung cơ bản của hoạt động phân phối sản phẩm
1.2.1. Nghiên cứu thị trường.................................................................................
1.2.2. Tổ chức hoạt động phân phối sản phẩm.....................................................
1.2.2.1. Kênh phân phối...................................................................................
1.2.2.2. Tổ chức quá trình phân phối sản phẩm...............................................
1.3. Các chiến lược, chính sách và các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động phân
phối sản phẩm
1.3.1. Chiến lược sản phẩm..................................................................................
1.3.2. Chiến lược và chính sách giá cả.................................................................
1.3.3. Các chương trình truyền thơng tích hợp.....................................................
1.3.4. Các hoạt động hậu mãi...............................................................................
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm
1.4.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp............................................................
1.4.2. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô............................................................
1.4.3. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô............................................................
1.4.4. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp............................................................
1.5. Các công cụ chủ yếu để xây dựng và lựa chọn giải pháp
1.5.1. Ma trận các yếu tố nội bộ (IFE)..................................................................
1.5.2. Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)...........................................................
1.5.3. Ma trận phân tích đối thủ cạnh tranh..........................................................
4
1.5.4. Ma trận kết hợp SWOT để xây dựng giải pháp..........................................
1.6. Hoạt động phân phối trong ngành ảnh và in ấn ở Việt Nam
1.6.1. Đặc điểm của máy ảnh và máy in...............................................................
1.6.2. Thị trường máy ảnh và máy in ở Việt Nam................................................
1.6.3. Phân phối máy ảnh và máy in ở Việt Nam.................................................
TÓM TẮT CHƯƠNG 1:
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH
2.1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần Đầu Tư Lê Bảo Minh.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.............................................................
2.1.2. Tầm nhìn.....................................................................................................
2.1.3. Sứ mệnh......................................................................................................
2.1.4. Giá trị cốt lõi...............................................................................................
2.1.5. Giới thiệu chung về hoạt động phân phối...................................................
2.1.5.1. Mơ hình kênh phân phối.....................................................................
2.1.5.2. Kênh phân phối...................................................................................
2.1.6. Sản phẩm phân phối của công ty................................................................
2.1.7. Hệ thống khách hàng..................................................................................
2.1.8. Các đối tác hiện tại của công ty.....................................................
2.1.9. Kết quả hoạt động của công ty từ năm 2010 đến 2012..................
2.2. Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty cổ phần đầu t ư
Lê Bảo Minh
2.2.1. Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty cổ phần đầu tư Lê
Bảo Minh
2.2.2. Thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo
Minh
2.2.2.1. Độ bao phủ của kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh
.............................................................................................................
2.2.2.2. Các thành viên trong kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo
Minh....................................................................................................
2.2.2.3. Cấu trúc và tổ chức kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo
Minh....................................................................................................
2.2.2.4. Một số vấn đề về quản trị kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê
Bảo Minh............................................................................................
5
2.2.2.5. Nhận xét chung về quản trị kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê
Bảo Minh............................................................................................
2.2.2.6. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong doanh nghiệp và mối
liên hệ giữa chúng...............................................................................
2.2.3. Thực trạng về vấn đề tổ chức quá trình phân phối sản phẩm.....................
2.2.3.1. Điều phối hàng hóa vào kênh..............................................................
2.2.3.2. Các phương án vận chuyển hàng hóa vào trong kênh........................
2.2.3.3. Quản lý dự trữ trong kênh phân phối..................................................
2.2.4. Các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động phân phối của công ty.......................
2.2.4.1. Chiến lược sản phẩm...........................................................................
2.2.4.2. Chiến lược và chính sách giá cả..........................................................
2.2.4.3. Các chương trình truyền thơng tích hợp và xúc tiến bán hàng...........
2.2.4.4. Các chính sách hậu mãi.......................................................................
2.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm tại công ty
2.3.1. Những mặt đạt được...................................................................................
2.3.2. Những mặt hạn chế.....................................................................................
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối tại Công ty cổ phần Đầu
tư Lê Bảo Minh
2.4.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp............................................................
2.4.1.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô....................................................
2.4.1.2. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô....................................................
2.4.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp............................................................
2.4.2.1. Nguồn nhân lực...................................................................................
2.4.2.2. Năng lực tài chính...............................................................................
2.4.2.3. Cơ cấu tổ chức và năng lực quản lý....................................................
2.4.2.4. Hoạt động nghiên cứu và phát triển....................................................
2.4.2.5. Năng lực về cơng nghệ.......................................................................
2.4.2.6. Hệ thống thơng tin..............................................................................
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI
CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH
3.1 Mục tiêu phát triển của công ty đến năm 2020..........................................
2.4.3. Những định hướng chung...........................................................................
2.4.4. Phương hướng phát triển năm 2020...........................................................
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm tại công ty
cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh........................................................................
6
2.4.5. Hình thành các giải pháp thơng qua phân tích SWOT...............................
2.4.6. Những giải pháp chính nhằm hồn thiện hoạt động phân phối sản phẩm
2.4.6.1. Giải pháp hoàn thiện tổ chức và quản lý kênh phân phối...................
2.4.6.2. Giải pháp xây dựng hệ thống kiểm soát..............................................
2.4.6.3. Giải pháp đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường......................
2.4.7. Những giải pháp hỗ trợ hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm
2.4.7.1. Giải pháp truyền thơng và xúc tiến bán hàng.....................................
2.4.7.2. Giải pháp hồn thiện hệ thống thông tin của công ty.........................
2.4.7.3. Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức...................................................
2.4.7.4. Giải pháp nâng cao năng lực tài chính................................................
3.3 Kiến nghị........................................................................................................
2.4.8. Kiến nghị đối với các nhà nước..................................................................
2.4.9. Kiến nghị đối với công ty cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh...........................
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁC QUẢN LÝ, NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH
Kính thưa Ông/Bà!
7
Tôi là học viên cao học Quản trị kinh doanh của trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ
Chí Minh. Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện
hoạt động phân phối sản phẩm tại công ty Cổ hần Đầu tư Lê Bảo Minh”, tôi xin
gửi đến Ông/Bà bảng khảo sát này để đánh giá một cách khách quan về tầm quan
trọng, sức mạnh cũng như sự ảnh hưởng của các yếu tố từ môi trường bên trong và
bên ngoài, đến hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty. Tôi xin cam đoan chỉ sử
dụng kết quả đánh giá này phục vụ cho việc học tập và nghiên cứu và sẽ giữ bí mật
mọi thơng tin mà Ơng/Bà cung cấp.
Rất mong Ơng/Bà dành chút thời gian để giúp đỡ tơi hồn thành đề tài này
một cách tốt nhất!
Xin trân trọng cảm ơn!
Xin Ông/Bà cho ý kiến các nội dung sau đây bằng cách cho điểm từ 1 đến 4 theo
các cấp độ như sau:
Câu hỏi 1:
Theo Ông/Bà mức độ quan trọng của các yếu tố nội bộ đối với hoạt động phân
phối sản phẩm của công ty như thế nào? (Đánh dấu X vào cột chọn).
Khơng quan trọng=1
Bình thường=2
Quan trọng=3
Rất quan trọng=4
ST
T
1
Các yếu tố nội bộ
Hoạt động nghiên cứu thị trường
Tầm quan trọng
1
2
3
4
8
2
Độ bao phủ của kênh phân phối
3
Năng lực của các thành viên trong kênh phân
phối
4
Cấu trúc và tổ chức kênh phân phối
5
Quản lý các mâu thuẫn trong kênh phân phối
6
Tuyển chọn, thúc đẩy và đánh giá các thành
viên trong kênh
7
Điều phối hàng hóa vào trong kênh
8
Kho bãi
9
Chiến lược sản phẩm
10
Chiến lược và chính sách giá cả
11
Các chiến lược truyền thơng, xúc tiến bán hàng
và hậu mãi
Câu hỏi 2: Xin Ông/Bà cho ý kiến về các yếu tố nội bộ về hoạt động phân phối
của Công ty Cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh? (Đánh dấu X vào cột chọn).
Chưa tốt=1
ST
T
Bình thường=2
Tốt=3
Các yếu tố nội bộ
1
Hoạt động nghiên cứu thị trường
2
Độ bao phủ của kênh phân phối
3
Năng lực của các thành viên trong kênh phân
phối
4
Cấu trúc và tổ chức kênh phân phối
5
Quản lý các mâu thuẫn trong kênh phân phối
6
Tuyển chọn, thúc đẩy và đánh giá các thành
viên trong kênh
7
Điều phối hàng hóa vào trong kênh
Rất tốt=4
Tầm quan trọng
1
2
3
4
9
8
Kho bãi
9
Chiến lược sản phẩm
10
Chiến lược và chính sách giá cả
11
Các chiến lược truyền thông, xúc tiến bán hàng
và hậu mãi
Câu hỏi 3:
Theo Ông/Bà mức độ quan trọng các yếu tố bên ngoài đối với hoạt động phân
phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh? (Đánh dấu X vào cột
chọn).
Khơng quan trọng=1
Bình thường=2
Quan trọng=3
Rất quan trọng=4
STT
Các yếu tố bên ngồi
1
Nguồn nhân lực
2
Năng lực tài chính
3
Cơ cấu tổ chức và năng lực quản lý
4
Hoạt động nghiên cứu và phát triển
5
Năng lực công nghệ
6
Hệ thống thông tin
7
Sự tăng trưởng của ngành ảnh
8
Mơi trường chính trị, pháp luật ổn định
9
Sự phát triền của công nghệ trong nước và trên thế
giới
10
Sự cạnh tranh trong ngành
11
Áp lực từ nhà cung cấp, nhà sản xuất
12
Áp lực và khả năng mặc cả của khách hàng
Tầm quan trọng
1
2
3
4
10
13
Rào cản gia nhập ngành cao
14
Khó có sản phẩm thay thế được
Câu hỏi 4:
Xin Ông/Bà cho biết mức độ phản ứng của Lê Bảo Minh đối với các yếu tố bên
ngoài đến hoạt động phân phối sản phẩm?
(Đánh dấu X vào cột chọn).
Khơng cao=1
Bình thường =2
Cao=3
Rất cao=4
STT
Các yếu tố bên ngồi
1
Nguồn nhân lực
2
Năng lực tài chính
3
Cơ cấu tổ chức và năng lực quản lý
4
Hoạt động nghiên cứu và phát triển
5
Năng lực công nghệ
6
Hệ thống thông tin
7
Sự tăng trưởng của ngành ảnh
8
Mơi trường chính trị, pháp luật ổn định
9
Sự phát triền của công nghệ trong nước và trên thế
giới
10
Sự cạnh tranh trong ngành
11
Áp lực từ nhà cung cấp, nhà sản xuất
12
Áp lực và khả năng mặc cả của khách hàng
13
Rào cản gia nhập ngành cao
14
Khó có sản phẩm thay thế được
Tầm quan trọng
1
2
3
4
11
Câu hỏi 5:
Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố sau trong việc cạnh tranh
với các đối thủ khác trong hoạt động phân phối sản phẩm cùng loại trên thị
trường? (Đánh dấu X vào cột chọn).
Không quan trọng=1
Bình thường = 2
Quan trọng =3
Rất quan trọng=4
STT
Các yếu tố
1
Hoạt động nghiên cứu thị trường
2
Kênh phân phối
3
4
Tầm quan trọng
1
2
3
Hoạt động điều phối, vận chuyển và lưu trữ hàng
hóa
Sự hỗ trợ của các hoạt động Marketing khác (sản
phẩm, giá cả và chiêu thị)
5
Nguồn nhân lực
6
Năng lực tài chính
7
Cơ cấu tổ chức và năng lực quản lý
8
Hoạt động nghiên cứu và phát triển
9
Ứng dụng công nghệ vào trong hoạt động phân phối
sản phẩm
10
Hệ thống thơng tin
Câu hỏi 6:
Xin Ơng/Bà cho ý kiến đánh giá của mình đối với các cơng ty cùng ngành dưới
đây? (Đánh dấu X vào cột chọn).
4
12
Khơng mạnh=1
Bình thường=2
Mạnh=3
Rất mạnh=4
STT
Các yếu tố
Cơng ty
Nikon
Sony
1
Hoạt động nghiên cứu thị trường
Fujifilm
Brother
Xerox
Olympus
Nikon
Sony
2
Kênh phân phối
Fujifilm
Brother
Xerox
Olympus
Nikon
Sony
3
Hoạt động điều phối, vận
chuyển và lưu trữ hàng hóa
Fujifilm
Brother
Xerox
Olympus
Nikon
Sony
4
Sự hỗ trợ của các hoạt động
Marketing khác (sản phẩm, giá
cả và chiêu thị)
Fujifilm
Brother
Xerox
Olympus
Tầm quan trọng
1
2
3
4
13
Nikon
Sony
5
Nguồn nhân lực
Fujifilm
Brother
Xerox
Olympus
Nikon
Sony
6
Năng lực tài chính
Fujifilm
Brother
Xerox
Olympus
Nikon
Sony
7
Cơ cấu tổ chức và năng lực quản
lý
Fujifilm
Brother
Xerox
Olympus
Nikon
Sony
8
Hoạt động nghiên cứu và phát
triển
Fujifilm
Brother
Xerox
Olympus
9
Ứng dụng công nghệ vào trong
hoạt động phân phối sản phẩm
Nikon
Sony
Fujifilm
14
Brother
Xerox
Olympus
Nikon
Sony
10
Hệ thống thông tin
Fujifilm
Brother
Xerox
Olympus
