ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY

i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
RƢỜNG ĐẠI

O

O

Ọ

ÔNG NG Ệ P.

ẬP ỐT NGHIỆP

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN
CHIẾN LƢỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI
CÔNG TY N

ĐẦU Ƣ VÀ ÔNG NG Ệ ALIGO

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: MARKETING TRUYỀN THÔNG

Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S Hồ Thị Phƣơng Loan
Sinh viên thực hiện
MSSV : 1811233139

: Huỳnh Thu Ngân
Lớp: 18DMAC1

TP. Hồ Chí Minh, 2022


ii

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
RƢỜNG ĐẠI

O

O

Ọ

ÔNG NG Ệ P.

M

ẬP ỐT NGHIỆP

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN
CHIẾN LƢỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI
ÔNG Y N

ĐẦU Ƣ VÀ ÔNG NG Ệ ALIGO

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: MARKETING TRUYỀN THÔNG

Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S Hồ Thị Phƣơng Loan

Sinh viên thực hiện
MSSV : 1811233139

: Huỳnh Thu Ngân
Lớp: 18DMAC1

TP. Hồ Chí Minh, 2022


iii
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu và toàn thể quý thầy cô
trƣờng Đại học Công Nghệ TP.HCM và nhất là quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh đã
giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian em theo học dƣới mái trƣờng
thân yêu này.
Với sự quan tâm tận tình của mình, thầy cơ đã trang bị cho em nhiều kiến thức thực tế,
những kinh nghiệm thực tiễn trong cuộc sống, nhiều điều hay và bổ ích cho em có đủ khả
năng và tự tin bƣớc ra xã hội, tìm kiếm và xây dựng tƣơng lai cho bản thân mình.
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô là Th.S Hồ Thị Phƣơng Loan giảng viên hƣớng dẫn
trực tiếp cho em trong thời gian em thực tập. Cơ đã dành thời gian để tận tình chỉ dạy và
hƣớng dẫn cho em trong thời gian làm báo cáo thực tập vừa qua. Nhờ có sự giúp đỡ của cơ
cả về nội dung lẫn hình thức mà em có thể hồn thành bài cáo cáo thực tập của mình một
cách tốt nhất.
Em cũng xin chân thành cảm ơn ban Giám Đốc Công ty TNHH Đầu tƣ và Công nghệ Aligo
cùng các anh chị tại công ty đã tận tình giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn
thành tốt bài báo cáo thực tập này. Với thời gian thực tập ngắn ngủi và khả năng hiểu biết
còn hạn hẹp, bài báo cáo thực tập của em khơng tránh khỏi những sai sót, rất mong sự góp ý
cả q thầy cơ và các cơ chú, anh chị trong công ty để bài viết của em có ý nghĩa hơn.
Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy cơ trƣờng Đại học Cơng Nghệ TP.HCM cùng tồn
thể ban lãnh đạo nhân viên trong Công ty Aligo dồi dào sức khỏe và luôn gặt hái đƣợc nhiều

thành công trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống.
Em xin chân thành cảm ơn !

Sinh Viên Thực Tập

Huỳnh Thu Ngân


iv


v
RƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

N ẬN

Ủ GI O VI N

Họ và tên sinh viên: Huỳnh Thu Ngân
MSSV: 1811233139

ƢỚNG DẪN

Khóa: 2018 – 2021
Lớp: 18DMAC1

Nhận xét của Giáo viên hƣớng dẫn thực tập :
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................

Giảng Viên

ƣớng Dẫn

Th.S Hồ Thị Phƣơng Loan


vi
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ..........................................................................................................................1
CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ ALIGO ....2
1.1. Giới thiệu về công ty Aligo .........................................................................................2
1.1.1. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi .......................................................................... …

3

1.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động ................................................................

3

1.1.3. ơ cấu tổ chức và quản lý ............................................................................

4

1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh công ty Aligo từ năm 2019 đến năm 2021: ...........4
Tóm tắt chương 1 .................................................................................................................5
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG KÊNH MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY
ALIGO......................................................................................................................................6
2.1. Phân tích tình hình Marketing truyền thơng tại cơng ty Aligo ..............................6
2.1.1. Fanpage ................................................................................................ ……..

..7

2.1.2. Website ...........................................................................................................

10

2.1.3. Quảng cáo Google: ........................................................................................

12

2.1.4. Youtube ..........................................................................................................

14

2.2. Ƣu điểm về hạn chế trong các kênh marketing truyền thông của công ty Aligo 16
2.2.1. Thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thơng:...................... ..

16

2.2.2. Thống kê doanh thu từ các kênh marketing truyền thơng: ......................

17

2.2.3. Nhận xét chung ..............................................................................................

18

Tóm tắt chương 2 ...............................................................................................................20
CHƢƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC MARKETING
TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY ALIGO .........................................................................21
3.1. Kiến nghị 1: Xây dựng kênh ik ok: “ ka ok” ................................................21
3.2. Kiến nghị 2: Mở các WorkShop chia sẻ về kiến thức công nghệ ..........................22
3.3.Kiến nghị 3: Kết hợp với Influencer trong môi trƣờng công nghệ, tạo các nội
dung quảng cáo .................................................................................................................23
KẾT LUẬN ............................................................................................................................24
TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………………......25


vii
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh cơng ty Aligo 2019 - 2021 ......................................4

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỔ
Hình 1.1 Logo cơng ty ..............................................................................................................3
Hình 2.1 Quảng cáo bộ sản phẩm Akabiz Auto .......................................................................6
Hình 2.2 Kênh Fanpage Akabiz…………………………………………………………………..7
Hình 2.3. Nội dung fanpage……………………………………………………………………….….8
Hình 2.4. Quảng cáo Facebook……………………………………………………………..9
Hình 2.5. Kênh Website……………………………………………………………………..10

Hình 2.6. Tính năng hỗ trợ trên website……………………………………………………11
Hình 2.7. Quảng cáo Google………………………………………………………………12
Hình 2.8. Báo cáo chiến dịch quảng cáo Google………………………………………….13
Hình 2.9. Kênh Youtube: Akabiz TV………………………………………………………..14
Hình 2.10. Nhóm video theo bộ tính năng Akabiz Auto…………………………………….15
Hình 3.1. Logo Tiktok: Aka Tok…………………………………………………………….21
Hình 3.2. Tổ chức hội thảo, diễn đàn……………………………………………………….22
Hình 3.3. Chuyên gia Nguyễn Hữu Lam……………………………………………………23
Biểu đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức và quản lý tại công ty Aligo…………………………………....... 4
Biểu đồ 2.1. Thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thơng……………………... 16
Biểu đồ 2.2 . Thống kê doanh thu từ các kênh marketing truyền thông……………………....12


1

LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại thị trƣờng ngày càng phát triển nhƣ ngày nay, bất kì doanh nghiệp nào cũng
ln đặt mục tiêu phát triển hàng đầu là xây dựng và phát triển thƣơng hiệu. Trong đó,
Marketing đƣợc xem là chìa khóa vàng giúp tiếp thị và xây dựng sự gắn bó giữa doanh
nghiệp với khách hàng. Theo các chuyên gia tiếp thị, Philip Kotler và Kevin Lane Keller thì
định nghĩa về marketing là: “Nghệ thuật và khoa học của việc lựa chọn thị trƣờng mục tiêu
và thu hút, giữ và phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp và truyền đạt giá trị
khách hàng vƣợt trội”.
Công ty TNHH Đầu tƣ và Công nghệ Aligo hiểu đƣợc tầm quan trọng của Marketing và
mong muốn của các doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ trong việc xây dựng chiến
lƣợc marketing đơn giản với chi phí thấp. Cơng ty đã phát triển phần mềm với các chức
năng giải quyết hầu hết mọi khó khăn trong việc tiếp thị giúp nâng cao doanh số cho các
nhà bán hàng. Các công cụ tiếp thị thông qua các kênh phổ biến hiện nay nhƣ SMS, Zalo,
Facebook đang đƣợc hơn 2500 khách hàng tin dùng.
Đề tài này tôi lựa chọn xuất phát từ công việc thực tế và cũng nhƣ mong muốn đóng góp để

phát triển cơng ty ngày một lớn mạnh. Tơi đã tìm hiểu và lựa chọn đề tài: “Đề xuất một số
giải pháp nhằm phát triển chiến lƣợc marketing truyền thông tại Công ty TNHH Đầu tƣ và
Công nghệ Aligo” để làm báo cáo thực tập tốt nghiệp.
Kết cấu đề tài gồm 3 chƣơng:
hƣơng 1: Giới Thiệu Về Công Ty TNHH Đầu Tƣ Và Công Nghệ Aligo
hƣơng 2: Thực Trạng Kênh Marketing Truyền Thông Tại Công Ty Aligo
hƣơng 3: Một Số Giải Pháp Phát Triển Chiến Lƣợc Marketing Truyền Thông Tại Công
Ty Aligo


2
ƢƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ ÔNG Y N
ALIGO

ĐẦU Ƣ VÀ ÔNG NG Ệ

1.1. Giới thiệu về công ty Aligo
Công Ty Đầu Tƣ Và Công Nghệ Aligo đƣợc thành lập 14-6-2016 có mã số thuế là
0107457303. Aligo tự hào là một trong những đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm uy tín
về marketing. Tính đến thời điểm hiện tại, Aligo đã có 2500+ khách hàng là doanh nghiệp
vừa và lớn ở nhiều lĩnh vực: tài chính, bất động sản, giáo dục,.. tin tƣởng lựa chọn đồng
hành. Trong đó có :Cơng ty cổ phần bƣu chính Viettel (Viettel Post) với hệ thống quản trị
nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng, Công ty Viettel thƣơng mại dịch vụ. Bệnh
bệnh mắt quốc tế DND với hệ thống quản lý bệnh viện tổng thể….
ên cơng ty đầy đủ bằng tiếng việt: CƠNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ
ALIGO
Tên giao dịch quốc tế: ALIGO INVESTMENT AND TECHNOLOGY LIMITED
COMPANY
Tên viết tắt: AIT. LLC
Mã số thuế : 0107457303

Địa chỉ thông tin liên hệ:
 VP. Hà Nội: Tầng 3 tòa nhà A17 bách khoa, Số A17 Tạ quang bửu, Q.Hai Bà Trƣng
 VP.HCM: 06 Võ Văn Kiệt, P. Nguyễn Thái Bình, Q1, TP.HCM
Tình trạng hoạt động- nơi đăng ký thuế:
 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã đƣợc cấp GCN ĐKT)
 Nơi đăng ký thuế: Chi cục Thuế Quận Hai Bà Trƣng
Ngày cấp giấy phép: 2016-06-14
Ngành nghề chính: Xuất bản phần mềm
Email:
Website: />Số điện thoại liên hệ: 0977 998 055
Đại diện pháp luật: Đỗ Hoàng Dũng


3

Logo cơng ty :

Hình 1.1 Logo cơng ty
Loại hình cơng ty : Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN
1.1.1. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi
 Dễ sử dụng
 Từ giải pháp đến thực thi
 Đa nền tảng – Tất cả trong 1
 Sản phẩm tập trung cao vào hiệu quả và chất lƣợng
 Tập trung vào dịch vụ khách hàng
1.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
 Chức năng của cơng ty:
- Đơn giản hóa quy trình marketing để giúp các cá nhân, doanh nghiệp kinh
doanh vừa và nhỏ có cơ hội tiếp cận đƣợc nhiều khách hàng giúp thúc đẩy doanh
số.

- Cung cấp giải pháp phần mềm uy tín về marketing trong nhiều lĩnh vực: giáo
dục, tài chính, bất động sản,….
- Sự tồn tại của cơng ty góp phần giải quyết cơng ăn việc làm cho xã hội.
 Lĩnh vực hoạt động:
- Công ty TNHH Aligo là công ty thƣơng mại dịch vụ cung cấp các phần mềm hỗ
trợ cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh online.
- Công ty Aligo luôn mang lại những phần mềm hỗ trợ cho hoạt động marketing
của các đối tác đạt hiệu quả nhất.


4
1.1.3.

ơ cấu tổ chức và quản lý

Ban giám đốc

Trƣởng khu
vực miền Bắc

Trƣởng khu
vực miền Nam

Phịng
Markeitng CSKH

Phịng IT

Phịng
hành chínhNhân sự

Phịng
Kinh doanh

Phịng kế
toán

Biểu đồ 1.1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý tại cơng ty Aligo
( Nguồn: Phịng hành chính- nhân sự công ty TNHH Aligo)
Nhận xét: Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại Công ty Aligo theo cơ cấu chức năng, trực tiếp phân chia
và quản lý theo các phòng ban chuyên trách. Cơ cấu tổ chức tại công ty đơn giản và phù hợp
giúp việc vận hành các nhiệm vụ và quản lý trở nên dễ dàng hơn. Nhờ quy trình làm việc
đơn giản giúp đêm lại sự thuận thiện cho nhân viên và nhanh chóng trong cơng việc.
1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh công ty Aligo từ năm 2019 đến năm 2021:
(Đơn vị: tỷ VNĐ)
Năm 2019
(1)
Chi tiêu
Doanh thu 5,7

2020
(2)

2021
(3)

(2)/(1)
Giá trị

Tỷ lệ

Giá trị

Tỷ lệ

9,5

10,6

4,8

6,67%

1,1

11,6%

Chi phí

2,5

3,2

0,4

19%

0,7

28%

7

7,4

4,4

94,4%

0,4

5,7%

2,1

Lợi nhuận 3,6
trƣớc thuế

(3)/(2)

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty Aligo 2019 - 2021
( Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty Aligo)
Nhận xét: Đây là bảng báo cáo doanh thu tại Công ty Aligo trong vòng 3 năm từ 2019 đến
2021, kết quả hoạt động cơng ty có những điểm nổi bật sau:
- Về doanh thu: Từ bảng báo cáo ta có thể thấy đƣợc doanh thu tại cơng ty đƣợc duy
trì ở mức ổn định và phát triển mạnh ở năm 2020 và duy trì tốt ở năm 2021. Từ con số 5,7


5
tỷ ở năm 2019 tăng lên đến 6,67% đạt mức 9,5 tỷ tại năm 2020 và duy trì ổn định ở năm

2021 là 10,6 tỷ. Mặc dù giai đoạn này là thời gian Covid-19 diễn ra, nhƣng doanh thu đạt
mức cao. Nguyên nhân là vì hoạt động mua bán online trên thị trƣờng hoạt động nhiều hơn
và đa số các nhà kinh doanh có thời gian để tiếp thu những kiến thức mới để tăng hiệu quả
hoạt động tại công ty.
- Về chi phí: Dựa vào bảng số liệu, ta có thể thấy đƣợc sự gia tăng khơng q lớn.
Năm 2019 với 2,1 tỷ là một con số khá ổn so với tình hình doanh thu của cơng ty. Đến năm
2020, chi phí tăng ở mức 2,5 tƣơng đƣơng với 19% so với 2019 và chi phí đạt mức cao nhất
ở năm 2021 đạt 3,2 tỷ. Nguyên nhân là vì công ty đẩy mạnh vào hoạt động các hoạt động
phát triển thị trƣờng tại TP Hồ Chí Minh và marketing online. Mục tiêu là tận dụng sức tăng
trƣởng để mở rộng thị trƣờng.
- Về lợi nhuận: Dựa vào bảng doanh số sau khi có doanh thu và chi phí cụ thể, lợi
nhuận sau thuế tại công ty tăng trƣởng ở mức ổn định. Vào năm 2020, đạt 7 tỷ tăng trƣởng
94,4% so với năm 2019 đạt 3,6 tỷ. Và năm 2021 đạt 7,4 tỷ, tăng 0,4 tƣơng đƣơng 5,7% so
với năm 2020. Có thể nói năm 2020 là năm đạt lợi nhuận cao nhất vì các hoạt động kinh
doanh online vơ cùng sơi nổi trên thị trƣờng.
Tóm tắt chương 1
Chƣơng 1 đã giới thiệu tổng quan về thông tin và tình hình hoạt động của Cơng ty Aligo.
Hơn 6 năm hoạt động trên thị trƣờng công nghệ phần mềm, công ty đã hỗ trợ và đáp ứng
cho hơn 10000 nhà bán hàng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu
thông qua các hoạt động marketing. Đặc biệt trong thời đại marketing online đang thay thế
cho các hoạt động marketing, kinh doanh truyền thống. Dựa vào bảng hoạt động kinh doanh
tại Công ty Aligo trong 3 năm 2019, 2020 và 2021. Nhìn chung, hoạt động kinh doanh tại
công ty đang phát triển và đang tập trung phát triển marketing truyền thông mặc dù thị
trƣờng kinh tế trong thời gian covid-19. Và chi tiết về các hoạt động marketing tại cơng ty
Aligo sẽ đƣợc trình bày ở chƣơng 2 :”Thực Trạng Kênh Marketing Truyền Thông Tại Công
Ty Aligo”


6
ƢƠNG 2. TH C TRẠNG KÊNH MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CƠNG

TY ALIGO
2.1. Phân tích tình hình Marketing truyền thơng tại Công ty Aligo
Hiện tại, các hoạt động marketing truyền thông tại Công ty Aligo đang đƣợc thực hiện ở
mức độ căn bản tại các kênh mạng xã hội phổ biến hiện nay: Facebook, Youtube, Google,…
Chiến lƣợc thực hiện xây dựng các kênh marketing truyền thông đƣợc tập trung và xây
dựng bắt đầu ở quý IV năm 2019. Mục tiêu chính đặt ra là giới thiệu các đặc tính nổi bật của
sản phẩm đến các khách hàng tiềm năng và xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu uy tín trong thị
trƣờng phần mềm công nghệ. Các hoạt động đang đƣợc thực hiện ở mức độ căn bản phù
hợp với khách hàng mục tiêu và doanh thu của cơng ty.

Hình 2.1 Quảng cáo bộ sản phẩm Akabiz Auto


7
2.1.1. Fanpage
Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội đƣợc sử dụng phổ biến tại Việt Nam.
Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6//2021 của NapoleonCat (cơng cụ đo lƣờng các chỉ số
Mạng Xã Hội), tổng số ngƣời dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu ngƣời, chiếm hơn
70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu ngƣời dùng so với năm 2019. Vì thế đây là kênh tiếp
thị, truyền thông vô cùng tiềm năng đối với Công ty Aligo.
Công ty đã tận dụng đƣợc những cơ hội và giá trị từ Facebook đem lại để xây dựng kênh
marketing truyền thông. Bắt đầu từ tháng 5/2019, công ty đã bắt đầu xây dựng Fanpage:
Akiaz.net – Giải pháp tăng doanh số và các fanpage vệ tinh: Akabiz SMS- SMS marketing
10 VND, Akabiz – marketing và chăm sóc khách hàng,..

Hình 2.2 Kênh Fanpage Akabiz


8

Nhận xét:
Các trang fanpage hiện tại đƣợc xây dựng mới mục tiêu tăng sự tƣơng tác và kết nối với
nhiều đối tƣợng khách hàng mục tiêu cho bộ sản phẩm Akabiz Auto. Về nội dung đƣợc thiết
kế, đầu tƣ rất chỉnh chu bởi phịng Marketing- Chăm sóc khách hàng. Nội dung trình bày đa
dạng, cung cấp các kiến thức mới bổ ích cho từng lĩnh vực đặc trƣng: Bất động sản, Tài
Chính, Giáo dục,…Điều này giúp thu hút khách hàng mục tiêu và tăng tỉ lệ chuyển dổi
thành khách hàng sử dụng phẩn mềm tại cơng ty.
Hình ảnh dƣợc thiết kế theo tiêu chuẩn chung: Tiêu đề, Logo, Màu sắc chủ đạo,.. Điều này
thể hiện đƣợc sự đầu tƣ trong việc xây dựng nội dung để truyền tải tới khách hàng. Ngoài
ra, giúp tăng đƣợc sự nhận diện thƣơng hiệu Aligo.

Hình 2.3. Nội dung fanpage


9

Nhận xét:
Đây đƣợc xem là xu thế của marketing hiện tại. Tận dụng những giá trị từ Facebook đem
lại, công ty đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo thu hút khách hàng. Mục tiêu chính của
việc quảng cáo là truyền thông thƣơng hiệu và giá trị của sản phẩm đem đến cho khách
hàng. Khách hàng sẽ có cơ hội đƣợc tƣ vấn, hỗ trợ và trải nghiệm miễn phí các công cụ tại
Akabiz Auto. Hiện tại, các chiến dịch đang thu hút đƣợc lƣợt tƣơng tác ổn định và đã có số
lƣợng khá tốt khách hàng đăng kí tham gia trải nghiệm.

Hình 2.4. Quảng cáo Facebook
2.1.1.1. Ƣu và nhƣợc điểm
 Ƣu điểm
- Tận dụng đƣợc lợi ích mang lại từ nền tảng mạng xã hội Facebook thịnh
hành tại Việt Nam
- Xây đƣợc chuỗi fanpage vệ tinh kết nối để tăng tính truyền thơng cho

cơng ty


10
- Nội dung và hình ảnh đƣợc thiết kế nổi bật
- Thiết kết fanpage chuyên nghiệp, bài bản
- Chi phí thấp
 Nhƣợc điểm
- Các trang fanpage có lƣợng tƣơng tác và theo dõi thấp
- Nội dung chƣa đƣợc cập nhật thƣờng xuyên
- Chƣa có thực hiện các chiến dịch marketing trên facebook
- Chƣa tạo đƣợc sức ảnh hƣởng đến cộng đồng
2.1.2. Website
Website là một trong những kênh đƣợc xây dựng từ những ngày đầu. Đây đƣợc đánh giá là
một trong những phƣơng thức tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Google uy tính, đáng tin
cậy. Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thơng tin, có thể trực tiếp tham khảo và đăng kí trải
nghiệm miễn phí ngay tại website của công ty. Đây đƣợc xem là một trong những cách thức
để tiếp cận nguồn thông tin khách hàng mục tiêu chất lƣợng.
Mục tiêu phát triển của Công ty Aligo là tăng thứ hạng website xây dựng đƣợc thƣơng hiệu,
tăng mức độ truyền thông trong cộng đồng phát triển nền tảng phần mềm

Hình 2.5. Kênh Website


11

Nhận xét:
Akabiz.net đƣợc thiết kế đầy đủ các thông tin để hỗ trợ khách hàng khi đến với trang
website: trang chủ, sản phẩm, giải pháp, blog, bảng giá, hỗ trợ, công ty, đăng ký tƣ vấn.
Việc này sẽ giúp nâng cao trải nghiệm và sự uy tín của cơng ty khi khách hàng đến với

trang website của công ty. Hỗ trợ đƣợc các vấn đề cơ bản để khách hàng có những nhận xét
tổng thể về cơ chế hoạt động và xây dựng đƣợc nhận diện thƣơng hiệu Aligo.

Hình 2.6. Tính năng hỗ trợ trên website
2.1.2.1. Ƣu và nhƣợc điểm
 Ƣu điểm
- Nội dung và hình ảnh đƣợc thiết kế nổi bật
- Thiết kết website chuyên nghiệp, bài bản
- Cập nhật đầy đủ thơng tin, tính năng, bảng giá,..
- Hệ thống CRM thiết kế tự động hỗ trợ
 Nhƣợc điểm
- Chƣa thu hút đƣợc lƣợt tƣơng tác trên website lớn
- Thiết kế hình ảnh, nội dung chƣa nổi bật
- Lƣợng truy cập còn thấp


12
2.1.3. Quảng cáo Google:
Dựa vào hành vi tiêu dùng khách hàng trƣớc khi mua hàng, thì việc xây dựng các chiến dịch
quảng cáo Google thơng qua các từ khóa SEO đang là một trong những xu hƣớng marketing
truyền thông đƣợc nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Vì vậy mà không ngẫu nhiên mà
Công ty Aligo phải đầu tƣ rất lớn về chất lƣợng, nội dung, chi phí để tăng sự hiện diện SEO
đầu tiên trên trang chủ tìm kiếm của Google.
Hiện tại, công ty đang đầu tƣ về content-marketing và Google Ads với chi phí 50-100 triệu
đồng/tháng để tăng sự hiện diện trên nền tảng Google và thu hút đƣợc số lƣợng lớn danh
sách khách hàng tiềm năng từ kênh này. Việc xây dựng chiến lƣợc phát triển lâu dài trên
kênh quảng cáo Google là một trong những yếu tố quan trọng trong các hoạt động
marketing truyền thơng.

Hình 2.7. Quảng cáo Google

13

Nhận xét:
Công ty tập trung phần lớn ngân sách marketing cho hoạt động chạy quảng cáo trên Google.
Việc chạy quảng cáo trên google hiện đang là kênh đem lại giá trị rất lớn cho hoạt động
kinh doanh tại công ty. Vì phần lớn danh sách thơng tin khách hàng đăng kí tƣ vấn và sử
dụng bộ sản phẩm đến từ việc chạy quảng cáo trên Google. Công ty đang xây dựng tổng
hợp các phƣơng thức chạy quảng cáo: trả phí quảng cáo hàng tháng, trả phí quảng cáo cho
lƣợt click, trả phí quảng cáo cho một lƣợt thơng tin đăng kí, trả phí quảng cáo cho các từ
khóa SEO.

Hình 2.8. Báo cáo chiến dịch quảng cáo Google
2.1.3.1. Ƣu và nhƣợc điểm
 Ƣu điểm
- Tận dụng đƣợc lợi ích mang lại từ công cụ Google thịnh hành tại Việt
Nam
- Kết hợp thành công website và SEO để chạy quảng cáo trên Google


14
- Xây dựng chiến lƣợc marketing truyền thông chất lƣợng, uy tín
 Nhƣợc điểm
- Thiết kế quảng cáo Google cịn đơn giản, ít thu hút
- Từ khóa SEO nổi bật cịn ít
- Tốn nhiều chi phí thực hiện
2.1.4. Youtube
Hiện nay, Youtube chính là cơng cụ tìm kiếm lớn thứ hai trên thế giới sau Google. Nghĩa
là, YouTube cũng có thể cải thiện SEO và tăng sự hiện diện thƣơng hiệu cho công ty. Thống

kê của Hubspot cho biết, Youtube và Facebook là 2 nền tảng đƣợc các video Marketer sử
dụng nhiều nhất, với tỷ lệ lần lƣợt là 85% và 79%. Có hơn 2 tỷ ngƣời dùng truy cập
Youtube mỗi tháng, mỗi ngày mọi ngƣời xem hơn một tỷ giờ video và tạo ra hàng tỷ lƣợt
xem.
Tận dụng cơ hội lớn từ Youtube, Công ty Aligo đã xây dựng kênh youtube riêng để vừa xây
dựng chiến dịch marketing truyền thông vừa giới thiệu các tính năng nổi bật của phần mềm.
Điều này sẽ giúp mở rộng cơ hội tiếp cận với khách hàng mục tiêu, vừa tăng đƣợc sự uy tín
của phần mềm trong lĩnh vực phần mềm marketing hiện nay.

Hình 2.9. Kênh Youtube: Akabiz TV


15

Nhận xét:
Aligo là đơn cung cấp những giải pháp công nghệ hỗ trợ cho doanh nghiệp, cá nhân kinh
doanh dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn trên thị trƣờng Internet. Vì thể các nội
dung chính đƣợc xây dựng trên kênh youtube chủ yếu là những hƣớng dẫn chi tiết để khách
hàng có thể tự nghiên cứu và sử dụng. Khách hàng có thể chủ động trong việc khám phá các
tính năng độc đáo của bộ sản phẩm Akabiz bất kì lúc nào. Nội dung và hình ảnh đƣợc xây
dựng và phân bố rõ ràng theo từng nhóm cơng cụ. Chủ yếu mang tính chất hƣớng dẫn, đồng
nhất về nội dung và chất lƣợng video. Trung bình các video đƣợc xây dựng trên kênh thu
hút 100-400 lƣợt xem. Chứng tỏ đây là một trong những cơ hội lớn để tiếp cận và xây dựng
khách hàng mới.

Hình 2.10. Nhóm video theo bộ tính năng Akabiz Auto
2.1.4.1. Ƣu và nhƣợc điểm
 Ƣu điểm
- Tận dụng đƣợc lợi ích mang lại từ kênh Youtube thịnh hành tại Việt
Nam

- Xây dựng nội dung video hƣớng dẫn dùng sản phẩm
- Mở rộng thị trƣờng marketing truyền thông cho công ty


16
 Nhƣợc điểm
- Xây dựng content video còn hạn chế
- Chƣa thu hút đƣợc lƣợng tƣơng tác
2.2. Ƣu điểm về hạn chế trong các kênh marketing truyền thông của công ty
Aligo
2.2.1. Thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thông:

Quảng
cáo
Google

Quảng
cáo
Google

Fanpage

, 50%

, 5%

Fanpage

Fanpage

, 10%

10%

30%

Website
, 20%

Website

, 35%

Youtube

Websi
te
50%

Youtube

10%

, 10%
Youtube

Quảng
cáo
Google

, 10%

, 60%

2019

2020

2021

Biểu đồ 2.1. Thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thơng
(Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty Aligo)
Nhận xét:
Trên đây là bảng thống kê tỉ lệ chi phí cho hoạt động marketing truyền thông tại công ty
Aligo trong 3 năm 2019, 2020 và 2021. Hoạt động quảng cáo trên Google và đẩy mạnh
truyền thông trên Website chiếm tỉ lệ cao trong chi phí marketing trong các năm. Đặc biệt ở
năm 2021, quảng cáo Google chiếm 60%, cho thấy đƣợc cụ thể mục tiêu của công ty đang
hƣớng tới. Nhằm thực hiện chiến lƣợc marketing truyền thông dể tăng sự nhận diện thƣơng
hiệu và thu hút nguồn khách hàng tiềm năng từ nền tảng uy tín Google.
Dựa vào bảng tỷ lệ trên, ta có thể thấy đƣợc ngân sách cho việc thực hiện các chiến dịch
marketing truyền thông tại Công ty Aligo hợp lý. Cho thấy rõ mục tiêu tiếp cận khách hàng


17
đƣợc lên kế hoạch rất đầu tƣ. Khi kết hợp các kênh truyền thông phổ biến hiện nay để thực
hiện chiến dịch marketing truyền thơng thì hiệu quả đem lại sẽ cao.

2.2.2. Thống kê doanh thu từ các kênh marketing truyền thông:

Quảng

cáo
Google

Fanpage

60%

Website

, 5%

Quảng
cáo
Google

, 30%

Fanpage
, 10%
Website

, 60%

, 35%

Youtube

Web
site

, 10%

40%

2019

2020

Quảng
cáo
Google

, 50%

2021

Biểu đồ 2.2 . Thống kê doanh thu từ các kênh marketing truyền thơng
(Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty Aligo)
Nhận xét:
Trên đây là bảng thống kê doanh thu từ các kênh marketing truyền thông tại công ty Aligo
trong 3 năm 2019, 2020 và 2021. Dựa vào bảng thống kê, ta có thể thấy đƣợc thị trƣờng
khách hàng tiềm năng ngày càng đƣợc mở rộng theo từng năm, tỷ lệ thuận với chi phí cho
các hoạt động marketing. Từ năm 2019, đa số khách hàng đến từ 2 kênh chính tại cơng ty
Aligo là quảng cáo Google và kênh website, tỉ lệ lần lƣợt là 60% và 40%. Đến năm 2020 và
2021, khi đẩy mạnh vào hoạt động marketing truyền thông để thu hút khách hàng thì nguồn
khách hàng bắt đầu xuất hiện trên các kênh xã hội Facebook, Youtube. Điều đó cho thấy
đƣợc, công ty Aligo đã xây dựng và thực hiện chiến dịch marketing truyền thông đem lại
hiệu quả. Công ty đã xây dựng chiến lƣợc phù hợp với tình hình covid-19 hiện tại, khi mà

18
hoạt động marketing online sôi nổi hơn bao giờ hết. Tuy tình hình thị trƣờng lúc này có vẻ
khó khăn nhƣng lại mở ra cơ hội rất lớn cho công ty.
2.2.3. Nhận xét chung
Dựa vào 2 bảng: “Bảng thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thơng” và “Bảng
thống kê doanh thu từ các kênh marketing truyền thông”, ta có thể nhận xét đƣợc các ƣu
điểm nổi bật và những mặc hạn chế trong việc xây dựng các chiến lƣợc marketing truyền
thông trên các phƣơng tiện tại công ty hiện nay:
 Ƣu điểm nổi bật
- Ƣu điểm 1: Xây dựng đa nền tảng
Công ty Aligo đã thành công khi xây dựng các phƣơng tiện marketing truyền thông
trên các nền tảng nổi bật, thu hút tại Việt Nam: Facebook, Youtube, Google. Mỗi nền
tảng sẽ có những điểm nổi bật và thu hút riêng, khi kết hợp đa nền tảng sẽ đem lại giá
trị lớn cho doanh nghiệp. Giá trị không chỉ về cơ hội tiếp cận với nhiều tập khách
hàng tiềm năng mà còn về xây dựng đƣợc giá trị thƣơng hiệu đối với khách hàng.
Nhƣ các ông trùm lớn tại thị trƣờng công nghệ Việt Nam hiện nay: Samsung,
Oppo,.., họ luôn tận dụng tối đa các trang nền tảng xã hội miễn phí để thu hút khách
hàng và tăng sự nhận diện thƣơng hiệu. Vì giá trị của thƣơng hiệu xuất phát từ lòng
tin ở khách hàng.

- Ƣu điểm 2: Định vị thƣơng hiệu
Việc xác định đƣợc vị trí và vai trị cốt lõi của cơng ty trên thị trƣờng là một yếu tố
cực kì quan trọng. Đúng nhƣ câu nói “ Biết ngƣời, biết ta, trăm trận trăm thắng”.
Trƣớc khi muốn khách hàng hiểu mình là ai, thì công ty đầu tiên phải biết đƣợc giá
trị mang lại cho thị trƣờng công hệ hiện nay. Công ty Aligo tự hào là một đơn vị
cung cấp các giải pháp tối ƣu với chi phí thấp, phù hợp cho tất cả nhà kinh doanh
trong việc thực hiện các chiến lƣợc marketing hiệu quả. Cơng ty đã nhấn mạnh vào
vai trị này để chia sẻ giá trị , tăng sự tƣơng tác và thu hút khách hàng.