Báo cáo thực tập mô đun thực tập nghề nghiệp hoàn thiện quy trình làm buồng trống sạch tại vinoasis phú quốc

lOMoARcPSD|12114775

TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH ĐÀ NẴNG
KHOA KHÁCH SẠN - NHÀ HÀNG

BÁO CÁO THỰC TẬP
MÔ ĐUN THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP
ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUY TRÌNH LÀM BUỒNG
TRỐNG SẠCH TẠI VINOASIS PHÚ QUỐC

Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Long Châu
Sinh viên: Vũ Thị Hồng Tươi
Lớp: 10CKS2
Đơn vị thực tập: VINOASIS PHÚ QUỐC

Đà Nẵng, năm 2022


lOMoARcPSD|12114775

LỜI CẢM ƠN
Khoảng thời gian 2 năm học tập trên giảng đường cao đẳng, là khoảng
thời gian quý báu để tơi có thể trau dồi, học hỏi những kiến thức và kinh
nghiệm thông qua những bài học của giảng viên. Với mục tiêu là mang
những kiến thức học hỏi được áp dụng vào thực tiễn công việc, nên 2
tháng được làm việc tại khách sạn Vinoasis Phú Quốc là điều kiện để tôi
tiếp xúc thực tế, so sánh sự khác nhau giữa lý thuyết và thực tiễn công
việc, được thực hành và học hỏi những kinh nghiệm làm việc tại khách
sạn 5 sao. Bằng chính sự yêu thích và đam mê về ngành Quản trị Khách
Sạn, tơi đã có cơ hội được học tập và quan sát tại bộ phận buồng phịng và
việc lựa chọn đề tài cho mơ đun thực tập này. Đề tài này giúp tôi hiểu hơn

về công việc của bộ phận Housekeeping và cũng đã để lại trong tôi nhiều
kiến thức, kĩ năng và kinh nghiệm bổ ích, bổ sung vào hành trang của
mình để bắt đầu theo đuổi niềm đam mê nghề nghiệp.
Xin gửi lời cảm ơn đến Quý lãnh đạo Khách Sạn Vinoasis Phú Quốc
nói chung và bộ phận Housekeeping nói riêng, lời cảm ơn chân thành vì
đã tạo điều kiện tốt nhất giúp chúng tơi hồn thành tốt đề tài này. Cũng
như đã cho tơi có được một cái nhìn tổng thể về ngành, về công việc mà
tôi đang theo đuổi. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cơ Lê
Thị Long Châu đã tận tình hướng dẫn cho tơi trong suốt q trình thực
hiện báo cáo nghề nghiệp này.
Thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế, khi viết tôi đã hết sức
cố gắng để chuyên đề được hồn chỉnh, nhưng chắc chắn khơng tránh
khỏi những sai sót, rất mong được nhận ý kiến đóng góp của quý thầy (cơ)
để chun đề hồn thiện hơn.
Xin trân trọng cảm ơn!
Phú Quốc, ngày 26 tháng 6 năm 2022


lOMoARcPSD|12114775

Sinh viên thực hiện

Vũ Thị Hồng Tươi


lOMoARcPSD|12114775

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN..............................................................1
1.1. Khái quát về bộ phận buồng trong khách sạn................................1

1.1.1. Khái niệm buồng trong khách sạn........................................1
1.1.2. Đặc điểm của sản phẩm bộ phận buồng...............................1
1.1.3. Tầm quan trọng của dịch vụ buồng trong kinh doanh khách
sạn...................................................................................................2
1.2. Quy trình làm buồng trống sạch tại bộ phận Buồng......................3
1.2.1. Các khái niệm cơ bản liên quan đến quy trình.....................3
1.2.2. Quy trình làm buồng trống sạch tại bộ phận Buồng.............4
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình làm buồng trống sạch tại bộ
phận buồng...........................................................................................5
1.3.1. Đặc điểm của buồng (cấp hạng, kết cấu, mức độ tiện nghi
trong buồng)...................................................................................5
1.3.2. Tiêu chuẩn phục vụ và tiêu chuẩn đánh giá liên quan đến
quy trình..........................................................................................6
1.3.3. Thời gian...............................................................................7
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH LÀM BUỒNG
TRỐNG SẠCH TẠI BỘ PHẬN BUỒNG THUỘC KHÁCH SẠN
VINOASIS PHÚ QUỐC..........................................................................8
2.1. Tổng quan về đơn vị thực tập........................................................8
2.1.1. Giới thiệu về đơn vị thực tập (lịch sử hình thành, các bộ
phận, các dịch vụ)...........................................................................8
2.1.2. Giới thiệu về bộ phận thực tập (quy mô, cơ cấu nhân sự, sản
phẩm dịch vụ)...............................................................................22
2.2. Thực trạng quy trình làm buồng trống sạch tại bộ phận..............26
2.2.1. Tổ chức công việc (ca làm việc, nhiệm vụ của từng ca)....26
2.2.2. Cơng tác chuẩn bị...............................................................26
2.2.3. Quy trình làm buồng trống sạch tại bộ phận Buồng thuộc
khách sạn......................................................................................28
2.2.4. Đánh giá về cơng tác chuẩn bị và quy trình nghiệp vụ (điểm
mạnh, điểm yếu)...........................................................................29
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO

HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA BỘ PHẬN..........................................31
3.1. Hồn thiện quy trình làm buồng trống sạch................................31
3.2. Hạn chế và nguyên nhân tồn tại...................................................31
3.3. Một số đề xuất.............................................................................32
3.4. Nâng cao và cải tiến cơ sở vật chất kĩ thuật................................34
3.5. Phương hướng kinh doanh khách sạn..........................................34
3.6. Đào tạo kỹ năng xử lý phàn nàn cho nhân viên...........................34
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN......................................................................36
PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN........37


lOMoARcPSD|12114775

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP...............................................38


lOMoARcPSD|12114775

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Khái quát về bộ phận buồng trong khách sạn
1.1.1. Khái niệm buồng trong khách sạn
Bộ phận buồng phòng (Housekeeping) là một bộ phận nằm trong hệ
thống khách sạn, bộ phận có nhiệm vụ chính là đảm bảo chất lượng cho
các khơng gian phịng của khách sạn.
Công việc của họ bao gồm tất cả các việc từ dọn dẹp, giặt ủi, đáp ứng
một số yêu cầu của khách hàng. Một phòng ngủ chất lượng phải luôn
trong trạng thái sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp… theo đúng tiêu chuẩn của
khách sạn đề ra. Với mỗi khách sạn khác nhau sẽ có đội ngũ nhân viên
khác nhau ở bộ phận này.
1.1.2. Đặc điểm của sản phẩm bộ phận buồng

- Có tính chất phức tạp: do làm việc trong môi trường thường
xuyên phải đối mặt với những trường hợp mang tính nhạy cảm:
tiếp xúc vớ tài sản của khách, tiếp xúc với khách… nên nhân viên
phục vụ buồng cũng cần có những kỹ năng kinh nghiệm để ứng
phó với các trường hợp xảy ra.
- Có nội dung kỹ thuật: công việc phục vụ buồng luôn phải tuân
theo một tiêu chuẩn nhất định, sử dụng một số trang thiết bị hiện
đại, địi hỏi nhân viên phải có tay nghề, trình độ kỷ thuật thì mcới
đáp ứng được yêu cầu của cơng việc .
- Ít có cơ hội giao lưu với khách: vì thời điểm dọn buồng
thường vào lúc trước khi khách tới, lúc khách ra ngồi. Những
cơng việc sẽ có những trường hợp nhân viên tiếp xúc với khách,
nên cũng địi hỏi nhân viên phải có ít kỹ năng giao tiếp với khách.

1


lOMoARcPSD|12114775

- Có tính đơn điệu, vất vả và sử dụng nhiều lao động: do tính
chất cơng việc phải lặp đi lặp lại từ ngày này qua ngày khác những
công việc giống hệt nhau, và phải làm việc liên tục nên mất rất
nhiều sức lực. Những cơng viêc này lại địi hỏi phải có lao động
sống làm việc, cơng việc lại nhiều nên số lượng nhân viên cũng
được sử dụng nhiều.
- Có sự phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác: để đảm bảo
cung ứng cho khách chất lượng nhất đòi hỏi bộ phận buồng phải
phối hợp hành động với các bộ phận khác như lễ tân : về tình trạng
buồng, bộ phận bảo dưỡng kỹ thuật, kịp thời sửa chữa trang thiết bị
hỏng hóc.

Để đảm bảo cơng việc chăm sóc phịng ngủ của khách sạn được hồn
hảo. Ở bộ phận này cũng có những vị trí khác nhau với những công việc
được phân định rõ ràng. Họ phải cùng đoàn kết và phối hợp nhịp nhàng
với nhau để tạo được năng suất làm việc tốt nhất. Và tùy theo quy mơ,
loại hình kinh doanh khác nhau giữa các khách sạn mà bộ phận này bao
gồm những vị trí khác nhau.
1.1.3. Tầm quan trọng của dịch vụ buồng trong kinh doanh khách
sạn.
Cơng việc của bộ phận có thể nói là làm việc trong thầm lặng
nhưng trực tiếp mang lại hiệu quả, sự hài lòng cho khách hàng rất tốt.
Trên thực tế, bộ phận buồng phịng có vai trị chiếm đến 60% doanh thu
của khách sạn. Vì vậy, điều này đủ cho chúng ta thấy vị trí, chức năng của
bộ phận buồng phòng rất quan trọng.
Với chức năng cung cấp sản phẩm dịch vụ chính của khách sạn, bộ
phận buồng có nhiệm vụ và chịu trách nhiệm mang lại thời gian lưu trú
tuyệt vời nhất cho khách hàng. Nếu bộ phận lễ tân được xem là “gương

2


lOMoARcPSD|12114775

mặt đại diện” thì bộ phận housekeeping chính là những người đảm bảo
hình ảnh đẹp đẽ của khách sạn trong mắt khách hàng. Hy vọng những
chia sẻ vừa rồi đã giúp các bạn hiểu thêm về nhiệm vụ của bộ phận buồng
phòng trong khách sạn.
Chức năng: cung cấp sản phẩm dịch vụ chính tại khách sạn, mang lại
nguồn doanh thu cao nhất trong tổng doanh thu của khách sạn; chịu trách
nhiệm về sự nghỉ ngơi lưu trú của khách hàng tại khách sạn; phối hợp
chặt chẽ, nhất quán với bộ phận lễ tân trong hoạt động bán và cung cấp

dịch vụ buồng. Bộ phận buồng phịng có thể được phân thành những bộ
phận nhỏ với chức năng riêng, cụ thể hơn như: bộ phận dọn phòng, bộ
phận giặt ủi, kho vải, bộ phận vệ sinh công cộng, cây xanh, cắm hoa ...
1.2. Quy trình làm buồng trống sạch tại bộ phận Buồng
1.2.1. Các khái niệm cơ bản liên quan đến quy trình
a) Khái niệm phịng trống sạch
Phịng trống sạch là phịng đã được dọn vệ sinh nhưng chưa có khách
lưu trú tại buồng đó.
b) Phân loại buồng trống sạch
Quy trình vệ sinh buồng trống sẽ thay đổi phụ thuộc vào độ dài thời
gian buồng bỏ trống:
- Đối với buồng trống khách ngắn ngày (dưới 3 ngày): Nếu buồng đã
được làm vệ sinh ngày hơm trước thì chỉ cần kiểm tra lại để bảo đảm
buồng đó là trống và khơng có sự sai lệch với danh mục tình trạng buồng.
Buồng phải được kiểm tra hàng ngày theo nguyên tắc để đảm bảo tình
trạng buồng giữa báo cáo và trên thực tế không lệch nhau, đồng thời đảm
bảo buồng phải đúng với tiêu chuẩn sạch sẽ, vệ sinh theo yêu cầu.
- Đối với buồng trống khách dài ngày (3 ngày trở lên) thì áp dụng quy
trình làm vệ sinh như đối với buồng khách trả.
c) Tầm quan trọng của việc vệ sinh buồng trống sạch

3


lOMoARcPSD|12114775

Việc làm vệ sinh buồng trống là điều cần thiết để đảm bảo ln có
buồng sẵn sàng để bán cho khách, hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng
khách đến mà buồng chưa sẵn sàng. Đồng thời phòng ốc cần được quan
tâm lau dọn thường xun để tránh khơng khí tù đọng, bụi bặm và độ ẩm,

tác nhân đắc lực cho việc phát sinh nấm mốc và làm hư hại các đồ đạc,
thiết bị.
1.2.2. Quy trình làm buồng trống sạch tại bộ phận Buồng
Bao gồm 6 bước:
Bước 1: Chuẩn bị: Xơ đơi đầy đủ dụng cụ vệ sinh, hóa chất phục vụ
cho công việc vệ sinh buồng trống khách (dưới 3 ngày).Nhân viên dọn
buồng thực hiện đẩy xe đẩy đầy đủ dụng cụ đến buồng theo thứ tự ưu tiên
để đảm bảo chắc chắn rằng buồng được ghi vào tình trạng “ trống và sạch”

và để không làm phiền khách khi có sự sai lệch về tình trạng buồng. Nếu
đó là buồng trống sạch thì sẽ làm các bước tiếp theo trong quy trình vệ
sinh buồng trống. Nếu là buồng trống bẩn thì nhân viên buồng phải báo
ngay cho giám sát biết và dọn theo quy trình “ buồng khách đã trả”.
Bước 2: Vào buồng: thực hiện các công việc như ở quy trình làm vệ
sinh buồng khách trả.
Bước 3: Kiểm tra đồ nội thất và các thiết bị điện trong buồng khách:
- Kiểm tra kỹ lưỡng các thiết bị điện
- Kiểm tra đồ nội thất nếu cần bảo dưỡng
- Kiểm tra đồ thất lạc của khách (nếu có)
- Ghi vào bảng danh mục kiểm tra hoặc báo ngay cho giám sát khi có
thiết bị hỏng
Bước 4: Kiểm tra đồ vải trên giường và trang trí lại giường:
Lâ ̣t tấm phủ giường ra và kiểm tra xem ga, gối và chăn có bị ai nằm
lên khơng (khơng có nếp nhăn). Nếu đồ vải trên giường đã bị sử dụng,
hãy báo cáo ngay với người giám sát.

4


lOMoARcPSD|12114775

Bước 5: Lau bụi các bề mặt đồ nội thất và bổ sung đồ cung cấp (nếu
thiếu)
- Thực hiện thao tác lau bụi bằng giẻ ẩm kết hợp hóa chất đa năng
theo quy định: lau theo hình số 8 chồng lên nhau, từ trên xuống dưới, từ
trong ra ngoài.
- Lau bụi bằng giẻ lau ẩm kết hợp chất tẩy rửa đa năng (từ phòng
khách đến phòng tắm)
- Kiểm tra và vệ sinh gương, kính
- Đảm bảo khơng có bụi bẩn, sáng bóng trên các bề mặt.
- Xả nước bồn cầu nhằm đảm bảo không đọng cặn bẩn, nước chuyển
màu, sau đó dùng giẻ chuyên dùng cho khu vực bồn cầu lau ẩm và lau
khô bề mặt bồn.
Bước 6: Thực hiện các bước cuối:
- Kiểm tra và bổ sung đồ cung cấp trong phòng khách và phòng tắm
đầy đủ, đúng quy định.
- Quan sát kiểm tra tổng thể.
- Vệ sinh sàn phòng khách và phòng tắm bằng phương pháp dust-mop
- Ghi giờ ra khỏi buồng.
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình làm buồng trống sạch tại bộ
phận buồng.
1.3.1. Đặc điểm của buồng (cấp hạng, kết cấu, mức độ tiện nghi
trong buồng).
a) Phân loại theo hạng buồng
Thứ tự các hạng buồng được sắp xếp từ thấp đến cao:
- Hạng tiêu chuẩn (Standard)
- Hạng cao cấp (Superior)
- Hạng sang (Deluxe)
- Hạng nhất (Suite)

5


lOMoARcPSD|12114775

- Hạng đặc biệt (Presidential)
b) Phân loại theo kết cấu, kiểu giường
- Buồng đơn (Single room): Buồng có một giường đơn
- Buồng đơi (Double room): Buồng có một giường đơi
- Buồng kép (Twin room): Buồng có hai giường đơn
- Buồng ba (Triple room): Buồng có ba giường đơn hoặc một giường
đơi và một giường đơn
- Buồng có hai giường đơi (Double-double room)
c) Mức độ tiện nghi
Mỗi phịng gồm có:
Dịch vụ Minibar
2 đơi dép
1 điện thoại bàn
Máy sấy tóc
Giường ngủ
Tivi
Điều hịa
1.3.2. Tiêu chuẩn phục vụ và tiêu chuẩn đánh giá liên quan đến
quy trình
Tiêu chuẩn sau khi dọn xong phịng trống sạch là:
- Đối với phòng khách:
+ Đã được lau bụi các bề mặt và nội thất sạch sẽ, khơng cịn bám bụi.
+ Ban công được quét sạch sẽ.
+ Giường phẳng phiu, khơng bin nhăn, gối và tấm trang trí được
để ngay ngắn, đúng quy định của khách sạn.

+ Đồ cung cấp miễn phí như trà, cafe, đường, nước suối,... được
thêm đầy đủ.
+ Sàn được quét và lau sạch sẽ, gầm giường khơng có bụi bẩn.
6


lOMoARcPSD|12114775

+ Thùng rác đã được lồng túi rác và không có rác bên trong.
- Đối với phịng tắm:
+ Bồn tắm nằm sạch sẽ, khơng có vết ố vàng, khơng bị nhám, khơ
ráo khơng cịn vết nước.
+ Bồn tắm đứng thì kính phải sạch, khơng có vết nước trên kính,
cống thốt nước khơng có tóc và khơng có mùi hơi.
+ Bồn sink thì gương được lau và gạt sạch sẽ, trong bồn lau khơ
khơng cịn vết nước, ly rửa và lau sạch sẽ.
+ Toilet được cọ sạch sẽ, khơ thống, khơng có mùi hơi.
+ Đồ Amenities và khăn được thêm đầy đủ cho khách.
+ Lau sàn phịng tắm thật sạch, khơng có vết chân
1.3.3. Thời gian
Thời gian tiêu chuẩn để làm phòng trống sạch là khoảng 15-20 phút,
tùy vào thời gian phòng trống là dài ngày hay ngắn ngày để dọn vệ sinh
kĩ hơn.

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH LÀM
BUỒNG TRỐNG SẠCH TẠI BỘ PHẬN BUỒNG THUỘC
KHÁCH SẠN VINOASIS PHÚ QUỐC
2.1. Tổng quan về đơn vị thực tập
2.1.1. Giới thiệu về đơn vị thực tập (lịch sử hình thành, các bộ
phận, các dịch vụ)

a) Lịch sử hình thành
VinOasis Phú Quốc 5* được mệnh danh là ốc đảo ngập tràn cảm hứng
với mơ hình “All In One”, kết hợp nghỉ dưỡng, ẩm thực, mua sắm, sự
kiện và giải trí cơng nghệ cao đa tiện ích trên đảo ngọc. Khai trương vào
cuối năm 2018, VinOasis đang là khách sạn mới nhất và được lòng nhiều
du khách nhất trong hệ thống Vinpearl Phú Quốc.
7


lOMoARcPSD|12114775

Hình Tồn cảnh khách sạn VinOasis Phú Quốc 5*

Khu vui chơi ở Vinoasis

8


lOMoARcPSD|12114775

Hồ bơi ở Vinoasis
Hiện tại VinOasis Phú Quốc có quy mơ 1.378 phịng khách sạn tiện
nghi đạt tiêu chuẩn 5* quốc tế. Được thiết kế theo lối kiến trúc đương đại,
kết hợp với phong cách kiến trúc Á Đông, khách sạn VinOasis Phú Quốc
tạo cho du khách khơng gian thống đãng, hài hịa cùng thiên nhiên.
Ngay bên trong khn viên của khách sạn có cơng viên nước mini
dành cho du khách lưu trú. Đây chắc hẳn là điểm cộng vô cùng lớn của
VinOasis Phú Quốc đối với các gia đình có trẻ nhỏ.
Vinoasis Phú Quốc được đưa vào sử dụng đầu năm 2019, đây là
khách sạn đạt chuẩn 5 sao, có tổng cộng 1378 phịng, được phân thành

khu A và khu B, khu B thì gần biển hơn và có phòng view biển rất đẹp

9


lOMoARcPSD|12114775

VinOasis là trung tâm điều phối cho các cơ sở còn lại. Bao gồm
phòng khách sạn, nhà hàng, trung tâm hội nghị, casino, bar, công viên
nước, spa, hồ bơi, bãi biển.
Đối tượng thích hợp nghỉ dưỡng: Resort được các cặp đơi, gia đình ưa
chuộng lựa chọn
Khách sạn Vinoasis Phú Quốc hướng đến nhóm khách hàng u thích
sự tiện lợi, thích khám phá, đề cao sự trải nghiệm. Vinoasis mang đến
không gian nghỉ dưỡng tiện nghi, sang trọng với mức chi phí hợp lý. Bên
trong khn viên khách sạn 5 sao tại dự án sở hữu hàng loạt tiện ích cao
cấp.
Về Vingroup:
- Vingroup là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn
nhất châu Á với giá trị vốn hóa thị trường đạt gần 16 tỷ đơ la Mỹ.
- Tầm nhìn: Vingroup định hướng phát triển thành Tập đồn Cơng
nghệ - Cơng nghiệp - Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, không
ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ
đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và
nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.
- Sứ mệnh: Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người
- Giá trị cốt lõi: TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH – NHÂN
- Vingroup được thành lập vào ngày 8 tháng 8 năm 1993, với tiền
thân là công ty Technocom sản xuất mỳ ăn liền tại Ukraina bởi các du
học sinh người Việt Nam, sau đó đầu tư về Việt Nam. Năm

2004, Nestle của Thụy Sỹ mua lại thương hiệu mỳ này. Năm 2011, 2
công ty cổ phần Vinpearl và công ty cổ phần Vincom được sáp nhập lại
bằng cách hoán đổi cổ phần. Đến giữa tháng 2 năm 2012, cổ phiếu
Vingroup (mã: VIC) phát hành thêm cho mục đích sáp nhập được chính

10


lOMoARcPSD|12114775

thức giao dịch tại Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí
Minh (HOSE).
Những cột mốc quan trọng của tập đoàn Vingroup:
Về Vinpearl Phú Quốc:
Trong khoảng thời gian từ 2014-2018, ông lớn trong ngành bất
động sản VINGROUP đã đầu tư ơn 22.000 tỷ đồng xây dựng quần
thể nghỉ dưỡng Vinpearl Phú Quốc. Dự án được chia làm 4 giai
đoạn với nhiều hạng mục: Biệt thự, khách sạn, khu vui chơi, sân
golf, khu safari ...gần 1000 căn biệt thự biển đã được bán hết chỉ
trong 2 năm.
Vinpearl Phú Quốc bao gồm:
+ Vinpearl resort & spa Phú Quốc
+ Vinpearl resort & golf Phú Quốc
+ Vinpearl discovery 1 Phú Quốc
+ Vinpearl discovery 2 Phú Quốc
+ Vinpearl discovery 3 Phú Quốc
+ Vinoasis Phú Quốc
+ Vinholiday 1
+ Vinholiday 2
+ Vinwonder

+ Vinpearl safari
+ Vinpearl goft
+ Sòng bài Corona
+ Trung tâm hội nghị
Ý Nghĩa Logo Vinpearl:

11


lOMoARcPSD|12114775

Để phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế cũng như định hướng phát
triển thương hiệu lâu dài, hệ thống du lịch nghỉ dưỡng Vinpearl được quy
hoạch dưới một thương hiệu thống nhất. Theo đó, từ thương hiệu mẹ
Vinpearl Hotels & Resorts, hệ thống sẽ có hai dịng sản phẩm chính là
Resort và City Hotel.
Về Vinpearl: Tên đầy đủ là công ty Cổ phần Vinpearl tiền thân là
Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch, Thương mại và Dịch vụ Hòn
Tre, được thành lập ngày 25 tháng 7 năm 2001 tại Nha Trang.
Vinpearl là thương hiệu dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí đẳng cấp 5 sao
theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại các miền di sản UNESCO của Việt
Nam. Với hệ sinh thái.
b) Các bộ phận

Cơ cấu tổ chức của Vinoasis
c) Các dịch vụ:
Buồng phòng
Số phòng: 1378
12

lOMoARcPSD|12114775

Các hạng phòng
Được thiết kế như một "khu vườn dưới đại dương" với quy mơ lớn
hàng nghìn phịng nghỉ tiện nghi bậc nhất cùng những dịch vụ đa tiện ích
và những hoạt động giải trí đỉnh cao.
PHỊNG TIÊU CHUẨN GIƯỜNG ĐÔI

42 ㎡ |

2 người lớn và 2 trẻ em

Với diện tích 42 m², phịng Tiêu Chuẩn Giường Đơi là phịng khách
sạn thiết kế hiện đại, tích hợp đầy đủ tiện nghi, sẽ đáp ứng mọi nhu cầu
nghỉ dưỡng của các du khách đến với đảo Ngọc, phù hợp với gia đình
nhỏ, cặp đơi hay những người đi cơng tác.

Chỉ từ 2.960.000 đ/đêm

13


lOMoARcPSD|12114775

PHÒNG TIÊU CHUẨN 2 GIƯỜNG ĐƠN

42 ㎡ |

2 người lớn và 2 trẻ em

Với diện tích 42 m², phịng Tiêu Chuẩn 2 Giường Đơn là phòng khách
sạn thiết kế hiện đại, tích hợp đầy đủ tiện nghi cho kỳ lưu trú của bạn.

Chỉ

từ

2.960.000

đ/đêm

14


lOMoARcPSD|12114775

PHÒNG JUNIOR SUITE

84 ㎡ |

2 người lớn và 2 trẻ em

Với diện tích 84 m², phịng Junior Suite là phịng khách sạn thiết kế
hiện đại, tích hợp đầy đủ tiện nghi bao gồm TV, wifi tốc độ cao, phòng
tắm riêng... là lựa chọn lý tưởng dành cho các gia đình nhỏ hay du khách
đi công tác.

Chỉ
từ 4.000.000 đ/đêm

Ẩm thực
Thực khách như “lạc vào” xứ sở ẩm thực đa dạng với hương vị trọn
vẹn từ những món ăn Á - Âu được nêm nếm gia vị hoàn hảo, tới nhâm
15


lOMoARcPSD|12114775

nhi ly mocktail ngắm hồng hơn bên view biển cực chill, chắc chắn sẽ lưu
lại những khoảng khắc khó quên trong chuyến đi của bạn.
Nhà hàng Atlantis (Ý)
Không gian sang trọng với lò nướng pizza truyền thống, dịch vụ
chuyên nghiệp, Atlantis là điểm đến không thể bỏ qua để thưởng thức ẩm
thức phong cách Ý khi lưu trú tại VinOasis Phú Quốc.
Giờ mở cửa: 10:00 - 22:00
Loại hình ẩm thực: Phục vụ các món ăn phong cách ẩm thực Ý
như : pizza, pasta...
Hotline: +84 297 3550 550

Nhà hàng Buffet Nautilus 1
Lựa chọn ẩm thực đa dạng với các quầy buffet tự chọn từ các món
khẩu vị Á – Âu đến những món ăn đặc trưng cho những dịp đặc biệt, từ
các món hải sản tươi ngon đến những món đặc sản của ẩm thực Việt, với
tổng sức chứa đến 400 chỗ ngồi trong nhà và 50 chỗ ngoài trời.

16


lOMoARcPSD|12114775

Giờ mở cửa:
Sáng: 6:00 - 10:00
Trưa: 12:00 - 14:00
Tối: 18:00 - 22:00
Loại hình ẩm thực: Phục vụ ăn tự chọn sáng, trưa, tối
Hotline: +84 297 3550 550

Nhà hàng Buffet Nautilus 2
Lựa chọn ẩm thực đa dạng với các quầy buffet tự chọn từ các món
khẩu vị Á – Âu đến những món ăn đặc trưng cho những dịp đặc biệt, từ
các món hải sản tươi ngon đến những món đặc sản của ẩm thực Việt, với
tổng sức chứa đến 400 chỗ ngồi trong nhà và 50 chỗ ngoài trời.
Giờ mở cửa:

17


lOMoARcPSD|12114775

Sáng: 6:00 - 10:00
Trưa: 12:00 - 14:00
Tối: 18:00 - 22:00
Loại hình ẩm thực: Phục vụ ăn tự chọn sáng, trưa, tối.
Hotline: +84 297 3550 550

Nhà hàng Chinese
Với thiết kế mang phong cách đặc trưng, là nơi lý tưởng để thưởng
thức ẩm thực Trung Hoa khi lưu trú tại VinOasis Phú Quốc.
Giờ mở cửa: Coming soon
Loại hình ẩm thực: Ẩm thực Trung Hoa

Hotline: +84 297 3550 550

18


lOMoARcPSD|12114775

Fast Food
"Nạp năng lượng" một cách nhanh chóng để tận hưởng kỳ nghỉ ngập
tràn cảm hứng ngay phía trước.
Giờ mở cửa: 9:00 - 17:45
Loại hình ẩm thực: Đồ uống & Đồ ăn nhẹ
Hotline: +84 297 3550 550

Lobby Bar
19
Downloaded by Vu Vu ()


lOMoARcPSD|12114775

Lobby Bar của VinOasis Phú Quốc là nơi bạn có thể tìm thấy các loại
thức uống tươi mát hay những ly cocktail được pha chế hoàn hảo dưới
bàn tay điêu luyện của bartender cùng với những món ăn nhẹ đầy hấp dẫn
và ngon miệng.
Giờ mở cửa: 7:00 - 23:00
Loại hình ẩm thực: Phục vụ đồ uống
Hotline: +84 297 3550 550

Brew Bar

Thế giới giải trí thu nhỏ ngay tại VinOasis để du khách vừa thưởng
thức ly cocktail hấp dẫn, vừa khám phá những trò chơi board game thú
vị!
Giờ mở cửa: 9:00 - 22:00
Loại hình ẩm thực: Phục vụ đồ uống
Hotline: +84 297 3550 550

20
Downloaded by Vu Vu ()