Khoá luận tốt nghiệp đề tài: Hoàn thiện chiến lược marketing online qua website của công ty cổ phần điện tự động hoá Bình Dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING
--------o0o--------

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE QUA
WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỰ ĐỘNG HĨA
BÌNH DƯƠNG
CHUN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI

Giáo viên hướng dẫn:
PGS.TS. Nguyễn Hồng Long
Bộ mơn: Quản trị Marketing

Sinh viên thực hiện:
Đỗ Thanh Thương
Lớp: K54C1
MSV: 18D120045

HÀ NỘI, 2022


TÓM LƯỢC

Thực tế đã cho thấy, marketing là hoạt động khơng thể thiếu đối với bất kì một
doanh nghiệp nào trong thời đại ngày nay. marketing giúp rút ngắn khoảng cách giữa
doanh nghiệp đối với các khách hàng tiềm năng. nhu cầu khách hàng ngày càng phát
triển đòi hỏi các doanh nghiệp cần đưa ra các chiến lược marketing đúng đắn để nâng
cao hiệu quả trong kinh doanh. Sau một thời gian thực tập tại công ty cổ phần điện tự
động hóa bình dương, em nhận thấy tầm quan trọng của chiến lược marketing trong

công ty đặc biệt là các chiến lược marketing online qua website. đó là lí do em lựa chọn
đề tài “hoàn thiện chiến lược marketing online qua website cho cơng ty cổ phần điện tự
động hóa bình dương”. Bài khóa luận được thực hiện dựa trên các cơ sở lý thuyết về
marketing hiện đại kết hợp với các dữ liệu thực tế thu thập được trong q trình thực
tập, từ đó đưa ra các đánh giá khách quan về hoạt động marketing online và đề xuất các
giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing online cho website của cơng ty. Cấu trúc bài
khóa luận gồm 3 chuơng cơ bản:
- chương 1: một số vấn đề lí luận cơ bản về chủ đề nghiên cứu.
- chương 2: thực trạng chiến lược marketing online qua website tại công ty cổ phần
tự động hóa bình dương.
- chương 3: đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing online qua website
cho cơng ty cổ phần điện tự động hóa bình dương.

1


LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu trường Đại học
Thương Mại đã tạo mọi điều kiện về các tài liệu, cở sở vật chất và thời gian để em có
thể tiến hành nghiên cứu các thơng tin phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giảng viên thuộc khoa Marketing của
trường Đại học Thương Mại đã trang bị cho em những kiến thức và kinh nghiệm quý giá
trong suốt thời gian em được học tập tại ngôi trường này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, khoa
Marketing, Đại học Thương Mại đã giúp em định hướng bài nghiên cứu và tận tình
hướng dẫn cho em trong suốt thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp.
Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc và tồn thể cán bộ cơng nhân
viên của cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho em
trong quá trình thực tập và thực hiện bài nghiên cứu này.

Vì khả năng và kiến thức cịn nhiều hạn chế, bài khóa luận tốt nghiệp của em cịn
nhiều thiếu sót, kính mong các thầy cơ bộ mơn có đóng góp,chỉ dẫn để bài khóa luận tốt
nghiệp của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn
Hà Nội, ngày 15 tháng 4 năm 2022
Sinh viên
Thương
Đỗ Thanh Thương

2


MỤC LỤC
TÓM LƯỢC.................................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................. ii
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU..............................................................................vi
PHẦN MỞ ĐẦU.............................................................................................................1
1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài.........................................................................1
2. Tổng quan một số cơng trình nghiên cứu có liên quan...........................................1
3. Các mục tiêu nghiên cứu...........................................................................................2
4. Đối tượng nghiên cứu:...............................................................................................3
5. Phạm vi nghiên cứu....................................................................................................3
6. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................................3
7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp....................................................................................4
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU 5
1.1 Khái niệm về chiến lược marketing online qua website trong doanh nghiệp......5
1.1.1 Khái niệm về chiến lược marketing.......................................................................5
1.1.2 Khái niệm về marketing online..............................................................................5
1.1.3 Khái niệm về chiến lược marketing online............................................................5
1.1.4 Khái niệm về marketing qua website của doanh nghiệp.......................................5

1.1.5 Khái niệm và lợi ích của thương mại điện tử........................................................5
1.1.6 Lợi ích của việc marketing online qua website đối với doanh nghiệp..................7
1.2 Các nội dung cơ bản của hoàn thiện chiến lược marketing online sản phẩm
dịch vụ của doanh nghiệp..............................................................................................8
1.2.1 Phân tích tình thế thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và mục tiêu chiến
lược marketing online qua website.................................................................................8
1.2.2 Lựa chọn và triển khai các chiến lược marketing online thành phần qua
website................................................................................................................................
................................................................................................................................. 10
1.2.3 Theo dõi và kiểm tra thực hiện chiến lược marketing online qua website.........15
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược marketing online qua website của doanh
nghiệp ............................................................................................................................ 16
1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường marketing bên ngoài doanh nghiệp.....................16
3


1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường marketing nội tại...................................................16
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE QUA
WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỰ ĐỘNG HĨA BÌNH DƯƠNG....17
2.1 Giới thiệu về cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương.............................17
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.........................................................................17
2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lí.........................................................................................18
2.1.3 Kết quả kinh doanh..............................................................................................20
2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến chiến lược marketing online của
cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương..........................................................21
2.2.1 Mơi trường vĩ mơ..................................................................................................21
2.2.2 Mơi trường vi mơ..................................................................................................22
2.2.3 Các yếu tố nội bộ doanh nghiệp...........................................................................25
2.3 Thực trạng chiến lược marketing online qua website tại công ty cổ phần điện
tự động hóa Bình Dương..............................................................................................27

2.3.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường, phân tích tình thế thị trường, lựa
chọn thị trường mục tiêu và mục tiêu chiến lược marketing online qua website.......27
2.3.2 Thực trạng lựa chọn và triển khai các chiến lược marketing thành phần........29
2.3.3 Thực trạng theo dõi và kiểm tra thực hiện chiến lược marketing online qua
website........................................................................................................................... 39
2.4 Đánh giá chung về tình hình thực hiện chiến lược marketing online qua website
tại công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương.....................................................40
2.4.1 Kết quả đạt được..................................................................................................40
2.4.2 Những hạn chế còn tồn tại..................................................................................41
2.4.3 Nguyên nhân của các hạn chế.............................................................................41
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC
MARKETING ONLINE QUA WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỰ
ĐỘNG HĨA BÌNH DƯƠNG.......................................................................................42
3.1 Dự báo các thay đổi hoặc các triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường
của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới................42
3.1.1 Dự báo các thay đổi của yếu tố môi trường.........................................................42
3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới..................................43

4


3.2 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing online qua website tại
công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương..........................................................43
3.2.1 Xác định các tiêu chí đánh giá và quyết định thị trường mục tiêu.....................43
3.2.2 Xác định mục tiêu và ngân quỹ cho chiến lược marketing online qua website 44
3.2.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện các thành phần trong chiến lược marketing
online qua website.........................................................................................................44
3.2.4 Tăng cường kiểm sốt thực hiện chiến lược marketing online nói chung và qua
website nói riêng............................................................................................................ 48
3.3 Các kiến nghị..........................................................................................................49

3.3.1 Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước...................................................................49
3.3.2 Kiến nghị đối với cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương.....................50
KẾT LUẬN................................................................................................................... 51
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU

STT
Hình 1
Hình 2
Hình 3
Hình 4
Hình 5
Hình 6
Hình 7
Hình 8
Hình 9
Hình 10

Tên
So sánh lợi ích của thương mại điện tử với các đối tượng khác nhau
Sơ đồ cấu trúc công ty Bình Dương AEC
Bảng số liệu kinh doanh từ năm 2018 – 2020
Sơ đồ chuỗi cung ứng sản phẩm
Phân tích ma trận SWOT
Bảng vai trò trong quyết định mua của khách hàng tổ chức
Nhân sự phòng Kinh Doanh và phòng Marketing
Tiêu thức phân đoạn khách hàng tổ chức của công ty Bình Dương AEC
Bảng danh mục Sản Phẩm trên website của cơng ty Bình Dương AEC

Bảng giá sản phẩm GK60 của cơng ty Bình Dương AEC
5


Hình 11
Hình 12
Hình 13
Hình 14
Hình 15
Hình 16
Hình 17

Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp của cơng ty Bình Dương AEC
Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp của cơng ty Bình Dương AEC
Bảng ngân sách cho hoạt động xúc tiến
Bảng giá nghiên cứu thị trường
Bảng giá quảng cáo trên các báo điện tử
Bảng giá dịch vụ SEO
Hoạt động kiểm tra Marketing điện tử

6


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Trong thời đại ngày nay, khoa học công nghệ ngày một phát triển giúp cải thiện
chất lượng cuộc sống của con người. Con người ngày càng có nhiều nhu cầu hơn đồng
nghĩa với việc các doanh nghiệp cũng nghiên cứu, phát triển và cung cấp nhiều sản
phẩm, dịch vụ hơn để đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên để có thể
sản xuất một cách năng suất nhất, ít sai sót nhất mà lại đem đến hiệu quả tốt nhất thì các

doanh nghiệp đã quyết định ứng dụng các phần mềm, thiết bị tự động hóa vào dây
chuyền sản xuất của mình. Điều này khơng chỉ giúp các doanh nghiệp giảm được chi phí
nhân cơng mà cịn bảo đảm được số lượng, chất lượng, đem đến các sản phẩm, dịch vụ
có sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường.
Để tiếp tục đứng vững trên thị trường, các doanh nghiệp luôn phải cố gắng tiếp cận
các khách hàng mục tiêu trên thị trường, thu hút người mua bằng các phương pháp
marketing. Các doanh nghiệp đã dần dần ít sử dụng các phương pháp marketing truyền
thống ngày tốn nhiều chi phí và kém hiệu quả mà thay vào đó các doanh nghiệp đang
dần chuyển sang xu hướng marketing online.
Nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược marketing online ảnh hưởng trực
tiếp đến hoạt động của kinh doanh của mình, cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình
Dương đã triển khai các chiến lược marketing online qua website.
Sau đây là 3 lí do cần thiết để em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược marketing
online qua website của cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương”
Thứ nhất, xu hướng sử dụng internet ngày càng tăng , kéo theo đó là nhu cầu mua
sắm trực tuyến ngày càng lớn. Người tiêu dùng hiện nay đã hình thành thói quen tìm
hiểu thơng tin sản phẩm thơng qua các website của doanh nghiệp. Đây chính là cơ hội
để các công ty nắm bắt và tiếp cận được với nhiều người mua online.
Thứ hai, đối với công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương tuy đã được thành
lập lâu năm những các chiến lược marketing mới chỉ được cơng ty chú trọng trong vài
năm gần đây, vì vậy việc triển khai chiến lược còn gặp nhiều hạn chế và kết quả chưa
đạt được như mong đợi của ban lãnh đạo trong công ty.

1


Thứ ba, em mong muốn đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình có thể giúp cơng ty
đánh giá lại hoạt động marketing online và hoàn thiện chiến lược martketing online một
cách hiệu quả nhất.
2. Tổng quan một số công trình nghiên cứu có liên quan

a. Sách, giáo trình
Trần Minh Đạo (2013). Giáo trình Marketing căn bản, NXB Trường Đại học Kinh
Tế Quốc Dân, Hà Nội.
Đây là giáo trình được biên soạn bởi các giảng viên bộ môn Marketing của trường
Đại học Kinh tế Quốc Dân. Với kết cấu gồm 10 chương, giáo trình cung cấp những kiến
thức tồng quan, cơ bản về Marketing như: Bản chất của Marketing, Nghiên cứu
Marketing, Môi trường Marketing, hành vi khách hàng…
Nguyễn Xuân Quang (2007). Giáo trình Marketing thương mại, NXB Trường Đại
học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
Với kết cấu gồm 8 chương, giáo trình cung cấp các nội dung của marketing thương
mại từ tổng quát đến cụ thể bao gồm các vấn đề, yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động bán
hàng của doanh nghiệp.
- Trương Đình Chiến (2014). Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Trường Đại
học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
Giáo trình cung cấp cho người đọc nhưng kiến thức cơ bản trong quản trị
marketing, những nhiệm vụ và kỹ năng của các nhà quản trị marketing, kiến thức về
hoạch định chiến lược cho các doanh nghiệp và tổ chức.
- Trần Văn Hịe (2015). Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, NXB Trường Đại
học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội
Với kết cấu 13 chương, giáo trình cung cấp những kiến thức cơ bản về thương mại
điện tử và ứng dụng của thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của các doanh
nghiệp trong thời đại ngày nay.
- Nguyễn Hoàng Việt (2011). Giáo trình Marketing thương mại điện tử, NXB
Thống Kê, trường Đại học Thương Mại, Hà Nội.

2


Giáo trình cung cấp kiến thức tổng quan về marketing thương mại điện tử cùng các
nội dung cụ thể khác như hành vi mua của khách hàng điện tử, quản trị tri thức và thông

tin, quản trị truyền thông, kiểm tra đánh giá marketing thương mại điện tử và ứng dụng
của thương mại điện tử đối với các doanh nghiệp hiện nay.
b. Các cơng trình nghiên cứu trước đây
Đinh Thanh Nga (2020). Hồn thiện chiến lược truyền thơng marketing online cho
Công ty cổ phần Chunil Vina, Luận án tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại.
Nguyễn Thị Thu Hoài (2021). Ứng dụng marketing online vào sản phẩm siro ho Cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty cổ phần Nam Dược, Luận văn tốt nghiệp, Đại
học Quốc Gia.
3. Các mục tiêu nghiên cứu
a. Mục tiêu chung
Khóa luận được thực hiện trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng nhằm đề xuất
các giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing online qua website của công ty cổ phần
điện tự động hóa Bình Dương.
b. Mục tiêu cụ thể
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lược marketing online của doanh nghiệp.
Đánh giá thực trạng chiến lược marketing online qua website của cơng ty cổ phần
điện tự động hóa Bình Dương.
Đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện các chiến lược marketing online qua
website của công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương.
4. Đối tượng nghiên cứu:
Lý thuyết và thực tế chiến lược marketing online qua website của doanh nghiệp
nói chung và cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương nói riêng.
5. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược marketing online qua
website của công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương

3


- Phạm vi không gian: Trên địa bàn thành phố Hà Nội
- Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp được công ty cung cấp trong giai đoạn từ năm

2019 đến 2021 và từ các nguồn như internet, sách báo, giáo trình các trường đại học.
Các dữ liệu sơ cấp được thu thập qua việc phân tích bảng khảo sát.
6. Phương pháp nghiên cứu
a. Phương pháp thu thập dữ liệu
 Dữ liệu thứ cấp
Các dữ liệu thứ cấp cần thu thập bao gồm:
- Thông tin chung về công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương, thu thập từ
website và nội bộ công ty.
- Các lý thuyết liên quan đến marketing online cũng như các chỉ số đánh giá
marketing online trong doanh nghiệp thơng qua giáo trình các trường đại học, các trang
báo cáo,…
- Kết quả thống kê hoạt động marketing online qua website mà công ty cổ phần
điện tự động hóa Bình Dương đang tiến hành thu thập từ nội bộ công ty.
 Dữ liệu sơ cấp
- Các thông tin về chiến lược marketing online qua website đang được triển khai
tại công ty được thu thập qua các cuộc họp kết hợp với phỏng vấn nhà quản trị.
b. Phương pháp xử lí dữ liệu và phân tích
- Phương pháp thống kê kinh tế: Là phương pháp tổng hợp lại các dữ liệu thu thập
được tại Công ty Cổ phần điện tự động hóa Bình Dương và trên các trang báo, tạp chí
uy tín…Phương pháp này được sử dụng để phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược
marketing online tại Cơng ty Cổ phần điện tự động hóa Bình Dương
- Phương pháp so sánh: Là phương pháp tiến hành đối chiếu, so sánh các số liệu
thống kê qua nhiều năm, đối chiếu các chỉ tiêu, các con số… Trên cơ sở đó đánh giá
được các ưu điểm hay nhược điểm để tìm ra các giải pháp tối ưu nhất cho chiến lược
marketing online qua website tại công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương.

4


7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngồi phần mở đầu, các danh mục và phụ lục, khoá luận được kết cấu thành 3
chương, bao gồm:
- Chương 1: Một số vấn đề lí luận cơ bản về chủ đề nghiên cứu.
- Chương 2: Thực trạng chiến lược marketing online qua website tại Cơng ty Cổ
phần điện tự động hóa Bình Dương.
- Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing online qua website
của Công ty Cổ phần điện tự động hóa Bình Dương.

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Khái niệm về chiến lược marketing online qua website trong doanh
nghiệp
1.1.1 Khái niệm về chiến lược marketing online
- Khái niệm về chiến lược marketing: Theo Philip Kotler: “Chiến lược marketing là hệ
thống các luận điểm logic, hợp lí để làm căn cứ chỉ đạo một đơn vị, một tổ chức tính
tốn cách giải quyết những nhiệm vụ marketing của mình. Nó bao gồm các chiến lược
cụ thể đối với thị trường mục tiêu, đối với marketing mix và chi phí cho marketing.”
Chiến lược marketing được đặt ra với từng hàng hóa, dịch vụ riêng biệt trên thị trường.
- Khái niệm về marketing online: Theo Philip Kotler (2009, quản trị marketing, nhà xuất
bản Lao động – Xã hội) thì “Marketing trực tuyến là quá trình lập kế hoạch về sản
phẩm, giá, phân phối, xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu
của tổ chức và cá nhân trên các phương tiện điện tử và internet”. Các đối tượng mà hình

5


thức marketing online hướng đến là những người sử dụng internet để giao lưu và mua
sắm trực tuyến.
- Khái niệm về chiến lược marketing online: Từ những khái niệm về chiến lược
marketing và marketing online, ta đã có khái niệm về chiến lược marketing online, đó là

sự hịa hợp của 2 nội dung trên, hiểu khái quát nhất đó là sự kết hợp giữa các bản kế
hoạch, phương thức hoạt động marketing của doanh nghiệp và tiếp cận tới khách hàng
qua Internet.
1.1.2 Khái niệm về marketing qua website của doanh nghiệp
Marketing qua website là một trong những hình thức tiếp thị của marketing online.
Các doanh nghiệp sử dụng website để giới thiệu về sản phẩm trên internet. Với số lượng
lớn những người truy cập internet hằng ngày, marketing qua website giúp hiển thị thông
tin về sản phẩm đến những khách hàng đang có nhu cầu. Một website thương mại điện
tử bao gồm các tính năng thanh tốn và hỗ trợ khách hàng online đang là hình thức phổ
biến nhất mà các doanh nghiệp đang sử dụng.
1.1.3 Lợi ích của thương mại điện tử
- Lợi ích của thương mại điện tử đối với các khách hàng cá nhân và tổ chức
Lợi ích của thương mại điện tử
Đối với khách hàng
Đối với doanh nghiệp
Nâng cao phạm vi giao dịch.
Tạo điều kiện mua sắm và Lựa chọn các đối tác kinh doanh
giao dịch không bị giới phù hợp
hạn bởi không gian, thời Đơn giản hóa q trình kinh doanh,
loại bỏ giấy tờ, xử lý thơng tin
gian.
nhanh chóng.
Đa dạng sự lựa chọn cho
khách hàng cùng với các
ưu đãi về giá

Tìm được người bán phù
hợp nhất để giảm chi phí
vận chuyển và thời gian
giao nhận hàng.

Đối với xã hội
Thúc đẩy sự phát
triển của các dịch
vụ cơng cộng như
chăm sóc sức khỏe,
giáo dục và các
dịch vụ xã hội của
Chính Phủ
Giảm các chi phí: thu thập, xử lý, Nâng cao chất
lưu trữ, hệ thống thông tin và vận lượng đời sống của
tải.
người dân .
Giảm các chi phí trong quá trình,
đàm phán và ký kết hợp đồng.
Giảm thời gian thanh toán
Giảm lượng hàng lưu trữ kho, tồn
Giảm lượng lưu
kho và yêu cầu về cơ sở vật chất.
thông trên đường
và ô nhiễm môi
6


Tạo điều kiện để các
khách hàng hỗ trợ nhau
trong cộng đồng kinh
doanh thương mại điện
tử.

Tạo ra khả năng chuyên môn hóa trường
cao
Tăng tính linh hoạt trong kinh
doanh của doanh nghiệp

Hình 1. So sánh lợi ích của thương mại điện tử với các đối tượng khác nhau
1.1.4 Lợi ích của việc marketing online qua website đối với doanh nghiệp
- Cho phép người tiêu dùng tại bất cứ đâu trên thế giới có thể tìm hiểu về sản phẩm
của doanh nghiệp và tiến hành mua hàng trực tuyến.
- Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Doanh nghiệp có thể nghiên cứu được các
vấn đề mà khách hàng tiềm năng đang quan tâm cũng như tâm lý và sở thích của khách
hàng, từ đó tối ưu hóa các cơng cụ tìm kiếm để tiếp cận được khách hàng mục tiêu.
- Gia tăng số lượng khách hàng trung thành bởi sự tương tác nhanh chóng, chuyên
nghiệp và dễ dàng giữa khách hàng và doanh nghiệp.
- Tiết kiệm chi phí Marketing.
- Tiết kiệm chi phí bán hàng, chi phí cho nhân cơng và th mặt bằng.
1.2 Các nội dung cơ bản của hoàn thiện chiến lược marketing online sản
phẩm dịch vụ của doanh nghiệp
1.2.1 Phân tích tình thế thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và mục tiêu
chiến lược marketing online qua website
1.2.1.1. Phân tích tình thế thị trường
- Quy mơ thị trường và cơ cấu thị trường
Thị trường mạng xuất hiện khi Internet ra đời và phát triển, là bất kể nơi nào trên
khơng gian mạng mà người mua và người bán có thể trao đổi qua lại với . Doanh nghiệp
có thể nghiên cứu hoạt thị trường người tiêu dùng và thị trường B2B.

7


- Tình thế sản phẩm: Sản phẩm trong thương mại điện tử nói chung là tất cả những

gì có thể làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng và trao đổi qua hình thức mua sắm trực
tuyến.
- Tình thế phân phối bán: Phân phối hàng hóa có vai trị liên kết giữa người bán và
người mua. Thương mại điện tử là yếu tố giúp hỗ trợ cho quá trình quản lý hệ thống
phân phối hàng hóa hoạt động hiệu quả hơn.
- Phân tích tình thế cạnh tranh: Để xây dựng một chiến lược marketing online qua
website hoàn chỉnh, doanh nghiệp cần xác định đươc các đối thủ cạnh tranh của mình
trong mơi trường internet. Sau đó phân tích các đặc điểm bao gồm: Đặc điểm của thị
trường cạnh tranh; Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh; Sản phẩm, giá cả, hệ
thống phân phối, công cụ xúc tiến của đối thủ cạnh tranh.
- Phân tích tình thế mơi trường: Để phân tích tình thế mơi trường, doanh nghiệp
cần phân tích môi trường vĩ mô và môi trường vi mô.
+ Môi trường vĩ mô bao gồm: Môi trường kinh tế, Môi trường Chính trị - Pháp
luật, Mơi trường Khoa học – Cơng nghệ, Mơi trường Văn hóa – Xã hội.
+ Mơi trường vi mơ bao gồm các yếu tố bên ngồi doanh nghiệp như: Khách hàng,
đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, đối tác và các yếu tố bên trong doanh nghiệp bao
gồm: Nhân lực, nguồn tài chính, cơ sở vật chất và hệ thống thông tin.
1.2.1.2 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
a. Phân đoạn thị trường
Thị trường thương mại điện tử được phân chia thành các nhóm nhỏ dựa trên những đặc
điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc điểm về hành vi.
- Phân đoạn thị trường trong marketing online bao gồm: Phân đoạn thị trường
khách hàng tiêu dùng và phân đoạn thị trường khách hàng tổ chức. Mỗi thị trường lại có
những cơ sở và tiêu thức phân đoạn khác nhau
b. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi phân đoạn thị trường, trên cơ sở phân đoạn khách hàng trong thương mại
điện tử, doanh nghiệp cần lựa chọn đoạn thị trường thương mại điện tử nói chung và
đoạn thị trường qua website nói riêng. Việc lựa chọn được thị trường mục tiêu phù hợp
8

giúp doanh nghiệp có được ưu thế cạnh tranh trong thị trường đó và đạt được các mục
tiêu marketing đã đề ra. Doanh nghiệp có thể chọn một hay nhiều đoạn thị trường tùy
thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp.
c. Xác định mục tiêu chiến lược marketing online qua website
- Tăng doanh số bán và lợi nhuận qua web: Các mục tiêu này được thể hiện bằng
những con số cụ thể được đề ra trong chiến lược marketing online của doanh nghiệp.
- Tăng thị phần qua web: Khi chiếm được thị phần càng lớn, doanh nghiệp càng có
khả năng phát triển và tiếp cận được khách hàng trong thương mại điện tử. Vì vậy mục
tiêu tăng thị phần cũng là một trong những mục tiêu hàng đầu mà các doanh nghiệp
thương mại điện tử hướng tới.
- Các mục tiêu trách nhiệm xã hội và bảo vệ lợi ích khách hàng: Song song với lợi
ích được hưởng, doanh nghiệp cũng cần có những mối tương quan và trách nhiệm với
xã hội bao gồm: Giữ gìn bản sắc văn hóa doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi, tạo điều kiện
thuận lợi cho người lao động; Bảo vệ mơi trường và vì lợi ích cộng đồng.
1.2.2 Lựa chọn và triển khai các chiến lược marketing online thành phần qua
website
Theo Philip Kotler: “Các thành phần chiến lược ( hay còn gọi là Marketing mix) là
một tập hợp các yếu tố biến động kiểm soát được của marketing mà doanh nghiệp sử
dụng để đáp ứng được nhu cầu mong muốn từ phía thị trường tiêu dùng”.
1.2.2.1 Chiến lược marketing hỗn hợp online qua website
Về nguyên lý, marketing mix (marketing hỗn hợp) bao gồm các yếu tố sản phẩm,
giá, phân phối, xúc tiến, con người, quy trình và bằng chứng hữu hình. Đó cũng là các
thành phần để doanh nghiệp lựa chọn và triển khai với chiến lược marketing online qua
công cụ website.
1.2.2.2 Xây dựng truyền thông marketing online qua website
a. Xác định đối tượng nhận tin truyền thông marketing online
Đối tượng nhận tin truyền thông marketing online của doanh nghiệp là những
người mua có thói quen xuyên mua sắm trực tuyến hoặc những khách hàng đã từng mua

9


sản phẩm của cơng ty qua hình thức online hoặc những người có tác động lên nó và các
nhóm cơng chúng nói chung.
b. Xác định mục tiêu của truyền thơng marketing online và mục tiêu với đối tượng
nhận tin của truyền thông marketing online
- Người thực hiện các chiến lược truyền thơng marketing cần xác định vị trí của
những người nghe trên không gian mạng và họ muốn dịch chuyển người nghe đến giai
đoạn nào.
- Cơng chúng mục tiêu có thể nằm ở trong 6 giai đoạn mà người tiêu dùng thường
trải qua khi họ ra quyết định mua hàng bao gồm Biết, Hiểu, Thích, Yêu thích, Thuyết
phục và Mua.
- Mục tiêu với từng nhóm đối tượng nhận tin của truyền thông marketing online:
Từ trạng thái của các đối tượng nhận tin kết hợp với mục tiêu chung của truyền thông
marketing online, các nhà quản trị marketing cần cụ thể hóa mục tiêu truyền thơng
marketing đến từng nhóm đối tượng nhận tin cụ thể.
c. Xác định ngân sách truyền thông marketing online
Việc quyết định ngân sách dành cho truyền thông marketing online được căn cứ
vào các nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp cũng như ngân sách cho hoạt động
marketing được phân bố cho từng P trong mơ hình marketing 7P.
d. Thiết kế thông điệp truyền thông marketing online
Các nhà quản trị đưa ra các thông điệp truyền thông nhằm truyển tải các thông tin
đến với những người nhận tin
e. Các kênh truyền thông và công cụ cơ bản của truyển thông marketing online sản
phẩm của doanh nghiệp
Các kênh truyền thông và công cụ cơ bản của truyền thông marketing online bao
gồm: Marketing thơng qua các cơng cụ tìm kiếm (SEM), marketing thông qua website,
marketing trực tuyến, email marketing và marketing thông qua các nền tảng xã hội.
1.2.2.3 Lựa chọn và triển khai các công cụ marketing online qua website

a. Marketing thơng qua các cơng cụ tìm kiếm (SEM – Search Engine Marketing)

10


- Khái niệm: Theo như Wikipedia: SEM (Search Engine Marketing), là “một loại
hình tiếp thị dựa trên Internet liên quan đến việc nghiên cứu, sử dụng nhiều phương
pháp Marketing khác nhau nhằm đưa website của cá nhân/doanh nghiệp đứng ở vị trí
mong muốn trong kết quả tìm kiếm trên Internet”. SEM bao gồm hai thành phần chính
là SEO và PPC
 SEO (Search Engine Optimization) - tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm là một quy
trình khơng thể thiếu với các doanh nghiệp thực hiện marketing online qua website.
Trong thời đại mà tất cả mọi người đều sử dụng các công cụ tìm kiếm miễn phí thì việc
mà website của doanh nghiệp xuất hiện ở những thứ hạng đầu của các trang tìm kiếm sẽ
đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Hàng ngày có cả trăm nghìn những truy vấn
trên các trang tìm kiếm này và việc xuất hiện ở đây có nghĩa là doanh nghiệp tiếp cận
được số lượng lớn các khách hàng tiềm năng. Vì vậy khái quát lại, SEO chính là làm
mọi cách để cải thiện thứ hạng của website doanh nghiệp trên các trang tìm kiếm thông
tin. Đối tượng nhận tin của SEO là những người dùng truy cập vào Cốc Cốc, Chrome
hay Yahoo! với lịch trình hàng giờ, hàng ngày.
+ Một số nội dung của làm SEO website đó là:
 Nâng cao tối đa khả năng thu thập dữ liệu của các trang tìm kiếm
 SEO từ khóa
 Tối ưu website
 Bên cạnh SEO bài viết, cịn có các loại hình SEO khác đang phát triển trong
những năm gần đây như: SEO map; SEO hình ảnh; SEO video; SEO app; Voice search;
SEO tổng thể
 PPC (Pay Per Click) là hình thức trả tiền theo click. Đây là hình thức quảng
cáo dưới dạng nhà tài trợ trên Internet giúp website của doanh nghiệp có thể leo lên
những vị trí hàng đầu dễ dàng từ đó tăng lượng truy cập vào website. Hình thức này yêu

cầu doanh nghiệp phải chi trả một khoản tiền được quy định dựa trên mỗi lượt mà người
sử dụng internet ấn vào quảng cáo.
- Đo lường hiệu quả hoạt động marketing thơng qua các cơng cụ tìm kiếm

11


 Đối với SEO: số lượng tìm kiếm từ khóa SEO được lựa chọn trong một tháng,
lượng chuyển đổi từ Google về website tương ứng với từ khóa SEO trong một khoảng
thời gian nhất định, thứ hạng của website có được cải thiện không khi tiến hành SEO.
 Đối với PPC: số lượng nhấp chuột hợp lệ tương ứng với thời gian và ngân sách
mà doanh nghiệp đã chi trả cho Google, lượt hiển thị quảng cáo, vị trí trung bình của
quảng cáo, tỉ lệ lượt nhấp trên lượt hiển thị (CTR), điểm chất lượng của từ khóa, giá
trung bình của mỗi lần nhấp chuột.
b. Marketing thông qua website
Trang web được coi là bộ mặt của doanh nghiệp trong môi trường thương mại điện
tử. Doanh nghiệp đầu tư vào xây dựng một website tốt sẽ có cơ hội cung cấp các sản
phẩm và dịch vụ nhiều hơn.
- Đo lường hiệu quả hoạt động website: Các chỉ số được sử dụng để đo lường hoạt
động marketing qua website đó là: Thời gian tải website, thời gian onsite, tỷ lệ thốt,
tích hợp tương tác trực tiếp, thiết kế website responsive.
c. Marketing trực tuyến
- Khái niệm: Marketing trực tuyến là hình thức quảng cáo trực tuyến sử dụng
internet để đưa những thông tin về hàng hóa, dich vụ đến khách hàng mục tiêu với mục
đích tăng doanh thu và độ nhận diện thương hiệu. Quảng cáo trực tuyến được hiển thị
dưới dạng liên kết, hình ảnh, video. Các hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến hiện
này có thể kể đến là bài viết PR, banner, pop – up, quảng cáo trên bản đồ (Google map),
quảng cáo trên nền website.
- Hình thức quảng cáo có trả tiền
Hình thức quảng cáo có trả tiền phổ biển tại Việt NAm là CPA,CPS,CPM,CPI và

CPC. CPA (Cost Per Action) là hình thức tính tiền quảng cáo dựa trên các hành động của
người xem quảng cáo như: để lại thông tin, đăng ký sự kiện, tải phần mềm …CPS (Cost
Per Sale) là hình thức tính tiền quảng cáo dựa trên các hoạt động mua hàng online sau
khi ấn vào quảng cáo của khách hàng. CPM (Cost Per Mile) là hình thức tính tiền quảng
cáo dựa trên số lượt hiển thị của website. (Cost Per Impression) là hình thức tính tiền
quảng cáo dựa vào thời gian quảng cáo xuất hiện trên website, chủ yếu được sử dụng để
tăng độ nhận diện hay giới thiệu sản phẩm. CPC (Cost Per Click) là hình thức tính tiền

12


quảng cáo dựa trên số lượng khách hàng nhấp chuột vào quảng cáo hay banner, pop-up
để đến với website của doanh nghiệp.
- Đo lường hiệu quả của hoạt động quảng cáo trực tuyến: hiệu quả truyền thông và
hiệu quả bán hàng
1.2.2.4 Nguồn lực marketing và phân bố nguồn lực marketing
- Nguồn nhân lực: Các cá nhân, phòng ban, tổ chức có liên quan đến hoạt động
marketing của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực đóng vai trị điều phối những nguồn lực
cịn lại, vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng vào các chính sách đào tạo, tuyển dụng để
phát triển nguồn nhân lực.
- Cơ sở vật chất và hạ tầng thông tin: Bên cạnh việc cung cấp đầy đủ các thiết bị
phục vụ cho hạot động marketing online như máy tính, điện thoại, cơng ty cịn cần trang
bị các hệ thống phần mềm quản lý, đánh giá và đo lường. Hiện tại Google cung cấp mọi
phần mềm dành cho các doanh nghiệp bán hàng.
- Nguồn ngân sách: Nguồn ngân sách là yếu tố vơ cùng quan trọng trong chiến
lược marketing nói chung và chiến lược marketing online qua website nói riêng. Các
cơng cụ marketing online ln cần ngân sách để có thể được vận hành một cách liên tục.
Việc phân bố nguồn lực marketing là cần thiết vì doanh nghiệp cần lựa chọn vị thế
cạnh tranh dựa trên những ưu thế về nguồn lực. Doanh nghiệp cần đánh giá các nguồn
lực và tập trung nghiên cứu những nguồn lực tạo ra sự khác biệt mang tính cạnh tranh

nhất.
1.2.3 Theo dõi và kiểm tra thực hiện chiến lược marketing online qua website
Để đảm bảo chiến lược marketing online thành công, các doanh nghiệp cần tiến
hành kiểm tra marketing
a. Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch năm
Doanh nghiệp kiểm tra xem các kết quả đã đạt được so với mục tiêu đề ra có sự
chênh lệch như thế nào. Đối với marketing online, các chỉ tiêu và đối tượng được kiểm
tra với thực hiện kế hoạch năm bao gồm:
- Phân tích khả năng tiêu thụ chung và khả năng tiêu thụ trên website, doanh số thu
được từ những khách hàng biết đến doanh nghiệp qua các tác động marketing online.
13


Phân tích mối quan hệ giữa chi phí cho marketing và tiêu thụ. nhằm đánh giá hiệu quả
của chi phí marketing. Tiến hành đánh giá các cơng cụ có sử dụng ngân sách như Quảng
cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, markteting trực tiếp.
- Phân tích thị phần của doanh nghiệp và thứ hạng xuất hiện trên các công cụ tìm
kiếm trên internet.
- Theo dõi thái độ khách hàng: Thái độ khách hàng có thể được ghi nhận lại qua
hòm thư, email, website, chat,…
b. Kiểm tra khả năng sinh lời
Doanh nghiệp có thể kiểm tra khả năng sinh lời dựa trên các tiêu chuẩn: Khả năng
sinh lời của từng mặt hàng, khả năng sinh lời của từng phần thị trường khác nhau, khả
năng sinh lời của từng kênh marketing, khả năng sinh lời theo quy mô đặt hàng
c. Kiểm tra chiến lược marketing online qua website
Các nhà quan trị có thể tiến hành kiểm tra, xem xét, đánh giá các chiến lược
marketing thơng qua nghiên cứu định kì khách quan có hệ thống và tồn diện mơi
trường marketing của doanh nghiệp từ đó đưa ra những kiến nghị nhằm nâng cao hiệu
quả.
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược marketing online qua website của

doanh nghiệp
1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường marketing bên ngồi doanh nghiệp
- Các nhà cung ứng: Những biến đổi như số lượng, chất lượng, giá cả, nhịp độ
cung cấp đều ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định marketing của doanh nghiệp. Sự
phụ thuộc vào một nhà cung ứng có thể tạo ra những bất lợi cho doanh nghiệp như việc
nhà cung ứng có thể tăng giá hoặc hạn chế nguồn cung. Vì vậy doanh nghiệp cần linh
hoạt, tạo được mối quan hệ tốt với nhiều nhà cung ứng.
- Đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp luôn cần quan sát đối thủ cạnh tranh và đưa ra
các phương án đối phó kịp thời, phân biệt được các loại đối thủ cạnh tranh để đưa ra các
quyết định ngắn hạn hay dài hạn một cách phù hợp.
- Công chúng trực tiếp: Mức độ quan tâm, ủng hộ hay tấy chay của các lực lượng
công chúng trực tiếp đều có ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Lực lượng này có thể hỗ trợ
hoặc chống lại doanh nghiệp trong việc triển khai các hoạt động marketing.
14


- Khách hàng: Nếu như khách hàng cá nhân mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ
cho tiêu dùng trong đời sống hàng ngày thì khách hàng tổ chức tiến hành mua để phục
vụ cho các hoạt động của tổ chức đó. Vì vậy doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ từng
thị trường để nắm bắt nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường marketing nội tại
- Nhân sự: Mỗi vị trí đều có vai trị và đóng góp nhất định trong hoạt động của
doanh nghiệp cũng như nâng cao lợi thế của doanh nghiệp đó.
- Nguồn tài chính và cơ sở vật chất: Nguồn tài chính tốt giúp doanh nghiệp chiến
thắng trong cạnh tranh truyền thông và đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp, giúp đầu tư tốt hơn cho cơ sở vật chất và hệ thống máy móc thiết bị, nghiên cứu
và phát triển sản phẩm.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE QUA
WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỰ ĐỘNG HĨA BÌNH DƯƠNG

2.1 Giới thiệu về cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.1.1 Thơng tin chung về cơng ty
Cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương đăng kí kinh doanh với thơng tin
sau:
Tên quốc tế: BINH DUONG – AUTOMATIC ELECTRICAL JOIN STOCK
COMPANY; Tên viết tắt: Bình Dương AEC
Mã số thuế: 0102041446; Ngành nghề kinh doanh: Mã ngành 4659 – Bán bn
máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác.
Địa chỉ: Số 87-89 đường Khuất Duy Tiến, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân,
thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện: Nguyễn Bá Dương
Điện thoại: 0437737334; Website: www.binhduongaec.com.vn
Ngày hoạt động: 21-09-2006
15


Quản lí bởi: Chi cục Thuế quận Thanh Xn
Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực điện
tự động hóa, góp phần xây dựng và phát triển cuộc cách mạng cơng nghiệp hóa, hiện đại
hóa dân tộc”.
Sứ mệnh: Bình Dương AEC cam kết mang lợi ích đến khách hàng theo 4 tiêu chí:
sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tốt, giá cả hợp lí, giải pháp tối ưu.
Giá trị cốt lõi: Được xây dựng và phát triển hệ thống quản lý doanh nghiệp chất
lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Sự tín nhiệm của khách hàng là động lực lớn nhất
để công ty đề cao và phát triển. Ý kiến phản hồi từ khách hàng được coi là thước đo
quan trọng giúp cơng ty nhìn nhận để cải thiện và phát triển.
Chức năng, nhiệm vụ: Cung cấp các thiết bị cơ khí, điện tự động hóa, thiết bị máy
móc trong các dây chuyền sản xuất. Cung cấp các dịch vụ bảo trì và sửa chữa thiết bị
điện trong ngành công nghiêp và xây dựng.

2.1.1.2 Lịch sử hình thành cơng ty
Cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương được thành lập vào năm 2006 tại
Hà Nội, cung cấp các sản phẩm có sẵn trên thị trường. Ngày 2/10/2009, cơng ty đã có đủ
nguồn lực, chuyên sản xuất các phần mềm tự động hóa, thiết bị gia dụng đồng thời phân
phối và cung cấp các thiết bị điện tự động OMRON, các dịch vụ sửa chữa và bảo trì
thiết bị điện trong ngành cơng nghiệp và xây dựng. Đến năm 2018, công ty đã trở thành
đại lí đầu tiên và độc quyền phân phối biến tần GTAKE tại Việt Nam và tiếp tục trở
thành đại lí phần phối FLEXEM và OLU trong năm 2021. Sau 15 năm xây dựng và phát
triển, hiện tại công ty đã trở thành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực điện tự
động hóa tại Việt Nam, đáp ứng được nhu cầu về tự động hóa với đa dạng các lĩnh vực
ngành nghề.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lí
Cơng ty Bình Dương AEC quản lý theo mơ hình tổ chức trực tiếp từ hội đồng quản
trị, giám đốc điều hành đến các nhân viên trong công ty
- Cơ cấu tổ chức công ty

16


(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)
Hình 2. Sơ đồ cấu trúc cơng ty Bình Dương AEC
- Tổng Giám đốc: Giám đốc Nguyễn Bá Dương là người đại diện hợp pháp của
cơng ty.
- Phó Giám đốc: Chịu trách nhiệm tham mưu, đưa ra các phương án hỗ trợ Tổng
Giám đốc trong hoạt động điều hành doanh nghiệp.
- Phịng Tài chính - Kế toán: Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý, giám sát, thống kê
các hoạt động tài chính của cơng ty đồng thời chịu trách nhiệm thực hiện các biện pháp
nhằm đảm bảo ổn định nguồn tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh, tổ chức quản
lý và sử dụng nguồn vốn, quỹ của công ty sao cho phù hợp và đúng chế độ.
- Phịng Hành chính – Nhân sự: Chịu trách nhiệm quản lý, đề xuất cơ chế về lao

động trong công ty, các thủ tục liên quan đến hợp đồng lao động, tuyển dụng, bổ nhiệm,
miễn nhiệm theo u cầu của Tổng Giám đốc. Phịng Hành chính – Nhân sự cũng chịu
trách nhiệm trong việc triển khai các chính sách, chế độ, phúc lợi xã hội đối với nhân
viên của cơng ty. Phịng nhân sự cũng có nhiệm vụ xác định nhu cầu nguồn lực của công
ty trong từng thời điểm để tối ưu hóa về mặt nhân lực, vừa đảm bảo năng suất làm việc
cũng như tiết kiệm chi phí nhân cơng.
- Phịng Kinh Doanh: Chịu trách nhiệm tham mưu, đề xuất cho ban Giám đốc về
hoạt động phân phối sản phẩm của công ty, các hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
cho công ty, làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và giao dịch với khách hàng, theo dõi
17


tình hình của các khách hàng hiện tại và tìm kiếm thêm khách hàng mới. Nghiên cứu,
xây dựng chính sách bán hàng bao gồm chính sách giá, khuyến mãi, chiết khấu và tiếp
thị. Thực hiện kế hoạch bán hàng cụ thể theo từng giai đoạn mà công ty đã phê duyệt để
đạt được mục tiêu đề ra.
- Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm xây dựg các chiến lược marketing, đề xuất
lên Ban Giám Đốc và thực hiện. Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing,
sản phẩm và khách hàng. Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu cho công ty.
Tham gia vào hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.
- Phòng Kỹ Thuật: Chịu trách nhiệm quản lý, tham mưu giúp ban Giám đốc những
vấn đề liên quan đến kỹ thuật, công nghệ trong các dự án của doanh nghiệp. Đảm bảo
chất lượng của đội ngũ kỹ thuật trong cơng ty.
- Phịng Dự Án: Chịu trách nhiệm thực hiện tất cả các giai đoạn của một dự án bao
gồm lập kế hoạch thực hiện dự án, quản lý thời gian thực hiện dự án, xác định ngân sách
và dự tính các chi phí cần thiết cho dự án, thực hiện theo dõi tiến độ của dự án để quản
lý những rủi ro có thể xảy ra.
2.1.3 Kết quả kinh doanh
Đơn vị: Tỷ đồng
Năm

2019
63,720
0,664

% Tăng

Năm 2020

% Tăng

Doanh thu
Lợi nhuận trước thuế

Năm
2018
21,995
0,452

289,7%
146,9%

51,405
0,556

80,7%
83,7%

Lợi nhuận sau thuế

0,113

0,166

146,9%

0,139

83,7%

Chi phí

21,543

63,056

292,7%

50,849

80,6%

(Nguồn: Phịng Tài chính - Kế Tốn)
Hình 3. Bảng số liệu kinh doanh từ năm 2018 - 2020
Từ bảng số liệu trên cho thấy, tình hình kinh doanh của cơng ty đang trong giai
đoạn chuyển mình trong những năm 2018,2019,2020. Doanh thu năm 2019 tăng
289,7%, gấp 3 lần so với năm 2018 nhưng lợi nhuận lại không tăng lên nhiều. Lí do đưa
ra có thể là do ảnh hưởng của dịch bệnh, các chính sách về giá nhằm thu hút khách hàng
nên công ty chấp nhận lợi nhuận giai đoạn này khơng nhiều nhưng có thể tiếp cận được
số lượng khách hàng lớn. Doanh thu của năm 2020 tuy có thấp hơn năm 2019 nhưng so
18