giải pháp nâng cao hình ảnh điểm đến trên địa bản quận ninh kiều , tp cần thơ

TR

NGăĐ IăH CăC NăTH
KHOAăKINHăT

HUǵNHăVĔNăSỄNG

GI IăPHỄPăNỂNGăCAOăHỊNHă NHăĐI MăĐ Nă
TRểNăĐ AăBÀNăQU NăNINHăKI U,
THÀNHăPH ăC NăTH

LU NăVĔNăT TăNGHI P Đ IăH C
NgƠnhăQu nătr ăD chăv ăDuăl chăvƠăL ăhƠnh
Mư s ăngƠnh:ă523103

C năTh ă- 2016


TR

NGăĐ IăH CăC NăTH
KHOAăKINHăT

HUǵNHăVĔNăSỄNG
B1201861

GI IăPHỄPăNỂNGăCAOăHỊNHă NHăĐI MăĐ Nă
TRểNăĐ AăBÀNăQU NăNINHăKI U,ă
THÀNHăPH ăC NăTH

LU NăVĔNăT TăNGHI Pă Đ IăH C

NgƠnhăQu nătr ăD chăv ăDuăl chăvƠăL ăhƠnh
Mưăs ăngƠnh:ă523103

GIỄOăVIểNăH

NGăD N

NGUY NăQU CăNGHI

C năTh ă- 2016


L I C MăT
Đ ăhoƠnăthƠnhălu năvănătốtănghiệpăvớiăđềătƠiă“Gi iăphápănơngăcaoăhìnhă
nhăđi măđếnăduăl chătrênăđ aăbƠnăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh ”,ăngoƠiă
nỗă lựcă c aă b nă thană emă xină gửiă lờiă cámă nă chơn thƠnhă nhấtă đếnă baă mẹă vƠă
ngườiă thơnă đưă loă lắng,ă tạoă điềuă kiệnă về v tă chấtă l nă tinhă thầnă đ ă emă có th ă
nghiênăc uăvƠăviếtăbƠiălu năvănăc aămình.
Em xin chơnăthƠnhăcámă năquỦăthầy,ăcơăc aătrườngăĐạiăhọcăCầnăTh ănóiă
chungăvƠăthầy,ăcơăc aăKhoaăKinhătếănóiăriêng đư truyềnăđạtăkiếnăth căchoăemă
trong suốtăqătrìnhăhọcăt pătạiătrường.ăĐ căbiệtălƠăthầyăNguy năQuốcăNghiăđưă
t nătìnhăhướngăd năemăhoƠnăthƠnhălu năvănănƠy.
EmăcũngăxinăchơnăthƠnhăcámă năSởăVănăhóaăTh ăThaoăvƠăDuăl chăthƠnhă
phốăCầnăTh ,ăPhịngăVănăhóaăThơng tinăTh ăthaoăqu năNinhăKiều,ăViệnăKinhă
tếăthƠnhăphốă CầnăTh ,ăbanăqu nălỦăcácăđi măduăl chătrênăđ aăbƠnăqu năNinhă
Kiều vƠăbạnăbè đưăgiúpăđ ,ăhỗătr ăvƠătạoăđiềuăkiệnătốtănhấtăđ ăemăhoƠnăthƠnhă
lu năvănănƠy.ă
Sựăgiúpăđ ăc aămọiăngườiălƠăđộngălựcălớnănhấtăđ ăemăcóăth ăhoƠnăthƠnh
quy nă lu nă vănă nƠy.ă Mộtă lầnă nữaă emă xină chơnă thƠnhă c mă nă vƠă chúcă mọiă
người luônăvuiăvẻ,ătrƠnăđầyăs căkh eăvƠăthƠnhăcông!

C n Thơ, ngày…. tháng….. năm 2016
Sinhăviênăth căhi n

HuǶnhăVĕnăSáng

i


TRANGăCAMăK T
Emă xină camă kếtă lu nă vănă nƠyă đư că hoƠnă thƠnhă dựaă trênă cácă kếtă qu ă
nghiênăc uăc aăemăvƠăkết qu ănghiênăc uănƠyăchưaăđư cădùngăchoăbấtăc ălu nă
vănăcùngăcấpănƠoăkhác.

C n Thơ, ngày…. tháng….. năm 2016
Ng

iăth căhi n

HuǶnhăVĕnăSáng

ii


M CăL C
Trang

DANHăSÁCHăB NG ....................................................................................... vi
DANHăSÁCHăHỊNH ...................................................................................... viii
CH

NGă1ăGI IăTHI U ................................................................................. 1

1.1ăĐ TăV NăĐ ....................................................................................................... 1
2.1ăM CăTIểUăNGHIểNăC U .................................................................................. 2

2.1.1ăM cătiêuăchung ......................................................................................... 2
2.1.2ăM cătiêuăc ăth ......................................................................................... 2
1.3ăCỂUăH IăNGHIểNăC U ..................................................................................... 3
1.4ăPH MăVIăNGHIểNăC U ..................................................................................... 3

1.4.1ăĐốiătư ngănghiênăc u ............................................................................... 3
1.4.2ăKhôngăgianănghiênăc u ............................................................................. 3
1.4.3ăThờiăgianănghiênăc u ................................................................................ 3
1.4.3ăPhạmăviănộiădungănghiênăc u ................................................................... 3
1.5ăL

TăKH OăTẨIăLI U ...................................................................................... 4

1.5.1 Lư tăkh oătƠiăliệuătheoănộiădung ............................................................... 4
1.5.2ăLư tăkh oătƠiăliệuătheoăphư ngăpháp ........................................................ 6
CH

NGă2ăPH

NGăPHÁPăLU NăVẨăPH

NGăPHÁPăNGHIểNăC U 9

2.1ăC ăS ăLụăLU N .................................................................................................. 9

2.1.1ăKháiăniệmăhìnhă nh ................................................................................... 9
2.1.2ăKháiăniệmăđi măđếnăduăl ch ...................................................................... 9
2.1.3ăPhơnăloạiăđi măđếnăduăl ch ...................................................................... 10
2.1.4ăKháiăniệmăhìnhă nhăđi măđếnăduăl ch ..................................................... 10
2.1.5ăCácăyếuătốăcấuăthƠnhăđi măđếnăduăl ch ................................................... 12
2.1.6ăKháiăniệmăkháchăduăl ch ......................................................................... 16
2.2ăPH

NGăPHÁPăNGHIểNăC U ........................................................................ 18

2.2.1ăMơăhìnhănghiênăc u ................................................................................ 18
2.2.2ăPhư ngăphápăthuăth păsốăliệu.................................................................. 23
iii


2.2.3ăPhư ngăphápăphơnătíchăsốăliệu ................................................................ 24
CH NGă 3 TỊNHă HỊNHă PHÁTă TRI Nă DUă L CHă C Aă QU Nă NINHă
KI U,ăTHẨNHăPH ăC NăTH .................................................................... 29
3.1ăS ăL

TăV ăĐ AăBẨNăNGHIểNăC U ........................................................... 29

3.1.1ăV ătríăđ aălỦ .............................................................................................. 29
3.1.2ăĐ căđi măkhíăh u .............................................................................................. 29

3.1.4ăĐ căđi măvềăkinhătếă- xưăhội ................................................................... 30
3.1.5ăTƠiănguyênăduăl ch .................................................................................. 32
3.1.6ăC ăsởăhạătầng .......................................................................................... 37
3.3ăTỊNHăHỊNHăPHÁTăTRI NăDUăL CH ................................................................ 38

3.3.1ăTìnhăhìnhăkháchăduăl chăđếnăvớiăNinhăKiều ........................................... 38
3.3.2ăC ăsởăhạătầngăph căv ăduăl ch ................................................................ 39
CH

NGă4ăK TăQU ăNGHIểNăC UăVẨăTH OăLU N ......................... 41

4.1ăTHÔNGăTINăV ăĐ IăT

NG NGHIểNăC U ................................................ 41

4.1.1ăThôngătinănhơnăkh uăhọc ........................................................................ 41
4.2ăPHỂNăTệCHăCÁCăY UăT ă NHăH NGăĐ NăCH TăL NGăHỊNHă NHă
ĐI MăĐ NăDUăL CHăTRểN Đ AăBẨNăQU NăNINHăKI U,ăTPăC NăTH ....... 46

4.2.1ăXácăđ nhănhómănhơnătốă nhăhưởngăđếnăchấtălư ngăhìnhă nhăđi măđếnăduă
l chătrênăđ aăbƠnăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh .................................... 46
4.2.2ăĐánhăgiáăthu năl iănhấtăvƠăkémăthu năl iănhấtăđốiăvớiăhìnhă nhăđi măđếnă
qu năNinhăKiều ................................................................................................ 51
4.2.3ăPhơnătíchămơăhìnhăhồiăquy ...................................................................... 59
4.3ăKI MăĐ NHăTRUNGăBỊNHăĐÁNHăGIÁăHỊNHă NHăĐI MăĐ N ................. 63

4.3.1ăKi măđ nhătrungăbìnhăđánhăgiáăhìnhă nhăđi măđếnăgiữaăduăkháchăquốcătếă
vƠăduăkháchănộiăđ a .......................................................................................... 63
CH NGă 5ă GI Iă PHÁPă NỂNGă CAOă HỊNHă NHă ĐI Mă Đ Nă DUă L CHă
TRểNăĐ AăBẨNăQU NăNINHăKI U,ăTHẨNHăPH ăC NăTH ............... 70
5.1ăC ăS ăĐ ăXU TăGI IăPHÁP ........................................................................... 70

5.1.1ăHệăthốngăc ăsởăđềăxuấtăgi iăpháp............................................................ 70
5.1.2ăCởăsởădựaăvƠoăkếtăqu ănghiênăc u .......................................................... 70

iv


5.2ăĐ ăXU TăGI IăPHÁPăNỂNGăCAOăHỊNHă NHăĐI MăĐ NăTRểNăĐ AăBẨNă
QU NăNINHăKI U,ăTHẨNHăPH ăC NăTH ....................................................... 72

5.2.1ăBầuăkhơngăkhíăvƠăthờiătiếtătạiăđi măđến .................................................. 72
5.2.2ăNguồnătƠiăngunăduăl ch ........................................................................ 72
5.2.3ăHoạtăđộngăvuiăch iăgi iătrí ...................................................................... 73
5.2.4 Thơngătinăduăl ch ..................................................................................... 73
5.2.5ăYếuătốăănăvƠăngh .................................................................................... 74
5.2.6ăVệăsinhămơiătrường ................................................................................. 75
5.2.7ăHệăthốngăgiaoăthôngăvƠămuaăsắm ........................................................... 76
CH

NGă6ăK TăLU NăVẨăKI NăNGH .................................................... 77

6.1ăK TăLU N .......................................................................................................... 77
6.2ăKI NăNGH ......................................................................................................... 77

6.2.1ăSởăvănăhóaăth ăthaoăvƠăduăl chăthƠnhăphốăCầnăTh ................................ 78
6.2.2ăCácădoanhănghiệpălữăhƠnh ...................................................................... 78
6.2.3ăNgườiădơnăđ aăphư ng ............................................................................ 78
6.2.4ăTrungătơmăxúcătiếnăĐầuătưă- Thư ngămạiă- Duăl chăThƠnhăphốăCầnăTh
.......................................................................................................................... 78
TẨIăLI UăTHAMăKH O ............................................................................... 80
B ngăcơuăh iătiếngăAnh ................................................................................... 88
PH ăL Că2 ..................................................................................................... 93

v


DANHăSỄCHăB NG
Trang
B ngă2.1:ăDi năgi iăcácăbiếnătrongămơăhìnhănghiênăc u:ầầầầầầầầ.20
B ngă3.1:ăTìnhăhìnhăkhíăh uăc aăqu năNinhăKiều ........................................... 30
B ngă3.2:ăC ăcấuădơnăsốăqu năNinhăKiều........................................................ 32
B ngă3.3:ăTìnhăhìnhăkháchălưuătrúătrênăđ aăbƠnăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnă
Th ................................................................................................................... 38
B ngă 3.4:ă Tìnhă hìnhă kháchă lữă hƠnhă trênă đ aă bƠnă qu nă Ninhă Kiềuă thƠnhă phốă
CầnăTh ........................................................................................................... 38
B ngă3.5:ăDoanh thuăduăl chăc aăqu năNinhăKiềuătrongăgiaiăđoạnă2011-2014 39
B ngă 3.6:ă Thốngă kêă sốă lư ngă kháchă sạnă trênă đ aă bƠnă qu nă Ninhă Kiềuă thƠnhă
phốăCầnăTh .................................................................................................... 40
B ngă4.1:ăTầnăsốălựaăchọnăcácăđi măduăl chăc aăduăkhách .............................. 44
B ngă4.2:ăKếtăqu ăđánhăgiáăđộătinăc yăthangăđo .............................................. 46
B ngă4.3:ăKếtăqu ăphơnătíchănhơnătốăkhámăpháăc aăcácănhơnătốă nhăhưởngăđếnă
hìnhă nhăđi măđếnăduăl chătrênăđ aăbƠnăqu năNinhăKiều ................................. 49
B ngă4.4:ăKếtăqu ătínhăđi mătrungăbìnhătheoătừngănhơnătốăvƠ từngăthuộcătính 51
B ngă4.5:ăMaătr năđi mănhơnătốăc aăcácănhơnătốă nhăhưởngătớiăhìnhă nhăđi mă
đếnăduăl ch ........................................................................................................ 53
B ngă4.6:ăKếtăqu ăphơnătíchănhơnătốăkhámăpháăhìnhă nhăđi măđến ................ 58
B ngă4.7:ăKếtăqu ăphơnătíchăhồiăquyăđaăbiến ................................................... 60
B ngă4.8:ăKi măđ nhăgi ăthuyếtămơ hìnhănghiênăc u ...................................... 62
B ngă4.9:ăKếtăqu ăki măđ nhăT-testăvềăhìnhă nhăđi măđếnăgiữaăduăkháchănộiă
đ aăvƠăduăkháchăquốcătế.................................................................................... 64
B ngă 4.10:ă Kếtă qu ă ki mă đ nhă Tă ậ testă cácă nhơă tốă nhă hưởngă đếnă hìnhă nhă
đi măđến ........................................................................................................... 65
B ngă4.11:ăKếtăqu ăki măđ nhătrungăbìnhăđánhăgiáăhìnhă nhăđi măđếnăc aăduă

kháchăvềăgiớiătínhăvƠătìnhătrạngăhơnănhơn ....................................................... 66
B ngă 4.12:ă Kếtă qu ă ki mă đ nhă sựă khácă biệtă giữaă cácă nhómă duă kháchă vềă họcă
vấn .................................................................................................................... 67
B ngă4.13:ăKếtăqu ăki măđ nhăsựăkhácăbiệtăgiữaăcácănhómănghềănghiệp........ 68
vi


B ngă4.14:ăKếtăqu ăki măđ nhăsơuăc aănhómăkháchăcóănghềănghiệpăkhácănhau
.......................................................................................................................... 68
B ngă 4.15:ă Kếtă qu ă ki mă đ nhă sựă khácă biệtă giữaă cácă nhómă kháchă cóă sốă lầnă
thamăquanăkhácănhau ....................................................................................... 69
B ng:ă4.16ăKếtăqu ăki măđ nhăsơuănhómăkháchăcóăsốălầnăthamăquanăkhácănhau
.......................................................................................................................... 69
B ngă5.1:ăC ăsởăkhoaăhọcăvƠăgi iăphápănơngăcaoăhìnhă nhăđi măđếnătrênăđ aă
bƠnăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh ........................................................ 70

vii


DANHăSỄCHăHỊNH
Trang
Hìnhă1.1ăCácăyếuătốăcấuăthƠnhăhìnhă nhăđi măđếnăc aăEchtneră&ăRitchie ....... 8
Hìnhă2.1:ăMơăhìnhănghiênăc uăđềăxuất ............................................................ 18
Hìnhă4.1:ăC ăcấuăgiớiătínhăduăkhách ................................................................ 41
Hìnhă4.2:ăC ăcấuănhómătuổiăc aăduăkhách ...................................................... 41
Hìnhă4.3:ăTrìnhăđộăhọcăvấnăc aăduăkhách ........................................................ 42
Hìnhă4.4.:ăNhómăduăkháchăphơnătheoănghềănghiệp ......................................... 43
Hìnhă4.5:ăThuănh păc aăduăkhách .................................................................... 43
Hìnhă4.6: T ălệăsốălầnăthamăquanăcácăđi măduăl chătrênăđ aăbƠnăqu năNinhăKiều
.......................................................................................................................... 44

Hìnhă4.7:ăTầnăsốălựaăchọnăđốiătư ngăđiăcùng .................................................. 45
Hìnhă4.8: Mơăhìnhănghiênăc uăđư căđiềuăch nh .............................................. 59

viii


NG 1

CH

GI IăTHI U
1.1 Đ TăV NăĐ
NgƠyănayătrênăthếăgiới,ăduăl chăđư căxemălƠămộtătrongănhữngăngƠnhăkinhă
tếăphátătri nămạnhăm ănhất;ălƠămộtăthƠnhăphầnăquanătrọngătrongăsựăphátătri n
kinhă tếă xưă hộiă c aă cácă quốcă giaă (Crompton & Fakeye, 1991; Gartner, 2005),
đóngăgópă3%ă- 5%ăchoăGDPătoƠnăcầuăvƠăthuăhútănhiềuăquốcăgiaăthamăgiaăvìă
nhữngăl iăíchătoălớnăvềănhiềuăm t.ăKhơngăch ăđóngăgópăvƠoăGDPăc aăquốcăgia,ă
ngƠnhăduăl chăcònătạoăraăhƠngăngƠnăviệcălƠmăchoărấtănhiềuăđốiătư ngălaoăđộng,ă
mangălạiăcuộcăsốngătốtăđẹpăh năvƠăbềnăvữngăh n.
Nằmătrongăbốiăc nhăchungăc aăsựăphátătri năduăl chăViệtăNam,ăngƠnhăduă
l chă ThƠnhă phốă Cầnă Th ă đưă đạtă nhữngă thƠnhă qu ă nhấtă đ nh.ă ThƠnhă phốă Cầnă
Th ă nằmă ởă trungă tơmă Đồngă bằngă sôngă Cửuă Long.ă ThƠnhă phốă Cầnă Th ă cóă
nhiềuă tiềmă năngă phátă tri nă duă l ch,ă nhấtă lƠă duă l chă sôngă nướcă miệtă vườn,ă duă
l chăhộiăngh ,ăhộiăth o,...ăNămă2015,ăduăl chă CầnăTh ăđónătrênă1,6ă triệuălư tă
khách,ătăngă18%ăcùngăkì;ădoanhăthuăđạtă1.700ăt ăđồngăvư t 40%ăkếăhoạchăđềă
ra1.
Qu năNinhăKiềuălƠătrungătơmăc aăThƠnhăphốăCầnăTh .ăĐ nhăhướngăc aă
Qu nălƠăđ nhăhướngătrởăthƠnhătrungătơmăthư ngămại,ăd chăv ănăngăđộngălƠăn iă
giaoă thư ngă hƠngă hóaă vớiă cácă qu n,ă huyệnă c aă thƠnhă phốă vƠă cácă t nhă đồngă
bằngăsôngăCửuăLong,ăc ăsởăhạătầngăph căv ăduăl chălƠăđộtăpháămạnhăm ăc aă

qu nă Ninhă Kiều.ă Hệă thốngă cácă nhƠă hƠng,ă kháchă sạn,ă nhƠă ngh ă vớiă kho ngă
4.400ăc ăsở,ăđápă ngăuăcầuăph căv ăcácăhộiăngh ,ăhộiăth oăcóăquyămơălớnăvƠă
ph căv ăduăkháchăđếnăNinhăKiềuănóiăriêngăvƠăCầnăTh ănóiăchung,ătrongăđóăcóă
81ăkháchăsạnătừă1ăđếnă5ăsao,ănhiềuăc ăsởăchấtălư ngăd chăv ăcaoănhưăKháchă
sạnă Mườngă Thanhă Cầnă Th ă (5ă sao),ă Kháchă sạnă Victoriaă Resort Can Tho (4
sao),ăKháchăsạnăGolfă(4ăsao)...ăTrênăđ aăbƠnăqu năcóăcácăđ aădanhăgắnăvớiăl chă
sửăvƠănếpăsống vănăhóaăc aăconăngườiăCầnăTh ălƠăđi măđếnăc aăduăkháchănhưă
bếnăNinhăKiều,ăch ăcổăCầnăTh ,ăchùaăƠng,ăđìnhăTơnăAnă(vừaămớiăhoƠnăthƠnhă
xơyă dựngăvƠoăthángă8-2015).ăVớiăthếă mạnhăvềăc ăsởăhạătầngălƠăđiềuăkiệnăđ ă
đ yă mạnhă phátă tri nă d chă v ă duă l ch,ă đồngă thờiă phátă tri nă loạiă hìnhă duă l chă
MICEă(loạiăhìnhăduăl chăkếtăh păhộiăth o,ăhộiăngh ,ăkhenăthưởngăvƠătri nălưm),ă
duăl ch sơngănướcăvƠăphátătri năduăl chăgắnăvớiăcácădiătíchăvănăhóa,ăl chăsử,ăđưă
ĐồngăKhởiăvƠăMinhăĐạt,ă2015.ăTổngăkếtăhoạtăđộngăduăl chănămă2015.ăBáo C n Thơ
Online, < NgƠyătruyăc pă
18/01/2016
1

1


tạoăchoăNinhăKiềuătiềmănăngălớnăvềăphátătri năduăl ch.ăBênăcạnhăđó,ăviệcăphátă
tri năhạătầngăkỹăthu t,ăch nhătrangăđơăth ,ăphátătri nănhữngătrungătơmămuaăsắmă
quyă mơ,ăhoạtăđộngăcácăch ăđêm,ăcácăkhuăvuiăch iăgi iătríăvƠăthƠnhăphốăthựcă
hiệnăđườngăhoa,ăđườngăđènănghệăthu t,ăthườngăxunătổăch căcácăsựăkiện,ăl ă
hội,ăđưăgópăphầnăđángăk ăthuăhútăduăkháchăđếnăvớiăNinhăKiều.ăLư ngăkháchă
thamăquan,ălưuătrúătrênăđ aăbƠnăqu nătăngănhanhăquaătừngănăm:ănếuănhưănămă
2010ă cóă 704.202ă lư tă khách,ă đếnă nămă 2014ă cóă 1.001.300ă lư tăkhách,ă thìăch ă
tínhă támă thángă đầuă nămă 2015ă cóă h nă 1ă triệuă lư tă khách (gấpă 1,4ă lầnă soă vớiă
nămă2010ăvƠăbằngăc ănămă2014)2.
Tuyă nhiên,ă sựă phátă tri nă vƠă tăngă trưởngă nƠyă v nă cònă khiêmă tốnă so vớiă

tiềmă năngă vƠă thếă mạnhă c aă qu n Ninhă Kiều.ă Mộtă trongă nhữngă nguyênă nhơnă
choăsựăphátătri năvƠătăngătrưởngăkhiêmătốnănƠyălƠăhìnhă nhăđi mă đếnăduăl chă
c aă qu nă Ninhă Kiềuă chưaă đư că chúă trọng.ă Croy (2003) cho rằngă hìnhă nhă
đi măđếnălƠărấtăquanătrọngăvƠăđóngănhiềuăvaiătrịătrongăviệcăraăquyếtăđ nh,ăbởiă
vìătấtăc ăcácăyếuătốăquyếtăđ nh,ăchẳngăhạnănhưăthờiăgian,ătiềnăbạc,ăvƠăgiaăđình
đềuă dựaă trênă hìnhă nh c aă mỗiă đi mă đếnă đ ă đápă ngă độngă lựcă raă quyếtă đ nhă
c a duăkhách.ăNgoƠiăra,ăsựăquenăthuộcăvƠăsựăph cătạp trongănhữngăhìnhă nhă
đư cătổăch căđóngămộtăvaiătrịălớnătrongăqătrìnhăraăquyếtăđ nhănƠy. Chínhăvìă
v y,ăemăchọnăđềătƠiă"Gi iăphápănơngăcaoă hìnhă nhăđi mă đ năduăl chătrênă
đ aă bƠnă qu nă Ninhă Ki u" vớiă m că tiêuă tìmă hi uă thựcă trạngă hìnhă nhă đi mă
đến duăl chătrênăđ aăbƠn;ăxácăđ nhăcácăyếuătốătácăđộngătớiăđi măđếnăduăl ch;ăvƠă
đềăxuấtămộtăsốăgi iăphápădựaătrênăkếtăqu ănghiênăc u.
2.1ăM CăTIểUăNGHIểNăC U
2.1.1ăM cătiêuăchung
M cătiêuăchungăc aăđềătƠiălƠăphơnătíchăcácăyếuătốă nhăhưởngăđếnăhìnhă nhă
đi m đến trênăđ aăbƠnăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh nhằm đềăxuấtăgi iă
phápănơngăcaoăhìnhă nhăđi măđếnăduăl chăc aăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnă
Th .
2.1.2ăM cătiêuăc ăth
- Phơnătíchăthựcătrạngăhìnhă nhăđi măđếnăduăl ch trênăđ aăbƠnăqu năNinh
Kiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh ;
- Phơnătíchăcácăyếuătốă nhăhưởngăđếnăhìnhă nhăđi măđếnăduăl chăc aăqu n
NinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh ;

SởăVănăhóaăTh ăthaoăvƠăDuăl chăthƠnhăphốăCầnăTh ,ă2015.ăTổngăh păhoạtăđộngăduăl chătừănămă2010ă
đếnănămă2014,ă< [NgƠyătruyăc pă18/01/2016]

2

2

- Đềăxuấtăgi iăphápănhằmăc iăthiệnăhìnhă nhăđi măđếnăduăl chăc aăqu nă
NinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh .
1.3ăCỂUăH IăNGHIểNăC U
(1)Thựcătrạng hìnhă nhăđi m du l chăc aăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnă
Th nhưăthếănƠo?
(2) CácăyếuătốănƠoătácăđộngăđếnăhìnhă nhăđi măđếnăduăl chăc aăqu năNinhă
Kiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh ?
(3) Nhữngă gi iă phápă nƠoă giúpă nơngă caoă hìnhă nhă đi mă đếnă duă l chă trênă
đ aăbƠnăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh ?
1.4ăPH MăVIăNGHIểNăC U
1.4.1ăĐ iăt

ngănghiênăc u

Đốiătư ngănghiênăc uăc aăđềătƠiălƠăhìnhă nhăđi măđếnăduăl chătrênăđ aăbƠnă
qu năNinhăKiều, thƠnhăphốăCầnăTh .
1.4.2ăKhôngăgianănghiênăc u
ĐềătƠiăt pătrungănghiênăc uăkháchăduăl chătạiănhữngăđi măthamăquanănổiă
b tăc aăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh ănhư: CơngăviênăbếnăNinhăKiều,ă
ch ăcổăCầnăTh ,ăCầuă điăbộăNinhăKiều,ăB oătƠngăCầnăTh ,ăChùaăƠng,ă Chùaă
Munirangsey,ă Khámă Cầnă Th ă B oă tƠngă quơnă khuă 9,ă cồnă Khư ng.ă Vìă đơyă lƠă
nhữngăđi măduăl chăthuăhútănhiềuăkháchăduăl chăthamăquan.ă
1.4.3ăTh iăgianănghiênăc u
ĐềătƠiăthựcăhiệnătừăthángă1ănămă2016ăđếnăthángă4ănămă2016.
1.4.3 Ph măviăn i dungănghiênăc u
Nội dungănghiênăc uăt pătrungăvƠoăphơnătíchăcácănhơnătốă nhăhưởngăđếnă
hìnhă nhăđi măđếnăduăl chăvƠăđềăxuấtăgi iăphápănơngăcaoăhìnhă nhăđi măđếnăduă
l chătrênăđ aăbƠnăqu năNinhăKiều,ăthƠnhăphốăCầnăTh .

Đềă tƠiă thựcă hiệnă điềuă traă chínhă th că 195ă duă khách,ă trongă đó cóă 73ă duă
kháchăquốcătế vƠă123ăduăkháchănộiăđ a;ăgiớiăhạnăđiềuătraăduăkháchăt pătrungătạiă
8ăđi mă duăl ch:ăCơngă viênăbếnăNinhăKiều,ăch ăcổă CầnăTh ,ăCầuăđiăbộăNinhă
Kiều,ăB oătƠngăCầnăTh ,ăChùaăÔng,ăChùaăMunirangsey,ăKhámăCầnăTh ăB oă
tƠngă quơnă khuă 9,ă cồnă Khư ng,ă bởiă đơyă lƠă nhữngă đi mă đếnă đư că nhiềuă duă
kháchălựaăchọn.

3


1.5ăL

TăKH OăTÀIăLI U
1.5.1ăL

tăkh oătƠiăli uătheoăn iădung

C nhăquanăt ănhiênăvƠăki nătrúc
Echtner and Ritchie (1991, 2003) lƠămộtătrongănhữngănhƠănghiênăc uătiênă
phongătrongăviệcăxơyădựngăthanhăđoăchoăhìnhă nhăđi măđến.ăNghiênăc uăc aă
Echtner and Ritchie (2003) ch ăraărằngăyếuătốăc nhăquanătựănhiênăvƠăkiếnătrúcă
cóă tácă độngă tớiă hìnhă nhă đi mă đến. Fakeye and Crompton (1991); Gartner
(1989) Beerli and Martin (2004) đềuăkhẳngă đ nh hìnhă nhăđi măđếnăch uătácă
độngă mạnhă m ă bởiă yếuă tốă môiă trườngă tựă nhiên.ă Pikeă (2002,ă 2007)ă trongă cácă
nghiênă c uă c aă mìnhă đềuă thấyă rằngă đơyă lƠă mộtă yếuă tốă quană trọngă trongă việcă
đánhăgiáăhìnhă nhăđi măđến.ăLiênăquanăđếnătiêuăchíănƠyăcịnăcóăcácănhƠănghiênă
c uă trongă nướcă Dư ngă Quếă Nhuă vƠă cộngă sựă (2013,ă 2014);ă Bùiă Th ă Támă vƠă
cộngăsựă(2012);ăNguy năVănăMạnhăvƠăLêăChíăCơngă(2013);ăNguy năTh ăBíchă
Th yă(2013).ăCácăkh oăsátăliênăquanăđếnăhìnhă nhăđi măđếnăchoăthấy yếuătốă
c nhă quană tựă nhiênă vƠă kiếnă trúcă tácă độngă trựcă tiếpă tớiăhìnhă nh đi mă đếnă vƠă

đư cănhiềuănhƠănghiênăc uăđồngăỦănhất.
C ăs ăh ăt ng
Thựcătếăchoăthấy,ăc ăsởăhạătầngălƠămộtătiêuăchíăđ ăđánhăgiáămộtăđi măduă
l chăđư căđánhăgiáătốtăvềăm tăhìnhă nhă(Fakeyeă and Crompton, 1991). Trong
nghiênăc uăc aăBeerliă&Martină(2004),ăyếuătố c ăsởăhạătầngăđư căđánhăgiáălƠă
quanătrọngăth ăhaiătrongăviệcă đoălườngăhìnhă nhăđi măđến. Đồngă quanăđi mă
vớiă Beerliă and Martină cịnă cóă Nelson Matos etă ală (2012);ă Lopesă (2011)ă vƠă
Marino (2008); Mahadzirah Mohamad and Nur Izzati Ab Ghani (2014).ăMộtă
nghiênăc uăc aăDư ngăQuếăNhuăvƠăcộngăsựă(2013)ăvềătácăđộngăc aăhìnhă nhă
đi măđếnătớiădựăđ nhăquayătrởălạiăc aăduăkháchăquốcătếăch ărõăraăhaiă yếuătácă
độngămạnhănhấtăđếnăsựăquayătrởălạiălƠă2ănhơnătố:ăTƠiăngunătựănhiênăvƠăngơnă
ngữ;ăMơiătrườngătựănhiênăvƠăc ăsởăhạătầng. Cácănghiênăc uăkhác vềăhìnhă nhă
đi măđến như BùiăTh ăTámăvƠăcộngăsựă(2012);ăNguy năTh ăBíchăTh yă(2013);
Nguy năXuơnăThanhă(2015)ăcóăđồngăquanăđi măvềăsựătácăđộngăc aăyếuătốăc ă
sởăhạătầngătớiăhìnhă nhăđi măđếnăYếuătốănƠyăđư căđoălườngăbằngăcácătiêuăchí
nh :ăc ăsởălưuătrúăvƠăănăuốngă(sốălư ng,ăchấtălư ng,ătiếpăc năd chăv ,ầ),ătiếpă
c nă đi mă đếnă (phư ngă tiệnă giaoă thơng)ă cácă n iă vuiă ch iă gi iă tríă (Beerliă and
Martin, 2004).
Môiătr

ngăxưăh i

Theo Baloglu and McCleary (1999); Beerli and Martină (2004)ă thìă mơi
trườngă xưă hộiă baoă gồmă cácă thƠnhă phầnă ch ă yếuă chấtă lư ngă cuộcă sốngă c aă
4


ngườiă dơn;ă rƠoă cƠnă ngônă ngữă vƠă sựă thơnă thiệnă hiếuă kháchă c aă ngườiă dơnă lƠă
nhữngă tiêuă chíă dùngă đ ă đoă lườngă hìnhă nhă đi mă đến. Trongă mộtănghiênă c uă
c aăMarino (2008) choăthấyămơiătrườngăxư hộiălƠămộtătrongăbaăyếuătốătácăđộngă

mạnhăđếnăhìnhă nhăđi măđến;ăgiữăvaiătrịătạoăấnătư ngătốtăđẹpăvềămộtăđi măđếnă
duă l ch.ă Trongă khiă đóă cácă nghiênă c uă khácă c aă Dư ngă Quếă Nhuă (2013),ă
Mahadzirah Mohamad and Nur Izzati Ab Ghani (2014), Nguy nă Th ă Bíchă
Th yă(2013)ăcũngăđồngăthu năvớiăỦăkiếnătrênăđồngăthờiăc ăth ăhóaăchoăyếuătốă
mơiătrườngăxưăhộiăbaoăgồmăcóănhiềuăl ăhội,ătri nălưmăvƠăcóăsựăkhácăbiệtăvănă
hóaătạiăđi măđến.
AnătoƠnăvƠăs chăs
Trongă qă trìnhă raă quyếtă đ nhă điă duă l ch,ă yếuă tốă hƠngă đầuă mƠă duă kháchă
quan tơmălƠăsựăanătoƠnăđi măđến.ăThựcătếăchoăthấy,ănhữngăđi mănóngăvềăxungă
độtă(tơnăgiáo,ăsắcătộc)ăhayăcácăđi mănóngăbạoăđộngăchiếnătranhăt ălệăduăkháchă
thamă quană rấtă thấpă cóă th ă k ă đếnă cácă khuă vựcă Trungă Đông,ă Bắcă Phi.ă Theoă
Echtner and Ritchieă(2003),ăduăkhách luônăưuătiênălựaăchọnămộtăđi măđếnăană
toƠnă h nă lƠă chọnă mộtă đi mă đếnă hấpă d n.ă Theoă Lêă Tuấnă Anhă vƠă Malcolmă
Cooperă(2010)ăkhiăkh oăsátăvềăhìnhă nhăc aăViệtăNamănhưămộtăhìnhă nhăđi mă
đếnă choă thấy nhữngă ngườiă chưaă đếnă Việtă Namă thìă choă rằngă Việtă Namă chưaă
chắcă lƠă mộtă đi mă đếnă ană toƠnă vƠă ch ă raă rằngă vấnă đềă vệă sinhă cóă tácă độngă tớiă
hìnhă nhăđi măđến.ăBênăcạnhăđó,ăBùiăTh ăTámăvƠăcộngăsựă(2012);ăMahadzirah
Mohamad and Nur Izzati Ab Ghani (2014); Nguy nă Vănă Mạnhă vƠă Lêă Chíă
Cơngă(2013);ăBeerli and Martín (2004)ăch ăraăyếuătốăchínhătr ăbaoăgồmăchínhă
tr ăổnăđ nhăxuăthếăchínhătr ,ăkh ngăbốătấnăcông vƠ anătoƠn choăduăkhách.
Y uăt ăkinhăt
Yếuătốăkinhătếăđư căđoălườngăbằngăgiáăc ăd chăv ;ăsựăphátătri năc aănềnă
kinhătếă(Beerliăand Martin,ă2004).ăĐồngăỦăvớiăquanăđi mănƠyăcịnăcóă Dư ngă
Quếă Nhuă vƠă cộngă sựă (2013);ă Lêă Tuấnă Anhă vƠă Malcolmă Cooperă (2010);
Nguy năTh ăBíchăTh yă(2013) choărằngăm căgiáăphùăh păvớiătúiătiềnăc aăduă
kháchă thìă họă s ă đánhă giáă hìnhă nhă tíchă cựă h n.ă Bênă cạnhă đó, Mahadzirah
Mohamad and Nur Izzati Ab Ghani (2014); Echtner and Ritchie (2003);
Nguy năXuơnăThanhă(2015)ăđưăch ăraăyếuătốăkinhătếăcịnăđư căđoălườngăbằngă
cácăch ătiêuăd ătiếpăc năđi măđếnăvƠăcóănhiềuăchuyến thamăquanăcácăđi măduă
l ch.ăCóăth ăthấyă yếuătốăkinhătếăquyếtă đ nhătớiăcácă yếuătốăkhácănhưăc ăsởăhạă

tầng,ămơiătrườngăxưăhội,ầăbởiăvìănóălƠăđiềuăkiệnăcầnăđ ăphátătri năcácăyếuătốă
khác.
Ho tăđ ngăvuiăch iăgi iătrí

5


BùiăTh ăTám vƠăcộngăsựă(2012)ătrongămộtănghiênăc uăđánhăgiáăkh ănăngăthuă
hútăkháchăc aăđi măđếnăHuếăđưăch ăraăyếuătốăhoạtăđộngăvuiăch iăgi iătríăquan
trọngă th ă 4ă trongă 5ă nhómă yếuă tốă đư că tìmă ra. Nghiênă c uă c aă Mahadzirah
Mohamad and Nur Izzati Ab Ghani (2014) vềăhìnhă nhăđi măđếnăduăl chăc aă
Malaysiaăchoăthấyăhoạtăđộngăvuiăch iăgi iătríăcƠngăđaădạngăthìăhìnhă nhăđi mă
đếnă cƠngă khắcă sơuă vƠoă tơmă tríă c aă duă khác.ă Trongă khiă đóă Beerli and Martínă
(2004) đoălườngăhoạtă độngăvuiăch iăgi iă tríă bằngăcácă thuộcă tínhăvuiăch iăth ă
thao; cácăhoạtăđộng duăl ch,ăcơngăviênăch ăđề,ăsịngăbạc,ăcuộcăsốngăvềăđêm,ăvƠă
muaăsắm; Trongămộtănghiênăc uăkhácăvềăchấtălư ngăhìnhă nhăđi măđếnăduăl chă
c aăhaiăthƠnhăphốăbi năNhaăTrangăvƠăĐƠăN ngăc aăNguy năVănăMạnhăvƠăLêă
ChíăCơngă(2013) ch ăraărằngăhoạtăđộngăvuiăch iăgi iătrìătácăđộngămạnhăm ătớiă
hìnhă nhăđi măđếnăduăl ch.
Th iăti tăvƠăb uăkhơngăkhíăt iăđi măđ n
Mộtănghiênăc uăc aăDư ngăQuế NhuăvƠăcộngăsựă(2013)ăvềătácăđộngăc aăhìnhă
nhăđi măđếnăViệtăNamăvớiăỦăđ nhăquayătrởălạiăc aăduăkháchăquốcătếăđưătìmăraă
đư că6ăyếuătốăcấuăthƠnhănênăđi măđếnăduăl ch trongăđóăcóăbầuăkhơngăkhíăc aă
đi mă đến. Nghiênă c uă c aă Nguy nă Xuơnă Thanhă (2015)ă ch ă raă yếu tốă bầuă
khơngăkhíătạiăđi măđếnăcóătư ngăquanăthu năvớiăđánhăgiáăhìnhă nhăđi măđến.ă
Theo Beerli and Martină(2004)ăngoƠiăbầuăkhơngăkhíătạiăđi măđếnăcịnăcóăyếuătốă
thờiătiếtătácăđộngătớiăhìnhă nhăđi măđến.ăNhơnătốănƠyăđư căđoălườngăbằngăcácă
thuộcătính:ănhiệtăđộ, mưaărƠo,ăđộă m, vƠăsốăgiờănắng trongănăm.ăNguy năTh ă
BíchăTh y (2013)ăkhiăsửăd ngăbộătiêuăchíăc aăEchtnerăand Ritchieă(2003)ăcũngă
nh năđ nhăyếuătốăthờiătiếtătácăđộngătớiăhìnhă nhăđi măđến.

Hìnhă nhăđi măđ n
Việcă đoă lườngăhìnhă nhă đi mă đếnă bằngă nhữngă thuộcă tínhănƠoă v nă đangă
đư căcácănhƠănghiênăc uătiếnăhƠnh.ăMộtănghiênăc uăc aăNguy năVănăMạnhăvƠă
LêăChíăCơngă(2013)ăvềăhìnhă nhăđi măđếnăđưăch ăraăđư căbaăthuộcătínhăc ăb nă
đ ăđoălường:ăs nălịngăgiớiăthiệuăchoăbạnăbèăvƠăngườiăthơn,ăs nălịngănóiătốtăvềă
đi măđếnăvƠăs ăquayătrởălạiăthamăquanămộtălầnănữa.ăMộtănghiênăc uătrướcăđóă
c aăCrompton, J.L. and Love, L.L. (1995) cũngăcóănhữngăthuộcătínhătư ngătự.
1.5.2ăL

tăkh oătƠiăli uătheoăph

ngăpháp

Dư ngăQuếăNhuăvƠăcộngăsựă(2013,ă2014)ăsửăd ngăthangăđoăLikertă5ăm că
độ đ ăđoălườngăcácăyếuătốătácăđộngăđếnăhìnhă nhăđi măđến.ăBênăcạnhăđó,ătácă
gi ăsửăd ngăcácăphư ngăphápăthốngăkêăđ ăphơnătíchăcácăyếuătốăhƠnhăviăvƠănhơnă
kh uăhọc;ăki măđ nhăCron’bachăAlphaăđ ăki mătraăđộătinăc yăc aăthangăđoăvƠă
phanătíchănhơnătốăkhámă(EFA)ăđ gomănhómăcácăyếuătốă nhăhưởngăđếnăhìnhă
nhăđi măđếnăduăl ch.
6


BùiăTh ăTámăvƠăcộngăsựă(2012)ăsửăthangăđoăLikertă5ăm căđộăđ ăđoălườngă
cácăyếuătốă nhăhưởngăđến.ăTácăgi ăđưăsửăd ngăcácăthốngăkêămơăt ,ăphơnătíchă
tầnăsố vƠăsoăsánhăgiữaăcácănhómăduăkháchăvềăđánhăgiáăcácăthuộcătínhăđi măđếnă
c aăduăkháchăđ ănghiênăc uăvềăhìnhă nhăđi măđếnăHuế.
Echtner and Ritchieă(1991)ăsửăd ngă14ăbiếnăđ ăđoălườngăhìnhă nhăđi mă
đến.ăĐ ăđoălườngăgiáătr ăc aătừngăbiếnănƠy,ătácăgi ăđưăs ăd ngăthangăđoăLikertă
5ă m că độ.ă Quyếtă đ nhă nghiên c uă nƠyă dựaă trênă việcă tácă gi ă kh oă lư că cácă
nghiênăc uăc aăcácănhƠănghiênăc uătrước.

Mộtă phư ngă phápă khácă đ ă đánhă giáă hìnhă nhă đi mă đếnă đư că Lopesă
(2011)ă đềă c pă lƠă thốngă kêă môă t ă cácă yếuă tốă cấuă thƠnhă hìnhă nhă đi mă đến.ă
Phư ngăphápănƠyăđư căthựcăthựcăbằngăcáchănêuăraăcácătínhăchấtăc aămộtăyếuă
tốăđ ăđápăviênălựaăchọn.ăCáchănƠyăgiúpăchoăviệcăđề xuấtăgi iăphápămộtăcáchăd ă
dƠngăđoăbiếtăđư căngunănhơnătácăđộng.ăNhưngăphư ngăphápănƠyăcóăkhuyếtă
đi mălƠăkhơngăchoăbiếtăm căđộătácăđộngăc aăcácăyếuătố,ăvìăv yăkhóăđưaăraămộtă
gi iăphápătriệtăđ ătrongăviệcănơngăcaoăhìnhă nhăđi măđến.
Mahadzirah Mohamad and Nur Izzati Ab Ghani (2014) trongănghiênăc uă
“Sựă khácă biệtă hìnhă nhă đi mă đếnă giữaă nhữngă duă kháchă lầnă đầuă đếnă vƠă duă
kháchăquayătrởălại:ăMalaysia”.ăNghiênăc uăkh oăsátă820ăđápăviênăvớiăxơyădựngă
thangăđoăLikertă7ă m căđộăch ă raăcóă 12ă yếuătốă nhăhưởngăđếnăhìnhă nhăđi mă
đếnăbaoăgồm:ăkiếnătrúcăậ b oătƠngăvƠăsựăphiêuălưu;ăđi măđếnăanătoƠnăvƠăsạchă
s ;ă c nhă quană tựă nhiênă hấpă d nă vƠă toură trọnă gói;ă cácă hoạtă độngă duă l ch;ă hệă
thốngănhƠăhƠngăkháchăsạn;ăthờiătiết;ăcuộcăsốngăvềăđêmăvƠăgi iătrí;ăchínhătr ăổnă
đ nh;ă măthựcăvƠăphongăcáchăsống;ăchấtălư ngăcuộcăsốngăvƠăkh ănăngătiếpăc nă
duăl ch;ăbi n;ăvƠăgiáăc .
Echtner and Ritchie (2003), đưăxơyădựngăcácă yếuătốăcấuăthƠnhăhìnhă nhă
đi măđếnăbaoăgồm:ăNétăđ căsắc,ăcộngăđồng,ăđộcăđáo,ătư ngătrưngăchoăhìnhă nhă
đi măđến,ăhi uăbiếtătoƠnăđiệnăvƠăđ căđi mătơmălỦ.

7


Đ căđi măch cănăng
Chung

Nhữngăthuộcătính

Hìnhă nhătổngăth
Duyănhất

Đ căđi mătơmălỦ

Nguồn: Echtner & Ritchie (2003, trang 43)

Hình 1.1ăCácăyếuătốăcấuăthƠnhăhìnhă nhăđi măđếnăc aăEchtneră&ăRitchie
ThƠnhă phầnă chung/duyă nhất c aă hìnhă nhă đi m đếnă th ă hiệnă trong hìnhăă
1.1: Echtner and Ritchie đưăxácăđ nhăsựătồnătạiăc aănh năth căhìnhă nhăđi mă
đếnă theoă 3ă tr că dọc:ă ch că năng/tơmă lỦ,ă chung/duyă nhấtă vƠă tổngă th /dựaă vƠoă
thuộcătính.Nhữngăthuộcătínhăch cănăngăbaoăgồmănhữngăđ cătínhămƠăphầnălớnă
nhữngăđi măđếnăcóăth ăđư căsoăsánhă(víăd :ăgiáăc ,ăkhíăh u,ăcácăloạiăhìnhălưuă
trú).ăNhữngăthuộcătínhăch cănăngăduyănhấtăbaoăgồmăcácăbi uătư ngăvƠăsựăkiệnă
đ că biệtă đư că hìnhă thƠnhă mộtă phầnă hìnhă nhă đi mă đến.ă Nhữngă thuộcă tínhă
chungăhayătrừuătư ngăbaoăgồmăsựăthơnăthiệnăc aăngườiădơnăđ aăphư ng,ădanhă
tiếngăhayăc nhăquanăđẹp,ătrongăkhiănhữngăthuộcătínhăthuộcătơmălỦăduyănhấtăbaoă
gồmăc ăc măgiácăliênăquanăđếnătínăngư ngăhayălƠăn iăcóăsựăkiệnăđ căbiệtă(độcă
đáo).
Bênă cạnhă đó,ă thangă đoă Likertă 5 m că độă cũng đư că Hunt (1975),
Crompton (1977), Goodrich (1977), Crompton (1979) vƠă Calantonă et al.
(1989) sửăd ngăđ ăđoălườngăcácăyêuătốăcấuăthƠnhănênăhìnhă nhăđi măđến.

8


CH
PH

NG 2

NGăPHỄPăLU NăVÀăPH

NGăPHỄPăNGHIểNăC U

2.1ăC ăS ăLụăLU N
2.1.1 Kháiăni măhìnhă nh
Hìnhă nhă lƠă lƠă nhữngă nh nă th că vƠă nhữngă ấnă tư ngă vềă mộtă n iă nƠoă đóă
Hunt (1975) and Phelpsă (1986).ă Đ ngă vềă gócă độă duă l ch,ă hìnhă nhă đư că
Cromtomă (1977)ă vƠă Richardsonă and Cromtomă (1988)ă lƠă nh nă th că vềă thuộcă
tínhăc aăcácăkỳăngh .ăMộtănghiênăc uăkhácăc aăCromtomă(1979)ăvềăthướcăđoă
hìnhă nhăc aăMexicoătạiăcácăbangăkhácănhauăc aăMỹăđưăđ nhănghĩaăhìnhă nhă
nhưă sau:ă “Hìnhă nhă lƠă tổngă h pă c aă niềmă tin,ă Ủă tưởng,ă vƠă hi nă th ă c aă mộtă
đi măđến.”
2.1.2 Kháiăni măđi măđ năduăl ch
Khiănóiăđếnăhoạtăđộngăduăl chăt călƠănóiăđếnăhoạtăđộngărờiăkh iăn iăcưătrúă
thườngăxuyênăđ ăđếnămộtăn iăkhácănhằmăth aămưnănhuăcầuătheoănhữngăm că
đíchăkhácănhau.ăĐ aăđi mămƠăkháchăduăl chălựaăchọnătrongăchuyếnăđiăcóăth ălƠă
mộtăđ aădanhăc ăth ,ămộtăkhuăvực,ămộtăvùngălưnhăthổ,ămộtăquốcăgia,ăth măchí
lƠăchơuăl c.ăTrongăcácătƠiăliệuăkhoaăhọcăvềăduăl ch,ăcácăđ aăđi mănƠyăđư căgọiă
chungălƠăđi mă(n i)ăđếnăduăl chă(tourădestination).
TrongăcácătƠiăliệuăvềăduăl ch,ăđi măđếnăthườngăđư căhi uăđ năgi nălƠăn iă
mƠăngườiătaătiến hƠnhăchuyếnăduăl chăc aămình.ăĐi m đếnălƠămộtăkhuăvựcăđ aă
lỦătrongăđóăch a đựngămộtănhómăcácănguồnălựcăvềăduăl chăvƠăcácăyếuătốăthuă
hút,ăc ăsởăhạătầng,ăthiếtăb ,ăcácănhƠăcungăcấpăd chăv ,ăcácălĩnhăvựcăhỗătr ăkhác,ă
cácătổăch căqu nălỦămƠăhọătư ngătácăvƠăphốiăh p cácăhoạtăđộngăđ ăcungăcấpă
cho kháchăduăl chăcácătr iănghiệmămongăđ iătạiăđi măđếnămƠăduăkháchăđưălựaă
chọn.
Theoăđ nhănghĩaăc aăTổ ch căDuăl chăThếăgiới - UNWTO (2007) “Đi mă
đếnăduăl chălƠă vùngă khơngăgiană mƠăkháchăduăl chăởălạiăítănhấtă mộtăđêm,ăbaoă
gồmă cácă s nă ph mă duă l ch,ă d chă v ă cungă cấp,ă cácă tƠiă ngună duă l chă thuă hútă
khách,ăcóăranhăgiớiăhƠnhăchínhăđ ăqu nălỦăvƠăcóăsựănh nădiệnăvềăhìnhă nhăđ ă
xácăđ nhăkh ănăngăcạnhătranhătrênăth ătrường”

TheoăLu tăduăl chăViệtăNam (2005) đi măduăl chălƠăn iăcóătƠiăngunăduă
l chăhấpăd n,ăph căv ănhuăcầuăthamăquanăc aăkháchăduăl ch.
Đồngăquanăđi măvớiăcácăkháiăniệmătrênăcịnăcóăVũăĐ căMinhă(2008)ăchoă
rằng:ă“Đi măđếnăduăl chălƠămộtăv ătríăđ aălỦămƠămộtăduăkháchăđangăthựcăhiệnă

9


hƠnhătrìnhăđếnăđóănhằmăth aămưnănhuăcầuătheoăm căđíchăchuyếnăđiăc aăngườiă
đó”.
Tómă lại,ă đi mă đếnă duă l chă đư că coiă lƠă n iă ch aă đựngă cácă s nă ph mă duă
l chăkếtăh păvớiănhauăđ ăduăkháchătr iănghiệm.ăTuyănhiên,ăđi măđếnăkhơngăch ă
ph căv ănhuăcầuăthamăquan,ănghĩădư ng,ătìmăhi u,ăkhámăphá,ầăc aăkháchăduă
l chă mƠă cịnă ph că v ă nhiềuă m că đích,ă nhiềuă đốiă tư ngă khác.ă Điềuă kiệnă tựă
nhiên,ă c ă sởă v tă chất,ă cácă d chă v ă vuiă ch iă gi iă tríă tạiă đi mă đếnă ph că v ă c ă
ngườiădơnăđ aăphư ngăquanhănămătrongăkhiăkháchăduăl ch từăn iăkhácăđếnăch ă
sửăd ngătạmăthời.
2.1.3ăPhơnălo i đi măđ năduăl ch
Đi măđếnăduăl chăcóăỦănghĩaăkhácănhauătrongămỗiăchuyếnăhƠnhătrìnhăc aă
duăkhách.ăTrongăchuyếnăhƠnhătrìnhăc aămình,ăduăkháchăcóăth ădừngălạiăởăđi mă
đếnă nƠyă lơuă h nă đi mă đếnă kia.ă Khiă xemă xétă v ă tríă c aă từngă đi mă đếnă trongă
chuyếnăđiăc aăkhách,ăngườiătaăchiaăđi măđếnăduăl chăthƠnhă2ăloại:ă
 Đi măđ năcu iăcùng

Đi mă đếnă cuốiă cùngă (finală destination)ă thườngă lƠă đi mă xaă nhấtă tínhă từă
đi măxuấtăphátăgốcăc aăduăkháchăho călƠăđ aăđi mămƠăkháchădựăđ nhăsửăd ngă
phầnălớnăthời giană(VũăĐ căMinh,ă2008). TrongăchuyếnăhƠnhătrìnhăc aăkháchă
du l ch,ăđi măđếnăcuốiăcùngăcóăth ăđư căxemălƠăđi măđếnăquanătrọngăvƠăhấpă
d nănhấtăđốiăvớiăhọ.ăThườngănhữngăđi măđếnănƠyăcóăsựăkếtăh păc aăcácăyếuătốă
mộtăcáchăh pălỦ,ăđaădạngăth aămưnătốtănhuăcầuăc aăkhách.ăKháchăduăl chădùngă

phầnălớnăthờiăgianăởăđơyăcóănghĩaălƠăhọăs ăsửăd ngăd chăv ănhiềuăh năvƠăchiă
tiêuănhiềuăh năđemălạiăl iăíchăđángăk ăchoăđi măđếnăduăl ch.ă
 Đi măđ nătrungăgian

Đi mă đếnă trungă giană (intermediateă destination)ă ho că đi mă ghéă thămă
(enroute)ă lƠă đ aă đi mă kháchă dƠnhă thờiă giană ngắnă h nă đ ă ngh ă ng i quaă đêmă
ho căthămăviếngămộtăđi măhấpăd năduăl ch.ăCácăđi măđếnătrungăgianănƠyăcũngă
cóăvaiătrịătrongăviệcăgiúpăkháchăcóăchỗădừngăchơnăh pălỦătrongănhữngăchuyếnă
hƠnhătrìnhădƠi.ăKháchăduăl chăcũngăcóăth ăthamăquanăduăl chătạiăcácăđi măđếnă
nƠyănhưngăthườngăít sửăd ngăd chăh n.
2.1.4 Kháiăni măhìnhă nhăđi măđ năduăl ch
Hìnhă nhăđi măđếnăduăl chăđư cănghiênăc uăbắtăđầuătừănhữngănămă1970ă
vƠăch ăđềănƠyătrởănênămộtătrongănhữngăch ăđềăphổăbiếnănhấtătrongălĩnhăvựcăduă
l chă trongă baă th pă niênă sauă đóă (Pike,ă 2002)ă vƠă tiếpă t că đư căquană tơmă nhiềuă
trênă thếă giớiă trongă nhữngă nămă gầnă đơyă (Pike,ă 2007).ă Theoă phầnă lớnă cácă nhƠă
nghiênăc uătrongălĩnhăvựcăduăl chăvềăhìnhă nhăđi măđến,ăcóănhiềuăcácănghiênă
10


c uăvềăhìnhă nhăđi măđếnăbởiănóălƠăyếuătốătácăđộngăquanătrọngăđếnăhƠnhăviăvƠă
do đóă ngăd ngănhiềuătrongăqu nălỦăđi măđến.ăM cădầuăhìnhă nhăđi măđếnălƠă
mộtătrongănhữngăch ăđềăphổăbiếnănhấtătrongănghiênăc uăduăl chătừănhữngănămă
70,ănhưngăchoăđếnăđầuăth păniênă90ănhiềuănhƠănghiênăc uătrongălĩnhăvựcănƠyă
nhưă Echtneră and Ritchie, 1991; Fakeye and Crompton, 1991; Gartner, 1989
đềuă khẳngă đ nhă rằngă phầnă lớnă cácă nghiênă c uă hìnhă nhă đi mă đếnă cịnă mangă
tínhălỦăthuyếtăvƠăchưaăthƠnhăcơngătrongăhìnhăthƠnhăchínhăxácăvềăkháiăniệmăvƠă
v nă d ngă vƠoă thựcă ti n,ă khơngă cóă sựă thốngă nhấtă vềă kháiă niệmă vƠă cácă thƠnh
phầnăc aănó.ăHọăchoărằngăm cădầuăđư căsửăd ngărộngărưiătrongăbốiăc nhăthựcă
tếănhưngăhìnhă nhăđi măđếnăđư căđ nhănghĩaăkhôngăch tăch ăvƠăthiếuămộtăcấuă
trúcăkháiăniệmăvữngăchắc.ăĐiềuănƠyămộtăphầnălƠădoănhữngăđ căđi măc aăs nă

ph m/d chăv ăduăl chălƠăph cătạp,ăđaălĩnhăvực,ăvơăhìnhăvƠăđư căđánhăgiáăch ă
quan.
Hìnhă nhă đi mă đếnă thườngă đư că môă t ă đ nă gi nă lƠă “ấnă tư ngă vềă mộtă
đi măđến”ăho că“nh năth căvềămộtăvùng”.ăXemăxétăcácăđ nhănghĩaăvềăhìnhă nhă
choă thấyă rằngă hầuă hếtă chúngă khôngă bi uă th ă c ă th ă cácă nhƠă nghiênă c uă đangă
xemăxétăhìnhă nhătrênăc ăsởăthuộcătínhăhayătổngăth ăhayăc ăhai.ăMộtăsốătácăgi ă
t pătrungăvƠoăhìnhă nhătổngăth ăc aăđi măđến,ăxemănóălƠăấnătư ngătổngăth ăh nă
lƠătổngăcácăphầnăc aănóătrongăkhiămộtăsốăcácănhƠănghiênăc uăkhácăquanăniệmă
hìnhă nhă đi mă đếnă đư cătạoă l pă từă nh nă th că vềă cácă thuộcă tínhă c aă nó.ă B nă
chấtăch ăquanăc aăhìnhă nhăcũngăđư cănhấnămạnhănhưngăcácănhƠănghiênăc uă
thừaănh nărằngăhìnhă nhăkhơngăch ălƠănh năth căch ăquanăc aămộtăcáănhơnămƠă
cịnătư ngă ngăvớiăphư ngădiệnănhómăduăkhách.ăVìăthếăhìnhă nhăcóăth ăđư că
xemă xétă lƠă sựă ph nă ánhă nh nă th că cóă đư că trongă mộtă phơnă đoạnă duă kháchă
(Govers et al, 2007).
Doăđó,ăđ nhănghĩa:ăHìnhă nhăđi măđếnălƠătổngăth ăniềm tin,ăấnătư ngăvƠă
suyănghĩămƠămộtăngườiăcóăđư căvềămộtăđi măđếnă(Crompton,ă1979),ăvƠ:ăhình
nhăđi măđếnălƠănh năth căvềăcácăthuộcătínhăđ nălẻăc aăđi măđếnăvƠăấn tư ngă
tổngăth ăvềăđi măđếnăđó.ăNóăgồmăcácăđ cătínhăch cănăng,ăliênăquanăđếnăcác
phư ngădiệnăhữuăhìnhăh năc aăđi măđếnăvƠăcácăđ cătínhătơmălỦ,ăliênăquanăđếnă
các phư ngădiệnăvơăhìnhăh n.ăH nănữaănóăcóăth ăđư căsắpăxếpătheoăth ătựăliênă
t cătừ nhữngăđ căđi măcóăth ăsửăd ngăchungăđ ăsoăsánhătấtăc ăđi măđếnăchoă
đếnănhữngăđ c đi măriêngăvớiărấtăítăđi măđếnă(Echtner and Ritchie, 1991).
Hìnhă nhăđi măđếnălƠăph căh păbởiăvìăb năchấtăđaălĩnhăvựcăc aănóă(cácă
thƠnhăphầnătạoănênăhìnhă nhăvƠăsựătư ngătácăgiữaăchúng),ămangătínhăch ăquană
(khácănhauăgiữaămọiăngười),ătiếnătrìnhătạoăl pănóă(cóăth ăthayăđổiătheoăcácăgiaiă
đoạn).ăH nănữa,ăhìnhă nhăđi măđếnăkhơngătĩnhămƠăthayăđổiătheoăthờiăgianăvƠă
khơngăgian.
11

Mộtă sốă nhƠă nghiênă c uă nhưă Cromptonă (1979); Fakeye and Crompton
(1991),ăđ nhănghĩaăhìnhă nh đi măđếnălƠămộtăsựămiêuăt ăvềăhi uăbiếtăthuộcăvề
tinhăthần,ănhữngăc măgiácăhayănh năth cătổngăth c aămộtăđíchăđếnăc ăth ăc aă
mộtăcáănhơn.
Trongă khiă đó,ă Lawsonă and Baud ậ Bovy (1977)ă lại xemă hìnhă nhă đi mă
đếnă nhưă sựă th ă hiệnă c aă tấtă c nhữngă kiếnă th c,ă ấnă tư ng,ăđ nhă kiếnă vƠă c mă
xúc c aămộtăcáănhơnăho cămộtănhómăngườiăcóăđốiăvới đốiătư ngăhayămộtăđ aă
đi măc ăth .ă
Liênă quană đếnă quáă trìnhă hìnhă thƠnhă mộtă đi mă đếnă duă l ch Gunn (1988)
choărằngăhìnhă nhăđi măđếnăđếnăđư căhìnhăthƠnhătrongă3ăgiaiăđoạn:
+ă Giaiă đoạnă 1:ă Hìnhă nhă hữuă c :ă Cácă hìnhă nhă ch ă yếuă dựaă trênă cácă
nguồnă tină phiă duă l chă vƠă phiă thư ngă mạiă chẳngă hạnă nhưă phư ngă tiệnă truyềnă
thơngănóiăchungă(Tiăvi,ăsáchăbáo...), giáoăd că(khóaăhọc)ăváăỦăkiếnătừăgiaăđình.
+ăGiaiăđoạnă2:ăHìnhă nhăgơyăra:ăHìnhă nhăđư cătiếpăc năthơngăquaănhữngă
nguồnă tină thư ngă mạiă nhưă tƠiă liệuă duă l chă qu ngă cáo,ă đạiă lỦă duă l ch,ă sáchă
hướngăd năduăl ch.ăĐơyălƠăkếtăqu ăc aănguồnătiếpăc năbổăsungăvƠăcóă th ălƠmă
thayăđổiăhìnhă nhăhữuăc ăởăgiaiăđoạnă1.
+ăGiaiăđoạnă3:ăHìnhă nhăsửaăđổi:ăKinhănghiệmăthựcătếălƠmăthayăđổiăhìnhă
nhăđi măđếnăđư căhìnhăthƠnhătừăcácăgiaiăđoạnătrước.ăNhiềuănghiênăc uăch ăraă
rằngălƠăkếtăqu ăc aăviệcăthămăviếngăcácăđi măđến, hìnhă nhăcóăxuăhướngăthựcă
tếăh n,ăph cătạp,ăvƠăkhácăbiệtă(Echtnerăand Ritchie, 2003).
2.1.5 Cácăy uăt ăc uăthƠnhăđi măđ năduăl ch
Moutinho (1987); Gartner (1993); Baloglu and Brinberg (1997);
Walmsley and Young (1998); Baloglu and McCleary (1999a, b)ătổngăh păhaiă
hướngă tiếpă c n trênă vƠă nhìnă nh nă hìnhă nhă đi mă đếnă đư că tạoă nên bởiă cáchă
hi uă dựaă vƠoă lỦă tínhă vƠă c mă tínhă c a ngườiă tiêuă dùngă vƠă lƠă kếtă qu ă c aă haiă
thƠnhăphần cóăliênăquanăch tăch ănhau:ă(1)ănhữngăđánhăgiáădựaăvƠoănh năth c,ă
lƠăniềmătinăvƠăkiếnăth căriêng c aămỗiăcáănhơnăđốiăvớiăđốiătư ngăvƠă(2)ănhững
đánhăgiáădựaătrênăc măxúc,ălƠănhữngăc măgiácăc a cáănhơnăvềăđốiătư ng.
Mộtăđi măđếnăduăl chăđư căcấuăthƠnhăbởiă5ăyếuătốăkhácănhau.ăVấnăđềăđ tă

raălƠăm căđộăquanătrọngăvƠămốiăquanăhệăgiữaăcácăyếuătốăcùngătồnătạiătrongămộtă
đi măđếnăduăl chăs ănhưăthếănƠo.ăTrướcăkhiăđiăvƠoăphơnătíchănộiădungăc ăth ă
c aă từngă yếuă tố,ă cầnă cóă sựă phơnă biệtă c ă b nă giữaă đi mă hấpă d nă vớiă cácă tiệnă
nghiăvƠăd chăv ăhổătr .ăĐi măhấpăd nălƠănguyênănhơnăc aăsựăviếngăthămăđi mă
đến.ăTrongăkhiăđó,ăcácătiệnănghiăvƠăd chăv ăhỗătr ăkhácăcóăỦănghĩaărấtăcănăb nă
đốiăvớiăduăl chăởăđi măđếnănhưngăchúngăs ăkhơngătồnătạiănếuăkhơngăcóăđi mă
12


hấpăd n.ăNgunănhơnălƠăkháchăduăl chăb ălơiăcuốnăvƠăkéoătớiăkhuăvựcăcóăđi mă
hấpăd nătừăđóătạoăcầuăvềăcácăs năph măvƠăd chăv ăđiăkèmătạiăđi măđến.ăVíăd ,ă
sựă tồnă tạiă c aă mộtă kháchă sạnă khơngă ph iă lƠă lỦă doă choă sựă viếngă thămă c aă duă
kháchătạiămộtăđi măđếnăduăl ch,ănhưngănếuăkháchăsạnăkhơngătồnătạiăởăđóănhưă
mộtă d chă v ă hỗă tr ă thìă hoạtă độngă duă l chă cũngă khơngă th ă x yă raă ởă đi mă đếnă
nƠy.ăSauănhữngăphơnătíchădướiăđơyăs ăchoăchúngătaăthấyăđư căvaiătrịăc aătừngă
yếuătốătrongăviệcăphátătri năhoạtăđộngăduăl chăc aăcácăđi măđến.
2.1.5.1 Điểm hấp dẫn du lịch
Theoă yăbanăduăl chăXcotă- len,ăđi măhấpăd năduăl chălƠă"mộtăđi măđếnă
thamăquanăđư căhìnhăthƠnhăvĩnhăvi nănhằmă m căđíchălơuădƠiăchoăphépăcơngă
chúngătiếpăc năđ ătiêuăkhi n,ăgi iătríăho căgiáoăd cămƠăkhơngăph iălƠămộtăđi mă
bánălẻăho cămộtăđi măbi uădi năth ăthao,ănhƠăhátăho căchiếuăphim.ăNóăph iămởă
choăcơngăchúngămƠăkhơngăcầnăđăngăkỦătrước,ămởăcửaătheoănhữngăthờiăkỳăđư că
cơngăbốăhƠngănămăvƠăcóăkh ănăngăthuăhútăkháchăduăl ch,ăkhámăpháăthamăquană
cũngănhưăcưădơnăđ aăphư ng" (TheoăVũăĐ căMinh,ă2008).
Đi mă hấpă d nă duă l chă lƠă đ că trưngă c aă mộtă khuă vựcă trởăthƠnhă mộtă n i,ă
mộtăđi măho cămộtătiêuăđi măc a cácăhoạtăđộngăvƠăthựcăhiệnăcácăđiềuăsau:ă
(1)ăĐư căthiếtăl păđ ăthuăhútăkháchăduăl chăho căkháchăthamăquanătừăth ă
trườngăduăl chăvƠăcưădơnăđ aăphư ng.ă
(2)ă Cungă cấpă sựă tiêuă khi n,ă gi iă tríă vƠă cácă cáchă th că đ ă kháchă sửă d ngă
thờiăgianărỗiăc aăhọ.ă

(3) Khu vựcăđư căphátătri nănhằmăkhaiăthácăcácătiềmănăngăởăđó.ă
(4)ăKhuăvựcăđư căqu nălỦănhưămộtăđi măhấpăd nătạoăraăsựăth aămưnăchoă
duăkhách.ă
(5)ăCungăcấpăcácătiệnănghiăvƠăd chăv ăởăm căđộăphùăh pănhằmăđápă ngă
vƠăchămăsócăsởăthích,ănhuăcầuăvƠăcầuăc aăkháchăthăm.ă
(6)ăCóăth ăcóăho căkhơngăcóăvéăvƠoăcửaă
Nóiăchungăcácăđi măhấpăd năcóăxuăhướngălƠăcácăđ năv ălẻ,ăcácăv ătríăđộcă
l păho căđư căxácăđ nhărõărƠngălƠăcácăkhuăvựcăđ aălỦăcóăphạmăviă nh .ăQuană
niệmă nƠyă loạiă trừă cácă hiệnă tư ngă khơngă th ă ki mă sốtă vƠă khôngă th ă qu nă lỦă
đư cămƠăđôiăkhiăv nălƠăcácăđi măhấpăd nănhưăkhíăh u,ăthờiătiết.ăTừăcácăquană
niệmăkhácănhauănóiătrênăcóăth ăkháiăqtăđi măhấpăd nălƠăcácăthựcăth ăcóăkh ă
năngăqu nălỦăvƠăđư căgiớiăhạnătrongămộtăphạmăviănhấtăđ nh.ăChúngăcóăth ătiếpă
c nă đư căvƠă thúcă đ yă kháchă đếnă viếngă thămă trongă kho ngă thờiă giană rỗiă nhấtă

13


đ nh.ă Đ ă hi uă rõă h nă b nă chấtă c aă đi mă hấpă d n,ă cầnă nắmă bắtă đư că cácă đ că
đi măchínhăc aănóănhưăsau:ă
- Choă phépă sựă tiếpă c nă c aă côngă chúngă nhằmă m că đíchă gi iă trí,ă thưởngă
th c,ătìmăhi uăvƠăgiáoăd c.ă
- Kháchăthămăcóăth ălƠăcưădơnăđ aăphư ngăho căkháchăduăl ch.
- Cóăsựăqu nălỦăvƠăki măsốtănhằmătạoăraăsựăhƠiălịngăchoăkháchăthăm.
- CungăcấpăcácătiệnănghiăvƠăd chăv ăởăm căđộăphùăh pănhằmăđápă ngănhuă
cầuăvƠăsởăthíchăc aăkháchăthăm.
- Cơngăbốăvềăsựăgiớiăhạnăvềăkhơngăgianăho căkhơngăgiớiăhạnăkhơngăgian.
- Cóămốiăquanăhệăch tăch ăvớiăđi măđến,ăcácătiệnănghiăvƠăd chăv ăhổătr ,ă
cácăhoạtăđộngăbổăsungăởăđi măđếnăduăl ch.
Đi măhấpăd năđư căphơnăchiaăthƠnhă4ăloạiănhưăsau:ă
- Cácăđi măhấpăd năgắnăvớiăđ căđi măc aămơi trườngătựănhiênă104;

- CácătịaănhƠ,ăcơngătrìnhăvƠăđi măxơyădựngănhơnătạoăđư căthiếtăkếănhằmă
m căđíchăthờăcúng,ătơnăgiáoămƠăkhơngăph iăthuăhútăkháchănhưngăhiệnătạiăđangă
hấpăd nămộtălư ngăkháchăthămăđángăk ;
- CácătịaănhƠ,ăcơngătrìnhăvƠăđi măxơyădựngăđư căthiếtăkếănhằmăm căđíchă
thuăhútăkháchănhưăcácăcơngăviênăch ăđềă
- Cácăsựăkiệnăđ căbiệt.
2.1.5.2 Khả năng tiếp cận điểm đến
Hệăthốngăgiaoăthôngă nhăhưởngătrựcătiếpăđếnăkh ănăngătiếpăc năđi măđếnă
c aăcácăth ătrườngăkháchăduăl chăvƠăcũngălƠănhơnătốătạoănênăsự thƠnhăcôngăc aă
cácă đi mă đến.ă Nếuă nhữngă đi mă đếnă duă l chă đư că phátă tri nă hệă thốngă giaoă
thơngăvớiăviệcăsửăd ngăđaădạngăcácăloạiăphư ngătiệnăthìăs ăgópăphầnărútăngắnă
kho ngăcáchăgiữaăth ătrườngăkháchăduăl chăvƠăđi măđến.ăKháchăduăl chăs ăc mă
thấyăthu nătiệnăvƠăd ădƠngăh năkhiăđiăduăl chătạiăđó.
NgoƠiăhệăthốngăgiaoăthơngăvƠănhữngăphư ngătiệnăv năchuy năđ ătiếpăc nă
cácăth ătrườngăkháchăthìăviệcăcungăcấpăcácăd chăv ăv năchuy năvƠăgiaoăthơngă
đ aăphư ngăph căv ăthamăquanăho căchuyênăchởăkháchăđếnăcácăc ăsởălưuătrú
cũngărấtăquanătrọng.ăNóăcũngăgópăphầnătạoănênăsựătiệnănghi,ăhấpăd năvƠăthúăv ă
đốiăvớiăduăkhách.ăSựăsángătạoătrongăviệcăphátătri năcácăd chăv ăv năchuy nătạiă
đi măđếnănhư:ăđiăcápătreo,ăxeăđiệnăđ ăngắmăphongăc nh,ăđiăxeăngựa,ăcư iăvoi,ă
xeăbuỦtăhaiăchiềuăcho kháchăbộăhƠnh,ầ lƠmăchoăđi măđếnăduăl chăcƠngăthêmă
thuăhútăkhách.ăNhưăv y,ăhệăthốngăgiaoăthôngăbaoăgồmăkh ănăngătiếpăc năđi mă
14


đếnăcũngănhưăcácăphư ngătiệnăsửăd ngătrongăđi măđếnăđềuăcóămộtăvaiătrịănhấtă
đ nhătrongăviệcăphátătri năđi măđếnăduăl ch.ăHoạtăđộngăduăl chăcầnăđầuătưăh pă
lỦăchoăhệăthốngăgiaoăthơngăđiălạiătạoăđiềuăkiệnăđ ăphátătri năđi măđếnăduăl ch.
2.1.5.3 Hệ thống nhà hàng khách sạn
Đơyă cũngă lƠă mộtă thƠnhă phầnă quană trọngă khôngă th ă thiếuă c aă mộtă đi mă
đếnăduăl ch.ăCungăcấpăd chăv ănƠyăchínhălƠăcácăc ăsởălưuătrú,ăănăuống.ăNhữngă

d chăv ănƠyăkhơngăch ăcungăcấpăn iăăn,ăchốnăngh ămangătínhăv tăchấtămƠăcịnă
tạoă c mă giácă chungă vềă sựă đónă tiếpă nồngă nhiệtă vƠă ấnă tư ngă khóă quênă vềă cácă
mónăănăho căđ căs năc aăđ aăphư ng.ă
Sựăđaădạngăc aăcácăloạiăhìnhălưuătrúăvớiănhữngăcấpăhạngăkhácănhauăchoă
phépăkháchăduăl chăcóăth ălựaăchọnănhữngăd chăv ălưuătrúăphùăh păvớiăsởăthíchă
vƠăkh ănăngăchiătr ăc aăhọ.ăCácăc ăsởălưuătrúătồnătạiăđ ăph căv ăduăl chăkhơngă
ch ămangătínhăchấtăthư ngămạiămƠăcịnăthuộcăsởăhữuăcáănhơnănhưăbuồngăng ă
lưuăđộng,ănhƠăngh ăcuốiătuầnăhayănhƠădơn.ă
Khiă thựcă hiệnă quiă hoạchă phátă tri nă cácă c ă sởăph că v ă nhuă cầuă ăn,ă ngh ă
c aăkhách,ăngoƠiăviệcătínhăđếnăsựăđaădạngăcịnăph iăxemăxétăquiămơ,ăs căch aă
cóăth ăph căv ănhuăcầuăc aăth ătrườngăkháchăđếnănhằmătạoăraăsựăs năsƠngăđónă
tiếp,ăanătơmăchoăkháchăduăl ch.ă Mộtăđi măđếnăcóănhiềuăđi măhấpăd nănhưngă
nếuăd chăv ăănăngh ăkhơngăđ măb oăthìăchắcăchắnăkhơngăth ăkhaiăthácăkháchă
tốtăđư c.ăNhữngăc ăsởălưuătrú,ăănăuốngăđư căđầuătư,ăxơyădựngăgắnăvớiăgiáătr ă
tƠiănguyênăduăl chăvƠ tạoăđiềuăkiệnăthu nătiệnăchoăviệcăthamăquanăduăl chăc aă
khách.
2.1.5.4 Các tiện nghi và dịch vụ bổ trợ
Trongăqătrìnhăduăl ch,ăduăkháchăđịiăh iămộtăloạtăcácătiệnănghi,ăphư ngă
tiệnăvƠăcácăd chă v ăbổătr ătạiă đi măđếnăduă l ch.ăCácăc ăsởăcungăcấpăcácătiệnă
nghiăvƠăd chăv ăbổătr ăthườngădoăcácănhƠăkinhădoanhănh ăqu nălỦănênăvừaăcóă
l iăvừaăhạnăchế.ăCóăl iăởăchỗăcácăkho năchiătiêuăc aăkháchănhanhăchóngăđiăvƠoă
nềnă kinhă tếă c aă đ aă phư ng.ă Cònă đi mă hạnă chếă lƠă cácă doanhă nghiệpă nh ă b
phơnă tánă vƠă thiếuă mộtă hƠnhă lană liênă kếtă lạiă vớiă nhau.ă Cácă c ă sởă nƠyă cũngă
thườngăthiếuăkh ănăngătựăđầuătưăđ ănơngăcấpăvƠăthiếuăchuyênăgiaăvềăqu nălỦă
ho cămarketing.
Khiăquiămôăc aăđi măđếnăduăl chăđư cămởărộng,ălư ngăkháchăngƠyăcƠngă
đơngă thìă cácă tiệnă nghiă vƠă d chă v ă cầnă thiếtă choă duă kháchă cũngă tăngă theo.ă
Nhữngă tiệnă nghiă nƠyă baoă gồmă cácă trungă tơmă thư ngă mạiă bánă lẻ,ă yă tế,ă ngơnă
hƠng,ă n iă đổiă tiền,...ă vƠă cácă d chă v ă vềă ană toƠn,ă b oă hi m.ă Cácă c ă sởă nƠyă
thườngănằmă gầnă cácă đi mă hấpă d nă chínhă c aă đi mă đếnă nhằmă thu nă tiệnă choă

15