BÁO cáo NGHIỆP vụ THỰC tập MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-----BÁO CÁO
THỰC TẬP HỌC VIỆC NGHIỆP VỤ MARKETING
CÔNG TY TNHH AZ MEDIA


NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
………., ngày …..tháng…..năm…..

Xác nhận của đơn vị


ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
1. Thái độ, ý thức trong thời gian thực tập:
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
2. Nhận thức thực tế
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
3. Đánh giá khác
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
4. Đánh giá chung kết quả thực tập
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
..
...............................................................................................................................
Đà Nẵng, ngày..... tháng..... năm 2022
Giáo viên hướng dẫn

MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Cơ sở lý thuyết Marketing, Quản trị Marketing, Marketing Online
Khái niệm Marketing
Tùy thuộc vào mục đích, địa vị, phạm vi của Marketing mà có những định nghĩa
khác nhau
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ thì Marketing là một hệ thống tổng thể các
hoạt động được thiết kế nhằm hoạch định, định giá, xức tiến và phân phối các sản
phẩm, dịch vụ, ý tưởng nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và đạt được các mục
tiêu của tổ chức.
Theo định nghĩa về Theo định nghĩa về Marketing của Philip kotler:
“Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và
mong muốn của họ thơng qua trao đổi.” Marketing là một q trình quản lý mang
tính xã hội, nhờ nó mà các cá nhân và các nhóm người khác nhau nhận được cái mà
họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có
giá trị với những người khác.
Hoạt động Marketing là một hệ thống tổng thể các hoạt động tổ chức được
thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và phân phối các sản phẩm, dịch vụ, ý
tưởng để đáp ứng các nhu cầu của thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu của
tổ chức.
Hoặc cũng có thể hiểu đơn giản hơn marketing là toàn bộ các hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp từ hình thành ý tưởng sản xuất hang hóa/dịch vụ đến triển
khai sản xuất và tiêu thụ để hang háo đó bán tốt trên thị trường.

Từ các định nghĩa Marketing có thể nhận thấy nhấn mạnh 5 vấn đề: Marketing là
một loại hoạt động mang tính sáng tạo; Marketing là một hoạt động trao đổi tự
nguyện; Marketing là một quá trình quản lý; Marketing là mối dây liên kết giữa xã
hội và Cơng ty, xí nghiệp.
Cơng việc của Marketing là biến các nhu cầu xã hội thành những cơ hội sinh lời và
cũng từ các định nghĩa trên ta rút ra 5 nhiệm vụ của Marketing là:
1. Lập kế hoạch
2. Nghiên cứu
3. Thực hiện
4. Kiểm sốt
5. Đánh giá
Phịng marketing chính là cầu nối giữa cơng ty và thị trường bên ngoài, giữa
sản phẩm và người tiêu dùng, giữa thuộc tính sản phẩm với nhu cầu người tiêu
dùng.
Bộ phận marketing đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong bất kỳ cơ quan, doanh
nghiệp hay tổ chức hiện nay. Chức năng nhiệm vụ của phòng marketing là thúc đẩy
thương hiệu phất triển, tang doanh thu, thương hiệu cho doanh nghiệp.
Marketing mix là marketing hỗn hợp chỉ tập hợp các công cụ tiếp thị được
doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu tiếp thị trên thị trường. Marketing mix vốn
được phân loại theo mơ hình 4P gồm có:
6


Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến)
được sửu dụng trong hoạt động marketing hàng hóa. Theo thời gian, mơ hình này
được phát triển thành Marketing 7Ps theo sự phức tạp và cải tiến của Marketing
hiện gia. Các chuyên gia Marketing đã đưa ra 3P bổ sùng khác là Process (quy
trình), People (con người) và Physical Evidence (bằng chứng vật lý) tăng cường sức
mạnh cho hoạt động Marketing khi sản phẩm khơng cịn dừng lại ở hàng hóa hữu
hình mà cịn là những dịch vụ vơ hình.

1.1.1. Quản trị Marketing
Theo hiệp hội Marketing Mỹ thì Quản trị marketing là quá trình lập kế hoạch
và thực hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối hàng hóa, dịch vụ và ý
tưởng để tạo ra sự trao đổi với các nhóm mục tiêu, thỏa mãn những mục tiêu khách
hàng và tổ chức.
Quản trị marketing là một q trình bao gồm việc phân tích, lập kê hoạch, thực hiện
và kiểm sốt nó liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng và dựa trên ý niệm về
trao đổi, mục đích cảu nó là tạo ra sự thảo mãn cho các bên hữu quan.
1.1.2. Chức năng và vai trò của Marketing
Vai trò – chức năng đối với doanh nghiệp
Marketing có vai trị trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Hiểu
theo nghĩa rộng, toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều là các hoạt
động Marketing từ hình thành ý tưởng đến việc triển khai sản xuất và tiêu thu hàng
hóa. Việc quảng cáo, xúc tiến, định giá hay phân phối sản phẩm là những chức năng
cơ bản để tiêu thụ hàng hóa đó. Vì vậy, vai trị của Marketing đối với doanh nghiệp
có thể là:
Trước hết, Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu phong phủ, phức
tạp hay thay đổi nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Từ nhận thức được nhu cầu này,
doanh nghiệp mới có cơ sở để đề ra biện pháp thỏa mãn nhu cầu một cách tốt nhất.
Thứ hai, Marketing giúp doanh nghiệp tìm ra đúng những biện pháp để thỏa
mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Nhờ vậy sẽ đạt mục tiêu đề ra.
Thứ ba, chính việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất sẽ
giúp doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường. Để thích ứng
với những thay đổi của thị trường và mơi trường bên ngồi.
Thứ tư, Marketing tạo ra sự kết nổi hoạt động của doanh nghiệp với thị
trường, bao gồm thị trường các yếu tố đầu vào, thị trường đâu ra. Marketing như
một công cụ kết nối thông tin đa chiều, giúp doanh nghiệp nghiên cứu phát triển sản
phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ khách hàng. Ngồi ra. Marketing
cịn được xem là chức năng quản trị quan trọng nhất của doanh nghiệp. Nó đóng vai
trị kết nối hoạt động cho các chức năng khác như sản xuất, nhân sự, tài chính theo

những chiến lược đã định. Tất nhiên, Marketing chỉ có thể hoạt động có hiệu quả
nếu có sự phối hợp của các bộ phận khác.
Vai trò – chức năng của Marketing đối với người tiêu dùng
Hoạt động Marketing không chỉ làm lợi cho doanh nghiệp mà còn mang lại
rất nhiều tiện lợi đối với người tiêu dùng. Một doanh nghiệp chi tồn tại và phát triển
chừng nào còn cung cấp được lợi ích về mặt kinh tế cho khách hàng của nó. Ích lợi
về mặt kinh tế đối với khách hàng là ở chỗ họ nhận được giá trị cao hơn chi phí mà
họ bỏ ra để mua hàng hóa đó. Một sản phẩm thỏa mãn người mua là sản phẩm cung
cấp nhiều tính hữu ích hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Có 5 kiểu lợi ích đối
với người tiêu dùng:
7


Hữu ích về hình thức sản phẩm: Nhờ có Marketing mà người tiêu dùng sẽ
nhận được món hàng với kiểu dáng, mẫu mã, thậm chí là chất lượng đúng như mình
mong muốn.
Hữu ích về địa điểm: nhờ có Marketing mà người tiêu dùng có thể tiếp cận
sản phẩm một cách dễ dàng, sản phẩm có mặt đúng nơi mà người tiêu dùng muốn.
Tiết kiệm được chi phí tìm kiếm, đi lại.
Hữu ích về mặt thời gian: Hàng hóa đến với người tiêu dùng nhanh hơn.
Hữu ích về mặt sở hữu: Người mua có tồn quyền sở hữu và sử dụng sản
phẩm.
Hữu ích về thơng tin: Người tiêu dùng cịn nhận được những thơng điệp như
quang cáo, khuyến mãi nhờ đó mà có thể biết sản phẩm đang ở đâu, khi nào, giá bao
nhiêu, những công dụng mà sản phẩm mang đến.
Vai trò – Chức năng của Marketing đối với xã hội
Vai trị của Marketing trong xã hội có thể được hiểu như là sự cung cấp một
mức sống đối với xã hội và ở đây có thể hiểu đó là phúc lợi xã hội. Marketing làm
cho đời sống người dân trở nên thoải mái hơn, sung túc hơn. Bởi lẽ, Marketing đã
cung cấp cho con người những gì họ muốn, nơi đâu họ cần.

Tuy nhiên cũng có những cơng việc marketing của một số người xây dựng
những thương hiệu những quảng cáo trái với sự thật gây ảnh hưởng đến cuộc sống
của rất nhiều người ví dụ như những thương hiệu thuốc giả mạo quảng cáo bừa bãi
không đúng sự thật ‘ nhà tôi 3 đời”.
1.2. Chức năng và nhiệm vụ phịng Marketing
1.2.1. Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu
Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu là hoạt động quan trọng của
doanh nghiệp vì nó giúp doanh nghiệp đạt được thành công và tạo được vị thế cạnh
tranh trên thị trường. Hình ảnh thương hiệu nhất qn và xun suốt, hình ảnh và
thơng điệp truyền tải rõ rang, chính xác, hấp dẫn dẫn đến thu hút sự quan tâm của
khách hàng mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với khách
hang và nâng cao giá trị thương hiệu.
Để xây dựng và phát triển thương hiệu, phòng marketing cần thực hiện một loạt
các nhiệm vụ phổ biến sau đây:
- Xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp
- Tích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh
thương hiệu
- Đăng ký tham gia các chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như:
Hàng Việt Nam chất lượng cao, ISO…
1.2.2. Nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường
Để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu và mở rộng thị trường,
doanh nghiệp cần thu thập tất cả các thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị
trường, thị trường mục tiêu, thị trường mới là nhiệm vụ quan trọng, cần thiết của
marketing. Việc xác định phạm vị và phân khúc thị trường rất quan trọng vì qua đó
doanh nghiệp sẽ biết được thị trường đang có nhu cầu ra sao, hướng tiêu thụ sản
phẩm hiện tại và đưa ra dự báo nhu cầu của sản phẩm hàng hóa tiến hành các hoạt
động phát triển sản phẩm mới sao cho hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất.
Để nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường, phòng marketing cần
thực hiện một loạt các nhiệm vụ phổ biến sau đây:

8


-

Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ
cạnh tranh.
- Phân tích, đánh giá thơng tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến
sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới.
- Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn
hiệu, bao bì sản phẩm.
- Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển của
doanh nghiệp.
1.2.3. Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing do Ban Giám Đốc duyệt
Chiến lược marketing có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp. Có chiến lược tiếp thị tốt sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đúng các
hoạt động của mình, để đạt được các mục tiêu đặt ra. Tất cả các nhiệm vụ này mang
lại sự thấu hiểu đối với đối với khách hang của doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh,
đồng thời quảng bá sản phẩm và thương hiệu công ty ra thị trường.
Nhiệm vụ của phịng Marketing chính là:
- Xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp
- Điều hàn h việc triển khai chiến lược marketing
- Theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá.
- Báo cáo kết quả chiến lược Marketing.
1.2.4. Tham mưu cho Ban giám đốc về chiến lược Marketing, sản phẩm và
khách hàng
Nhiệm vụ chính là tham mưu cho Ban giám đốc các vấn đề liên quan đến
phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm
mới, xác định khách hang mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thực
hiện các hoạch marketing.

Thiết lập và sử dụng hiệu quả sức mạnh truyền thông
Để đảm bảo hình ảnh cơng ty được thể hiện một cách tốt nhất trước cơng
chúng, phịng marketing cần quan tâm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với truyền
thông, luôn chỉnh sửa và lựa chọn ra khoảng khắc đẹp nhất để làm truyền thông.
Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên thuộc bộ phận mình, quyết định khen
thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận
Ngồi việc thực hiện các cơng việc liện quan đến hoạt động marketing cho
tồn cơng ty, phịng marketing cịn có nhiệm vụ điều hành cơng việc của nhân viên
trong bộ phận của mình. Phịng marketing là bộ phận vô cùng quan trọng trong các
doanh nghiệp.
- Lập kế hoạch hoạt động, phân công, giao việc cho nhân viên bộ phận.
- Có kế hoạch kiểm tra, giám sat việc thực hiện công việc của nhân viên.
- Xem xét, đánh giá ra quyết định khen thưởng, kỷ luật, xét tang lương, thăng
chức theo đúng quy định của công ty.
- Thực hiện việc điều động, thuyên chuyển nhân sự trong phạm vi bộ phận.
1.3. Các công cụ Marketing Online
Tác động của Marketing Online trong xây dựng thương hiệu. Marketing trực tuyến
là việc ứng dụng cơng nghệ mạng máy tính, phương tiện điện tử vào nghiên cứu thị
trường, hỗ trợ phát triên sản phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật
Marketing nhằm mục đích cuối cùng là cung cấp sản phẩm hàng hóa dịch vụ đến
người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả.
1.3.1. Trang thông tin điện tử (Website)
9


Website là một công cụ E-marketing quen thuộc đối với các doanh nghiệp. Hầu hết
các doanh nghiệp đều đã thiết kế website riêng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và
quảng bá thương hiệu. Để tăng hiệu quả sử dụng, các doanh nghiệp phải tiến hành
theo một trình tự chuẩn.
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY AZ MEDIA

Qúa trình hình thành và phát triển của Cơng ty AZ Media
CƠNG TY AZ MEDIA là công ty đặc biệt duy nhất ở Việt Nam chuyên ứng
dụng bộ môn NLP (Neuro – Linguistic – Programming) vào Marketing Online (từ
năm 2012 tới nay) với 3 đề tài đã nghiên cứu + thực tiễn ứng dụng trên 300 học
viên + hơn 100 doanh nghiệp nhỏ và vừa. Kết quả hiện tại rất khả thi và thành công
hơn cả mong đợi.
Thông tin pháp lý
Tên quốc tế

AZ MEDIA BRANCH - AZ HOMES ENTERPRISE
DEVELOPTMENT INVESTMENT COMPANY LIMITED

Tên viết tắt

AZ MEDIA

Mã số thuế

0314247738-002

Địa chỉ

127 Lê Trọng Tấn, Phường Hoà Phát, Quận Cẩm Lệ, Thành
phố Đà Nẵng, Việt Nam

Người đại
diện

LÊ ĐÌNH QUANG

Điện thoại

0968825068

Ngày hoạt
động

2019-07-30

Quản lý bởi

Chi cục thuế khu vực Cẩm Lệ - Hịa Vang

Loại hình DN

Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN

Tình trạng

Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

10


Lịch sử hình thành và phát triển
Qúa trình hình thành và phát triển của cơng ty
Qúa trình hình thành:
- Vào năm 2017, cơng ty từng bước dần được hồn tất về quá trình gây dựng từ anh
Nguyễn Thành Trực (Chủ tịch AZ Home), với lĩnh vực chính chuyên về mảng dịch
vụ Marketing Online kết hợp với đào tạo.

- Năm 2018–2019: Là đối tác, công ty cố vấn chiến lược, agency quảng cáo của một
số doanh nghiệp có tiếng tại Đà Nẵng cũng như các thành phố lớn khác như: Da
Nang Phone, Secret Garden, Dich vụ cho thuê xe du lịch tại Đà Nẵng, Hoa Spa,….
- Năm 2019: Với nhịp đà ngày càng phát triển, công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển
Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media tiếp tục đưa thêm các nội dung
chi tiết mới như:
- Năm 2020-2021: Giữ vững vị thế là một trong những công ty Marketing Online
hàng đầu tại thành phố Đà Nẵng. Sánh bước cùng các chi nhánh khác của công ty
và đối tác chiến lược để phát triển đến các vùng miền như: Huế, Quãng Nam, Cần
Thơ, Hồ Chí Minh, Hà Nội,…
* Giai đoạn phát triển của công ty:
- Được lợi thế đã có kinh nghiệm, cùng với sự phát triển về lĩnh vực Marketing
Online tại Đà Nẵng, công ty công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ
Homes - Chi Nhánh AZ Media đã mở hơn 100 khóa học Marketing Online, tư vấn
hơn 300 doanh nghiệp, tổ chức các chương trình về tư duy, câu lạc bộ Marketing thể
hiện tinh thần kết nối và giao lưu học hỏi.
- Hiện nay, công ty được biết đến như một doanh nghiệp hoạt động khơng ngừng
nghỉ và vơ cùng hiệu quả, có tầm nhìn chiến lược, đội ngũ nhân viên năng động và
tài cao.
2.1.2 Đặc điểm về môi trường kinh doanh
Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ
Media họạt động trong môi trương công nghệ phát triển ,trong môi trường đổi mới
này công ty đã nghiêp cứu phát triển đưa các ứng dụng giải pháp công nghệ mới
nhất vào trong hoạt động vận hành của công ty.
Có thể nói, yếu tố cơng nghệ hiện đang là lực lượng có sự phát triển mạnh mẽ và
thay đổi nhanh chóng nhất. Vì vậy, trước khi đầu tư vào các hoạt động tiếp thị, một
doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về sự phổ biến và sử dụng
công nghệ trong các lĩnh vực mục tiêu.Bên công ty sẽ thực hiên lên khế hoạch
nghiên cứu thị trường đưa ra các gói dịch vụ các kháo đạo tạo phụ hợp mang tính
thực chiến nhất. Để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng

11


2.1.1. Ngành nghề kinh doanh

* Lĩnh vực hoạt động đào tạo marketing
Có các lớp Huấn luyện đào tạo cơ bản:
Thiết kế Website, Chăm sóc Website SEO Website ,Nơng dân khởi nghiệp, Zalo cơ
bản ,Tik tok Ads ,Marketing Online qua Email ,Dịch vụ viết Content ,Quảng cáo
Google Ads ,Quảng cáo Facebook, Chăm sóc fanpage ,Khóa học tư duy bán hàng
Online ,Khóa học SEO thực chiến .
Huấn luyện các lớp khởi nghiệp Online:
Lớp xây dựng doanh nghiệp Online
Lớp Facebook bán hàng
Lợi ích từ lớp xây dựng doanh nghiệp Online và Facebook bán hàng:
Phát triển kỹ năng tiếp cận khách hàng, tiếp thị sản phẩm và xây dựng hệ thống bán
hàng online chuyên nghiệp,biết và vận dụng những kỹ năng quan trọng để có thể
bán hàng online hiệu quả
Biết cách quản lý thời gian và phát triển chiến lược kinh doanh,hiểu tổng quan về
Marketing mạng xã hội, chiến lược và chiến thuật phát triển nội dung Fanpage, kỹ
thuật chạy quảng cáo Facebook, tối ưu KPIs để tăng doanh số hàng tháng nghệ
thuật tạo nội dung cho Fanpage hiệu quả...và nhiều thủ thuật tăng doanh số khác.
Học viên được trang bị đầy đủ kiến thức liên quan đến quy trình thực hiện các thủ
tục pháp lý trước và trong khi thành lập doanh nghiệp.
Huấn luyện nâng cao:
Lớp huấn luyện dạy nghề Marketing Online
Lớp quảng cáo bán hàng
Đào tạo phịng Marketing cho doanh nghiệp
Lợi ích của việc học viên học khóa Huấn luyện nâng cao

Chuyên Môn Sâu Trong Lĩnh Vực Digital Marketing
Đây là điều kiện cần để có thể vận hành một chiến dịch Marketing lớn hoặc để phát
triển một thương hiệu trên chặng đường dài. Chun mơn càng vững thì việc sử
dụng ngân sách sẽ càng hiệu quả và tiết kiệm
2.1.2. Thành tựu đạt

-

-

Là công ty nằm trong top 10 các công ty marketig online tại Đà Nẵng
Để minh chứng cho sự uy tín, chất lượng, cùng những bước tiến lớn của
mình AZ MEDIA đã sở hữu danh sách khách hàng là những nhãn hàng lớn như
Toyota, Công Ty bất động sản Đất Xanh Miền Trung , Danang Phone, Hoa
group..v.v.
Bên cạnh đó, AZ MEDIA cịn cung cấp các khóa đào tạo marketing chất
lượng. Đội ngũ giảng dạy là những chuyên gia ưu tú, dày dặn kinh nghiệm thực
chiến trong ngành marketing online cũng như được huấn luyện qua nhiều khóa đào
tạo, họ sẽ ln sát cánh, hỗ trợ tận tình với từng học viên. Học viên sẽ được truyền
đạt kiến thức một cách sinh động, dễ hiểu nhất và tương tác cầm tay chỉ việc để có
thể vừa học, vừa hành. Bạn sẽ áp dụng được kiến thức ngay để tự xây dựng hệ
thống bán hàng online hoặc huấn luyện cho nhân viên của mình.
Các khóa học hiện nay của AZ MEDIA:
12


•

Khoá Chạy quảng cáo trên Facebook Ads master 4.0

•

Khoá đào tạo thiết kế website chuẩn SEO

•

Khố học SEO từ khố Website

•

Khố đào tạo marketing inhouse cho doanh nghiệp SMEs

•

Các khố Đào tạo Marketing liên quan khác xem tại website

2.1.3. Cơ cấu tổ chức Cơng ty AZ Media

Cơ cấu tổ chức

Hình 1: cơ cấu tổ chức

Phòng kinh doanh

13


Trong đó:
- Chủ tịch và tổng giám đốc: Nguyễn Thành Trực
- Giám đốc Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: Lê Đình Quang

- Giám đốc Cần Thơ: Lý Thị Bích Hà
- Trưởng khu vực Gia Lai: Phan Anh Tuấn
- Trưởng khu vực Hà Nội: Lê Đình Tú
Cơng Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ
Media đã xây dựng cơ cấu tổ chức theo sơ đồ trực tuyến chức năng. Nhờ các phòng
ban, các chi nhánh con khác được phân chia nhiệm vụ, phối hợp với nhau để hồn
thành cơng việc một cách thuận lợi. Bên cạnh đó, nhờ có việc phân chia cụ thể từng
phịng ban nên khi đưa nhiệm vụ xuống sẽ không bị chồng chéo các nhiệm vụ với
nhau, hạn chế mâu thuẫn nội bộ. Đây cũng là một trong những yếu tố góp phần sự
thành cơng trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ
Media có 6 bộ phận chính như sau:
 Bộ phận gián tiếp:
* Nhân sự: Đây là một trong những chức năng chính của bộ phận quản lý nhân sự.
Nhân sự là người chịu trách nhiệm tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng và đào tạo nhân
viên mới. Các nhiệm vụ khác của người làm nhân sự liên quan đến việc tuyển dụng
bao gồm xây dựng phạm vi cơng việc và nhiệm vụ cho nhân viên.
* Phịng tài chính và kế tốn: Có chức năng tham mưu cho lãnh đạo công ty và tổ
chức thực hiện các mặt cơng tác như: hạch tốn kế tốn tạm thời, kết quả hoạt động
kinh doanh, thu-chi các hoạt động, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, giám sát việc quản
lý và chấp hành chế độ tài chính – kế tốn,...
 Bộ phận Marketing:
Là bộ phận được thành lập nhằm thực hiện những hoạt động từ hình thành ý tưởng
cho đến việc triển khai sản xuất và đưa sản phẩm ra thị trường đến tay người tiêu
dùng. Có thể hiểu bộ phận Marketing là cầu nối giữa bên trong và bên ngồi, giữa
sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
 Bộ phận tiếp thị/Sale
Nghiên cứu các kiểu kênh phân phối sản phẩm/dịch vụ, thiết lập hệ thống mạng lưới
phân phối sản phẩm, xác định các mối quan hệ về sở hữu, về lợi ích, về hợp tác, về
thơng tin trong cùng hệ thống, các địa điểm sử dụng sản phẩm, bảo hành sản

phẩm,...
 Giám đốc kinh doanh:
Có nhiệm vụ xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh của
công ty. Quản lý hoạt động kinh doanh/Marketing của công ty. Quản lý chi phí và
đảm bảo thực hiện mục tiêu được giao. Quản lý, phân công công việc, hướng dẫn,
đào tạo các nhân viên trong bộ phận.
 Giám đốc vận hành:

14


Giám đốc điều hành là người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh,
con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp, có nhiệm vụ quyết
định hoạt động kinh doanh, tham vấn với chủ tịch hội đồng quản trị, xây dựng và
quản lý cơ cấu doanh nghiệp, xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác,...
 Leader:
Leader có thể hiểu là trưởng nhóm, lãnh đạo, chỉ huy những người đứng đầu, kiểm
soát một tổ chức, tập thể riêng biệt, Leader là người sáng lập ra phương hướng, tạo
ra những kế hoạch cụ thể và truyền cảm hứng cho tập thể.
2.2. Tầm nhìn, sứ mệnh & Giá trị cốt lõi Cơng ty AZ Media
2.2.1. Tầm nhìn
Giai đoạn đầu tiên trong lộ trình phát triển mà đặt ra bao gồm:
Phục vụ cho hơn 300 doanh nghiệp lớn nhỏ. Mỗi năm AZMedia sẽ tư vấn,
đào tạo, lên chiến lược Marketing cho hơn 100 doanh nghiệp.
Mang đến cho hơn 1000 bạn trẻ cơ hội việc làm. Mỗi năm AZMedia sẽ đào
tạo nghề và giới thiệu việc làm cho hơn 300 bạn trẻ.
Đầu tư học viện chuyên nghiên cứu về khởi nghiệp, giải pháp doanh nghiệp,
quản trị và Marketing trong tương lai.
2.2.2. Sứ mệnh
ZMedia với các chương trình đào tạo, gói tư vấn doanh nghiệp và cung ứng dịch vụ:

- Thông qua đào tạo, tư vấn để khai mở tư duy, định hướng phát triển đúng đắn cho
cá nhân và doanh nghiệp.
- Trang bị nghề nghiệp cho các bạn trẻ bao gồm các nghề hot, dễ kiếm việc làm và có
cơ hội phát triển, nghề liên quan đến lĩnh vực Marketing.
- Dẫn dắt doanh nghiệp: đồng hành với doanh nghiệp để xây dựng hệ thống
Marketing phát triển lâu dài, định hướng phát triển thương hiệu.
CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP SINH MARKETING TẠI
AZ MEDIA
3.1. Mô tả công việc nhân viên Marketing tại Công ty AZ Media
- Thu thập những dữ liệu định lượng và định tính của chiến dịch
- Phân tích thị trường và nghiên cứu hoạt động của đối thủ
- Tổ chức và quản lý các chiến dịch quảng cáo và truyền thơng trên các kênh
marketing
- Khảo sát và tìm hiểu về những nhu cầu của khách hang cùng sự quan tâm của khách
hàng
- Viết các bài quảng cáo trên các kênh marketing
- Thiết lập duy trì của các đối tác, các cơ quan truyền thông và các nhà cung cấp dịch
vụ có liên quan đến hoạt động marketing của doanh nghiệp
- Quản lý, thực thi và báo cáo về hiệu quả của chiến dịch
- Làm việc với các nhà quản lý trong việc chi tiêu danh sách
3.2 Mô tả nghiệp vụ thực tập sinh Marketing tại Công ty AZ Media
3.2.1 Tối ưu hóa Fanpage
Việc chuẩn bị page tỉ mỉ & xây dựng nôi dung mới liên tục chỉ là điều kiện cần thiết
khi tiến hành tối ưu hóa Facebook. Cịn để tăng xếp hạng, bạn cần phải sửa đổi và
cải thiện 1 số thứ nữa như:
15


1. từ khóa
Như trên mình đã nói đến, Facebook hiện tại & có thể trong tương lai sẽ khơng có

các thuật tốn kiềm hãm về mật độ từ khóa như Google.
Do đó, trong tất cả bài đăng mà bạn đăng (thuộc 3 kiểu nội dung sẽ nêu ở dưới) đều
phải có chứa từ khóa trong caption.
Mật độ phủ sóng từ khóa trong các bài viết trên page càng lên cao, khả năng
ranking top khi có người sử dụng search càng lớn.
Với những nội dung không phải bán hàng hoặc chia sẻ giá trị, bạn sẽ thêm dòng
cuối caption là một Call-to-action nhằm giúp chèn được từ khóa một cách tự nhiên.
Ví dụ: “� Đừng quên nhấn theo dõi page Mỹ phẩm Hàn chính hàng – Rubyworld
để nhận thêm nhiều thơng tin giá trị & ưu đãi bất ngờ nha�”
a
2. Tận dụng hashtag trong nội dung
Hashtag khơng thể khơng có mặt trong tất cả nội dung các của bài viết trên page.
Hashtag tương tự như keyword, bạn đã có sẵn bộ từ khóa chính, phụ & nhãn hiệu
cho page rồi thì cứ việc gắn dấu # vào trước và lồng nó vào caption để thành
hashtags thơi.
3. Hình ảnh
Hình ảnh trên page nên là ảnh tự chụp, tự design. Nếu có sử dụng ảnh reup lại, nên
tải về ảnh đó từ nguồn chính về & đổi tên tệp ảnh có chứa từ khóa.
4. Chạy marketing tăng tương tác like, share, comment
Chọn ra những bài viết bán hàng chủ lực, bài đăng dạng viral chạy quảng cáo & kéo
tương tác về cho page.
Tạo quảng cáo dạng tương tác, chạy ngân sách tùy theo mục đích.
5. Chạy tool seeding/ mua gói seeding
Hiện có khá là nhiều tool cho phép bạn chạy seeding hoặc mua bán gói seeding
Facebook.
Bạn có thể sử dụng để liên kết với cách 1, giúp tăng tín hiệu cho bài viết & thu hút
sự chú ý của người sử dụng nhìn thấy quảng cáo. Từ đó kéo theo tương tác thật.
6. Nuôi nhiều tài khoản profile cá nhân chất để seeding
Hệ thống free traffic từ các tài khoản FB cá nhân được ni chất sẽ rất hữu ích trong
việc seeding.

Bạn làm chủ được seeding & sử dụng chính các tài khoản này share, comment về
trang cá nhân để kéo các free traffic khác vào page & tương tác với bài đăng.
Hiện có nhiều tool để ni tài khoản profile kênh Facebook cá nhân trên thị trường,
bạn có thể tự test để tìm ra tool thích hợp.
7. Ni page vệ tinh seo cho page chính
Vì chúng ta đang tập trung hướng tới seo top Facebook chứ không phải Google, nên
nếu như ở Google có website vệ tinh để tạo backlinks thì ở Facebook chúng ta sẽ có
những page vệ tinh để SEO cho page chính.
Các page vệ tinh này cũng có những chiến lược nội dung khá giống page chính.
Tuy nhiên sẽ chú ý vào những nội dung bài viết giá trị & viral hơn là bài bán sản
phẩm.
Khi mà bạn muốn SEO các bài bán hàng một cách nhanh chóng, hãy dùng một loạt
các page vệ tinh này share về trang để tạo tín hiệu cho bài cần seo.
8. Ni nhóm, share bài viết vào nhóm
Với những page có tạo ra cộng đồng trên Facebook, share bài đăng từ fanpage chính
vào nhóm sẽ giúp kéo những lượt tương tác đầu tiên cho bài.
16


Tuy vậy, bạn lưu ý có kế hoạch chừng mực, khơng lạm dụng share q đà vào các
nhóm sẽ dẫn tới trạng thái spam & khiến page sớm bị ăn gậy report từ cộng đồng.
3.2.2Chạy quảng cáo trên FACEBOOK ADS
Bước 1.1: Vào trang quảng cáo
Đường link: />
Hình 2: Trang chủ quảng cáo
Bước 2 : Chọn “ Tạo” để tạo chiến dịch mới
Bước 3 : Chọn chiến dịch phù hợp với mục tiêu maketing của mình

17

Hình 3: Chọn chiến dịch
Bước 4: Chọn ngày bắt đầu ngày kết thúc và ngân sách hằng ngày

Hình 4: Ngân sách và lịch chạy
18


Bước 5 : Chọn taget đối tượng cho phù hợp với sản phẩm mình chạy quảng cáo

Hình 5: Chọn đối tượng
Bước 6 : Chọn bài viết đã đăng hoặc chọn làm bài viết mới

Hình 6: Chọn bài viết đã đăng hoặc bài viết mới

19


Bước 7: Chọn Đăng là hồn tất. Sau đó kiểm tra quảng cáo và các chỉ số khi
quảng cáo đang hoạt động

KẾT LUẬN

20


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Kotler and Keller, 2013. Quản trị marketing. Dịch từ Tiếng Anh. Người dịch
Lại Hồng Vân và cộng sự. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao Động - Xã Hội.
2. Kotler (2002), Marketing căn bản, NXB Thống kê.

3. Philip Kotler, 2007. Marketing Căn Bản. Hà Nội: NXB Lao Động Xã Hội
4. Philip Kotler, 1998. Quản trị marketing. Hà Nội: NXB Thống kê
5. Website của công ty: />6. />
21