BÁO cáo THỰC tập DOANH NGHIỆP 1 đề tài QUY TRÌNH DỊCH vụ bảo DƯỠNG ô tô HYUNDAI ELANTRA 2 0 AT 2020

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
NGÀNH CƠNG NGHỆ KỸ THUẬT Ô TÔ

BÁO CÁO THỰC TẬP
DOANH NGHIỆP 1

ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG
Ơ TƠ HYUNDAI ELANTRA 2.0 AT 2020

--- Bình Dương, tháng 6 năm 2022 ---

1

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
NGÀNH CƠNG NGHỆ KỸ THUẬT Ô TÔ

BÁO CÁO THỰC TẬP
DOANH NGHIỆP 1
ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG
Ơ TƠ HYUNDAI ELANTRA 2.0 AT 2020
TÊN THÀNH VIÊN NHĨM:
LÊ CƠNG THÀNH
LÊ HỮU THẠCH
LỚP: D19OT02
MÔN: THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 1 (0+2)
GVHD: PHẠM VIỆT HƯNG

--- Bình Dương, tháng 6 năm 2022 ---

2

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


LỜI CẢM ƠN
Trải qua thời gian học tại Trường Đại học Thủ Dầu Một, một khoảng thời gian
với em không phải là đủ để trang bị vốn kiến thức làm quen với cơng việc mang tính
chun mơn, thực tế khá cao. Song từ những ngày tháng cần mẫn bước chân tới giảng
đường đã giúp em đúc kết được nhiều kiến thức quý báu từ sự giảng dạy và truyền đạt
tận tình của Q Thầy, Cơ ở trường. giờ đây với vốn kiến thức đã thâu nhận được từ
quý Thầy, Cô giúp em bắt đầu làm quen với công việc mới, công việc của một kỹ năng
sửa chữa ô tô. Qua đợt thực tập tại cơng ty cổ phần HYUNDAI BÌNH DƯƠNG thành
phố mới, đã giúp em có được những kiến thức thực tế, hiểu thêm những kiến thức đã
học tại trường, từ đó bổ sung thêm cho em nhiều kiến thức bổ ích hơn trong chun
mơn.
Với sự kính trọng và biết ơn sâu sắc em xin gửi đến Ban giám hiệu nhà trường,
Lãnh đạo khoa cùng các Thầy, Cô lời cảm ơn chân thành về những kiến thức hữu ích
mà em nhận được từ sự truyền đạt của Quý Thầy, Cô. Đặc biệt Thầy Phạm Việt Hưng
là giáo viên trực tiếp hướng dẫn đã tận tình giúp em hồn thành báo cáo thực tập này.
Em xin gửi đến Ban Giám Đốc cùng khối kỹ thuật trong công ty cổ phần HYUNDAI
BÌNH DƯƠNG thành phố mới, lịng biết ơn chân thành đã tạo điều kiện thuận lợi và
quan tâm giúp đỡ trong suốt thời gian thực tập tại công ty.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự động viên, sự nhiệt tình chỉ bảo của
Q Thầy Cơ và Q Cơng Ty đã tạo điều kiện cho em hồn thành tốt chun đề này.
Kính chúc Q Thầy Cơ và Q Công Ty sức khỏe, hạnh phúc và thành đạt.

3

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Nhận xét của GVHD: Phạm Việt Hưng
Nhận xét của giảng viên:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

Điểm bằng chữ

Điểm bằng số

Chữ ký giảng viên

4

TIEU LUAN MOI download : moi nhat

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN................................................................................................................
Nhận xét của GVHD: Phạm Việt Hưng.........................................................................
LỜI NĨI ĐẦU...............................................................................................................
GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY.........................................................................................
A. TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG XE HYUNDAI ELANTRA 2.0
AT 2020.........................................................................................................................
I. LỊCH BẢO DƯỠNG XE HYUNDAI ĐỊNH KỲ...................................................
II. MỤC ĐÍCH CỦA BẢO DƯỠNG XE HYUNDAI..............................................
III. CHU KỲ KIỂM TRA VÀ BẢO DƯỠNG.........................................................
B. CÁC BƯỚC QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG XE HYUNDAI ELANTRA 2.0 AT
2020.............................................................................................................................
I. CHI TIẾT CÔNG VIỆC BẢO DƯỠNG...............................................................
II. THỜI GIAN BẢO DƯỠNG................................................................................
C. VẬT TƯ VÀ PHỤ TÙNG THAY THẾ..................................................................
1.

Dầu động cơ......................................................................................

2.

Lọc Dầu............................................................................................

3.

Lọc gió..............................................................................................

4.

Lọc nhiên liệu...................................................................................

5.

Bugi..................................................................................................

6.

Phanh................................................................................................

7.

Đai truyền động................................................................................

8.

Lốp xe...............................................................................................

KẾT LUẬN.................................................................................................................

5

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


LỜI NĨI ĐẦU
Trong những thập niên vừa qua ngành cơng nghiệp ơ tơ thế giới nói chung và
ngành cơng nghiệp ô tô nước ta nói riêng đã không ngừng nâng cao và phát triển tạo ra
được những dòng xe tốt, nhưng cũng biến động thất thường của các hãng xe nổi tiếng.
Tuy nhiên trong thời kỳ cơng nghiệp hóa hiện đại hóa, ngành cơng nghiệp ơ tơ là

ngành giữ vị trí rất quan trọng và khơng thể thiếu với bất kỳ một doanh nghiệp hay cá
nhân nào. Đáp ứng nhu cầu giao thơng vận tải góp phần phát triển to lớn trên mọi
phương diện...
Trong xu thế đó, việc đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng, bám sát nhu cầu
thực tế của thị trường lao động là điều hết sức quan trọng. Vì thế thực tập tốt nghiệp là
một nội dụng khơng thể thiếu trong chương trình đào tạo kỹ sư ô tô, là cầu nối để sinh
viên tiếp cận, tìm hiểu thực tế, bước đầu làm quen với mơi trường làm việc, là cơ hội
để thưởng thành, hoàn thiện bản thân.
Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần HYUNDAI BÌNH DƯƠNG thành
phố mới, tơi đã học hỏi, tích lũy được rất nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích cho
chun mơn. Vì thời gian thực tập có hạn, kiến thức còn nhiều hạn chế nên bản báo
cáo thực tập này thiên về lý thuyết và không tránh khỏi sai sót trong q trình thực
hiện. Kính mong Q Thầy Cô và Quý Công Ty và các anh chị, các bạn bổ sung, đóng
góp ý kiến cho em. Em xin chân thành cảm ơn.

6

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


7

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY
Hyundai Bình Dương là đại lý chính thức và duy nhất tại tỉnh Bình Dương của
Tập Đồn Hyundai TC MOTOR. Đến với Hyundai Bình Dương, q khách hàng sẽ
hài lòng với chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp và lợi ích hậu mãi vượt trội trong thời
gian sử dụng sản phẩm của Hyundai Bình Dương. Tính đến tháng 10/2019 Hyundai

Bình Dương có 2 Showroom chính thức và 1 xưởng dịch vụ:
Showroom 1S: 48A, Đại Lộ Bình Dương, P. Phú Hịa, Thành Phố Mới, Bình Dương.
Showroom 3S: 538, Hùng Vương, P. Phú Mỹ, Thành Phố Mới, Bình Dương.
Xưởng dịch vụ: 45B, Yersin, P. Hiệp Thành, Tp. Thủ Dầu Một, Bình Dương


Hotline bán hàng: 0944 234589



Hotline dịch vụ: 0915.05.49.59 - 0274.366.7777



Email:



Cùng các dịch vụ sau bán hàng luôn nhắm tới phục vụ khách hàng tốt hơn.

-Chính sách bảo hành chính hãng và tại chỗ
-Nhiều chương trình khuyến mãi dịch vụ do Hyundai TC MOTOR hỗ trợ
-Cứu hộ 24/7
-Hỗ trợ thủ tục bồi thường thông qua bảo hiểm
-Tư vấn và kiểm tra xe miễn phí
-Tham dự các buổi tư vấn kỹ thuật cho xe cũng như kỹ năng lái xe
+

Caravan – lái thử xe

+

Tiệc chiêu đãi và tư vấn khách hàng



Quy Mơ:
Hyundai Bình Dương với diện tích showroom 1S trên 1.400 m2,

showroom 3S trên 5.500 m2, diện tích xưởng dịch vụ hơn 3.000 m2 với tổng
vốn đầu tư lên đến 120 tỷ đồng, được xây dựng theo tiêu chuẩn 3S (Sale –
bán hàng, Service – dịch vụ sửa chữa, Spare Parts – Phụ tùng chính hãng) của
Hyundai Tồn Cầu.

8

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo bài bản, đến
với Hyundai Bình Dương khách hàng hồn tồn có thể n tâm về chất
lượng phục vụ hồn hảo và mức giá ưu đãi tốt nhất.
Hyundai Bình Dương Chuyên cung cấp các dịng xe Hyundai chính hãng
và dịch vụ bảo dưỡng chuyên nghiệp, sửa chữa chất lượng cao theo tiêu chuẩn
Hyundai tồn cầu.
Với các dịng xe Hyundai Grand i10, Accent, Elantra, Kona, Tucson,
SantaFe…được lắp rắp và cung cấp bởi Hyundai Thành Cơng Việt Nam. Đến
với Hyundai Bình Dương, q khách hàng có cơ hội trải nghiệm khơng gian
showroom sang trọng và tinh tế, xưởng dịch vụ được lắp đặt trang thiết bị hiện
đại. Một hệ thống dịch vụ hoàn hảo từ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chuyên

nghiệp, phụ tùng thay thế chính hãng, đến chính sách hậu mãi nhiệt tình, chu
đáo đã và đang mang đến sự hài lịng cho những khách hàng khó tính nhất.


Hoạt động:

Trải qua 10 năm hoạt động, Hyundai Bình Dương đã thực sự tạo được vị
thế vững chắc tại thị trường ô tô tỉnh Bình Dương cũng như nhận được sự tin
tưởng của đơng đảo khách hàng.
Hyundai Bình Dương với hành trình 10 năm không ngừng nổ lực để
mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ tốt
nhất. Được sự tin tưởng của quý khách hàng, Hyundai Bình Dương từ doanh số
bán ra năm 2011 nằm ở con số 300 xe và dịch vụ sửa chữa 3.100 lượt. Đến năm
2021 đã tăng trưởng vượt bậc, đạt doanh số bán ra năm 2021 là 1419 xe và dịch
vụ sửa chữa 20.677 lượt. Đứng đầu doanh số bán ra khu vực Miền Nam và
đứng đầu về doanh số dịch vụ trên toàn hệ thống Đại lý Hyundai toàn quốc.
Cùng với sự tin tưởng ấy, Hyundai Bình Dương đã vinh dự nhận về
những biểu dương cũng như giải thưởng giá trị từ Hyundai Thành Công Việt
Nam như: Đại Lý xuất sắc toàn diện, năm 2012. Giám Đốc điều hành xuất sắc
nhất, năm 2019. Đại Lý hoạt động dịch vụ tốt nhất, năm 2020. Cùng nhiều kỷ
niệm chương và giải thưởng giá trị khác.

9

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


A. TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG XE
HYUNDAI ELANTRA 2.0 AT 2020
Quy trình bảo dưỡng xe Hyundai của Hyundai Bình Dương là một quá trình

nguyên cứu và phát triển dựa trên nền tảng của Hyundai chính hãng, với sự đầu tư về
trang thiết bị chúng tôi tin tưởng rằng sẽ đem đến sự hài lòng cho Qúy khách hàng.
Bảo dưỡng xe định kỳ là một trong những công việc bạn chắc chắn phải làm nếu muốn
duy trì tuổi thọ của xe. Nếu bạn chưa từng có kinh nghiệm chăm sóc và bảo dưỡng xe
ơ tơ thì hãy đọc kĩ những thông tin dưới đây để luôn biết cách giữ gìn chú “xế cưng”
tốt nhất.
I. LỊCH BẢO DƯỠNG XE HYUNDAI ĐỊNH KỲ
Lịch bảo dưỡng định kỳ xe Hyundai là bảo dưỡng sau mỗi 5000km hoặc
3 tháng sử dụng, được chia làm 4 cấp:
Cấp 1: 5.000 km, 15.000 km
Cấp 2: 10.000 km, 30.000 km
Cấp 3: 20.000 km. 60.000 km
Cấp 4: 40.000 km, 80.000 km

10

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Thời gian cho mỗi cấp bảo dưỡng

Đối với môi trường tại Việt Nam:
Nếu xe chạy trong điều kiện đặc biệt dưới đây, xe cần được rút ngắn thời gian lịch bảo
dưởng hơn tiêu chuẩn:
•

Điều kiện mặt đường: đường xấu, có nhiều bùn, bụi….

•

Mơi trường nhiệt độ q thấp, hoặc q cao.

• Xe được sử dụng làm xe tuần tra, xe taxi, xe giao hàng hay chạy với quãng đường
dài với tốc độ thấp.
II. MỤC ĐÍCH CỦA BẢO DƯỠNG XE HYUNDAI
Mục đích của bảo dưỡng định kỳ xe Hyundai là kiểm tra, sửa chữa và thay thế
theo một lịch trình nhất định để đảm bảo hoạt động tốt nhất cho tất cả các bộ phận trên
xe. Bảo dưỡng định kỳ giúp xe tránh khỏi hư hỏng nặng, tiết kiệm chi phí và đảm bảo
tính an tồn cho xe ơ tơ. Ngồi ra, bảo dưỡng định kỳ còn giúp xe của bạn vận hành
đúng theo các quy định về an toàn và môi trường.

11

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


III. CHU KỲ KIỂM TRA VÀ BẢO DƯỠNG
Chu kỳ kiểm tra và bảo dưỡng động cơ được tiến hành theo số Km hoặc theo
năm tùy theo điều kiện nào đến trước, dựa trên cơ sở trung bình một năm đi được
khoảng 20.000 Km. Tuy nhiên thời gian thực hiện công việc bảo dưỡng còn phụ thuộc
vào điều kiện sử dụng xe, hãy tham khảo thêm trong cuốn sổ tay của nhà sản xuất để
có chu kỳ bảo dưỡng thích hợp cho xe Hyundai.
CÔNG VIỆC THỰC HIỆN
Động cơ
Kiểm tra dầu, bổ sung thêm nếu thiếu
Thay dầu
Thay lọc dầu
Kiểm tra khe hở xupap, điều chỉnh nếu cần thiết
Hệ thống đánh lửa

Thay buji

Kiểm tra dây cao áp
12

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Thay dây cao áp
Thay nắp chia điện
Kiểm tra/điều chỉnh thời điểm đánh lửa
Acquy
Kiểm tra, làm sạch các cực và bề mặt, kiểm tra các giắc
nối đảm bảo chắc chắn
Máy đề và máy phát
Kiểm tra các dây nối, giắc cắm
Kiểm tra/điều chỉnh đai dẫn động
Thay thế dây đai dẫn động
Hệ thống làm mát
Kiểm tra mức nước làm mát
Kiểm tra rò rỉ trên các đường ống nước
Kiểm tra khả năng làm việc của nắp két nước
Kiểm tra/điều chỉnh dây đai dẫn động quạt gió (nếu có)

Thay dây đai dẫn động quạt gió (nếu có)

Súc rửa và làm sạch két nước
Thay dung dịch làm mát

13

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Hệ thống nhiên liệu và khí xả
Làm sạch cácte và các lỗ thơng hơi
Thay lọc gió
Thay lọc nhiên liệu
Kiểm tra van thơng khí hộp các te
Kiểm tra/điều chỉnh độ căng dây đai của máy nén khí
(nếu có)
Thay dây đai dẫn động của máy nén khí
Điều hịa khơng khí
Làm sạch giàn lạnh
Kiểm tra rò rỉ ở các chỗ nối
Kiểm tra/điều chỉnh dây đai dẫn động máy nén khí
Thay thế dây đai dẫn động máy nén khí
Hộp số tự động
Kiểm tra mức dầu ở hộp số
Phanh
Kiểm tra mức dầu ở xilanh tổng phanh
Thay thế dầu tổng phanh
Ly hợp thủy lực
14

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Kiểm tra mức dầu ở xilanh chính của ly hợp thủy lực

Thay dầu thủy lực
Trợ lực lái
Kiểm tra mức dầu trợ lực
Kiểm tra/điều chỉnh độ căng dây đai dẫn động trợ lực lái

Thay dây đai dẫn động trợ lực lái

15

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


B. CÁC BƯỚC QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG XE HYUNDAI
ELANTRA 2.0 AT 2020
I. CHI TIẾT CÔNG VIỆC BẢO DƯỠNG

16

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


17

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Giới thiệu về quy trình bảo dưỡng nhanh :
* Bảo dưỡng nhanh: hoạt động bảo dưỡng sử dụng 2 kỹ thuật viên phối hợp với nhau
theo 1 quy trình chặt chẽ nhằm tối ưu năng suất, hiệu suất của hoạt động bảo dưỡng

* Lợi ích của Bảo dưỡng nhanh:
-

Rút ngắn thời gian bảo dưỡng, tiết kiệm thời gian cho khách hàng

-

Nâng cao công suất xưởng, tăng doanh thu cho đại lý

-

Quy trình chặt chẽ, giảm lỗi sót, nâng cao chất lượng

-

Hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại

* Ưu tiên cho xe Bảo dưỡng nhanh:
-

Ưu tiên xe KH đặt hẹn từ CS và CVDV.

-

Ưu tiên cầu nâng: ln có 2 khoang BD nhanh luôn sẵn sàng.

-

Ưu tiên sắp xếp công việc bởi điều phối viên

18

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


19

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


II. THỜI GIAN BẢO DƯỠNG

C. VẬT TƯ VÀ PHỤ TÙNG THAY THẾ
1. Dầu động cơ
* Dầu động cơ: nhiệm vụ của dầu động
cơ - Bôi trơn các bộ phận chuyển động
- Làm mát các bộ phận chuyển động
- Chống mài mòn
- Chống ăn mòn
- Giúp khởi động dễ dàng
- Làm sạch động cơ
- Làm kín
• Phân loại:

20

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


-

Theo động cơ: xăng, dầu

-

Cấp chất lượng

+ SA, SB, … SL, SM, SN
+ CA, CB, …CH, CI
-

Nhóm dầu gốc: khống, tổng hợp…

-

Dầu đơn cấp, đa cấp

* Lưu ý: thay O-ring bu lông tháo dầu sau khi tháo dầu

2. Lọc Dầu
Lọc dầu: giúp loại bỏ những cặn bẩn trong dầu động cơ, đảm bảo dầu động cơ ln
trong tình trạng tốt.
Thay lọc dầu mới giúp:
-

Bảo vệ động cơ ln sạch vì loại bỏ các tạp chất có hại

-

Cải thiện hiệu suất làm việc của động cơ, giảm tiêu hao nhiên liệu

-

Giảm hao mòn, giảm quá nhiệt, tăng tuổi thọ động cơ

21

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


3. Lọc gió
Lọc gió: giúp loại bỏ những bụi bẩn, ở dịng khí nạp, giúp dịng khí nạp tốt hơn.
* Thay lọc gió mới giúp:
-

Động cơ hoạt động trơn tru, ổn định

-

Tiết kiệm nhiên liệu

-

Ngăn chặn chất bẩn gây hại cho động cơ xâm nhập vào cảm biến khơng khí

-

Đảm bảo tiêu chuẩn về khí thải

4. Lọc nhiên liệu

Lọc nhiên liệu: giúp loại bỏ những cặn bẩn trong nhiên liệu, ngăn chặn chất bẩn
vào động cơ.
Thay lọc nhiên liệu mới giúp:
-

Ngăn chặn hiện tượng động cơ ngừng hoạt động do tắc lọc

-

Nâng cao hiệu suất động cơ, giảm tiêu hao nhiên liệu

-

Giúp động cơ khởi động dễ dàng

-

Đảm bảo tiêu chuẩn khí thải

22

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


5. Bugi
Bugi: có hai nhiệm vụ chính:
-

Mồi lửa để đốt cháy hỗn hợp nhiên liệu và khơng khí

-

Truyền nhiệt từ buồng đốt ra ngoài

* Thay bugi mới giúp:
-

Giúp động cơ hoạt động đều, tránh hiện tượng không nổ hoặc nổ không tốt

-

Giúp xe tăng tốc tối ưu

-

Tăng hiệu suất động cơ, giảm tiêu hao nhiên liệu

-

Giảm khí thải ơ nhiễm, giảm hư hỏng tiềm ẩn cho bộ lọc khí thải

6. Phanh
Đĩa phanh:
Kiểm tra đĩa phanh có bị vênh, xướt hay nứt. Tất cả đĩa phanh đều có một độ dày
tối thiểu, khi má phanh mịn đến độ dày này thì cần được thay thế.

23

TIEU LUAN MOI download : moi nhat

Má phanh: là bộ phận rất quan trọng ảnh hướng đến an toàn của người sử dụng và
xe. Má phanh tốt giúp hệ thống phanh hoạt động hiệu quả cao, nâng cao tính năng lái
và an tồn.
Kiểm tra độ mịn má phanh bằng thước hoặc chỉ dấu. Nên thay cùng lúc 2 cặp trên
1 trục, sau khi thay nên phanh rà.

24

TIEU LUAN MOI download : moi nhat