5 bước tạo nên một nền văn hóa công ty tuyệt vời pot

5 bước tạo nên một nền văn hóa công ty
tuyệt vời

Nhân viên không cảm thấy hạnh phúc? Khách hàng không quay trở lại? Bạn có thể
thay đổi tất cả những việc xui xẻo đó chỉ với 5 bước đơn giản dưới đây.



Khi nói đến “nền văn hóa công ty tuyệt vời”, cái tên nào sẽ xuất hiện đầu tiên trong
suy nghĩ của bạn?

Với tôi, đó là công ty Zappos. Với 10 giá trị cốt lõi xác định văn hóa, thương hiệu
và chiến lược kinh doanh, các nhân viên của Zappos được tận hưởng bữa trưa miễn
phí, máy bán hàng tự động không thu phí, thư viện của công ty, phòng nghỉ trưa và
chăm sóc sức khỏe miễn phí. Và với con số đáng kinh ngạc 75% khách hàng quay
trở lại để sử dụng tiếp dịch vụ của công ty, Zappos chính là ví dụ tiêu biểu cho mô
hình kinh doanh trung thành và một hệ thống tiếp thị mối quan hệ hiệu quả.

Vậy một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể học được gì từ mô hình văn hóa công ty?
Rất nhiều. Nếu bạn muốn tạo dựng một công ty có thể thu hút và giữ chân các
nhân viên và khách hàng trung thành thì việc tạo ra một nền văn hóa độc đáo phải
được ưu tiên hàng đầu.

Tiến sĩ David "Doc" Vik là người sáng lập kiêm CEO của công ty The Culture
King và là chuyên gia huấn luyện tại Zappos, ông giúp công ty này định hướng nề
văn hóa công ty. Vik chia sẻ: "Hãy nhớ rằng luôn tồn tại một nền văn hóa trong bất
cứ công ty nào. Nhưng không phải nền văn hóa nào cũng được như ý muốn, và có
nhiều nền văn hóa được mặc định tạo ra”. Nếu bạn muốn tạo ra một nền văn hóa

độc đáo của riêng bạn, có thể giúp trao quyền cho các nhân viên và chèo lái công
ty tới thành công thì hãy bắt tay vào việc chuyển đổi nền văn hóa công ty đang có.

Cuốn sách mới nhất của Vic mang tựa đề The Culture Secret: How to Empower
People and Companies No Matter What You Sell, dự kiến sẽ ra mắt vào ngày 5/2
tới đây. Dưới đây là năm bước tạo ra một nền văn hóa công ty không thể cản bước
của Vic.

1. Tạo ra một tuyên ngôn hấp dẫn thuyết phục.

Trong tất cả các công ty, các nhóm cần biết những gì họ đang làm và phân phối.
Một khi họ đã suy nghĩ thông suốt, các quyết định và hành động cũng phải tương
thích với suy nghĩ đó. Điều này sẽ giúp ích cho việc sáng tạo và tái phát minh và là
ánh sáng dẫn đường hoặc “Ngôi sao phương bắc” đi theo và dẫn mọi người kết nối
với công ty bạn.

Hãy cố hết sức để tạo ra một tuyên ngôn ngắn gọn, dễ nhớ và dễ nhắc lại. Các đoạn
văn dài dòng khó hiểu không thể dẫn dắt được suy nghĩ, quyết định hoặc hành
động của nhân viên vì họ không thể nhớ và nhắc lại được.

2. Xác định mục đích của bạn.

Ai cũng cần có một mục đích trong cuộc sống của mình; đó là một sự thật trong
kinh doanh. Nếu mục đích của công ty bạn chỉ là kiếm tiền thì nhân viên sẽ không
bám trụ lâu dài ở đó. Nếu mục đích đó thuyết phục và cho họ lý do xác đáng để
làm việc tại công ty bạn, nó sẽ thu hút các nhân viên nhiệt tình muốn hoàn thành
hoàn thành mục đích của công ty bạn.

Nếu bạn tạo ra một mục đích có lợi với loài người nói chung chứ không riêng gì
công ty bạn thì bạn sẽ không chỉ thu hút được nhân viên mà còn giữ được chân họ,

điều này cũng có cùng sức ảnh hưởng tới khách hàng của bạn.

3. Sắp xếp mô hình kinh doanh của bạn.

Hãy quan sát thật lâu thật kỹ mô hình kinh doanh của bạn. Nó có phù hợp với
mong muốn, nhu cầu và yêu cầu của khách hàng không? Nó có đáp ứng được tất
cả các khả năng và cơ hội mà thời đại thông tin phải cung cấp không?

Nếu mô hình của công ty bạn chú trọng các điều kiện bán hàng khắt khe và các bản
hợp đồng dài hạn hoặc bạn không đối xử với khách hàng đúng cách, có lẽ bạn sẽ
phải tạo ra những thay đổi để phù hợp với mong muốn, nhu cầu và yêu cầu của
khách hàng. Mọi người giờ đây đều có sự lựa chọn và chính kiến riêng, và các
công ty đứng trước sự lựa chọn phát triển hay tan rã.

4. Tạo ra các nhân tố độc đáo.

Có lẽ các nhân tố độc đáo của công ty bạn là điều quan trọng nhất trong kinh
doanh ngày nay. Tại sao ai đó lại muốn làm việc cùng hoặc mua sản phẩm của
công ty bạn? Có gì độc đáo trong đó? Sản phẩm bạn bán hay phân phối có gì nổi
bật so với hàng hóa cùng loại?

Có được sự độc đáo không phải là yếu tố duy nhất cần có ở sản phẩm của bạn, còn
phải kể đến cả cách bạn phân phối chúng. Điều này đặc biệt đúng đối với một sản
phẩm tiêu dùng hay một dịch vụ và trong trường hợp sản phẩm của bạn không độc
dáo ngay từ đầu. Hãy trở nên khác biệt! Nếu tất cả mọi người đều dựng lên hàng
rào ngăn cách, hãy đào một đường hầm!

5. Làm rõ các giá trị của bạn.

Các giá trị cho thế giới bên ngoài biết mọi thứ về bạn. Để tạo ra các giá trị của

công ty, mọi người cần đóng góp suy nghĩ vì họ sẽ cần phải thể hiện và sống theo
chúng. Hãy quan sát một lượt những gì ẩn bên trong công ty bạn để xem các giá trị
hiện tại là gì. Nếu chúng không phải là những gì bạn mong muốn, hãy tạo ra các
giá trị để dẫn mọi người và công ty tới thành công.

Ví dụ, nếu công ty bạn không phải là công ty giỏi nhất trong việc thông tin kịp thời
tới mọi người, bạn sẽ không muốn tạo ra một giá trị giống như “chúng tôi sẽ liên
hệ vào lúc thuận tiện”. Bạn có thể muốn tạo ra một giá trị kiểu như “thông tin kịp
thời”. Giá trị đó sẽ thu hút những người luôn mong đợi được thông tin kịp thời và
theo thời gian các giá trị này sẽ phát huy tác dụng giúp nhân viên và công ty đạt
được tiềm năng tối đa.

Bạn có thể không cần giá trị nào cả, điều đó tùy thuộc vào bạn, nhưng hãy nhớ
rằng các giá trị sẽ dẫn dắt cách bạn làm mọi việc trong tương lai, vì vậy hãy lựa
chọn một cách khôn ngoan.

Hãy dành chút thời gian để tạo ra năm cơ cấu chủ chốt làm khung cho nền văn hóa
độc đáo, phù hợp với mong muốn, nhu cầu và yêu cầu của nhân viên và khách
hàng cũng như thời đại thông tin. Sau khi đã đặt ra cơ cấu, hãy để mọi người trong
công ty cùng tạo ra nó. Văn hóa công ty bạn sẽ lên kế hoạch những việc phải làm,
lý do và cách thức bạn thực hiện hiện nay là tương lai lâu dài, giúp nhân viên và
công ty phát huy được tiềm năng tối đa.