BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO
TRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾTP.HCM
ĐỖTHỤYLANHƯƠNG
ẢNHHƯỞNGCỦAVĂNHÓACÔNGTY
ĐẾNSỰCAMKẾTGẮNBÓVỚITỔCHỨC
CỦANHÂNVIÊNLÀMVIỆCTRONGCÁC
DOANHNGHIỆPỞTP.HCM
Chuyênngành: QuảnTrịKinhDoanh
Mãsố: 60.34.05
LUẬNVĂNTHẠCSĨKINHTẾ
NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC
TS.NGÔTHNNGỌCHUYỀN
TP.HỒCHÍMINH–NĂM2008
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
LICMN
--------***--------
Tụicúthhonthnhlunvnnykhụngchlcụngsccariờngtụimcũnls
únggúpcacỏcthycụ,bốbnvngnghipcatụi.Vỡlú,
Liutiờn,xinchõnthnhcmnshngdntntỡnhcaCụNgụThNgc
Huyntrongsutquỏtrỡnhthchinlunvnny.
Xinchõnthnhcmnnhngngibn,nhngngnghipónhittỡnhhtr,
giỳptụihonthnhlunvn.
Cuicựng,xinchõnthnhcmnttccỏcthycụcakhoaQunTrKinhDoanh
trng i hc Kinh t TP.HCM ó truyn t cỏc bi hc lý thuyt cng nh
nhngkinhnghimthct,nhngphngphỏpnghiờncukhoahcvúchớnh
lnhngkinthcnntnggiỳptụicúthhonthnhttlunvn.
Vtụitinrngõyslkinhnghimquýbỏugiỳptụithnhcụngtrongcụngvic
cngnhcụngtỏcnghiờncutrongtnglai.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
TểMTTTI
--------***--------
tilunvnttnghipnhhngcavnhúacụngtynscamktgnbú
vitchcca nhõn viờnlmvictrong cỏc doanhnghip thnh phHChớ
Minhcthchinnhmtỡmhiumiquanhgiacỏckhớacnhvnhúacụng
tyvmccamktgnbúvitchccanhõnviờn.Nghiờncucngxut
mtmụhỡnhlýthuytbiudinmiquanhgiacỏckhớacnhvnhúavimc
gnbúcanhõnviờncphỏttrindatrờnlýthuytvvnhúacụngtyca
RecardovJolly(1997)baogmtỏmkhớacnhvnhúa:Giaotiptrongtchc,
otovPhỏttrin,PhnthngvScụngnhn,Hiuqutrongvicraquyt
nh,Chpnhnrirodobisỏngtovcitin,nhhngvKhochtng
lai,Lmvicnhúm,Scụngbngvnhtquỏntrongcỏcchớnhsỏchquntr.
Phngphỏpnghiờncucsdngkimnhcỏcgithuytnghiờncul
phngphỏpnhlngvibngcõuhikhosỏtiutralyýkinvtpmucú
kớchthcn=202.ThangocỏnhgiỏthụngquaphõntớchCronbachalphav
phõntớchnhõntkimtratincyvgiỏtr.Cỏcgithuytnghiờn cu
ckimnhthụngquaphngphỏpphõntớchtngquanvihsPearsonv
hiquytuyntớnhbi.
Ktqutỡmthychcúnmkhớacnhvnhúacụngtynhhngtớchccvcúý
nghathngkờnmccamktgnbúvitchccanhõnviờnlChpnhn
rirodobisỏngtovcitin(=0,323);otovPhỏttrin(=0,180);S
cụngbngvnhtquỏntrongcỏcchớnhsỏchquntr(=0,179);nhhngv
Khochtnglai(=0,162);Giaotiptrongtchc(=0,142).Ngoira,cha
giithớchcmiquanhtuyntớnhgiacỏckhớacnhkhỏctrongmụhỡnh,gm
PhnthngvScụngnhn,Hiuqutrongvicraquytnh,Lmvicnhúm
vyutcamktgnbúvitpdliuphõntớchhinti.
Nghiờncunygúpphngiatngshiubitvtmnhhngcavnhúacụng
tynmccamktgnbúvitchccanhõnviờn.Vxutchonhng
nghiờncuxahntrongtnglai.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
MỤCLỤC
-----***-----
Lờicảmơn
Tómtắtđềtài
Mụclục
Danhsáchcácbảngbiểuvàhìnhvẽ
CHƯƠNG1. MỞĐẦU
1.1 Cơsởhìnhthànhđềtài 1
1.2 Mụctiêunghiêncứu 4
1.3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 4
1.4 Ýnghĩathựctiễncủađềtài 4
1.5 Cấutrúccủaluậnvăn 5
CHƯƠNG2. CƠSỞLÝTHUYẾT
2.1 Giớithiệu 6
2.2 Cácquanniệmvềvănhóacôngty 6
2.3 Cácquanniệmvềcamkếtgắnbóvớitổchức 8
2.4 Mốiliênhệgiữavănhóacôngtyvàcamkếtgắnbóvớitổchức 9
CHƯƠNG3. PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU
3.1 Thiếtkếnghiêncứu 12
3.2 Cácnguồnthôngtin 12
3.2.1 Thôngtinsơcấp 12
3.2.2 Thôngtinthứcấp 12
3.3 Thiếtkếmẫu–Chọnmẫu 12
3.4 Phươngphápvàcôngcụthuthậpthôngtin 13
3.4.1 Phươngphápthuthậpdữliệu 13
3.4.2 Côngcụthuthậpthôngtin 13
3.5 Phươngphápxửlýsốliệu 15
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
CHƯƠNG4. KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀTHẢOLUẬN
4.1 Giớithiệu
17
4.2 Môtảmẫu 17
4.3 Phântíchvàđánhgiácôngcụđolường 19
4.3.1 HệsốtincậyCronbachalpha 20
4.3.1.1 Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 20
4.3.1.2 Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 23
4.3.2 Phântíchnhântố 24
4.3.2.1 Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 24
4.3.2.2 Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 26
4.4 Kiểmđịnhgiảthuyếtnghiêncứu 27
4.4.1 Phântíchtươngquan:Mốiquanhệgiữacácbiến 27
4.4.2 Phântíchhồiquytuyếntínhbội 29
4.5 Thảoluận 32
CHƯƠNG5. KẾTLUẬNVÀĐỀXUẤT
5.1 Giớithiệu 34
5.2 Kếtquảchính 34
5.3 Cácđónggópvàkiếnnghị 35
5.4 Hạnchếvàđềxuấtchocácnghiêncứutiếptheotrongtươnglai 38
TÀILIỆUTHAMKHẢO
CÁCPHỤLỤCTHAMKHẢO
Phụlục1:Danhmụccácdoanhnghiệpkhảosát i
Phụlục2:Bảngcâuhỏikhảosát ii
Phụlục3:Môtảthuộctínhmẫu v
Phụlục4:PhântíchđộtincậyCronbachalpha vii
Phụlục5:Phântíchnhântốcácthangđo xii
Phụlục6:Phântíchmốitươngquanvàhồiquytuyếntínhbội xvii
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
DANHSÁCHCÁCBẢNGBIỂUVÀHÌNHVẼ
-----***-----
Bảng3.1:Tómtắtcấutrúcbảngcâuhỏikhảosátchonghiêncứuchínhthức 14
Bảng4.1:CácthôngtinnhânkhNucủađốitượnghồiđáp 18
Bảng4.2:HệsốCronbachalphacủathangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 21
Bảng4.3:ThốngkêsốlượngbiếnquansátvàhệsốCronbachalphacủathang
đocáckhíacạnhvănhóacôngty 23
Bảng4.4:HệsốCronbachalphacủathangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 24
Bảng4.5:KiểmđịnhKMOvàBartlett-Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty24
Bảng4.6:Kếtquảphântíchnhântố-Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 25
Bảng4.7:KiểmđịnhKMOvàBartlett-Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức26
Bảng4.8:Kếtquảphântíchnhântố-Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 27
Bảng4.9:Cáctươngquangiữacáckhíacạnhvănhóacôngtyvàsựcamkếtgắn
bóvớitổchức 28
Bảng4.10:Cáchệsốxácđịnhmôhình(Môhình1) 29
Bảng4.11:Thốngkêphântíchcáchệsốhồiquy(Môhình1) 29
Bảng4.12:Cáchệsốxácđịnhmôhình(Môhình2) 30
Bảng4.13:Thốngkêphântíchcáchệsốhồiquy(Môhình2) 31
-----♦♦♦-----
Hình2.1:Môhìnhnghiêncứumốitươngquangiữacáckhíacạnhvănhóavà
sựcamkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên 10
Hình4.2:Kếtquảtươngquantuyếntínhcủacácthànhphầntrongmôhình
nghiêncứu 31
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
- 1 -
CHNG1
MU
1.1 Cshỡnhthnhti
Trongnhngnmgnõy,khỏinimvnhúacụngtyngycngsdngph
bin.Nú cnhcnnh mttiờuchớkhibnvdoanh nghip.Trong mt
doanhnghip,cbitlnhngdoanhnghipquymụln,lmttphpnhng
conngikhỏcnhauvtrỡnhvnhúa,trỡnhchuyờnmụn,mcnhnthc,
quanhxóhi,ttngvnhúa,chớnhskhỏcnhaunytoramtmụitrng
lmvicadngvphctp.Bờncnhú,viscnhtranhngycnggaygt
cannkinhtthtrng v xu hng toncuhúa,óhỡnh thnh yờucu bt
buccỏcdoanhnghiptntivphỏttrinphiliờntctỡmtũinhngcỏimi,
sỏngtovthayichophựhpvithct.VylmthnoDoanhnghiptr
thnhnitphp,phỏthuymingunlcconngi,lnilmgchni,nicú
thtoranglctỏcngtớchccthỳcNysphỏttrincamicỏnhõnngi
laongtrongtpthvovictccỏcmctiờu,chinlccatchc,gúp
phn vo s phỏt trin bn vng ca doanh nghip. V mt ý ngha khỏc cng
khụngkộmphnquantrngúchớnhldoanhnghipcnphiduytrỡcngun
nhõnlcnnh,hnchtiavicribtchccaingnhõnviờncbit
lnhngnhõnviờn gii,tinng.iunyphự hpvixuth hin naykhim
chỳngtaangthiithgiiphngthỡviccnhtranhdavovntint,
khoahckthutcụngngh,tinguyờnthiờnnhiờnkhụngcũnlcnhtranhnng
lcctlừi.Chỳngtaóbcvothikcnhtranh bng vn trớ thc, bng ti
nguyờnconngi.Vỡvy,cúthnúiviccnhtranhbngnhõnlclquantrng
vlnhõntttyuỏnhgiỏnnglccamttchc,doanhnghipnoú.
Datrờnthctú,quanimquntrhinicngódnthayi:Conngi
khụngcũnnthunchlmtyutcaquỏtrỡnhsnxutkinhdoanhmlmt
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 2 -
nguntisnquýbỏucatchc,doanhnghip.Cỏcdoanhnghipchuynttỡnh
trngtitkimchiphớlaonggimgiỏthnhsangutvongunnhõn
lccúlithcnhtranhcaohn,cúlinhuncaohnvhiuqucaohn.
Chớnhtquanimxemngunnhõnlcltisnnờndoanhnghipcnphixõy
dngvduytrỡmtvnhúatớchcctoramụitrnglmvicgiỳpchonhõnviờn
phỏthuytiacỏcnnglccỏnhõn,ckớchthớchngviờnnhiunhttini
lmvicvtrungthnh,tntõmvidoanhnghip.
Trongvithpkqua,vnhúacụngtylmtchquantrngtrongnghiờn
cuquntrvdoanhnghipdobikhnngcanúnhhngnmtlotcỏc
ktqumongicxemxộttrờnkhớacnhtchcvcỏnhõnnhscamkt,
lũngtrungthnh,lýdoribtchcvsthamóncụngvic(Chowetal,2001).
Cngcúýkinnhttrớchorngvnhúacụngtylmttritlýquntrvcỏch
thcqunlýcacỏctchccithinhiu quvthchincụng vic.Cụng
trỡnhnghiờncucaSaeedvHassan(2000)óchngminhrngvnhúacụngty
cúkhnngnhhngnttng,tỡnhcm,cỏchotnggiaotipvthchin
cụngvictrongtchc.
Ngcdũnglchsvlinhngnmcuithk20,mtncNhtthtbi
nngnsauthchinthhai,chtrongvũngchaynathkótrthnhmt
cngquckinhtvbnhtrngkhpthgiivinhngthnghiumnh,ni
tingkhptoncunhSony,Toyota,Honda,Vyõulnguyờnnhõndnn
thnhcụngtolnnhvy?CỏcnhnghiờncukinhtMósangtntnc
cmnhdanhlmttringhiờncuvcụngngh,tichớnh,vcuicựng
tỡmraktlun:CỏccụngtyNhtutiờnhnguchoxõydngvnhúadoanh
nghip mtrng tõm l u t vo con ngi, xõy dng mt i ng nhõn viờn
trungthnhtntysutivismnhcadoanhnghip(Trớchtrongbivit
Vnhúadoanhnghipnnglccnhtranh,2007).
Thc t hin nay, mt s cụng ty nc ngoi hot ng ti Vit Nam nh
Unilever,Pepsivcỏcdoanhnghiptronglnhvccụngnghthụngtin,tichớnh,
ngõnhng,tngithnhcụngtronglnhvcthuhỳt,sdngvduytrỡlc
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 3 -
lngnhõnviờnnhtlnhngnhõnviờngiingthitoralithcnhtranhv
nhõnlcvttrihnsovicỏccụngtytrongnc.Cúthkramtvinguyờn
nhõndnnthnhcụngny,úlcỏcyutnhkhuynkhớchscitinvsỏng
to,phỏthuynnglccỏnhõn,ỏnhgiỏcaotinhthnlmvicnhúm,thanhn
cỏcúnggúpcanhõnviờnivitchc,tongunqucho o to v phỏt
trin,cụngkhairừrngkhochxõydngvphỏttrinnhõnviờnngthiquyt
tõmtrongvicthchinmtcchcụngbng,v.vTtcnhngyuttrờnu
khụngngoimcớchlnhmtoramụitrnglmvicttnht,thunli,to
nimtinchonhõnviờnhgnbúvsnsngnlchtmỡnhvỡthnhcụngca
cụngty.Nhngyuttớchccúcduytrỡ,citinliờntcvchiasvicỏc
thnhviờntrongtchc,túdnhỡnhthnhnờncỏcgiỏtrvnhúatỏcngtớch
ccnthỏi,tỡnhcmcanhõnviờnivitchc.
Hinnay,cựngvi xuthcphn húavphỏttrinkinhttnhõn Vit
NamnúichungvthnhphHChớMinhnúiriờngthỡvaitrũcavnhúacụngty
ngycngc xem trng v ỏnhgiỏcao,nhtltheoxuth ngynaykhis
quantõmcangilaongtrongtchckhụngchgmcỏcyutvcụngvic,
tinlng,mhcũnquantõmnyutvnhúacụngtycbitlivi
nhngnhõnviờncúnnglc,bnlnh,tigiidobinúcnglmttrongnhng
nhõntnhhngnquytnhtiptclihayribtchc.Tuynhiờn,
VitNamcỏcnghiờncuvmcnhhngcavnhúacụngtynscamkt
gnbú,trungthnhcangilaongtrongtchchinvncũntronggiaion
skhai.Vỡth,tụimongmunquanghiờncunyscungcpthờmthụngtincho
cỏcnhquntrhiurừhnmiquanhgiavnhúacụngtyvscamktgnbú
vitchccanhõnviờn,túcúthnhhngxõydngvnhúachang
nhiugiỏtrtớchccnhmtoramtmụitrnglmvicgiỳp ngi lao ng
trongtchccmthyantõmgnbúvcamktphỏttrinlõudicựngvidoanh
nghip.õychớnhllýdohỡnhthnhtinhhngcavnhúacụngtyn
scamktgnbúvitchccanhõnviờnlmvictrongcỏcdoanhnghip
thnhphHChớMinh.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 4 -
1.2 Mctiờunghiờncu
ticthchinnhmmctiờukhosỏtthỏicamktgnbúcacỏc
nhõnviờntrongtchcditỏcngcacỏckhớacnhvnhúacụngty.t
mctiờucbntrờn,tihngvovn:kimnhmiquanhgiacỏckhớa
cnhvnhúacụngtyvmccamktgnbúvitchccanhõnviờn.
1.3 itngvphmvinghiờncu
NghiờncunycthchintikhuvcthnhphHChớMinh,lmt
trongnhngtrungtõmKinhtVnhúaXóhilnnhtVitNam,nitp
trungrtnhiudoanhnghipdinhiuloihỡnhshuvngnhnghadng
cựngvilclnglaongụngo.
itngnghiờnculcỏcnhõnviờnhinanglmvictonthigianti
mtsdoanhnghipvicỏcngnhnghadng:snxut,kinhdoanhvdchv.
Nghiờncunycthchintrongthigianlbathỏng.
Vỡ nghiờn cu ch c thc hin ti thnh ph H Chớ Minh nờn kt qu
nghiờncukhụngmangtớnhi dinchocỏcvựngmin,khuvc khỏctrongc
ncdobimimtvựngmincúnhngphongtctpquỏnvcỏcquannim
sngriờngbit,mangtớnhcthựaphngdoúschocỏcktqukhỏcnhau.
Ngoira,chtinhnhkhosỏtivinhõnviờnlmvictonthigiantrongcỏc
doanhnghip nờn kt qu cng skhụng mangtớnh i din cho nhng loii
tngkhỏctrongdoanhnghip.
Lýdocasgiihnnylhnchvngunlc,gmnhõnlc,thigianv
chiphớbucphithunhphmvinghiờncunhmtcmtktquphựhp
vỏngtincy.
1.4 ínghathctincati
ti cúý ngha thc tin trongvic nghiờn cu v tỏc ngca vnhúa
cụngtylờnthỏitớchcccamktgnbúvitchccanhõnviờncthhin
quacỏcimsau:
- Ktqunghiờncugiỳpchocỏcnhquntrthycmitngquan
giacỏckhớacnhvnhúacụngtyvmcgnbúvitchccanhõn
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 5 -
viên.Từđó,các nhà quảntrịđưarađịnhhướngpháttriểnvănhóatheo
hướngtíchcựcnhằmmụcđíchgiữđượcnhânviênđặcbiệtlànhữngnhân
viêngiỏivìhọchínhlàtàisản,lợithếcạnhtranhđồngthờilàmộttrong
nhữngnhântốquantrọngquyếtđịnhđếnsựtồntạivàpháttriểnbềnvững
củadoanhnghiệptrongmôitrườngcạnhtranhkhốcliệtvàthayđổinhanh
chónghiệnnay.
- Đềtàiđóngvaitrònhưmộtnghiêncứukhámphávàcungcấpbằngchứng
vềảnhhưởngcủavănhóacôngtyđếntháiđộcamkếtgắnbóvớitổchức
củanhânviên,bêncạnhmộtloạtcáckếtquảkhácnhưsựthỏamãncông
việc,thỏamãnnghềnghiệp,xuhướngởlạihayrờibỏtổchứcvànăngsuất
làmviệccủanhânviêntrongtổchức.
1.5 Cấutrúccủaluậnvăn
Luậnvănnàyđượcchiathànhnămchương.Chươngmộtgiớithiệutổngquan
vềđềtàinghiêncứu.Chươnghaitrìnhbàycáccơsởlýthuyếtvềvănhóacôngty,
camkếtgắnbóvớitổchức,mốiquanhệgiữavănhóacôngtyvàcamkếtgắnbó
vớitổchức;từđó,xâydựngmôhìnhnghiêncứuvàpháttriểncácgiảthuyếtnghiên
cứu. Chương ba trình bàyphương pháp nghiên cứu để kiểm định các giả thuyết
nghiêncứuđãđềra.Chươngbốntrìnhbàyphươngphápphântíchthôngtinvàcác
kết quả nghiên cứu. Cuối cùng, chương năm tóm tắt những kết quả chính của
nghiêncứu,nhữngđónggóp,hàmýcủanghiêncứuchocácnhàquảntrịcũngnhư
trìnhbàynhữnghạnchếcủanghiêncứuvàđềxuấtchocácnghiêncứutiếptheo
trongtươnglai.
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
- 6 -
CHNG2
CSLíTHUYT
2.1 Giithiu
Chngmtógiithiuslcvmctiờuvýnghacanghiờncumi
tngquangiavnhúacụngtyvcamktgnbúvitchccanhõnviờn.Mc
ớchcachngnyltrỡnhbycỏcvnvlýthuytvnhngnghiờnculiờn
quantrcõytrờnthgii.Trờncsú,xõydngmụhỡnhnghiờncuvphỏt
trinthnhcỏcgithuytnghiờncu.Chngnygmcúbaphnchớnh:(1)Cỏc
quannimvvnhúacụngty,(2)Cỏcquannimvcamktgnbúvitchc,(3)
Miliờnhgiavnhúacụngtyvcamktgnbúvitchc.
2.2 Cỏcquannimvvnhúacụngty
Tronglýthuythnhvitchc,vnhúacụngtythngcnhnghatheo
nhiucỏchkhỏcnhaubinhiutỏcgivcỏcnhnghiờncukhỏcnhau.Tuynhiờn,
cúnhiulplunchorngvnhúacụngtycúthcxemnhlmththng
cỏcgiỏtr,cỏcnimtinvcỏckhuụnmuhnhvingxmhỡnhthnhnờncỏc
ctớnhctlừicacỏctchcvgiỳpnhhỡnhhnhvingxcanhõnviờn
(Lund,2003;Pool,2000).TỏcgiLuthans(1992)nhnghavnhúacụngtybao
gmcỏcchuNnmcoc,hthnggiỏtr,nimtinvbukhụngkhớtimụi
trnglmviccacụngty.VtheoquanimcaSchein(1992),vnhúalmt
hỡnhthccacỏcgithitcbncphỏtminh,khỏmphỏ,phỏttrinbimt
nhúmkhihhccỏchiphúvicỏcvnliờnquannvicthớchnghivibờn
ngoivhinhpvibờntrongóphỏthuytỏcdngvccoinhcúhiulc
vdoúctruyntchocỏcthnhviờnminoitheo.Vnhúatchcc
thanhnnhlmtquannimcúscthuytphcmmiờutnhiukhớacnhca
mt mụitrng lm vic (Saeed v Hassan, 2000). Theo hai tỏc giRecardo v
Jolly(1997),khinúinvnhúacụngty,ngitathngnúivhthngcỏcgiỏ
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 7 -
trvnimtinmchiuvchiasbicỏcthnhviờntrongmttchc.Mt
nnvnhúagiỳpnhhỡnhvxỏcnhcỏchnhvingxcacỏcthnhviờnv
cỏcchớnhsỏchtrong t chc. Vnhúacụngtyc olngdatrờntỏmkhớa
cnh,cthnhsau:
a. Giaotip:slngvcỏchỡnhthcgiaotip,cỏcthụngtingỡcgiao
tipvbngcỏchno,cúphihthnggiaotipm.
b. otovPhỏttrin:Camktcacỏcnhquntrcungcpcỏcchi
phỏttrinvtchc chophộpcỏcknngmingdng vo cụng
vic.Bờncnhú,cỏcnhquntrcungcpcỏcchngtrỡnhotocho
nhucuphỏttrinhintihaytnglaicanhõnviờn.
c. PhnthngvScụngnhn:Cỏchnhvi nothỡcthngv cỏc
hỡnhthcthngcsdng,cỏcnhõnviờncthngtheocỏnhõn
haytheonhúm,nhngtiờuchuNnthngchc,vmcmtchc
cungcpphnhivmchonthnhcụngvic.
d. Ra quyt nh: Ra quyt nh liờn quan n cỏc cõu hi nh cỏc quyt
nhctoranhthnovcỏcmõuthuncgiiquytrasao.Cỏc
quytnhnhanhhaychm.Tchccúmangtớnhngcpcao.Vvic
raquytnhltptrunghayphõnquyn.
e. Chp nhn ri ro: S sỏng to v ci tin c ỏnh giỏ cao v tng
thng, chp nhn ri ro c khuynkhớch, cú s rng m vi cỏc ý
tng mi. Mi ngi b trng pht hay c khuyn khớch th
nghimcỏcýtngmi.
f. nhhngKhoch:Hochnhdihnhayngnhn,vnhhng
khochtnglai;cỏctmnhỡn,chinlc,mctiờunocchias
vi nhõn viờn. Nhõn viờn cam kt cp no t chin lc ca
doanhnghipvcỏcmctiờukhỏccatchc.
g. Lmvicnhúm:Khớacnhnyliờnquanncỏcvnúltmquan
trng,hỡnhthc,vshiuqucalmvicnhúmtrongtchc.Núbao
gm,tmquantrngcashptỏcgiacỏcphũngbankhỏcnhau,stin
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 8 -
tnggiacỏcbphnchcnnghaycỏcnvkhỏcnhau,vmc
htriviquỏtrỡnhthchincụngvic.
h. Cỏc chớnh sỏch qun tr: Khớacnhnyo lngscụngbngvnht
quỏnvicỏcchớnhsỏchcthcthi,snhhngcaphongcỏchqun
trivinhõnviờn,mcnhquntrcungcpmtmụitrnglm
vicanton.
Nhỡnchung,vnhúalsõu,rngvphctp(Schein,1992)vcúthhiu
rngvnhúacụngtychớnhlnntngchocỏchnhvivhotngcamicỏ
nhõntrongtchc,lsnphNmvtisncamidoanhnghip.
2.3 Cỏcquannimvcamktgnbúvitchc
Quannimvcamktgnbúvitchcvsnhhngcanúncỏckt
qucatchccgiithiubinhiunhnghiờncuhnhvitchctrờnth
gii.AllenvMeyer(1990)ónhnghacamktgnbúvitchclmttrng
thỏitõmlýmbiuthmiquanhcanhõnviờnvitchc,liờnhmtthitn
quytnhduytrỡlthnhviờntrongtchc.Mtlihacacỏnhõnvit
chcbaogmýthcvcamktvicụngvic,lũngtrungthnhvnimtinvocỏc
giỏ tr cat chc(OReilly,1986). V theo quan im ca Mowday,Steers, &
Porter(1979),camktgnbúvitchc
cnhnghalscmnhcasng
nht(identification)cacỏnhõnvitchcvsthamgiatớchcc(involvement)
trongtchc
;nhngnhõnviờnmbytmccaoscamktgnbúvit
chcshilũnghnvicụngviccah,srtớtlnribcụngvicvớtkhiri
khitchc.Nhngnhõnviờncúscamktgnbúmnhmvitchctip
tc cụng vic trong t chc bi vỡ h mun lm nh vy (Ghani et al., 2004).
NghiờncucaRajendranMuthuveloovRaduanCheRose(2005)ótỡmthykt
quchrarngcamktgnbúvitchcnhhngquantrngncỏcktqu
catchc.Camktgnbúvitchccngcaodnnstrungthnhcngcao,
gimcngthngdocụngvicvkhuynhhngribtchcthphn.Vy,cam
ktgnbúlmtthỏitrungthnh,nimtincanhõnviờnvidoanhnghip.
cúthtcscamktgnbúvitchccanhõnviờn,cỏcnhquntrcn
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 9 -
xõydng,thitlpmiquanhtớchccgianhõnviờnvdoanhnghipngthi
ngviờn khuynkhớch nhõn viờn coitrnglũngtrung thnh, tntyvi doanh
nghip.Nhõnviờncngỏnhgiỏcaovictrthnhlmtphncatchcvt
holthnhviờntrongtchc,thỡhcngchcchnliphỏttrinlõudicựng
vitchc.
2.4 Miliờnhgiavnhúacụngtyvcamktgnbúvitchc
Trongcỏccụngtrỡnhnghiờncutrcõy,cúmtnhnthcchunglxem
xộtctớnhcacỏcgiỏtrvnhúacụngtyvnhnghnhngmúnggúpvo
sphỏttrincadoanhnghipxutsc.Cỏcgiỏtrvnhúatớchccphnỏnh
mthỡnhnhttpcadoanhnghipv mụitrnglmvichpdnvimc
ớchduytrỡngunnhõnlcnhtlnhngnhõnviờngii,tinngvỡvnhúacng
lmttrongnhngyutnhhngnkhuynhhngribtchccanhõn
viờn;ngthi thu hỳt lc lnglaongcbitl nhngngi cúnnglc,
nhngnhõntibờnngoidobingilaongbờncnhvicxemxộtcỏcyut
nhlngbng,tớnhchtcụngvic,thỡhngycngquantõmnyutvn
húatrckhibtugianhpmttchcmi.Vnhúatchctớchccslm
giatngscamktvhptỏccaingnhõnviờn,ktqulshiuqucat
chccnõngcao,snhttrớquantõmcaoncỏcnhhngchinlc,nng
sutlaongtng,vicraquytnhtthn,scamktgnbúcaomicpbc
nhõnviờn(Thompson & Luthans, 1990)vtoralithcnhtranhcatchc
(SaeedvHassan,2000).NghiờncucaShinichiHirotavcỏcngs(2007)ó
nhnnhrngvnhúavcỏcgiỏtrcanúgiatngmchonthnhcacỏc
cụngtyNhtvhótclithcnhtranhnhphỏttrinvnhúa.Theomt
cuciutranghiờncuvcụngcvxuhngquntrnm2007caBain&
CompanymtcụngtycaMhotngtronglnhvctvndoanhnghipton
cuthỡcútrờn90%trongtngshn1200cỏcnhquntriuhnhquctn
tcỏcqucgiaNamM,ChõuThỏiBỡnhDng,Chõuu,MvCanadaó
ngýrngvnhúalchinlcquantrngchosthnhcụngcadoanhnghip.
RecardovJolly(1997)óxỏcnhtỏmkhớacnhtrongvnhúacụngtyphựhp
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 10 -
vớiđặctínhưutúcủadoanhnghiệp,baogồm:(1)Giaotiếptrongtổchức,(2)Đào
tạo và Phát triển, (3) Phần thưởng và Sự công nhận, (4) Hiệu quả trong việc ra
quyếtđịnh,(5)Chấpnhậnrủirodobởisángtạovàcảitiến,(6)ĐịnhhướngvềKế
hoạchtươnglai,(7)Làmviệcnhóm,(8)Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchính
sáchquảntrị.Nghiêncứunàyđượcthựchiệndựatrêntámkhíacạnhcủavănhóa
côngtyđượcpháttriểnbởihainhànghiêncứuRecardovàJolly(1997)vàđượcmô
hìnhhóadướidạngsau:
Hình2.1
:Môhìnhnghiêncứumốitươngquangiữacáckhíacạnhvănhóavàsự
camkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên
Giaotiếptrongtổchức
ĐàotạovàPháttriển
PhầnthưởngvàSựcôngnhận
Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnh
Chấpnhậnrủirodobởisángtạovàcảitiến
ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglai
Làmviệcnhóm
Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchính
sáchquảntrị
Sựcamkết
gắnbóvới
tổchứccủa
nhânviên
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
- 11 -
Nghiêncứunàythựchiệnkiểmđịnhmốiquanhệgiữacáckhíacạnhvănhóa
côngtyvàmứcđộcamkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên.Vớimôhìnhnghiên
cứuđượcxâydựngnhưtrên,cácgiảthuyếtđượcxâydựngkhitiếnhànhnghiên
cứunhưsau:
H1:Giaotiếptrongtổchứcảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổ
chứccủanhânviên.
H2:ĐàotạovàPháttriểnảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổ
chứccủanhânviên.
H3:PhầnthưởngvàSựcôngnhậnảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắnbó
vớitổchứccủanhânviên.
H4:Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnhảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắn
bóvớitổchứccủanhânviên.
H5:Chấpnhậnrủirodobởisángtạovàcảitiếnảnhhưởngtíchcựcđếnsự
camkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên.
H6:ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglaiảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắn
bóvớitổchứccủanhânviên.
H7:Làmviệcnhómảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổchứccủa
nhânviên.
H8:Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchínhsáchquảntrịảnhhưởngtích
cựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên.
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
- 12 -
CHNG3
PHNGPHPNGHIấNCU
Chnghaiótrỡnhbylýthuytvcỏcnghiờncutrcõycacỏctỏcgi
cúliờnquanthuclnhvcvnhúacụngtyvcamktgnbúvitchccanhõn
viờnngthixõydngmụhỡnhnghiờncuvphỏttrincỏcgithuyt.Chng
bastrỡnhbycỏcvnliờnquannphngphỏpnghiờncu,thangokim
nhcỏcgithuytra.Chngnygmcỏcphnnhsau:(1)Thitknghiờn
cu,(2)Cỏcngunthụngtin,(3)Thitkmuchnmu,(4)Phngphỏpv
cụngcthuthpthụngtin,(5)Phngphỏpxlýsliu.
3.1 Thitknghiờncu
Nhtrỡnhbyphntrc,nghiờncuthchinvimctiờukimnhcỏc
githuytvmcnhhngcacỏckhớacnhvnhúacụngtylờnscamkt
gnbúvitchccanhõnviờn.Vimctiờunghiờncutrờn,nghiờncunh
lngcthchinthụngquaphngphỏpiutrachnmulcỏcnhõnviờn
lmvictonthigianticỏcdoanhnghip.Dliutrongnghiờncunyc
dựngkimnhcỏc githuyttrongmụhỡnh.Nghiờn cu c thchin ti
thnhphHChớMinhvothỏng07nm2008.
3.2 Cỏcngunthụngtin
3.2.1 Thụngtinscp
Thchinviciutralyýkincacỏcnhõnviờnliờnquanncỏckhớa
cnhvnhúatrongcụngtyvmccamktgnbúvitchc.
3.2.2 Thụngtinthcp
Thụngtinthcplngunthụngtinthamkholiờnquanncỏcchv
vnhúacụngty;hnhvitchccacỏcnhnghiờncu,hcgitrờnthgiiv
chyucthuthpthụngquaphngtinInternet.
3.3 ThitkmuChnmu
Tngth:itngthamgiatrongnghiờncunylcỏcnhõnviờnvinhiu
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 13 -
cụng vic, v trớ khỏc nhau v hin ang lm vic ton thi gian ti cỏc doanh
nghip,gmcỏccụngtycphn,cụngtytrỏchnhimhuhnvdoanhnghipt
nhõnthnhphHChớMinh.Cỏcnhõnviờnlmhpngtdohaybỏnthi
gianubloitrkhiitngiutra.
Kớchthc mu:tincycathụngtinsphthucvokớchthc mu
cchn,khitngkớchthcmuthỡtincycathụngtintngnhngtng
thờmthigian,ngunlcvchiphớln.Nucmunhthỡcúlivchiphớ,thi
gianthchinnhngthụngtincútincykộm.
Kớchthcmutrongnghiờncunydtớnhl200.Hinnaytheonhiunh
nghiờncu vnkớchthc mulbaonhiờu, nhthnollnvncha
cxỏcnh rừ rng. Hn na, kớchthc mu cũn tựythucvo cỏc phng
phỏpclngsdngtrongnghiờncucth.Theokinhnghim,cúnhnghiờn
cuchorngkớchthcmutihnphil200(Hoelter,1983)nờnnghiờncu
nychnkớchthcmutheotiờuchuNnln=200.
tccmun=200,250bngcõuhiócgiikhosỏtiu
tralyýkin.
Cỏchthc chn mu:phixỏcsutvthuntin,bngcõuhicgin
cỏc i tng l nhõn viờn ang lm vic trong cỏc doanh nghip ti TP.HCM.
DanhmccỏcdoanhnghiptinhnhkhosỏtclitkờchitittiPhlc1.
3.4 Phngphỏpvcụngcthuthpthụngtin
3.4.1 Phngphỏpthuthpdliu
Thụngtindliucthuthpthụngquaviciutrakhosỏtdatrờnbng
cõuhiócthitksngitrctip,quaachmailhocnhbnbố,ng
nghipgincỏccỏnhõnlnhõnviờnanglmvicticỏcdoanhnghipthnh
phHChớMinh.
3.4.2 Cụngcthuthpthụngtin
Cụngcthuthpthụngtinlbngcõuhidựngthmdũlyýkincacỏc
itng,trongú:
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 14 -
Dạngcâuhỏilàcâuhỏicấutrúc(đóng)vớicácloạicâuhỏivàcâutrảlờiđã
liệtkêsẵnvàngườitrảlờichỉviệcchọn,baogồm:câuhỏihaitrảlời,chọnmột;
câuhỏinhiềutrảlời,mộtlựachọn;đánhgiátheothangđiểmchotrước.
Vànộidungbảngcâuhỏibaogồmbaphầnchính(Phụlục2)
Phần thứ 1:Thiết kế để thu thậpnhững thông tinliên quan đến ý kiến của
nhânviênvềcáckhíacạnhvănhóacôngty.
Phần thứ 2:Thiết kế để thu thậpnhững thông tinliên quan đến ý kiến của
nhânviênvềmứcđộcamkếtgắnbóvớitổchức.
Phầnthứ3:Thiếtkếđểthuthậpthôngtinmôtảđốitượngthamgiatrảlờivà
gạnlọcđốitượng.
Bảng3.1
:Tómtắtcấutrúcbảngcâuhỏikhảosátchonghiêncứuchínhthức
Thànhphần Biến Thangđo
Thông tin ý kiến của
nhân viên về các khía
cạnhvănhóacôngty
+Giaotiếptrongtổchức
+ĐàotạovàPháttriển
+PhầnthưởngvàSựcôngnhận
+Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnh
+Chấpnhậnrủirodobởisángtạovà
cảitiến
+ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglai
+Làmviệcnhóm
+Sựcôngbằngvànhấtquántrongcác
chínhsáchquảntrị
Likertnăm
khoảngcách
từ1=Rất
khôngđồngý
đến5=Rất
đồngý
Thông tin ý kiến của
nhân viên về mức độ
cam kết gắn bó với tổ
chức
+Nỗlựcvìthànhcôngcủatổchức
+Trungthành
+Duytrìlàmviệctrongtổchức
+Vuimừngchọntổchứclàmviệc
+Tựhàolàthànhviên
+Quantâmđếnsốphậntổchức
Likertnăm
khoảngcách
từ1=Rất
khôngđồngý
đến5=Rất
đồngý
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
- 15 -
Thụng tin cỏ nhõn ca
cỏcitnghiỏp
+LmvictonthigiantiTP.HCM
+Giitớnh
+Tui
+Trỡnh
+Cquancụngtỏc
+Vtrớcụngtỏc
+Kinhnghimlmvic
nhdanh
nhdanh
Khongcỏch
nhdanh
nhdanh
nhdanh
Khongcỏch
Cỏcgiaionthitkbngcõuhi
Bngcõuhicthitkvkimnghimquamtsgiaionnhmm
bonhngthụngtincnthitthuthpỏngtincyphcvchoquỏtrỡnhphõntớch
dliu.
Giaion1:Xõydngbngcõuhithụdatrờnnntngcỏcthụngtincn
thuthptrongmụhỡnhlýthuytvcỏcnghiờncutrccúliờnquan.
Giaion2:ỏnhgiỏnidungbngcõuhibngcỏchkimtramchiu
cỏccõuhi,vicỏnhgiỏcthchinbngcỏchgitrctipchonhngng
nghipquenbitxemmchiuvtrli.
Giaion3:Hiuchnhlinidungcỏccõuhivhonttbngcõuhikho
sỏt,sauútinhnhgitrctipvquaachmailthuthpthụngtin.
Cỏccõuhiolngcỏckhớacnhvnhúacụngtycphỏttrindatrờn
cõuhikhosỏtcanhngnghiờncutrcõyliờnquannlnhvcvnhúa.
Cỏccõuhiolngmccamktgnbúvitchccthitkda
trờncõuhikhosỏtcacỏcnghiờnculiờnquannlnhvccamkttrcú.
3.5 Phngphỏpxlýsliu
Chngtrỡnhvitớnhthngkờcsdngphõntớchktqucỏccõuhi
dliuthuthplphnmmSPSSdnhchoWindowsphiờnbn11.5.
Vitpdliuthuv,saukhihonttvicgnlc,kimtra,móhúa,nhp
liu v lm sch d liu, mt s phng phỏp phõn tớch s c s dng trong
nghiờncu,cthnhsau:
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 16 -
a. Phântíchmôtả
Phântíchnàylàphântíchthốngkêtầnsốđểmôtảcácthuộctínhcủanhóm
mẫukhảosátnhư:giớitính,độtuổi,trìnhđộhọcvấn,kinhnghiệmlàmviệc,nơi
côngtác.
b. Đánhgiáđộtincậycủathangđo
SửdụngCronbachalphađểkiểmtrađộtincậy(reliability)cácthamsốước
lượngtrongtậpdữliệutheotừngnhómyếutốtrongmôhình.Nhữngbiếnkhông
đảmbảođộtincậysẽbịloạikhỏitậpdữliệu.
c. Phântíchnhântố(Factoranalysis)
Saukhiloạicácbiếnkhôngđảmbảođộtincậy,độgiátrị(validity)đượcxem
xétđếnthôngquaphântíchEFA,kiểmđịnhKMOvàBartlett.Phântíchnhântố
đượcsửdụngđểthugọncácthamsốướclượng,nhậndiệncácnhântốvàchuNnbị
chocácphântíchtiếptheo.
d. Phântíchmốiquanhệ
:
Đểkiểmđịnhmốiquanhệgiữacáckhíacạnhvănhóacôngtyvàsựcamkết
gắnbóvớitổchứccủanhânviêntrongmôhìnhnghiêncứu,sửdụngphươngpháp
tươngquanvớihệsốtươngquan“Pearson correlationcoefficient”,đượckýhiệu
bởichữ“r”.Giátrịtrongkhoảng-1≤
≤≤
≤r≤
≤≤
≤+1.
Nếur>0thểhiệntươngquanđồngbiến.Ngượclại,r<0thểhiệntươngquan
nghịchbiến.Giátrịr=0chỉrarằnghaibiếnkhôngcómốiliênhệtuyếntính.
r→1:quanhệgiữahaibiếncàngchặt
r→0:quanhệgiữahaibiếncàngyếu
Mứcýnghĩa“sig”củahệsốtươngquan,cụthểnhưsau:
<5%:mốitươngquankháchặtchẽ
<1%:mốitươngquanrấtchặtchẽ
Bướckếtiếp,sửdụngphươngpháphồiquytuyếntínhbộiđểxácđịnhmứcý
nghĩavàmốitươngquantuyếntínhcủacácbiếntrongmôhình.
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
- 17 -
CHNG4
KTQUNGHIấNCUVTHOLUN
4.1 Giithiu
Chngbaótrỡnhbyphngphỏpthchinnghiờncuvthitkbng
cõuhikhosỏt.Mcớchcachngnyltrỡnhbycỏcktqunghiờncuthu
c thụng qua cỏc phõn tớch v kim nghim mụ hỡnh nghiờn cu. Ni dung
chngnygmbaphnchớnh:(1)Mụtmuthucvtlhiỏpctrỡnh
byutiờn,(2)tiptheolphõntớchỏnhgiỏcụngcolng,v(3)cuicựng
lktqukimnhgithuytnghiờncu.
4.2 Mụtmu
Theokhochlymuchngphngphỏpnghiờncu,cmucnthuv
l200muvitngsbngcõuhiphỏtral250tngngvitlhiỏpd
kinl80%.Thct,vi250bngcõuhiphỏtraóthuvc229mutng
ngvitlhiỏpl91,6%.Trongs229muthuvcú27mukhụnghpl
dokhụngthucitngkhosỏt,thiuthụngtin;ktqulcú202muhpl
csdnglmdliuchonghiờncu.
itngmuthuthplcỏcnhõnviờnlmvictonthigianticỏcdoanh
nghipthnhphHChớMinh,trongúbaogm117ngilmvictrongcỏc
cụngtycphn(chim t l 57,9%); 58ngi lmvictrong cỏc cụngtytrỏch
nhim hu hn (28,7%) v 27 ngi lm vic trong cỏc doanh nghip t nhõn
(13,4%)(Phlc3.1).
Bng4.1ctrỡnhbydiõysmụtnhngthụngtinnhõnkhNucacỏc
itngtrliliờnquannnghiờncudatrờnthngkờtnsutvphntrm
cúgiỏtr.CỏcbinnhõnkhNusdngtrongnghiờncul(a)giitớnh,(b)tui,
(c)trỡnhhcvn,v(d)kinhnghimlmvic(ChitittiPhlc3.2).
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- 18 -
Bảng4.1
:CácthôngtinnhânkhNucủađốitượnghồiđáp
Loạithôngtinnhânkhu Tầnsuất % %cógiátrị
Giớitính
Nam 105 52 52
Nữ 97 48 48
Độtuổi
≤26
86 42,6 42,6
27–30 80 39,6 39,6
31–35 28 13,9 13,9
36–40 8 4,0 4,0
Trìnhđộhọcvấn
PTHH 11 5,4 5,4
Trungcấp 49 24,3 24,3
Caođẳng 46 22,8 22,8
Đạihọc 96 47,5 47,5
TrênĐạihọc 0 0 0
Kinhnghiệmlàmviệc
≤1năm
25 12,4 12,4
>1–2năm 59 29,2 29,2
>2–5năm 88 43,6 43,6
>5–10năm 26 12,9 12,9
>10năm 4 2,0 2,0
Ghichú:N=202
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
- 19 -
Như bảng 4.1 đãtrìnhbàytrên, sựphân bổmẫutheo giới tính với 202 đối
tượnghồiđápcótỷlệtươngứng52%lànamvà48%lànữ.Cácđốitượngtrảlời
cònkhátrẻphầnlớnlàởđộtuổidưới26(chiếmtỷlệ42,6%);kếđếnlàđộtuổitừ
27đến30chiếmtỷlệ39,6%.Còncácđộtuổikhácchiếmtỷlệkhôngcao.Vàcác
đốitượngkhảosátcótrìnhđộhọcvấnkhácao,đaphầnđãtốtnghiệpđạihọctương
ứngvớitỷlệlà47,5%;caođẳnglà22,8%;trungcấplà24,3%vàchỉcó5,4%làtốt
nghiệpPTTH.Xemxétđếnyếutốkinhnghiệmlàmviệcvớitỷlệ43,6%nhânviên
làmviệctừtrên2nămđến5năm;29,2%làmviệctừtrên1nămđến2năm;12,9%
làmviệctừtrên5nămđến10năm;12,4%làmviệcdưới1năm;vàlàmviệctrên10
nămchỉcó4đốitượng,chiếmmộttỷlệrấtnhỏ2%.
4.3 Phântíchđánhgiácôngcụđolường
Theonhưmôhìnhnghiêncứu,vănhóacôngtyđượcxácđịnhtheotámkhía
cạnhvàđượcđolườngcụthểnhưsau:(1)Giaotiếptrongtổchứcđượcđolường
bằng4 biếnquansát,kýhiệutừCOMMU1đếnCOMMU4;(2)Đào tạovàPhát
triểnđượcđolường bằng4biến quan sát, ký hiệutừTRAIN1đến TRAIN4; (3)
Phần thưởng và Sự công nhận được đo lường bằng 4 biến quan sát, ký hiệu từ
REWARD1đếnREWARD4;(4)Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnhđượcđolường
bằng4biếnquansát,kýhiệutừDEC1đếnDEC4;(5)Chấpnhậnrủirodobởisáng
tạovàcảitiếnđượcđolườngbằng4biếnquansát,kýhiệutừRISK1đếnRISK4;
(6)ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglaiđượcđolườngbằng4biếnquansát,kýhiệu
từPLAN1đếnPLAN4;(7)Làmviệcnhómđượcđolườngbằng4biếnquansát,ký
hiệutừTEAM1đến TEAM4; và(8)Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchính
sáchquảntrịđượcđolườngbằng4biếnquansát,kýhiệutừFAIR1đếnFAIR4.Và
Sự cam kết gắnbó với tổ chức được đolường bằng 6biến quan sát, ký hiệu từ
COMMIT1đếnCOMMIT6.
SửdụngCronbachAlphađểkiểmtrađộtincậy(reliability)củacácbiếnquan
sát(cácmụchỏi)trongtậpdữliệutheotừngnhómyếutốtrongmôhìnhvớimục
đíchtìmrahệsốtươngquangiữacácbiếnvàhệsốtươngquangiữatổngđiểmvà
cácbiếnchomộttậphợpcácbiếnquansát,chỉgiữlạicácbiếncósựtươngquan
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN