Ảnh hưởng của Van hoá công ty đến cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO
TRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾTP.HCM




ĐỖTHỤYLANHƯƠNG



ẢNHHƯỞNGCỦAVĂNHÓACÔNGTY
ĐẾNSỰCAMKẾTGẮNBÓVỚITỔCHỨC
CỦANHÂNVIÊNLÀMVIỆCTRONGCÁC
DOANHNGHIỆPỞTP.HCM

Chuyênngành:  QuảnTrịKinhDoanh
 Mãsố: 60.34.05



LUẬNVĂNTHẠCSĨKINHTẾ



NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC
TS.NGÔTHNNGỌCHUYỀN


TP.HỒCHÍMINH–NĂM2008
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
LICMN

--------***--------

Tụicúthhonthnhlunvnnykhụngchlcụngsccariờngtụimcũnls
únggúpcacỏcthycụ,bốbnvngnghipcatụi.Vỡlú,

Liutiờn,xinchõnthnhcmnshngdntntỡnhcaCụNgụThNgc
Huyntrongsutquỏtrỡnhthchinlunvnny.

Xinchõnthnhcmnnhngngibn,nhngngnghipónhittỡnhhtr,
giỳptụihonthnhlunvn.

Cuicựng,xinchõnthnhcmnttccỏcthycụcakhoaQunTrKinhDoanh
trng i hc Kinh t TP.HCM ó truyn t cỏc bi hc lý thuyt cng nh
nhngkinhnghimthct,nhngphngphỏpnghiờncukhoahcvúchớnh
lnhngkinthcnntnggiỳptụicúthhonthnhttlunvn.

Vtụitinrngõyslkinhnghimquýbỏugiỳptụithnhcụngtrongcụngvic
cngnhcụngtỏcnghiờncutrongtnglai.

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
TểMTTTI
--------***--------
tilunvnttnghipnhhngcavnhúacụngtynscamktgnbú
vitchcca nhõn viờnlmvictrong cỏc doanhnghip thnh phHChớ
Minhcthchinnhmtỡmhiumiquanhgiacỏckhớacnhvnhúacụng
tyvmccamktgnbúvitchccanhõnviờn.Nghiờncucngxut
mtmụhỡnhlýthuytbiudinmiquanhgiacỏckhớacnhvnhúavimc
gnbúcanhõnviờncphỏttrindatrờnlýthuytvvnhúacụngtyca
RecardovJolly(1997)baogmtỏmkhớacnhvnhúa:Giaotiptrongtchc,
otovPhỏttrin,PhnthngvScụngnhn,Hiuqutrongvicraquyt
nh,Chpnhnrirodobisỏngtovcitin,nhhngvKhochtng
lai,Lmvicnhúm,Scụngbngvnhtquỏntrongcỏcchớnhsỏchquntr.
Phngphỏpnghiờncucsdngkimnhcỏcgithuytnghiờncul
phngphỏpnhlngvibngcõuhikhosỏtiutralyýkinvtpmucú
kớchthcn=202.ThangocỏnhgiỏthụngquaphõntớchCronbachalphav
phõntớchnhõntkimtratincyvgiỏtr.Cỏcgithuytnghiờn cu
ckimnhthụngquaphngphỏpphõntớchtngquanvihsPearsonv
hiquytuyntớnhbi.
Ktqutỡmthychcúnmkhớacnhvnhúacụngtynhhngtớchccvcúý
nghathngkờnmccamktgnbúvitchccanhõnviờnlChpnhn
rirodobisỏngtovcitin(=0,323);otovPhỏttrin(=0,180);S
cụngbngvnhtquỏntrongcỏcchớnhsỏchquntr(=0,179);nhhngv
Khochtnglai(=0,162);Giaotiptrongtchc(=0,142).Ngoira,cha
giithớchcmiquanhtuyntớnhgiacỏckhớacnhkhỏctrongmụhỡnh,gm
PhnthngvScụngnhn,Hiuqutrongvicraquytnh,Lmvicnhúm

vyutcamktgnbúvitpdliuphõntớchhinti.
Nghiờncunygúpphngiatngshiubitvtmnhhngcavnhúacụng
tynmccamktgnbúvitchccanhõnviờn.Vxutchonhng
nghiờncuxahntrongtnglai.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
MỤCLỤC
-----***-----

Lờicảmơn
Tómtắtđềtài
Mụclục
Danhsáchcácbảngbiểuvàhìnhvẽ
CHƯƠNG1. MỞĐẦU      
1.1 Cơsởhìnhthànhđềtài        1
1.2 Mụctiêunghiêncứu        4
1.3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu      4
1.4 Ýnghĩathựctiễncủađềtài       4
1.5 Cấutrúccủaluậnvăn        5
CHƯƠNG2. CƠSỞLÝTHUYẾT
2.1 Giớithiệu          6
2.2 Cácquanniệmvềvănhóacôngty      6
2.3 Cácquanniệmvềcamkếtgắnbóvớitổchức     8
2.4 Mốiliênhệgiữavănhóacôngtyvàcamkếtgắnbóvớitổchức  9
CHƯƠNG3. PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU
3.1 Thiếtkếnghiêncứu 12
3.2 Cácnguồnthôngtin 12
3.2.1 Thôngtinsơcấp 12
3.2.2 Thôngtinthứcấp 12
3.3 Thiếtkếmẫu–Chọnmẫu 12
3.4 Phươngphápvàcôngcụthuthậpthôngtin 13

3.4.1 Phươngphápthuthậpdữliệu 13
3.4.2 Côngcụthuthậpthôngtin 13
3.5 Phươngphápxửlýsốliệu 15
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
CHƯƠNG4. KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀTHẢOLUẬN
4.1 Giớithiệu

17
4.2 Môtảmẫu 17
4.3 Phântíchvàđánhgiácôngcụđolường 19
4.3.1 HệsốtincậyCronbachalpha 20
4.3.1.1 Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 20
4.3.1.2 Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 23
4.3.2 Phântíchnhântố 24
4.3.2.1 Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 24
4.3.2.2 Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 26
4.4 Kiểmđịnhgiảthuyếtnghiêncứu 27
4.4.1 Phântíchtươngquan:Mốiquanhệgiữacácbiến 27
4.4.2 Phântíchhồiquytuyếntínhbội 29
4.5 Thảoluận 32
CHƯƠNG5. KẾTLUẬNVÀĐỀXUẤT
5.1 Giớithiệu 34
5.2 Kếtquảchính 34
5.3 Cácđónggópvàkiếnnghị 35
5.4 Hạnchếvàđềxuấtchocácnghiêncứutiếptheotrongtươnglai 38
TÀILIỆUTHAMKHẢO
CÁCPHỤLỤCTHAMKHẢO
Phụlục1:Danhmụccácdoanhnghiệpkhảosát  i
Phụlục2:Bảngcâuhỏikhảosát ii
Phụlục3:Môtảthuộctínhmẫu v

Phụlục4:PhântíchđộtincậyCronbachalpha vii
Phụlục5:Phântíchnhântốcácthangđo xii
Phụlục6:Phântíchmốitươngquanvàhồiquytuyếntínhbội xvii
 
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
DANHSÁCHCÁCBẢNGBIỂUVÀHÌNHVẼ
-----***-----
Bảng3.1:Tómtắtcấutrúcbảngcâuhỏikhảosátchonghiêncứuchínhthức 14
Bảng4.1:CácthôngtinnhânkhNucủađốitượnghồiđáp 18
Bảng4.2:HệsốCronbachalphacủathangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 21
Bảng4.3:ThốngkêsốlượngbiếnquansátvàhệsốCronbachalphacủathang
 đocáckhíacạnhvănhóacôngty 23
Bảng4.4:HệsốCronbachalphacủathangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 24
Bảng4.5:KiểmđịnhKMOvàBartlett-Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty24
Bảng4.6:Kếtquảphântíchnhântố-Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 25
Bảng4.7:KiểmđịnhKMOvàBartlett-Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức26
Bảng4.8:Kếtquảphântíchnhântố-Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 27
Bảng4.9:Cáctươngquangiữacáckhíacạnhvănhóacôngtyvàsựcamkếtgắn
 bóvớitổchức 28
Bảng4.10:Cáchệsốxácđịnhmôhình(Môhình1) 29
Bảng4.11:Thốngkêphântíchcáchệsốhồiquy(Môhình1) 29
Bảng4.12:Cáchệsốxácđịnhmôhình(Môhình2) 30
Bảng4.13:Thốngkêphântíchcáchệsốhồiquy(Môhình2) 31

-----♦♦♦-----

Hình2.1:Môhìnhnghiêncứumốitươngquangiữacáckhíacạnhvănhóavà
 sựcamkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên 10
Hình4.2:Kếtquảtươngquantuyếntínhcủacácthànhphầntrongmôhình
 nghiêncứu 31



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 1 -
CHNG1

MU

1.1 Cshỡnhthnhti
Trongnhngnmgnõy,khỏinimvnhúacụngtyngycngsdngph
bin.Nú cnhcnnh mttiờuchớkhibnvdoanh nghip.Trong mt
doanhnghip,cbitlnhngdoanhnghipquymụln,lmttphpnhng
conngikhỏcnhauvtrỡnhvnhúa,trỡnhchuyờnmụn,mcnhnthc,
quanhxóhi,ttngvnhúa,chớnhskhỏcnhaunytoramtmụitrng
lmvicadngvphctp.Bờncnhú,viscnhtranhngycnggaygt
cannkinhtthtrng v xu hng toncuhúa,óhỡnh thnh yờucu bt
buccỏcdoanhnghiptntivphỏttrinphiliờntctỡmtũinhngcỏimi,
sỏngtovthayichophựhpvithct.VylmthnoDoanhnghiptr
thnhnitphp,phỏthuymingunlcconngi,lnilmgchni,nicú
thtoranglctỏcngtớchccthỳcNysphỏttrincamicỏnhõnngi
laongtrongtpthvovictccỏcmctiờu,chinlccatchc,gúp
phn vo s phỏt trin bn vng ca doanh nghip. V mt ý ngha khỏc cng
khụngkộmphnquantrngúchớnhldoanhnghipcnphiduytrỡcngun
nhõnlcnnh,hnchtiavicribtchccaingnhõnviờncbit
lnhngnhõnviờn gii,tinng.iunyphự hpvixuth hin naykhim
chỳngtaangthiithgiiphngthỡviccnhtranhdavovntint,
khoahckthutcụngngh,tinguyờnthiờnnhiờnkhụngcũnlcnhtranhnng
lcctlừi.Chỳngtaóbcvothikcnhtranh bng vn trớ thc, bng ti
nguyờnconngi.Vỡvy,cúthnúiviccnhtranhbngnhõnlclquantrng

vlnhõntttyuỏnhgiỏnnglccamttchc,doanhnghipnoú.
Datrờnthctú,quanimquntrhinicngódnthayi:Conngi
khụngcũnnthunchlmtyutcaquỏtrỡnhsnxutkinhdoanhmlmt
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 2 -
nguntisnquýbỏucatchc,doanhnghip.Cỏcdoanhnghipchuynttỡnh
trngtitkimchiphớlaonggimgiỏthnhsangutvongunnhõn
lccúlithcnhtranhcaohn,cúlinhuncaohnvhiuqucaohn.
Chớnhtquanimxemngunnhõnlcltisnnờndoanhnghipcnphixõy
dngvduytrỡmtvnhúatớchcctoramụitrnglmvicgiỳpchonhõnviờn
phỏthuytiacỏcnnglccỏnhõn,ckớchthớchngviờnnhiunhttini
lmvicvtrungthnh,tntõmvidoanhnghip.
Trongvithpkqua,vnhúacụngtylmtchquantrngtrongnghiờn
cuquntrvdoanhnghipdobikhnngcanúnhhngnmtlotcỏc
ktqumongicxemxộttrờnkhớacnhtchcvcỏnhõnnhscamkt,
lũngtrungthnh,lýdoribtchcvsthamóncụngvic(Chowetal,2001).
Cngcúýkinnhttrớchorngvnhúacụngtylmttritlýquntrvcỏch
thcqunlýcacỏctchccithinhiu quvthchincụng vic.Cụng
trỡnhnghiờncucaSaeedvHassan(2000)óchngminhrngvnhúacụngty
cúkhnngnhhngnttng,tỡnhcm,cỏchotnggiaotipvthchin
cụngvictrongtchc.
Ngcdũnglchsvlinhngnmcuithk20,mtncNhtthtbi
nngnsauthchinthhai,chtrongvũngchaynathkótrthnhmt
cngquckinhtvbnhtrngkhpthgiivinhngthnghiumnh,ni
tingkhptoncunhSony,Toyota,Honda,Vyõulnguyờnnhõndnn
thnhcụngtolnnhvy?CỏcnhnghiờncukinhtMósangtntnc
cmnhdanhlmttringhiờncuvcụngngh,tichớnh,vcuicựng
tỡmraktlun:CỏccụngtyNhtutiờnhnguchoxõydngvnhúadoanh
nghip mtrng tõm l u t vo con ngi, xõy dng mt i ng nhõn viờn

trungthnhtntysutivismnhcadoanhnghip(Trớchtrongbivit
Vnhúadoanhnghipnnglccnhtranh,2007).
Thc t hin nay, mt s cụng ty nc ngoi hot ng ti Vit Nam nh
Unilever,Pepsivcỏcdoanhnghiptronglnhvccụngnghthụngtin,tichớnh,
ngõnhng,tngithnhcụngtronglnhvcthuhỳt,sdngvduytrỡlc
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 3 -
lngnhõnviờnnhtlnhngnhõnviờngiingthitoralithcnhtranhv
nhõnlcvttrihnsovicỏccụngtytrongnc.Cúthkramtvinguyờn
nhõndnnthnhcụngny,úlcỏcyutnhkhuynkhớchscitinvsỏng
to,phỏthuynnglccỏnhõn,ỏnhgiỏcaotinhthnlmvicnhúm,thanhn
cỏcúnggúpcanhõnviờnivitchc,tongunqucho o to v phỏt
trin,cụngkhairừrngkhochxõydngvphỏttrinnhõnviờnngthiquyt
tõmtrongvicthchinmtcchcụngbng,v.vTtcnhngyuttrờnu
khụngngoimcớchlnhmtoramụitrnglmvicttnht,thunli,to
nimtinchonhõnviờnhgnbúvsnsngnlchtmỡnhvỡthnhcụngca
cụngty.Nhngyuttớchccúcduytrỡ,citinliờntcvchiasvicỏc
thnhviờntrongtchc,túdnhỡnhthnhnờncỏcgiỏtrvnhúatỏcngtớch
ccnthỏi,tỡnhcmcanhõnviờnivitchc.
Hinnay,cựngvi xuthcphn húavphỏttrinkinhttnhõn Vit
NamnúichungvthnhphHChớMinhnúiriờngthỡvaitrũcavnhúacụngty
ngycngc xem trng v ỏnhgiỏcao,nhtltheoxuth ngynaykhis
quantõmcangilaongtrongtchckhụngchgmcỏcyutvcụngvic,
tinlng,mhcũnquantõmnyutvnhúacụngtycbitlivi
nhngnhõnviờncúnnglc,bnlnh,tigiidobinúcnglmttrongnhng
nhõntnhhngnquytnhtiptclihayribtchc.Tuynhiờn,
VitNamcỏcnghiờncuvmcnhhngcavnhúacụngtynscamkt
gnbú,trungthnhcangilaongtrongtchchinvncũntronggiaion
skhai.Vỡth,tụimongmunquanghiờncunyscungcpthờmthụngtincho

cỏcnhquntrhiurừhnmiquanhgiavnhúacụngtyvscamktgnbú
vitchccanhõnviờn,túcúthnhhngxõydngvnhúachang
nhiugiỏtrtớchccnhmtoramtmụitrnglmvicgiỳp ngi lao ng
trongtchccmthyantõmgnbúvcamktphỏttrinlõudicựngvidoanh
nghip.õychớnhllýdohỡnhthnhtinhhngcavnhúacụngtyn
scamktgnbúvitchccanhõnviờnlmvictrongcỏcdoanhnghip
thnhphHChớMinh.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 4 -
1.2 Mctiờunghiờncu
ticthchinnhmmctiờukhosỏtthỏicamktgnbúcacỏc
nhõnviờntrongtchcditỏcngcacỏckhớacnhvnhúacụngty.t
mctiờucbntrờn,tihngvovn:kimnhmiquanhgiacỏckhớa
cnhvnhúacụngtyvmccamktgnbúvitchccanhõnviờn.
1.3 itngvphmvinghiờncu
NghiờncunycthchintikhuvcthnhphHChớMinh,lmt
trongnhngtrungtõmKinhtVnhúaXóhilnnhtVitNam,nitp
trungrtnhiudoanhnghipdinhiuloihỡnhshuvngnhnghadng
cựngvilclnglaongụngo.
itngnghiờnculcỏcnhõnviờnhinanglmvictonthigianti
mtsdoanhnghipvicỏcngnhnghadng:snxut,kinhdoanhvdchv.
Nghiờncunycthchintrongthigianlbathỏng.
Vỡ nghiờn cu ch c thc hin ti thnh ph H Chớ Minh nờn kt qu
nghiờncukhụngmangtớnhi dinchocỏcvựngmin,khuvc khỏctrongc
ncdobimimtvựngmincúnhngphongtctpquỏnvcỏcquannim
sngriờngbit,mangtớnhcthựaphngdoúschocỏcktqukhỏcnhau.
Ngoira,chtinhnhkhosỏtivinhõnviờnlmvictonthigiantrongcỏc
doanhnghip nờn kt qu cng skhụng mangtớnh i din cho nhng loii
tngkhỏctrongdoanhnghip.

Lýdocasgiihnnylhnchvngunlc,gmnhõnlc,thigianv
chiphớbucphithunhphmvinghiờncunhmtcmtktquphựhp
vỏngtincy.
1.4 ínghathctincati
ti cúý ngha thc tin trongvic nghiờn cu v tỏc ngca vnhúa
cụngtylờnthỏitớchcccamktgnbúvitchccanhõnviờncthhin
quacỏcimsau:
- Ktqunghiờncugiỳpchocỏcnhquntrthycmitngquan
giacỏckhớacnhvnhúacụngtyvmcgnbúvitchccanhõn
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 5 -
viên.Từđó,các nhà quảntrịđưarađịnhhướngpháttriểnvănhóatheo
hướngtíchcựcnhằmmụcđíchgiữđượcnhânviênđặcbiệtlànhữngnhân
viêngiỏivìhọchínhlàtàisản,lợithếcạnhtranhđồngthờilàmộttrong
nhữngnhântốquantrọngquyếtđịnhđếnsựtồntạivàpháttriểnbềnvững
củadoanhnghiệptrongmôitrườngcạnhtranhkhốcliệtvàthayđổinhanh
chónghiệnnay.
- Đềtàiđóngvaitrònhưmộtnghiêncứukhámphávàcungcấpbằngchứng
vềảnhhưởngcủavănhóacôngtyđếntháiđộcamkếtgắnbóvớitổchức
củanhânviên,bêncạnhmộtloạtcáckếtquảkhácnhưsựthỏamãncông
việc,thỏamãnnghềnghiệp,xuhướngởlạihayrờibỏtổchứcvànăngsuất
làmviệccủanhânviêntrongtổchức.
1.5 Cấutrúccủaluậnvăn
Luậnvănnàyđượcchiathànhnămchương.Chươngmộtgiớithiệutổngquan
vềđềtàinghiêncứu.Chươnghaitrìnhbàycáccơsởlýthuyếtvềvănhóacôngty,
camkếtgắnbóvớitổchức,mốiquanhệgiữavănhóacôngtyvàcamkếtgắnbó
vớitổchức;từđó,xâydựngmôhìnhnghiêncứuvàpháttriểncácgiảthuyếtnghiên
cứu. Chương ba trình bàyphương pháp nghiên cứu để kiểm định các giả thuyết
nghiêncứuđãđềra.Chươngbốntrìnhbàyphươngphápphântíchthôngtinvàcác

kết quả nghiên cứu. Cuối cùng, chương năm tóm tắt những kết quả chính của
nghiêncứu,nhữngđónggóp,hàmýcủanghiêncứuchocácnhàquảntrịcũngnhư
trìnhbàynhữnghạnchếcủanghiêncứuvàđềxuấtchocácnghiêncứutiếptheo
trongtươnglai.







THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 6 -
CHNG2

CSLíTHUYT

2.1 Giithiu
Chngmtógiithiuslcvmctiờuvýnghacanghiờncumi
tngquangiavnhúacụngtyvcamktgnbúvitchccanhõnviờn.Mc
ớchcachngnyltrỡnhbycỏcvnvlýthuytvnhngnghiờnculiờn
quantrcõytrờnthgii.Trờncsú,xõydngmụhỡnhnghiờncuvphỏt
trinthnhcỏcgithuytnghiờncu.Chngnygmcúbaphnchớnh:(1)Cỏc
quannimvvnhúacụngty,(2)Cỏcquannimvcamktgnbúvitchc,(3)
Miliờnhgiavnhúacụngtyvcamktgnbúvitchc.
2.2 Cỏcquannimvvnhúacụngty
Tronglýthuythnhvitchc,vnhúacụngtythngcnhnghatheo
nhiucỏchkhỏcnhaubinhiutỏcgivcỏcnhnghiờncukhỏcnhau.Tuynhiờn,
cúnhiulplunchorngvnhúacụngtycúthcxemnhlmththng

cỏcgiỏtr,cỏcnimtinvcỏckhuụnmuhnhvingxmhỡnhthnhnờncỏc
ctớnhctlừicacỏctchcvgiỳpnhhỡnhhnhvingxcanhõnviờn
(Lund,2003;Pool,2000).TỏcgiLuthans(1992)nhnghavnhúacụngtybao
gmcỏcchuNnmcoc,hthnggiỏtr,nimtinvbukhụngkhớtimụi
trnglmviccacụngty.VtheoquanimcaSchein(1992),vnhúalmt
hỡnhthccacỏcgithitcbncphỏtminh,khỏmphỏ,phỏttrinbimt
nhúmkhihhccỏchiphúvicỏcvnliờnquannvicthớchnghivibờn
ngoivhinhpvibờntrongóphỏthuytỏcdngvccoinhcúhiulc
vdoúctruyntchocỏcthnhviờnminoitheo.Vnhúatchcc
thanhnnhlmtquannimcúscthuytphcmmiờutnhiukhớacnhca
mt mụitrng lm vic (Saeed v Hassan, 2000). Theo hai tỏc giRecardo v
Jolly(1997),khinúinvnhúacụngty,ngitathngnúivhthngcỏcgiỏ
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 7 -
trvnimtinmchiuvchiasbicỏcthnhviờntrongmttchc.Mt
nnvnhúagiỳpnhhỡnhvxỏcnhcỏchnhvingxcacỏcthnhviờnv
cỏcchớnhsỏchtrong t chc. Vnhúacụngtyc olngdatrờntỏmkhớa
cnh,cthnhsau:
a. Giaotip:slngvcỏchỡnhthcgiaotip,cỏcthụngtingỡcgiao
tipvbngcỏchno,cúphihthnggiaotipm.
b. otovPhỏttrin:Camktcacỏcnhquntrcungcpcỏcchi
phỏttrinvtchc chophộpcỏcknngmingdng vo cụng
vic.Bờncnhú,cỏcnhquntrcungcpcỏcchngtrỡnhotocho
nhucuphỏttrinhintihaytnglaicanhõnviờn.
c. PhnthngvScụngnhn:Cỏchnhvi nothỡcthngv cỏc
hỡnhthcthngcsdng,cỏcnhõnviờncthngtheocỏnhõn
haytheonhúm,nhngtiờuchuNnthngchc,vmcmtchc
cungcpphnhivmchonthnhcụngvic.
d. Ra quyt nh: Ra quyt nh liờn quan n cỏc cõu hi nh cỏc quyt

nhctoranhthnovcỏcmõuthuncgiiquytrasao.Cỏc
quytnhnhanhhaychm.Tchccúmangtớnhngcpcao.Vvic
raquytnhltptrunghayphõnquyn.
e. Chp nhn ri ro: S sỏng to v ci tin c ỏnh giỏ cao v tng
thng, chp nhn ri ro c khuynkhớch, cú s rng m vi cỏc ý
tng mi. Mi ngi b trng pht hay c khuyn khớch th
nghimcỏcýtngmi.
f. nhhngKhoch:Hochnhdihnhayngnhn,vnhhng
khochtnglai;cỏctmnhỡn,chinlc,mctiờunocchias
vi nhõn viờn. Nhõn viờn cam kt cp no t chin lc ca
doanhnghipvcỏcmctiờukhỏccatchc.
g. Lmvicnhúm:Khớacnhnyliờnquanncỏcvnúltmquan
trng,hỡnhthc,vshiuqucalmvicnhúmtrongtchc.Núbao
gm,tmquantrngcashptỏcgiacỏcphũngbankhỏcnhau,stin
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 8 -
tnggiacỏcbphnchcnnghaycỏcnvkhỏcnhau,vmc
htriviquỏtrỡnhthchincụngvic.
h. Cỏc chớnh sỏch qun tr: Khớacnhnyo lngscụngbngvnht
quỏnvicỏcchớnhsỏchcthcthi,snhhngcaphongcỏchqun
trivinhõnviờn,mcnhquntrcungcpmtmụitrnglm
vicanton.
Nhỡnchung,vnhúalsõu,rngvphctp(Schein,1992)vcúthhiu
rngvnhúacụngtychớnhlnntngchocỏchnhvivhotngcamicỏ
nhõntrongtchc,lsnphNmvtisncamidoanhnghip.
2.3 Cỏcquannimvcamktgnbúvitchc
Quannimvcamktgnbúvitchcvsnhhngcanúncỏckt
qucatchccgiithiubinhiunhnghiờncuhnhvitchctrờnth
gii.AllenvMeyer(1990)ónhnghacamktgnbúvitchclmttrng

thỏitõmlýmbiuthmiquanhcanhõnviờnvitchc,liờnhmtthitn
quytnhduytrỡlthnhviờntrongtchc.Mtlihacacỏnhõnvit
chcbaogmýthcvcamktvicụngvic,lũngtrungthnhvnimtinvocỏc
giỏ tr cat chc(OReilly,1986). V theo quan im ca Mowday,Steers, &
Porter(1979),camktgnbúvitchc
cnhnghalscmnhcasng
nht(identification)cacỏnhõnvitchcvsthamgiatớchcc(involvement)
trongtchc
;nhngnhõnviờnmbytmccaoscamktgnbúvit
chcshilũnghnvicụngviccah,srtớtlnribcụngvicvớtkhiri
khitchc.Nhngnhõnviờncúscamktgnbúmnhmvitchctip
tc cụng vic trong t chc bi vỡ h mun lm nh vy (Ghani et al., 2004).
NghiờncucaRajendranMuthuveloovRaduanCheRose(2005)ótỡmthykt
quchrarngcamktgnbúvitchcnhhngquantrngncỏcktqu
catchc.Camktgnbúvitchccngcaodnnstrungthnhcngcao,
gimcngthngdocụngvicvkhuynhhngribtchcthphn.Vy,cam
ktgnbúlmtthỏitrungthnh,nimtincanhõnviờnvidoanhnghip.
cúthtcscamktgnbúvitchccanhõnviờn,cỏcnhquntrcn
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 9 -
xõydng,thitlpmiquanhtớchccgianhõnviờnvdoanhnghipngthi
ngviờn khuynkhớch nhõn viờn coitrnglũngtrung thnh, tntyvi doanh
nghip.Nhõnviờncngỏnhgiỏcaovictrthnhlmtphncatchcvt
holthnhviờntrongtchc,thỡhcngchcchnliphỏttrinlõudicựng
vitchc.
2.4 Miliờnhgiavnhúacụngtyvcamktgnbúvitchc
Trongcỏccụngtrỡnhnghiờncutrcõy,cúmtnhnthcchunglxem
xộtctớnhcacỏcgiỏtrvnhúacụngtyvnhnghnhngmúnggúpvo
sphỏttrincadoanhnghipxutsc.Cỏcgiỏtrvnhúatớchccphnỏnh

mthỡnhnhttpcadoanhnghipv mụitrnglmvichpdnvimc
ớchduytrỡngunnhõnlcnhtlnhngnhõnviờngii,tinngvỡvnhúacng
lmttrongnhngyutnhhngnkhuynhhngribtchccanhõn
viờn;ngthi thu hỳt lc lnglaongcbitl nhngngi cúnnglc,
nhngnhõntibờnngoidobingilaongbờncnhvicxemxộtcỏcyut
nhlngbng,tớnhchtcụngvic,thỡhngycngquantõmnyutvn
húatrckhibtugianhpmttchcmi.Vnhúatchctớchccslm
giatngscamktvhptỏccaingnhõnviờn,ktqulshiuqucat
chccnõngcao,snhttrớquantõmcaoncỏcnhhngchinlc,nng
sutlaongtng,vicraquytnhtthn,scamktgnbúcaomicpbc
nhõnviờn(Thompson & Luthans, 1990)vtoralithcnhtranhcatchc
(SaeedvHassan,2000).NghiờncucaShinichiHirotavcỏcngs(2007)ó
nhnnhrngvnhúavcỏcgiỏtrcanúgiatngmchonthnhcacỏc
cụngtyNhtvhótclithcnhtranhnhphỏttrinvnhúa.Theomt
cuciutranghiờncuvcụngcvxuhngquntrnm2007caBain&
CompanymtcụngtycaMhotngtronglnhvctvndoanhnghipton
cuthỡcútrờn90%trongtngshn1200cỏcnhquntriuhnhquctn
tcỏcqucgiaNamM,ChõuThỏiBỡnhDng,Chõuu,MvCanadaó
ngýrngvnhúalchinlcquantrngchosthnhcụngcadoanhnghip.
RecardovJolly(1997)óxỏcnhtỏmkhớacnhtrongvnhúacụngtyphựhp
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 10 -
vớiđặctínhưutúcủadoanhnghiệp,baogồm:(1)Giaotiếptrongtổchức,(2)Đào
tạo và Phát triển, (3) Phần thưởng và Sự công nhận, (4) Hiệu quả trong việc ra
quyếtđịnh,(5)Chấpnhậnrủirodobởisángtạovàcảitiến,(6)ĐịnhhướngvềKế
hoạchtươnglai,(7)Làmviệcnhóm,(8)Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchính
sáchquảntrị.Nghiêncứunàyđượcthựchiệndựatrêntámkhíacạnhcủavănhóa
côngtyđượcpháttriểnbởihainhànghiêncứuRecardovàJolly(1997)vàđượcmô
hìnhhóadướidạngsau:



















Hình2.1
:Môhìnhnghiêncứumốitươngquangiữacáckhíacạnhvănhóavàsự
camkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên

Giaotiếptrongtổchức

ĐàotạovàPháttriển

PhầnthưởngvàSựcôngnhận

Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnh


Chấpnhậnrủirodobởisángtạovàcảitiến

ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglai

Làmviệcnhóm

Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchính
sáchquảntrị


Sựcamkết
gắnbóvới
tổchứccủa
nhânviên

THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 11 -
Nghiêncứunàythựchiệnkiểmđịnhmốiquanhệgiữacáckhíacạnhvănhóa
côngtyvàmứcđộcamkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên.Vớimôhìnhnghiên
cứuđượcxâydựngnhưtrên,cácgiảthuyếtđượcxâydựngkhitiếnhànhnghiên
cứunhưsau:
H1:Giaotiếptrongtổchứcảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổ
chứccủanhânviên.
H2:ĐàotạovàPháttriểnảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổ
chứccủanhânviên.
H3:PhầnthưởngvàSựcôngnhậnảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắnbó
vớitổchứccủanhânviên.
H4:Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnhảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắn
bóvớitổchứccủanhânviên.

H5:Chấpnhậnrủirodobởisángtạovàcảitiếnảnhhưởngtíchcựcđếnsự
camkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên.
H6:ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglaiảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắn
bóvớitổchứccủanhânviên.
H7:Làmviệcnhómảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổchứccủa
nhânviên.
H8:Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchínhsáchquảntrịảnhhưởngtích
cựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên.







THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 12 -
CHNG3

PHNGPHPNGHIấNCU

Chnghaiótrỡnhbylýthuytvcỏcnghiờncutrcõycacỏctỏcgi
cúliờnquanthuclnhvcvnhúacụngtyvcamktgnbúvitchccanhõn
viờnngthixõydngmụhỡnhnghiờncuvphỏttrincỏcgithuyt.Chng
bastrỡnhbycỏcvnliờnquannphngphỏpnghiờncu,thangokim
nhcỏcgithuytra.Chngnygmcỏcphnnhsau:(1)Thitknghiờn
cu,(2)Cỏcngunthụngtin,(3)Thitkmuchnmu,(4)Phngphỏpv
cụngcthuthpthụngtin,(5)Phngphỏpxlýsliu.
3.1 Thitknghiờncu

Nhtrỡnhbyphntrc,nghiờncuthchinvimctiờukimnhcỏc
githuytvmcnhhngcacỏckhớacnhvnhúacụngtylờnscamkt
gnbúvitchccanhõnviờn.Vimctiờunghiờncutrờn,nghiờncunh
lngcthchinthụngquaphngphỏpiutrachnmulcỏcnhõnviờn
lmvictonthigianticỏcdoanhnghip.Dliutrongnghiờncunyc
dựngkimnhcỏc githuyttrongmụhỡnh.Nghiờn cu c thchin ti
thnhphHChớMinhvothỏng07nm2008.
3.2 Cỏcngunthụngtin
3.2.1 Thụngtinscp
Thchinviciutralyýkincacỏcnhõnviờnliờnquanncỏckhớa
cnhvnhúatrongcụngtyvmccamktgnbúvitchc.
3.2.2 Thụngtinthcp
Thụngtinthcplngunthụngtinthamkholiờnquanncỏcchv
vnhúacụngty;hnhvitchccacỏcnhnghiờncu,hcgitrờnthgiiv
chyucthuthpthụngquaphngtinInternet.
3.3 ThitkmuChnmu
Tngth:itngthamgiatrongnghiờncunylcỏcnhõnviờnvinhiu
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 13 -
cụng vic, v trớ khỏc nhau v hin ang lm vic ton thi gian ti cỏc doanh
nghip,gmcỏccụngtycphn,cụngtytrỏchnhimhuhnvdoanhnghipt
nhõnthnhphHChớMinh.Cỏcnhõnviờnlmhpngtdohaybỏnthi
gianubloitrkhiitngiutra.
Kớchthc mu:tincycathụngtinsphthucvokớchthc mu
cchn,khitngkớchthcmuthỡtincycathụngtintngnhngtng
thờmthigian,ngunlcvchiphớln.Nucmunhthỡcúlivchiphớ,thi
gianthchinnhngthụngtincútincykộm.
Kớchthcmutrongnghiờncunydtớnhl200.Hinnaytheonhiunh
nghiờncu vnkớchthc mulbaonhiờu, nhthnollnvncha

cxỏcnh rừ rng. Hn na, kớchthc mu cũn tựythucvo cỏc phng
phỏpclngsdngtrongnghiờncucth.Theokinhnghim,cúnhnghiờn
cuchorngkớchthcmutihnphil200(Hoelter,1983)nờnnghiờncu
nychnkớchthcmutheotiờuchuNnln=200.
tccmun=200,250bngcõuhiócgiikhosỏtiu
tralyýkin.
Cỏchthc chn mu:phixỏcsutvthuntin,bngcõuhicgin
cỏc i tng l nhõn viờn ang lm vic trong cỏc doanh nghip ti TP.HCM.
DanhmccỏcdoanhnghiptinhnhkhosỏtclitkờchitittiPhlc1.
3.4 Phngphỏpvcụngcthuthpthụngtin
3.4.1 Phngphỏpthuthpdliu
Thụngtindliucthuthpthụngquaviciutrakhosỏtdatrờnbng
cõuhiócthitksngitrctip,quaachmailhocnhbnbố,ng
nghipgincỏccỏnhõnlnhõnviờnanglmvicticỏcdoanhnghipthnh
phHChớMinh.
3.4.2 Cụngcthuthpthụngtin
Cụngcthuthpthụngtinlbngcõuhidựngthmdũlyýkincacỏc
itng,trongú:
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 14 -
Dạngcâuhỏilàcâuhỏicấutrúc(đóng)vớicácloạicâuhỏivàcâutrảlờiđã
liệtkêsẵnvàngườitrảlờichỉviệcchọn,baogồm:câuhỏihaitrảlời,chọnmột;
câuhỏinhiềutrảlời,mộtlựachọn;đánhgiátheothangđiểmchotrước.
Vànộidungbảngcâuhỏibaogồmbaphầnchính(Phụlục2)
Phần thứ 1:Thiết kế để thu thậpnhững thông tinliên quan đến ý kiến của
nhânviênvềcáckhíacạnhvănhóacôngty.
Phần thứ 2:Thiết kế để thu thậpnhững thông tinliên quan đến ý kiến của
nhânviênvềmứcđộcamkếtgắnbóvớitổchức.
Phầnthứ3:Thiếtkếđểthuthậpthôngtinmôtảđốitượngthamgiatrảlờivà

gạnlọcđốitượng.
Bảng3.1
:Tómtắtcấutrúcbảngcâuhỏikhảosátchonghiêncứuchínhthức
Thànhphần Biến Thangđo
Thông tin ý kiến của
nhân viên về các khía
cạnhvănhóacôngty
+Giaotiếptrongtổchức
+ĐàotạovàPháttriển
+PhầnthưởngvàSựcôngnhận
+Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnh
+Chấpnhậnrủirodobởisángtạovà
cảitiến
+ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglai
+Làmviệcnhóm
+Sựcôngbằngvànhấtquántrongcác
chínhsáchquảntrị



Likertnăm
khoảngcách
từ1=Rất
khôngđồngý
đến5=Rất
đồngý
Thông tin ý kiến của
nhân viên về mức độ
cam kết gắn bó với tổ
chức

+Nỗlựcvìthànhcôngcủatổchức
+Trungthành
+Duytrìlàmviệctrongtổchức
+Vuimừngchọntổchứclàmviệc
+Tựhàolàthànhviên
+Quantâmđếnsốphậntổchức
Likertnăm
khoảngcách
từ1=Rất
khôngđồngý
đến5=Rất
đồngý
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 15 -
Thụng tin cỏ nhõn ca
cỏcitnghiỏp
+LmvictonthigiantiTP.HCM
+Giitớnh
+Tui
+Trỡnh
+Cquancụngtỏc
+Vtrớcụngtỏc
+Kinhnghimlmvic
nhdanh
nhdanh
Khongcỏch
nhdanh
nhdanh
nhdanh

Khongcỏch

Cỏcgiaionthitkbngcõuhi
Bngcõuhicthitkvkimnghimquamtsgiaionnhmm
bonhngthụngtincnthitthuthpỏngtincyphcvchoquỏtrỡnhphõntớch
dliu.
Giaion1:Xõydngbngcõuhithụdatrờnnntngcỏcthụngtincn
thuthptrongmụhỡnhlýthuytvcỏcnghiờncutrccúliờnquan.
Giaion2:ỏnhgiỏnidungbngcõuhibngcỏchkimtramchiu
cỏccõuhi,vicỏnhgiỏcthchinbngcỏchgitrctipchonhngng
nghipquenbitxemmchiuvtrli.
Giaion3:Hiuchnhlinidungcỏccõuhivhonttbngcõuhikho
sỏt,sauútinhnhgitrctipvquaachmailthuthpthụngtin.
Cỏccõuhiolngcỏckhớacnhvnhúacụngtycphỏttrindatrờn
cõuhikhosỏtcanhngnghiờncutrcõyliờnquannlnhvcvnhúa.
Cỏccõuhiolngmccamktgnbúvitchccthitkda
trờncõuhikhosỏtcacỏcnghiờnculiờnquannlnhvccamkttrcú.
3.5 Phngphỏpxlýsliu
Chngtrỡnhvitớnhthngkờcsdngphõntớchktqucỏccõuhi
dliuthuthplphnmmSPSSdnhchoWindowsphiờnbn11.5.
Vitpdliuthuv,saukhihonttvicgnlc,kimtra,móhúa,nhp
liu v lm sch d liu, mt s phng phỏp phõn tớch s c s dng trong
nghiờncu,cthnhsau:
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 16 -
a. Phântíchmôtả

Phântíchnàylàphântíchthốngkêtầnsốđểmôtảcácthuộctínhcủanhóm
mẫukhảosátnhư:giớitính,độtuổi,trìnhđộhọcvấn,kinhnghiệmlàmviệc,nơi

côngtác.
b. Đánhgiáđộtincậycủathangđo

SửdụngCronbachalphađểkiểmtrađộtincậy(reliability)cácthamsốước
lượngtrongtậpdữliệutheotừngnhómyếutốtrongmôhình.Nhữngbiếnkhông
đảmbảođộtincậysẽbịloạikhỏitậpdữliệu.
c. Phântíchnhântố(Factoranalysis)

Saukhiloạicácbiếnkhôngđảmbảođộtincậy,độgiátrị(validity)đượcxem
xétđếnthôngquaphântíchEFA,kiểmđịnhKMOvàBartlett.Phântíchnhântố
đượcsửdụngđểthugọncácthamsốướclượng,nhậndiệncácnhântốvàchuNnbị
chocácphântíchtiếptheo.
d. Phântíchmốiquanhệ
:
Đểkiểmđịnhmốiquanhệgiữacáckhíacạnhvănhóacôngtyvàsựcamkết
gắnbóvớitổchứccủanhânviêntrongmôhìnhnghiêncứu,sửdụngphươngpháp
tươngquanvớihệsốtươngquan“Pearson correlationcoefficient”,đượckýhiệu
bởichữ“r”.Giátrịtrongkhoảng-1≤
≤≤
≤r≤
≤≤
≤+1.
Nếur>0thểhiệntươngquanđồngbiến.Ngượclại,r<0thểhiệntươngquan
nghịchbiến.Giátrịr=0chỉrarằnghaibiếnkhôngcómốiliênhệtuyếntính.
r→1:quanhệgiữahaibiếncàngchặt
r→0:quanhệgiữahaibiếncàngyếu
Mứcýnghĩa“sig”củahệsốtươngquan,cụthểnhưsau:


 <5%:mốitươngquankháchặtchẽ



 <1%:mốitươngquanrấtchặtchẽ
Bướckếtiếp,sửdụngphươngpháphồiquytuyếntínhbộiđểxácđịnhmứcý
nghĩavàmốitươngquantuyếntínhcủacácbiếntrongmôhình.


THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 17 -
CHNG4

KTQUNGHIấNCUVTHOLUN

4.1 Giithiu
Chngbaótrỡnhbyphngphỏpthchinnghiờncuvthitkbng
cõuhikhosỏt.Mcớchcachngnyltrỡnhbycỏcktqunghiờncuthu
c thụng qua cỏc phõn tớch v kim nghim mụ hỡnh nghiờn cu. Ni dung
chngnygmbaphnchớnh:(1)Mụtmuthucvtlhiỏpctrỡnh
byutiờn,(2)tiptheolphõntớchỏnhgiỏcụngcolng,v(3)cuicựng
lktqukimnhgithuytnghiờncu.
4.2 Mụtmu
Theokhochlymuchngphngphỏpnghiờncu,cmucnthuv
l200muvitngsbngcõuhiphỏtral250tngngvitlhiỏpd
kinl80%.Thct,vi250bngcõuhiphỏtraóthuvc229mutng
ngvitlhiỏpl91,6%.Trongs229muthuvcú27mukhụnghpl
dokhụngthucitngkhosỏt,thiuthụngtin;ktqulcú202muhpl
csdnglmdliuchonghiờncu.
itngmuthuthplcỏcnhõnviờnlmvictonthigianticỏcdoanh
nghipthnhphHChớMinh,trongúbaogm117ngilmvictrongcỏc

cụngtycphn(chim t l 57,9%); 58ngi lmvictrong cỏc cụngtytrỏch
nhim hu hn (28,7%) v 27 ngi lm vic trong cỏc doanh nghip t nhõn
(13,4%)(Phlc3.1).
Bng4.1ctrỡnhbydiõysmụtnhngthụngtinnhõnkhNucacỏc
itngtrliliờnquannnghiờncudatrờnthngkờtnsutvphntrm
cúgiỏtr.CỏcbinnhõnkhNusdngtrongnghiờncul(a)giitớnh,(b)tui,
(c)trỡnhhcvn,v(d)kinhnghimlmvic(ChitittiPhlc3.2).

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 18 -
Bảng4.1
:CácthôngtinnhânkhNucủađốitượnghồiđáp
Loạithôngtinnhânkhu Tầnsuất % %cógiátrị
Giớitính
  
Nam 105 52 52
Nữ 97 48 48
Độtuổi
  
≤26
86 42,6 42,6
27–30 80 39,6 39,6
31–35 28 13,9 13,9
36–40 8 4,0 4,0
Trìnhđộhọcvấn
  
PTHH 11 5,4 5,4
Trungcấp 49 24,3 24,3
Caođẳng 46 22,8 22,8

Đạihọc 96 47,5 47,5
TrênĐạihọc 0 0 0
Kinhnghiệmlàmviệc
  
≤1năm
25 12,4 12,4
>1–2năm 59 29,2 29,2
>2–5năm 88 43,6 43,6
>5–10năm 26 12,9 12,9
>10năm 4 2,0 2,0
Ghichú:N=202
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 19 -
Như bảng 4.1 đãtrìnhbàytrên, sựphân bổmẫutheo giới tính với 202 đối
tượnghồiđápcótỷlệtươngứng52%lànamvà48%lànữ.Cácđốitượngtrảlời
cònkhátrẻphầnlớnlàởđộtuổidưới26(chiếmtỷlệ42,6%);kếđếnlàđộtuổitừ
27đến30chiếmtỷlệ39,6%.Còncácđộtuổikhácchiếmtỷlệkhôngcao.Vàcác
đốitượngkhảosátcótrìnhđộhọcvấnkhácao,đaphầnđãtốtnghiệpđạihọctương
ứngvớitỷlệlà47,5%;caođẳnglà22,8%;trungcấplà24,3%vàchỉcó5,4%làtốt
nghiệpPTTH.Xemxétđếnyếutốkinhnghiệmlàmviệcvớitỷlệ43,6%nhânviên
làmviệctừtrên2nămđến5năm;29,2%làmviệctừtrên1nămđến2năm;12,9%
làmviệctừtrên5nămđến10năm;12,4%làmviệcdưới1năm;vàlàmviệctrên10
nămchỉcó4đốitượng,chiếmmộttỷlệrấtnhỏ2%.
4.3 Phântíchđánhgiácôngcụđolường
Theonhưmôhìnhnghiêncứu,vănhóacôngtyđượcxácđịnhtheotámkhía
cạnhvàđượcđolườngcụthểnhưsau:(1)Giaotiếptrongtổchứcđượcđolường
bằng4 biếnquansát,kýhiệutừCOMMU1đếnCOMMU4;(2)Đào tạovàPhát
triểnđượcđolường bằng4biến quan sát, ký hiệutừTRAIN1đến TRAIN4; (3)
Phần thưởng và Sự công nhận được đo lường bằng 4 biến quan sát, ký hiệu từ

REWARD1đếnREWARD4;(4)Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnhđượcđolường
bằng4biếnquansát,kýhiệutừDEC1đếnDEC4;(5)Chấpnhậnrủirodobởisáng
tạovàcảitiếnđượcđolườngbằng4biếnquansát,kýhiệutừRISK1đếnRISK4;
(6)ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglaiđượcđolườngbằng4biếnquansát,kýhiệu
từPLAN1đếnPLAN4;(7)Làmviệcnhómđượcđolườngbằng4biếnquansát,ký
hiệutừTEAM1đến TEAM4; và(8)Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchính
sáchquảntrịđượcđolườngbằng4biếnquansát,kýhiệutừFAIR1đếnFAIR4.Và
Sự cam kết gắnbó với tổ chức được đolường bằng 6biến quan sát, ký hiệu từ
COMMIT1đếnCOMMIT6.
SửdụngCronbachAlphađểkiểmtrađộtincậy(reliability)củacácbiếnquan
sát(cácmụchỏi)trongtậpdữliệutheotừngnhómyếutốtrongmôhìnhvớimục
đíchtìmrahệsốtươngquangiữacácbiếnvàhệsốtươngquangiữatổngđiểmvà
cácbiếnchomộttậphợpcácbiếnquansát,chỉgiữlạicácbiếncósựtươngquan
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN