Du lịch Việt Nam- Sáng tạo slogan hay hành trình đi tìm định vị thương hiệu pdf

Du lịch Việt Nam:
Sáng tạo slogan
hay hành trình đi
tìm định vị
thương hiệu


Du lịch là một lĩnh vực kinh doanh
được xem là mũi nhọn của nền
kinh tế Việt Nam hiện tại và trong
tương lai. Kỳ vọng của ngành là
đến năm 2020 sẽ mang lại một
nguồn doanh thu là 19-20 tỉ USD.
Với mục tiêu trên thì ngành cần tăng lượng khách nội địa từ 28 triệu
lượt của năm 2010 lên 47- 48 triệu lượt vào năm 2020 và khách quốc
tế từ 5,05 triệu lên 10- 10,5 triệu lượt.
Sáng tạo slogan
Xây dựng và quảng bá thương hiệu du lịch Việt Nam là một trong
những vấn đề mấu chốt giúp gia tăng lượng khách nội địa và quốc tế.
Việc đưa ra một khẩu hiệu mới và hình ảnh logo mới là một cơng việc
cần thiết đế “làm mới hình ảnh thương hiệu” hay “tái định vị thương
hiệu” để tạo một sức hút mới với du khách.
Cuộc thi slogan và thiết kế logo của ngành du lịch đã thu hút được
nhiều công ty thiết kế thương hiệu và quảng cáo tham gia và cuối cùng
thì slogan “Sự khác biệt Á Đông” được chọn để tham khảo ý kiến đại
chúng. Ý kiến phản hồi cũng chia ra làm 2 thái cực: một số người khen
hay (rất khác biệt) – đầy khí thế tự tin, một ý kiến trái chiều khác thì cho
rằng khơng phù hợp (chung chung) và không hấp dẫn.

1

Về khía cạnh chun mơn thì những người hoạt động trong lĩnh vực
xây dựng thương hiệu hay tiếp thị thường đánh giá một vấn đề đúng
sai dựa trên đầu bài toán được đặt ra. Trong trường hợp này slogan
“Sự khác biệt Á Đơng” có phù hợp hay khơng cịn dựa vào bản yêu
cầu (đầu bài toán) hay cụ thể hơn chính là “điểm khác biệt” hay “định
vị thương hiệu” của ngành du lịch Việt Nam.
Nếu chưa xác định rõ được định vị thương hiệu cho ngành du lịch thì
câu slogan này “khơng đúng cũng chẳng sai”.
Khơng sai vì “sự khác biệt Á Đông” là một phạm trù rất rộng, chung
chung nên không thể sai được. Chắc chắn mỗi du khách đến Việt Nam
sẽ cảm nhận có điểm gì đó khác biệt với những nơi họ đã từng đến.
Có thể sự khác biệt chính là điểm tích cực như thắng cảnh đẹp, hay
nét đẹp của nền văn hóa lâu đời. Hoặc một khía cạnh khác của sự
khác biệt có thể chính là hiện trạng giao thơng đơng đúc, kẹt xe, khói
bụi mà họ khơng thể tìm thấy ở các thiên đường du lịch khác trên thế
giới.
Khơng đúng vì câu này khơng chỉ rõ được “điểm khác biệt Á Đông” ở
đây là gì? Có phải là thắng cảnh? Hay là sự kẹt xe triền miên?... vì vậy,
xét về khía cạnh chiến lược hay tiếp thị thì câu slogan này khơng mang
lại thơng tin cụ thể cần thiết nên có cũng được mà khơng có cũng chả
sao.
Quả thật đây là một câu slogan “q an tồn” vì khơng thể sai nhưng
nếu sử dụng thì ý nghĩa lại chung chung quá rộng nên sẽ khó quảng
bá được “sự khác biệt Á Đơng” là gì đến với du khách.

2


Hành trình đi tìm một định vị thương hiệu

Để tìm được một slogan đúng thì cần phải xác định được một định vị
thương hiệu đúng. Định vị thương hiệu lại thường được xác định dựa
trên hai khía cạnh chính: (1) điểm khác biệt: là sự ưu việt hay điểm
khác biệt mà du khách chỉ có thể tìm thấy ở Việt Nam; (2) Sự phù hợp:
điểm khác biệt này có được du khách quan tâm hay khơng? Có phải là
điểm mấu chốt để tạo sức hấp dẫn để du khách viếng thăm.
Tìm ra điểm khác biệt này là một vấn đề nan giải và trong một số
trường hợp bạn sẽ không tìm ra được? Về mặt lý thuyết, ta có thể thấy
được một trong những thế mạnh của du lịch Việt Nam đó là chúng ta
có nhiều thắng cảnh đẹp như Vịnh Hạ Long, Biển Nha Trang hay
Thành phố Đà Lạt mộng mơ… Nhưng điểm khác biệt này sẽ khơng
cịn nhiều khi du khách cần phải di chuyển một đoạn đường dài và trải
nghiệm hiện trạng giao thông với xe cộ đơng đúc, khói bụi hay trải
nghiệm chính sách giá “chặt chém” khi tham quan mua sắm.

3


Hay một thế mạnh khác mà chúng ta thường hay nói đó chính là sự
hiếu khách của người dân Việt Nam. Đây quả thật là một nét văn
hóa từ lâu đời của người dân, tuy nhiên liệu khách du lịch có hồn
tồn được trải nghiệm sự hiếu khách này khơng? Có lẽ là khơng vì
đâu đó vẫn cịn tình trạng tranh giành khách của người bán, tài xế
taxi, những em bé đánh giày hay bán kẹo cao su trên đường phố.
Việc tìm ra được một thế mạnh hay điểm khác biệt “đúng nghĩa”
cho ngành du lịch thật không dễ dàng khi mà một định vị thương
hiệu chỉ phát huy được tác dụng khi điều chúng ta muốn hướng tới
phải đúng trong mọi trường hợp, mọi hoàn cảnh mà điều này lại quá
khó với hiện trạng của du lịch Việt Nam. Vì mọi thế mạnh của của
chúng ta như nhiều danh lam thắng cảnh, người dân hiếu khách

hay truyền thống văn hóa lâu đời…dường như bị triệt tiêu ngay khi
3


du khách còn phải trải nghiệm quá nhiều điểm yếu một cách song
hành.
Để có một slogan hay là một việc hoàn toàn nằm trong tầm tay của
các nhà tư vấn thương hiệu hay quảng cáo. Tuy nhiên để câu
slogan đó đúng thì vấn đề hồn tồn khác khi chẳng mấy ai trong
chúng ta tự tin chỉ ra được điểm khác biệt “đúng nghĩa” để tạo lợi
thế cạnh tranh cho ngành du lịch. Có lẽ ngành du lịch cần có một
chiến lược dài hạn để xây dựng “điểm khác biệt” thay vì đi tìm một
“định vị thương hiệu” vẫn đang cịn tiềm ẩn.
DNA Branding – www.dna.com.vn

3


Add: 259 Le van Luong St., Dist.7, HCMC - - www.dna.com.vn