Tổng quan

MARKETING
CƠ BẢN
Giảng viên: Nguyễn Quỳnh Hoa, MBA.
Đại học Bách Khoa Hà Nội
Khoa Kinh tế và Quản lý


NéI DUNG CHÍNH:
 Khái niệm cơ bản về marketing
 Vai trị và mơi trường marketing
 Phân đoạn thị trường và đoạn thị trường mục

tiêu
 Hành vi người tiêu dùng
 Chính sách marketing – mix (4Ps)
 Hệ thống thông tin marketing
 Nghiên cứu marketing
Bài giảng môn Marketing cơ bản

2


Tài Liệu tham khảo
Giỏo trỡnh mụn Marketing cn bn (Nguyễn

Tiến Dũng, NXB Giáo dục Việt Nam)
 Nguyên lý căn bản về marketing (Phillip

Kotler)

Khái niệm cơ bản về marketing:
 Những khái niệm không chính xác về

marketing:







Marketing là việc bán hàng
Marketing là hoạt động quảng cáo
Marketing là nghiên cứu thị trường
Marketing chỉ thực hiện ở những DN lớn
Marketing chỉ liên quan đến những DN tư nhân
Marketing chỉ liên quan đến những công ty kiếm lợi
nhuận






Marketing là một dạng hoạt động cú
ý thc của con ngời nhằm thoả mÃn
những nhu cầu và mong muốn của
họ thông qua trao đổi (P. Kotler)
Marketing trong kinh doanh
Marketing l một hệ thống toàn bộ các hoạt động kinh

doanh nhằm kế hoạch, định giá, xúc tiến bán hàng và
phân phối những sản phẩm, dịch vụ về ý tưởng đáp ứng
được mong muốn tới khách hàng mục tiêu để đạt được
mục tiêu của doanh nghiệp
(W.Stanton and K. Miller, 1993).


Các khái niệm khác trong marketing:
1.

Nhu cầu (Needs):

Hàng hoá

Nhu cầu

Hàng hố
Nhu cầu

5
Tháp nhu cầu
của A.Maslow

4
3
2
2
1
1

Nhu cầu tự hồn thiện
Nhu cầu được tơn trọng
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an tồn
Nhu cầu sinh học

Hàng hoá
Nhu cầu


2. Mong muốn


Là sự cụ thể hóa về đối tượng của nhu cầu.


Cầu (Demands):
Mong muốn của người mua kết hợp với khả năng
thanh toán của họ.


4. Th trng (Markets):
Là tập hợp cá nhân và doanh nghiệp (tổ
chức) hiện đang có sức mua và có nhu cầu
đòi hỏi cần đợc thoả mÃn (Philip Kotler).

Thị trờng cá nhân: Là những cá nhân và hộ gia
đình mua hay bằng một phơng thức nào đó có đ
ợc hàng hoá và dịch vụ để tiêu dùng cho cá nhân
Thị trờng hàng t liệu sản xuất là những cá
nhân và tổ chức mua hàng và dịch vụ để sử dụng
vào việc sản xuất ra những thứ hàng khác hay dịch
vụ để bán, cho thuê hay cung ứng cho những ngời
tiêu dùng kh¸c




Các chức năng của thị trờng
Chức năng thừa nhận: ngời mua chấp nhận
mua hàng hoá hàng hoá đợc bán

Chức năng thực hiện: nơi thực hiện trao đổi
hàng hoá, thực hiện cân bằng cung và cầu,
thực hiện giá trị hàng hoá thông qua giá cả
Chức năng điều tiết và kích thích: thị trờng
thông qua các qui luật kinh tế sẽ điều tiết
sản xuất, thu hút vốn đầu t vào các ngành
sản xuất kinh doanh có lợi nhuận cao
Chức năng thông tin: cung cấp thông tin phục
vụ cho hoạt động và xây dựng chiến lợc sản
xuất kinh doanh.

5. S trao i (Exchanges):
Trao đổi là 1 trong 4 hình thức chủ yếu để
thoả mÃn một nhu cầu( tự sản xuất, chiếm
đoạt, xin, và trao đổi). Và chỉ có trao đổi
thì hoạt động của marketing mới đợc bắt đầu.
ã Những điều kiện để có trao đổi là:
Phải có từ 2 đối tợng tham gia
Các bên tham gia phải tự nguyện, và có
mong muốn đợc trao đổi
Mỗi bên phải có cái gì đó có thể trao đổi
đợc với bên kia
Các bên phải có khả năng giao dịch với bên
kia.


Phm vi ng dng marketing:
1. Dịch vụ
hoá
3. Kinh nghiệm
kiện
5. Con ngời
7. Tài sản
9. Thông tin
ởng

2. Hàng
4. Sự
6. Địa điểm
8. Tổ chøc
10. ý t

Mc tiờu ca marketing:








Đạt đợc mức tiêu dùng cao nhất
Đạt đợc mức thoả mÃn ngời tiêu dùng cao
nhất
Giới thiệu đợc nhiều chủng loại hàng để
lựa chọn
Nâng cao chất lợng đời sèng


Vị trí của bộ phận marketing trong DN:
SX

NS

MK

TC
NS

SX

NS

MK

TC

SX

MK

SX

SX

NS

KH

KH

TC
MK

TC

TC

MK

NS


Quỏ trỡnh phỏt trin ca marketing:

Định hớng
sản xuất

1930

Định hớng
bán hàng

1960

Định hớng
Marketing o
c

Định hớng
Marketing

1980

Thời
gian


Môi trường ảnh hưởng đến hoạt
động marketing doanh nghiệp:

 Môi trng vi mụ:
Công ty
Nhà
cung
cấp

Môi giới
marketing
Đối thủ cạnh
tranh

Công chúng trực
tiếp

Khách
hàng


Mụi trng v mụ
Kinh Tế
Văn hoá

Nhân
khẩu

CÔNG
TY

Tự nhiên

Khoa học
Kỹ thuật

Chính trị
và LuËt
ph¸p