Người tiêu dùng và hình thức mua sắm quần áo trực tuyến

Đề tài:
NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÌNH THỨC MUA SẮM QUẦN
ÁO TRỰC TUYẾN

I.

Lý do chọn đề tài:

Internet ngày nay đã đi vào cuộc sống của con người như là một công cụ vơ
cùng hữu ích. Người ta khơng chỉ có thể làm nhiều việc thông qua Internet như liên
lạc, học tập, làm việc, giải trí.v.v…, mà mọi người cịn dùng nó cho việc giao dịch,
trao đổi hàng hóa.
Con người ngày càng bận rộn do nhiều áp lực từ công việc và gia đình, vì vậy
người ta chú ý nhiều hơn tới các hình thức mua sắm mà có thể tiết kiệm được thời
gian cho bản thân và hình thức mua sắm trực tuyến trở thành lựa chọn hàng đầu của
nhiều người tiêu dùng vì tính thuận tiện của nó: người đi mua chỉ cần lướt web, chọn
hàng, click chuột rồi gửi tiền cho người bán thì sẽ nhận được hàng trong thời gian
ngắn. Sự lựa chọn của người tiêu dùng cũng phong phú hơn, mọi mặt hàng và dịch vụ
từ quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm đến việc đặt tour du lịch, may quần áo .v.v…đều có
thể được trao đổi, mua bán qua Internet. Ngoài ra, giá cả các mặt hàng thường rẻ hơn
ngồi thị trường do người bán khơng tốn kém chi phí mặt bằng, th nhân cơng, chi
phí quản lý hành chính. Do đó, hình thức mua sắm trực tuyến tuy chỉ mới xuất hiện ở
VN trong thời gian gần đây và đem lại khơng ít rủi ro cho người bán lẫn người mua
nhưng lại đang phát triển rất nhanh.
Với sự đa dạng về màu sắc, kiểu dáng, giá cả phải chăng; quần áo là mặt hàng
được người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến quan tâm nhiều nhất. Vậy những
yếu tố nào ảnh hưởng đến việc mua sắm quần áo của người tiêu dùng thông qua
Internet và mức độ tác động của những yếu tố đó như thế nào? Liệu có khơn ngoan
hay khơng khi sinh viên chúng ta lựa chọn hình thức kinh doanh trực tuyến? Để giải
đáp cho những thắc mắc này nhóm chúng tơi đã chọn đề tài: “ Người tiêu dùng và
hình thức mua sắm quần áo trực tuyến” để khảo sát.

II.

Cơ sở lý luận:

1) Lý thuyết chi phí cơ hội
Chi phí cơ hội là những lợi ích mất đi khi chọn phương án này mà khơng chọn
phương án khác.
Chi phí cơ hội ở đây là thời gian người tiêu dùng dành cho việc mua sắm trực
tuyến khi không làm việc, học tập, giải trí… và tham gia các hoạt động khác.
2) Lý thuyết hành vi người tiêu dùng:
Người tiêu dùng luôn cố gắng đem lại lợi ích tối đa cho bản thân bằng cách sử
dụng một số lượng nguồn lực nhất định nào đó. Nghĩa là, trong số những hàng hóa mà
người tiêu dùng có thể mua được, họ sẽ chọn nhóm hàng hóa có khả năng mang lại
cho họ sự thỏa mãn tối đa.


Trong điều kiện giới hạn về thu nhập, khi mua một hàng hóa nào đó, người tiêu
dùng sẽ cân nhắc xem liệu rằng hàng hóa đó có thỏa mãn cao nhất nhu cầu của họ
không?
Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng được bắt đầu với ba giả thiết cơ bản
về thị hiếu con người:
 Người tiêu dùng có thể so sánh, xếp hạng các hàng hóa theo sự ưa thích
của bản thân hay mức hữu dụng mà chúng đem lại.
 Thị hiếu có tính "bắc cầu". Ví dụ người tiêu dùng thích mặt hàng A hơn
mặt hàng B, và thích mặt hàng B hơn mặt hàng C thì người đó sẽ thích mặt
hàng A hơn mặt hàng C.
 Trong một chừng mực nhất định, người tiêu dùng thích nhiều hàng hóa
hơn ít. Ở đây chính là với cùng một mức giá, người tiêu dùng thích có
nhiều mặt hàng hơn.

Ba giả thiết này tạo thành cơ sở của lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng.
Vì vậy chúng ta sẽ lần lượt đi nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến thơng qua ba
giả thiết trên.

III. Dự đốn mơ hình:

Y=  0 +  1X1 +  2X2 +  3X3 +  4X4 +  5X5 +  6X6


BẢNG GIẢI THÍCH CÁC BIẾN
BIẾN PHỤ THUỘC
Tên biến

Diễn Giải

Đơn vị

Y

Số tiền trung bình trong tháng mà
người tiêu dùng có thể bỏ ra cho việc
mua sắm trực tuyến

Ngàn đồng / tháng

BIẾN ĐỘC LẬP-ĐỊNH LƯỢNG
Tên biến

Diễn giải

Đơn vị

Kỳ vọng

X1

Thu nhập

Ngàn
đồng/tháng

+

X2

Thời gian
học tập, làm
việc

Giờ

+

X3

Thời gian sử
dụng Internet

Giờ

+

X4

Độ tuổi

Tuổi

-

Ngàn đồng

-

X5

Giá quần áo

Ghi chú
Thu nhập càng cao thì người
tiêu dùng càng bỏ ra nhiều tiền
hơn để mua các mặt hàng ưng ý
trên mạng.
Thời gian học tập, làm việc của
người ta càng nhiều thì thời
gian dành cho việc mua sắm
trực tuyến nhiều hơn so với
những người rảnh rỗi và do vậy
số tiền bỏ ra để mua sắm có khả
năng nhiều hơn.

Thời gian sử dụng Internet càng
nhiều thì người tiêu dùng có thể
có nhiều thời gian để tham gia
mua sắm trực tuyến và có khả
năng họ bỏ ra nhiều tiền hơn để
mua sắm.
Tuổi càng cao thì người ta thích
mua sắm trực tiếp hơn là thơng
qua Internet vì vậy số tiền họ
dành cho việc mua sắm trực
tuyến ít hơn.
Giá quần áo càng cao thì số tiền
bỏ ra để mua hàng có khả năng
ít đi.

BIẾN ĐỘC LẬP- ĐỊNH TÍNH
X6
(dummy)

Giới tính

Nam/ Nữ

IV. THU THẬP SỚ LIỆU

+/-

Giới tính có thể tác động đến số
tiền bỏ ra để mua sắm.

Số liệu sơ cấp
Khảo sát trực tiếp qua mạng với các công cụ: Facebook, Website,
Yahoo Messenger,…
Xử lý số liệu : Eviews, Excel.
V.

KIỂM ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN MƠ HÌNH

Mơ hình 1: Mơ hình gốc
Kết quả hồi quy mơ hình gốc
Dependent Variable: Y
Method: Least Squares
Date: 06/02/10 Time: 20:22
Sample: 1 100
Included observations: 100
t-StatisticProb. Variable
X1CoefficientStd. Error

0.214523

0.022164

9.678755

0.0000

X2
X3

-2.995356
7.143477

10.57638
11.28595

-0.283212
0.632953

0.7776
0.5283

X4

-20.65917

7.470577

-2.765405

0.0069

X5

0.556860

0.230001

2.421117

0.0174

X6

62.72419

52.69291

1.190372

0.2369

C

366.8162

142.6804

2.570895

0.0117

R-squared
Adjusted R-squared
S.E. of regression

Mean
dependent var
0.723851 S.D. dependent var
251.9754 Akaike info criterion

Sum squared resid

5904721.

Log likelihood
Durbin-Watson stat

0.740587

-691.1985
2.006137

632.5000
479.4976
13.96397

Schwarz criterion

14.14633

F-statistic

44.25034

Prob(F-statistic)

0.000000

Y = 0.2145233021*X1 - 2.995356461*X2 + 7.143477061*X3 - 20.65917386*X4

+ 0.5568602088*X5 + 62.72418721*X6 + 366.8162058


Mức độ phù hợp của mơ hình là :

= 0.740587

Dựa vào kết quả hồi quy ta thấy chỉ có 3 biến X1, X4, X5 là có ý
nghĩa. ( /t-stat/ > 1.98, P-value lần lượt là 0, 0.0069, 0.0174 )
Vì vậy nhóm đã quyết định đi kiểm định mơ hình đối với các biến các
ý nghĩa.
Mơ hình 2: Mơ hình với các biến có ý nghĩa:
Cuối cùng, nhóm quyết định khơng đưa các biến X2, X3, & X6 vào
mơ hình.
Vậy, mơ hình cuối cùng của nhóm là mơ hình 2 :

Y=  0 +  1X1 +  4X4 +  5X5
Y = 429.7170307+0.2128555074*X1 - 20.39394653*X4 + 0.4964772147*X5

VI. NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Nhận xét :
Dựa vào kết quả khảo sát, nhóm nhận thấy rằng việc mua sắm quần
áo trực tuyến phụ thuộc nhiều nhất là vào thu nhập. Thời gian học tập/


làm việc hay sử dụng Internet, kể cả giới tính không ảnh hưởng nhiều
đến quyết định tiêu dùng của khách hàng trực tuyến này.
Kiến nghị :
Từ đó nhóm đưa ra một số kiến nghị đối với những ai có lựa chọn
hình thức kinh doanh trực tuyến như sau:

+ Cần xác định rõ đối tượng khách hàng nhắm đến ( thu nhập, thói
quen tiêu dùng,..) để đưa ra những sản phẩm phù hợp.
+ đối với mỗi đối tượng khách hàng cần có những chiến lược giá,
quảng cáo sao cho phù hợp và độc đáo để thu hút khách hàng.
+ Ln tìm hiểu thông tin để nắm bắt nhu cầu, thị hiếu và thói quen
tiêu dùng của các đối tượng khách hàng.
VII. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
1) Bạn có từng mua sắm quần áo trên mạng chưa?
a. Có b. Khơng
2) Thu nhập trung bình hằng tháng của bạn là bao nhiêu?
a. < 2 triệu b. 2 triệu  4 triệu c. 4 triệu  6 triệu d. > 6 triệu
3) Thời gian trung bình bạn dành cho học tập, làm việc trong một ngày:
a. < 4h
b. 4h  6h
c. 6h  8h
d. >8h
4) Thời gian trung bình bạn dành cho việc sử dụng Internet trong một ngày:
a. <2h
b. 2h4h
c. 4h6h
d. >6h
5) Số tiền nhiều nhất mà bạn từng bỏ để mua trực tuyến một sản phẩm quần/ áo
là bao nhiêu? (Đơn vị: ngàn đồng)
a. <200
b. 200300
c. 300400
d. >400
6) Độ tuổi của bạn nằm trong khoảng nào sau đây:
a. <15
b. 15 20

c. 2025
7) Giới tính của bạn là:
0. Nam

d. > 25

1. Nữ

8) Trung bình bạn chi khoảng bao nhiêu cho việc mua sắm trực tuyến mỗi
tháng ? ………………………………………………….

Cuối cùng, nhóm quyết định khơng đưa các biến X2, X3, & X6 vào
mơ hình.
Vậy, mơ hình cuối cùng của nhóm là mơ hình 2 :


Y=  0 +  1X1 +  4X4 +  5X5
Y = 429.7170307+0.2128555074*X1 - 20.39394653*X4 + 0.4964772147*X5

VI. NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Nhận xét :
Dựa vào kết quả khảo sát, nhóm nhận thấy rằng việc mua sắm quần
áo trực tuyến phụ thuộc nhiều nhất là vào thu nhập. Thời gian học tập/
làm việc hay sử dụng Internet, kể cả giới tính khơng ảnh hưởng nhiều
đến quyết định tiêu dùng của khách hàng trực tuyến này.
Kiến nghị :
Từ đó nhóm đưa ra một số kiến nghị đối với những ai có lựa chọn
hình thức kinh doanh trực tuyến như sau:
+ Cần xác định rõ đối tượng khách hàng nhắm đến ( thu nhập, thói
quen tiêu dùng,..) để đưa ra những sản phẩm phù hợp.

+ đối với mỗi đối tượng khách hàng cần có những chiến lược giá,
quảng cáo sao cho phù hợp và độc đáo để thu hút khách hàng.
+ Luôn tìm hiểu thơng tin để nắm bắt nhu cầu, thị hiếu và thói quen
tiêu dùng của các đối tượng khách hàng.
VII. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
1) Bạn có từng mua sắm quần áo trên mạng chưa?
a. Có b. Khơng
2) Thu nhập trung bình hằng tháng của bạn là bao nhiêu?
a. < 2 triệu b. 2 triệu  4 triệu c. 4 triệu  6 triệu d. > 6 triệu
3) Thời gian trung bình bạn dành cho học tập, làm việc trong một ngày:
a. < 4h
b. 4h  6h
c. 6h  8h
d. >8h


4) Thời gian trung bình bạn dành cho việc sử dụng Internet trong một ngày:
a. <2h
b. 2h4h
c. 4h6h
d. >6h
5) Số tiền nhiều nhất mà bạn từng bỏ để mua trực tuyến một sản phẩm quần/ áo
là bao nhiêu? (Đơn vị: ngàn đồng)
a. <200
b. 200300
c. 300400
d. >400
6) Độ tuổi của bạn nằm trong khoảng nào sau đây:
a. <15
b. 15 20

c. 2025
7) Giới tính của bạn là:
0. Nam

d. > 25

1. Nữ

8) Trung bình bạn chi khoảng bao nhiêu cho việc mua sắm trực tuyến mỗi
tháng ? ………………………………………………….

Cuối cùng, nhóm quyết định khơng đưa các biến X2, X3, & X6 vào
mơ hình.
Vậy, mơ hình cuối cùng của nhóm là mơ hình 2 :

Y=  0 +  1X1 +  4X4 +  5X5
Y = 429.7170307+0.2128555074*X1 - 20.39394653*X4 + 0.4964772147*X5

VI. NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Nhận xét :
Dựa vào kết quả khảo sát, nhóm nhận thấy rằng việc mua sắm quần
áo trực tuyến phụ thuộc nhiều nhất là vào thu nhập. Thời gian học tập/
làm việc hay sử dụng Internet, kể cả giới tính không ảnh hưởng nhiều
đến quyết định tiêu dùng của khách hàng trực tuyến này.
Kiến nghị :


Từ đó nhóm đưa ra một số kiến nghị đối với những ai có lựa chọn
hình thức kinh doanh trực tuyến như sau:
+ Cần xác định rõ đối tượng khách hàng nhắm đến ( thu nhập, thói

quen tiêu dùng,..) để đưa ra những sản phẩm phù hợp.
+ đối với mỗi đối tượng khách hàng cần có những chiến lược giá,
quảng cáo sao cho phù hợp và độc đáo để thu hút khách hàng.
+ Ln tìm hiểu thơng tin để nắm bắt nhu cầu, thị hiếu và thói quen
tiêu dùng của các đối tượng khách hàng.
VII. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
1) Bạn có từng mua sắm quần áo trên mạng chưa?
a. Có b. Khơng
2) Thu nhập trung bình hằng tháng của bạn là bao nhiêu?
a. < 2 triệu b. 2 triệu  4 triệu c. 4 triệu  6 triệu d. > 6 triệu
3) Thời gian trung bình bạn dành cho học tập, làm việc trong một ngày:
a. < 4h
b. 4h  6h
c. 6h  8h
d. >8h
4) Thời gian trung bình bạn dành cho việc sử dụng Internet trong một ngày:
a. <2h
b. 2h4h
c. 4h6h
d. >6h
5) Số tiền nhiều nhất mà bạn từng bỏ để mua trực tuyến một sản phẩm quần/ áo
là bao nhiêu? (Đơn vị: ngàn đồng)
a. <200
b. 200300
c. 300400
d. >400
6) Độ tuổi của bạn nằm trong khoảng nào sau đây:
a. <15
b. 15 20
c. 2025

7) Giới tính của bạn là:
0. Nam

d. > 25

1. Nữ

8) Trung bình bạn chi khoảng bao nhiêu cho việc mua sắm trực tuyến mỗi
tháng ? ………………………………………………….

Mô hình 3:
Kết quả hồi quy:
Dependent Variable: Y
Method: Least Squares
Date: 06/02/10 Time: 22:15
Sample: 1 100
Included observations: 100
Variable
X1

Coefficient
0.211547

Std. Error
0.021572

t-Statistic
9.806497

Prob.

0.0000


X4
X5
X6
C
R-squared
Adjusted R-squared
S.E. of regression
Sum squared resid
Log likelihood
Durbin-Watson stat

-20.52629
0.560718
62.65814
392.9285

7.033324
0.226719
52.17684
133.8751

0.739197
0.728216
249.9762
5936368.
-691.4657
1.973926

Mean dependent var
S.D. dependent var
Akaike info criterion
Schwarz criterion
F-statistic
Prob(F-statistic)

-2.918433
2.473186
1.200880
2.935039

0.0044
0.0152
0.2328
0.0042
632.5000
479.4976
13.92931
14.05957
67.31486
0.000000

Theo kết quả hồi quy thì X6 vẫn khơng có ý nghĩa với mơ hình. (/tstat/ = 1.2)
Cuối cùng, nhóm quyết định khơng đưa các biến X2, X3, & X6 vào
mơ hình.
Vậy, mơ hình cuối cùng của nhóm là mơ hình 2 :

Y=  0 +  1X1 +  4X4 +  5X5

Y = 429.7170307+0.2128555074*X1 - 20.39394653*X4 + 0.4964772147*X5

VI. NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Nhận xét :
Dựa vào kết quả khảo sát, nhóm nhận thấy rằng việc mua sắm quần
áo trực tuyến phụ thuộc nhiều nhất là vào thu nhập. Thời gian học tập/
làm việc hay sử dụng Internet, kể cả giới tính khơng ảnh hưởng nhiều
đến quyết định tiêu dùng của khách hàng trực tuyến này.
Kiến nghị :
Từ đó nhóm đưa ra một số kiến nghị đối với những ai có lựa chọn
hình thức kinh doanh trực tuyến như sau:


+ Cần xác định rõ đối tượng khách hàng nhắm đến ( thu nhập, thói
quen tiêu dùng,..) để đưa ra những sản phẩm phù hợp.
+ đối với mỗi đối tượng khách hàng cần có những chiến lược giá,
quảng cáo sao cho phù hợp và độc đáo để thu hút khách hàng.
+ Ln tìm hiểu thơng tin để nắm bắt nhu cầu, thị hiếu và thói quen
tiêu dùng của các đối tượng khách hàng.
VII. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
2) Bạn có từng mua sắm quần áo trên mạng chưa?
a. Có b. Khơng
2) Thu nhập trung bình hằng tháng của bạn là bao nhiêu?
a. < 2 triệu b. 2 triệu  4 triệu c. 4 triệu  6 triệu d. > 6 triệu
3) Thời gian trung bình bạn dành cho học tập, làm việc trong một ngày:
a. < 4h
b. 4h  6h
c. 6h  8h
d. >8h
4) Thời gian trung bình bạn dành cho việc sử dụng Internet trong một ngày:

a. <2h
b. 2h4h
c. 4h6h
d. >6h
5) Số tiền nhiều nhất mà bạn từng bỏ để mua trực tuyến một sản phẩm quần/ áo
là bao nhiêu? (Đơn vị: ngàn đồng)
a. <200
b. 200300
c. 300400
d. >400
6) Độ tuổi của bạn nằm trong khoảng nào sau đây:
a. <15
b. 15 20
c. 2025
7) Giới tính của bạn là:
0. Nam

d. > 25

1. Nữ

8) Trung bình bạn chi khoảng bao nhiêu cho việc mua sắm trực tuyến mỗi
tháng ? ………………………………………………….