ASSIGNMENT chuyên đề MARKETING căn bản đề tài DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN : Kinh tế
CHUYÊN NGÀNH : Digital Marketing

ASSIGNMENT
Chuyên đề : MARKETING CĂN BẢN
Đề tài : DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Giảng viên hướng dẫn : LÊ HẢI ÂU
Lớp : EC18306
Nhóm sinh viên thực hiện : NHĨM 9
Sinh viên thực hiện :
NGƠ THỊ MỸ DUNG

MSSV : PC07253

HỒ THỊ QUỲNH NHƯ

MSSV : PC07629

ĐINH THỊ YẾN KHOA

MSSV : PC07290

NGUYỄN THỊ KIM NGÂN

MSSV : PC07616

LÊ THỊ DỊU THI

MSSV : PC07593

BÙI VĂN DĨ KHANG

MSSV : PC07139

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


MỤC LỤC

Y1- TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Ⅰ.TÊN DOANH NGHIỆP,LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN……………...1
1 . Tên doanh nghiệp……………………………………………………………………………….2
2. Lịch sử hình thành và phát triễn……………………………………………………………….2
Ⅱ. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
1..Sơ đồ tổ chức…………………………………………..........................................................3
2.Vị trí Marketing trong sơ đồ tổ chức …………………………………………………………3
Ⅲ.LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM / DỊCH VỤ CHỦ YẾU
1. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm …………………………………………………………….4
2. Dịch vụ chủ yếu ………………………………………………………………………………..4
Y2- MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP…………………………5
Ⅰ. MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA DOANH
NGHIỆP…………………………………………………………………….……………………..5
Ⅱ.MƠ HÌNH SWOT………………………………………………………………………………12

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Y1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Ⅰ- TÊN DOANH NGHỆP, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN
1 .Tên doanh nghiệp :
CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Đây là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh chính là điện thoại di động,
thiết bị số, điện tử tiêu dung … và là doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực kinh doanh này
2 .Lịch sử hình thành và phát triễn :












Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập với số vốn ban đầu
khoảng 2 tỷ đồng theo mơ hình thương mại điện tử nhưng thất bại.
Tháng 10/2004: Chuyển đổi mơ hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết
bị di động.
Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng 4 cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh.
Năm 2007: Thành cơng kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital, phát triển quy mô.
Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ.
Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương
hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com).
Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam
Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư của Robert A.Willett – cựu CEO
BestBuy International và Công ty CDH Electric Bee Limited.

Năm 2017: Tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh
Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang. Sau đó đổi tên
thành Nhà thuốc An Khang
Tháng 10/2018: Sáp nhập hồn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh được thay
biển Điện Máy Xanh.

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Ⅱ-SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
1. Sơ đồ tổ chức của Thế giới di động
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ
GIỚI DI ĐỘNG
NGUYỄN ĐỨC TÀI
HH

BAN KIỂM SỐT

TỔNG GIÁM
ĐỐC
N

KHỐI CƠNG NGHỆ
THƠNG TIN

KHỐI HÀNH CHÍNH &
NHÂN SỰ

KHỐI MARKETING

KHỐI KINH DOANH
ONLINE

KHỐI CUNG ỨNG HẬU
CẦN

KHỐI KẾ TOÁN

TỔNG GIÁM ĐỐC
KHỐI CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG

KHỐI TƯ VẤN (TCC)

KHỐI NGÀNH HÀNG

KHỐI PHÁT TRIỄN
SIÊU THỊ

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


1. Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ
1.1 Lĩnh vực hoạt động : nua bán , sửa chữa các thiết bị số liên quan đến điện thoại di
động , thiết bị kỹ thuật số , lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử...
1.2 Sản phẩm










Điện thoại.
Laptop.
Tablet.
Đồng hồ thông minh.
Đồng hồ thời trang.
Thiết bị mạng.
Ốp lưng.
Chuột máy tính.

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


SẢN PHẨM

Điện thoại

CÁC LOẠI SẢN PHẨM

Apple, Samsung, Oppo,...

Laptop

hp, Asus, ....

Tablet

Apple , Samsung ,....

Đồng hồ thơng minh

HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM

Apple Watch
Galaxy Watch ,...

Ốp lưng

Chính hãng của tồn
dịng điện thoại .

Và một số sản phẩm khác

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


2. Dịch vụ chủ yếu :
Mua bán, sửa chữa các thiết bị kỹ thuật số, thiết bị liên quan đến điện thoại di động và
những lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử.
-Dịch vụ khác : cửa hàng tiện lợi , điện tử tiêu dùng , chăm sóc sức khỏe
Y2-MÔI TRƯƠNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Ⅰ- MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGỒI CỦA DOANH NGHIỆP
1. MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG
Nguồn nhân lực :Đội ngữ nhân lực với số lượng gần 10.000 nhân viên và ở độ tuổi
rất trẻ, là chủ yếu từ 25-35 tuổi. Trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Hình ảnh công ty

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


 Cơ cấu quản lí

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


 Cơ sở vật chất
Tịa nhà MWG có 13 lầu, với đầy đủ trang thiết bị và cơ sở vật chất đầy đủ cho gần 2000
cư dân văn phòng MWG (khu vực HCM) . Khơng gian bài trí mở thơng thống, khơng có
vách ngăn và xen lẫn cây xanh để nhân viên thoải mái làm việc

 Nghiên cứu và phát triển
1.1 Nghiên cứu
Hệ thống hóa lý luận về hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp
Nghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp cụ thể về :mục tiêu bán hàng,
kế hoạch bán hàng ,lực lượng bán hàng,và những điều trỉnh cần thiết trong qua trình thực
hiện.
Rút ra được những ưu nhược điểm trong nhưng công tác chuẩn bị bán hàng của doanh
nghiệp đang nghiên cứu
Đề ra một số giải pháp để hoạt động quản trị bán hàng ngày càng hiệu quả hơn

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


1.2 Phát triển
2004 Công ty cổ phần tgdd được thành lập với số vốn khoảng 2tỷ đồng theo quy mô thương
mại điện tử.

Tháng 10 năm 2004 Chuyển đổi quy mô kinh doanh, đầu tư vào các cửa hàng bán lẻ
2009 Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ .
2010 Mở rộng kinh doanh điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau này đổi
thành Dienmayxanh.com)
2012 Đạt 220 cửa hàng tại VN
2013 Thế giới di động nhận đươc đầu tư của Robert A.Willett
2017 Mua bán sáp nhập hệ thống bán lẻ diệm máy Trần Anh
1.3 Tài chính
 Tài sản ngắn hạn
Trong năm 2014, tài sản ngắn hạn là 368.057.980.523 VND
Đến năm 2015 thì tài sản ngắn hạn tăng mạnh lên tới 6176.423.326.364
 Tài sản dài hạn
Năm 2014 tài sản dài hạn là 610.772.561.000 VND
Năm 2015 tài sản dài hạn là 1.089.329.907.510.VND
2. MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI
 MƠI TRƯỜNG VI MƠ
Khách hàng: Thế giới di động nổi tiếng và thành công với mô hình bán hàng dựa trên
hành trình khách hàng (customer journey). Người tiêu dùng sẽ được chăm sóc và quan tâm
tại tồn bộ các điểm tiếp xúc trên hành trình mua hàng. Với mật độ cửa hàng dày đặc,
khách hàng tại Thế giới di động sẽ mất ít thời gian hơn khi đến mua sắm. Nhân viên tư
vấn, hỗ trợ nhiệt tình. Các cửa hàng cịn bố trí chỗ ngồi thoải mái để khách hàng được trải
nghiệm tốt nhất. Những đặc điểm về lịch sử mua hàng, những vướng mắc, khó khăn và các
lần tiếp xúc với khách hàng đều được ghi nhớ. Hoạt động bảo hàng và chăm sóc sau mua
được thực hiện tại tất cả các hệ thống Thế giới di động tồn quốc thay vì đến đúng địa điểm
đã mua hoặc mang đến trung tâm bảo hành của từng hàng.

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Mức độ cạnh tranh cao: Thị trường điện thoại hay điện máy có mức độ cạnh tranh cao khi

ngày càng nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ cùng nhau tham gia tranh giành miếng bánh thị
phần. Một số đối thủ chính có thể kể đến: FPT shop, Viettel Store, Hoàng Hà Mobile,…
Sức ép từ các nhà bán lẻ nước ngoài: Cùng với sự phát triển của xu hướng eCommerce,
nhiều công ty thương mại điện tử uy tín từ nước ngồi như Lotte (Hàn Quốc), Amazon
(Mỹ), Rakuten (Nhật Bản), AeonEshop (Nhật Bản) sẽ sớm tham gia thị trường trong dài
hạn, chưa kể các sàn thương mại điện tử đang chiếm lĩnh thị trường nội địa hiện nay như
Lazada, Shopee, Tiki. Sự tham gia của các doanh nghiệp này sẽ thúc đẩy việc đưa các sản
phẩm có nguồn gốc chất lượng vào thị trường, từ đó tạo sức ép cạnh tranh đáng kể cho
miếng bánh eCommerce Việt Nam.
 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Nhân khẩu học:
Doanh nghiệp
Nhân tố chính trị-pháp luật
Nhân tố cơng nghệ
Nhân tố kinh tế
Nhân tố văn hóa- xã hội
Chính trị pháp luật
Mơi trường pháp luật chính trị có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định chiến lược
của công ty như khi quyết định hoặc ra một hoạch định nào đó.
Chính sách bao gồm luật pháp, các cơ quan nhà nước và những nhóm gây sức ép có ảnh
hưởng và hạn chế các tổ chức và các cá nhân khác nhau trong xã hội.
Nhân tố kinh tế
Hoạt động phụ thuộc vào tình hình kinh tế ổn định,phụ thuộc vào thu nhập,giá cả,số tiền
tiết kiệm,lãi suất,nó phụ thuộc vào sức mua của người bán.
Hoạt động hoạch định chiến lược cần nắm vững về mặt kinh tế của từng khu vực thị trường
để từ đó có thể đưa ra các chiến lược phù hợp với người tiêu dùng,kích thích khách hàng
dùng sản phẩm của mình.
Cơng nghệ
Cơng nghệ ln thay đổi liên tục và nhanh chóng ,đặt biệt trong tình hình hiện nay những
cơng nghệ hiện nay vừa ra đời hơm nay thì ngày mai trở lên lạc hậu.

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Việt nam là một nước đang phát triển,trên con đường cơng nghiệp hóa -hiện đại hóa đất
nước những biến đổi của cơng nghệ trên thế giới đều nhanh chóng tác động đến môi trường
bên trong của thế giới di động.
Hoạt động bán hàng và quản lý kênh nói chung cũng chịu nhiều tác động sự thay đổi về
khoa học công nghệ.
Văn hóa-xã hội
văn hóa -xã hội ảnh hưởng sau sắc tới việc lụa chọ sản phẩm như tính tiện dụng sản phẩm
,tính năng sản phẩm họ cần,mẫu mã...để đáp ứng được điều đó cơng ty đã cho ra nhiều
dịng sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa những sở thích đa dạng của nhiều người.
Văn hóa của cơng ty cịn được thể hiện ở chính trong nội bộ doanh nghiệp,cách giao tiếp
ứng xử của nhân viên với khách hàng như thế nào ,thái độ phục vụ của nhân viên với khách
hàng là một biểu hiện cụ thể của văn hóa doanh nghiệp.

Ⅱ-BẢNG SWOT

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Điểm mạnh

Điểm yếu

Cơ hội

Thách thức

 Là một thương hiệu  Đến từ chính thị  Thị trường  Mặt hàng đồng hồ đa
bán lẻ vẫn
lâu đời, có được sư
trường mà TGDĐ
số là mặt hàng xa xỉ
đang
được
tin tưởng của người
đang chiếm lĩnh
phẩm, nhu cầu về
dự
đốn
sẽ
dùng
hay xâm nhập.
chúng rất lớn nhưng
tăng
cao
khơng phải ai cũng sẵn
 Chiếm thị phần cao  Với thị trường điện
trong thời
sàng chi trả một con số
nhất ở ngành hàng
thoại hay điện máy,
gian tới.
lớn để sở hữu.
bán lẻ điện thoại
ngày càng nhiều
gia  Đặt mục tiêu đến cuối
(45%) và điện máy

doanh nghiệp lớn  Tham
vào
thị
(35%)
2019 Bách Hóa Xanh
nhỏ cùng nhau
trường phân
sẽ có lợi nhuận trực
nhảy vào xâu xé thị
 Có chuỗi hệ thống
phối đồng
tiếp.
phần
siêu thị, cửa hàng
hồ.
phủ sóng khắp tồn  Về Bách Hóa
 Chuyển đổi hồn tất
quốc
tồn bộ cửa hàng
Xanh, mới chỉ vừa
thành cửa hàng tiêu
 Dịch vụ chăm sóc
hết lỗ hịa vốn vào
chuẩn của Bách Hóa
khách hàng của
q IV.2018 mà
Xanh.
hãng ln được
thơi. Cịn phải trực
đánh giá cao

 Ứng dụng thành
công hệ thống quản
trị nguồn lực doanh
nghiệp – ERP
 Giá cả phải chăng
 Hệ thống bảo hành
chuyên nghiệp cho
những sản phẩm
mà hãng bán
 Khả năng truyền
thông, marketing
hiệu quả hơn so với
các đối thủ
 Sở hữu các chuỗi
hệ thống cửa hàng
đã nổi tiếng và có
tiềm năng gồm:
TGDĐ, Bách Hóa
Xanh, Điện Máy
Xanh
 Website
của
TGDĐ có được sự
trải nghiệm ln

tiếp đấu cùng các
ơng lớn lâu năm
cùng ngành như
SatraFood,
CoopFood,

Vinmart+,….
 Vịng quay hàng
tồn kho giảm: với
hơn 80% lượng
hàng tồn kho tồn
trữ dưới dạng các
sản phẩm điện tử
vào
cuối
quý
I/2019, việc kiểm
soát và luân chuyển
hàng tồn kho nhanh
chóng là bài tốn
mà MWG phải lưu
tâm, trước khi
lượng hàng tồn kho
này sụt giảm giá trị
do các mẫu mới đời
sau được tung ra thị
trường.

 Áp lực trong ngành
bán lẻ đến từ những
doanh nghiệp trong
nước và doanh nghiệp
ngoại quốc.
 Đối thủ cạnh tranh của
Thế Giới Di Động có
mức tăng trưởng cao,

đối đầu trực tiếp,
giành thị phần.

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


được đánh cao

TIEU LUAN MOI download : moi nhat