Ngày 5 Buổi 2- Kiểm soát và đánh giá hoạt động doanh nghiệp

Đánh giá doanh
nghiệp
1. Các khái niệm chung về đánh
giá
2. Xây dựng hệ thống đánh giá
trong doanh nghiệp
3. Tiêu chuẩn áp dụng đánh giá
doanh nghiệp trong thực tế
4. Bài tập

1


đánh giá
Tại sao chúng ta phải đánh
giá?
 Phân bổ nguồn lực chính xác
hơn- so sánh kết quả và đầu tư
 Hiệu chỉnh các qui trình
 So sánh các công ty cạnh tranh
 Phát hiện các điểm yếu
Không đánh giá thì không quản
lý được
2


Vai trò của đánh giá
trong kế hoạch kinh doanh
 Xác định cái bất thường xử lý
 Đánh giá trong quá trình thực
hiện

 Đánh giá kế hoạch kinh doanh
sau khi xây dựng
 Truyền thông cho các bên liên
quan về các kết quả mong
muốn
3


Xây dựng mục tiêu
đánh giá
 Mục tiêu phải SMART
 Các mucï tiêu có liên hệ với
nhau
 Các mục tiêu phải cân bằng ->
phát triển bền vững
 Các mục tiêu không mâu thuẫn

4


2-Xây dựng hệ thống
đánh giá trong doanh
nghiệp







Môi trường kiểm soát
Cơ cấu tổ chức
Thông tin và truyền thông
Hệ thống kiểm soát
Các phúc lợi
Hệ thống theo dõi và giám sát

5


Môi trường kiểm
soát





Thực hiện do quản lý cấp cao
Chính thức/ không chính thức
Mọi người chấp nhận
Sự tin tưởng

6


Cơ cấu tổ chức
 Trao quyền
 Phân công công việc

7

Thông tin và truyền
thông
 Hệ thống thông tin về
toán
 Hệ thống thông tin về
chi phí
 Hệ thống thông tin về
 Hệ thống thông tin về
động hỗ trợ
Trung tâm trách nhiệm

tài chính kế
giá thànhkhách hàng
các hoạt

8


Trung tâm trách
nhiệm





Trung
Trung
Trung

Trung

tâm
tâm
tâm
tâm

doanh thu
chi phí
lợi nhuận
đầu tư

9


Hệ thống kiểm soát
 Hệ thống chẩn đoán
 Kiểm soát bằng niềm tin
 Kiểm soát bằng giới hạn/ chỉ
số
 Kiểm soát trực tuyến/ thời gian
thực

10


Các phúc lợi
 Khuyến khích nhân viên thực
hiện theo hệ thống
 Tiền/ không tiền

 Sử dụng KPI để đánh giá

11


Hệ thống theo dõi và
giám sát
 Hệ thống các chỉ số kinh doanh
 Hệ thống kiểm soát nội bộ

12


3-Tiêu chuẩn áp dụng
đánh giá doanh nghiệp
trong thực tế






Tài chính
Khách hàng
Quy trình
Mức tăng trưởng
Nhân sự

13

Tài chính







Tổng tài sản tích luỹ
Tỷ lệ tài sản/ nhân viên
Tỷ lệ doanh thu/ tài sản
Doanh thu từ sản phẩm mới
Doanh thu/ nhân viên
Tỷ lệ giá trị gia tăng/ nhân
viên
14


Tài chính
 Tỷ lệ lợi nhuận/ tổng giá trị tài
sản
 Tỷ lệ lợi nhuận/ tổng vốn đầu
tư
 Tỷ lệ lãi
 Tiền mặt
 Tổng chi phí
15

Khách hàng
Phần trăm thị phần
Số lượng khách hàng
Doanh thu/ khách hàng
Số lượng khách hàng bị mất
Thời gian bán hàng trung bình/ 1
khách hàng
 Số đơn hàng bán được/ số lần
tiếp xúc khách hàng






16


Khách hàng
Chỉ số thoả mãn của khách hàng
Chi phí/ khách hàng
Số lần thăm khách hàng
Số lượng khiếu nại
Chi phí tiếp thị trung bình/ 1 khách
hàng
 Độ lớn đơn hàng trung bình cho một
khách hàng







17


Quy trình








Chi phí hành chính/ Tổng chi phí
Thời gian sản xuất sản phẩm
% giao hàng đúng hẹn
Lead time trungbình
Lead time sản xuất
Lead time giao hàng
Thời gian trung bình xử lý sự cố
18


Quy trình
 Tồn kho
 Số lượng sáng kiến trong doanh
nghiệp
 Chi phí đầu tư cho IT

 Chi phí cho IT/ Tổng chi phí
 Thời gian chết trung bình
 Tổng số thời gian chết
 Số lần xảy ra sự cố
19


Phát triển
Chi phí nghiên cứu
Số giờ nghiên cứu
Đầu tư nghiên cứu
Chi phí cho sản phẩm mới
Tổng chi phí nghiên cứu/ Tổng chi
phí
 Số cải tiến trong công ty






20


Nhân sự
 Số lượng nhân viên
 Nhân viên quản lý/ Tổng nhân viên
 Nhân viên trực tiếp sản xuất/ Tổng
nhân viên
 Tỷ lệ nghỉ việc

 Số ngày nghỉ
 Chi phí đào tạo
 Tỷ lệ hoán chuyển công việc
 Số lượng nhân viên thời vụ
 Tỷ lệ học vấn
21


p dụng (Bài tập)
 Các anh (chị) áp dụng Hệ thống
đánh giá đánh giá lại Kế hoạch
kinh doanh

22


Các chương trình hỗ trợ
cộng đồng
 Nhóm Zalo hỗ trợ các đại học, tỉnh trong
khởi nghiệp /> Nhóm Zalo hỗ trợ chuyển đổi số doanh
nghiệp /> Nhóm Zalo hỗ trợ nông nghiệp, OCOP, nông
nghiệp thông minh, chuyển đổi số nông
nghiệp /> Nhóm Zalo đào tạo hội thảo cho nghề
nghiệp số sinh viên
/>Liên hệ Ths Vũ Tuấn Anh phone/Zalo
0973571248
23