Luận văn: Tìm hiểu bản chất, tổ chức hoạt động và kết quả hoạt động của sàn giao dịch điện tử vietoffer.com pptx

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B
Đề tài: Tìm hiểu bản chất, tổ chức hoạt động và kết quả hoạt động của
sàn giao dịch điện tử vietoffer.com
Nhóm: 6
Lớp HP: 1212ECOM0311
Hà Nội – 2012
Mục lục
1
I.Cơ sở lý luận 3
I.1.Tổng quan về thương mại điện tử B2B 3
I.1.1.Giới thiệu chung về thương mại điện tử B2B 3
I.2.Các loại hình giao dịch cơ bản 4
I.2.1.Loại hình giao dịch bên mua làm chủ đạo 4
I.2.2.Loại hình giao dịch bên bán làm chủ đạo 5
I.2.3.Thị trường điện tử sàn giao dịch (nhiều đến nhiều) 7
I.2.4.Thương mại cộng tác 8
II.Bản chất mô hình kinh doanh B2B của Vietoffer.com 9
II.1.Giới thiệu về Vietoffer.com 9
II.2.Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn chiến lược của vietoffer.com 10
II.2.1.Ngành nghề kinh doanh 10
2.2.2 Tầm nhìn chiến lược của Vietoffer.com 10
II.3.Hàng hóa, dịch vụ mà Vietoffer.com cung cấp 11
II.3.1.Hàng hóa 11
2.3.2 Dịch vụ 11
II.4.Các đối tác và qui trình giao dịch 12
II.4.1.Đối tác 12
II.4.2.2.Chào hàng 13
2.4.2.3. E-catalogs 15
2.4.2.4. Công cụ tìm kiếm 16
III.Tổ chức hoạt động của vietoffer.com 18

IV.Kết quả hoạt động của website vietoffer.com 23
IV.1.Phân tích thành tựu đạt được 23
IV.2.Phân tích kinh nghiệm triển khai mô hình kinh doanh B2B của vietoffer.com 24
IV.2.1.Thành công 24
4.2.2. Hạn chế: 24
2
I. Cơ sở lý luận
I.1. Tổng quan về thương mại điện tử B2B
I.1.1. Giới thiệu chung về thương mại điện tử B2B
Thương mại điện tử B2B là giao dịch thương mại (trao đổi tiền lấy hàng hóa hoặc dịch vụ)
được tiến hành giữa hai doanh nghiệp bất kỳ thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và
các phương tiện điện tử khác. Giao dịch B2B có thể diễn ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp hoặc
thông qua một đối tác thứ 3 (hay một trung gian giao dịch) đóng vai trò làm cầu nối giữa người
mua và người bán đồng thời tạo điều kiện để giao dịch giữa họ diễn ra một cách thuận lợi hơn.
 Mục đích các hoạt động Thương mại điện tử:
 Phục vụ sản xuất
 Lưu thông hành hóa, đưa hàng hóa từ sản xuất tới tay người tiêu dùng thông qua các kênh
phân phối (đầu ra)
 Các loại hình dịch vụ trong thương mại điện tử :
3
 Các dịch vụ du lịch và giải trí: Website giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc chọn
lựa. Chỉ với một cú click chuột, khách hàng có thể lựa chọn chuyến du lịch phù hợp cho
cả gia đình.
 Bất động sản
 Dịch vụ tài chính
 Giao dịch chứng khoán trực tuyến
 Dịch vụ tài chính trực tuyến
 Các dịch vụ trực tuyến khác
 Các dạng thức thị trường B2B
 Theo chiều dọc (chiều sâu): Các thị trường liên quan một ngành công nghiệp hoặc một

phần của ngành công nghiệp.
 Theo chiều ngang (chiều rộng) : Các thị trường tập trung vào các dịch vụ,nguyên vật liệu
hoặc các sản phẩm được sử dụng trong các ngành công nghiệp.Các bên tham gia giao
dịch B2B
 Người mua
 Người bán
 Trung gian trực tuyến: Bên thứ ba hoạt động trực tuyến đóng vai trò môi giới/trung gian
cho một giao dịch trực tuyến giữa người mua và người bán
I.2. Các loại hình giao dịch cơ bản
I.2.1. Loại hình giao dịch bên mua làm chủ đạo
Thị trường điện tử bên mua được hình thành khi các doanh nghiệp mở riêng cho mình một thị
trường điện tử riêng. Khi đó, doanh nghiệp mời người bán hàng duyệt theo xem và đáp ứng các
yêu cầu của họ. Hoạt động mua hàng của doanh nghiệp được gọi là hoạt động mua sắm.
4
Đối với thị trường bên mua chủ đạo, người mua có quyền thương lượng cao hơn do người mua
có nhiều sự lựa chọn cho mình khi quyết định lựa chọn nhà cung ứng cho mình. Ngược lại, các
nhà cung ứng cạnh tranh với nhau để được quyền cung ứng sản phẩm của mình cho doanh
nghiệp. Với đặc trựng thị trường bên mua, doanh nghiệp có khả năng thỏa thuận tốt hơn, qua đó
cắt giảm được chi phí mua hàng và mua hàng với giá rẻ. Đây là một lợi thế cho doanh nghiệp khi
doanh nghiệp tự tạo cho mình một thị trường điện tử riêng.
 Các phương pháp mua sắm hàng hóa và dịch vụ trong Thị trường bên Mua:
 Tiến hành đấu thầu trong một hệ thống, nơi mà các nhà cung ứng cạnh tranh với nhau.
 Mua trực tiếp từ nhà sản xuất, nhà phân phối bán buôn hay bán lẻ từ catalog điện tử của
họ, hoặc có thể thông qua các thỏa thuận.
 Mua từ catalog của nhà trung gian (trung gian đã tích hợp từ những catalog của nhiều
người bán)
 Mua từ catalog nội bộ của người mua trong đó tích hợp các catalog của người bán được
công ty xem xét đồng ý, bao gồm giá cả đã thỏa thuận.
 Mua ở các site tư nhân nơi mà công ty tham gia với tư cách như mộttrong các công ty
khác.

 Kết hợp vào hệ thống mua theo nhóm. Hệ thống này tích hợp nhu cầu từ nhiều người
tham gia sau đó tiến hành mặc cả giá hoặc tổ chức đấu thầu.
 Mua trên một sàn giao dịch (exchange), hoặc phố mua bán (Industrialmall) của ngành.
 Hợp tác với các nhà cung ứng để chia sẻ thông tin bán hàng và tồn kho, nhằm giảm chi
phí tồn kho và tiến hành phân phối Just-in-Time.
I.2.2. Loại hình giao dịch bên bán làm chủ đạo
Thị trường điện tử bên bán: Một thị trường điện tử (e- marketplace) dựa trên Web, trong đó
một doanh nghiệp bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp (doanh nghiệp bán buôn,
bán lẻhoặc sản xuất), thường thông qua mạng ngoại bộ (Extranet). Khách hàng có thể là doanh
5
nghiệp hoặc cá nhân người tiêu dùng. Các phương thức bán chính được áp dụng tại thị trường
bên bán
 Bán trực tiếp từ catalog
Các doanh nghiệp sử dụng Internet bán hàng trực tiếp từ catalog trực tuyến. Một doanh nghiệp
có thể đưa ra một catalog cho một khách hàng, một nhóm khách hàng hoặc cả hai; và thông
thường các doanh nghiệp sử dụng cả hai phương thức trên. Mô hình này không phù hợp với
khách hàng là các doanh nghiệp lớn hoặc mua thường xuyên bởi trong trường hợp này các thông
tin đặt hàng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu trong máy chủ của người cung ứng và khó có thể
tích hợp với thông tin hợp tác của người mua.
Để thuận tiện cho người mua, người bán có thể cung cấp cho người mua một giỏ hàng riêng có
khả năng lưu trữ các thông tin đặt hàng có thể tích hợp với hệ thống thông tin của người mua.
Điều này rất quan trọng trong trường hợp ghé thăm nhiều website trong một khu phố mua sắm
điện tử (shopping mall)
 Bán qua đấu giá
Sử dụng đấu giá phía bên bán, đem lại lợi ích cho bên bán. Khi thực hiện đấu giá, các bên muốn
mua hàng phải có sự cạnh tranh để mua được sản phẩm, do vậy việc tổ chức đấu giá mang lại
nhiều lợi ích cho người bán hàng. Các doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chi phí bán hàng mà
lại bán được hàng hóa với giá cao, do đó mang lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp. Bán qua
đấu giá có thể được sử dụng thông qua website riêng của công ty hoặc qua trung gian.
 Hợp đồng dài hạn

Bên mua thỏa thuận với bên bán các điều kiện về giá cả, số lượng, phương thức thanh toán, vận
chuyển và chất lượng. Lợi ích của quản trị các hợp đồng dài hạn như: giảm thời gian và công sức
thương lượng; thuận tiện cho việc phát triển và phân tích các hoạt động bên trong và bên ngoài
doanh nghiệp; cung cấp các công cụ quản lý thực hiện đúng hợp đồng;… Thực hiện hợp đồng
dài hạn cho phép doanh nghiệp ứng dụng các công cụ phần mềm trong việc quản lý phí, thương
lượng và quản lý các nguồn cung ứng và mua sắm điện tử
6
I.2.3. Thị trường điện tử sàn giao dịch (nhiều đến nhiều)
Thuật ngữ “Sàngiao dịch điện tử” muốn nói đến cổng giao dịch thương mại mở cửa cho tất cả
các phía quan tâm (nhiều người bán và nhiều người mua), sử dụng một nền công nghệ chung và
được bên thứ ba hoặc các consortia công nghiệp quản lý. Sàn giao dịch điện tử được biết đến
dưới nhiều tên gọi: chợ điện tử (e-marketplaces), thị trường điện tử (e-markets), sàn giao dịch
thương mại (tradingexchanges), cộng đồng thương mại (tradingcommunities), trung tâm trao đổi
(exchange hubs), sàn giao dịch Interrnet (Interrnet exchanges), chợ mạng (net marketplaces) và
cổng B2B (B2B portals).
Ngoài việc tổ chức các hoạt động thương mại, các Sàn giao dịch còn duy trì các hoạt động cộng
đồng như phân phối tin tức công nghiệp, tài trợ các nhóm thảo luận trực tuyến, tiến hành các
hoạt động nghiên cứu. Các sàn giao dịch cũng cung cấp các dịch vụ như thanh toán và logistics.
 Sàn giao dịch có các chức năng như:
• Kết nối;
• Thuận tiện hóa các giao dịch;
• Duy trì các chích sách và cơ sở hạ tầng của sàn.
 Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của sàn:
• Lượng thành viên tham gia;
• Người sở hữu tài sản;
• Quản lý tài sản;
• Tính mở của sàn;
• Mức độ cung cấp đầy đủ của sàn.
7
I.2.4. Thương mại cộng tác

Thương mại cộng tác - Collaborative commerce(c-commerce): sử dụng công nghệ số cho
phép các công ty cộng tác trong việc lập kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, và nghiên cứu sản
phẩm, dịch vụ và các ứng dụng mới của TMĐT.
Công cụ để tiến hành thương mại cộng tác là các phần mềm phục vụ làm việc theo nhóm và các
công cụ hợp tác được thiết kế đặc biệt khác. Cộng tác có thể được thực hiện giữa các tổ chức;
giữa các trụ sở và các công ty con; giữa các đại lý…
 Một số hình thức thương mại cộng tác:
 Trung tâm hợp tác (Collaborative Hubs)
 Các mạng hợp tác (Collaborative networks)
8
II. Bản chất mô hình kinh doanh B2B của Vietoffer.com
II.1. Giới thiệu về Vietoffer.com
Đứng trước vấn đề về tăng trưởng kinh tế cũng như để theo kịp tiến trình hội nhập
thương mại Quốc tế, Bưu điện Tỉnh Quảng Nam kết hợp với chuyên gia Hàn Quốc đã xây dựng
trang web thương mại Vietoffer.com. Sử dụng trang web này, các doanh nghiệp sẽ tiết kiệm
được thời gian, giảm chi phí, tăng tính hiệu quả và năng lực cạnh tranh để phát triển doanh
nghiệp của mình, đồng thời kiểm soát tốt hơn tình hình cạnh tranh ngày một khốc liệt.
Vietoffer là website thương mại điện tử đầu tiên do Bưu điện tỉnh Quảng Nam xây dựng
vừa được đưa vào hoạt động. Đây sẽ là cầu nối giữa các doanh nghiệp với nhau trên toàn thế giới
để tạo cơ hội tiếp xúc, quan hệ và hợp tác kinh doanh thông qua mạng Internet. Sau gần 6 tháng
lao động miệt mài, các kỹ sư Trung tâm Tin học Bưu điện Quảng Nam với sự giúp đỡ của các
chuyên gia Hàn Quốc đã đưa Vietoffer ra mắt công chúng. Website này này có chứa đầy đủ
thông tin cần thiết về thị trường, pháp lý và các chính sách liên quan đến lĩnh vực đầu tư và
thương mại. Vietoffer là một trang web động, giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu trao đổi thông
tin và thực hiện việc mua bán, trao đổi qua mạng.
9
Website Vietoffer được xây dựng bằng tiếng Anh và tiếng Việt, trong tương lai sẽ tiếp
tục có phiên bản tiếng Pháp và Trung hoa. Hiện tại khách hàng tham gia vào Vietoffer được
miễn phí hoàn toàn. Khi đã có nhiều khách hàng, website thương mại điện tử này sẽ tiến đến việc
thực hiện thanh toán thông qua mạng. Có thể nói, website Vietoffer là công cụ hữu ích, trợ giúp

các doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến thương mại một cách thuận lợi, chi phí thấp trong tiến
trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới.
II.2. Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn chiến lược của vietoffer.com
II.2.1. Ngành nghề kinh doanh
Vietoffer là sàn giao dịch điện tử B2B lớn tại Việt Nam, là nơi các doanh nghiệp gặp gỡ
nhau, tìm kiếm khách hàng, trao đổi thông tin về hàng hóa, dịch vụ, về đối tác. Vietoffer là nơi
các doanh nghiệp có thể đăng ký thông tin về sản phẩm, đưa ra hình ảnh cùng các thông số kỹ
thuật của sản phẩm để các doanh nghiệp có nhu cầu đặt mua, thỏa thuận giá cả và phương thức
thanh toán
Điểm mới của Vietoffer so với các website thương mại hiện có ở Việt Nam là cung cấp
miễn phí cho các doanh nghiệp một website riêng với tên miền tự chọn để chủ động trong việc
giới thiệu, quảng bá hình ảnh của mình và các sản phẩm. Khi tham gia Vietoffer có thể giúp
khách hàng gặp mặt nhau trên Internet một cách nhanh chóng. Trang web này hỗ trợ cho các
doanh nghiệp có thể tự mở một trang web con. Sau khi mở hoàn chỉnh, doanh nghiệp có thể truy
cập Internet và gõ ngay tên trang web của mình thì sẽ được mở ra luôn. Muốn thành lập một
website riêng trên Vietoffer, doanh nghiệp chỉ cần điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, thao tác
thuận tiện và đơn giản
2.2.2 Tầm nhìn chiến lược của Vietoffer.com
Trở thành sàn giao dịch TMĐT lớn nhất tại Việt Nam, góp phần quảng bá lợi ích của
TMĐT, nâng tầm nhận thức và kỹ năng ứng dụng TMĐT cho rất nhiều doanh nghiệp trên cả
nước, giúp các đơn vị ứng dụng TMĐT một cách hợp lý, phù hợp với mô hình hoạt động kinh
doanh của mình
 Tốc độ truy cập nhanh hơn: những sản phẩm trọng điểm được giới thiệu trên cửa hàng
trực tuyến, nhanh gấp 8 lần so với kết quả tìm kiếm người mua
10
 Có được lòng tin của người mua hàng một cách nhanh chóng: công ty được đảm bảo
bởi một cơ quan thẩm định có uy tín, từ đó giúp có được lòng tin từ các khách hàng khi
bắt đầu một mối quan hệ mua bán hiệu quả.
II.3. Hàng hóa, dịch vụ mà Vietoffer.com cung cấp
II.3.1. Hàng hóa

Các sản phẩm đa dạng, phong phú trong các nhóm ngành nghề khác nhau: nhóm hàng nông sản
và thực phẩm, mỹ phẩm và gia đình, viễn thông và tin học, môi trường, máy móc và thiết bị,
khoáng sản, vải và thuộc da, gỗ và đồ đạc, ô tô và xe cộ, hóa chất và nhựa, điện và điện tử, kính
và quang, y tế và sức khỏe, thể thao và giải trí, đồ dùng văn phòng và quà tặng, thủ công và mỹ
nghệ
2.3.2 Dịch vụ
Dịch vụ xây dựng, vận tải, tài chính và các dịch vụ có liên quan; dịch vụ kinh doanh ;
dịch vụ sản xuất, giáo dục, y tế và xã hội; dịch vụ marketing, quảng cáo; dịch vụ tiếp thị; dịch vụ
ngân hàng, tài chính, chứng khoán
11
II.4. Các đối tác và qui trình giao dịch
II.4.1. Đối tác
 Là các doanh nghiệp muốn tìm kiếm và mua bán các
sản phẩm trong và ngoài nước
 Ngoài ra, Vietoffer.com còn thiết lập mối quan hệ
hợp tác với rất nhiều các cơ quan Bộ, ngành, các Sở
thương mại, trung tâm xúc tiến thương mại, các hiệp
hội ngành hàng, các tổ chức kinh tế trong và ngoài
nước
II.4.2. Quy trình giao dịch
II.4.2.1. Đăng ký và đăng nhập thành viên
- Đăng ký
• Kích chuột vào mục “
Đăng

ký

ngay
” (
Join

Now
) trên
trang chủ.
• Điền thông tin đầy đủ, chính xác vào các mục ở bảng “Đăng ký thành viên” (Member
Registration)
• Nhấp chuột vào nút “Gửi” (Submit). Sau đó, trên trang web sẽ hiện ra bảng thông báo tên
thành viên ID và mật khẩu PW mà các bạn đã đăng ký.
Vậy bạn đã là thành viên của Vietoffer và sử dung ID người dùng và mật khẩu PW mỗi
khi đăng nhập vào Vietoffer
- Đăng nhập chương trình
• Đã là thành viên của Vietoffer và bây giờ bạn muốn truy cập vào để sử dụng các dịch vụ
trên website, bạn cần phải đăng nhập tên thành viên ID và mật khẩu PW vào “Đăng
nhập” (Member Login) trên trang chủ.
• Sau khi đã điền đúng ID và PW, kích chuột vào “Đi vào” (Login). Khi muốn đăng tin, cần
mua hoặc chào bán thì bạn không phải tốn thời gian nhập một số thông tin cơ bản về công ty
vì chương trình đã giúp bạn.
- Khi quên mật khẩu
12
• Nếu bạn quên mật khẩu PW truy nhập vào Vietoffer, hãy kích vào “Quên mật
khẩu” (Forgot your ID/PW) ở phần “Đăng nhập” (Member Login) trên trang chủ.
• Bạn hãy nhập địa chỉ email mà bạn đã đăng ký vào ô nhập và ấn nút Gửi
(Submit) để xin lai mật khẩu truy nhập.
• ID & mật khẩu truy nhập của bạn sẽ được gởi đếnđúng theo e-mail bạn đã đăng ký và đã n
hập ở trên.
- Nâng cấp lên thành viên đặc biệt
• Sau khi hoàn thành việc đăng ký, bạn là thành viên của Vietoffer. Muốn nâng cấp lên
thành viên đặc biệt, bạn hãy liên lạc với vietoffer qua
Email:

,





Điện thoại:
84-510-810345
/
812230
, Fax:
84-510-812005
.
• Ngay khi nhận được yêu cầu, vietoffer sẽ lập tức nâng cấp account của bạn thanh Vip
(thành viên đặc biệt)
• Vietoffer hỗ trợ miễn phí cho bạn trong những năm đầu sử dung kể từ ngày đăng ký
thành viên. Sang năm tiếp theo chi phí dự kiến là 80USD/năm
• Sẽ không có sự ràng buộc nào nếu sau một năm sử dụng miễn phí bạn không tiếp tục
cộng tác
II.4.2.2. Chào hàng
- Xem chào hàng

Để xem được những thông tin chào bán cần mua trên trang web, bạn nên thực hiện các bước như
sau:
• Đăng nhập thành viên (Member Login): nếu bạn chỉ xem qua mà không chọn thì có thể
không cần phải đăng nhập thành viên
• Di chuyển chuột đến phần “Đăng tin” (Offer Board) trên thanh Menu
13
• Nếu bạn muốn xem thông tin chào bán thì bạn hãy kích chuột vào mục “Chào bán”

(Offer to sell). Vào đây bạn sẽ xem được tất cả thông tin chào bán trên trang web và sẽ
chọn được cho mình một sản phẩm như ý muốn
• Nếu bạn muốn xem thông tin cần mua, thì bạn kích chuột vào mục “Cần mua” (Offer to
buy). Qua đây bạn sẽ biết được sản phẩm nào cần được khách hàng hoặc đối tác của bạn
cần mua và có thể đáp ứng nhu cầu của họ
• Nếu bạn muốn xem thông tin về dịch vụ, kích chuột vào “Dịch vụ” (Biz Offer), bạn sẽ nắm
bắt được một số cơ hội kinh doanh hấp dẫn
- Đăng chào hàng
• Đăng nhập thành viên
• Di chuyển con chuột đến phần “Đăng tin” (Offer Board) trên thanh Menu và kích chuột
vào “Gửi chào hàng” (Post Offer)
Điền thông tin vào các mục có dấu * còn trống
Kích chuột vào nút “Gửi” (Submit). Chương trình sẽ gửi thông tin của bạn lên trang web
14
- Gửi nhiều đơn hàng:
Để thực hiện chức năng này, bạn phải là thành viên của Vietoffer
• Bạn di chuyển chuột đến phần “Đăng tin” (Offer Board) và chọn mục “Gửi nhiều đơn
hàng” (Multi Posting), kích vào “Vip member start Multi Posting”.
• Lúc này, website sẽ cho bạn một bảng thông tin chi tiết. Bạn điền đầy đủ các thông tin
vào mục có dấu *, nhập mục “Chủ đề” (Subject), “Mật khẩu” (Password) và “Nội dung”
(Introdution).
• Sau khi nhập thông tin đầy đủ, bạn chọn mục “Gửi” (Submit) để gửi đi.
Lúc này chương trình sẽ liệt kê cho bạn một số danh sách các trang web. Bạn muốn
gửi đến website nào thì chọn website đó. Bạn có thể chọn tất cả và chọn mục “Gửi”
(Submit) để gửi thông tin của bạn đi
2.4.2.3. E-catalogs
a) Xem E-Catalog sản phẩm
E-catalogs sản phẩm cho ta xem tất cả các hình ảnh
sản phẩm của các công ty, doanh nghiệp đăng trên
Vietoffer. Để xem được các hình ảnh sản phẩm này ta

tiến hành làm các bước sau:
• Đăng nhập thành viên (nếu như bạn chỉ xem
qua, mà không cần mua hàng thì có thể không
cần phải đăng nhập thành viên)
• Di chuyển chuột đến "e-Catalogs" trên thanh
menu chính của trang chủ và kích chuột vào
mục " Xem E-catalogs " (View E-catalogs)
Lúc này danh sách sản phẩm gồm hình ảnh và thông tin của các công ty, doanh nghiệp đều mở ra
15
cho chúng ta xem. Có rất nhiều trang sản phẩm, để xem được tất cả, hãy lần lượt kích chuột vào
từng trang một, thông qua số trang thể hiện ở dưới trang Web.
b) Đăng e-Catalogs Sản Phẩm
Là thành viên của Vietoffer, bạn có thể đăng hình ảnh sản phẩm của đơn vị lên trang
web và sẽ được gửi với số lượng sản phẩm nhiều hơn nếu như bạn là thành viên đặc biệt. Các
bước tiến hành:
• Đăng nhập thành viên
• Di chuyển chuột đến “E-catalogs”, kích vào mục “Thêm E-catalog" (Add E-Catalogs)
• Nhập thông tin vào các mục có dấu sao (*) còn chừa trống:
2.4.2.4. Công cụ tìm kiếm
a) Các dạng tìm kiếm
16
 Chào bán (Offer to sell)
 Cần mua (Offer to buy)
 Dịch vụ (Biz Offers)
 Catalogs
 Doanh nghiệp (Company)
b) Thực hiện
Nếu bạn muốn tìm thông tin về doanh nghiệp nào đó, gõ tên doanh nghiệp cần tìm vào
mục “Tìm kiếm” (Search) ở đầu góc phải trang chủ, kích chuột chọn “Doanh nghiệp”
(Company), kích vào “Go” thì chương trình sẽ hiển thị cho bạn thông tin doanh nghiệp mà bạn

quan tâm.

Tương tự, nếu bạn muốn tìm sản phẩm cần bán nào, gõ tên sản phẩm đó vào mục “Tìm
kiếm” (Search), kích chuột chọn “Chào bán” (Offer to sell), kích vào “Go”, bạn sẽ thấy sản phẩm
bạn cần được liệt kê ở dưới. Thực hiện tương tự đối với Cần mua, Dịch vụ, Catalogs.
Tìm kiếm nâng cao: Tìm kiếm nâng cao còn hỗ trợ bạn tìm theo tiêu chí ngành nghề và tìm theo
Quốc gia.
2.4.2.5. Văn phòng ảo
17
Thông qua Văn phòng ảo này, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý tất cả các hoạt động giao
dịch thương mại điện tử của công ty thông qua 7 công cụ, bao gồm:
1. Danh sách khách hàng: Liệt kê các danh sách khách hàng của công ty bạn.
2. Quản lý đơn hàng: bạn có thể quản lý số lượng đơn chào hàng mà bạn đã gởi đi. Tại đây,
chỉ bằng một cái nhấp chuột, bạn có thể hiệu chỉnh, xóa bỏ hoặc đăng lại chào hàng của
bạn một cách dễ dàng trong một khoảng thời gian ngắn nhất.
3. Quản lý hồ sơ: cho phép bạn quản lý những thông tin của công ty hoặc doanh nghiệp bạn
đã đăng trên trang Web. Bạn có thể hiệu chỉnh hồ sơ thông tin bất cứ lúc nào bạn muốn.
4. Đơn hàng và e-Catalog mới: bạn có thể dễ dàng quản lý những đơn hàng và danh sách E-
catalogs mới mà bạn đã dăng trên trang Web.
5. Hệ thống đa thăm dò: bạn có thể gởi đa thăm dò tới các khách hàng. Khi truy cập trang
Vietoffer, bạn sẽ thấy những catalog, đơn hàng chào bán, cần mua hoặc các doanh nghiệp
tiềm năng. Nếu bạn quan tâm, kích chuột vào “Chọn” (Cart). Những catalog, đơn hàng
hay doanh nghiệp bạn chọn sẽ nằm trong văn phòng ảo của bạn, cụ thể là trong “Hệ
thống đa thăm dò”. Khi bạn muốn mua, muốn bán, muốn tìm cơ hội kinh doanh hay cần
tìm hiểu thêm về công ty nào đó, hệ thống sẽ giúp bạn gửi một loạt thăm dò cùng một lúc
thay vì gửi từng cái một. Thăm dò đơn hàng của bạn phụ thuộc vào quyền thành viên của
bạn. Nếu bạn là thành viên đặc biệt (VIP Member), bạn có thể gửi 100 đa thăm dò mỗi
ngày. Trong khi đó là thành viên bình thường số lượng đa thăm dò hạn chế là 5/ngày.
6. Quản lý E-catalogs: doanh nghiệp sẽ quản lý danh sách E-catalogs đã gửi. Bạn có thể
xem, hiệu chỉnh, xóa, hay thêm mới bất cứ lúc nào bạn muốn.

7. Nhận thăm dò đơn hàng: những thăm dò của khách hàng gởi tới bạn sẽ được lưu vào mục
này.
III. Tổ chức hoạt động của vietoffer.com
3.1. Tổ chức hoạt động của vietoffer.com
3.1.1. Mô hình vietoffer.com ứng dụng:
18
Vietoffer.com là một doanh nghiệp thương mại điện tử B2B hàng đầu Việt Nam, mô hình mà
vietoffer áp dụng là mô hình sàn giao dịch điện tử. Đây là nơi tổ chức các hoạt động thương mại,
duy trì các hoạt động cộng đồng như phân phối tin tức công nghiệp, tài trợ các nhóm thảo luận
trực tuyến, các hoạt động nghiên cứu, cung cấp các dịch vụ thanh toán, logistics…là nơi các
doanh nghiệp có thể gặp gỡ, tìm kiếm, trao đổi thông tin về hàng hóa, dịch vụ với các đối tác
trong và ngoài nước, tăng cơ hội và khả năng kinh doanh.
- Là nơi kết nối người bán và người mua:
• Đối với nhà cung cấp, là nơi trưng bày sản phẩm và là cơ hội để nắm bắt vô số khách
hàng tiềm năng.
• Đối với người mua, có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm đang cần một cách nhanh chóng.
Đặc biệt nếu bạn là thành viên của Vietoffer, các bạn sẽ được cung cấp nhiều dịch vụ hấp
dẫn, tạo nhiều cơ hội hơn trong hoạt động kinh doanh và mở cánh cửa kinh doanh của doanh
nghiệp ra thế giới.
• Thiết lập catalog hàng hóa, tập hợp và chào bán sản phẩm, cung cấp thông tin về giá cả,
tổ chức đấu giá, kết nối chào hàng với mong muốn của người mua, cung cấp khả năng so
sánh giá, hỗ trợ đàm phán và ký kết hợp đồng, cung cấp danh mục các doanh nghiệp
tham gia sàn giao dịch…
3.2. Mô tả chi tiết mô hình hoạt động:
Vietoffer.com cung cấp đa dạng và phong phú các loại sản phẩm từ nông sản, thực phẩm,
máy móc, thiết bị điện tử, thiết bi gia dụng, thiết bị xây dựng, cơ khí, dụng cụ thể thao, mỹ phẩm,
đồ thủ công mỹ nghệ, thiết bị vận tải …đến các sản phẩm là nguyên liệu sản xuất như hóa chất,
kim loại, khoáng sản, gỗ, vải, thuộc da…Vietoffer.com cung cấp cho doanh nghiệp những sự lựa
chọn tối ưu với chi phí rẻ và tiếp cận nhà cung ứng nhanh chóng, thuận tiện nhất.
Ngoài sản phẩm là hàng hóa, vietoffer còn cung cấp đa dạng các loại dịch vụ như: tiếp thị,

quảng cáo, dịch vụ ngân hàng, tài chính, chứng khoán và các dịch vụ quà tặng, y tế và chăm sóc
sức khỏe.
Vietoffer.com cung cấp hàng hóa dịch vụ đa dạng phong phú cho phép doanh nghiệp có
thể đánh giá và so sánh giữa các nhà cung ứng và có những quyết định lựa chọn chính xác giúp
giảm chi phí.
19
3.3. Dịch vụ và công cụ vietoffer.com cung cấp:
Đối với khách hành bình thường (free member):
- Đăng kí thành viên miễn phí
- Đăng chào hàng (offer posting): Chỉ cần một cái nhấp chuột là bạn có thể thông báo đơn
chào bán chào mua sản phẩm của bạn lên Website. Ngoài một số nội dung cần điều
chỉnh, bạn không cần tốn nhiều thời gian viết lại toàn bộ thông tin, hệ thống sẽ tự động
giúp bạn việc đó.
- Dễ dàng quản lý đơn chào hàng: Mọi lúc cần điều chỉnh, bổ sung đơn hàng, VIETOFFER
sẽ giúp bạn quản lý đơn chào hàng chỉ với một cái nhấp chuột. Bạn cũng có thể cải tiến
đơn chào hàng của bạn mọi lúc mọi nơi. Điều này có nghĩa là hệ thống sẽ tự động đưa
đơn hàng của bạn lên đầu danh sách. Khách hàng sẽ luôn chọn những đơn đặt hàng mới
nhất.
- Cung cấp bảng e - catalogue miễn phí: Nếu bạn sử dụng catolog giấy, bạn sẽ tốn nhiều
chi phí để gởi chúng tới khách hàng. Bạn có thể lập danh sách Catalog trực tuyến mà
không tốn chi phí nào, và bạn có thể gửi nó trực tiếp tới khách hàng của bạn thông qua hệ
thống của Vietoffer mà không cần qua hệ thống mail điện tử khác.
- Hệ thống mail thông báo: Bạn sẽ nhận được mail thông báo ngay khi có đơn hàng, sản
phẩm và những công ty mới xuất hiện trong danh sách kinh doanh của bạn. Vietoffer sẽ
đưa những thông tin có liên quan tới địa chỉ mail và văn phòng website của bạn.
Bạn có thể kiểm tra những sản phẩm mà bạn quan tâm của đối thủ cạnh tranh. Thông qua
hệ thống này, bạn và khách hàng của bạn có thể liên lạc gửi thông báo cho nhau.
- Văn phòng ảo : thông qua văn phòng ảo này, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý tất cả
các hoạt động giao dịch thương mại điện tử của công ty thông qua 7 công cụ sau:
 Danh sách khách hàng: liệt kê danh sách khách hàng của công ty.

 Quản lý đơn hàng: quản lý số lượng đơn chào hàng đã gửi đi, hiệu chỉnh, xóa bỏ
hoặc đăng lại chào hàng nhanh chóng, dễ dàng.
 Quản lý hồ sơ: cho phép quản lý, hiệu chỉnh thông tin của doanh nghiệp đã đăng
trên web.
 Đơn hàng và e – catalogue mới
 Hệ thống đa thăm dò: khi bạn muốn mua, bán, tìm cơ hội kinh doanh hay cần
thông tin về công ty khác, hệ thống sẽ giúp bạn gửi một loạt thư thăm dò cùng lúc
thay vì gửi từng cái một.
 Quản lý e – catalogue
 Nhận thăm dò đơn hàng
20
Đối với khách hàng VIP ( VIP member )
Sau khi hoàn thành việc đăng kí, khi đã là thành viên của Vietoffer khách hàng có thể nâng
cấp lên tài khoản VIP để nhận được những dịch vụ tốt nhất. khách hàng nâng cấp tài khoản VIP
sẽ được hỗ trợ miễn phí sử dụng năm đầu kể từ ngày đăng kí và chi phí dự kiến ở năm tiếp theo
là 80 USD/năm và sẽ không có bất kì ràng buộc nào nếu khách hàng không tiếp tục hợp tác.
Ngoài những lợi ích thành viên nhận được ở trên thành viên VIPsẽ được ưu tiên các dịch vụ sau:
- Hệ thống đơn chào hàng tự động (Auto multi posting system): cho phép đăng nhiều chào
hàng giúp tiết kiệm thời gian.
- Xây dựng website tự động : Vietoffer sẽ giúp bạn xây dựng một Website thương mại ưng
ý. Không cần tốn nhiều chi phí, DN dễ dàng phát triển Website riêng theo như hướng dẫn
và khách hàng của DN sẽ vào được mọi lúc. DN có thể di chuyển, thay đổi, hay bổ sung
trong trang web của mình với một thao tác nhấp chuột. DN cũng có thể nhận được những
thắc mắc cũng như phản hồi của khách hàng ngay tức thời.
Ngoài ra Vietoffer còn cung cấp một số dịch vụ:
- Trao đổi Banner: từ lâu việc này đã được đánh giá cao là đem lại lợi ích thiết thực cho cả
đôi bên. Vietoffer sẽ đặt Banner của doanh nghiệp trên trang chủ hoặc trang dành cho đối
tác. Ngược lại, doanh nghiệp cũng làm như vậy đối với Banner Vietoffer.
- Danh mục các công ty nhập khẩu trên thế giới: Một danh sách cơ sở dữ liệu về những nhà
nhập khẩu trên thế giới bao gồm tên công ty, địa chỉ mail/ mã vùng, số điện thoại/ fax,

tên người mua và sản phẩm nhập khẩu (nếu có). Danh mục người mua trên thế giới là
nguồn thông tin kinh doanh cần thiết cho sự phát triển thị trường ngoại quốc, đặc biệt là
đối với nhà xuất khẩu, văn phòng đại diện xuất khẩu, thương gia và nhà sản xuất trên thế
giới. Bạn sẽ tìm thấy được những nội dung thật sự hữu ích cho việc xuất khẩu, B2B
marketing và những nổ lực phát triển mua bán, đồng thời mở rộng tiếp thị đến 250 đất
nước trên toàn cầu.
- Hỗ trợ trực tuyến:
 Giới thiệu thông tin về doanh nghiệp: hình ảnh, sản phẩm, liên hệ
 Đăng tải thông tin chào hàng
 Công cụ trợ giúp kinh doanh
 Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về các cơ hội kinh doanh, các nhu cầu
tìm kiếm đối tác, giới thiệu các nhà nhập khẩu cho doanh nghiệp.
- Hỗ trợ không trực tuyến:
 Cung cấp liên tục và đầy đủ các thông tin cần thiết về thị trường, pháp lý và các
chính sách liên quan đến lĩnh vực đầu tư và thương mại.
21
 Thường xuyên cập nhật và cung cấp tin tức thương mại như thông tin doanh
nghiệp, thị trường chứng khoán, thông tin kinh tế trong và ngoài nước. Ngoài ra,
tại vietoffer giúp DN dễ dàng tìm thấy thông tin về các hội chợ thương mại tại
Việt Nam gồm nội dung, thời gian, địa điểm diễn ra và những trang cung cấp
thông tin về Việt Nam.
 Bên cạnh đó, vietoffer còn cung cấp cho DN những thông tin cần thiết về du lịch,
môi trường kinh doanh…phục vụ cho việc kinh doanh.
 Thông tin về kinh doanh trên thế giới cũng được cung cấp đầy đủ, chi tiết qua các
mục như website thương mại, hội chợ, thanh toán, thông tin các quốc gia, du lịch,
tổ chức thương mại…
 Dịch vụ trợ giúp và giải đáp thắc mắc ( Q&A và FAQ ): hỗ trợ và đáp ứng nhu
cầu khách hàng, xây dựng cầu nối với khách hàng.
- Công cụ tìm kiếm: giúp khách hàng tìm kiếm nhanh chóng thông tin về doanh nghiệp,
chào bán, chào mua, tìm kiếm theo catalogue…

3.4. Thuận lợi:
- Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và tăng cơ hội kinh doanh với đối tác nước ngoài.
- tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trao đổi thông tin lẫn nhau một cách tiện
ích nhất, chỉ tốn chi phí rẻ nhất nhưng vẫn đảm bảo yêu cầu đưa sản phẩm cũng như giao
dịch, buôn bán
- Số lượng truy cập và đăng ký thành viên ngày càng tăng với sự hỗ trợ trang web bằng 2
ngôn ngữ là tiếng việt và tiếng anh.
- Khi tham gia Vietoffer có thể giúp khách hàng gặp mặt nhau trên Internet một cách
nhanh chóng. Trang web này hỗ trợ cho các doanh nghiệp có thể tự mở một trang web
con. cung cấp miễn phí cho các doanh nghiệp một website riêng với tên miền tự chọn để
chủ động trong việc giới thiệu, quảng bá hình ảnh của mình và các sản phẩm. Sau khi
mở hoàn chỉnh, doanh nghiệp có thể truy cập Internet và gõ ngay tên trang web của mình
thì sẽ được mở ra luôn. Muốn thành lập một website riêng trên Vietoffer, doanh nghiệp
chỉ cần điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, thao tác thuận tiện và đơn giản.
3.5. Khó khăn:
- Một số trang về quy định sử dụng bằng tiếng anh gây khó khăn cho các khách hàng Việt
Nam.
- Tình trạng lừa đảo vẫn xảy ra
22
IV. Kết quả hoạt động của website vietoffer.com
IV.1. Phân tích thành tựu đạt được
Ngày càng nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước biết đến Vietoffer.com. Số lượng doanh
nghiệp, đối tác, đơn đặt hàng cho các sản phẩm của Vietoffer cũng tăng lên theo từng ngày, số
lượng thành viên của Vietoffer là hơn 57.000 thành viên là các doanh nghiệp trong và ngoài
nước, số lượng chào hàng thương mại đạt hơn 200.000 lượt, số lượt thăm dò thương mại đạt
được vào gần 800.000 lượt. Không chỉ có vậy, Vietoffer.com còn được biết đến với vai trò là
một trong năm sàn giao dịch lớn nhất của Việt Nam.
Số lượng người truy cập vào trang web Vietoffer.com đạt gần 4.000.000 lượt truy cập mỗi
ngày, cho thấy sự quan tâm của khách hàng đối với trang web. Hoạt động của Vietoffer.com trên
trang tiếng Anh cũng đang dần sôi động lên rất nhiều. Nhiều tổ chức, doanh nghiệp nước ngoài

đã biết đến sự có mặt của Vietoffer cũng như các mặt hàng mà trang web cung cấp, không chỉ
vậy, Vietoffer có rất nhiều khách hàng đặt banner website ở nhiều vùng quốc gia khác nhau.
Thông qua B2B, Vietoffer đã tìm kiếm và ký kết thành công nhiều hợp đồng lớn, có giá trị.
Số lượng sản phẩm, loại mặt hàng bày bán trên catalog điện tử ngày càng tăng nhiều hơn, số
lượng E-catalogs mà Vietoffer có hiện nay là hơn 44.000 E-catalogs, chứng tỏ sự đa dạng mặt
hàng, chủng loại cung cấp trên Vietoffer.com, đồng thời cũng chứng minh rằng, ngày càng nhiều
các doạnh nghiệp muốn bày bán sản phẩm của mình trên trang web đáng tin cậy. Trên trang web
luôn có thanh chạy riêng dành cho sản phẩm mới, nhằm phuc vụ nhu cầu nhạy bén của khách
hàng, đồng thời, đem lại sự tiện ích khi sử dụng trang web, tạo cho người dùng sự thân thiện và
cảm giác thoải mái.
Nhờ có sàn giao dịch B2B của vietoffer mà các sản phẩm của các doanh nghiệp ngày càng
được bán rộng rãi và nhiều người biết đến.Đây là những minh chứng cụ thể để khẳng định vai trò
và lợi ích mà Vietoffer đã mang lại cho các doanh nghiệp cùng hợp tác. Sàn giao dịch B2B thực
sự là loại hình kinh doanh hiệu quả cho các doanh nghiệp.
Một thành công không thể không nhắc đến của Vietoffer là giúp các doanh nghiệp nâng cao
nhận thức và kỹ năng về TMĐT trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh. TMĐT đã trở thành
một công cụ quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh của nhiều doanh nghiệp thành
viên.
23
IV.2. Phân tích kinh nghiệm triển khai mô hình kinh doanh B2B của vietoffer.com
IV.2.1. Thành công
- Tạo cơ hội cho các DN trong nước tiếp cận, tìm kiếm và kí kết hợp đồng kinh doanh với
các đối tác trong và ngoài nước
- Các doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian, giảm chi phí, tăng tính hiệu quả và năng
lực cạnh tranh để phát triển doanh nghiệp của mình đồng thời kiểm soát tốt hơn tình hình
cạnh tranh ngày một khốc liệt.
4.2.2. Hạn chế:
- Nhận thức về tầm quan trọng của TMĐT còn hạn chế gây khó khăn trong việc thu hút các
doanh nghiệp tham gia giao dịch và không phát huy hết tối đa năng lực của sàn giao dịch
vietoffer.

- Hiện nay có rất nhiều sàn giao dịch điện tử mới thành lập đe dọa hoạt động của vietoffer
như vietnamb2b, vnemart, alibaba…vì vậy cần phải cái tiến và không ngừng nâng cao
chất lượng hoạt động.
- Việc triển khai ứng dụng TMĐT còn chậm và chưa hiệu quả.
- Việc kinh doanh chưa thực sự đem lại hiệu quả. DN và người tiêu dùng chưa đặt niềm tin
vào các hình thức ứng dụng TMĐT.
- Ở Việt Nam chưa có đầy đủ những quy định khung cho việc xác lập quyền, nghĩa vụ giữa
các DN hoạt động trên sàn và với tổ chức, cá nhân quản trị sàn, gây khó khăn khi giải
quyết các tranh chấp phát sinh vì vậy khiến các DN có tâm lý ngại tham gia sàn giao dịch
điện tử.
24