(Luận văn đại học thương mại) nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH tâm viết hải
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (559.23 KB, 65 trang )
i
TÓM LƯỢC
1. Tên đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Tâm Viết Hải
2. Sinh viên thực hiện: Lê Thị Hòa
3. Giáo viên hướng dẫn: Th.S. Phùng Mạnh Hùng
4. Thời gian nghiên cứu đề tài: Năm 2016
5. Mục tiêu nghiên cứu đề tài:
Một là: Hệ thống một số cơ sở lý luận đầy đủ về năng lực cạnh tranh, phân loại
năng lực cạnh tranh, các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và quy trình, nội
dung phát triển năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Hai là: Dựa trên các phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích và đánh giá
thực trạng tại năng lực cạnh tranh của công ty. Những thành công và hạn chế của công
tác này, nguyên nhân của những hạn chế.
Ba là: Đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho
công ty TNHH Tâm Viết Hải. Từ đó, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất
kinh doanh và có thể cạnh tranh thành cơng với các đối thủ trong nghành.
6. Nội dung chính
Khóa luận gồm phần mở đầu và 3 phần chính:
Phần mở đầu: Nêu tổng quan về đề tài nghiên cứu bao gồm tính cấp thiết nghiên
cứu về nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Tâm Viết Hải, nêu lên các
mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, tổng quan tình hình nghiên
cứu trong và ngồi nước, phương pháp nghiên cứu của đề tài và kết cấu khóa luận tốt
nghiệp.
Chương 1: Chương này đề cập đến một số lý luận về năng lực cạnh tranh của
công ty bao gồm: Một số khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh, phân loại
năng lực cạnh tranh, các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp;
phân định nội dung nghiên cứu nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chương 2: Chương này tập trung vào việc phân tích thực trạng năng lực cạnh
tranh của công ty TNHH Tâm Viết Hải thông qua thực trạng về hoạt động kinh doanh
của công ty, các nhân tố mơi trường bên ngồi và bên trong ảnh hưởng đến năng lực
cạnh tranh của công ty và kết quả phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh tại cơng ty
TNHH Tâm Viết Hải.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
ii
Chương 3: Trong chương này đưa ra các kết luận về thực trạng năng lực cạnh
tranh của công ty TNHH Tâm Viết Hải. Những thành công đạt được và hạn chế cịn
tồn tại, sau đó đưa ra các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và các định hướng
phát triển và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Tâm
Viết Hải.
7. Kết quả đạt được
STT
Tên sản phẩm
Số
Yêu cầu khoa học
lượng
1
Khóa luận tốt nghiệp
1
Đảm bảo tính logic,
khoa học
2
Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra
1
Trung thực, khách
quan
3
Tổng hợp ghi chép, kết quả phỏng vấn
1
Trung thực, khách
quan
Sinh viên thực hiện
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
iii
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình học tập tại trường Đại học thương mại, cũng như kỳ thực tập tại
công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải, em đã được các thầy, cô trong khoa Quản
trị doanh nghiệp và ban giám đốc cùng cán bộ, nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu
hạn Tâm Viết Hải giúp đỡ tận tình. Do vậy em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới
tới tất cả những người đã giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại
học Thương Mại, cảm ơn các thầy, các cô đã tận tình chỉ dạy những kiến thức cơ bản
và kinh nghiệm thực tế hữu ích giúp cho em hồn thành tốt kỳ thực tập tại công ty
Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải, cũng như trong quá trình nghiên cứu, phân tích và
viết luận văn tốt nghiệp.
Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới thầy giáo – ThS. Phùng Mạnh Hùng người đã
trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.
Qua đây, cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Công ty Trách nhiệm
hữu hạn Tâm Viết Hải cùng toàn thể cán bộ, nhân viên đã giúp đỡ em rất nhiều trong
quá trình học tập thực tế và làm luận văn tốt nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 29 tháng 4 năm 2016
Sinh viên
Lê Thị Hòa
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
iv
MỤC LỤC
TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................iii
MỤC LỤC................................................................................................................... iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................................vii
DANH MỤC HÌNH VẼ.............................................................................................vii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................................................................viii
PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài..........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................2
4. Tổng quan các cơng trình nghiên cứu trong nước và trên thế giới......................2
5. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................4
6. Kết cấu đề tài............................................................................................................ 5
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
DOANH NGHIỆP........................................................................................................6
1.1 Một số khái niệm và lý thuyết có liên quan đến năng lực cạnh tranh của
doanh nghiệp................................................................................................................ 6
1.1.1 Khái niệm cạnh tranh và năng lực cạnh tranh...................................................6
1.1.2 Phân loại năng lực cạnh tranh............................................................................7
1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp................8
1.2 Phân định nội dung nghiên cứu nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh
nghiệp........................................................................................................................... 9
1.2.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp..............................9
1.2.2 Xây dựng bộ tiêu chí chính đánh giá năng lực cạnh tranh chính của doanh
nghiệp .......................................................................................................................... 9
1.2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp.............................13
1.2.4 Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh
tranh
.................................................................................................................... 14
1.2.5 Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp bằng các giải pháp
marketing.................................................................................................................... 14
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
v
1.2.6 Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bằng các giải pháp phi
marketing.................................................................................................................... 15
CHƯƠNG 2: CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA CƠNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI................................................18
2.1 Khái quát về công ty TNHH Tâm Viết Hải.......................................................18
2.1.1 Giới thiệu tổng quát về doanh nghiệp................................................................18
2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh..........................................................................................19
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.....................................................................19
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2013 – 2015.......19
2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng của nhân tố mơi trường ảnh hưởng
đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Tâm Viết Hải.................20
2.2.1 Ảnh hưởng từ các yếu tố môi trường bên ngồi...............................................20
2.2.2 Ảnh hưởng từ các yếu tố mơi trường bên trong................................................23
2.3 Kết quả phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH Tâm
Viết Hải....................................................................................................................... 25
2.3.1 Thực trạng nhận dạng lợi thế cạnh tranh, mục tiêu chiến lược kinh doanh, thị
trường mục tiêu của công ty TNHH Tâm Viết Hải....................................................25
2.3.2 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp..........................26
2.3.3 Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty TNHH
Tâm Viết Hải..............................................................................................................29
2.3.4 Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp.............................33
2.3.4 Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của công ty TNHH Tâm Viết Hải so
với các đối thủ cạnh tranh..........................................................................................33
CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI...............................................................35
3.1 Các kết luận về thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Tâm Viết
Hải
.......................................................................................................................... 35
3.3.1 Những kết quả đạt được....................................................................................35
3.3.2 Những hạn chế còn tồn tại................................................................................36
3.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế.....................................................................37
3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của
công ty TNHH Tâm Viết Hải....................................................................................38
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
vi
3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh...........................................................38
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty TNHH Tâm Viết Hải..............................39
3.3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Tâm Viết Hải...40
3.3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh phi marketing.................40
3.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh marketing.......................42
KẾT LUẬN................................................................................................................45
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Nội dung
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2015
Bảng 2.2: Ma trận SWOT
Bảng 2.3: Mơ hình đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của các công ty Tâm Viết
Hải, công ty Viết Hải, công ty Tâm Vinh, công ty Hồng Ngọc
DANH MỤC HÌNH VẼ
Nội dung
Hình 1.1: Mơ hình phân định các nội dung nghiên cứu nâng cao năng lực cạnh tranh
của các cơng ty.
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cơng ty TNHH Tâm Viết Hải
Hình 2.2: Biểu đồ xác định mức độ quan trọng của bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh
tranh nguồn của cơng ty
Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá năng lực cạnh tranh marketing trong lĩnh vực sản xuất bê
tơng thương phẩm
Hình 2.4: Biểu đồ xác định mức độ quan trọng của bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh
tranh nguồn của cơng ty
Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá năng lực cạnh tranh marketing trong lĩnh vực sản xuất bê
tông thương phẩm của các công ty
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
viii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
TNHH
Nội dung
Trách nhiệm hữu hạn
NV
Nguồn vốn
QT
Quản trị
KT - CN
Kỹ thuật – cơng nghệ
VH
Văn hóa
SP
Sản phẩm
XT - TM
PP
HC – NS
Xúc tiến – thương mại
Phân phối
Hành chính – nhân sự
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Những tác động của cuộc khủng hoảng tài chính tồn cầu năm 2008 đã làm cho
nền kinh tế của nước ta gặp nhiều khó khăn, đến nay vẫn cịn những tác động nhất
định làm cho nền kinh tế nước ta phải đối mặt với lạm phát, giá cả tăng cao, lãi suất
tăng cao, nhà nước thắt chặt tiền tệ làm cho các doanh nghiệp càng khó khăn. Thị
trường các doanh nghiệp bị thu nhỏ lại ngày càng cạnh tranh khốc liệt.
Trong năm 2015 vừa qua, ngành sản xuất bê tông thương phẩm vẫn đang gặp
khó khăn do thị trường bất động sản đóng băng, đầu tư cơng cắt giảm, điều này khiến
cầu bê tông thương phẩm giảm mạnh. Các công ty không chỉ khó khăn trong việc tiêu
thụ sản phẩm mà cịn phải đối mặt với tình trạng thiếu vốn nên có nhiều dự án chậm
tiến độ. Công tác dự báo thị trường, giá cả nguyên vật liệu đầu vào không theo quy
luật khiến khiến doanh nghiệp khó căn đối đầu vào, đầu ra.
Đứng trước những khó khăn đó các doanh nghiệp muốn duy trì và phát triển
được khơng cịn cách nào khác là phải nâng cao khả năng cạnh tranh của mình để cạnh
tranh được những đối thủ cùng ngành, mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, giúp doanh
nghiệp đứng vững trước những khó khăn sóng gió trong kinh doanh.
Cơng ty TNHH Tâm Viết Hải hoạt động trong lĩnh vực xây dựng là một lĩnh vực
chụi nhiều áp lực cạnh tranh bởi số lượng doanh nghiệp gia nhập lớn. Tuy nhiên, công
ty chưa chú trọng vào việc xây dựng và phát triển năng lực cạnh tranh. Hiện nay,
doanh nghiệp đang tồn tại nhiều hoạt động yếu kém hơn so với các đối thủ cạnh tranh
như nguồn vốn của công ty đang cịn ít, nguồn lực R&D hoạt động khơng mang lại
hiệu quả cao, giá thành sản phẩm còn cao hơn đối thủ cạnh tranh, mẫu mã sản phẩm
còn kém đa dạng.
Xuất phát từ những luận cứ trên, tác giả lựa chọn định hướng nghiên cứu “ Nâng
cao năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH Tâm Viết Hải” làm đề tài khóa luận năm
2015 – 2016.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Thơng qua việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty
TNHH Tâm Viết Hải” tác giả hướng tới 3 mục tiêu cơ bản sau:
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
2
Một là, hệ thống hóa một số cơ sở lý luận đầy đủ về năng lực cạnh tranh, phân
loại năng lực cạnh tranh, các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và quy trình,
nội dung phát triển năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Hai là, dựa trên các phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích và đánh giá
thực trạng tại năng lực cạnh tranh của công ty. Những thành công và hạn chế của công
tác này. Nguyên nhân của những hạn chế.
Ba là, đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho
cơng ty TNHH Tâm Viết Hải. Từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất
kinh doanh và có thể cạnh tranh thành công với các đối thủ trong nghành.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: là các nhân tố ảnh hưởng, các nhân tố cấu thành năng lực
cạnh tranh và các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh.
Phạm vi nghiên cứu:
Về không gian: Khách thể nghiên cứu của đề tài là cơng ty TNHH Tâm Viết Hải,
có trụ sở tại Tổ Tân Phong, Phường Kỳ Thịnh, Hà Tĩnh, Việt Nam. Nhóm sản phẩm
mà đề tài tập trung nghiên cứu là nhóm sản phẩm bê tơng thương phẩm. Phạm vi thị
trường nghiên cứu của đề tài tại khu vực tĩnh Hà Tĩnh.
Về thời gian: Các dữ liệu phục vụ cho quá trình nghiên cứu được thống nhất sử
dụng trong gian đoạn 2013 – 2015. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho
doanh nghiệp có hiệu lực sử dụng đến năm 2020, tầm nhìn 2025.
Do vậy, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh tại cơng ty
TNHH Tâm Viết Hải” làm khóa luận tốt nghiệp năm học 2015 – 2016.
4. Tổng quan các cơng trình nghiên cứu trong nước và trên thế giới
4.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới:
Vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của kinh tế nước ngoài đã được rất nhiều nhà
nghiên cứu, các nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu. Liên quan đến đề tài này
đã có các cơng trình nghiên cứu khoa học đề cập đến điển hình như:
[1]. Fred R.David (2004), “Khái luận về Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê
Cuốn sách này đề cập đầy đủ tất cả các vấn để liên quan đến quản trị chiến lược,
những khái luận về chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh
của doanh nghiệp. Đồng thời có cuốn sách “Triển khai chiến lược kinh doanh” của tác
giả David A. Aaker đã đề cập một cách toàn diện và sâu sắc về vấn đề triển khai chiến
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
3
lược kinh doanh.
[2]. Micheal Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật
Nội dung của cuốn sách này đề cập đến chiến lược cạnh tranh của một doanh
nghiệp được thể hiện rõ nét ở những bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng và
những triển khai cụ thể để đạt đến các giá trị đó. Nhóm giá trị này ln trả lời cho ba
câu hỏi: Khách hàng nào, nhu cầu gì, giá cả thế nào. Một nhóm giá trị tiêu biểu mới lạ
và độc đáo thường sẽ giúp mở rộng thị phần.
[3]. Micheal Porter (2013), “Lợi thế cạnh tranh”, NXB Trẻ
Micheal Porter đã giới thiệu một trong những công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất
cho tới nay: ba chiến lược cạnh tranh phổ quát – chi phí thấp, khác biệt hóa và trọng
tâm, những chiến lược đã biến định vị chiến lược trở thành một hoạt động có cấu trúc.
4.2 Tình hình nghiên cứu trong nước:
Vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế khơng chỉ có nhà nghiên
cứu, các doanh nghiệp trên thế giới quan tâm, ở trong nước vấn đề này được các nhà
nghiên cứu ,các nhà hoạch định chính sách, quản lý doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.
Liên quan đến đề tài này ở Việt Nam có những cơng trình nghiên cứu khoa học, luận
án tiến sĩ kinh tế đề cập đến như sách, báo và tạp chí:
[1]. Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), “Slide bài giảng quản trị chiến lược”,
Đại học Thương mại
Tập slide cung cấp những nguyên lý căn bản của quản trị chiến lược, những kiến
thức căn bản với tiếp cận quản trị theo mục tiêu và theo quá trình, đồng thời cung cấp
phương pháp và kỹ năng vẫn dụng kiến thức quản trị chiến lược trong thực tiễn kinh
doanh
[2]. Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học
kinh tế quốc dân Hà Nội.
Cuốn sách này cung cấp các nội dung tổng quát về quản trị chiến lược, làm thế
nào để xây dựn chiến lược, thực hiện đánh giá chiến lược.
[3]. Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược và Chính sách
kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội
[4]. Khóa luận tốt nghiệp, “nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH
Hương Hồng” – sinh viên Lê Thị Hồng Vân – khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại
học Thương Mại
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
4
[5] Khóa luận tốt nghiệp, “giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ
phần hợp tác đầu tư Vilexim chi nhánh Hải Phòng”- sinh viên Lê Duy Thắng- khoa
quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại
[6] Khóa luận tốt nghiệp, “giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ
phần SOBIC Việt Nam” – sinh viên Phạm Thu Thủy – khoa quản trị doanh nghiệp,
trường Đại học Thương Mại
Từ quá trình nghiên cứu các cơng trình trong nước và trên thế giới tác giả nhận
thấy định hướng nghiên cứu “ Nâng cao năng lực cạnh tranh” là một định hướng
nghiên cứu phổ biến, được đề cập trong nhiều chương trình nghiên cứu. Tuy nhiên, tác
giả nhận thấy định hướng nghiên cứu này phải gắn với khách thể là công ty TNHH
Tâm Viết Hải, chưa tồn tại trong bất kỳ cơng trình nào. Do vậy định hướng nghiên cứu
do tác giả đề xuất vẫn đảm bảo tính mới.
5. Phương pháp nghiên cứu
* Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phiếu điều tra trắc nghiệm, phỏng vấn.
Về phiếu điều tra:
Sử dụng bảng câu hỏi điều tra và xin ý kiến cán bộ công nhân viên trong công ty.
Mẫu điều tra cho cán bộ công nhân viên là 20 phiếu. Mẫu phiếu điều tra được thiết lập
bao gồm các nhận định, đánh giá, cho điểm các tiêu chí năng lực cạnh tranh tại công
ty:
+ Năng lực cạnh tranh nguồn: nguồn vốn, năng lực quản trị, nguồn nhân lực,
nguồn lực hoa học – kỹ thuật…
+ Năng lực cạnh tranh thị trường (năng lực cạnh tranh marketing): Chất lượng
sản phẩm, chính sách giá, mạng lưới phân phối, hoạt động quảng cáo xúc tiến bán
hàng, uy tín thương hiệu…
Nội dung chi tiết của phiếu điều tra trắc nghiệm được đề cập tại phần phụ lục III.
Kết quả thu vào được đề cập đến trong phụ lục V.
Phương pháp phỏng vấn:
Bên cạnh phiếu điều tra trắc nghiệm, phương pháp thu thập dữ liệu được sử
dụng nữa là qua 5 câu hỏi phỏng vấn lãnh đạo công ty. Nội dung chi tiết và kết quả
điều tra phỏng vấn được đề cập tại phần phụ lục IV và phụ lục VI.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
5
Thu thập dữ liệu thứ cấp:
Dữ liệu thứ cấp được sử dụng trong bài lấy từ các nguồn sau:
Nguồn thơng tin bên trong: tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3
năm 2013 – 2015 trong báo cáo tài chính, bảng tổng hợp nhân sự…
Nguồn thơng tin bên ngoài: Chủ yếu là các tài liệu liên quan tới các vấn đề lý
luận về năng lực cạnh tranh (giáo trình, nghiên cứu khoa học, các luận văn khóa
trước), thông tin về đối thủ cạnh tranh của công ty, thông tin về thị trường Việt Nam
và thế giới qua các trang mạng điện tử.
* Phương pháp phân tích và xử lí dữ liệu
Các phương pháp định lượng:
Sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 16.0 và phần mềm excel để phân tích các dữ
liệu thu thập được, từ đó phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm của cơng
ty.
Các phương pháp định tính: phương pháp thống kê, tổng hợp các kết quả điều
tra.
6. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, mục lục, các danh mục bảng biểu, sơ dồ, hình vẽ, danh mục,
tham khảo, phục lục, khóa luận được chia làm 3 chương:
Chương 1: Một số cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Chương 2: Các kết quả phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty
TNHH Tâm Viết Hải
Chương 3: Các đề xuất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH
Tâm Viết Hải
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
6
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Một số khái niệm và lý thuyết có liên quan đến năng lực cạnh tranh của
doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh
Hiện nay có khá nhiều khái niệm về cạnh tranh:
Thuật ngữ “cạnh tranh” có nguồn gốc từ tiếng la tinh với nghĩa chủ yếu là sự đấu
tranh, ganh đua, thi đua giữa các đối tượng cùng phẩm chất, cùng loại, đồng giá trị
nhằm đạt được những ưu thế, lợi thế nục tiêu xác định. Trong hình thái cạnh tranh thị
trường, quan hệ ganh đua xảy ra giữa chủ thể cùng (nhóm người bán), cũng như chủ
thể cầu (nhóm người mua), cả hai nhóm này tiến tới cạnh tranh với nhau và được liên
kết với nhau bằng giá cả thị trường.
Theo Samuelson: “Cạnh tranh là sự kình địch giữa các doanh nghiệp cạnh tranh
với nhau để giành khách hàng”.
Theo Adam Smith: “Cạnh tranh có thể làm giảm chi phí và giá cả sản phẩm, từ
đó khiến cho toàn bộ xã hội được lợi do năng suất của các doanh nghiệp tăng lên tạo
ra”.
Theo từ điển kinh doanh (xuất bản năm 1992 ở Anh) thì cạnh tranh trong cơ chế
thị trường được định nghĩa là " Sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh
nhằm giành tài nguyên sản xuất cùng một loại hàng hoá về phía mình”.
Như vậy cạnh tranh có thể được hiểu là: “Một trong những đặc trưng cơ bản của
kinh tế thị trường, là năng lực phát triển của kinh tế thị trường. Cạnh tranh là sự sống
còn của mỗi doanh nghiệp, đó là sự ganh đua giữa các nhà doanh nghiệp trong việc
giành một nhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao lợi thế của mình trên thị
trường để đạt được một mục tiêu kinh doanh cụ thể như lợi nhuận, doanh số hoặc thị
phần”.
1.1.1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh
Theo quan điểm của diễn đàn kinh tế thế giới (WEF) định nghĩa: “Năng lực cạnh
tranh của doanh nghiệp là khả năng cạnh tranh, năng lực mà doanh nghiệp có thể tự
duy trì vị trí của nó một cách lâu dài và có ý trí trên thị trường cạnh tranh, đảm bảo
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
7
thực hiện một tỷ lệ lợi nhuận ít nhất bằng tỷ lệ đòi hỏi cho việc tài trợ những mục tiêu
của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện những mục tiêu doanh nghiệp đề ra”.
Theo quan điểm tổng hợp của Wan Buren, Martin và Westqren năm 1991: Khả
năng cạnh tranh của một ngành, một doanh nghiệp là khả năng tạo ra và duy trì lợi
nhuận và thị phần trên các thị trường trong và ngồi nước.
Như vậy, có thể hiểu khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp là năng lực mà
doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của nó một cách lâu dài và có ý trí trên thị trường
cạnh tranh, đảm bảo việc thực hiện một tỷ lệ lợi nhuận ít nhất bằng tỷ lệ địi hỏi cho
việc tài trợ những mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện những mục tiêu của
doanh nghiệp.
1.1.2 Phân loại năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế cạnh tranh của
doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi của
khách hàng để thu lợi nhuận ngày càng cao hơn. Như vậy để đánh giá năng lực cạnh
tranh của doanh nghiệp cần phải đánh giá theo năng lực cạnh tranh marketing và năng
lực cạnh tranh phi marketing. Năng lực cạnh tranh marketing có thể hiểu là những
năng lực cạnh tranh mở bởi đây là những năng lực cần có sự tiếp xúc với bên ngồi
như khách hàng, đối tác. Trong khi đó năng lực cạnh tranh nguồn địi hỏi doanh
nghiệp phải đảm bảo tính bí mật, khép kín nhằm tránh sự bắt chước của đối thủ cạnh
tranh.
Các yếu tố năng lực cạnh tranh marketing bao gồm:
- Tổ chức marketing.
- Hệ thống thông tin marketing.
- Hoạch định chiến lược marketing.
- Các chương trình marketing hỗn hợp
- Kiểm tra marketing.
- Hiệu suất hoạt động marketing.
Các yếu tố năng lực cạnh tranh phi marketing bao gồm:
- Vị thế tài chính.
- Năng lực quản trị và lãnh đạo.
- Nguồn nhân lực.
- Năng lực R & D
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
8
- Năng lực sản xuất tác nghiệp
1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Theo Michael Porter nâng cao lợi thế cạnh tranh quốc gia đã đề cập tới vấn đề
phát triển năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Tác giả nhận định để phát triển được
lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp cần phải quan tâm tới 4 nhóm yếu tố tác động trực
tiếp lên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm:
- Các yếu tố bản thân doanh nghiệp: bao gồm các yếu tố về con người (chất
lượng, kỹ năng), các yếu tố về trình độ (khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm thị trường),
các yếu tố về vốn… các yếu tố nâng cao như: thơng tin, lao động trình độ cao có ý
nghĩa quyết định đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Chúng quyết định lợi thế
cạnh tranh ở độ cao và những cơng nghệ có tính độc quyền. Trong dài hạn thì đây là
yếu tố có tính quyết định phải được đầu tư một cách đầy đủ và đúng mức.
- Nhu cầu khách hàng: Đây là yếu tố có tác động rất lớn đến sự phát triển của
doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, khơng một doanh nghiệp nào có khả năng thỏa mãn
đầy đủ tất cả những yêu cầu của khách hàng. Thường thì doanh nghiệp có lợi thế về
mặt này thì có hạn chế về mặt khác. Vấn đề cơ bản là doanh nghiệp phải nhận biết
được điều này và cố gắng phát huy tốt nhất những điểm mạnh mà doanh nghiệp đang
có để đáp ứng tốt nhất những địi hỏi của khách hàng. Thơng qua nhu cầu của khách
hàng, doanh nghiệp có thể vận dụng được lợi thế theo quy mơ, từ đó cải thiện các hoạt
động kinh doanh và dịch vụ của mình. Nhu cầu khách hàng cịn có thể gợi mở cho
doanh nghiệp để phát triển các loại hình sản phẩm và dịch vụ mới. Các loại hình này
có thể được phát triển rộng rãi ra thị trường bên ngồi và khi đó doanh nghiệp là người
trước tiên có được lợi thế cạnh tranh.
- Các lĩnh vực liên quan và phụ trợ: Sự phát triển của doanh nghiệp không thể
tách rời sự phát triển của các lĩnh vực có liên quan và phụ trợ như: thị trường tài chính,
sự phát triển của cơng nghệ thơng tin. Ngày nay sự phát triển công nghệ thông tin, các
ngân hàng có thể theo dõi và tham gia vào thị trường tài chính 24/24 giờ trong ngày.
- Chiến lược của doanh nghiệp, cấu trúc ngành và đối thủ cạnh tranh: Sự phát
triển của hoạt động doanh nghiệp sẽ thành công nếu được quản lý và tổ chức trong một
môi trường phù hợp và kích thích lợi thế cạnh tranh của nó. Sự cạnh tranh giữa các
doanh nghiệp là yếu tố thúc đẩy sự cải tiến và thay đổi nhằm hạn thấp chi phí, nâng
cao chất lượng.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
9
1.2 Phân định nội dung nghiên cứu nâng cao năng lực cạnh tranh của
doanh nghiệp
Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp
Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng
lực cạnh tranh của DN
Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt
đối của DN
Đánh giá năng lực cạnh tranh tương
đối của DN so với đối thủ cạnh tranh
Nâng cao năng lực cạnh tranh cho DN bằng các giải
pháp Marketing và phi Marketing
Hình 1.1: Mơ hình phân định các nội dung nghiên cứu nâng cao năng lực cạnh
tranh của công ty kinh doanh
(Nguồn: tác giả)
1.2.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp
Ngày nay trong kinh doanh, các doanh nghiệp chỉ mới am hiểu khách hàng của
mình thơi là chưa đủ để thành cơng. Họ cịn phải am hiểu về đối thủ cạnh tranh của
mình nữa, họ phải biết đối thủ cạnh tranh trong ngành của mình là ai. Họ có những điểm
mạnh, điểm yếu gì. Và làm thế nào để cạnh tranh được với đối thủ cạnh tranh của mình,
khi liệt kê đối thủ cạnh tranh của công ty, doanh nghiệp cần xem xét những yếu tố sau:
- Những đối thủ cung cấp sản phẩm tương tự như sản phẩm của của công ty.
- Những công ty sản xuất sản phẩm thay thế sản phẩm của bạn.
- Người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá cả và thường xuyên thay đổi nhà cung cấp.
- Khả năng tăng giá và giảm số lượng hàng cung ứng của những nhà cung cấp riêng
của công ty.
1.2.2 Xây dựng bộ tiêu chí chính đánh giá năng lực cạnh tranh chính của
doanh nghiệp
-
Chất lượng sản phẩm:
Sản phẩm ln đóng vai trị quan trọng cạnh tranh của doanh nghiệp. Chất lượng
tốt, có nhiều điểm khác biệt và mãn nhu cầu của khách hàng thì đó sẽ là lợi thế rất lớn
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
10
của doanh nghiệp trong cạnh tranh. Chất lượng sản phẩm là yếu tố đặt nên hàng đầu
của đại bộ phận người tiêu dung khi lựa chọn sản phẩm. Do vậy, doanh nghiệp nào
đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng một cách tối đa thì sẽ giành được thị phần
cao hơn. Chất lượng sản phẩm là tổng hợp các đặc tính cần có của sản phẩm bao gồm
cả tính kỹ thuật, tính mỹ thuật, tính kinh tế, độ tin cậy và độ an tồn. Đây là cơng cụ
cạnh tranh hữu hiệu hiệu quả của mọi doanh nghiệp và vấn đề nâng cao chất lượng sản
phẩm là tất yếu khách quan cho bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động trong cơ chế thị
trường, vì ngồi việc đạt được mục tiêu lợi nhuận thì sản phẩm chất lượng cao cịn
giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu khác nữa như uy tín, thương hiệu…
- Sự đa dạng của sản phẩm
Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh tốt là phần lớn những doanh nghiệp đã
thực hiện đa dạng hóa sản phẩm. Sản phẩm của doanh nghiệp ln được hồn thiện
khơng ngừng để có thể theo kịp thị trường bằng cách cải tiến các thơng số chất lượng,
mẫu mã, bao bì, đồng thời tiếp tục duy trì các loại sản phẩm hiện đang là thế mạnh của
doanh nghiệp. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng luôn nghiên cứu các sản phẩm mới
nhằm phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Việc thực hiện đa dạng hóa
sản phẩm của các doanh nghiệp không chỉ để đáp ứng nhu cầu của thị trường, thu
nhiều lợi nhuận mà cịn có thể phân tán được rủi ro trong kinh doanh. Tuy nhiên, đi
đôi với việc đa dạng hóa sản phẩm, để đảm bảo đứng vững trên thị trường, doanh
nghiệp phải thực hiện chiến lược trọng tâm hóa vào một loại sản phẩm có tính chiến
lược nhằm cung cấp cho một tập hợp khách hàng mục tiêu, hoặc thị trường mục tiêu.
- Giá thành của sản phẩm:
Giá cả cũng là một yếu tố không kém phần quan trọng. Việc doanh nghiệp theo
đuổi chính sách giá nào phù thuộc vào việc xác định thị trường mục tiêu và chiến lược
marketing của doanh nghiệp, những điều cốt yếu là chính sách giá đó phải được khách
hàng chấp nhận. Tùy theo mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi chi phí cao
hay thấp. Nếu tỉ lệ chi phí cho marketing trên tổng doanh thu cao mà doanh nghiệp vẫn
duy trì mở rộng thị phần do mục tiêu để ra thì có nghĩa là việc đâu tư cho khâu
marketing có hiệu quả. Cịn nếu như khơng đạt thì doanh nghiệp có thể xem xét lại cơ
cấu chi tiêu. Chi phí kinh doanh là chi phí bỏ ra để duy trì hoạt động kinh doanh dịch
vụ phục vụ theo yêu cầu của khách hàng. Nếu doanh thu lớn nhưng chi phí kinh doanh
cao thì lợi nhuận cũng rất thấp. Điều quan trọng là phải biết phân bổ chi phí kinh
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
11
doanh hợp lý để đem lại lợi nhuận cao. Muốn giảm chi phí đầu vào thì doanh nghiệp
phải tìm được đối tác cung ứng tốt, tạo được mối quan hệ với các cơ quan hữu quan
quản lý hoạt động kinh doanh của mình, đồng thời quản lý chặt chẽ chi phí hoat động
của nhân viên để giảm thiểu những chi phí khơng đáng có.
- Mạng lưới phân phối:
Mạnh lưới phân phối của sản phẩm là vơ cùng quan trọng, nó ảnh hưởng trực tiếp
đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, nó ảnh hưởng tới các chính sách
Marketing của sản phẩm và giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh. Một mạng
lưới phân phối tốt có thể giúp tăng thị phần sản phẩm cho doanh nghiệp đồng thời
cũng thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ marketing của mình cũng như cung cấp thơng tin
đến khách hàng và phản hồi thơng tin từ phía khách hàng. Sản phẩm bê tơng thương
phẩm tương đối khó vận chuyển. Việc mở rộng kênh phân phối là cần thiết để đáp ứng
kịp thời nhu cầu cũng như tiếp nhận và thông tin tới khách hàng một cách hiệu quả
nhất.
-
Chương trình xúc tiến thương mại
Các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng là công cụ hữu hiệu trong việc
chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Thông qua
quảng cáo và xúc tiến, doanh nghiệp tiếp cận được thị trường tiềm năng của mình,
cung cấp cho khách hàng tiềm năng những thông tin cần thiết, lôi kéo khách hàng của
đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp nào có sự đầu tư mạnh mẽ cho hoạt động marketing
và có chiến lược marketing hợp lý thì sẽ tạo được thương hiệu mạnh hơn và sản lượng
tiêu thụ cũng cao hơn so với đối thủ, từ đó tạo được vị thế cạnh tranh mạnh hơn trên
thị trường.
- Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp:
Hình ảnh và uy tín doanh nghiệp là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh
giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Chữ tín của doanh nghiệp gắn liền với chất
lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Nếu doanh nghiệp làm hài lịng khách
hàng với chất lượng sản phẩm tốt thì sẽ nâng cao uy tín của doanh nghiệp, đảm bảo thị
phần của doanh nghiệp. Nếu không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng một cách
tốt nhất thì uy tín sẽ bị giảm sút và làm giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
12
- Nguồn vốn của cơng ty:
Nguồn lực về tài chính ảnh hưởng lớn tới khả năng canh tranh của doanh nghiệp.
Khả năng tài chính ở đây là quy mơ tài chính của doanh nghiệp, tình hình nguồn vốn,
đầu tư…Muốn duy trì được quy mơ lớn, tạo sự uy tín của doanh nghiệp thì phải đảm
bảo nguồn cơng việc đều đặn cho doanh nghiệp. Và do đó, quan hệ giữa quy mô doanh
nghiệp với các yếu tố khác như chiến lược kinh doanh, năng lực quản lý và điều hành
kinh doanh, khả năng nắm bắt thơng tin và trình độ cơng nghệ cũng như uy tín và sự
hợp tác của doanh nghiệp với đại lý của họ.Vị thế tài chính của một doanh nghiệp có
tầm quan trọng tối cao trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Quy
mô doanh nghiệp lớn sẽ có ưu thế hơn về mặt tài chính. Đây cũng là một trong những
yếu tố đảm bảo khả năng thực hiện dịch vụ của doanh nghiệp. Khả năng nguồn tài
chính mạnh được thể hiện qua các tham số: lợi nhuận, dòng tiền mặt, tỷ lệ vốn vay.
Doanh nghiệp có lợi nhuận cao chứng tỏ doanh nghiệp đó kinh doanh hiệu quả, có thị
phần lớn hoặc có hiệu quả lợi nhuận trên thị trường mục tiêu, chứng tỏ năng lực cạnh
tranh của doanh nghiệp cao.
- Năng lực quản trị sản xuất:
Việc phân quyền và phân công lao động trong công ty là một vấn đề rất quan
trọng đối với nhà quản trị sản xuất. Phải phân công lao động có hệ thống, có cơng việc
cụ thể cho từng nhân viên thuộc từng vị trí, chun mơn khác nhau, chụi trách nhiệm
về cơng việc của mình để có thể hồn thành cơng việc tốt nhất, tạo được mơi trường
nội bộ thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu chung. Chính vì thế, các nhà quản trị
khơng được chủ quan, lỏng lẻo, việc kiểm tra nhân viên, đây là một trong những vấn
đề nhà quản trị sản xuất nên quan tâm.
- Nhà lãnh đạo:
Nhân tố con người là yếu tố quyết định hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp,
do đó ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Trình độ của ban lãnh đạo
doanh nghiệp thể hiện qua các chiến lược kinh doanh, trình độ quản lý kinh doanh và
khả năng nhạy bén với môi trường giúp cho doanh nghiệp phát triển tốt. Năng lực của
nhà quản trị được thể hiện ở việc đưa ra các chiến lược, hoạch định hướng đi cho
doanh nghiệp. Nhà lãnh đạo giỏi là người giỏi về trình độ, giỏi về chuyên mơn, nghiệp
vụ, có khả năng giao tiếp, biết nhìn nhận và giải quyết vấn đề linh hoạt, nhạy bén. Các
công ty kinh doanh trong ngành sản xuất bê tông thương phẩm là một ngành khá nhiều
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
13
biến động, các nhà lãnh đạo trong công ty cần có trình độ cao, nhạy bén trong việc
định hướng cho cơng ty. Ngồi ra các nhà lãnh đạo phải biết nhìn xa trơng rộng, vạch
ra những chiến lược trong tương lai với cái nhìn vĩ mơ, hợp với xu hướng phát triển
chung của nền kinh tế thị trường cũng như giải quyết vấn đề và tăng tinh thần làm việc
của nhân viên.
- Kỹ năng của nhân viên:
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần nào cũng chụi sự chi phối của đội
ngũ nhân viên. Các thành viên có trình độ, năng lực, kinh nghiệm, năng động, có quan
hệ tốt với bên ngồi sẽ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp. Nhân viên có chun mơn
dịch vụ, có sự nhiệt tình tham gia công tác là một yếu tố thuận lợi giúp cho doanh
nghiệp giành và giữ được khách hàng, duy trì và phát triển được thị phần của doanh
nghiệp. Khi mà cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ và kỹ năng cao sẽ tạo ra các
sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã cũng như kết cấu kỹ thuật đúng tiêu chuẩn… từ
đó sẽ giúp cho uy tín của doanh nghiệp trên thị trường ngày càng vững mạnh, tạo được
vị trí vững chắc trên thị trường, hướng tới sự phát triển xa hơn trong tương lai.
- Văn hóa của doanh nghiệp
Trong một doanh nghiệp tâp hợp những con người khác nhau về trình độ chun
mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng
văn hóa…chính sự khác nhau này tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và phức tạp.
Bên cạnh đó, với sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướng tồn
cầu hóa, buộc các doanh nghiệp tồn ại và phát triển phải liên tục tìm tịi những cái mới,
sáng tạo và thay đổi cho phù hợp với thực tế. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp trở
thành nơi tập hợp, phát huy mọi nguồn lực con người, làm gia tăng nhiều giá trị của
từng nguồn lực con người đơn lẻ, góp phần bền vững của doanh nghiệp. Điều này địi
hỏi doanh nghiệp phải xây dựng và phải duy trì một nề nếp văn hóa đặc thù phát huy
được năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người vào việc đạt được mục
tiêu chung của tổ chức.
1.2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp
12
DSCTDN=
∑ Ki Pi
i=1
DSCTDN: Điểm đánh giá năng lực cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp
Ki: Hệ số k quan trọng của tham số i
Pi: Điểm bình quan tham số i của tập mẫu đánh giá
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
14
1.2.4 Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp so với đối thủ
cạnh tranh
DSCTSS =
D SCTDN
DSCTDS
DSCTSS: Chỉ số sức cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp
DSC TDS: Sức cạnh tranh của doanh nghiệp chuẩn đối sánh (đối thủ cạnh tranh trực
tiếp có vị thế dẫn đạo hoặc thách thức trên cùng thị trường mục tiêu của doanh nghiệp
nghiên cứu; hoặc là đối thủ được đánh giá có năng lực cạnh tranh mạnh và hội nhập
hữu hiệu trên thị trường tổng thể).
1.2.5 Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp bằng các giải pháp
marketing
- Giải pháp về sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố mà người tiêu dùng luôn quan tâm nhất khi lựa
chọn để mua một sản phẩm, bao giờ khách hàng cũng ưa chuộng mua một sản phẩm
có chất lượng tốt. Chất lượng sản phẩm là tổng hợp các đặt tính cần có của sản phẩm
bao gồm cả tính kỹ thuật, tính mỹ thuật, tính kinh tế, độ tin cậy và độ an tồn. Đây là
công cụ cạnh tranh hữu hiệu của mọi doanh nghiệp và vấn đề nâng cao chất lượng sản
phẩm là tất yếu khách quan cho bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động trong cơ chế thị
trường vì ngồi đạt được mục tiêu lợi nhuận nó cịn giúp doanh nghiệp đạt được nhiều
mục tiêu khác nữa. Sự đa dạng sản phẩm là một trong những chính sách sản phẩm của
cơng ty nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường. Sản phẩm càng đa dạng và phong phú
về mẫu mã thì khách hàng càng có nhiều sự lựa chọn phù hợp với mục đích sử dụng.
Chính vì thế, doanh nghiệp cần nên bổ sung, nghiên cứu các sản phẩm khác để đa dạng
sản phẩm của công ty, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Giải pháp về giá cả
Giá cả của một sản phẩm trên thị trường được hình thành thơng qua quan hệ cung
cầu. Người bán và người mua thỏa thuận với nhau để tiến hành mức giá cuối cùng để
đảm bảo về lợi ích của cả hai bên. Giá cả được thể hiện như một vũ khí để giành chiến
thắng trong cạnh tranh thông qua việc định giá: định giá thấp, định giá ngang bằng,
định giá cao. Với giá ngang bằng mức giá thị trường doanh nghiệp có thể giữ vững
được khách hàng, nếu doanh nghiệp tìm ra được những biện pháp nhằm làm giảm giá
thành. Ngược lại, với mức giá thấp hơn mức giá thị trường thì sẽ thu hút nhiều khách
hàng, làm tăng sản lượng tiêu thụ, doanh nghiệp có cơ hội thâm nhập và chiếm lĩnh thị
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
15
trường, tuy nhiên lợi nhuận có nguy cơ thâm hụt. Mức giá mà doanh nghiệp áp dụng
cao hơn mức giá của thị trường nói chung là khơng có lợi, nó chỉ sử dụng với các
doanh nghiệp có tính độc quyền hoặc với các loại hàng hóa đặc biệt. Khi đó, doanh
nghiệp sẽ thu được lợi nhuận siêu ngạch.
- Giải pháp về hệ thống kênh phân phối
Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh, đây
cũng là giai đoạn bù đắp chi phí và thu lợi nhuận. Việc đầu tiên của quá trình tiêu thụ
sản phẩm phải là lựa chọn các kênh phân phối hợp lý, có hiệu quả nhằm mục đích đáp
ứng tốt các nhu cầu của khách hàng, nhanh chóng giải phóng nguồn hàng, bù đắp chi
phí sản xuất, thu hồi vốn. Xây dựng một mạng lưới tiêu thụ sản phẩm tốt cũng có
nghĩa là xây dựng nền móng vững chắc cho việc cũng cố và phát triển nâng cao năng
lực cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xây dựng và tạo mạng lưới
rộng khắp, chun nghiệp. Đó khơng chỉ là cách đưa sản phẩm đến tay người tiêu
dùng mà đó cịn là cách quảng bá hình ảnh của cơng ty. Các kênh phân phối này cần
phải liên kết trao đổi thông tin với nhau và đưa ra thông tin phản hồi chính xác từ phía
khách hàng tới cơng ty và ngược lại. Một doanh nghiệp nếu xây dựng được hệ thống
kênh phân phối tốt sẽ giúp cho quá trình lưu thơng hàng hóa tốt hơn, khách hàng có
thể dễ dàng tiếp cận với sản phẩm của công ty.
- Giải pháp về hoạt động quảng cáo, xúc tiến
Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến giúp các doanh nghiệp tạo ra các hình ảnh tốt
đẹp, giúp doanh nghiệp mở rộng và khẳng định phạm vi ảnh hưởng của mình đến sự
lựa chọn của khách hàng. Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến tốt ảnh hưởng đến việc
thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp, góp phần gia tăng doanh thu, lợi nhuận.
Chính vì thế, doanh nghiệp cần nên đầu tư vào việc quảng cáo, có các chính sách
khuyễn mãi đi kèm để thu hút khách hàng hơn. Đây là một trong những tác động đến
năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
1.2.6 Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bằng các giải pháp phi
marketing
- Các giải pháp hiện đại hóa hệ thống tổ chức, quản lý của doanh nghiệp
Doanh nghiệp nên thực hiện tổ chức phân cấp, không nên tập trung quyền lực
vào một hoặc một ít người, phân cơng rõ rang giữa các phòng ban, để phát huy được
năng lực của mỗi cá nhân. Nếu một doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức hợp lý, phân công
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
16
trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng thì mọi hoạt động sẽ trơi chảy, có năng suất. Ngược
lại một cơ cấu chồng chéo, quyền lực khơng được phân chia thì hiệu quả hoạt động sẽ
kém. Trong đó thì cơ cấu ban lãnh đạo có phẩm chất và tài năng có vai trò quan trọng
bậc nhất, ảnh hưởng tới sự thành công của doanh nghiệp. Một nhà lãnh đạo giỏi không
chỉ biết làm cho bộ máy công ty vận hành đúng quy luật và cịn phải làm cho nó hoạt
động một cách linh hoạt, uyển chuyển cho phù hợp với sự thay đổi của mơi trường
trong và ngồi doanh nghiệp.
- Các giải pháp về xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là tồn bộ các giá trị văn hóa xây dựng trong suốt quá
trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nề nếp suy nghĩ và hành
vi của mọi thành viên của doanh nghiệp, tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp và
được coi là truyền thống riêng của mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần
nên xây dựng một văn hóa doanh nghiệp riêng cho cơng ty, để từ đó giúp nhân viên có
thể nhìn rõ mục tiêu, định hướng và bản chất cơng việc của mình. Văn hóa doanh
nghiệp cịn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm
việc thoải mái, lành mạnh. Một doanh nhiệp có văn hóa tốt sẽ làm tăng hiệu quả hoạt
động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác biệt sẽ giúp cho doanh
nghiệp sẽ cạnh tranh tốt hơn.
- Các giải pháp hoàn thiện kỹ năng nhân viên:
Nhân viên của công ty hiện nay có số lượng ở mức trung bình. Việc nâng cao kỹ
năng của nhân viên có một vị trí rất quan trong trong việc nâng cao năng lực cạnh
tranh của cơng ty. Để nhân viên có kỹ năng tốt, cơng ty cần nên nâng cao hiệu quả đào
tạo cho nhân viên thông qua việc mở các lớp đào tạo, tập huấn, có các chương trình
thực tế, những nhân viên này là những con nguồn nhân lực của cơng ty, có vị trí quan
trọng trong việc tiếp xúc với khách hàng. Họ là những con người gắn kết khách hàng
với daonh nghiệp. Cơng ty muốn thành cơng hay thất bại thì phụ thuộc phần lớn vào
đội ngũ nhân viên này.
- Các giải pháp hồn thiện kỹ năng sản xuất
Để có kỹ năng sản xuất tốt, công ty cần mở lớp đào tạo trực tiếp cho lực lượng
sản xuất này. Có lớp đào tạo, đi tham gia thực tế khi mà có các khoa học, công nghệ
mới chuẩn bị đưa vào doanh nghiệp. Đưa ra các chính sách đãi ngộ cao đối với những
cá nhân có trình độ tay nghề cao, để khuyến khích họ trong việc khơng ngừng hồn
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
17
thiện bản thân mình hơn. Cơng ty cần xây dựng chế độ trách nhiệm cụ thể cho mỗi cá
nhân, mỗi phần việc. Chế độ trách nhiệm cụ thể là một phương tiện tốt để củng cố và
nâng cao ý thức trách nhiệm chung. Nó thúc đẩy mọi người quan tâm đến phần việc
của mình và ảnh hưởng của nó đến các khâu sản xuất tiếp theo.
- Các giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, để đảm bảo yêu cầu về vốn kinh doanh,
công ty phải huy động nhiều nguồn vốn khác nhau. Hiện nay lãi suất các ngân hàng
khá cao, thủ tục rườm rà, phức tạp trong việc gây khó khăn cho việc huy động vốn
trong cơng ty. Chi phí lãi vay được tính vào chi phí trước thuế của cơng ty. Chi phí này
làm tăng chi phí kinh doanh, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty. Công ty
phải tìm thêm các nguồn đầu tư chi phí thấp, các biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng
vốn, vốn chủ sở hữu .
LUAN VAN CHAT LUONG download : add
