bài giảng quản trị tài chính chương 9 -truyền thông trong quản trị

Chapter 9/1
CHÖÔNG 9
Chapter 9/2
I.
I.
Khái niệm
Khái niệm
II.
II.
Tầm quan trọng của truyền thông
Tầm quan trọng của truyền thông
III. Caùc keânh truyeàn thoâng
III. Caùc keânh truyeàn thoâng
IV. Moâ hình truyeàn thoâng
IV. Moâ hình truyeàn thoâng
CHÖÔNG 9
Chapter 9/3
1. Thông tin
Thông tin
Thông tin là tri thức lấy từ các số liệu đã
thu thập được.
2. Truyền thông
Truyền thông là sự chia sẻ thông tin giữa
hai hoặc nhiều người hoặc nhiều nhóm
người để đạt được quan điểm chung về
một vấn đề.
I.KHÁI NIỆM
Chapter 9/4
II. TAM QUAN TROẽNG CUA TRUYEN THONG
Gia tng hiu qu hot ng
A

A
B
B
Cht lng ca h thng qun lý
C
C
Tha món nhu cu khỏch hng
D
D
Ci tin liờn tc
To c
li th cnh tranh
cho t chc
Chapter 9/5
III. CAÙC KEÂNH TRUYEÀN THOÂNG
Đ
Đ
IỆN TỬ
IỆN TỬ
E-mail
Hộp thư thoại
Nhắn tin nhanh
Máy nhắn tin
ĐT di động
Mạng nội bộ
Trang Web
Hộinghịtừxa
V
V
Ă

Ă
N BẢN
N BẢN
Thông báo, thư từ
nội bộ của các cấp
quản trị.
Báo cáo thường
niên.
Thư luân lưu của
Công ty.
Bản thông tin gắn
trên tường.
Cẩm nang
hội nhập
vào môi trường
làm việc.
LỜI NÓI
LỜI NÓI
Điện thoại
Giao tiếp trực
diện.
Cuộc họp của
công ty.
Cuộc họp nhóm
Hình 9.1: Các hình thức truyền thông qua các kênh chính thức
Chapter 9/6
IV. MOÂ HÌNH TRUYEÀN THOÂNG
1
1
Ng

Ng
ư
ư
ời gửi
ời gửi
có
có
thoâng
thoâng
tin (TT)
tin (TT)
3
3
Thông
Thông
đ
đ
iệp
iệp
truyền tải
truyền tải
qua các
qua các
kênh
kênh
4
4
Ng
Ng
ư

ư
ời nhận
ời nhận
mã hoá
mã hoá
thông
thông
đ
đ
iệp
iệp
2
2
Ng
Ng
ư
ư
ời gửi
ời gửi
mã hoá
mã hoá
TT thành
TT thành
thông
thông
đ
đ
iệp
iệp
5

5
Thông tin phản
Thông tin phản
hồi truyền đến
hồi truyền đến
ng
ng
ư
ư
ời gửi
ời gửi
6
6
Có thể có thên
Có thể có thên
TTPH
TTPH
đ
đ
ến
ến
ng
ng
ư
ư
ời nhận
ời nhận
Hình 9.2: Moâ hình truyeàn thoâng
Chapter 9/7
IV. MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG

NGƯỜI GỬI
NGƯỜI GỬI
R
R
à
à
o
o
c
c
ả
ả
n
n
NGƯỜI NHẬN
NGƯỜI NHẬN
Ý tưởng
Ý tưởng
Mã hố TT
Mã hố TT
Hiểu TT
Hiểu TT
Giải
Giải
mã TT
mã TT
Giải
Giải
mã TT
mã TT

Hiểu TT
Hiểu TT
Mã hố TT
Mã hố TT
Kênh TT phản hồi
Kênh TT phản hồi
Kênh truyền tin
Kênh truyền tin
Hình 9.3: Mô hình truyền thông