kinh doanh quốc tế - chương 9 quản trị nguồn nhân lực toàn cầu

CHƯƠNG IX



QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỰC
TOÀN CẦU

15-
Apr-
07

1


Quản trò nguồn nhân lực toàn cầu
Dây chuyền giá trò

Các hoạt động cơ bản



Nghiên cứu phát triển Sản xuất Marketing & bán hàng Dòch vụ







Quản trò vật tư
Nguồn nhân lực
Hệ thống thông tin
Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp


Các hoạt động hỗ trợ


15-Apr-07 PTM – Nhân sự

2



Quản trò nguồn nhân lực toàn cầu


Điểm qua vai trò chiến lược của quản trò
nguồn nhân lực trong doanh nghiệp kinh
doanh quốc tế.
Nghiên cứu 4 nhiệm vụ chính của quản
trò
nguồn nhân lực quốc tế:
Chính sách nhân sự quốc tế.
Đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý.
Đánh giá hiệu quả công việc của nhân
viên.
Chính sách lương.

15-
Apr-
07 PTM – Nhân sự

3





Quản trò nguồn nhân lực toàn cầu

Nhiệm vụ của quản trò nguồn nhân lực
trong kinh doanh quốc tế phức tạp hơn do:
Mỗi quốc gia có chính sách lương khác nhau.
Luật lao động ở nước này cấm hoạt động
công đoàn trong khi nước khác lại buộc phải
có công đoàn.
Cùng một quy đònh về lao động có thể được
chấp hành nghiêm chỉnh ở một nước, nhưng
lại không được tuân thủ ở nước khác.

15-Apr-07 PTM – Nhân sự

4



Vai trò chiến lược của quản
trò
nguồn nhân lực quốc tế

Bảo đảm các chính sách nhân sự
phù
hợp với chiến lược, cơ cấu tổ chức
và
hệ thống kiểm soát của doanh
nghiệp.
Góp phần xây dựng văn hóa doanh
n
g
h
i
e
ä
p

v
a
ø
mạng lưới lãnh đạo trong
doanh nghiệp.

15-Apr-07 PTM – Nhân sự

5

15-Apr-07



Chính sách nhân sự





Lựa chọn nhân viên có
đủ năng lực cần thiết để
thực hiện một công việc
cụ thể.
Là công cụ cơ bản để
phát triển và phổ biến
văn hóa doanh nghiệp.




PTM – Nhân sự

6



Chính sách nhân sự quốc tế







Chính sách
vò chủng

Các vò trí lãnh
đạo chủ chốt
đều do người
mang quốc tòch
công ty me
nắm giữ.





15-Apr-07







Chính sách
đa chủng




Người mang quốc
tòch nước sở tại lãnh

đạo chi nhánh, người
mang quốc tòch công
ty mẹ giữ các vò trí
chủ chốt tại trụ sở
chính của công ty.




PTM – Nhân sự







Chính sách
tâm đòa cầu






Tìm người tốt
nhất cho mỗi vò trí
bất kể quốc tòch.

7

So sánh các chính sách nhân sự

Chính sách
nhân sự

Chiến lược
phù hợp

Ưu
điểm

Nhược
điểm

Vò chủng

Đa chủng





Tâm đòa cầu










15-Apr-07

Quốc tế

Đa nội đòa





Toàn cầu và
xuyên quốc gia

Giải quyết tình trạng Gây ra tình trạng bất
thiếu nhân lực đủ mãn ở nước chủ
năng lực tại chỗ nhà
Văn hóa doanh nghiệp Có thể dẫn tới thiển
đồng nhất. cận văn hóa.
Giúp chuyển giao
năng lực cơ bản.
Xóa bỏ tình trạng Hạn chế cơ hội làm
thiển cận văn hóa. việc ở nước ngoài.
Thực hiện không Cách biệt các chi nhánh
tốn kém. với công ty mẹ.
Tận dụng hiệu quả Chính sách nhập cư của
của nguồn nhân lực các nước có thể hạn
Giúp xây dựng văn chế khả năng thực hiện.
hóa doanh nghiệp Tốn kém

vững mạnh và mạng
lưới lãnh đạo.
PTM – Nhân sự 8


Nhân viên làm việc ở nước
ngoài
(Expatriate)
Là người mang quốc tòch một nước sang
làm việc ở nước khác.
Thất bại: Phải trở về nước trước thời hạn.
Tổn thất do thất bại: Khoảng ba lần lương
năm của nhân viên được cử ra nước ngoài
cộng chi phí di chuyển nơi làm việc (chòu
tác động của tỷ giá hối đoái và nơi công
tác).

15-
Apr-
07 PTM – Nhân sự

9

Tỷ lệ thất bại của nhân viên
làm việc ở nước ngoài

Tỷ lệ về nước trước thời hạn
Các MNC Mỹ
20 - 40%
10 - 20%
< 10%
Các MNC châu Âu
11 - 15%
6 - 10%
<5%
Các MNC Nhật
11 - 19%
6 - 10%
<5%


15-Apr-07

PTM – Nhân sự

Tỷ lệ doanh nghiệp


7%
69%
24%


3%
38%
59%


14%
10%
76%

10

Nguyên nhân thất bại



Gia đình không thích nghi được với môi
trường nước ngoài.
Bản thân không thích nghi được với môi
trường nước ngoài.
Các vấn đề gia đình khác.
Những vấn đề cá nhân hay tình cảm
khác.
Không đủ khả năng gánh vác trách
nhiệm
lớn hơn ở nước ngoài.


15-
Apr-07 PTM – Nhân sự

11



Các biện pháp hạn chế tỷ lệ
thất bại


Thiết lập chương trình tuyển dụng
chặt chẽ.
Tăng cường các chương trình huấn
luyện.
Tuyển dụng nhân viên tại chỗ thay
cho nhân viên ngoại quốc.



15-Apr-07 PTM – Nhân sự

12

Tuyển chọn nhân viên làm việc
ở nước ngoài
4 đặc điểm dẫn tới thành công
(Mendenhall và Oddou)
Tính tự chủ: Tự trọng, tự tin và mạnh mẽ.
Thích giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tích cực
với người bản xứ.
Khả năng cảm thụ:


khả năng đồng cảm, hiểu
được vì sao người dân các nước khác lại xử sự
theo cách của họ.
Sự gần gũi về văn hóa: mức độ gần gũi của nền
văn hóa sở tại với nền văn hóa gốc của nhân
viên.
15-Apr-07 PTM – Nhân sự

13


Đào tạo và phát triển đội
ngũ
quản lý




Đào tạo: Để có đủ
trình độ giữ một
vò trí công tác
(ở nước ngoài).

Phát triển : Phát
triển các kỹ năng
quản trò trong quá
trình đảm nhiệm
công tác.

15-
Apr-07 PTM – Nhân sự

14

Đào tạo đội ngũ quản lý làm
việc ở nước ngoài
Văn hóa: Bồi dưỡng nhận thức về nền
văn
hóa của nước chủ nhà.
Ngôn ngữ: Tăng cường khả năng tiếp xúc
với nền văn hóa ngoại quốc, nâng cao hình
ảnh doanh nghiệp.
Thực tế: Giúp cảm thấy nhẹ
nhàng hơn trong cuộc sống
hàng ngày.

15-
Apr-07 PTM – Nhân sự

15


Phát triển đội ngũ quản lý và
chiến lược công ty
Các chương trình được thiết kế để tăng
cường kỹ năng toàn diện bằng việc kết hợp
giữa đào tạo và luân chuyển vò trí công tác.
Cung cấp kinh nghiệm đa dạng.
Cải thiện hiệu quả và chất lượng quản lý trong

doanh nghiệp.
Đặc biệt phù hợp cho chiến lược toàn cầu và
xuyên quốc gia: xây dựng văn hóa doanh nghiệp
đồng nhất và mạng lưới lãnh đạo.




15-Apr-07




PTM – Nhân sự




16

Chuyển nhân viên quản lý
làm
việc ở nước ngoài về nước


Không biết sẽ giữ vò trí nào
khi trở về
Công ty không biết nhân viên
trở vềø, những đóng góp & tiến
bộ trong sự nghệp của ho.

Giữ vò trí thấp hơn

Rời bỏ công ty trong
vòng 1 năm
Rời bỏ công ty
trong vòng 3 năm


10 20 30 40 50 60 70


15-
Apr-07 PTM – Nhân sự

17