(Luận văn HV chính sách và phát triển) thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH dịch vụ XNK trung đông

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRUNG ĐÔNG

Giảng viên hướng dẫn

: TS. Vũ Đình Hịa

Sinh viên thực hiện

: Tạ Thị Thu Trang

Mã sinh viên

: 5073401057

Khoa

: Quản trị kinh doanh

Lớp

: QTDN 8A

Hà Nội 2021

I

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


LỜI CẢM ƠN
Từ xưa đến nay, ông cha ta luôn nói học phải đi đơi với hành và quan
niệm ln luôn đúng. Việc học lý thuyết xuông mà không áp dụng vào thực
hành thì cũng như khơng. Đây là điều thầy cơ trường Học viện Chính sách và
Phát triển đề cao và chú ý. Thầy cô đã tạo điều kiện cho sinh viên học viện
được thực tập trong thời gian vừa qua, giúp sinh viên được có được sự cọ sát
với thực tế, tạo tiền đề để sinh viên có thể thực hiện thực tập tốt hơn trong tương
lai.
Em cảm ơn Công ty TNHH Dịch vụ xuất nhập khẩu Trung đơng đã tạo
điều kiện để em có thể thực tập tại trong công ty trong thời vừa qua. Cảm ơn
sự giúp đỡ nhiệt tình của chị Hồng Hải Vân (Trưởng phòng Nhân sự) đã bảo
ban chỉ dẫn em trong khoảng thời gian được thực tập tại công ty.
Em cũng cảm ơn thầy cơ của Học viện Chính sách và Phát triển đã cho
em nhưng kiến thức để em có thể đủ khả năng để có thể thực tập tại cơng ty.
Đặc biệt em muốn cảm ơn các thầy cô của khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều
kiện hết mực, giúp đỡ hướng dẫn em trong quá trình thực tập và em muốn gửi
lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy Vũ Đình Hịa, người hướng dẫn em trong q
trình làm khóa luận tốt nghiệp này.
Vì chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc tiếp xúc cọ sát với công việc
thực tế, việc thiếu kĩ năng, kiến thức trong quá trình đánh giá hoạt động nhân
sự của Công ty TNHH Dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đông rất mong công ty
sẽ bỏ qua cho, em cũng mong nhận được nhiều sự đóng góp từ phía thầy cơ để
em có thể rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

II

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii
DANH MỤC VIẾT TẮT ................................................................................. vi
DANH MỤC BẢNG ....................................................................................... vii
DANH SÁCH BIỂU ĐỒ ............................................................................... viii
DANH MỤC HÌNH ẢNH ............................................................................. viii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ .............................................................................. ix
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài. ............................................................................ 1
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu............................................................. 2
2.1. Mục đích nghiên cứu. .......................................................................... 2
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu. .......................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. ............................................................ 2
4. Phương pháp nghiên cứu. .......................................................................... 2
4.1. Phương pháp thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo. ........................... 2
4.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu. ............................................. 2
5. Kết cấu đề tài.............................................................................................. 3
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG
DOANH NGHIỆP. ............................................................................................ 4
1.1. Một số khái niệm cơ bản. ........................................................................ 4
1.1.1. Khái niệm về nhân sự. ...................................................................... 4
1.1.2. Khái niệm về tuyển dụng nhân sự. ................................................... 5
1.2. Đặc điểm và vai trò của tuyển dụng nhân sự. ......................................... 7
1.2.1. Đặc điểm của tuyển dụng nhân sự. ................................................... 7
1.2.2. Vai trò của tuyển dụng nhân sự. ....................................................... 7
1.3. Các nguồn tuyển dụng và quy trình tuyển dụng. .................................... 8
1.3.1. Các nguồn tuyển dụng. ..................................................................... 8

1.3.2. Quy trình tuyển dụng. ....................................................................... 8
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự. ................................. 10
III

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


1.4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp. ............................................ 10
1.4.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. ............................................. 11
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRUNG ĐÔNG . 13
2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đông. .... 13
2.1.1. Thông tin công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông ................... 13
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty. ................................ 13
2.1.3. Địa điểm kinh doanh. ...................................................................... 14
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty. ...... 14
2.1.5. Các lĩnh vực hoạt động................................................................. 15
2.1.6.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức. .................................................................. 16

2.1.7. Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Dịch vụ
XNK Trung Đông năm 2018-2020. .......................................................... 19
2.2. Thực trạng nguồn nhân sự của Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung
Đông. ............................................................................................................ 25
2.2.1. Tổng số nhân sự hiện tại của công ty. ............................................ 25
2.2.2. Cơ cấu lao động theo giới tính. .................................................... 27
2.2.3. Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi............................................... 28
2.2.4. Cơ cấu lao động theo trình độ. ..................................................... 30
2.2.5. Phân bổ lao động theo các phịng ban. ......................................... 32

2.3. Thực trạng cơng tác tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch vụ XNK
Trung Đông. ................................................................................................. 33
2.3.1. Các hình thức tuyển dụng của Cơng ty TNHH Dịch vụ XNK Trung
Đơng. ......................................................................................................... 33
2.3.2. Các quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung
Đông. 34
2.4. Kết quả tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung
Đông. ............................................................................................................ 42
2.5. Đánh giá công tác tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch vụ XNK
Trung Đông. ................................................................................................. 47
2.5.1. Thành tích đạt được trong cơng tác tuyển dụng. ........................... 47
IV

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


2.5.2. Hạn chế trong công tác tuyển dụng. ............................................. 48
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XNK TRUNG ĐÔNG. ....... 50
3.1. Định hướng của công ty trong tương lai. .............................................. 50
3.2. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng của công ty TNHH
dịch vụ XNK Trung đông. ........................................................................... 51
3.2.1. Cải thiện và xây dựng tiêu chuẩn trong việc sàng lọc hồ sơ. ......... 51
3.2.2. Đa dạng hóa quy trình tuyển dụng. .............................................. 52
3.2.3. Đa dạng hóa các hình thức tuyển dụng. ....................................... 53
3.2.4. Kêt hợp chặt chẽ các công tác khác trong quản lý nhân sự. ........... 56
3.2.5. Nâng cao thương hiệu của công ty. ................................................ 57
KẾT LUẬN ..................................................................................................... 59
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 60

V

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


DANH MỤC VIẾT TẮT
Chứng minh thư

CMT
KD

Kinh doanh

NV

Nhân viên
Phường

P

Trách nhiệm hữu hạn

TNHH
TP

Thành phố

SL

Số lượng

Xuất nhập khẩu

XNK

VI

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


STT

DANH MỤC BẢNG
Tên bảng

Trang

Bảng 2.1

Bảng thông tin cơ bản của công ty TNHH Dịch vụ
xuất nhập khẩu Trung Đông

13

Bảng 2.2

Bảng thống kê tình hình tài chính của Cơng ty TNHH
Dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đông năm 2018-2020.

20

Bảng 2.3

Bảng thống kê một số chỉ tiêu tài chính khác

24

Bảng 2.4

Bảng tổng số nhân lực của công ty TNHH dịch vụ
XNK Trung đơng

26

Bảng 2.5

Bảng cơ cấu lao động phân theo giới tính

27

Bảng 2.6

Bảng cơ cấu lao động phân theo độ tuổi

29

Bảng 2.7

Bảng cơ cấu lao động phân theo trình độ

31

Bảng 2.8

Bảng phân bổ lao động theo từng phòng ban

32

Bảng 2.9

Bảng thống kê nhu cầu và tình hình thực tế tuyển dụng
của mỗi phòng ban

36

Bảng 2.10

Bảng kết quả sàng lọc hồ sơ năm 2018-2020

40

Bảng 2.11

Bảng kết quả tuyển dụng của công ty năm 2018-2020

43

Bảng 2.12

Bảng kết quả nguồn tuyển dụng của công ty

44

Bảng 2.13

Bảng kết quả chi phí tuyển dụng của cơng ty năm
2018- 2020

46

VII

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


DANH SÁCH BIỂU ĐỒ
Stt

Tên biểu đồ

Trang

Biểu đồ 2.1

Biểu đồ biến động doanh thu thuần của Công ty
TNHH Dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đơng năm
2018-2020.

22

Biểu đồ tình hình biến động chi phí của Cơng ty

TNHH Dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đông năm
2018-2020.

23

Biểu đồ biến động hàng tồn kho của Công ty TNHH
dịch vụ XNK Trung Đông năm 2018-2020.

24

Biểu đồ 2.4

Biểu đồ tổng số nhân sự của Công ty TNHH Dịch vụ
xuất nhập khẩu Trung Đông

26

Biểu đồ 2.5

Biểu đồ cơ cấu lao động phân theo giới tính

28

Biểu đồ 2.6

Biểu đồ cơ cấu lao động phân theo độ tuổi

30

Biểu đồ 2.7

Biểu đồ kết quả tuyển dụng của công ty năm 20182020

44

Biểu đồ 2.8

Biểu đồ kết quả nguồn tuyển dụng của công ty năm
2020

45

Biểu đồ 2.2

Biểu đồ 2.3

DANH MỤC HÌNH ẢNH
STT

Tên bảng

Trang

Hình 1.1 Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác
của quản trị nguồn nhân lực.

6

Hình 2.3 Kế hoạch tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH Dịch
vụ XNK Trung Đông năm 2021

37

VIII

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Stt

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
Tên sơ đồ

Trang

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ XNK
Trung Đơng

16

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch
vụ XNK Trung Đông.

35

IX

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài.
Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động, nhất là khi tình hình dịch
bệnh như hiện nay, là một trong những nước dẫn đầu trong việc kiểm soát dịch
bệnh đã giúp Việt Nam tạo được tiếng vang, đồng thời giúp Việt Nam có trọng
lượng hơn trên thị trường quốc tế. Đây là cơ hội đồng thời cũng là thách thức
to lớn đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp nói riêng.
Để nắm bắt được cơ hội, các doanh nghiệp Việt Nam nên không ngừng cố gắng,
học hỏi làm mới và hoàn thiện bản thân để không bị đào thải khỏi thị trường
cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Có rất nhiều yếu tố giúp cho doanh nghiệp
thành công và nguồn nhân lực là một trong những yếu tố khơng thể thiếu đó.
Một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính dồi dào thì yếu tố con người vẫn
là một trong những yếu tố không thể thiếu. Con người điều khiển máy móc thiết
bị để tạo ra sản phẩm, số lượng hay chất lượng là tiêu chí để đánh giá khả năng
quản lý, năng suất lao động, hiệu quả làm việc của người lao động. Mỗi hoạt
động của doanh nghiệp đều có sự tác động của con người một cách gián tiếp
hay trực tiếp. Với vai trò quan trọng này thì nguồn nhân sự của các doanh
nghiệp cần phải được nâng cao, hoàn thiện để đáp ứng được nhu cầu của mỗi
tổ chức.
Đối với công ty TNHH dịch vụ xuất nhấp khẩu Trung Đông, là một trong
những công ty cung cấp các thiết bị phụ tùng ô tơ uy tín trên thị trường thì việc
tuyển dụng nhân sự là một trong những công tác quan trọng và được tổ chức
thường xuyên nhất. Công tác tuyển dụng của cơng ty thường được tập trung
vào các vị trí như nhân viên kinh doanh, nhân viên kĩ thuật, nhân viên bán hàng,
mỗi năm tùy vào nhu cầu tuyển dụng mà công ty chia thành 4-5 đợt tuyển dụng.
Điều này giúp cho công ty Trung Đông luôn đảm bảo được nguồn lao động,
nâng cao được hiệu quả kinh doanh một cách tối đa nhất. Bên cạnh đó thì cơng
tác tuyển dụng của công ty vẫn gặp một số hạn chế trong việc lập kế hoạch
tuyển dụng và chưa thực sự đạt được mức mong muốn mà công ty đã đề ra
trước đó.

Để có một nguồn nhân sự tốt thì việc tuyển dụng đóng vai trị vơ cùng
quan trọng. Mỗi doanh nghiệp luôn luôn đặt ra câu hỏi làm sao để việc tuyển
dụng đạt được hiệu quả cao nhất, nguồn nhân sự chất lượng nhất đáp ứng được
nhu cầu nhân sự một cách tối đa nhất. Để có giải đáp cho vấn đề đấy thì việc
1

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


đầu tiên phải biết đó chính là thực trạng tuyển dụng nhân sự của cơng ty ra sao
từ đó rút ra giải pháp. Vì vậy em đã lựa chọn chủ để “Thực trạng công tác tuyển
dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đơng”.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.
2.1. Mục đích nghiên cứu.
Trên cơ sở lý luận và thực trạng tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH
dịch vụ XNK Trung Đông, đề tài thực hiện nhằm đề xuất các giải pháp nhằm
hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH dịch vụ XNK Trung
Đơng.
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu.
Từ mục đích nghiên cứu trên ta có những nhiệm vụ sau:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về cơng tác tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch
vụ XNK Trung Đông.
- Đánh giá và phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng của cơng ty.
- Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện, khắc phục các hạn chế trong công tác
tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
- Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài là thực trạng công tác tuyển
dụng của Công ty Dịch vụ XNK Trung Đông.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Thời gian: Công tác tuyển dụng nhân sự 2018-2020.

+ Khơng gian: Đề tài được nghiên cứu tại phịng nhân sự của Công ty
Dịch vụ XNK Trung Đông.
4. Phương pháp nghiên cứu.
4.1. Phương pháp thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo.
Phương pháp này dựa trên các nguồn thơng tin thu thập từ các tài liệu có
sẵn (hồ sơ, báo cáo, sổ sách, thống kê...) để xây dựng cơ sở luận cứ nhằm chứng
minh giả thuyết.
4.2.

Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu.

Sử dụng phương pháp phân tích so sánh số liệu lao động, hiệu quả kinh
doanh từ các vấn đề thực tế rồi đưa ra các ưu nhược điểm và đề xuất giải pháp.

2

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


5. Kết cấu đề tài.
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận
được chia thành 3 chương cụ thể:
Chương 1. Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH
Dịch vụ XNK Trung Đơng.
Chương 3: Giải pháp hồn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông.

3

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG
DOANH NGHIỆP.
1.1. Một số khái niệm cơ bản.
1.1.1. Khái niệm về nhân sự.
Theo nghĩa hẹp: Nhân sự là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực
này bao gồm thể lực và trí lực. Thể lực chỉ sức khoẻ của thân thể nó phụ thuộc
vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ của từng con người, mức sống, thu nhập, chế
độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế. Thể lực con người còn
phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính...[5, tr8].
Trí lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng
khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách...của từng con người. Từ xưa
tới nay, trong sản xuất kinh doanh, việc tận dụng các tiềm năng về thể lực của
con người là chủ yếu, thường xuyên và có thể coi như đã được khai thác gần
tới mức cạn kiệt. Sự khai thác các tiềm năng về trí lực của con người cịn ở mức
mới mẻ, chưa bao giờ cạn kiệt, vì đây là một kho tàng cịn nhiều bí ẩn của mỗi
con người. [5,tr8]
Theo nghĩa rộng: Xét tại bất cứ một tổ chức, doanh nghiệp nào thì Nhân
sự là tồn bộ nguồn Nhân sự của tổ chức, doanh nghiệp đó. Do đó, có thể nói
Nhân sự của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong
tổ chức đó. Thuật ngữ “Nhân sự ” hay "nguồn Nhân sự " đã không còn xa lạ ở
Việt Nam trong những năm gần đây. Đó cũng chính là bởi vai trị của nó đối
với tất cả các ngành. Nếu chỉ nói về lĩnh vực kinh tế, ta khơng thể phát triển,
khơng thể có lợi nhuận một cách hiệu quả nếu như Nhân sự không đồng bộ với
sự phát triển của máy móc, khoa học kỹ thuật - đó gần như là quy luật của tất
cả các nền kinh tế. [5, tr16]
Như vậy, mọi doanh nghiệp muốn thành công đều phải dựa vào một trong
những nguồn lực quan trọng nhất của mình – nguồn Nhân sự . Bí quyết 12 dụng

nhân được đúc kết từ ngàn đời là “dụng nhân như dụng mộc”, nghĩa là khơng
có người kém năng lực, vấn đề là phải sử dụng đúng chỗ. “Dụng nhân” đúng
phải bắt đầu từ khâu tuyển dụng, doanh nghiệp cần thu hút đúng người, đó là
những người có năng lực, phẩm chất và sở thích phù hợp với doanh nghiệp và
với công việc mà họ sẽ làm.[5,tr16]

4

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


1.1.2. Khái niệm về tuyển dụng nhân sự.
Tuyển dụng nhân sự là một quá trình thu hút, tìm kiếm, nghiên cứu , lựa
chọn, quyết định những ứng viên thích hợp để bù đắp vào những vị trí thiếu hụt
của doanh nghiệp. Tuyển dụng có hai cơng việc chính là tuyển chọn và tuyển
mộ.
Quá trình tuyển chọn nhân sự là quá trình đánh giá các ứng viên theo
nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được
những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút
được trong quá trình tuyển mộ [6]. Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của
công việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người
thực hiện cơng việc. Q trình tuyển chọn phải đáp ứng được các yêu cầu dưới
đây:
- Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch
nguồn nhân sự.
- Tuyển chọn được những người có trình độ chun mơn cần thiết cho
cơng việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt.
- Tuyển chọn những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc
với tổ chức.
Q trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị

nhân sự đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết
định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối
với các tổ chức, bởi vì quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được
những con người có kỹ năng phù hợp với sực phát triển của tổ chức trong tương
lai [6].
Tuyển mộ là quá trình mà doanh nghiệp thu hút nguồn nhân sự có từ bên
trong và bên ngoài tổ chức đến xin việc từ các vị trí cịn trống mà tổ chức đang
tiến hành tuyển dụng [6]. Có 6 phương pháp tuyển mộ là:
-

Dựa vào nguồn nhân sự bên trong doanh nghiệp.
Thu hút ứng viên qua truyền thông.
Sự dụng trang web tuyển dụng và mạng xã hội để thu hút ứng viên.
Tuyển dụng tại trung tâm việc làm.
Tuyển dụng tại ngày hội việc làm.

5

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


- Thuê các công ty chuyên tuyển dụng hoặc cung cấp giải pháp nhân lực
cho tổ chức trong quá trình thiếu hụt nhân sự
Hình 1.1: Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng
khác của quản trị nguồn nhân sự.

(Nguồn: Giáo trình quản trị nhân sự 2007)

6

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


1.2. Đặc điểm và vai trò của tuyển dụng nhân sự.
1.2.1. Đặc điểm của tuyển dụng nhân sự.
Đặc điểm của tuyển dụng nhân sự đó là:
+ Đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của cơng ty.
+ Có khả năng giảm thiểu chi phí cho cơng ty. Giảm chi phí quảng cáo nếu
tuyển nhân viên trong nội bộ công ty, giảm chi phí đào tạo nếu tuyển được nhân
viên có kinh nghiệm.
+ Tạo động lực, phấn đấu, đa dạng phong phú nguồn lao động.
1.2.2. Vai trò của tuyển dụng nhân sự.
 Đối với doanh nghiệp
Thứ nhất, tuyển dụng được nguồn nhân sự tốt sẽ giúp doanh nghiệp có
một đội ngũ lao động lành nghề, sáng tạo, giúp đa dạng nguồn lao động, cung
cấp nguồn nhân lực phù hợp đáp ứng nhu cầu của cơng ty. Do đó tuyển dụng
nhân sự có vai trò quan trọng rất lớn đối với yếu tố nguồn nhân lực của công
ty. Đây yếu tố đầu tiên là cơ sở để thiết lập ra công tác quản trị nhân sự, là tiền
đề cho các bước tiếp theo.
Thứ hai, tuyển dụng nhân sự hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp nâng cao
được hiệu quả kinh doanh. Bới tuyển dụng nhân sự giúp tìm ra những người
tài, có năng lực, có trách nhiệm, có phẩm chất để có thể hồn thành tốt cơng
việc được giao. Từ đó giúp doanh nghiệp đáp ứng và cạnh tranh tốt trong thị
trường toàn cầu hóa hiện nay.
Thứ ba, chất lượng đội ngũ nhân viên sẽ là điểm mạnh giúp doanh nghiệp
có chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Nó quyết định đến chất lượng, năng lực,
trình độ của cán bộ nhân viên đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp.
Thứ tư, nếu doanh nghiệp có kế hoạch tuyển dụng hiệu quả thì có thể
giúp doanh nghiệp giảm được nhiều chi phí, sử dụng ngân sách có hiệu quả.
Thứ năm, việc tuyển dụng tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp hoàn thành tốt

kế hoạch kinh doanh đã đặt ra.
 Đối với người lao động
Thứ nhất, việc tuyển dụng nhân sự sẽ giúp tạo cơ hội việc làm cho người
lao động, giúp họ tìm được cơng việc phù hợp, hiểu rõ hơn về quan điểm của
các nhà quản trị, giúp họ định hướng dễ hơn.
7

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Thứ hai, việc tuyển dụng tạo động lực, tinh thần cạnh tranh giữa những
người lao động của doanh nghiệp, giúp nâng cao năng suất lao động và hiệu
quả kinh doanh.
 Đối với xã hội
Việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp sẽ giúp xã hội giảm tỉ lệ thất
nghiệp, giảm bớt gánh nặng xã hội, giúp cho nguồn lao động trong xã hội được
sử dụng có ích.
1.3. Các nguồn tuyển dụng và quy trình tuyển dụng.
1.3.1. Các nguồn tuyển dụng.
Có nhiều hình thức tuyển dụng khác nhau, tùy vào nhiều yếu tố mà doanh
nghiệp lựa chọn hình thức tuyển dụng phù hợp nhất.
- Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng như
truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, …
- Tuyển dụng thơng qua các trang web tuyển dụng uy tín như Top CV,
Vietnamworks, …
- Tuyển dụng thông qua môi giới giới thiệu việc làm, trung tâm việc làm
các trung tâm này sẽ lực chọ ứng viên phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp.
- Tuyển dụng qua các trường đại học, qua các giảng viên hoặc trực tiếp
đến trường học để tuyển chọn.
- Tuyên dụng thông qua giới thiệu: người quen, nội bộ doanh nghiệp hình

thức này chỉ tuyển ở quy mơ hẹp.
1.3.2. Quy trình tuyển dụng.
Mỗi quy trình tuyển dụng đều có 6 bước cơ bản đó là: lập kế hoạch tuyển
dụng, xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng, xác định nơi tuyển dụng và
thời gian tuyển dụng, tìm kiếm và lựa chọn ứng viên, đánh giá quá trình tuyển
dụng, giới thiệu nhân viên mới hịa nhập với cơng ty.
Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng.
Trong mỗi hoạt động thì việc đầu tiên khi thực hiện hoạt động đó thì ta
cần phải lập kế hoạch đầu tiên. Cần phải xác định được nhu cầu tuyển dụng của
doanh nghiệp, số lượng người muốn tuyển là bao nhiêu. Tạo môi trường cạnh
tranh công bằng giữa các ứng viên, khơng được thiên vị, khơng được có định
kiến khi tuyển dụng.
8

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Bước 2: Xác định nguồn và phương pháp tuyên dụng phong phú.
Để tuyển dụng đủ số lượng để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp thì ta
cần phải xác định nguồn cung ứng sẽ là ở đâu? Bên trong hay bên ngồi cơng
ty? Từ đó đưa ra các biện pháp tuyển dụng cho phù hợp. Ví dụ như tuyển nhân
viên kinh doanh, doanh nghiệp có thể tuyển người quen giới thiệu hoặc tuyển
ngoài bằng cách đăng bài tuyển dụng.
Bước 3: Xác định nơi tuyển dụng và thời gian tuyển dụng.
Các tổ chức cần phải lựa chọn vùng tuyển chọn sao cho phù hợp với nhu
cầu tuyển của công ty. Nếu vị trí cần tuyển là những vị trí lao động chân tay ta
có thể hướng đến vùng nơng thơn, nơi có nhu cầu tìm việc cao và họ đáp ứng
được với yêu cầu. Còn nếu cần tuyển nhân viên lao động chất lượng cao có
chứng chỉ chun mơn thì phải tuyển ở nơi thành thị. Về thời gian tuyển nhà
tuyển dụng nên xem xét cất nhắc khoảng thời gian nào nên tuyển để có thể đáp

ứng được yêu cầu của cơng ty.
Bước 4: Tìm kiếm, lựa chọn ứng viên.
Sau khi xây dựng xong kế hoạch tuyển dụng thì bước tiếp theo chính là
bước tiến hành thực hiện kế hoạch đó. Việc tìm kiếm có thể thực hiện bằng
cách đăng các bài đăng tuyển dụng, sử dụng các phương pháp thu hút người
xem. Việc ấn tượng đầu tiên của ứng viên đó chính là hình ảnh của cơng ty, nhà
tuyển dụng nên truyền tải các hình ảnh đẹp đẽ của cơng ty đến với người lao
động, tuy nhiên việc truyền tải này nên gắn với sự thật thực tế chứ không phải
quá lố khiến cho người ứng viên khi được nhận vào làm mà vỡ mộng, nghỉ việc
như vậy thì việc tuyển dụng không đạt được hiệu quả tốt.
Bước 5: Đánh giá quá trình tuyển dụng.
Tổ chức nên đánh giá quá trình tuyển dụng có gì sai sót khơng, đánh giá
hiệu quả tuyển dụng tốt không, đáp ứng được nhu cầu của tổ chưa hay chưa,
xem xét chi phí, phương pháp tuyển dụng có phù hợp khơng.
Bước 6: Hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập.
Để giúp nhân viên mới dễ hòa nhập với cơng việc và mơi trường của cơng
ty thì tổ chức nên áp dụng các chương trình đào tạo phù hợp, tạo khơng khí
thoải mái khiến nhân viên mới dễ dàng hơn trong việc thích nghi với mơi trường
làm việc.
9

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự.
1.4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp.
a. Hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường lao động.
Đối với một cơng ty thì thương hiệu là yếu tố quan trọng quyết định đến
việc người tiêu dùng có mua sản phẩm của cơng ty hay là khơng. Thì việc tuyển
dụng nhân sự cũng như vậy. Nếu cơng ty có thương hiệu phổ biến được nhiều

người biết đến sẽ giúp công ty dễ dàng tuyển dụng, cơ hội ứng viên tiếp cận
nhiều hơn, số lượng ứng viên ứng tuyển càng nhiều sẽ càng giúp cơng ty có
nhiều lựa chọn cho vị trí cần tuyển giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí và thời
gian tuyển dụng. Ngược lại, nếu hình ảnh của doanh nghiệp khó tiếp cận đến
người lao động thì sẽ khiến cho doanh nghiệp mất nhiều thời gian hơn mới có
thể thu hút được ứng viên.
b. Mối quan hệ xã hội của doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp để có thể tồn tại được thì cần có nhiều mối quan hệ
phát sinh như là doanh nghiệp với đối tác, doanh nghiệp với khách hàng,...Mỗi
một mối quan hệ đều sẽ liên quan và tạo lợi ích cho doanh nghiệp.
Nhờ những mối quan hệ xung quanh này mà doanh nghiệp có thể tạo
thành nguồn ứng viên tiềm năng cho doanh nghiệp như: sở giáo dục và đào tạo,
đối tác, nhà cung cấp...Nếu biết cách xây dựng và sử dụng tốt các mối quan hệ
này sẽ giúp doanh nghiệp có một nguồn cung ứng sẵn có, giảm chi phí và thời
gian cho doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng.
c. Nguồn lực cho tuyển dụng.
Tài chính ln là một trong những vấn đề chủ chốt quyết định việc tuyển
dụng nhanh hay chậm, tốt hay không tốt. Nếu nguồn tài chính dành cho việc
tuyển dụng lớn sẽ giúp cho q trình tuyển dụng dễ dàng hơn, có nhiều phương
pháp tuyển dụng hiện đại hơn, khả năng cạnh tranh sẽ có lợi thế hơn. Và ngược
lại, nếu nguồn tài chính dành cho tuyển dụng ít, sẽ khiến nhà tuyển dụng bỏ lỡ
nhiều nhân tài, khơng có tính cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác.
d. Chính sách nhân sự.
Đặt về khía cạnh của các ứng viên thì điều thu hút họ để giúp họ có hứng
thú ứng tuyển là các chính sách nhân sự. Chính sách nhân sự bao gồm: lương,
thưởng, ngày nghỉ, cơ hội đào tạo, cơ hội thăng tiến…Chính sách càng phù hợp
với mong đợi của ứng viên thì sẽ càng thu hút ứng viên ứng tuyển vào. Ngược
10

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

lại nếu doanh nghiệp khơng đưa ra chính sách phù hợp, khơng đảm bảo lợi ích
cho người lao động thì công tác tuyển dụng của doanh nghiệp sẽ giảm bớt sức
cạnh tranh so với các nhà tuyển dụng khác.
e. Văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết
định của ứng viên. Khi hai nhà tuyển dụng có đãi ngộ tương đương nhau, nhưng
một nhà thì mơi trường làm việc chun nghiệp, năng động. Một nơi thì cạnh
tranh khó khăn, đồng nghiệp khó tính thì các ứng viên tất nhiên sẽ lựa chọn môi
trường làm việc thân thiện và năng động. Tùy với mục đích và kì vọng của từng
ứng viên mà họ sẽ đưa ra quyết định khác nhau. Nếu ứng viên mong muốn mơi
trường chun nghiệp, trình độ cao thì đương nhiên họ sẽ chọn làm việc với
những người cùng đẳng cấp với mình.Vì vậy yếu tố văn hóa doanh nghiệp tác
động nhiều đến việc lựa chọn ứng tuyển của các ứng viên.
f. Bản thân nhà tuyển dụng.
Nhà tuyển dụng là người đại diện cho cơng ty trong q trình tuyển dụng,
họ là những người đóng vai trị quan trọng trong việc tạo ấn tượng của công ty
đối với các ứng viên. Cách hành xử chuyên nghiệp, đúng mực, chuẩn chỉ sẽ
giúp cho các ứng viên có ấn tượng tốt, tin tưởng vào công ty nhiều hơn. Ngược
lại, người ứng tuyển có thái độ khơng tốt như khơng trả lời mail hay có lối cư
xử khơng đúng trong q trình phỏng vấn đều sẽ làm xấu hình ảnh của cơng ty
trong mắt các ứng viên.
1.4.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp.
a. Các điều kiện về thị trường lao động (cung-cầu lao động),
Trong trường hợp nhà tuyển dụng có nguồn cung lớn hơn cầu dự kiến
của doanh nghiệp thì doanh nghiệp sẽ có nguồn ứng viên dồi dào, tuy nhiên
chất lượng lao động lại khơng giống nhau, thì sẽ là thách thức lớn cho nhà tuyển
dụng vì họ sẽ phải sàng lọc số lượng lớn ứng viên.
Trong trường hợp nguồn cung nhỏ hơn lượng cầu mà doanh nghiệp dự

kiến thì đây cũng là thách thức lớn đối với nhà tuyển dụng. Tuy nhiên nếu chất
lượng nguồn lao động đáp ứng được u cầu của doanh nghiệp thì đó lại là
tuyển dụng thành công.

11

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


b. Hoạt động tuyển dụng của đối thủ cạnh tranh.
Hoạt động tuyển dụng cũng có rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Việc các đối
thủ cạnh tranh tranh giành các ứng viên tiềm năng là điều xảy ra thường xuyên
trong công tác tuyển dụng. Ngun tắc rất đơn giản đó chính là ai đưa ra nhiều
lợi ích hơn thì người đó thắng. Vì vậy các nhà tuyển dụng ln ln phải đau
đầu suy nghĩ xem các chính sách quảng cáo, chính sách đãi ngộ, lương thưởng,
… có phù hợp và tạo được lợi thế cạnh tranh hơn so với các đối thủ không.
Không chỉ phải cạnh tranh giành những ứng viên tiềm năng mà doanh nghiệp
còn phải đưa các kế hoạch và chính sách để giữ các nhân viên đang làm tại
doanh nghiệp.
c. Tình trạng kinh tế.
Mục tiêu cuối cùng của việc tuyển dụng là tạo ra lợi nhuận cho công ty.
Tình hình kinh tế ảnh hưởng đến rất nhiều trong hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp. Là yếu tố khiến doanh nghiệp phải đau đầu suy nghĩ lập ra các
kế hoạch sao cho phù hợp với tình hình kinh tế có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
Trong nền kinh tế phát triển, hoạt động kinh doanh thuận lợi các doanh nghiệp
mở rộng quy mô, nhu cầu nhân sự tăng, hoạt động tuyển dụng được chú trọng.
Ngược lại, nền kinh tế khủng hoảng, hoạt động sản xuất đình trệ, việc cắt giảm
nhân sự xảy ra, hoạt động tuyển dụng sẽ bị đình trệ và khơng được đầu tư nhiều
nữa.
d. Thái độ xã hội về ngành nghề.

Việc thái độ của các ứng viên ảnh hưởng quan trọng đến việc quyết định
lựa chọn làm hay không làm. Hầu hết các ứng viên đều mong muốn sẽ được
làm nghề mà được xã hội đánh giá cao và tơn trọng như: tài chính ngân hàng,
kế toán, y dược...Đây đều là những ngành nghề mà có nguồn cung ứng lao động
dồi dào trên thị trường, là những ngành nghề khiến nhà tuyển dụng không phải
bỏ nhiều cơng sức và chi phí mà vẫn có nhiều người ứng tuyển. Có thể thấy
được, nếu thái độ người lao động đối với ngành nghề tích cực thì nguồn cung
ứng sẽ dồi dào, thuận lợi cho tuyển dụng. Nếu người lao động có thái độ ác
cảm với nghề thì việc tuyển dụng sẽ gặp rất nhiều khó khăn.

12

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN
SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRUNG
ĐÔNG
2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đông.
2.1.1. Thông tin công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông
Dưới đây là một số thông tin cơ bản của công ty TNHH Dịch vụ XNK
Trung Đông:
Bảng 2.1. Bảng thông tin cơ bản của công ty TNHH dịch vụ XNK Trung
Đơng.
Tên Cơng ty:

CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRUNG
ĐÔNG

Tên viết tắt:

TRUNG ĐÔNG CO .,LTD

Địa chỉ:

Số 385 Đường Lê Thanh Nghị, P.Cẩm Thủy, TP.Cẩm Phả,
QN

Điện thoại:

(0333).968.289

Fax:

(0333).968.289

Vốn điều lệ:

8.000.000.000 đ (Tám tỷ đồng).

Mã số thuế:

5701484686

Tài khoản
VNĐ:

44110000471770 Ngân Hàng VIDB chi nhánh Cẩm
Phả

Email:



Sologan:

Uy tín – Chuyên nghiệp – Chất lượng.
(Nguồn: Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông)

2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty.
Được thành lập từ năm 2011 với tư cách pháp nhân là Cơng ty TNHH
dịch vụ Xuất nhập khẩu Trung Đơng, có trụ sở làm việc đặt tại số 385 Đường
13

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Lê Thanh Nghị - Phường Cẩm Thủy – Thành phố Cẩm Phả - Tỉnh Quảng Ninh,
với ngành nghề kinh doanh chính: các sản phẩm Dầu-Mỡ-Nhờn Total, Exxon
Mobil và các sản phẩm phụ tùng máy mỏ, máy cơng trình.
Qua q trình hình thành và hoạt động từ năm 2011 đến nay, Công ty
TNHH dịch vụ Xuất nhập khẩu Trung Đông đã liên tục mở rộng và phát triển.
Công ty cung cấp cho khách hàng ngày càng nhiều hơn các sản phẩm dịch vụ,
đồng thời khơng ngừng đổi mới về hình thức, nâng cao về chất lượng các sản
phẩm, dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách
hàng.
Công ty TNHH dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đơng ngày càng có tiềm
năng phát triển, thực hiện mở rộng quy mô thị trường cung cấp ra nhiều tỉnh
thành, tìm kiếm nhiều đối tác uy tín với mục đích hợp tác lâu dài, hứa hẹn đây
là một cơng ty đáng để đầu tư và có thể phát triển mạnh trong tương lai.

2.1.3. Địa điểm kinh doanh.
Hiện tại công ty đang có 2 chi nhánh kinh doanh sau:
+ Trụ sở chính: Số 385 Đường Lê Thanh Nghị, P. Cẩm Thủy, TP. Cẩm Phả, QN.
+ Chi nhánh: Số 492, Đường Hạ Long, P. Bãi Cháy, TP. Hạ Long, Quảng Ninh.
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty.
 Chức năng.
Chức năng của công ty được thể hiện ở hai khía cạnh là mục đích hoạt
động và nội dung hoạt động của cơng ty.
a.

Mục đích hoạt động của công ty.

Thông qua hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, doanh nghiệp liên
tục tăng cường mở rộng hoạt động kinh doanh không chỉ trong phạm vi trong
tỉnh Quảng Ninh mà cơng ty cịn nâng cao mở rộng ra các tỉnh khác trên cả
nước, cung cấp cho khách hàng nhiều hơn các sản phẩm dịch vụ, mở rộng và
đáp ứng tốt hơn cho các khách hàng có nhu cầu, đảm bảo về chất lượng hàng
hóa, nâng cao uy tín của công ty.
b.

Nội dung hoạt động của công ty.

Công ty TNHH dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đông hoạt động lâu dài
trong nhiều lĩnh vực về phụ tùng như cung cấp thiết bị phụ trợ cho ô tô, các phụ
tùng phục vụ cho khai thác, cung cấp các dịch vụ ho thiết bị, chuẩn bị mặt bằng,
xây dựng, phá dỡ các cơng trình….
14

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

 Nhiệm vụ.
Để thực hiện kinh doanh theo đúng ngành nghề đăng ký công ty TNHH
dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đông đã đề ra các nhiệm vụ sau:
- Nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước nhằm đảm bảo sự hoạt động và
hiệu quả của công ty.
- Mở rộng thị trường ra nhiều tỉnh thành, nâng cao hiệu quả kinh doanh của
công ty.
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch công ty, không ngừng nâng cao hiệu quả sử
dụng vốn và hiệu quả sản xuất kinh doanh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên chức theo pháp
luật chính sách của Nhà nước.
- Tuân thủ các quy định về pháp luật của Nhà nước và làm tròn nghĩa vụ đối
với Ngân sách nhà nước.
 Định hướng phát triển công ty.
Định hướng phát triển của công ty đó chính là ln nỗ lực cải tiến, xây
dựng thương hiệu, mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng
dịch vụ, mở rộng quy mô công ty, nâng cao chất lượng các nguồn lực, tạo dựng
thương hiệu uy tín, niềm tin đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ của công
ty.
2.1.5. Các lĩnh vực hoạt động.
Cho đến nay, Công ty dịch vụ xuất nhập khẩu Trung Đông đã và đang
hoạt động trong nhiều lĩnh vực. Các dịch vụ mà công ty cung cấp là:
- Cung cấp phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô, khoan, xúc, gạt.
- Cung cấp thiết bị phụ tùng phục vụ khai thác hầm lò.
- Cung cấp thiết bị phụ tùng cho các nhà máy xi măng, nhiệt điện, đóng tầu.
- Cung cấp phụ tùng đầu máy-toa xe.
- Cung cấp máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác.
- Cung cấp các sản phẩm dầu mỡ bôi trơn của hãng Total, Mobil.
- Sửa chữa máy móc, thiết bị.

- Chuẩn bị mặt bằng

15

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


2.1.6. . Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

GIÁM ĐỐC

P. GIÁM ĐỐC
KD VẬT TƯ PHỤ
TÙNG

P. GIÁM ĐỐC
KD VẬT TƯ HẦM
LỊ

PHỊNG
KẾ
TỐN

PHỊNG
KINH
DOANH

PHỊNG
NHÂN SỰ

PHỊNG
KỸ
THUẬT

PHỊNG
KẾ
HOẠCH

PHỊNG
VẬN
TẢI

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung
Đơng.
(Trích nguồn: Hồ sơ năng lực của Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung
Đông)
 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.
a. Giám đốc:
- Là người đại diện của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi mặt
của công ty. Là người tổ chức, điều hành các hoạt động của công ty và là người
có vai trị quan trọng trong việc tìm kiếm các khách hàng cho cơng ty
b. Phó giám đốc.
- Là người giúp giám đốc công ty điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt
động kinh doanh theo sự phân công của giám đốc công ty. Là người trung gian
để chuyên những ý kiến của nhân viên và để đề ra những biện pháp quản lý và
lãnh đạo cho công ty ngày càng phát triển. Giúp việc cho giám đốc công ty gồm
16

LUAN VAN CHAT LUONG download : add