BÀI GIẢNG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HOÁ

7/18/2021

INTERCULTURAL COMMUNICATION
GIAO TIẾP LIÊN VĂN HĨA

Dỗn Thi Ngọc, MSW, MEd in TESOL
GV, ĐIỀU PHỐI MÔN HỌC, NHÀ SÁNG LẬP GENDER TALK
Khoa Khoa Học Xã Hội, Trường ĐH Hoa Sen
Email:

Facebook: Ngoc Doan hay Fb: Gender Talk HSU

WEEK 1: AGENDA
• Introduction the self/Giới thiệu
• Play game/Chơi trị chơi
• Introduction to the syllabus – Giới thiệu Đề
cương mơn học
• Set up groups (from 5-15/group)/Lập nhóm
thuyết trình
• Self-reflection

7/18/2021 12:09 AM

2

Introduction to the syllabus
Giới thiệu đề cương mơn học

GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MƠN HỌC
INTRODUCTION TO THE SYLLABUS

1. Description & goals of the
course
2. Assessment and evaluation
3. Content of the course
4. Learning & teaching methods
and skills
5. Required and reference
books

7/18/2021 12:09 AM

1. Mô tả & mục tiêu mơn
học
2. Hình thức kiểm tra
đánh giá
3. Nội dung mơn học
4. Phương pháp & kỹ
năng học & dạy
5. Tài liệu học tập

4

1


7/18/2021

1. Course Description/Mô tả môn học

KẾT QUẢ ĐẦU RA -OUTCOMES

Sau khi hồn thành mơn Giao Tiếp Liên Văn Hóa (GTLVH), sinh
viên có thể đạt được kết quả sau đây:
1. Trình bày và giải thích rõ ràng những kiến thức liên văn hóa
cần thiết trong bối cảnh tồn cầu ngày nay
2. Thích ứng linh hoạt với những tình huống mới và tơn trọng sự
đa dạng về văn hóa.
3. Phát triển lịng khoan dung, sự cởi mở, tính linh hoạt, sự tự ý
thức về văn hóa và sự thấu cảm khi giao tiếp với những cá
nhân đến từ các nền văn hóa khác nhau.
4. Áp dụng những kiến thức về liên văn hóa để giao tiếp, thảo
luận và phân tích các chủ đề trong cuộc sống, kinh doanh, du
lịch, đi du học, hoặc định cư ở nước ngoài và tự so sánh về các
nền văn hóa khác nhau trên thế giới.*

Doan Thi Ngoc HSU 2021

5

1. Course Description/Mô tả môn học

Doan Thi Ngoc HSU 2021

6

Course Outcomes –KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
• Trình bày và giải thích rõ ràng những kiến thức liên văn hóa cần thiết trong
bối cảnh toàn cầu ngày nay, bao gồm các khái niệm văn hóa, liên văn hóa,
tầm quan trọng của giao tiếp liên văn hóa, các yếu tố văn hóa, rào cản trong
giao tiếp, ngơn ngữ khơng lời, sốc văn hóa, các giá trị văn hóa về chủ nghĩa
cá nhân hay tập thể, giá trị về thời gian, phân cấp trong xã hội của các nền

văn hóa khác nhau.
• Thích ứng linh hoạt với những tình huống mới và tơn trọng sự đa dạng về
văn hóa.
• Phát triển lịng khoan dung, sự cởi mở, tính linh hoạt, sự tự ý thức về văn
hóa và sự thấu cảm khi giao tiếp với những cá nhân đến từ các nền văn hóa
khác nhau.
• Áp dụng những kiến thức về liên văn hóa để giao tiếp, thảo luận và phân
tích các chủ đề trong cuộc sống, kinh doanh, du lịch, đi du học, hoặc định
cư ở nước ngoài và tự so sánh về các nền văn hóa khác nhau trên thế giới.

7/18/2021 12:09 AM

7

2


7/18/2021

Course Outcomes

2. Assessment and Evaluation for 15 weeks

After learning the Intercultural Communication course, you
may be able to:
1. Present and explain clearly intercultural communication
knowledge and skills in written and oral form,
2. Develop the ability to adapt to new situations and respect
diversity and multiculturalism,
3. Develop tolerance, open-mindedness, flexibility, cultural selfawareness, and cultural empathy by becoming aware of cultural

differences and diversity,
4. Apply knowledge and skills of intercultural communication to
explore, perceive, analyze various topics, travel, study, work or
live in other countries, and comparing or questioning the cultural
characteristics of Vietnam, United States and other cultures.
7/18/2021 12:09 AM

9

2. HÌNH THỨC KIỂM TRA-ĐÁNH GIÁ
Assessment and Evaluation for 15 weeks

CỘT 1 (30%):
• Điểm danh hàng tuần, nghỉ 1 buổi trừ 1 điểm, nghỉ 5 buổi bị cấm thi (10%)
• Phát biểu cá nhân (3-6 lần/buổi) và theo nhóm hàng tuần tại lớp 15 TUẦN (10%)
• TỰ thảo luận trên Mlearning hàng tuần -50 LẦN/post-HẠN CHÓT TUẦN 14 (10%)
CỘT 2 (30%):
• Tự làm Quiz trên Mlearning hàng tuần - HẠN CHĨT TUẦN 14 (10%)
• Kiểm tra trắc nghiệm giữa kỳ vào Tuần 7 (đề đóng trên Mlearning) (10%)
• Viết bài cảm nhận về tồn khóa học theo nhóm hoặc case study analysis paper, hoặc
bài tiểu luận theo nhóm, in ra nộp tại lớp và nộp bản soft trên MLEARNING từ 3-5
trang –HẠN CHÓT vào tuần 13-14. (10%)
CỘT 3 (40%): THI CUỐI KỲ TỪ T12-13-14-15 (HẠN CHĨT)
• Thuyết trình nhóm (Group project): Chọn một chủ đề văn hóa của một đất nước bất kỳ
để truyền thơng điệp đa văn hóa tại lớp. (20%)
• Kiểm tra trắc nghiệm cuối kỳ vào Tuần 15 (đề đóng trên Mlearning) 20%

HÌNH THỨC KIỂM TRA-ĐÁNH GIÁ

1. COLUMN 1 (30%): from week 1-15

• Attendance: deduct 1 point for 1 time absence, 5 absent times getting Zero grade for
the course (10%)
• Actively sharing and discusing issues in person and in groups in the class (50 times)
and having positive attitudes, respect, politeness, collaboration and following the
school’s and the class’s rules and (10%),
• Discussing on Mlearning forum every week (50 times) (10%).
2. COLUMN 2 (30%): from week 6-15
• Multiple choice test (Closed test- Do quizzes for all Units and review U1-2-3) on
Mlearning on week 7 (10%),
• Group self-reflection paper or case study analysis paper or essay paper. The length is
3-7 pages (Soft-paper format submitted on Mlearning and Hard paper format
submitted in the class on week 13-14 (10%).
• Do quiz on your own on Mlearning every week (10%)
3. COLUMN 3 (40%) : FINAL EXAMINATION from week 12-15
• Group presentation/project (20%). 5-7 students/group and everyone has to present.
Pick one topic of your choice, present about 30 minutes, including Q&A in the class,
and submit your PPT or content on Mlearning on week 11 before your performance,
• Multiple choice test (Closed test-Review all Units) on Mlearning on week 15 (20%).
10

ĐIỂM CHI TIẾT 3 CỘT
---ĐIỂM GIỮA KỲ : 2 CỘT

• 10%: ĐIỂM Q= ĐIỂM TRẮC NGHIỆM GIỮA KỲ VÀO TUẦN 7 (tự
làm QUIZ cả 5 Unit để thi đề đóng)
• 10%: ĐIỂM W=ĐIỂM BÀI VIẾT SELF-REFLECTION THEO
NHĨM NỘP VÀO TUẦN 13-14
• 20%: ĐIỂM M = THẢO LUẬN TRÊN LMS =50 POST & QUIZ ÔN
TỪNG CHƯƠNG. DEADLINE TUẦN 14
• 10%: ĐIỂM A=ĐIỂM DANH HÀNG TUẦN

• 10% ĐIỂM B=ĐIỂM BONUS-ĐIỂM THƯỞNG 50 LẦN
--- THI CUỐI KỲ : 1 CỘT
• 20% THUYẾT TRÌNH NHĨM VÀO TUẦN 12-13-14 VÀ
• 20% THI TRÊN MLEARNING TẠI LỚP VÀO TUẦN 15 closed test.
Điểm số được giải đáp từ Tuần 1-15. Sau Tuần 15, mọi thắc mắc sẽ
không được giải đáp dù đúng hay sai, ngoại trự lỗi kỹ thuật. Cảm ơn!

3


7/18/2021

Final Exam: Group Presentation: 20%
on week 12-13-14

VIẾT BÀI NHÓM SELF-REFLECTION PAPER: 15%
NỘP VÀO TUẦN 12-13 or 14 (deadline)

• Format for the group paper required - All three
content areas covered with depth and clarity

– Cover page (Title, students name, student ID,
course,semester, year).
– Introduction (Attention getter, background, thesis
statement) – 1 đoạn 250 từ
– Body of paper-Answer thesis statement =all guided
questions (posted on Mlearning). 20-30 đoạn (200-250
từ/đoạn)
– Conclusion (Recap) (1-2 đoạn, khoảng 200-250 từ/đoạn)
– References page must be in APA format. At least 5

sources-one MUST be the textbook, the other four must
be academic data base sources

• Length: Min 4 pages to max 7 pages & without
Thi Ngoc HSU 2021
references and coverDoanpage
(single line)

13

SUGGESTED GROUP TOPICSCHỦ ĐỀ LÀM NHÓM

Final exam: Multiple choice Quiz
(20%) on week 15- Thi cuối kỳ vào
tuần 15 tại lớp chiếm 20% điểm

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

• Do Multiple choice Quiz on Mlearning in
class. Làm đề thi trắc nghiệm, hoặc
True/False hoặc Matching, etc.,

• Use one electric device, either Iphone, ipad,
or laptop. Chỉ sử dụng 1 dụng cụ điện tử để
thi.
• Comply with the exam rules and
regulations. Tuân thủ quy chế thi.
Doan Thi Ngoc HSU 2021

• 5-15 students/group (formed from week 1-3).
• Choose a culture selected by choosing a country, assigned and approved in
class.
• Create a PPT-powerpoint with 15-18 slides:
– Format for the speech: Power point presentation required
– Outline slide (Title, students name, contents)
– Introduction (Attention getter, Thesis, and Preview of main points)
– Body of speech must include 5 verbally stated sources one of which MUST
be the textbook. All three content areas covered with depth and clarity
(verbal, non verbal and ritual)
– Conclusion (Recap, and game to review the presentation)
– References
• Duration: max. 30 minutes/group (20 minutes for presentation + 10 mins for
Q&A)
• Submit your Group PPT on Mlearning on week 10 or 11 (deadline)

11.
12.
13.

15

14.

15.
16.
17.
18.

Dating culture in Vietnam and U.S.A
Non-Verbal Codes in Vietnam and another country
Cultural shock
Benefít and challenges intercultural relationships
Business etiquette
Wedding culture of two (Ex: Vietnam, The United States)
Compare two famous holidays of two countries
Greetings of three countries
The Equality-Hierarchy Dimension
Becoming an effective intercultural communicator. Intercultural competence: components
and strategies to develop it. Sympathy and Empathy.
Characteristics of intercultural conflict. Approaches to conflict. Managing intercultural
conflict.
Managing intercultural conflicts. Intercultural communication in professional contexts.
Business, language and translation, educational contexts. Stages of the conflict process.
Models of conflict resolution.
Models of Intercultural Competence. Development Model of Intercultural Sensitivity (DMIS).
Cultural Intelligence (CQ). Multicultural Personality Questionnaire (MPQ): Cultural empathy,
Open-mindedness, Social Initiative, Emotional Stability and Flexibility.
Gender roles in the family
Business etiquette
Analyzing a movie
Gifts
Suggested topics from students

4


7/18/2021

GROUP TOPICS-CHỦ ĐỀ LÀM NHĨM
1.
2.

3.
4.

5.
6.
7.
8.

9.

Chủ đề - Văn hóa ẩm thực của nước Mỹ và Việt Nam (món ăn, vị trí ngồi
ăn, giao tiếp trên bàn ăn…)
Chủ đề Văn hóa trong ngơn ngữ (diễn đạt sự kính trọng, lễ phép, diễn
đạt sự thân mật, hành vi cầu khiến, hành vi từ chối, hành vi phàn nàn,
chê trách, cách diễn đạt nào sẽ bị coi là thô lỗ…) của người Mỹ và Việt
Nam
Chủ đề văn hóa trong hình thức bề ngồi (ví dụ: thói quen ăn mặc, trang
điểm, y phục truyền thống…)
Chủ đề văn hóa tín ngưỡng (ví dụ: tục thờ cúng tổ tiên, ma chay, giỗ kị,
tảo mộ, thờ thần tài…) - Văn hóa về giá trị (ví dụ: quan niệm tốt xấu
của các con số, về màu sắc, giá trị đạo đức, quan niệm về bình đẳng

giới…)
Chủ đề văn hóa giao tiếp, lối sống (tặng quà, mời khách, đến chơi
nhà…)
Chủ đề văn hóa kiêng kỵ: những tục kiêng kỵ ở Việt Nam và ở Mỹ.
Chủ đề Phong tục - truyền thống (ví dụ, so sánh sự khác biệt về lễ hội).
Chủ đề về đám cưới của 2 nước (lễ, đồ cưới, tổ chức đám cưới của Mỹ và, Việt
Nam)
Chủ đề về văn hóa hẹn hị của người Việt Nam và người Mỹ (Ai tán tỉnh, Tại
sao? Ai mời đi ăn? Tại sao? Ai trả tiền? Có quan hệ tình dục khơng? Bao lâu
thì cưới?

3. NỘI DUNG BÀI GIẢNG-CONTENTS

GROUP TOPICS-CHỦ ĐỀ LÀM NHĨM
Chủ đề về văn hóa làm việc của người Mỹ và người Việt.
Chủ đề về tặng quà giữa 2 nước
Chủ đề về sốc văn hóa khi ở các nước Phương Tây
Chủ đề về văn hóa tính cá nhân và tính tập thê của người Phương Đơng và
người phương Tây
5. Chủ đề về giáo dục con cái giữa gia đình Mỹ và Việt Nam
6. Chủ đề về vai trị giới trong gia đình và xã hội của Gia đình Mỹ và Việt Nam
7. Chủ đề về văn hóa hẹn hò của người Việt Nam và người Mỹ (Ai tán tỉnh, Tại
sao? Ai mời đi ăn? Tại sao? Ai trả tiền? Có quan hệ tình dục khơng? Bao lâu thì
cưới?
8. Chủ đề về sốc văn hóa khi ở các nước Phương Tây
9. Chủ đề về văn hóa tính cá nhân và tính tập thê của người Phương Đơng và
người phương Tây
10. Chủ đề về hệ thống chính trị giữa phương Đông và phương Tây.
11. Chủ đề về quản lý tiền bạc trong gia đình Mỹ và Việt Nam
1.

2.
3.
4.

4. LEARNING & TEACHING
METHODS-PHƯƠNG PHÁP DẠY &HỌC

1. Lecture 1: Understanding what intercultural communication is–
Hiểu Giao Tiếp Liên Văn Hóa Là Gì?
2. Lecture 2: Dimensions of culture - Các Chiều Kích Văn Hóa
3. Lecture 3: The barriers to intercultural communication – Các
Rào Cản Trong Giao Tiếp Liên Văn Hóa
4. Lecture 4: Non-verbal communication – Giao Tiếp Không Lời
5. Lecture 5: The Differences Between Asian Culture and Western
Culture, or American Culture – Sự Khác Biệt Giữa Văn Hóa
Phương Đơng và Văn Hóa Phương Tây hoặc Hiểu Văn Hóa Mỹ.
Note: Please read the syllabus and study on your own other topics,
which are tested in the tests. SV TỰ HỌC những phần còn lại trong đề
cương và sẽ có kiểm tra trong các bài quiz giữa kỳ và thi cuối kỳ. SV
học tiếng Việt nhưng đọc, học và thi bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.
Hình Internet, 2015

Doan Thi Ngoc HSU 2021

19

7/18/2021 12:09 AM

GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources:
#1,2,3,4,5,6,7

20

5


7/18/2021

QUI TẮC ỨNG XỬ CHUNG

5. Required and Reference Books*
1. Required materials:
1. Lecture slides.
2. Gary P. Ferraro and Elizabeth K. Briody (2017). The cultural dimension of global
business. Routledge. HSU Library
2. Reference materials:
• Jandt, Fred E. (2013). An introduction to intercultural communication: Identities in a global
community. Sage: Thousand Oaks. HSU Library
• Sorells, Kathryn and & Sekimoto, Sachi. (2016). Globalizing Intercultural Communication: A
Reader. Sage Publication. HSU Library.
• Falk, Randee (1993). Spotlight on the USA. Oxford: Oxford University Press.
• Hall, E. T. (1982). The Hidden Dimension. Garden City, N.Y: Anchor Books Editions.
• Hall, E. T. (1989). Beyond Culture. New York: Anchor Books Editions.
• Hammer, M. R., Bennett, M. J. y Wiseman, R. (2003). Measuring Intercultural Sensitivity: The
intercultural development inventory. International Journal of Intercultural Relations, 27(4), 421443.
• Hofstede, G. (1980). Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related
Values. Beverly Hills, CA: Sage.
• Hofstede, G. (2001). Culture's Consequences: Comparing values, behaviors, institutions and
organizations across nations. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
• Hofstede, G., Hofstede, G. J., y Minkov, M. (2010). Cultures and Organizations: Software of the

Mind (3rd Ed). London: McGraw-Hill.

7/18/2021 12:09 AM

21

QUI TẮC ỨNG XỬ CHUNG

1.
2.
3.
4.
5.

6.
7.
8.

9.

Đi học đầy đủ và đúng giờ trước 5-10’ ;
Nộp bài đúng hạn và trễ sẽ bị trử 20-50% điểm & Kiểm tra email hàng ngày
Hiểu rõ QUYỀN=VAI TRÒ-TRÁCH NHIỆM-NGHĨA VỤ và tuân thủ chính sách,
qui định/tắc của Trường và Lớp học.
KHƠNG cần XIN PHÉP GV KHI NGHỈ HỌC, ngoại trừ trường hợp bất khả
kháng.
Không nên tin tưởng mù quáng vào kiến thức nếu chưa đọc, chưa học, chưa thực
hành, chưa kiểm chứng, chưa thảo luận, chưa nghiên cứu đa chiều.
Vắng 4 buổi bị cấm thi. Nghỉ một buổi bị trừ 2 điểm ở cả 3 cột điểm.
Khi thắc mắc, nghi ngờ, vui lịng nói chuyện cơng khai, khơng rũ rỉ, khơng

nói sau lưng vì gây ảnh hưởng và gây độc tố cho môi trường chuyên nghiệp
Tự chịu trách nhiệm, tự quyết định việc học tập của mình và tự cân nhắc cái
giá phải trả cho từng hành động của mình. Khơng biện minh hay đỗ lỗi cho
người khác.
Thái độ cần khách quan, lịch sự, cởi mở, hợp tác, lắng nghe, bình đẳng, cơng
khai, giải trình sự việc rõ ràng, khoan dung, thấu cảm, giúp đỡ, khơng nói
chuyện riêng hay dùng điện thoại, v.v.
7/18/2021 12:09 AM

GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources:
#1,2,3,4,5,6,7

22

ĐÁNH GIÁ ĐIỂM SỐ THEO THÁP TƯ DUY BLOOM

Có quyền được sửa sai; biết xin lỗi và nhận lỗi, không sợ hay mắc cỡ khi phát
biểu, không tự ái khi bị sửa sai hay phê bình. Tập đón nhận các phê bình, chỉ
trích một cách cởi mở, khách quan, và bình tĩnh. Chỉ phê bình ý kiến/quan điểm,
chứ khơng phải con người,
8. Giọng nói lúc cao, lúc thấp, lúc mềm mỏng, lúc cương quyết, mạnh mẽ
9. Học trước-trong-sau khi tới lớp. Tập trung trao đổi đúng nội dung hoặc vấn đề
bài học hay nội dung bài học. Hạn chế nói chuyện ngồi lề.
10. Tơn trọng & có quyền bảo vệ chính kiến & không đồng ý về quan điểm,
nhưng cần chứng minh quan điểm khoa học mới hay kinh nghiệm cá nhân
phù hợp với nội dung
11. Khơng quay phim, chụp hình, thâu âm, gửi tài liệu cho người khác hay trên
các phương tiện truyền thông …khi chưa xin phép giảng viên. Thực hiện
quyền sở hữu trí tuệ, tránh đạo văn – Trích dẫn theo phong cách APA
12. Thắc mắc về điểm số hay NỘI DUNG, hoạt dộng của môn học HỎI NGAY

GV: 1) qua email, 2)qua trao đổi trực tiếp ở lớp 3)hẹn qua email để gặp GV ở
văn phòng hoặc những địa điểm công cộng/chuyên nghiệp. Thời gian trả lời
email từ 5h – 3 ngày hoặc chậm nhất là 1 tuần sau khi nhận được email của
sinh viên
7.

7/18/2021 12:09 AM

GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources:
#1,2,3,4,5,6,7

23

7/18/2021 12:09 AM

GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources:
#1,2,3,4,5,6,7

24

6


7/18/2021

KỸ NĂNG TƯ DUY PHẢN BIỆN

SÁNG TẠO

MÔ TẢ

AI?

Ở ĐÂU?

TẠI SAO/LÝ DO?

KHI NÀO?

CÁI GÌ?

CHỦ ĐỀ/VẤN ĐỀ/TIÊU ĐỀ

PHÂN TÍCH

NHƯ THẾ NÀO?
ĐIỀU GÌ KẾ TIẾP
GHI NHỚ
7/18/2021 12:09 AM

GIỜ THÌ SAO?
GV: Dỗn Thi Ngọc- 2018 - sources:
#1,2,3,4,5,6,7

25

ĐÁNH GIÁ

7/18/2021 12:09 AM

CÁI GÌ …NẾU

GV: Dỗn Thi Ngọc- 2018 - sources:
#1,2,3,4,5,6,7

26

Reflection-SOI GƯƠNG
Bạn đã học được những gì?
What did you learn today?
Đâu là điều tâm đắc bạn học ở bài này?

What do you like most?
Why is that learning important to you?
How can you make use of that learning
tomorrow?

7/18/2021 12:09 AM

GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources:
#1,2,3,4,5,6,7

27

7


7/18/2021

Required and Reference Books*
1.

2.
•
•
•
•
•
•

•
•
•

•
•
•

•
•
•
•

Required materials:
1. Lecture slides.
2. Gary P. Ferraro and Elizabeth K. Briody (2017). The cultural dimension of global business. Routledge. HSU
Library
Reference materials:
Jandt, Fred E. (2013). An introduction to intercultural communication: Identities in a global community. Sage: Thousand Oaks.
HSU Library
Sorells, Kathryn and & Sekimoto, Sachi. (2016). Globalizing Intercultural Communication: A Reader. Sage Publication. HSU

Library.
Falk, Randee (1993). Spotlight on the USA. Oxford: Oxford University Press.
Hall, E. T. (1982). The Hidden Dimension. Garden City, N.Y: Anchor Books Editions.
Hall, E. T. (1989). Beyond Culture. New York: Anchor Books Editions.
Hammer, M. R., Bennett, M. J. y Wiseman, R. (2003). Measuring Intercultural Sensitivity: The intercultural development
inventory. International Journal of Intercultural Relations, 27(4), 421-443.
Hofstede, G. (1980). Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values. Beverly Hills, CA: Sage.
Hofstede, G. (2001). Culture's Consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations.
Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
Hofstede, G., Hofstede, G. J., y Minkov, M. (2010). Cultures and Organizations: Software of the Mind (3rd Ed). London:
McGraw-Hill.

Intercultural Communication, 3rd edition, Sage Publication Inc.. 2011.
Gary P. Ferraro 2005, The cultural dimension of international business, Prentice Hall
Jandt, Fred E. (2016). An Introduction to Intercultural Communication: Identities in a Global Community, 4th Ed.
Thousand Oaks, CA.: Sage Publications.
Samovar, L.A., and Porter, R. (2004). Communication Between Cultures, 5th Ed. Wadsworth
Sorrells, Kathryn (2013) Intercultural communication: globalization and social justice, Sage Publiction Inc.
Varner, Iris & Beamer, Linda. (2005). Intercultural Communication in the Global Workplace, 5rd Ed., McGrawHill/Irwin, New York.
Jandt, Fred E. (ed.). (2004). Intercultural Communication: A Global Reader. Thousand Oaks, CA.: Sage Publications.

7/18/2021 12:09 AM

29

Learning Objectives Topic 1
The purpose of this topic is to explain about
intercultural communication. It serves as a map to
guide your exploration of how to communicate well with
others. By the end of this chapter, you should be able to:

• Identify and explain differences between East and West.
• Describe your own culture rules, norms, biases
• Present and explain key concepts such as culture,
intercultural communication, cultural iceberg, openness,
empathy, curiosity, cultural self-awareness to achieve
communication competence.
• Recognize cultural elements in communication.
• Recognize and create a cooperative, not a competitive,
communication climate in a variety of contexts with
people from all over the world.
7/18/2021

31

U1: UNDERSTANDING
INTERCULTURAL COMMUNICATION
HIỂU VỀ GIAO TIẾP LIÊN VĂN HĨA
CONTENT-NỘI DUNG:
1. What is culture? Văn hóa là gì?
2. What is intercultural communication? GTLVH là
gì? Tại sao GTLVH lại quan trọng?
3. SOME DIFFERENCES BETWEEN EASTERN
AND WESTERN CULTURES/ Một số khác biệt
giữa VH phương Đông & phương Tây.
4. Reflection – Soi rọi lại những gì đã học được.
7/18/2021

30

1. What is culture?

• Culture is a way of life of a group of people—
the behaviors, beliefs, values, and symbols that
they accept, generally without thinking about
them, and that are passed along by
communication and imitation from one
generation to the next.
• Văn hóa là cách sống của một nhóm người
—gồm những hành vi, niềm tin, giá trị và
biểu tượng mà họ chấp nhận tự nhiên mà
không cần suy nghĩ về chúng, và được
truyền qua giao tiếp và bắt chước từ thế hệ
này sang thế hệ khác.
7/18/2021 12:10 AM

Samovar and Porter (1994)

32

8


7/18/2021

2. What is Intercultural communication?
• "Intercultural Communication’’ (IC) credit is often
given to American anthropologist Edward T. Hall,
used the 1st time in his book The Silent Language in
1959.

• Definition of IC is communication between at

least two people from different cultures (Jandt,
2016)*
• Định nghĩa IC là sự giao tiếp giữa ít nhất hai
người từ các nền văn hóa khác nhau, mà
có thể là giao tiếp giữa văn hóa các miền
khác nhau trong cùng một nước

3. Why Do We Study IC? 3 REASONS
• Increasing interaction between people due to
globalization/ Tăng sự tương tác giữa mọi
người do tồn cầu hóa
• Increasing diversity in workplaces/Tăng sự đa
dạng nơi làm việc
• Increasing need to develop caring, responsible
and ethical business leaders/ Ngày càng có
nhiều nhu cầu phát triển các nhà lãnh đạo
kinh doanh có tâm, có trách nhiệm và đạo
đức *
Doan Thi Ngoc HSU 2021

Source: Jandt, Fred E, 2016

34

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ hay
là người Việt Nam -Eating Utensil

• SOME DIFFERENCES
BETWEEN EASTERN

AND WESTERN
CULTURES/ Một số khác
biệt giữa VH phương Đông
& phương Tây

Courtesy of smartcollegevisit.com

7/18/2021

35

7/18/2021

36

9


7/18/2021

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ hay
là người Việt Nam- Gender roles in the family

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ hay là
người Việt Nam -How do couples show their love in the public?

7/18/2021

37

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ hay là
người Việt Nam- Individual=independent or collective

7/18/2021

39

7/18/2021

38

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ hay là
người Việt Nam- How do we value time? Bạn có coi trọng thời gian?

7/18/2021

40

10


7/18/2021

What is the value of time?**
Problematic:Implication for business

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người
Mỹ hay là người Việt Nam- Perspective on skin

• Taking the best use of their
time/Sử dụng thời gian hiệu quả
nhất.
• Time is money/Thời gian là tiền
bạc
• Being "on time" for class, an
appointment –in business, or for
dinner (more flexible)/Đúng giờ
cho các hoạt động chuyên nghiệp
như đi làm , đi học, họp hành, dự
hội thảo, xem ca nhạc, kịch, sự
kiện v.v.
7/18/2021

41

7/18/2021

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ hay
là người Việt Nam- Perspective on old age

42

PERSONAL QUESTIONS
• How much do you weigh?

• Are you married? Do you have
kids? Why don’t you have
children?
• Do you have a
girlfriend/boyfriend?
• Who do you live with? Where?
• Do you put on/lose weight?
• How much do you make?
• How much do you pay for your
house, your car, or something
else?*

7/18/2021

43

7/18/2021

44

11


7/18/2021

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ
hay là người Việt Nam- Noise at the public-restaurant

Don’t make your voice loud or make noise in the public, EXCEPT EMERGENCY/

Khơng nên nói to hay làm ồn ở những nơi công cộng như quán cà phê, xe buýt, nhà
hàng,
siêu thị, v.v…
7/18/2021
45

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ hay là người Việt
Nam- How do we express about ourselves? Chúng ta thể hiện bản than ra sao?

7/18/2021

47

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ hay là người
Việt Nam- Solving problems –straightforward or avoiding-silience

7/18/2021

46

Look at the pictures and share what you think!
Chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bức hình NẾU bạn là người Mỹ hay là người Việt NamProfessional relationship or personal relationship in professional environment- Mối
quan hệ nghề nghiệp hoặc mối quan hệ cá nhân trong môi trường nghề nghiệp

7/18/2021

48

12


7/18/2021

Don’t stare at people, especially strangers. Some students share
that they don’t know whether men are interested in them.
Because men don’t look at women in America or in Britain.
Đừng nhìn chừng chừng vào ai đó vì làm họ sợ.

7/18/2021

49

QUI TẮC CƠNG SỞ
Office Etiquette*
• Có ý có tứ. Ăn trơng nồi, ngồi trơng hướng-Be
self-aware-use common sense
• Don’t wear cologne/Tránh sử dụng nước hoa,
• Follow the dress code/Tn thủ qui tắc ăn mặc
cơng sở
• Treat people equal/ Đối xử bình đẳng với mọi
người
• Have high standards/Ln đặt chuẩn cao
• Be clean/Giữ vệ sinh sạch sẽ
• No bias/Khơng định kiến, thành kiến
• Give constructive feedback/ Đưa ra góp ý khéo
léo, bình tĩnh, mang tính xây dựng, chân thành, và
thẳng thắn.*
7/18/2021

Professional/Meeting Etiquette
QUI TẮC HỌP NHÓM/HỌP HÀNH
• Prepare well before meetings
• Always have your calendar, notebook & pen
• Never bring up personal problems/issues in
a professional situation
• Invite everyone to talk
• Stay on schedule
• Set your phone in vibration
• Be a good listener
• Don’t interrupt while someone speaking
• Direct - “to the point”
• Ask a lot of questions
– Signs of interest/clarity*
7/18/2021

51

50

Office Romance
• Hẹn hị với quản lý hay nhân viên
cùng phịng là khơng nên - Dating
a supervisor or subordinate is
absolutely a NO-NO
• QRTD hay hành vi mang tính tính
dục nơi cơng sở là vi phạm pháp
luật - Any behavior of a sexual
nature on company property gives

the company grounds for legal
action*

7/18/2021

52

13


7/18/2021

THINGS SHOULD SAY or DO**

In the office or business environment, don’t
wear cologne. Be clean or if you do wear a bit.

Please

7/18/2021

53

U1: UNDERSTANDING
INTERCULTURAL COMMUNICATION
HIỂU VỀ GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA
CONTENT-NỘI DUNG:
1. What is cultural iceberg? Tảng băng văn hóa là gì?
2. Some cultural constructs/KHÁI NIỆM:
–

–
–
–
–

Openness-Cởi mở,
Curiosity- Tò mò,
Cultural self-awareness –Tự nhận thức về văn hóa,
Empathy-thấu cảm,
Cultural worldview framework-khung khái niêm về quan điểm văn
hóa,
– Skills of non-verbal and verbal communication-Kỹ năng giao tiếp có
lời và khơng lời.

3. SEVEN ELEMENTS of CULTURE- Self-study and will be tested.
4. Reflection – Soi rọi lại những gì đã học được.*
7/18/2021

55

7/18/2021

• BODY ODOR

54

WHAT IS CULTURAL ICEBERG-TẢNG
BĂNG TRƠI VĂN HĨA?

• In 1976, Edward T. Hall

suggested that culture was
similar to an iceberg. He
proposed that culture has two
components : 10% of culture
is easily visible; the majority,
or 90% is hidden below the
surface.
• Năm 1976, Edward T. Hall
cho rằng văn hóa tương tự
như một tảng băng TRÔI.
Ông đề xuất rằng văn hóa
có hai thành phần: 10%
văn hóa nhìn thấy ĐƯỢC;
phần lớn, hoặc 90% được
ẩn dưới bề mặt KHƠNG
NHÌN THẤY ĐƯỢC.
Doan Thi Ngoc HSU 2021

56

14


7/18/2021

SIX CULTURAL CONSTRUCTS of CULTURE
6 KHÁI NIỆM VỀ VĂN HĨA
•
•
•

•
•
•

What is attitude of Openness?
What is attitude of Curiosity?
What is cultural self-awareness?
What is attitude of Empathy?
What is attitude of worldview framework?
What are skills of verbal and non-verbal
communication?

WHAT IS CURIOSITY?
Thế nào là thái độ HIẾU KỲ về văn hóa?
According to AACU, the attitude of curiosity means
that you ask complex questions about other
cultures. You can articulate answers to these
questions that reflect multiple cultural perspectives
Thái độ tị mị (The attitude of curiosity) có nghĩa
là bạn đặt những câu hỏi phức tạp về các nền văn
hóa khác. Bạn có thể trả lời cho những câu hỏi này
bằng nhiều quan điểm văn hóa khác nhau một cách
rõ ràng.

WHAT IS OPENNESS?
Thế nào là thái độ CỞI MỞ về văn hóa?
• According to AACU, the attitude of openness is
demonstrated when you are open to initiate
and develop interactions with culturally
different others. You suspend judgment in

valuing your interactions with them.
• Thái độ cởi mở (The attitude of openness) được thể
hiện khi bạn sẵn sàng bắt đầu và phát triển các
tương tác với những người khác nhau đến từ các
nền văn hóa khác nhau một cách cởi mở. Khi tương
tác vơi họ, bạn không vội vàng đưa ra các nhận xét
hay đánh giá từ quan điểm hay hiểu biết của mình
đối với họ.

WHAT IS CULTURAL SELF-AWARENESS?
Thế nào là thái độ TỰ Ý THỨC về văn hóa?
• According to AACU, knowledge of cultural selfawareness means that you articulate insights
into your own cultural rules, assumptions,
and biases. You are aware of how your
experiences shape these rules, assumptions,
and biases.
• Kiến thức về sự tự nhận thức về văn hóa (cultural
self-awareness) có nghĩa là bạn nói rõ được những
hiểu biết sâu sắc về các quy tắc văn hóa, các giả
định văn hóa và các định kiến văn hóa của riêng
bạn. Bạn ý thức và nhận thức được những kinh
nghiệm của bạn định hình các quy tắc, giả định và
định kiến hay thành kiến này ra sao.

15


7/18/2021

WHAT IS EMPATHY?

Thế nào là thái độ THẤU CẢM về văn hóa?
• According to AACU, the skill
of empathy means that you can interpret
intercultural experience from the perspectives
of your own and more than one worldview. You
demonstrate your ability to act in a supportive
manner that recognizes the feelings of
another cultural group.
• Kỹ năng thấu cảm (The skill of empathy) có nghĩa là bạn có thể
diễn giải kinh nghiệm liên văn hóa từ quan điểm của riêng bạn và
thậm chí là nhiều hơn một quan điểm. Bạn thể hiện khả năng
hành động hỗ trợ để nhận ra những cảm xúc của người từ nền
văn hóa khác.
• Hay nói ngắn gọn thấu cảm có nghĩa biết đặt mình vào vai
trị của người khác và cố gắng thấu hiểu họ.

Skills of non-verbal and verbal
communication**

• According to AACU, knowledge of cultural worldview
frameworks demonstrates your sophisticated
understanding of the complexity of elements
important to members of another culture in relation
to its history, values, politics, communication styles,
economy, or beliefs and practices.
• Kiến thức về những khung khái niệm về các QUAN
ĐIỂM VĂN HÓA (cultural worldview frameworks)
thể hiện sự hiểu biết tinh tế của chúng ta về sự
phức tạp của các yếu tố mà chúng quan trọng đối
với những cá nhân của một nền văn hóa khác liên

quan đến lịch sử, giá trị, chính trị, cách giao tiếp,
nền kinh tế hoặc Doan
niềm
tin và thực tiễn của nó. 62
Thi Ngoc HSU 2021

TO SUM UP LECTURE 1: UNDERSTANING
INTERCULTURAL COMMUNICATION (IC)

• According to AACU, when you have the skills
of non-verbal and verbal communication, you can
articulate a complex understanding of cultural
differences in verbal and nonverbal communication.
You skillfully negotiate a shared understanding
based on those differences.
• Khi bạn có các kỹ năng giao tiếp khơng lời và
bằng lời nói, bạn có thể nói rõ sự hiểu biết phức
tạp về sự khác biệt văn hóa trong giao tiếp bằng lời
nói và bằng khơng lời. Bạn khéo léo thương lượng
một sự hiểu biết chung dựa trên những sự khác biệt
đó.
Doan Thi Ngoc HSU 2021

Cultural Worldview Frameworks

1. What is cultural iceberg?
2. Some cultural constructs: Openness,
curiosity, cultural self-awareness, empathy,
cultural worldview framework, skills of nonverbal and verbal communication. Give
examples for each concept.

3. SEVEN ELEMENTS of CULTURE- Self-study
and will be tested.

63

16


7/18/2021

According to AACU,
•

•

•

•

•

The attitude of openness is demonstrated when you are open to initiate and
develop interactions with culturally different others. You suspend judgment in
valuing your interactions with them.
Knowledge of cultural self-awareness means that you articulate insights into
your own cultural rules, assumptions, and biases. You are aware of how your
experiences shape these rules, assumptions, and biases.
Knowledge of cultural worldview frameworks demonstrates your sophisticated
understanding of the complexity of elements important to members of another
culture in relation to its history, values, politics, communication styles, economy,

or beliefs and practices.
When you have the skills of non-verbal and verbal communication, you can
articulate a complex understanding of cultural differences in verbal and nonverbal
communication. You skillfully negotiate a shared understanding based on those
differences.
The skill of empathy means that you can interpret intercultural experience from
the perspectives of your own and more than one worldview. You demonstrate
your ability to act in a supportive manner that recognizes the feelings of another
cultural
Doan Thi Ngoc HSU 2021

7 ELEMENTS OF CULTURE
re

Seven
Elements of
Culture

65

7 Elements of Culture
1. Social Organization-Thiết chế xã hội
2. Customs and Traditions –Phong tục và truyền
thống
3. Language – Ngôn ngữ
4. Arts & Literature – Nghệ thuật và văn chương
5. Religion – Tôn giáo
6. Forms of Government – Các Loại Chính phủ/Nhà
nước
7. Economic Systems – Hệ thống kinh tế

Reflection-SOI GƯƠNG
Bạn đã học được những gì?
What did you learn today?
Đâu là điều tâm đắc bạn học ở bài này?

What do you like most?
Why is that learning important to you?
How can you make use of that learning
tomorrow?

17


7/18/2021

Required and Reference Books*
1.

2.
•
•
•
•
•
•

•
•
•

•
•
•

•
•
•
•

Required materials:
1. Lecture slides.
2. Gary P. Ferraro and Elizabeth K. Briody (2017). The cultural dimension of global business. Routledge. HSU
Library
Reference materials:
Jandt, Fred E. (2013). An introduction to intercultural communication: Identities in a global community. Sage: Thousand Oaks.
HSU Library
Sorells, Kathryn and & Sekimoto, Sachi. (2016). Globalizing Intercultural Communication: A Reader. Sage Publication. HSU
Library.
Falk, Randee (1993). Spotlight on the USA. Oxford: Oxford University Press.
Hall, E. T. (1982). The Hidden Dimension. Garden City, N.Y: Anchor Books Editions.
Hall, E. T. (1989). Beyond Culture. New York: Anchor Books Editions.
Hammer, M. R., Bennett, M. J. y Wiseman, R. (2003). Measuring Intercultural Sensitivity: The intercultural development
inventory. International Journal of Intercultural Relations, 27(4), 421-443.
Hofstede, G. (1980). Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values. Beverly Hills, CA: Sage.
Hofstede, G. (2001). Culture's Consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations.
Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
Hofstede, G., Hofstede, G. J., y Minkov, M. (2010). Cultures and Organizations: Software of the Mind (3rd Ed). London:
McGraw-Hill.

Intercultural Communication, 3rd edition, Sage Publication Inc.. 2011.
Gary P. Ferraro 2005, The cultural dimension of international business, Prentice Hall
Jandt, Fred E. (2016). An Introduction to Intercultural Communication: Identities in a Global Community, 4th Ed.
Thousand Oaks, CA.: Sage Publications.
Samovar, L.A., and Porter, R. (2004). Communication Between Cultures, 5th Ed. Wadsworth
Sorrells, Kathryn (2013) Intercultural communication: globalization and social justice, Sage Publiction Inc.
Varner, Iris & Beamer, Linda. (2005). Intercultural Communication in the Global Workplace, 5rd Ed., McGrawHill/Irwin, New York.
Jandt, Fred E. (ed.). (2004). Intercultural Communication: A Global Reader. Thousand Oaks, CA.: Sage Publications.

7/18/2021 12:11 AM

1. Individualism vs. Collectivism/ VH Chủ Nghĩa Cá
Nhân VS VH Chủ Nghĩa Tập Thể
2. Power Distance/ Khoảng Cách Quyền Lực
3. Masculinity vs Femininity/ Nam Tính VS Nữ Tính
4. Uncertainty avoidance Tránh Né Sự Không Chắc
Chắn
5. Long-term vs Short-term orientation Định Hướng Dài
Hạn VS Định Hướng Ngắn Han

• Edward Hall, The silent language (Self-study)
• Fons Trompenaars, model of national cultural
differences (Self-study).

1.
2.
3.
4.
5.

Individualism vs. Collectivism
Power Distance
Masculinity vs Femininity
Uncertainty avoidance
Long-term vs Short-term orientation

• Edward Hall, The silent language (Self-study)
• Fons Trompenaars, model of national cultural
differences (Self-study).

69

UNIT 2: DIMENSIONS OF CULTURE
CÁC CHIỀU KÍCH VĂN HĨA
• Geert Hofstede, cultural dimensions theory:
People from different cultures have are
different in a variety of ways, including:

UNIT 2: DIMENSIONS OF CULTURE
CÁC CHIỀU KÍCH VĂN HĨA
• Geert Hofstede, cultural dimensions theory:
People from different cultures have are
different in a variety of ways, including:

1. Geert Hofstede
• Developed a theory to
measure cultural
differences.(Phát triển lý
thuyết để đo lường sự
khán nhau về văn hóa)

• Problem: How to quantify
culture? (Vấn đề: Làm sao
đo lường được văn hóa?)*

18


7/18/2021

Geert Hofstede Defining culture in 6 dimensions

1. CHIỀU KÍCH KHOẢNG CÁCH QUYỀN LỰC
POWER DISTANCE DIMENSION

1. Power distance (PD) Khoảng Cách Quyền Lực

1. Power distance (PD) Khoảng Cách Quyền Lực

• This dimension refers to
the degree of inequality that
exists and is accepted between
people with and
without power in a culture.
• Đề cập đến mức độ bất bình
đẳng tồn tại và được chấp
nhận giữa những NGƯỜI CĨ &
KHƠNG CĨ quyền lực trong
một nền văn hóa.*

Doan Thi Ngoc HSU 2021

• A high PDI score in a society indicates that
an unequal, hierarchical distribution of .
power prevails and that people accept “their
place” in the system VS a low PDI score
means that POWER IS SHARED that society
members do not accept situations where
power is distributed unequally
• Điểm PDI cao: sự phân bổ quyền lực
không đồng đều, theo thứ bậc chiếm
ưu thế và mọi người chấp nhận “vị trí của
họ” trong hệ thống VS điểm PDI thấp có
nghĩa là QUYỀN LỰC ĐƯỢC CHIA SẺ và các
thành viên xã hội không chấp nhận các
tình huống quyền lực được phân phối
khơng bình đẳng.*
75

Doan Thi Ngoc HSU 2021

76

19


7/18/2021

1. Implications of Power Distance

2. Individualism vs Collectivism

• In high power distance
countries (most agrarian
countries), bypassing a
superior is insubordination.
• Ở các quốc gia có khoảng cách
quyền lực cao (hầu hết các
quốc gia nông nghiệp), việc bỏ
qua cấp trên là hành vi thiếu
hợp tác.

Doan Thi Ngoc HSU 2021

77

Individualism culture

2. Collectivism Culture
The degree to which individuals are
integrated into groups. Mức độ mà
các cá nhân được hịa hợp với
nhóm (tiếp tục).
• People from birth onwards are
integrated into strong,
cohesive in-groups. They
continue protecting them in
exchange for unquestioning
loyalty.
• Mọi người gắn kết mạnh mẽ
trong gia đình mở rộng (với

các cơ dì, chú, bác, ơng bà)
tiếp tục bảo vệ họ để đổi lấy
lịng trung thành khơng thể
nghi ngờ.

• Considered "good" if they are
strong, self-reliant, assertive,
and independent. Individual
uniqueness, self-reliance, selfdetermination are valued
• Được coi là "tốt" nếu họ mạnh
mẽ, tự chủ, quyết đốn và độc
lập. Tính độc đáo của cá nhân,
tính tự lập, tự quyết định được
coi trọng
Doan Thi Ngoc HSU 2021

The degree to which individuals are integrated into groups.
Mức độ mà các cá nhân được hòa hợp với nhóm.
• On the individualist side, ties between individuals
are loose: everyone is expected to look after
him/herself and his/her immediate family.
Usually leave their parental homes at 18. It is
expected that every person has an opinion of his/her
own and is allowed to express it
• Ở nền văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân, mối quan hệ
giữa các cá nhân RẤT LỎNG LẺO: mọi người đều
phải tự chăm sóc bản thân và gia đình. 18 tuổi
phải sống riêng. Mỗi người có ý kiến của riêng & bất
Doan Thi Ngoc HSU 2021
78

đồng có thể xảy ra nhưng
khơng q khó chịu với nhau.

79

Doan Thi Ngoc HSU 2021

80

20


7/18/2021

INDIVIDUALISM – VĂN HĨA CN CÁ NHÂN

2. Collectivism Culture
• Collectivist cultures expect
people to identify with and
work well in groups which
protect them in exchange
for loyalty and compliance
• Mong muốn mọi người xác
định và làm việc tốt trong
các nhóm bảo vệ họ để đổi
lấy sự trung thành và
tuân thủ
Doan Thi Ngoc HSU 2021

81

COLLECTIVISM – VAN HĨA THEO CHỦ NGHĨA TẬP THỂ
• Đề cao kỹ năng, nhất nghệ tinh
nhất thân vinh,
• Làm việc vì phần thưởng nội tâm
• Duy trì sự hài hịa giữa các thành
viên-Bằng mặt nhưng không bằng
long, nhưng không dám nói ra,
• Thơng thái là quan trọng
• Dồn nén cảm xúc và cảm nhận, ít
dám nói thật
• Tránh nói vấn đề ở những nơi cơng
cộng –sợ xấu mặt
• Từ chối thẳng thừng được xem là
làm mất mặt, ngoại trừ nói rất khéo
& lịch sự: Ví dụ từ chối đi ăn nhiều
lần.*

• Emphasis on building skills and
becoming master of something.
• People work for intrinsic rewards.
• Maintaining harmony among
group members overrides other
moral issues
• Wisdom is important.
• Suppress feelings and emotions
that may endanger harmony.
• Avoid giving negative feedback in
public.
• Saying "No" can cause loss of face,

unless it's intended to be polite.
For example, declining an
invitation several times is
expected.*

• Đề cao thời gian & nhu cầu •
riêng tư,
• Tự do- Tự do CÁ NHÂN, TỰ DO
•
ngơn luận –Lý trí –thuyết
phục, có bằng chứng khoa học•
• Thích sự thách thức & mong
đợi phần thưởng cao khi nỗ
lực hết mình và khơng bỏ
•
cuộc.
•
• Tơn trọng sự riêng tư
• Tơn trọng thành tựu cá nhân •
• Tách bạch CƠNG TƯ
•
• Khuyến khích TRANH LUẬN có
tổ chức và bàu tỏ ý kiến qua
các kênh chính thống*

High value placed on people's
time and their need for
privacy.
Freedom.
An enjoyment of challenges,

and an expectation of
individual rewards for hard
work.
Respect for privacy.
Acknowledge individual
accomplishments.
Don't mix work life with social
life too much.
Encourage debate and
expression of people's own
ideas.*

3.Masculinity vs Femininity Dimension
CHIỀU KÍCH VĂN HĨA Nam tính vs Nữ tính
• VH NAM TÍNH: Emotional
gender roles are distinct: men
should be assertive, tough
and focused on material
success, women on the
quality of life.
• VH NAM TÍNH: Vai trị giới về
mặt cảm xúc: nam giới được
cho là người quyết đốn, mạnh
mẽ và trụ cột, cịn nữ giới TÌNH
CẢM, DỊU DÀNG, Vai trị chăm sóc
gia đình, chồng con.
Doan Thi Ngoc HSU 2021

84

21


7/18/2021

3.Masculinity vs Femininity Dimension

VĂN HĨA NAM TÍNH-MASCULINITY

CHIỀU KÍCH VĂN HĨA Nam tính vs Nữ tính
• VĂN HĨA NỮ TÍNH: Emotional
gender roles overlap: both
men and women are supposed
to be modest, tender, and
focused on the quality of life.
• VĂN HĨA NỮ TÍNH:Vai trò giới về
mặt cảm xúc chồng chéo lên
nhau: cả nam và nữ đều có lúc
phải khiêm tốn, mềm mỏng,
cương quyết, dịu dàng và tập
trung vào chất lượng cuộc
sống.
Doan Thi Ngoc HSU 2021

85

4. Uncertainty Avoidance
Tránh sự không chắc chắn

86

4. Uncertainty Avoidance
Tránh sự khơng chắc chắn

• This dimension deals with a society’s tolerance for uncertainty and
ambiguity. It indicates if members of a culture feel either
uncomfortable or comfortable in unstructured situations.
Unstructured situations can be new, unknown, surprising and/or
different from usual. Cultures with high uncertainty avoidance try to
reduce the occurrence of such situations by strict rules and laws,
safety and security measures.
• Chiều kích này đề cập đến khả năng chịu đựng của một XH đối với
sự khơng chắc chắn và mơ hồ. Nó chỉ ra nếu các thành viên của một
nền văn hóa cảm thấy khơng thoải mái hoặc thoải mái trong các
tình huống khơng có cấu trúc. Các tình huống khơng có cấu trúc
có thể là mới, chưa biết, gây ngạc nhiên và / hoặc khác với thơng
thường. Các nền văn hóa có khả năng tránh sự không chắc chắn cao
cố gắng giảm thiểu sự xuất hiện của các tình huống như vậy bằng
các quy tắc và luật nghiêm ngặt, các biện pháp an tồn và an ninh.

• This dimension describes how
well people can cope with
anxiety.
• Chiều kích văn hóa này mơ tả
mức độ mà mọi người có thể
đối phó với lo lắng.

Doan Thi Ngoc HSU 2021

Xã Hội Mỹ hay Xã Hội Nhật là

XH có văn hóa Nam Tính vì:
• Quan trọng về THÀNH
CÔNG “Winner take all” and
“Strive to the best they can
be”- giỏi nhất, xấu nhất, dở
nhất – nổi tiếng.
• QUAN TRỌNG có thể làm
được bất kỳ điều gì dù khó
ra sao “Can-do” mentality,
which drive them to solve
difficult problems. Có vắc
xin CoVID-19 tốt Doan Thi Ngoc HSU 2021

87

Doan Thi Ngoc HSU 2021

88

22


7/18/2021

5. Long- Versus Short-Term Orientation
Định hướng dài hạn vs định hướng ngắn hạn

4. Uncertainty Avoidance
Tránh sự khơng chắc chắn

• The connection between
a country’s association with
its past and its current and future
activity is the topic this
dimension deals with.
• Mối liên hệ giữa những liên kết
của quá khứ, hoạt động hiện tại
và tương lai của quốc gia đó là
chủ đề của chiều kích văn hóa
này sẽ đề cập trong chiều kích
văn hóa này.

• In societies with a low index of
uncertainty avoidance the average of
people are more open to change or
innovation. They can tolerate openending discussions and learning
processes.
• Trong các xã hội có chỉ số tránh sự
khơng chắc chắn THẤP, mức độ trung
bình của mọi người thường CỞI MỞ
VỚI SỰ THAY ĐỔI hay ĐỔI MỚI CAO.
Họ có thể chịu đựng với các cuộc thảo
luận mở và quá trình học tập kết thúc
mở.
Doan Thi Ngoc HSU 2021

89

90

5. Long- Versus Short-Term Orientation
Định hướng dài hạn vs định hướng ngắn hạn

5. Long- Versus Short-Term Orientation
Định hướng dài hạn vs định hướng ngắn hạn

• Cultures with higher ratings in this
index tend to encourage innovation
and adaptation. They see modern
education as a valuable element for
future success.
• Các nền văn hóa có xếp hạng cao hơn
trong chỉ số này có xu hướng khuyến
khích sự đổi mới và thích ứng. Họ xem
giáo dục hiện đại là một yếu tố quý giá
cho sự thành cơng trong tương lai.

• A society with a lower rate in this index
maintains its connectedness with its past
traditions and highly estimates
steadfastness. These cultures are inclined
to view change with suspicion and decide
for traditional norms.
• Một xã hội có tỷ lệ thấp hơn trong chỉ số này
sẽ duy trì mối liên hệ với các truyền thống
trong quá khứ và sự kiên định được đánh
giá cao. Những nền văn hóa này có xu
hướng nhìn nhận sự thay đổi với sự nghi
ngờ và quyết định theo các chuẩn mực
truyền thống.

Doan Thi Ngoc HSU 2021

Doan Thi Ngoc HSU 2021

91

Doan Thi Ngoc HSU 2021

92

23


7/18/2021

HIGH Long Term Orientation*

LOW Short Term Orientation
• Sự thật tuyệt đối
• Nỗ lực sẽ tạo ra kết quả
nhanh chóng như mong
đợi
• Áp lực xã hội để theo kịp
với sự giàu có
• Tơn trọng quy ước và
truyền thống
• Quan tâm đến sự ổn định
cá nhân
• Quan tâm đến các nghĩa
vụ xã hội và địa vị*

• Absolute truth
• Efforts should produce quick
result expected
• Social pressure to keep up with
the Joneses-means
overspending
• Respect for convention &
tradition
• Concern with personal stability
• Concern with social and status
obligations
• Nigeria, Pakistan, Africa,
Phillippines,

6. Indulgence Versus Restraint
Hưởng thụ và kiềm chế

• Nhiều sự thật (thời gian, bối
cảnh)
• Sự thích ứng của truyền thống
vào bối cảnh hiện đại
• Tơn trọng các nghĩa vụ xã
hội và địa vị trong giới hạn
• Kiên trì để hướng tới kết quả
chậm
• Sẵn sàng phục tùng vì một
mục đích
• Quan tâm đến việc tơn trọng
những địi hỏi của đức tính

cụ thể*

High Indulgence – CHỈ SỐ HƯỞNG
THỤ CAO

The indulgence vs. restraint dimension considers the extent and
tendency for a society to fulfill its desires. In other words, this
dimension revolves around how societies can control their impulses
and desires.
• Indulgence indicates that a society allows relatively free
gratification related to enjoying life and having fun.
• Restraint indicates that a society suppresses gratification of
needs and regulates it through social norms.
Chiều kích Hưởng thụ vs kiềm chế xem xét mức độ và xu hướng
xã hội thực hiện mong muốn của mình. Nói cách khác, chiều
kích này xoay quanh cách xã hội có thể kiểm sốt những thơi
thúc và mong muốn của họ.
• Sự hưởng thụ chỉ ra rằng một xã hội cho phép sự thỏa mãn
tương đối tự do liên quan đến việc tận hưởng cuộc sống và
vui vẻ.
• Sự kiềm chế chỉ ra rằng một xã hội ngăn chặn sự thỏa mãn
các nhu cầu và điều chỉnh nó thơng qua các chuẩn mực xã
hội.
Doan Thi Ngoc HSU 2021

• Many truths (time, context)
• Adaptation of traditions to a
modern context
• Respect for social and status
obligations within limits

• Perseverance towards slow
results
• Willingness to subordinate
oneself for a purpose
• Concern with respecting the
demands of virtue
• Trung Quốc, Nhật, India,
Vietnam, HK*

• Lạc quan.
• Tầm quan trọng của quyền tự do
ngơn luận.
• Tập trung vào hạnh phúc cá nhân.
• Nhìn mọi thứ qua lăng kính khơng
q căng thẳng.
• Khuyến khích tranh luận và đối thoại
trong các cuộc họp hoặc ra quyết
định.
• Ưu tiên phản hồi, huấn luyện và cố
vấn.
• Nhấn mạnh khả năng làm việc linh
hoạt và cân bằng giữa cơng việc và
cuộc sống.*

• Optimistic.
• Importance of freedom of
speech.
• Focus on personal
happiness.
• Don't take life too seriously.

• Encourage debate and
dialogue in meetings or
decision making.
• Prioritize feedback, coaching
and mentoring.
• Emphasize flexible working
and work-life balance.*

95

24


7/18/2021

High Restraint – CHỈ SỐ kiềm chế CAO**
• Bi quan.
• Hành vi được kiểm sốt và
cứng nhắc hơn.
• Tránh pha trị khi tham gia
vào các buổi học chính
thức. Thay vào đó, hãy
chun nghiệp.
• Chỉ thể hiện sự tiêu cực về
thế giới trong các cuộc họp
khơng chính thức.*

• Pessimistic.
• More controlled and
rigid behavior.

• Avoid making jokes
when engaged in
formal sessions.
Instead, be
professional.
• Only express negativity
about the world during
informal meetings.*

NM3420 AUDIENCE CONTEXT ANALYSIS

CULTURE

To sum up lecture 2

U3: BARRIERS TO INTERCULTUAL COMMUNICATION

RÀO CẢN TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA

Geert Hofstede, cultural
dimensions theory: People from
different cultures have are
different in a variety of ways,
including:
1.
2.
3.
4.
5.

• What is communication? GT là gì?
• What are components of communication?
Các thành tố trong GT?
• What are barriers to intercultural
communication? Các rào cản trong GTLVH
là gì?
• How to overcome intercultural
communication effectively?

Individualism vs. Collectivism
Power Distance
Masculinity vs Femininity
Uncertainty avoidance
Long-term vs Short-term
orientation

6. Restraint vs Indulgence
Doan Thi Ngoc HSU 2021

99

Doan Thi Ngoc HSU 2021

100

25