Doanh nghiệp và thương mại điện tử: Trông chờ hay nắm bắt thời cơ? docx

Doanh nghiệp và thương mại điện tử: Trông chờ hay nắm bắt
thời cơ?
Các dịch vụ tải nhạc chuông, tải hình nền, dự đoán kết quả thi đấu thể thao, bình
chọn sự kiện qua điện thoại di động đã nhanh chóng thu hút được khách hàng do
chi phí thấp, đáp ứng đúng nhu cầu và thị hiếu.

Dịch vụ trực tuyến phát triển, nổi bật nhất là trò chơi trực tuyến đã tạo nên một
lượng khách hàng đông đảo. Trò chơi trực tuyến là lĩnh vực kinh doanh hứa hẹn
tiềm năng doanh thu cao, trở thành mục tiêu của nhiều DN.

Môi trường thuận lợi hơn

Sau một thời gian khá dài thiếu vắng văn bản pháp luật cho phát triển TMĐT, năm
2005 đánh dấu một bước ngoặt có tính đột phá: Quốc Hội thông qua Luật Giao
dịch điện tử ngày 19/11/2005 và sẽ có hiệu lực từ 1/3/2006. Thủ tướng Chính phủ
ban hành Quyết định 222/2005/QĐ-TTg ngày 15/9/2005 phê duyệt kế hoạch tổng
thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006 - 2010. Từ nay, TMĐT chính thức được pháp
luật VN thừa nhận. Thông tin dưới dạng điện tử có giá trị pháp lý tương đương
dạng giấy thông thường.

Hạ tầng viễn thông và Internet tiếp tục được cải thiện trong năm 2005 là một cơ sở
tốt cho phát triển TMĐT. Số lượng người dùng Internet tăng, đặc biệt kết nối
Internet tốc độ cao ADSL trở nên phổ biến ở DN và cả người dân bởi cước phí
chấp nhận được.

Các cơ quan nhà nước đã đẩy mạnh những hoạt động hỗ trợ cho TMĐT. Việc triển
khai thử nghiệm hải quan điện tử là một bước cải cách lớn trong khối dịch vụ
công, giúp DN tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm cơ hội phát sinh tiêu cực.

Bộ TM vận hành Cổng TMĐT Quốc Gia (ECVN) www.ecvn.gov.vn đã thể hiện
vai trò hỗ trợ của Nhà Nước. ECVN cung cấp dịch vụ miễn phí nhằm giúp DN

làm quen với TMĐT B2B.

Trông chờ hay nắm bắt thời cơ?

Khoảng vài năm trở lại đây, khi đề cập tới việc tại sao TMĐT ở VN chưa phát
triển mạnh, hầu hết ý kiến của các DN, hiệp hội ngành hàng, các cơ quan hoạch
định chính sách đều đổ lỗi cho 2 nguyên nhân: chưa có hành lang pháp lý và chưa
có hệ thống thanh toán trực tuyến.

Dự kiến Nghị Định TMĐT hướng dẫn triển khai Luật TM sửa đổi và Luật Giao
Dịch Điện Tử có hiệu lực vào quý 1 năm sau. Các ngành viễn thông, ngân hàng,
tài chính cũng chuẩn bị trình các nghị định liên quan tới chứng thực, thanh toán.
Như vậy, hy vọng hệ thống pháp lý cho TMĐT ở VN sẽ khá đủ vào năm 2006.

Cần lưu ý, hệ thống thanh toán trực tuyến (chủ yếu thanh toán theo thẻ tín dụng)
chỉ dành cho các DN muốn ứng dụng TMĐT theo mô hình B2C (bán lẻ cho người
tiêu dùng). Trong khi phần lớn người tiêu dùng chưa quen sử dụng thẻ tín dụng thì
hệ thống thanh toán trực tuyến nếu có cũng chưa thể phát huy hết tác dụng. Hơn
nữa, đa số DN VN mong muốn triển khai TMĐT giữa các DN theo mô hình B2B.
Đây cũng là xu hướng phổ biến trên thế giới. Doanh số TMĐT B2B chiếm 92% -
95% doanh thu TMĐT toàn cầu trong 3 năm trở lại đây.

TMĐT theo mô hình B2B chiếm tỷ trọng chủ yếu trong doanh số TMĐT của một
quốc gia. B2B phụ thuộc vào năng lực và khả năng sẵn sàng kinh doanh điện tử
(e-business), TMĐT của các DN. Để triển khai B2B, DN trước hết cần đẩy mạnh
ứng dụng CNTT bằng cách tin học hoá các quy trình kinh doanh, quy trình quản
lý, quản trị trong nội bộ DN. Và tiến xa hơn, xây dựng các cơ sở dữ liệu nội bộ,
tích hợp các quy trình để hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh, kết nối với các đối
tác.

Do vậy, DN VN cần coi việc triển khai các quy trình kinh doanh điện tử, TMĐT là
một nhân tố thiết yếu trong việc nâng cao sức cạnh tranh, tác động trực tiếp lên
triển vọng gia tăng doanh số bán hàng. Ứng dụng TMĐT, kinh doanh điện tử là
một phần của chiến lược kinh doanh tổng thể của DN, là nhân tố nền tảng cho
chiến lược phát triển kinh doanh dài hạn. Cần nghiên cứu và sử dụng các giải pháp
phần mềm chuyên nghiệp khi tham gia TMĐT như quản lý quan hệ khách hàng
(CRM), lập kế hoạch nguồn lực (ERP) TMĐT không chỉ là việc thiết kế website,
cập nhật thông tin, tìm kiếm thông tin trên mạng.

Môi trường pháp lý bắt đầu hình thành và sẽ phát triển trong năm tới. Vì thế mỗi
DN cần xây dựng một kế hoạch, chiến lược ứng dụng TMĐT một cách nghiêm túc
ngay từ bây giờ. Cần chủ động, tích cực tham khảo, học hỏi lẫn nhau và tranh thủ
sự hỗ trợ từ các cơ quan nhà nước, các tổ chức hỗ trợ TM và tuyệt đối tránh tình
trạng làm theo phong trào.