Sàn giao dịch điện tử trên thế giới và Việt Nam Thực trạng và triển vọng

TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
KINH
TẾ
NGOẠI
THƯƠNG
£o°§°ea
HÓA LUÂN TỐT NGHIÊP
Đề tài:
SÀN
GIAO DỊCH
ĐIỆN
TỬ
TRÊN THÊ GIỚI
VÀ
VIỆT
NAM: THỰC TRẠNG VÀ
TRIỀN
VỌNG
Sinh viên thực hiện ĩ
HOÀNG THỊ
NGỌC MAI
Lớp
:
A10-K40C-KTNT
HÀ
NỘI
Giáo viên hướng dẫn :

ThS.
vũ
CHÍ
THANH
Hà
Nội,
2005
TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
KINH TẾ NGOẠI
THƯƠNG
ca
KHOA
LUẬN
TỐT
NGHIỆP
Đe
tài
SÀN
GIAO DỊCH
ĐIỆN
TỬ
TRÊN
THẾ
GIỚI
VÀ VIỆT
NAM: THỰC TRẠNG VÀ

TRIỀN
VỌNG
Sinh
viên:
Hoàng Thị
Ngọc
Mai
Lớp
A10-K40C-
KTNT Hà
Nội
Giáo viên
hướng
dẫn:
ThS.
vũ
CHÍ
THANH
'
;
- tw
>•••
- Ị
ỉ í
Hà Nội
2005
LỜJCẢmơfỉ
Trước hết con xin
bày
tỏ lòng

cảm ơn
sâu sắc
đến ba
mẹ,
những
người
đã có công
nuôi
dưỡng và dạy do để con nên
người
và có được ngày hôm
nay.
Em
xin
chân
thành
cảm ơn
trường
Đại Học Ngoại
Thương,
khoa Kinh
Tế Đối
Ngoại,
các
thầy
cô
giáo
đã
tận tình
dạy do em

trong suốt thời gian
em
học tập tại trường.
Đặc
biẫt,
em
xin
chân
thành
cảm ơn
thấy
Vũ Chí Thanh -
trực tiêp
hướng
dẫn
em- Đã
tạo điều kiẫn cho
em
ve
kiên thức
đê em hoàn
thành
khoa
luận tốt nghiẫp này.
Tôi cũng xin
chân
thành
cảm ơn anh
chị tôi, tất
cả bạn bè và

toàn thê
anh chị
trong
công ty cổ phần phẩn mềm phát
triên
doanh nghiẫp
ENTERSOFT đã
nhiẫt tình giúp
đỡ
tôi trong suốt thời gian tôi
làm
luận văn.
Sình Viên
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
Khóa luận
lốt
nghiệp Hoàng Thị Ngọc
Mai
A10-K40-KTNT
MỤC LỤC
LÒI NÓI ĐẦU 3
CHƯƠNG Ì GIỚI THIỆU VÈ SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ 5
ì TỐNG QUAN VÈ SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ 5
1.1
Thương mại
điện
tử
5

1.2
Sàn
giao
dịch điện
tử
7
1.3
Các
đặc
trung
của
một sàn
giao
dịch điện
tử
11
1.3.1
Các bên
tiến
hành
giao
dịch
trong
thương mại
điện
tử không
tiếp
xúc
trực
tiêp

với
nhau
và
không dôi
hoi
phái biêt
nhau từ
trước
11
1.3.2 Không
còn
khái
niệm
biên
giới
quốc
gia,
SGD cho
phép
doanh
nghiệp
tham
vào
thị
trường
cạnh
tranh
toàn cểu
12
1.3.3

SGD
điện tử
có
sự
tham
gia
của ít
nhất
3
chu thê
(người
mua.
người
bán,
bên
thử
ba),
bên
thứ
ba
không
thể
thiếu
đó
là
nhà
cung
cấp
dịch
vụ

(dịch
vụ
mạng,
các
cơ
quan chứng
thực)
12
1.3.4 Đối
với
thương mại
truyền
thống
thi
mạng
lưới
thông
tin
là
cơ sờ
trao
đổi
dữ
liệu,
còn
dối với
SGD
điện tử thì
mạng
lưới

thông
tin
chính là
thị
trường
13
1.4
Các
yếu
tố
cần
thiết
cho một sàn
giao
dịch
14
1.5
Quy
trình
hoạt
động của một sàn
giao
dịch
thông thường
16
1.5.1
Các
loại
hình sàn
giao

dịch điện tử
16
1.5.2
Quy
trình
hoạt
động
18
li
LỢI
ÍCH CỦA SGD
TMĐT
26
li.Ì
Lọi
ích
cho
các bên
tham
gia
26
1.2
Lọi
ích cho xã
hội
30
CHƯƠNG 2
SÀN GIAO DỊCH
ĐIỆN
TỦ TẠI

VIỆT
NAM VÀ
TRÊN
THÊ GIỚI 32
Nghiên
cứu
về sàn giao dịch điện tư
Trang
-
Ì -
Khỏa luận
tốt
nghiệp
Hoảng Thị Ngọc
Mai
A10-K40- KTNT
ì
TÌNH HÌNH
SGD
ĐIỆN
TỬ
TRÊN
THẾ
GIỚI
32
LI Khái quát SGD điện tử thế giói trong những năm qua 32
[.1.1 Lịch sử hình thành SGD điện tử 32
1.1.2
Tinh
hình

SGD
hiện
nay trên
thế
giới
35
1.1.3 Xu
huống
SGD
ì
Min
hiện
nay 42
1.2 Một số mô hình SGD thành công 46
1.2.1 Mó hình B2B www.alibaba.com 46
1.2.2
Mô
hình
B2C
wvvvv.ebay.com
51
1.2.3
Đánh
giá các
nhân tố tạo
nên sự
phát
triển
55
li

THỰC TRẠNG VÀ
TRIẼN
VỌNG SGD
ĐIỆN
TỬ
TẠI VIỆT
NAM 58
II.l Thực trạng chung 58
II.2 Một sá mô hình sàn giao dịch điện tử tại Việt Nam 65
IU Triển vọng SGD TMĐT ở Việt Nam 70
CHƯƠNG 3 GIỊI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUỊ HOẠT ĐỘNG CỦA
SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 76
ì ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIÉN SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ 76
li
CÁC
GIỊI PHÁP
78
li.Ì Hoàn thiện khung pháp lý 78
li.2 Phát triển co sở hạ tầng 85
II.3 Các biện pháp khuyến khích của Nhà nước và doanh nghiệp 91
KÉT LUẬN 100
TÀI LIỆU THAM KHỊO 103
Nghiên
cứu
về sàn giao dịch điện lư
Trang
-
2 -
Khóa luận
tốt

nghiệp Hoàng Thị Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
LÒI NÓI ĐÁU
Nhắc đến thương mại
điện
tử (TMĐT) hẳn ai
cũng
biết
đó là
việc
kinh
doanh
qua
mạng. Tuy nhiên
rất
ít
người người
biết
được một cách chính xác
thực chất
TMĐT là
gì.
Trong
thời
gian
qua các phương
tiện
thông
tin
đại

chúng đà đưa
tin
rất nhiều
về
hoạt
động
này, tuy
nhiên
nhiều
người
mới
chi
biết
đến TMĐT một cách mơ hồ mà vẫn
chưa có một cái nhìn
thấu
đáo vê bản
chất
của
việc
kinh
doanh
qua
mạng
này và
những
nhân tô nào
chi
phôi
hoạt

động đó.
Sàn
giao
dứch
điện
tử (SDG) là một
phần
rất
quan
trọng
và được xem là một
trong
những
hoạt
động
chu yếu cua
TMĐT nói
chung.
Chúng
ta
mới
chi
biết
việc
kinh
doanh
buôn bán qua
mạng
là
việc

giới thiệu
hàng hoa đến
người
tiêu dùng trên
vvebsite
của
minh,
tuy
nhiên SGD còn đảm
nhiệm
nhiều
chức
năng khác hỗ
trợ
cho
hoạt
động của các
doanh
nghiệp.
Hầu
hết
chúng
ta
nghĩ
TMĐT được xem như một
chợ
ào có
người
mua và
người

bán, tuy
nhiên
thực tế
lại
đa
dạng
hơn
nhiều bởi
có
the
nói TMĐT là một
thứ
trường ảo trên
mạng
có
người
mua,
người
bán,
người
môi giói
và các cơ
quan
nhà
nước.
Chính vì vậy chúng
ta
cần phái nghiên cứu một cách cụ
thể
về

các
hoạt
động đó.
SGD
điện
tứ
được hình thành và phát
triển rất
mạnh
mẽ trên
thế
giới,
đặc
biệt
là
ớ
các quôc
gia
phát niên. Xu
hướng
TMĐT
hiện
nay đang xuât
hiện
mạnh
mẽ ờ các
quốc
gia
Châu Á
trong

đó có
Việt
Nam.
Việc
nghiên cứu về SGD
điện
tử
và các yêu
cầu
cần
thiết
đê
tham
gia
SGD
điện
tư đó sẽ
là
nên
tang
cơ sơ đê các nước
cũng
như
các
doanh
nghiệp
có một đứnh
hướng
chiến
lược rõ ràng.

Trong
luận
văn này sẽ
tập trung
tìm
hiểu
3 vấn đề chính đó là:
- Tông
quan
vê SGD
điện
tử
- Sàn
giao
dứch
điện
tứ hiện
nay trên
thế
giới
và
Việt
Nam
-
Giải
pháp nhằm nâng cao
hiệu
quả
hoạt
động của SGD

điện
tử
tại
Việt
Nam
Nghiền
cứu về sàn giao dịch điện lư
Trang
-
3 -
Khóa luận
tối
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
Ba
nội dung
trên sẽ nằm
trong
ba chương chính và
tập
trung
hướng
giai
pháp cho SGD
điện tứ
của
Việt

Nam thông qua
việc
phàn tích các mô hình SGD
điện tứ
thành công trên
thế
giới.
Các
doanh
nghiệp
Việt
Nam
hiện
nay đã và đang chuân bị hành
trang
cho
một cuộc
chinh
phục mới.
Thành công hay
thất
bại
phụ
thuộc
vào bước đi cua
từng
doanh
nghiệp.
Bài
luận

văn này sẽ góp
phẩn
mang
lại
một cái nhìn khái
quát về
những
việc
mà các
doanh
nghiệp
Việt
Nam cần
phải
làm
trong
thửi
gian
tới
đê có thê
hội nhập
được
với
nên
kinh
tê thê
giới,
năm bát được mọi cơ
hội
mà SGD

điện tử
mang
lại.
J%ìúên
cứu về sàn giao dịch điện tư
Trang
-
4
-
Khóa
luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-
KTNT
CHƯƠNG
Ì
GIỚI THIỆU VÈ SÀN
GIAO
DỊCH ĐIỆN TỬ
Ì TỒNG QUAN VÈ SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỦ
LI Thương mại điện tử
Với
sự phát
triển
mạnh
mẽ của nền

kinh
tế
cộng với
sự tiên bộ cùa
khoa
học
kỹ
thuật
đặc
biệt
là ngành công
nghệ
thông
tin trong
thời
gian
gần đây
chúng
ta
đã
nghe
nhắc
nhiều
đến khái
niệm
Thương Mại
Điện
Tứ
(TMĐT).
Đây

là một khái
niệm
vẫn còn tương
đỏi
mới mé đặc
biệt
là
đỏi với
các nước đang
phát
triển.
Trải
qua hơn 10 năm
tồn
tại
và phát
triển,
TMĐT đã đóng góp không
nhỏ
vào sự
lớn
mạnh
của nền
kinh
tế
mỗi
quỏc gia cũng
như thương mại toàn
cầu.
Chính vì

những
ưu
điếm
đó, TMĐT ngày nay đang dần được hoàn
thiện
và
trớ
nên
thực
sự hữu ích hơn đặc
biệt
trong
buôn bán
quỏc
tế.
Sự phát
triển
của
TMĐT
cũng
phù hợp
với
xu
hướng
hợp tác của các
khỏi
liên
minh
kinh
tế

trong
khu
vực
cũng
như trên toàn
thế
giới.
Mặc dù còn là một
lĩnh
vực tương
đỏi
mới
tuy
nhiên TMĐT chác chăn sẽ là sự
lựa chọn
của tương
lai
và
việc
nghiên cứu
vấn
đề này sẽ mang
lại
một
lợi
thế
lớn
một giá
trị
mới cho thương mại

cũng
như
sự
phát
ừiển
của toàn xã
hội.
TMĐT sẽ là công cụ để xoa nhòa biên
giới
các
quỏc
gia
và là nhân
tỏ
chính
quyết
định sự thành công hay
thất
bại
của mỗi hãng
kinh
doanh.
Hiện
nay trên
thế
giới
có
nhiều
quan
điểm

khác
nhau
về thương mại
điện
tử,
trong
đó sàn
giao
dịch
điện
tử là một
trong
những
hình
thức
hoạt
động chủ
yếu
cứa thương mại
điện
tử.
Uy ban Liên Hợp Quỏc về
Luật
Thương Mại Quỏc Te (UNCITRAL) đã đưa
ra
định
nghĩa
cua mình về thương mại
điện
tư như sau

:"Thuật
ngữ Thương mại cần
đươc
diễn
giải
theo
nghĩa
rông đe bao quát các vấn đề phát
sinh
từ
mọi
quan
hê
mane
Nghiên
cứu
về sàn
giao dịch điện
lư
Trang
-
5 -
Khóa luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
tính

chất
thương mại dù có hay không có họp
đồng.
Các
quan
hệ mang tính thương
mại
bao gồm các
giao
dịch
sau đây:
bất
cứ
giao
dịch
nào về thương mại nào vê
cung
cấp
hoặc
trao
đối
hàng hóa
hoặc
dịch
vụ; thỏa thuận
phân
phối;
đại diện
hoặc
đại

lý
thương
mại,
ủy thác hoa
hồng;
cho thuê đài
hạn;
xây
dụng
các công
trinh;
tư
vân;
kỹ
thuật
công
trình;
đầu tư; cấp
vốn;
ngân hàng; bảo
hiờm;
thỏa thuận khai
thác
hoặc
chuyờn
nhượng; liên
doanh
các hình
thức
khác về họp tác công

nghiệp
hoặc
kinh
doanh;
chuyên chơ hàng hóa hay hành khách
bằng
đường
biên,
đường không, đường
sắt
hoặc
đường
bộ".
Trao
đôi buôn bán hàng hoa
dịch
vụ chì là một phân
trong
các
hoạt
động
thương mại mà
UNCITRAL
đưa
ra.
Tuy nhiên định
nghĩa
này chưa nói lên được
những
đặc trưng cơ bản của TMĐT mà mới

chi
nêu lên được phạm
vi hoạt
động
của
TMĐT. Chính vì vậy Uy ban Châu Âu đưa ra định
nghĩa
về Thương mại
điện
tử
như
sau:
"Thương mại
điện
tử
được
hiờu
là
việc
thực hiện hoạt
động
kinh
doanh
qua
các phương
tiện
điện
tử.
Nó dựa trên
việc

xử lý và
truyền
dữ
liệu
điện
tử
dưới
dạng
text,
âm
thanh
và hình ánh. Thương mại
điện
tử gồm
nhiều
hành
vi
trong
đó
hoạt
động mua bán hàng hóa và
dịch
vụ qua phương
tiện
điện
tử,
giao
nhận
các
nội

dung
kỹ
thuật
số trên mạng,
chuyến
tiền
điện
tử,
mua bán cố
phiếu
điện
tứ,
vận đơn
điện
tử,
đấu giá thương
mại,
hợp tác
thiết
kế,
tài nguyên mạng, mua
sắm công
cộng,
tiếp
thị
trực
tiếp tới
người
tiêu dùng và các
dịch

vụ sau bán
hàng.
Thương mại
điện
tử được
thực hiện đối với
cả thương mại hàng hóa, các
hoạt
động
truyền
thống,
và các
hoạt
động mới (như siêu
thị ảo)".
Như vậy TMĐT là hình
thức
mua bán hàng hoa và
dịch
vụ thông qua hệ
thống
máy tính
nối
mạng
toàn
cầu.
Định
nghĩa
về TMĐT cứa úy Ban Châu Âu đã nói lên
được

nhũng
nét đặc trưng
của
TMĐT so
với
thương mại
truyền
thống,
đồng thòi định
nghĩa
cũng
đã nêu đầy đủ phạm
vi
hoạt
động
của
TMĐT.
J^hiên cứu về sàn giao dịch điện tư
Trang
-
6 -
Khóa luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
1.2 Sàn
giao

dịch điện
tử
Sàn
giao
dịch điện
tứ là một
trong
những
hoạt
động chủ yếu và
mạnh
mẽ
của
TMĐT nói
chung.
Chính vì vậy SGD có đầy đủ
những
đặc trưng và tính
chất
của
hoạt
động TMĐT. Tuy nhiên SGD chủ yếu là nơi
thực hiện
các hành
vi
thương mại
giữa
các công
ty với nhau,
như vậy SGD có thê hiêu "Là nơi

thực
hiện
các
giao
dịch
giữa
các
doanh
nghiệp
với nhau
trên mạng,
ta
thường
gọi
là
giao
dịch
B2B. Các bên
giao
dịch
trong
B2B bao gỗm:
người
trung gian
trực
tuyên,
người
mua, và
người
bán. Các

loại
giao
dịch
theo
B2B gỗm: mua
ngay
theo
yêu cầu
khi
giá thích hợp, và mua
theo
hợp đỗng dài hạn, dựa trên đàm
phán cá nhân
giữa
người
mua và
người
bán"
Như vậy SGD
điện
tử là nơi
trao
đối
thông
tin
và
tiến
hành
giao
dịch

giữa
các
doanh
nghiệp.
Trong
mỗi
giao
dịch
đó có sự
tham gia
cùa ít
nhất
ba bên đó
là: người
mua,
người
bán và bên
thứ ba.
Ba
đối
tượng
tham gia
đều hướng đến
một
mục tiêu
chung
đó là
việc
thực hiện
mua bán trên mạng.

Người
mua và
người
bán chủ yếu
cung
cấp thông
tin
cần mua và cần bán, từ đó
lựa chọn đối
tác phù
hợp
để
thực hiện giao
dịch.
Bên
thứ
ba thông thường có
nhiệm
vụ
cung
cáp các
công cụ để
tiến
hành các
giao
dịch đó,
đỗng
thời
hỗ
trợ

các
doanh
nghiệp
chứng
thực
độ chính xác
trong
các đơn hàng, để
từ
đó
kết
họp
người
mua và
người
bán
thực hiện
đơn hàng. Có
thể
thấy
rằng
vài trò của ba chủ
thể
này đều có tầm
quan
trọng
ngang nhau
nếu
thiếu
một

trong
ba chủ
thế
này
thỉ
giao
dịch
trên
mạng
không
thể thực hiện
được.
SGD
điện
tử có
chức
năng xúc tác
hoạt
động mua bán và liên
kết người
mua
(Buyer)
và
người
bán
(Seller).
Đây là môi trường để các
hoạt
động mua và
bán

diễn
ra.
Nhu cầu
trao
đổi
của các
đối
tượng chính được
thoa
mãn. SGD chủ
yếu thực hiện hai
chức
năng sau
- Chức năng liên
kết
người
mua và
người
bán
<l%hiên
cứu về sàn giao dịch điện tứ
Trang
-
7 -
Khóa
luận tốt nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT

- Chức năng làm địa diêm mua bán
Thông qua SGD
điện
tử người
mua và
người
bán có
thể
tự
giới
thiệu
vê công
ty
minh cũng
như nhu
cầu
trao đối
hàng hoa
với
các đôi
tác.
Chức năng liên két ơ đây thê
hiện trong việc
người
cần mua tìm được
người
cần bán và ngược
lại.
Chức năng này
cũng

tương
đối
giống
chức
năng cua chợ
truyền
thông. Tuy nhiên
tong
mua bán
truyền
thống
phạm
vi
về không
gian
và
thời
gian
luôn
bị
giới
hạn
người
mua và
người
bán có
thể
phải
chú động hơn
trong việc

tìm
kiếm đối tác.
Tuy nhiên
trong
SGD
điện
tứ,
việc
liên
kết
giữa
người
mua và
người
bán có
the
được hỗ
trợ
bủng
các phân mèm
máy tính quàn lý
chung
trong
một cơ sở dữ
liệu.
Hiện
nay máy tính có thê tự động
phức
hợp yêu cầu cùa
người

mua và
người
bán đồng
thời
thông báo cho khách hàng
của
mình để họ có
thể tận
dụng
cơ
hội kinh
doanh
một cách
hiệu
quả
nhất.
Như vậy
SGD
điện
tử
giữ vai
trò
to
lớn trong
những
hoạt
động đầu tiên và làm
tiền
đế cho
việc

thực
hiện trao
đối
buôn bán
giữa
các hãng
kinh
doanh.
Chức năng này sẽ giám dân
theo
thời
gian
và mất dần tác
dụng
khi
các
doanh nghiệp
đã có đủ thông
tin.
Khi người
bán và
người
mua đã tìm
thấy đối
tác phù họp họ sẽ
tiến
hành
giao
dịch
với

nhau.
Lúc
này sẽ yêu cầu có một bên
thứ
ba
(3rd
party),
đây là bên có
nhiệm
vụ đảm báo
giao
dịch
đó là hoàn toàn họp pháp và
tạo
nên sự
tin
tường
giữa
hai
bên đồng
thời
hoàn
thiện
các bước
cuối
cùng
trong
một quy trình
giao
dịch.

Bên
thứ
3 có
thế
là
các
tố chức
tài chính,
người
chuyên
chở,
nhà tư
vấn, người
môi
giới
Sự khăng khít
trong
mối
quan
hệ này được
thể hiện
bủng
các mũi tên
theo
mô hình
dưới
đây. Đây là mối
quan
hệ
khép kín và tương

tác
lẫn
nhau.
Nêu thiêu một
trong
3 bên
chắc chắn
giao
dịch
trực
tuyến
đó không
thể
thực
hiện
được.
Khi doanh nghiệp
đã có đủ thông
tin
về khách
hàng
của
mình
thi
vai
trò
là người
trung gian
cùa SGD
điện

tử sẽ giảm
dần mà
chuyến
sang
một
chức
năng khác đó chính
là chức
năng làm
địa
điểm
mua
bán. Tại
đây khách
hàng có
the
lựa
chọn
hàng
hoa,
yêu
cầu đặt
hàng
cũng
như
thanh
toán
trực
tuyến.
SGD

điện
tử
có
thế
đảm
nhận
tất
các các yêu
cầu
đó và giúp cho
việc trao
đồi
hàng hoa
diễn
ra
thuận
tiện
và an toàn hơn. Chức năng này
cũng
tương
tự
như
chức
năng của chợ
truyền
thống.
Tuy nhiên
đối với
chợ
tuyền

thống,
người
mua và
người
bán
phải
sáp
Nghiên
cứu
ve sàn
giao dịch điện
lư Trang
-
8 -
Khóa
luận tốt nghiệp
Hoàng Thị Ngọc Mai
A10-K40- KTNT
trực
tiếp
nhau
nếu muốn
thực hiện
bất
kỳ một khâu nào
trong
khi
mua bán hàng hoa
như:
Chọn

hàng,
hoàn
giá,
thanh
toán
s:s:
nsacnon:
am
rĩ,
lỉm-
Seller
Internal
Processes
Mprketing
Sales
Distribution
-
Buyer
'Procure-
|/
ment
Interrsal
Processes
3rd
Parties
Brokers,
Financial
institutions.
Logistics,
Shipment.

Legal Advice.
Consulting
etc.
Hình
ì.
Mối
liên quan giũa
các
bên
Bên
cạnh
hai
chức
năng cơ bản trên SGD
điện tử
còn có một so
chức
năng
hỗ
trợ
khác như:
quảng
cáo sản phàm
cũng
như thông
tin
về
doanh
nghiệp
một

cách cụ
thể
và ấn
tượng;
phân tích thông
tin
thị
trưững,
khách hàng, nhu cầu
thị
trưững
qua đó các
doanh
nghiệp
có
thế tham khảo
để
lập
nên kế
hoạch
kinh
doanh
cho mình. Đây
cũng
là một
trong
những
ưu diêm của SGD
điện tứ
so

với
chợ
truyền
thống
bữi
muốn
thực hiện
các
chức
năng trên chợ
truyền
thong phải
làm
theo
cách thù công và mất
nhiều
thữi
gian
phân tích
tống
hợp chính vì vậy
hiệu
quá không cao.
SGD
điện tử tuy
mới được
ra đữi
trong
thữi
gian

gần đây
những
đã
thế
hiện
được
những
LIU
điểm
vượt
bậc chính
vi
vậy
việc
nghiên cứu về SGD
điện tử
một cách
thấu
đáo
chắc chan sẽ
giúp cho
việc
hoàn
thiện
các SGD
điện tử
hơn và mở
rộng
thêm
nhiều

các
chức
năng khác
phục
vụ cho nhu cầu
trao
đối
hàng hoa đang ngày một
gia
tăng
trên
toàn
thế
giới.
Có ba
loại
SGD
điện
tử
chính đó là:
Nghiên
cứu
về
sàn
giao dịch điện
tứ
Trang
- 9 -
Khóa luận
tốt

nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
SGD
điện
tử
người
mua: Là SGD
điện
tứ
chi
có một
người
mua và nhiêu
người
bán,
người
mua đưa ra yêu cầu của mình về hàng hoa
cũng
như
chất
lượng.
Qua đó ngươi bán sẽ
giới thiệu
sản phàm của mình đèn
người
mua một
cách

thuyết
phục
nhất
bời
họ sẽ
phải
cạnh
tranh
với
nhiều
nhà
cung
cấp khác.
SGD
điện
tư
người
bán: Là SGD
điện
tư chỉ có một
người
bán và nhiêu
người
mua.
Người
bán
giới thiệu
sản phẩm cứa mình và các thông
tin
khác vê

chất
lượng
cũng
như vốn
chuyến
thanh
toán.
Người
mua phái đưa ra giá mua
hợp
lý
nhất
đê có thê sở hữu hàng hoa đó.
Hoạt
động của SGD
điện
tử
người
bán tương
đối với
hoạt
động cùa
việc
đấu giá hàng
hoa.
Thông thường
người
mua nào
trả
giá cao hơn sẽ được

lựa
chọn.
SGD đ
iện tử
h ồn h
ợp:
s GD đ
iện tử
n ày g Ồm n
hiểu
n
gười
bán V à
nhiều
người
mua. Bời vốy
hoạt
động của SGD hỗn hợp tương
đối
sôi
nối.
Người
mua
và
người
bán có
thể
tìm
thấy
bạn hàng phù hợp

với
khả năng của mình
nhất
mà
không cần
phải
e
ngại
trước sự
cạnh
tranh
của
nhiều
đối thủ.
SGD
điện
tử hỗn
hợp
có
thể
chia
nhò thành
hai
loại
SGD hỗn họp khác đó là: SGD
điện
tử của
ngành và SGD điên
tử
chung.

SGD
điện
tử
ngành là
tốp
hợp
doanh
nghiệp
trong
cùng một ngành
tham
gia giới thiệu
sản phẩm. Các
doanh
nghiệp
tham
gia
SGD
này sẽ có
nhiều
lợi thế
trong
việc
tìm khách hàng mua sản phẩm của mình và có
thế
chọn
lọc
khách hàng một cách
tốt
nhất

do
bất
kỳ khách hàng nào
tham
gia
vào SGD
điện
tử ngành đều xác định yêu cầu của mình từ trước
khi
tham
gia.
Còn
đối với
SGD
điện
tử
chung
thi bất
kỳ mặt hàng
cũng
như
bất
kỳ một công
ty
nào
cũng
có thê
tham
gia.
Đây là một

thị
trường
rộng
lớn tuy
nhiên
lại
không
có sự cá
biệt
cho mỗi ngành hàng.
SGD
điện
tử tương
đối
hoàn
thiện
và đa
dạng,
các
doanh
nghiệp
có
thế
tiến
hành
kinh
doanh
qua
mạng
điện

tử tuy
thuộc
vào đặc thù
lĩnh
vực của mình
đê có cách áp
dụng
phù hợp
nhất.
Doanh
nghiệp
cần
phải
cân
nhắc
đối
tượng
khách hàng mục tiêu của mình là
ai,
và
chiến
lược
kinh
doanh
trong
tương
lai
<l%hiên
cứu về sàn giao dịch điện tứ
Trang

-
10
-
Khóa luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-
KTNT
của
mình là gì? Có như vậy
doanh
nghiệp
mới có
thể
nâng cao
hiệu
quả sau
khi
tham
gia
SGD
điện
tử.
Mô hình chợ
truyền
thống
tương

đối phong
phú và
nhiều
hơn
rất nhiều
so
với
SGD
điện tử
ngoài các sản phẩm thông
thường,
chợ
truyền
thông còn bao gồm các
lĩnh
vực khác như: môi
giới,
tài chính,
chứng
khoán.
ngân hàng, báo
hiếm,
quảng
cáo, công
nghiệp,
nông
nghiệp,
khoa
học,
dẫch

vụ
Đe có
thế
sánh kẫp và dần
thay
thế
thẫ
trường
truyền thống,
SGD
điện
tử
vẫn
còn một
chặng
đườne khá dài đế đạt
tới
mục đích
cuối
cùng. Với sự phát
triên cùa
khoa
học kỹ
thuật
đặc
biệt
là công
nghệ
thông
tin,

chắc chắn
trong
tương
lai
TMĐT sẽ là một
phần
không
thế
thiếu
trong
đời sống
xã
hội
nói
chung
và SGD sẽ là công cụ đắc
lực
cho các
doanh
nghiệp
tiến
hành
kinh
doanh
hiệu
quá hơn.
1.3 Các đặc
trung
của một sàn
giao

dẫch điện
tử
1.3.1
Các bên
tiến
hành
giao
dẫch
trong
thương mại
điện
tử không
tiếp
xúc
trực
tiếp
với
nhau
và không đòi
hỏi phải
biết
nhau từ
trước
Trong
thương mại
truyền thống,
các bên thường gặp gỡ
nhau
trực
tiếp

để
tiến
hành
giao
dẫch.
Các
giao
dẫch
được
thực hiện
chủ yếu
theo
nguyên
tấc vật
lý như:
chuyển
tiền,
séc,
hoa
đan,
vận
đơn,
gửi
báo
cáo.
Các phương
tiện
viễn
thông
như:

fax,
telex,
chì được sử
dụng
đế
trao
đối
số
liệu
kinh
doanh.
Tuy nhiên
việc
sử
dụng
các
phương
tiện
điện tử
trong
thương mại
truyền
thống
chỉ đế
chuyến
tải
thông
tin
một
cách

trục
tiếp
giữa hai
đôi tác
của
cùng một
giao
dẫch.
Thương mại
điện tử
cho phép mọi
người
cùng
tham
gia
từ
các vùng xa xôi héo
lánh đến các khu vực đô
thẫ
lớn,
tạo
điều
kiện
cho
tất
cà mọi
người
ờ
khắp
nơi có cơ

hội
ngang nhau tham
gia
vào
thẫ
trường
giao
dẫch
toàn cầu và không đòi hói
nhất
thiết
phải
có mối
quen
biết
với
nhau.
Khách hàng có
thế
trao
đổi
mua bán thông qua sàn
giao
dẫch
cùa mình mà không
nhất
thiết
phải di
chuyển vẫ
trí,

thông qua sàn
giao
dẫch,
•/ghiền
cửu
về sàn
giao dịch điện
từ
Trang
-li-
Khóa luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
người
mua có
thế
tham khảo
hàng hoa
của
nhiều
người
bán cùng một
lúc,
và ngược
lại
một người

bán có
thế
bán hàng
cho
nhiều
người
mua.
1.3.2 Không còn khái
niệm
biên
giới
quốc
gia, SGD cho phép
doanh
nghiệp
tham
vào
thị
trường
cạnh
tranh
toàn cầu
Bất
kỳ một
doanh
nghiệp
nào
khi
tham
gia

vào sàn
giao
dịch
điện
tử
đêu có
nghĩa
là họ đang
tham gia
vào
thị
trường
thế
giới.
Khái
niệm
biên
giới
quốc gia
trong
TMĐT hoàn toàn mang tính
trừu
tượng.
Hệ
thống
máy tính nôi
mạng
toàn
cầu
cho phép

người
mua và
người
bán ờ
bất
kỳ đâu trên
thế
giới
có thê
giao
dịch
với
nhau.
Đây chính là một
trong
nhụng
yếu
tố
khiến
SGD ngày càng được mờ
rộng
và là một cơ
hội
để các
doanh
nghiệp
đưa hàng hoa
hoặc dịch
vụ của mình
ra

khỏi
biên
giới
quốc gia
mình. Nếu như trước đây muốn
giới
thiệu
sản phàm
của
mình,
doanh
nghiệp
cần
phải
đến gặp
trực
tiếp
khách hàng của mình có.
Việc
gặp gỡ
trong
nước đã khó khăn nhưng gặp gỡ
với
đối
tác nước ngoài càng
khó khăn hơn. Bằng
việc
tham
gia
vào SGD

điện
tử
hàng hoa của
doanh
nghiệp
được
giới
thiệu
trên toàn
thế
giới
24/24
giờ
mà không làm ảnh hưởng đến
thời
gian
của
doanh
nghiệp.
Dù là khách hàng
trong
nước hay nước ngoài họ
cũng
đều
có khả năng
giới
thiệu
sản phẩm cùa mình
nhanh
nhất

mà không bị
giới
hạn
về
phạm
vi
lãnh
thố
và số lượng khách hàng.
1.3.3 SGD
điện
tử có sự
tham gia
của ít
nhất
3 chủ
thể (người
mua,
người
bán,
bên
thứ
ba),
bên
thứ
ba không
thể
thiếu
đó là nhà
cung

cấp
dịch
vụ
(dịch
vụ mạng, các cơ
quan chứng
thực)
Trong
TMĐT, ngoài các chủ
thế
tham
gia
quan
hệ
giao
dịch
giống
như
giao
dịch
thương mại
truyền thống
còn
xuất hiện
một bên
thứ
3 đó là nhà
cung
cấp
dịch

vụ
mạng
và các cơ
quan chứng
thực
Là
nhụng người tạo
môi trường cho
các
hoạt
động của sàn
giao
dịch
điện
tử.
Nhà
cung
cấp
dịch
vụ
mạng
và cơ
quan
chứng
thực
có
nhiệm
vụ lưu
giụ
các thông

tin
giụa
các bên
tham gia
giao
dịch
Nghiên cứu về sàn giao dịch điện lư
Trang
-
12 -
Khóa
luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
đong
thời
họ
cũng
xác
nhặn
độ
tin
cạy của các
thong
tin
trong

giao
dịch điện
tư.
Đây chính là một
trong
những
nét đặc trưng rõ nét
nhất
của TMĐT so với
thương mại
truyền
thống,
nếu như thương mại
truyền
thống
không cân bên thứ
ba,
mà
người
mua và
người
bán có
thế
trao
đối
trực
tiếp
với nhau
và
trực

tiêp
lưu
giữ
các thông
tin
của mình thì
trong
TMĐT
nhất
thiết
phải
có bên
thứ
3 đặc
biệt
là
người cung
cáp
dịch
vụ mạng, đưổc xem như
người cung
cáp cơ sở hạ
tầng
cơ bản
nhất
đế
thực
hiện
các
giao

dịch điện
tứ.
1.3.4 Đối
với
thương mại
truyền
thống
thì
mạng
lưới
thông
tin
là cơ sơ
trao
đổi
dữ
liệu,
còn
đối
với
SGD
điện tử
thì
mạng
lưới
thông
tin
chính là
thị
trường

Thông qua TMĐT,
nhiều
loại
hình
kinh
doanh
đưổc hình thành. Các
dịch
vụ gia
tăng giá
trị
trên
mạng
máy tính hình thành nên các
trung gian
ảo làm các
dịch
vụ môi
giới
kinh
doanh
và tiêu dùng. Các siêu
thị
ảo đưổc hình thành đê
cung
cấp hàng hoa và
dịch
vụ trên
mạng
máy tính.

Đối
với
thương mại
truyền
thống
thông
tin
chỉ
phục
vụ cho mục đích
tham
khao hoặc
trao
đổi
thông
tin,
còn
đối với
SGD
điện
tử các
doanh
nghiệp
có
thế
tiến
hành
kinh
doanh
trực

tiếp
thông qua SGD của mình nơi lưu
trữ
các thông
tin
đẩy
đủ về sán phẩm hàng hoa và
dịch
vụ của mình.
Hiện
nay một số
trang
web
nối
tiếng
như www.ebay.com,
www.alibaba.com,
www.amazon.com

đang đóng
vai
trò
quan
trọng
cung
cấp thông
tin
trên mạng.
Các
trang

web này đã
trớ
thành các khu
chổ khống
lồ
trên
Internet.
Khách hàng có khả
năng tìm
kiếm
thông
tin
về sản phẩm thông qua hàng ngàn
website
đồng
thời
có
thể
đặt
mua hàng
ngay
trên
trang
web
đó. Người
tiêu dùng đã
bất
đầu mua một số các
loại
hàng mà

trước
đây đưổc
coi
là
khó có
thể
tiêu
thụ
trên mạng.
Việc
ngồi
trước máy
tính và mua sắm hàng hoa có
thế
tiết
kiệm
đưổc
thời
gian
và
tiền
bạc chính vì vậy
người
mua
sẵn
sàng tà thêm một
lưổng
tiền
nhỏ
thay

cho
việc phải
đi đến cửa hàng để
chọn
lựa.
Tương
tự
như vậy các hãng
kinh
doanh
dường
như còn có
nhiều
lơi
thế
hơn
Nghiên
cứu
về
sàn
giao dịch điện
tứ Trang
-
13 -
Khóa
luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị

Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
trong
TMĐT
bới
họ có
thể
tiết
kiệm
được
chi
phí và tăng
lợi
nhuận
một các rõ
rệt
thông qua
việc
tham
gia
vào SGD
điện
tử.
Vai
trò của công
nghệ
thông
tin
hiện
nay

không
chì
còn mang tính
chất
thông
tin
đơn
thuần
mà nó còn
là
cơ
hội giao
thương của
tất
cá các
doanh
nghiệp.
1.4 Các
yếu tố cần
thiết
cho
một
sàn giao dịch
Sàn
giao
dịch
B2B là nơi
thực hiện
chức
năng như một chợ

điện
tử hỗ
trợ
các
doanh
nghiệp
tiến
hành
kinh
doanh
qua mạng, bên
cạnh
đó còn bao gôm
một
sụ
chức
năng như
sau:
tiếp
nhận
đăng ký của
người
mua và
người
bán,
quản
lý
danh
mục hàng
hoa,

truyền
dữ
liệu,
đấu giá đấu
thầu,
và
cung
cấp thông
tin.
Như vậy để đảm bảo các
chức
năng đó của SGD,
doanh
nghiệp phải
đảm bảo tôi
đa các yếu
tụ
cần
thiết
nhất
đảm bảo SGD
hoạt
động
tụt.
-
Hạ
tầng
kỹ
thuật
Hạ

tầng
kỹ
thuật
về công
nghệ
ờ đày bao gồm: máy tính,
mạng
Internet,
công
nghệ phần
mềm hỗ
trợ
SGD
điện
tử.
Công
nghệ
này
phải
đủ
nhanh,
mạnh
đảm bảo an toàn
trong
việc
truyền
tải
các
nội
dung

thông
tin
bao gôm âm
thanh,
hình ảnh
trung thực
và
sụng
động.
Hạ
tầng
mạnh
cho phép
cung
cấp các
dịch
vụ
như xem
phim,
xem TV,
nghe
nhạc trực
tiếp,
chi
phí
kết nụi Intemet phải
rẻ
đế
đám bảo sụ
người

dùng
Internet
lớn.
Sau
khi Intemet
ra đời
và được phổ
biến
rộng
rãi thì thương mại
điện tử
mới
thực
sự có bước
nhảy
vọt.
Khái
niệm
thương
mại
điện tử
hiện
nay hàm ý thương mại
Internet
nhiều
hơn.
Hệ
thụng
an toàn bảo mật cho các
giao

dịch, chụng
thâm
nhập, chụng
Virus,
chụng
thoái
thác.
Mọi
giao
dịch điện
tứ
đều thông qua
mạng
máy tính
nụi
mạng
toàn
cầu,
chính vì vậy thông
tin
trao
đụi
có
thế
bị ăn
cắp.
SGD có thê bị
Virus tấn
công
bất

kỳ
lúc nào và
doanh
nghiệp
lại
phải
mất công xây
dựng
lại.
cần
phải
có
thiết
bị báo
đảm an toàn tránh sự
cạnh
tranh
không lành
mạnh
giữa
các công
ty
và đảm bảo cơ sở
căn cứ chác chăn đê có thê quy trách
nhiệm
cho các bên
tham
gia.
Nghiên
cứu

về
sàn
giao dịch điện
tư
Trang
-14-
Khóa luận
tốt
nghiệp Hoàng Thị Ngọc Mai
A10-K40- KTNT
- Hạ
tầng
về pháp lý
Phải
có
luật
về
giao
dịch điện
tử công
nhận
tính pháp lý của các
chứng
từ
điện
tứ,
các hợp đồng
điện tử
ký qua mạng,
phải

có
luật
bảo vệ quyên sớ hữu trí
tuệ,
bảo vệ sự riêng
tư,
báo vệ
người
tiêu dùng qua đó có
thế
bao vệ các
giao
dịch
qua mạng.
Trong
những
năm gần đây sự phát
triẵn
cua công
nghệ
thông
tin
đã giúp TMĐT có được
những
thành công đáng
kế, tuy
nhiên bên
cạnh
đó
cũng

xuất hiện
thêm
nhiều
mối
nguy
hiềm
khác luôn sẵn sàng gây
thiệt
hại
cho các
bên
tham gia
TMĐT. Cân
phải
có một văn bản thông nhát điêu
chinh
các môi
quan
hệ này, qua đó các bên
tham
gia
vào TMĐT có
thế
áp
dụng hoặc
dẫn chiêu
tới
các văn bản của mình đế tăng thêm tính pháp lý góp
phần
đàm bảo an toàn

cho
các
giao
dịch
diễn ra
trên mạng.
- Co' sỡ
thanh
toán
điện
tử
phải thuận
tiện,
an toàn
Các
giao
dịch điện
tử
cũng
yêu câu
phải
được
thực hiện
qua
mạng
thông
qua
một sô phương
tiện
như:

thanh
toán
điện
tử qua
thẻ,
qua tiên
điện
tử, thanh
toán qua
EDI.
Các hình
thức thanh
toán này
tuy
thuận
tiện
nhưng
cũng
có
những
rủi
ro
nhất
định
khiến
khách hàng không yên tâm như khả năng bị
tiết
lộ
thông
tin

qua
thẻ,
bị ăn cắp
tiền
trong
tài
khoản.
Chính vì vậy
trong giao
dịch điện
tử
các
doanh
nghiệp phải
đặc
biệt
quan
tâm đến yếu
tố
bảo mật
trong thanh
toán đẵ
báo vệ khách hàng
cũng
như bảo vệ chính mình.
- Hệ
thống
vận
chuyến
tin

cậy,
nhanh,
giá thành hợp lý
Phải
có hệ
thống
cơ sở
chuyến
phát
nhanh
chóng kịp
thời
và
tin
cậy.
Hàng
hoa
và
dịch
vụ hữu hình không thê chuyên qua
mạng
mà cân
phải
có một
đội
ngũ
phân
phối
hàng
nhanh

chóng
thuận
tiện
đến
tay
khách hàng. Tuy nhiên, bên
cạnh những
hàng hoa đó
cũng
có
những
mặt hàng khác có
thế gửi
qua
Intemet
nhưng
phải
đàm báo tính an toàn và
nhanh
chóng. Các san phẩm,
dịch
vụ liên
quan
đến thông
tin
như
dịch
thuật,
tư
vấn,

đào
tạo,
các
dịch
vụ báo chí,
truyền
Nghiên
cứu về sàn giao dịch điện tư
Trang
-
15 -
Khóa
luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
thông đêu có thê được vận chuyên một cách dê dàng qua
Internet.
Đôi
với
các
hàng h oà đặc thù bát
buộc
vẫn p
hải
chuyên
theo

các kênh
truyền
thống
như
đường
biển,
đường
hàng không,
đường
bộ
Thông qua
Internet
ta vẫn có thê
theo
dõi
quá trình phân
phối
hàng hoa đến
tay
người
tiêu dùng và có thê kiêm
tra
tình
trạng,
vị trí của hàng hoa trên
đường
vận chuyên và
thời
gian
khách hàng

nhận
được sàn phẩm, tạo uy tín cho
doanh
nghiệp.
Thông thường các
doanh
nghiệp
liên
kết với
các công
ty
vận
tải
biên, các công
ty
phát chuyên
nhanh
đê
đám báo quá trình
giao
dịch
được
diễn
ra
suôn sè.
- Có
nguỉn
nhân
lực
về công

nghệ
thông
tin,
kinh
doanh,
triên
khai
tiếp
thị
quảng
cáo xúc
tiến
bán hàng và
thanh
toán.
Người
làm
kinh
doanh
trong
lĩnh
vực TMĐT không
những
chỉ yêu cầu vốn
hiếu
biết
về
kinh
tế
mà còn yêu cầu về trình đ ộ kỹ

thuật,
V
ì
V ây một
doanh
nghiệp
muốn
tham
gia
SGD
điện
tử
nhất
thiết
phải
có
đội
ngũ nhân viên am hiêu
và thành
thạo
các quy trình
trong
TMĐT.
Ngoài ra đế xây d ưng thành
c
ông m
ót
SGD
hoạt
động

tốt
còn c an đến
nhiều
yếu
tố
khác, đặc
biệt
trong
giao
dịch
B2B
doanh
nghiệp
cần chú ý
tới
một
số
yếu
tố quan
trọng
như
sau:
Người
tham
gia
ban
đầu,
Loại
hình SGD
điện

tử
tham
gia,
Khách hàng mục
tiêu,
Khá năng
thực hiện
cùa SGD
điện
tứ đó,
Các hệ
thống
phụ có liên
quan
(ngân hàng, vận
tải),
Cơ chế giá (giá cố định hay giá
linh
hoạt),
Loại
hàng hoa và
dịch vụ
Khi
đã xác định được đầy đù các yếu
tố
cần
thiết
để
thiết
lập

một SGD
doanh
nghiệp
có
thế
tiến
hành
triển
khai theo
các tiêu chí
đó.
Việc
xác định được
đối
tượng
và các
chức
năng
của
SGD
sẽ
giúp
doanh
nghiệp thực hiện
được dễ dàng hơn.
1.5 Quy trình hoạt động của một sàn giao dịch thông thường
1.5.
Ì
Các
loại

hình sàn
giao
dịch
điện
tử
-
Sell-Side
B2B:
Thi
trường
nsười
bán
•ighiên
cứu
về
sàn
giao dịch điện
từ
Trang
-
16
-
Khóa
luận
tồi
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-

KTNT
Hình
2.
Mô
hình
SGD
điện
tứ
người
bán
Sell-side
B2B hay còn
gọi
là
thị
trường
người
bán.Trên sàn
giao
dịch
này
chi
có
một người
bán và
nhiều
người
mua. Do
chỉ
có một

người
bán vì vậy
người
bán có un
thế
hơn trên
thị
trường
này.
Họ có
quyền lựa chọn người
mua
theo
yêu cẩu cùa mình.
Thông thường
người
mua nào trà giá cao hơn sẽ được
tiến
hành
giao
dịch.
SGD
điện
tử
này thông thường là của một công
ty
cụ
thế,
họ bán hàng của mình và không cho
phép một hãng nào

giới
thiệu
sản
phẩm trên SGD
của
mình.
-
Bye-Side
B2B: Thị trường
người
mua
Company
B
<l<) Buy-SÌUe B2B
Hình
ĩ.
MÔ
hình
SGD
điện
tử
người
mua
Buy-Side
chí có một
người
mua và
nhiều
người
bán.

Trong
SGD
điện
tử này
người
mua
chiếm
ưu
thế
hơn,
họ có
quyền
lựa
chọn
hàng hoa
giữa
các hãng khác
nhau
và
chọn
mua hàng
của
những
hãng có giá
thạp nhạt,
phù hợp
với
mình. Thông thường
sàn
giao

dịch
người
mua là của một
tố chức.
Họ cho phép các công
ty
cạnh
tranh
với
nhau
có
thế
giới
thiệu
cùng một
loại
sản
phẩm trên SGD.
-
Collaborative
commerce:
SGD hỗn họp
Nghiên
cứu
về sàn
giao dịch điện
tư Trang
-
17
-

Ị
Ly
0Q$
Khóa
luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
GovéinrTKỉrìt I.H.yiXG
í Mub
.
-
• • !•' - Ị
Mr inqcr
)«4 .
i
t iversues
;-ì^.9.cr.ip.uc.r
ai) Collnborative commercn
///'/;/)
í.
Mô
AỈ«A
5GZ)
điện
tử hon
hợp

SGD
điện
tứ hỗn hợp được
coi
như một khu chợ ảo không
lồ,
ớ đó các hãng
kinh
doanh
thuộc
bất kỳ một ngành
kinh tế
nào
cũng
có
thế
tham
gia. Đối
tượng
tham
gia
có
thể
bao gồm các hàng
kinh
doanh,
hộ
gia
đình,
hiệp hội

ngành,
chính phù, trường
học
Trong
SGD
điện
tử
này chúng
ta
cũng
không thê phân
biệt
rõ ràng
giắa
B2B và B2C. SGD
điện
tử
hỗn hợp
tạo
nên sự
cạnh
tranh
gay
gắt giắa
cà
người
mua và
người
bán. Mọi
giao

dịch
dù
lớn
hay nhỏ đều có
thế
tiến
hành trên SGD hỗn hợp. chính vì vậy số
lượng
các phiên
giao
dịch
rất
nhiêu.
Thông thường SGD
điện
tử
hỗn hợp
cũng
do một tô
chức
tiến
hành nhăm
tạo
cơ
hội giao
thương
giắa
các thành
phần
kinh tế

có liên
quan.
1.5.2
Quy trình
hoạt
động
So
với việc
mua bán hàng
tại
thị
trường
truyền thống
thì
việc
tiến
hành mua
hàng thông qua SGD
điện
tử
phức
tạp
hơn.
Trong
giao
dịch
truyền thống,
người
mua và
người

bán sau
khi
đã đồng ý
với
các
điều
kiện
mua hàng họ có
thể
tiến
hành
thanh
toán
trực
tiếp
và
kết
thúc
giao
dịch,
còn đối
với
SGD
điện
tử,
do
người mua và
người
bán không
tiếp

xúc
trực
tiếp
với
nhau
vì vậy các
hoạt
động
mua bán hàng hoa trên SGD
điện
tử có
nhắng
nét đặc trưng riêng từ
việc
tìm
hàng,
mua hàng, đến
thanh
toán và vận
chuyển.
Việc hiếu
rõ các bước
tiến
hành
mua hàng sẽ giúp các
doanh
nghiệp
chủ động và tự
tin
hơn Ương các

giao
dịch
Nghiên
cứu
về sàn
giao dịch điện
tư
Trang
-
18 -
Khóa
luận
tối
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-
KTNT
trực
tuyến.
Đồng
thời
thông
qua
các
bước
mua hàng này
doanh
nghiệp

sẽ
hiểu
rõ
hơn về mối
quan
hệ và
vai
trò
của
các bên
tham
gia.
Quy
trình
mua hàng
được
tiến
hành
theo
các
bước sau
đây.
Đăng ký tài
khoán
(1
'
t
Xem hàng
(2)
Chọn

hàng
(3)
Đưa hàng vào
giỏ
mua hàng
(4)
Kiếm
tra
hàng
hoa
trước
khi
thanh
toán
(5)
Thanh
toán
Kết
thúc
giao
dịch
Hình
5.
Các bước
tiến
hành
giao dịch
Nghiên
cừu
về sàn

giao dịch điện
lư
Trang
-
19 -
Khóa luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
Bước
Ì:
Đăng ký tài khoán
Doanh
nghiệp
phải
ký làm thành viên của một SGD
điện
tử nhất
định.
Việc
đăng
ký này cho phép
người
mua và
người
bán có
thế gũi

thông
tin
yêu cầu về hàng hoa
cần
mua
cũng
như
giới
thiệu
các
sản
phẩm cần
bán. Khi
đã
là
thành viên của một SGD
bất
kỳ
doanh
nghiệp
hoặc
cá nhân có
thế
sử
dụng
tất
cả sự hỗ
trở
cần
thiết

nhất
mà
SGD
điện
tử
mạng
lại.
Nêu không đăng ký làm thành viên thì
doanh
nghiệp
hoặc
cá
nhân đó
sẽ
mất
đi
một số
quyền
mà mình có
thế
đưởc
hưởng
như quàng cáo hàng hoa.
nhận
email
báo
cáo,
tin
tức,
các cơ

hội
giao
thương
f \ Log in to
stapỉes.com®
Ị Ị hava ạ
Usemame
ond
passvvard.
r
Log
mi
in automãbcãiiy
every
tirne
I
visit
sũetet
tủm®.
Hình
6.
Đãng kỷ làm thành viên
Bước
2: Xem hàng
Khách hàng có
thế chọn
mua hàng
tuy
theo
nhu cầu của mình. Khách hàng

lựa
chọn
thông
tin
theo
công
ty hoặc
có
thế lựa chọn
theo
danh
mục sản phẩm
đưởc
giới
thiệu
trên
vvebsite.
Hàng đưởc
giới
thiệu
theo
nhóm đối
tưởng,
thuận
tiện
cho
việc
tra
cứu.
Danh mục hàng hoa

hiển
thị
rõ ràng bao gồm cả hình ảnh và
lời
giới
thiệu
ngắn.
Người
mua hàng có
thế
dễ dàng
lựa
chọn
hàng hoa
theo
yêu cầu.
Nêu khách hàng
chọn
mua băng cách
tim
hiếu
thông
tin
vê
người
bán thì họ có
thể
xem thông
tin
chi

tiết
về các công
ty
đồng
thời
kèm
theo
lời giới
thiệu
về
sản
phẩm
cua
công
ty
đó.
Thông thường hình ảnh
minh
hoa của sản phẩm luôn đưởc
giới
thiệu
Ị
Login
Forgot passworcf?
•/ghiền
cứu về sàn giao dịch điện lư
Trang
- 20 -
Khóa luận
tốt

nghiệp Hoàng Thị Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
kèm theo một số tính năng nổi bật của sản phẩm đó, nhờ vậy khách hàng có thê nhận
biết
sán phẩm mình đang tìm
kiếm
là sản phẩm nào, do hãng nào
cung
cáp. Giá cua
san phẩm có thể được thế hiện kèm theo sản phẩm hoặc có thê không. Chủ yêu giá
được
hiến
thị
trong
các
giao
dịch
B2C bởi giá luôn là yếu tố
quyết
định đèn
việc
mua
hàng cùa các cá nhân và hộ gia
đỉnh,
còn
trong
B2B giá ca
chua
thực
sự là vân đê

quan
trụng
bời số
lượng
trao
đôi
trong
B2B là tương đối lớn và có thê là
giao
dịch
giữa
hai công ty thuộc hai quốc gia khác nhau, vì vậy quyết định mua hàng còn phụ thuộc
vào một số yếu tố khác như thanh toán, vận chuyển, báo hiểm Hầu hết các doanh
nghiệp
tham
gia trên SGD B2B thường không
tiến
hành mua hàng và
thanh
toán
ngay
mà
việc
đặt hàng có thê được
thực
hiện
sau khi
người
mua tiên hành
hoài!

giá
hoặc
thoa thuận
thêm vê các điêu
kiện
mua hàng khác với nhà
cung
cấp
Suppliers
vvith
vvebsites:
2
Inouitv
Ra ĩ Ị. ạt
s.i.ct
w
,uppi,.,
s
and
choi.
wgffimfFr?>
o.
fc
tyfpj-mna
click
the
column
hírads»E to
sort
by

supplteis
and
ic-gions
in ascendỉng ót
dèscenđmg
order.
Suppliet
Bang
teqion
„ ,
„,
Prođucts
. — Se ec> ạ
B n i,-r ' ĩ,Mir.
Ị-,;
.;
w<
Hi>y
ŨSBiáSIữ 15 Hông Keng f
SAR
Anri:
C-rouf>
Dĩ
Cornj2gnỊgs
[ne
COIO
25
Taiwan
f~
Supnlier

Hame
Reqion
1,1.
,
Prođucts
—
SeỊectall
click
the
column
heâders
to
sort
by
suppliers
and
regions
in ascending or
deítsndin.Ị
order.
Hình 7. Thông tin nhà cung cấp
Danh sách
người
bán được
liệt
kê
theo từng
ngành hàng vi vậy khách hàng
có thê so sách
việc

cune
cáp hàng hoa
giữa
các công ty.
Bước 3: Chụn hàng
Sau khi chụn hàng hoặc nhà cung cấp phù hợp người mua sẽ đưa những sản
phẩm mà mình đã
chụn
vào giỏ mua hàng
(shoping
can)
hoặc
có thể
tiến
hành
Nghiên cứu về sàn giao dịch điện lư
Trang
-
21 -
Khóa
luận
tốt
nghiệp
Hoàng
Thị
Ngọc Mai
A10-K40-KTNT
đặt
hàng qua
mạng

ngay
(Inquire).
Các bước
tiếp
theo
của đặt
hàng qua
mạng
có
thế
là
yêu cầu thêm thông
tin
về
sản
phẩm
hoặc
hoàn giá
với
nhà
cung cáp.
Nêu
đồng
ý
với
các
điều
khoản giá,
vận
chuyển,

thanh
toán mà nhà
cung
cáp đưa
ra
thì có
thế
tiến
hành mua
ngay
sau
khi
đã
lựa chọn
đúng san phàm và tiêp
tục
thực
hiện
bước 4.
Suppliers with vvebsites:
2
Vie»
Inquirv
Ba.Ket
eagifflE3
ỉek-ct
17
uppi.o,-
-hct
i.

l
A-\;i.
t
-t:í-iĩầ
0. Ị
S')>*i-ầ-<.Q:<ĩề
Hình
8.
Đặt
hàng
Bước
4: Kiểm
tra
hàng
trước
khi
thanh
toán
Sau khi
đã
chọn
đủ số hàng hoa cần mua,
ngượi
mua
tiến
hành kiêm
tra
hàng hóa
trước
khi

thanh
toán
(View shoping
can)
Khách hàng sẽ nhìn
thấy
số
tiền
mà mình
cần
thanh
toán bao gồm: giá của
sản
phẩm,
chi
phí
vận
chuyển,
thuế
(nếu
có)
Bèn
cạnh
đó phương
thức thanh
toán
cũng
được
lựa chọn,
thông thượng

một
SGD có
thể
cho khách hàng
lựa
chọn
nhiều
hình
thức thanh
toán khác
nhau
nhằm
tạo thuận
lợi
và
tiện
ích
nhất
cho
khách hàng.
Nếu khách hành
chấp
nhận
các yêu
cầu
mà
ngượi
bán đưa
ra,
họ có

thế
tiến
hành mua hàng
ngay
và
thực
hiện
bước
tiếp
theo
đó
là
thanh
toán.
Shipping, payment details and return policy
Shipping
Cost
Services
Available
Avaỉlable
to
us $3.85 us Postal Setvice Priority Mai!® United states Only
Will ship lo United States.
Shipping
insurance
us 11.30 Optiũna!
•/ghiền
cứu
về sàn
giao dịch điện

tứ
Trang
-
22 -