Mục tiêu nghiên cứu thị hiếu thơi trang

nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
LỜI MỞ ĐẦU
Mỗi người dùng cà phê ở Việt Nam, chắc hẳn ai cũng đã từng ít
nhất một lần nghe nhắc đến danh từ “lime orange”. Đây là một
thương hiệu quần áo thời trang ở hàn quốc và đang được các
bạn trẻ việt nam để ý tới.
Mặc đẹp là nhu cầu của mọi phụ nữ vì phụ nữ được mệnh danh
là phái đẹp. Ngoài mặc đẹp còn có trang điểm đẹp, tóc đẹp, dáng
đẹp và cả ăn đẹp. Nói chung là phụ nữ là phải đẹp. Không khó để
trở thành người có phong cách. Một cách hay để trở thành người
có phong cách là hãy thường xuyên theo dõi và cập nhật những
phong cách thời trang mới trên thế giới và chọn lọc chúng một
cách phù hợp nhất với bản thân.
Nên vậy “lime orange” bắt đầu nghiên cứu thị hiếu về quần áo
thời trang của khách hàng để đem lại những sản phẩm mới nhằm
đáp ứng nhu cầu của khách hàng khó tình nhất. được “lime
orange” nghiên cứu sau đây.
Mục tiêu nghiên cứu:
- ngoài việc đáp ứng nhu cầu thời trang của người tiêu dùng và tạo ra sự
phong phú, đa dạng sản phẩm cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm
hợp với “ gu” thời trang của chính mình.
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
- Xác định yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm
- Tìm hiểu xu hướng của khách hàng trong tương lai. Họ thích gì?, họ
mong muốn điều gì? Nhằm ứng dụng cho bộ phận thiết kế, marketing
và nhà cung ứng.
- Trên cơ sở đó giúp hãng thời trang lime orange cải tiến sản phẩm của

mình để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tạo những sản phẩm đáp ứng
nhu cầu và tăng lợi nhuận.
ĐỐI TƯƠNG NGHIÊN CỨU:
• Các bạn nữ độ tuổi từ 18 cho tới 30. Tại 5 chi nhánh của LIME
ORANGE:
+ LIME ORANGE Shop NGUYỄN TRÃI 1
212a2 Nguyễn Trãi, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1, TP.HCM
+ LIME ORANGE NOWZONE
235 Nguyễn Văn Cừ, Q1
+ LIME ORANGE shop CMT8-1
130D Cách Mạng Tháng 8, P.10, Quận 3
+ LIME ORANGE shop NĐC
494 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3
+ LIME ORANGE shop XÔ VIẾT NGHỆ TĨNH
402 Xô Viết Nghệ tĩnh, Q. Bình Thạnh
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
Phạm vi và giới hạn của đề tài:
- tháng 3 – 9/ 2013
- Nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời trang
- Nghiên cứu ở tp.HCM
Phương pháp nghiên cứu:
- Bài tiểu luận được xây dựng dựa trên kết quả tìm hiểu thực tế thị
hiếu của người tiêu dùng với các sản phẩm thời trang lime orange .
Và thực tiễn của thị trường thời trang ở tp.hcm
- Phỏng vấn trực tiếp khách hàng nữ tại 5 chi nhánh ở tp hcm
Nguồn gốc dữ liệu và phương pháp thu thập:
• Đối với dữ liệu sơ cấp:

Tiến hành phỏng vấn trực tiếp khách hàng của 5 chi nhánh
tại TP.HCM của lime orange bằng bảng câu hỏi.
• Kết quả khảo sát:
theo giới nh và độ tuổi:
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
• Mẫu nghiên cứu được chọn nữ. Sau khi tiến hành phỏng vấn thì tỉ số nữ vẫn
đúng theo tỷ lệ dự định ban đầu: 300 người.
• Mẫu nghiên cứu theo độ tuổi, tỷ lệ độ tuổi được phỏng vấn như sau:
• Độ tuổi từ 21 tới dưới 24 tuổi tham gia trả lời nhiều nhất với 37% -Đây là
độ tuổi đầy tiềm năng, vì mỗi ngày đi làm phải tiếp xúc với đồng nghiệp
sếp, cũng như khách hàng, nên phải có diện mạo đẹp, đó cũng là 1 cách
để tạo niềm vui mỗi ngày. Bên cạnh đó, ở độ tuổi này, họ đã có chút dư
thừa về kinh tế.
• Tiếp theo đó là độ tuổi từ 24 tới dưới 27 tuổi chiếm 34% - Mặc dù số
lượng khách hàng ở độ tuổi này vẫn khá đông, nhưng ở độ tuổi này, họ
thường hướng đến phong cách lịch thiệp, sang trọng, quyến rũ, không
phù hợp với sản phẩm của cty “ trẻ trung, thoải mái, tự tin,năng động”
• Ít nhất là 27 tới 30 tuổi với 6%.
Theo bảng thống kê sau:
Cơ cấu mẫu theo thu nhập .
Thu nhập là một yếu tố ảnh hưởng mạnh đến chi tiêu của người tiêu dùng. Do đó, việc
xác định mức thu nhập của khách hàng cũng rất cần thiết. Mức thu nhập được thể hiện
như sau:
Nhìn vào biểu đồ ta thấy, có 24% khách hàng có mức thu nhập dưới 2 triệu;
40% khách hàng có thu nhập từ 2 triệu đến dưới 3 triệu - đây là tỷ lệ cao nhất vì lúc đó
khách hàng đã có dư thừa về kinh tế, họ dùng số dư thừa đó để chăm sóc sắc đẹp.
Từ 3 triệu đến dưới 5 triệu là 29%và cuối cùng trên 5 triệu với tỷ lệ 7%. Như vậy, thu

nhập của phần lớn các khách hàng hiện nay còn ở mức thấp. Trong khi đó giá cả hàng
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
hóa ngày càng tăng cao, trong việc chi tiêu của mình, các khách hàng luôn phải đắn đo,
suy nghĩ để đưa ra quyết định đúng đắn, phù hợp túi tiền của mình.
Những thuộc nh của sản phẩm:
- Trong cuộc sống hiện đại, việc ăn mặc sao cho thoải mái, nhưng vẫn hợp thời trang,
hạn chế khuyết điểm, tạo thiện cảm cho người khác là một vấn đề quan trọng.
- Qua khảo sát có tới 49% khách hàng coi trọng kiểu dáng, mẫu mã, hợp thời trang.
Có tới 10% khách hàng cho rằng thương hiệu rất không quan trọng. có tới 48%
khách hàng cho rằng chất liệu rất quang trọng. chúng ta có thể coi bảng thống kê
sau.
Nhận thức nhu cầu :
Nhận thức nhu cầu. Để có được quyết định mua hàng thì đầu tiên, người tiêu dùng phải
có nhu cầu về hàng hóa đó. Viêc mua quần áo của khách hàng cũng vậy. Khi hỏi: “Bạn
thường mua quần áo vì nhu cầu gì?” thì kết quả là:
- “Đơn giản là để mặc” có 62% sinh viên chọn
- “nhìn thấy đẹp nên mua’ là 53%
- “thể hiện phong cách”: 28%,
- “để tặng” là 7%,
- và “khác” là 2%. Và 2% ấy có ý kiến là: Vì tính lịch sự trong học tập và làm việc nên
thích tìm áo sơmi.
Câu hỏi tiếp theo là: “Bạn thường mua quần áo vào dịp nào?”
- “Khi tết đến” có 45% khách hàng lựa chọn,
- “Khi nhận được lương, tiền từ gia đình” có 32%,
- “Quần áo đã cũ nên mua quần áo mới”: 50%,
- “Khi có dịp đi chơi, đám tiệc”: 42%,
- “khác” là 5%: khi bắt đầu năm học, khi muốn mua, cần thì mua

Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
Đánh giá các phương án.
Trong quá trình ra quyết định mua hàng là đánh giá các phương án. Trong việc
mua sắm quần áo của mình, khách hàng đã có những phương án lựa chọn như
thế nào. Kết quả sau sẽ cho ta biết được các phương án của các bạn.
• với câu hỏi: “ Chất lượng quần áo mà bạn mua như thế nào?” có
47% khách hàng trả lời cho đáp án “vải không ra màu’, “ra màu”: 10%,
“vải mềm, mát mẻ, thoải mái”: 65%, ‘vải thô”: 3%, “độ co giãn vừa phải”:
42%, ‘không giản”: 5%, “quá giãn”: 3%, “không nhăn”: 22%, “nhăn”: 10%
và “khác”: 2% (ý kiến khác là đường chỉ phải đẹp và chắc)
• Đối với quần áo thì sao? Những yếu tố nào các bạn quan tâm?
Biểu đồ sau sẽ thể hiện vấn đề ấy.
• Khi đi mua quần áo, nơi mua có nhiều tiêu chí để người mua
lựa chọn có mua ở nơi đó hay không.?Các tiêu chí ấy được thể
hiện như sau:
- Trong đó quan tâm chiếm 52% cho nhân viên phục vụ, kế đó là
48% cho sự rộng rãi thoáng mát của shop bán đồ và thấp nhất
30% cho bãi đậu xe.
- Rất quan tâm chủ yếu là : 20% cho buồng thử quần áo rộng, 15%
cho sự thoáng mát và rộng rãi của shop, thấp nhất 5% cho bãi đậu
xe.
- Hoàn toàn không quan tâm: cách trang trí và bày sếp quần áo
chiếm 3%, bãi đậu xe 1%
• Mức quan tâm của các bạn đối với một nhân viên bán quần áo
ra sao?Sự đánh giá của các bạn được thể hiện trong hai biểu đồ sau:
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
• Với câu hỏi tiếp theo, “bạn thường mua nhãn hiệu quần áo nào?”,
các bạn đã có sự lựa chọn như sau:
- Có tới 62% không quan tâm đến nhãn hiệu mua, sau đó là 28%
thương hiệu BLUE EXCHANGE và LIME ORANGE chiếm tới 20%.
Theo bảng thống kê sau:
• Kiểu mẫu của mỗi nhãn hiệu quần áo có rất phong phú, đa dạng. Sở thích của
người tiêu dùng cũng vậy. Mỗi bạn có một sở thích khác nhau. Nhìn chung, đối
với kiểu mẫu quần áo có thể có những kiểu như sau: có nhiều đường nét,nhiều
màu; tươi sáng, năng động, phong cách; đơn giản, kín đáo, lịch sự; bó sát, mát
mẻ. Kết quả về sự lựa chọn kiểu mẫu của bạn được thể hiện ở biểu đồ sau:
- 60% chọn phong cách tươi sáng, năng động.
- 58% chọn đơn giản, lịch sự kín đáo
- Còn lại là 7% cho phong cách nhiều đường nét, nhiếu màu và 3%
cho bó sát và mát mẻ.
Theo bảng sau:
• Qua câu hỏi “ bạn có bị ảnh hưởng bởi phong cách ăn mặc từ
quốc gia nào hay không?” thì có đến 68% chon hàn quốc, 12% chọn
nhật bản, 8% chọn USD, 7% pháp và 5% chọn khác.
- Qua đó cho ta thấy, phong cách ăn mặc theo người hàn quốc chiếm tỉ lệ cao tới 68%.
Có nhiều lý do khách hàng hiện nay yêu thích phong cách ăn mặc hàn quốc qua câu
hỏi “ lý do bạn ăn mặc theo phong cách hàn quốc?” được thể hiện theo bảng thống kê
sau:
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
- Yếu tố màu sắc, kiểu dáng đẹp và yếu tố lịch sự, thanh nhã là
hai tiêu chuẩn đạt tỉ lệ cao nhất (lần lượt là 61% và 58%) cho

thấy sự phát triển của công nghiệp thời trang Hàn Quốc dành
cho số đông đại chúng và cho thấy xu hướng ứng dụng mạnh
mẽ của thời trang Hàn Quốc vào cuộc sống.
• Đối với dữ liệu thứ cấp:
Tiến hành thu thập thông qua mạng Internet, truyền hình, báo
chí về giá cả và đặc tính các sản phẩm thời trang hiện nay.
Chi tiết như sau:
 Theo thống kê của báo tuổi trẻ năm 2013 thì xu hướng mua quần
áo thời trang đạt mức 53% tăng hơn năm 2012 tới 12%. Do nhu cầu
về thời trang ngày càng nhiều.
 Theo báo size thị trường thời trang tp.hcm hiện nay chiếm tới 80%
là nữ có nhu cầu thời trang cao, đặc biệt là lứa tuổi từ 18 tới 28 tuổi.
 Theo nguồn internet cho biết, thống kê các cửa hàng shop cho biết
lượng khách mua quần áo tăng nhanh. Đặc biệt là áo sơ mi chiếm
60%, sau đó là các loại áo dạ tiệc 12% “cho thấy gu thời trang
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
hiện nay của các khách hàng là thời trang công sở, kín đáo và lịch
sự đang được ưa thích rất nhiều.” ( trích vntv.vn )
 Theo nguồn internet cho biết, giá cả các mặc hàng quần áo thời
trang nữ có nhiều chuyển biến. thống kê cho thấy độ tuổi từ 18 tới 21
thường là sinh viên học sinh nên chon mua các loại quần áo thời
trang chất lượng thấp, giá thành thấp, nhưng kiểu dáng đẹp nhều
màu sắc. còn đối với tuổi từ 22 tới 25 thì phần lớn là những khách
hàng mới bắt đầu đi làm và thu nhập còn hạn chế, nên học thường
chọn những loại quần áo công sở, lịch sự, đơn giản và dễ phối đồ,
thường giá những sản phẩm học chọn thuôc loại trung bình. Đối với
khách hàng nữ từ 26 tới 30 họ thường mua các loại thời trang đi dự

tiệc, sang trọng, mắc tiền.( trích trên báo mạng 123.vn)
Xác định kế hoạch chọn mẫu:
• Mẫu: đối tượng nghiên cứu là khách hàng của 5 chi nhành
tại tp.HCM của thương hiệu lime orange.
• Kích thước: 300. Mục tiêu phát ra là 300 và thu về 300 tờ
phiếu.
• Phương pháp thu thập thông tin: phát bản câu hỏi được
thiết kế sẳn trực tiếp đến đối tượng cần nghiên cứu theo
hình thức phỏng vấn trực diện.
• 


 !"
!#$%&'()*+,-
.&'/*,012
345
• 6/789:#";<
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
 Kết quả cho việc thu nhập thong +n và phát
phiếu: ở 5 chi nhánh của lime orange:
• LIMEO RANGE Shop NGUYỄN TRÃI 1: 40 khách hàng ( 1 )
• LIME ORANGE NOWZONE : 60 khách hàng ( 2 )
• LIME ORANGE shop CMT8-1: 80 khách hàng ( 3 )
• LIME ORANGE shop NĐC: 80 khách hàng ( 4 )
• LIME ORANGE shop XÔ VIẾT NGHỆ TĨNH: 40 khách hàng
( 5 )
LIME

ORANGE
Shop
nguyễn
trãi (1)
LIME
oRANGE
NOWZON
E
( 2)
LIME
oRANGE
CMT8-1
(3)
LIME
oRANGE
Shop NĐC
(4)
LIME
ORANGE
Shop Xô
viết nghệ
tĩnh
(5)
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
Sinh viên 20 15 35 40 10
Nhân
viên văn

phòng
10 10 20 20 15
Công
nhân
5 10 5 5 5
Khác 5 25 20 20 1
TỔNG 40 60 80 80 40
KẾT LUẬN
=>$3?"25.&@*,3?"$AB
C*&D*E$B2'/F'038G:HI
/5@:J*,KL*MKNO5
LIME ORANGE P*3/'"*04'/H@CP
-I5Q8*@$AH-@285
@*,3?"$LIME ORANGE :J@223(5
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
83,7$+#B$B8
K8RH3/**AN2!G/8*@56BS*A
B%8"H:HI&)&M#72'/F
*&0*G'/-+5.)+
*T2'E!BS*AD:HI/8*@/G82:H
I(8B8@&*-N'E!*A5
UB3/V *&($(/85WX
*,'"*0E+3Y'/:
K"BS(:ZB%5>"*0/*[\:'"D
'003]'$3?555
LIME ORANGE *X3P#B2
3*T($@N/3?:+$3/O-

D5 48^'(LIME ORANGE:J
N/*,0!5
BẢNG CÂU HỎI
Chúng tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát về “Thị hiếu của người
+êu dùng đối với sản phẩm quần áo thời trang của thương hiệu LIME
ORANGE Anh/Chị vui lòng dành ít thời gian giúp chúng tôi hoàn thành
bảng câu hỏi nay .xin chân thành cảm ơn .
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA
KHÁCH HÀNG VỀ THỊ HIẾU THỜI TRANG.
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
_5 PHẦN QUẢN LÝ:
Tên ứng viên:………………………………
Số điện thoại:……………………………….
Giới tính: nam nữ
Tuổi: …………………………………………
Tên phỏng vấn viên:…………………………………
Ngày phỏng vấn:……………………………………
Kiểm tra viên:…………………………………………
Kết luận:………………………………………………
__5 PHẦN NỘI DUNG:
CÂU HỎI KHÁO SÁT
Q.1: BẠN THƯỜNG MUA QUẦN ÁO VÍ NHU CẦU GÌ?
 Đề mặc
 Đẹp nên mua
 Thể hiện phong cách
 Tặng
 Khác

(vui long nêu rõ :……………………………………)
Q2. BẠN THƯỜNG MUA QUẦN ÁO VÀO DỊP GÌ?
 Tết
 Nhận được lương, tiền từ gia đình
 Quần áo cũ nên mua
 Đi chơi, tiệc
 Khác
( vui lòng nêu rõ:…………………………………….)
Q.3. CHẤT LƯỢNG QUẦN ÁO BẠN MUA NHƯ THẾ
NÀO?
Code Route Measure
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
Q3
Q2
nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về quần áo thời
trang thương hiệu lime orange.
 Vải không ra màu
 Ra màu
 Mát mẻ, thoải mái
 Vải thô
 Không nhăn
 Độ co giãn vừa phải
 Không giãn
 Nhăn
 Khác
( vui long nói rõ:…………………………………….)
Q4. NHỮNG YẾU TỐ QUAN TÂM ĐỐI VỚI QUẦN ÁO?
 Kiểu dáng
 Loại vải

 Giá cả
 Màu sắc
 Khác
( vui long ghi rõ:…………………………………… )
Q5. BẠN CÓ BỊ ẢNH HƯỞNG PHONG CÁCH ĂN MẶT
CỦA QUÔC GIA NÀO KHÔNG?
 Có
 Không
Q6. TÊN QUỐC GIA BẠN BỊ ẢNH HƯỞNG?
 Hàn quốc
 Nhật bản
 Mỹ
 Pháp
 Khác
(vui long ghi rõ:………………………………………)
Q.7 BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT TẠI SAO BẠN LẠI BỊ
ẢNH HƯỞNG PHONG CÁCH ĂN MẶC TẠI QUỐC GIA
ĐÓ?
…………………………………………………………………
………………………………………………………………
Nhóm:START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM