Thuật giao tế chuyên nghiệp tạo thành công pptx

Thuật giao tế chuyên nghiệp tạo thành công
Các nghi thức và phép xã giao trong kinh doanh này thật ra khá đơn giản,
nhưng không phải ai cũng nhận thức được tầm quan trọng của chúng để
chú ý và thực hiện. Áp dụng một số bí quyết sau sẽ giúp bạn chiếm được
lòng tin và để lại ấn tượng chuyên nghiệp trong lần gặp mặt đầu tiên với
khách hàng hay các đối tác tiềm năng.

Nghệ thuật giới thiệu

Trong bất kỳ cuộc gặp mặt nào, khi cần giới thiệu mọi người với nhau, bạn
nên giới thiệu người ở vị trí thấp hơn với người ở vị trí cao hơn, nghĩa là
bạn phải nhắc tên người ở vị trí cao hơn trước. Ví dụ: bạn muốn giới thiệu
Giám đốc của bạn - anh Hoàng với nhân viên mới - bạn Thanh, cách giới
thiệu đúng phải là:Thuật giao tế chuyên nghiệp tạo thành công “Anh
Hoàng, đây là bạn nhân viên mới phòng Marketing, bạn Thanh”; “Thanh,
đây là Giám đốc bộ phận bán hàng của công ty chúng ta, anh Hoàng”.
Nếu hai người bạn cần giới thiệu có vai trò ngang nhau, hãy nhắc tên
người nào bạn thân thiết hay biết rõ hơn trước. Trong trường hợp bạn giới
thiệu đối tác hay khách hàng của mình với bất kỳ ai, bất kỳ cấp bậc nào,
tên của khách hàng/đối tác phải luôn được nhắc đến đầu tiên.

Trong lúc giới thiệu, nếu lúng túng quên mất tên người cần giới thiệu, bạn
cũng đừng hốt hoảng. Hãy xin lỗi và hỏi lại tên người đó một lần nữa, và
lần này cố ghi nhớ nhé!

Nghệ thuật bắt tay

Cái bắt tay trong lần gặp gỡ đầu tiên luôn để lại một ấn tượng mạnh mẽ
với người đối diện. Một cái bắt tay yếu ớt được đánh đồng với sự thiếu tự
tin, rụt rè hay sự thờ ơ, thiếu tôn trọng người đối diện. Chính vì vậy, hãy
nhìn vào mắt đối phương và bắt tay họ thật chắc. Bạn đã thể hiện sự tự

tin, thẳng thắn và chuyên nghiệp ngay từ lần giao tiếp đầu tiên.

Đối với phụ nữ, đặc biệt là phụ nữ Châu Á thường e dè và thụ động khi
giao tiếp. Hãy ghi nhớ rằng, trong kinh doanh, nam nữ luôn bình đẳng. Vì
vậy, khi bắt tay hãy chủ động đưa tay ra trước. Khi thấy được sự tự tin nơi
bạn, đối tác/khách hàng sẽ tin tưởng bạn hơn.

Cách viết Email
Đã bao nhiêu lần bạn sử dụng email công ty để trao đổi về những vấn đề
cá nhân, spam hay đùa giỡn với đồng nghiệp? Hãy dừng ngay việc này!
Email để phục vụ cho công việc. Hình ảnh chuyên nghiệp của bạn cần
được xây dựng từ điều nhỏ nhặt này.

Một email cần mở đầu bằng “Chào…” và kết thúc bằng “Thân mến,” cùng
với chữ ký của bạn. Bạn không nên thêm vào biểu tượng mặt cười hay
những hình tượng thể hiện cảm xúc trong email. Có thể bạn muốn thể
hiện sự thân thiện, thoải mái khi làm việc. Tuy nhiên, đối tác hay khách
hàng có thể đánh giá bạn thiếu nghiêm túc.

Cuộc gọi hội nghị
Trước cuộc họp, bạn nên chuẩn bị một phòng họp yên tĩnh và kiểm tra
đường dây điện thoại để đảm bảo chất lượng cuộc gọi. Khi bắt đầu, bạn
nên giới thiệu tất cả những người tham dự phía bạn để đối phương biết họ
đang nói chuyện với ai. Trong suốt cuộc họp, nếu không nghe rõ hoặc
hiểu rõ, bạn đừng ngại hỏi lại và xác nhận lại những gì đã nghe để tránh
những hiểu lầm không đáng có.

Điện thoại di động
Điện thoại di động là vật bất ly thân của nhân viên văn phòng. Nó có thể
cứu nguy cho bạn trong những trường hợp khẩn cấp hay khi khách

hàng/đối tác cần liên lạc với bạn và ngược lại. Nếu đang ở những chỗ quá
ồn, bạn nên dời đến một nơi khác yên tĩnh để tránh phiền người nghe và
có thể tập trung vào câu chuyện; hoặc nếu bạn không thể đi đến chỗ nào
khác, bạn nên xin lỗi và gọi lại cho họ sau. Bạn nên nói rõ khi nào bạn có
thể gọi lại để khách hàng hay đối tác không phải chờ đợi. Điều này thể
hiện sự tôn trọng của bạn dành cho họ.

Ngay cả những người nhiều kinh nghiệm trong nghệ thuật giao tế cũng có
khi phạm sai lầm. Nếu bạn rơi vào tình huống làm cho người khác khó xử;
hãy chân thành xin lỗi nhưng đừng quá vồn vã hay thái quá. Chuyện bé xé
to chỉ làm cho cả hai bên ngượng ngùng và không thoải mái trong những
lần gặp mặt sau.

Cuối cùng, hãy cư xử với đồng nghiệp, khách hàng hay đối tác của bạn
với sự tôn trọng. Đây là kim chỉ nam giúp bạn thành công trong bất kỳ tình
huống giao tế nào trong công việc!