Báo cáo thực tập tại Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin ( VTC- Intecom )

Báo cáo thực tập tổng hợp
MỤC LỤC
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh về mọi
mặt, mức tăng trường kinh tế trên 6,23%/năm. Sự gia nhập tổ chức Thương
mại thế giới WTO mở ra những cơ hội và thách thức lớn cho sự phát triển đất
nước nói chung và từng ngành từng lĩnh vực nói riêng. Cùng với xu thế chung
đó , lĩnh vực Công nghệ thông tin được coi là một trong những ngành- là cơ
hạ tầng cho nền kinh tế. Một lĩnh vực kinh tế năng động và luôn đi trước
trong sự phát triển của Đất nước đặc biệt trong giai đoạn phát triển công nghệ
và sự bùng nổ thông tin liên lạc như hiện nay.Sự phát triển của Công nghệ
thông tin trong những năm gần đây không thể không nhắc đến sự phát triển
của Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ thông tin – Intecom. Với những
điểm mạnh về kinh nghiệm sản xuất kinh doanh. hệ thống phân phối rộng
khắp. đội ngũ cán bộ công nhân viên năng động sáng tạo, luôn cung cấp
những dịch vụ SMS mới và những trò chơi Game trực tuyến phù hợp với nhu
cầu của khách hàng… Công ty Intecom đã khẳng định được vị trí của mình
trong ngành Công nghệ thông tin nói chung và trong nền kinh tế nói riêng.
Trong 5 tuần thực tập tại Công ty Intecom, em đã có cơ hội tìm hiểu
khái quát về Công ty Intecom. Báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây bao gồm
những nội dung sau:
- Phần 1: Tổng quan về Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông
tin ( VTC- Intecom ).
- Phần 2 : Các nguồn lực của Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ
thông tin ( VTC- Intecom ).
- Phần 3: Sản phẩm và Thị trường của Công ty.
- Phần 4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong
những năm qua.

- Phần 5: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của
Công ty VTC- Intecom.
- Phần 6: Định hướng của Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT trong
những năm tới.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
2
Báo cáo thực tập tổng hợp
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ( VTC- INTECOM )
1- Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của VTC- Intecom.
a. Giới thiệu sơ lược
- Tên Công ty: Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin
- Trực thuộc: Tổng Công ty truyền thông Đa phương tiện- VTC.
- Ngày thành lập: 24/04/2006.
- Địa chỉ: Tầng 2- Chung cư 46- Ngõ 230- Lạc Trung- Quận Hai Bà
Trưng- Hà Nội.
- Tên giao dịch quốc tế: Information Technology Investment And
Development Company.
- Tên viết tắt: VTC- Intecom.
- Điện thoại: 04.36367727.
- Fax: 04.36367728.
- Website: http:// www.vtc.vn
- Hoạt động theo mô hình: Công ty mẹ - Công ty con.
- Chiến lược phát triển: Tiến lên hoạt động theo mô hình Tổng Công ty
Dịch vụ Nội dung số.
b. Quá trình hình thành và phát triển của VTC- Intecom.
Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin là Công ty thành viên
trực thuộc Tổng Công Ty truyền thông Đa phương tiện- VTC.
Công ty Đẩu tư và Phát triển Công nghệ thông tin được thành lập theo
quyết định 180/QĐ-VTC-10/8/2004 do quyết định của Tổng Công ty truyền

thông Đa phương tiện kí quyết định. Công ty chính thức đi vào hoạt động vào
ngày 24 tháng 01 năm 2006.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
Từ tháng 01/2006 Công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di
động. VTC Mobile luôn là đơn vị đứng đầu cả nước từ năm 2006 với hơn
32% thị phần ( Theo Báo cáo TMĐT 2006, Mot ).
Từ tháng 06/2006 Công ty cung cấp game trực tuyến Phi đội, Audition,
Đột kích, Fifa Online. VTC Game là nhà cung cấp game Casual hàng đầu tại
Việt Nam.
Ngày 11/4/2006 Công ty và Tập đoàn Shanda Interactive
Entertaiment.Inc ( Trung Quốc ) đã chính thức kí kết bản hợp đồng hợp tác
toàn diện trong đó có điều khoản game Crazy kart sẽ được sớm triển khai tại
Việt Nam.
Tháng 10/2008 trong cuộc thi thiết kế game- VietGames 2008. Công ty
cũng được trao 3 giải thưởng: “Game Online Quốc Tế được ưa chuộng năm
2008 “ với game “Đột kích “, giải “Đơn vị phát hành Game xuất sắc năm
2008 ”và giải “Đơn vị có Game mới phát hành được ưu chuộng năm 2008 ”.
Từ tháng 09/2006 Công ty ra mắt Hệ thống thanh toán điện tử phục vụ
Cộng đồng khách hàng chơi game và sử dụng SMS.
Tháng 12/2007 Công ty và Asiasoft ký kết hợp đồng hợp tác về Hệ thống
thanh toán trực tuyến. Từ bản hợp đồng này sẽ cho phép game thủ dùng thẻ
của VTC- Intecom chơi game của Asiasoft và ngược lại.
Ngày 27/4/2008, VTC Paygate được trao giải thưởng 4 Sao Khuê 2008
cho giải pháp thương mại điện tử tiêu biểu Việt Nam năm 2008 của Hiệp hội
doanh nghiệp phần mềm Việt Nam ( VINASA ).
Ngày 14/5/2008 Công ty cổ phần Vina Dreamline ra mắt tại Hà Nội sẽ
hợp tác với Công ty Intecom để phát triển các nội dung game trực tuyến. Hợp
tác này nhằm phát triển các nội dung game trực tuyến. Các trò chơi trực tuyến

được sản xuất tại Việt Nam sẽ được giới thiệu và tung ra thị trượng thế giới.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
4
Báo cáo thực tập tổng hợp
Từ tháng 06/2008 thì thẻ Đa năng VTC Online có khả năng nạp tiền trực
tiếp ( topup ) đa dịch vụ: nạp tiền cho điện thoại di động, game onlien, học
trực tuyến,…
Tính đến thời điểm hiện tại, VTC Paygate có:
+ Nguồn hình thành Vcoin đa dạng: nạp trực tiếp, thẻ trả trước, chuyến
khoản ngân hàng, thanh toán quốc tế, nhắn tin SMS, Tổng đài thoại 1900.
+ Hơn 13 triệu tài khoản đăng ký.
+ Hơn 1,7 triệu tài khoản có phát sinh giao dịch Nạp.
+ Hơn 1,2 triệu tài khoản còn số dư.
Giải pháp thanh toán điện tử VTC eBank:
Bao gồm các kênh đầu vào: Thẻ trả trước VTC online, Tin nhắn mobile
SMS, tổng đài thoại 1900, tài khoản ngân hàng ( ATM, m- banking, e-
banking), Tiền mặt ( tại game centers, POSs ), thẻ tín dụng quốc tế (creditcard,
Int’IPP card ), tài khoản từ e-bank khác, chuyển khoản từ game khác.
Các kênh sử dụng đầu ra: VTC game online, dịch vụ online ( học, luyện
thi trực tuyến, shop ), nạp tài khoản mobile trả trước, mua mã PIN mobile, các
giải pháp thanh toán: phí thuê bao truyền hình di động, điện thoại IP AloVTC,
chuyển khoản cho các tài khoản e-bank, game khác VTC,…
Các mô hình ứng dung: kết nối nạp tiền, kết nối chuyển khoản 2 chiều,
và kết nối làm cổng thanh toán trong bán hàng, thi phí dịch vụ,…
Quy mô ứng dụng: hiện nay có khả năng phục vụ tối đa 2 tỷ tài khoản ,
số giao dịch đồng thời hiện tại là hơn 32 ngàn.
Giải pháp công nghệ Paygate: hệ thống sử dụng công nghệ kiến trúc
hướng dịch vụ ( SOA ). Bảo mật đường truyền và dữ liệu sử dụng giao thức
HTTPS/SSL, chứng thực các giao dịch giữa các máy chủ kết nối sử dụng
công nghệ chứng chỉ số RSA. Các chuẩn dữ liệu theo định dạng XML, chuẩn

thông điệp giao dịch tài chính ISO 8583, các quy định chuẩn cấu trúc dữ liệu
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
tự định nghĩa EDI. Các giao thức kết nối HTTP/HTTPS, RMI, Socket
TCP/IP, SOAP, MSQUEUE,…Giải pháp tích hợp với Ngân hàng, Tài chính,
Viễn thông: cùng đối tác thống nhất các giao thức, bộ chi tiêu và thủ tục giao
dịch dựa trên việc hiệu chỉnh và cải tiến các tiêu chuẩn Quốc Tế cho phù hợp
với điều kiện ứng dụng tại Việt Nam.
Hiệu quả khi ứng dụng Giải pháp VTC eBank vào hoạt động
Đánh giá về tăng trưởng doanh thu
( Đơn vị tính: Tỷ đồng )
Năm 2006 2007 2008
Doanh thu dịch vụ Nội
dung số
140 220 340
Doanh thu giao dịch
thương mại
- 120 460
( Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của VTC- Intecom )

Số lượng giao dịch:
+ Hơn 30.000 giao dịch nạp tiền vào hệ thống / ngày.
+ Hơn 30.000 giao dịch tiêu dùng dùng Vcoin vào các dịch vụ / ngày.
2- Chức năng, nhiệm vụ cơ cấu bộ máy tổ chức
2.1- Chức năng và nhiệm cơ bản của Công ty
+ Tư vấn, thiết kế, phát triển, tích hợp và chuyển giao công nghệ các sản
phẩm phần mềm điện tử, tin học, bưu chính viễn thông và các lĩnh vực khác.
+ Kinh doanh các mảng dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng phát thanh,
truyền hình.

+ Kinh doanh xuất nhập khẩu và cung ứng sản phẩm văn hoá, điện ảnh,
phát thanh truyền hình theo quy định của pháp luật.

+ Làm dịch vụ về truyền thông, tổ chức sự kiện cho các doanh nghiệp, các tổ
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
chức kinh tế- xã hội.
+ Sản xuất kinh doanh các chương trình trò chơi trên mạng viễn thông và
mạng truyền hình theo quy định của pháp luật.
2.2- Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty
Hiện nay, Công ty Đẩu tư và phát triển Công nghệ thông tin có 11 bộ
phận: Ban giám đốc, 4 phòng phục vụ, 3 bộ phận sản xuất kinh doanh và 3 tờ
báo: Báo điện tử VTC News, Báo thể thao 24h, Tạp chí truyền hình số.
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY ĐẨU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
7
GIÁM ĐỐC CÔNG TY
CÁC PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG TC- KẾ TOÁN
PHÒNG TỔ CHỨC-
HÀNH CHÍNH
PHÒNG KẾ HOẠCH-
KINH DOANH
PHÒNG PHÁT TRIỂN
CÔNG NGHỆ
TRƯỞNG CÁC PHÒNG
TRUNG TÂM

TT THANH TOÁN
TRỰC TUYẾN
TT PHÁT TRIỂN
DỊCH VỤ
TT DỊCH VỤ
KHÁCH HÀNG
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Giám đốc Công ty phụ trách chung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty và trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực công tác tổ chức
chiến lược và quan hệ đối ngoại.
+ Các Phó Giám đốc kinh doanh phụ trách cho Giám đốc bao gồm:
• Phó giám đốc kinh doanh: phụ trách các lĩnh vực như lao động, tiền
lương, kế toán thống kê tài chín.
• Phó giám đốc kỹ thuật: phụ trách các công tác như: kỹ thuật mạng
lưới, các công tác liên quan đến quản lý đầu tư xây dựng và công tác
nghiên cứu phát triển khoa học kỹ thuật.
+ Ngoài ra, còn có các phòng ban chức năng thực hiện các nhiệm vụ
chuyên trách và có sự phối hợp chặt chẽ để thực hiện các nhiệm vụ chung và
chỉ đạo hoạt động các trung tâm khu vực để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
• Phòng Tổ chức- Hành chính: giúp Giám đốc thực hiện những nhiệm
vụ sau: xây dựng mô hình tổ chức của Công ty, công tác nhân sự và
đào tạo, công tác lao động và tiền lương, công tác hành chính và quản
trị, công tác bảo vệ an ninh quốc phòng, công tác thanh tra an toàn lao
động, công tác thi đua khen thưởng, công tác thông tin nội bộ.
• Phòng Kế toán- Tài chính: giúp Giám đốc chỉ đạo các công tác sau: tổ
chức bộ máy kế toán toàn Công ty, tổ chức thực hiện hạch toán kế
toán, tổ chức thực hiện công tác thống kê tài chính, tổ chức công tác
thực hiện công tác tính cước thu cước.
• Phòng Kế hoạch- Kinh doanh
+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của Công ty.

Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
8
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Tham khảo ý kiến của các phòng có liên quan để phân bổ kế hoạch sản
xuất kinh doanh, kế hoạch dữ trữ lưu thông, kế hoạch xuất nhập…
+ Bảo đảm bí mật các thông tin kinh tế đối với những người không có
trách nhiệm để tránh thiệt hại cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
+ Thực hiện các hợp đồng kinh tế
+ Tham mưu cho Giám đốc về các hoạt động kinh doanh.
• Phòng phát triển Công nghệ:
+ Tham mưu và giúp Giám đốc quản lý về Công nghệ thông tin- Điện tử.
+ Nghiên cứu phát triển các công nghệ phần mềm và ứng dụng phù hợp
với quy luật phát triển công nghệ và phù hợp với quá trình khai thác kinh
doanh của Công ty.
+ Nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới và dịch vụ về thông tin di động,
quản lý công tác khoa học kỹ thuật, sáng kiến hợp lý hoá sản xuất, công tác
hợp tác Quốc Tế.
+ Các trung tâm có nhiệm vụ trực tiếp quản lý, điều hành, khai thác và
bảo dưỡng toàn bộ hệ thống mạng lưới thông tin di động và hệ thống hỗ trợ
kinh doanh, đảm bảo các chỉ tiêu kỹ thuật nghiệp vụ theo quy định:
• Trung tâm dịch vụ khách hàng: tiến hành trả lời các thắc mắc của
khách hàng liên quan đến dịch vụ đã triển khai.
• Trung tâm Thanh toán trực tuyến:
Công ty cung cấp hệ thống thanh toán tập trung tiện lợi cho người sử
dụng các dịch vụ trực tuyến dựa trên cổng thanh toán VTC Paygate- kênh
thanh toán thuận tiện và an toàn.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
9
Báo cáo thực tập tổng hợp
Ai muốn sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp chỉ cần truy cập vào trang

web paygate.vtc.vn để đăng ký một tài khoản, tài khoản này dùng đơn vị
thanh toán là Vcoin.
Ví dụ: Những bạn tham gia các trò chơi bóng đá hấp dẫn như Siêu đoán,
ông bầu tài ba trên trang website: www.bongda24h.vn thì chỉ cần có Vcoin
trong tài khoản VTC Paygate bạn có thể dễ dàng nạp Điểm vào tài khoản tại
www.bongda24h.vn theo các mức sau:
Số điểm nhận được tương ứng trên
tài khoản gốc của bongda24h
Số Vcoin cần
10.000 100
20.000 200
50.000 500
100.000 1000

( Nguồn số liệu từ trang web của các nhà cung cấp dịch vụ )
• Trung tâm phát triển dịch vụ:
+ Cung cấp các dịch vụ game, dịch vụ nội dung, dịch vụ tương tác truyền
hình và trò chơi trực tuyến.
+ Cung cấp dịch vụ tư vấn, các dịch vụ truyền thông…
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
10
Báo cáo thực tập tổng hợp
PHẦN 2 : CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (VTC- INTECOM)
1- Lực lượng lao động và trình độ lao động
Từ ngày đầu thành lập Công ty chỉ với 4 thành viên nhưng đến nay đội
ngũ cán bộ công nhân viên chức của Công ty Đầu tư và phát triển CNTT đã
lên tới hơn 300 người, hầu hết là lao động trẻ có trình độ Đại học trong đó có
39 cán bộ là Đảng viên.Mặc dù mới thành lập nhưng Công ty đã nhanh chóng
ổn định tổ chức và triển khai sản xuất kinh doanh, bước đầu mang lại những

kết quả đáng khích lệ. Ngoài ra, Công ty rất quan tâm đến việc thu hút và
tuyển chọn nhân tài, đó là những người có tài năng, có trí tuệ, có nhiệt huyết,
được đào tạo cơ bản và tiếp tục nâng cao trình độ trên mọi lĩnh vực. Công ty
ưu tiên đặc biệt cho đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ quản lý và bồi
dưỡng cán bộ dự nguồn.
Trình độ lao động đội ngũ cán bộ công nhân viên chức của Công ty
được thể hiện qua bảng sau:
Bảng trình độ lao động của đội ngũ CBCNVC trong Công ty
Trình độ Tỉ lệ ( % )
Trên đại học 61
Đại học 12
Cao đẳng 3,9
Trung cấp và các ngành nghề khác 23,1
( Nguồn số liệu: Phòng Tổ chức- Hành chính của Công ty)
2- Cơ cấu vật chất, máy móc thiết bị.
Thời điểm ban đầu Cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế: trang thiết bị,
máy móc, môi trường làm việc còn thấp…nhưng hiện tại Công ty đã có 1 nơi
làm việc khang trang tại Chung cư 46 Lạc Trung, có trung tâm IDC với nhiều
máy chủ và trang thiết hiện đại với một môi trường làm việc tốt tạo điều kiện
cho đội ngũ cán bộ công nhân viên chức phát huy hết năng lực và phục vụ
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khoá -47
11