TỔNG QUAN về hệ THỐNG tài CHÍNH 0380

Việc hỗ trợ ra quyết định có thể nói là hệ quả trực tiếp của tự động hóa các quy trình. Đây là giai đoạn
khai thác kho dữ liệu thơng tin cấu trúc hoặc phi cấu trúc đến từ bên trong hoặc bên ngồi ngân hàng
kết hợp với trí tuệ nhân tạo để đưa ra những khuyến nghị, lời khuyên hoặc cảnh báo người ra quyết
định. Ở cấp độ cao hơn, sau quá trình thử nghiệm, việc ra quyết định sẽ được tự động hóa. Qua đó,
ngân hàng có thể đơn giản hóa hoặc bỏ bớt các chốt chặn quyết định bởi con người để cung cấp sản
phẩm phù hợp, nhanh chóng cho khách hàng theo thời gian thực.
Thứ tư là tạo sản phẩm mới, đa dạng và cá biệt hóa
Khi đã chuyển đổi số thành cơng, ngân hàng số có khả năng tạo ra những sản phẩm mới, đa dạng và cá
biệt hóa theo nhu cầu của khách hàng. Q trình này sẽ được tối ưu hóa bởi ưu thế về thông tin khách
hàng, thông tin thị trường và thông tin về đối thủ cạnh tranh. Các sản phẩm đồng loạt mang tính “may
sẵn, đồng phục” ngày càng giảm bớt và thay thế bằng những sản phẩm có tính linh hoạt cao tương ứng
với “điểm số” và “hạng” khách hàng. Các sản phẩm ngân hàng số sẽ được thiết kế theo dạng “may đo”,
siêu cá nhân hóa chứ khơng phải là những sản phẩm may sẵn như ngân hàng truyền thống nữa.
Sự phát triển của ngân hàng số theo các cấp độ nêu trên không nhất thiết phải diễn ra tuần tự mà có thể
đan xen, với mục tiêu là số hóa tồn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng và đồng thời số hóa các
quy trình quản trị nội bộ trong ngân hàng. Ngân hàng số thường được xem là sự kết hợp giữa 4 nền tảng
chính là ABCI (AI, Big data, Cloud computing và IoT). Cụ thể như sau:
- Dữ liệu lớn (Big data): cho phép khai thác thông tin với dữ liệu lớn, đa chiều vừa có thể khái quát hóa,
vừa có thể chi tiết hóa theo sở thích và đặc tính của khách hàng. Ứng dụng dữ liệu lớn cho phép ngân
hàng có những dự báo và định hướng chính xác trong việc ứng xử với khách hàng và tạo ra danh mục sản
phẩm có tính chất cá biệt hóa.
- Điện tốn đám mây (Cloud computing): cho phép tối thiểu hóa chi phí lưu trữ, backup dữ liệu với dung
lượng gần như không giới hạn góp phần làm giảm giá thành chuyển đổi cơng nghệ và tạo điều kiện cho
quá trình chuyển đổi số diễn ra thành công.
- Internet kết nối vạn vật (IoT): cho phép kết nối hệ thống với hầu hết các thiết bị đầu cuối và các ứng
dụng với tốc độ cao làm cho q trình tích hợp, xử lý thơng tin đa chiều với thời gian thực. Nhờ vậy, có
thể ứng phó với những biến đổi nhanh chóng và chính xác các quá trình, quy trình cho phù hợp với điều
kiện và hồn cảnh kinh doanh trong mọi tình huống.
- Trí tuệ nhân tạo (AI): có thể tạo ra sự đột biến về tính chính xác và năng suất trong các quy trình xử lý
thơng tin để ra quyết định hoặc thiết kế sáng tạo các sản phẩm mới đáp ứng u cầu của người dùng với
tính cá nhân hóa cao độ.

Như vậy, có thể thấy ngân hàng số có sự khác biệt cơ bản với ngân hàng truyền thống, dựa trên nền tảng
chi nhánh và các giao dịch vật lý. Nếu như trong các cuộc CMCN trước đây, sức máy, dầu mỏ và điện
năng được coi là nguyên liệu cho động lực phát triển kinh tế thì ở cuộc CMCN 4.0, dữ liệu được cho là sẽ
trở thành nguồn tài nguyên mới. Trong thời đại 4.0, công nghệ IoT đóng