Tổ chức của bạn có phải là tổ chức học tập

L/O/G/O
TỔ CHỨC CỦA BẠN
LÀ MỘT TỔ CHỨC
HỌC HỎI???
Đội YCC:
Trần Viết Khanh
Trương Đăng Khoa
Đặng Thế Hiệp
Nguyễn Thanh Sang 1989
Đinh Xuân Thắng
Giới thiệu về tổ chức học tập
Ba khối (nhân tố - block) tạo nên tổ chức học tập
Đánh giá chiều sâu của việc học tập trong tổ chức
Bảng điểm khảo sát tổ chức học tập
Ví dụ (Công ty Eutilize)
Thuyết “Tiến lên phía trước”
Kết luận
NỘI DUNG
Tạo điều kiện
cho việc học tập
của tất cả các
thành viên của
mình và liên tục
biến đổi bản
thân (Pedler)
Đặc trưng bởi
sự tham gia của
tất cả nhân viên
trong một quá
trình thực hiện
hợp tác, thay

đổi có trách
nhiệm chung,
nhằm hướng tới
các giá trị và
nguyên tắc chia
sẻ (Watkins và
Marsick)
Là một nhóm
người cùng làm
việc chung để
nâng cao năng
lực của họ, để
tạo ra kết quả
mà họ thực sự
mong muốn
(Peter Senge)
1. TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC HỌC TẬP
Hiểu được 3
khối căn bản
của tổ chức
học hỏi
Sử dụng công
cụ khảo sát để
đánh giá tổ
chức của bạn
thực hiện 3
khối đó thế nào
Tìm ra những
điểm cần cải
tiến -> Đưa tổ

chức thành tổ
chức học hỏi
1. TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC HỌC TẬP
Theo Garvin, Edmondson, và Gino,
để trở thành một tổ chức học hỏi cần:
Lãnh đạo không ngừng học tập
Quy trình học tập và thực hành
Môi trường
khuyến khích học tập
2. BA KHỐI (NHÂN TỐ - BLOCK)
TẠO NÊN TỔ CHỨC HỌC TẬP
Sự ổn định về tâm lý
Nhận thức đúng những khác biệt
Sẵn sàng với những ý tưởng mới
Thời gian nghĩ lại những cv đã làm
KHỐI 1: MÔI TRƯỜNG HỖ TRỢ HỌC TẬP
Thông
tin
Tạo
ra
Thu
thập
Giải
thích

Truyền
đạt
KHỐI 2: QUY TRÌNH HỌC TẬP VÀ THỰC HÀNH
Quy trình học tập
Thử nghiệm để phát triển và kiểm tra các sản

phẩm và dịch vụ mới.
Tập trung tri thức để bắt kịp đối thủ cạnh tranh,
nhu cầu khách hàng và xu hướng công nghệ
Phân tích và và giải thích để xác định, giải quyết
vấn đề.
Giáo dục và đào tạo cả những nhân viên mới và
nhân viên cũ.
KHỐI 2: QUY TRÌNH HỌC TẬP VÀ THỰC HÀNH
Thể hiện sự sẵn sàng trao đổi
những quan điểm thay thế
Đưa ra tín hiệu về tầm quan trọng của việc
sử dụng thời gian vào xác định vấn đề,
chuyển giao tri thức, phản ánh
Tham gia vào các hoạt động đặt
câu hỏi và lắng nghe
KHỐI 3: LÃNH ĐẠO - LIÊN MINH TIÊN PHONG
CỦA TỔ CHỨC HỌC TẬP
Không xác định được trình tự các
bước cần thiết.
Không đánh giá được sự đóng góp
về sự học hỏi của đội cho tổ chức.
Tiêu chuẩn và công cụ đánh giá
còn thiếu.
BA YẾU TỐ CẢN TRỞ SỰ TIẾN BỘ
Khối 1
Môi trường hỗ trợ
học tập
•
Ổn định tâm lý
•

Đánh giá đúng
những khác biệt
•
Cởi mở với những
ý tưởng mới
•
Thời gian để suy
nghĩ
Khối 2
Phương pháp học
và thực hành cụ thể
•
Sự thử nghiệm
•
Thu thập thông tin
•
Phân tích
•
Giáo dục và đào
tạo
•
Trao đổi thông tin
Khối 3
Lãnh đạo cũng phải
không ngừng học
tập
•
Lãnh đạo khuyến
khích học hỏi
11

3. ĐÁNH GIÁ CHIỀU SÂU CỦA TỔ CHỨC HỌC HỎI
Cuộc điều tra khảo sát, được thực hiện trực tuyến, chia làm 3 phần :
12
4. CÔNG CỤ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HỌC TẬP CỦA TỔ CHỨC
•
Dùng công cụ khảo sát trực tuyến
•
Mục đích : trả lời
- Khả năng học hỏi của tổ chức bạn tới đâu?
- Mối quan hệ của những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng học hỏi
của tổ chức?
•
Cách khảo sát:
- Cá nhân đại diện → Điểm đánh giá cho cả đội
- Tất cả các thành viên → Lấy điểm trung bình cả nhóm
- So sánh với điểm dữ liệu chuẩn (chia thành 4 nhóm phần tư tính
từ phần tư thấp đến cao).
Điểm tỷ lệ
Những nhân tố cơ bản & nhân tố
phụ
Nhóm thấp
nhất (25%)
Nhóm
thấp 2
Trung
bình
Nhóm
cao 2
Nhóm cao
nhất (25%)

Môi trường khuyến khích học tập
Sự an toàn về tâm lý (nhân tố phụ) 31-66 67-75 76 77-86 87-100
Tôn trọng sự khác biệt 14-56 57-63 64 65-79 80-100
Cởi mở đối với ý tưởng mới 38-80 81-89 90 91-95 96-100
Thời gian để tự đánh giá 14-35 36-49 50 51-64 65-100
Tổng cộng: 31-61 62-70 71 72-79 80-90
Quy trình học tập và cách thực hiện cụ thể
Thử nghiệm 18-53 54-70 71 72-82 83-100
Thu thập thông tin 23-70 71-79 80 81-89 90-100
Phân tích 19-56 57-70 71 72-86 87-100
Giáo dục và đào tạo 26-68 69-79 80 81-89 90-100
Chia sẻ thông tin 34-60 61-70 71 72-84 85-100
Tổng cộng: 31-62 63-73 74 75-82 83-97
Lãnh đạo tăng cường sự học hỏi
Tổng cộng: 33-66 67-75 76 77-82 83-100
13
Thang điểm chuẩn cho khảo sát 1 tổ chức học tập
Quy trình sử dụng công cụ khảo sát trực tuyến

Bước 1: Truy cập vào
trang web


Bước 2: Thực hiện theo
hướng dẫn (nhấn Next)

Bước 3: Trả lời các câu
hỏi

Bước 4: Sau khi hoàn tất

việc trả lời thì bảng kết
quả sẽ xuất hiện dưới
dạng điểm số. Bạn hãy so
sánh với bảng điểm chuẩn
để đưa ra kết luận
14
5. TÌNH HUỐNG THỰC TẾ TẠI CÔNG TY EUTILIZE
15
•
Eutilize là một công ty lớn về tiện nghi cơ bản tại châu Âu
•
Sử dụng cuộc khảo sát để đánh giá mức độ sẵn sàng của công ty
cho việc trở thành một tổ chức học hỏi?
•
19 nhân viên quản lý bậc trung của công ty đã khảo sát:

Điểm của Eutilize bị xếp vào nhóm dưới cùng về tinh thần cởi mở
với những ý tưởng mới, dám chấp nhận thử nghiệm, mâu thuẫn,
tranh luận và trao đổi thông tin.
STT Nhân tố
Điểm của
Eutilize
Thang điểm
chuẩn
1
Môi trường khuyến khích học tập 62 71
2
Quá trình học tập và thực hành 58 74
3
Kỹ năng lãnh đạo tăng cường sự

học hỏi
68 76
Kinh nghiệm rút ra từ cuộc khảo sát
•
Phát hiện ra mức độ sai lệch giữa cái mà họ nghĩ và cách mà họ làm.
•
Hiểu một cách rộng hơn về ý nghĩa của sự phân tích, tham gia vào
những cuộc tranh luận có hiệu quả và tìm kiếm những ý kiến bất đồng.
•
Phải có một môi trường cởi mở được gia cố bởi phương pháp làm và sự
lãnh đạo đúng đắn.
•
Phải thảo luận và nhìn lại cách thức lãnh đạo và thực hành của tổ chức
mình.
•
Có được những dữ liệu rõ ràng cụ thể.
•
Xác định những khu vực cần quan tâm đặc biệt.
•
Gợi mở một cuộc thảo luận và tự trải nghiệm.
•
Xác định những hành động cụ thể.
16
6. THUYẾT “TIẾN LÊN PHÍA TRƯỚC”
17
Lãnh đạo một mình là không đủ
Các tổ chức không phải là một khối thống nhất
Hiệu suất so sánh là bảng điểm quan trọng
Học tập là đa chiều
Bao gồm 4 nguyên tắc :

Mục tiêu của
công cụ tổ
chức học tập
là thúc đẩy
đối thoại,
không phê
phán
7. KẾT LUẬN
18
•
Tổ chức cần học tập để có thể đáp ứng được sự cạnh tranh
ngày càng gay gắt, đáp ứng được những cải tiến về công
nghệ và sự thay đổi về thị hiếu của khách hàng.
•
Ba nhân tố xây dựng nên một tổ chức học tập: môi trường
khuyến khích học tập, phương pháp học tập và thực hành
cụ thể, lãnh đạo cũng phải không ngừng học tập.
•
Khi sử dụng các công cụ chẩn đoán, đơn vị biết được nên
mở rộng bộ phận nào để trở thành một tổ chức học tập và
mối quan hệ nào trong các nhân tố có ảnh hưởng đến học
tập trong đơn vị.
L/O/G/O
Thank You!
YCC – You can change