Ngân hàng điện tử

NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
NHÓM 18
1. Lê Thị Quy K094040593
2. Trần Hữu Tài K094040594
3. Lưu Phước Tấn K094040595
4. Nguyễn Khắc Thạch K094040596
5. Phạm Giang Thanh K094040597
Giới thiệu về ngân hàng điện tử
Giới thiệu về ngân hàng điện tử
Internet banking
Internet banking
Mobile banking
Mobile banking
Home banking
Home banking
Phone banking
Phone banking
Kiosk banking
Kiosk banking
Định hướng phát triển
Định hướng phát triển
Nội dung chính
Ngân hàng điện tử là gì?
1. Khái niệm chung

Ngân hàng điện tử (Electronic banking) là dịch vụ ngân hàng được
giao dịch bằng phương tiện điện tử.
Brochure-ware
Brochure-ware
•
Chủ yếu là tra cứu thông n và quảng cáo sản phẩm, không thực hiện giao dịch

E-Commerce
E-Commerce
•
Một vài nghiệp vụ được thực hiện, sử dụng giao dịch trực tuyến như một kênh bổ sung
E-Business
E-Business
•
Các quy trình đều có gắn với giao dịch trực tuyến, 7ch hợp và chia sẻ thông n
E-Bank
E-Bank
•
Chuyển từ cung cấp dịch vụ tài chính sang cung cấp giải pháp hoàn chỉnh cho khách hàng
2.Các giai đoạn phát triển của ngân hàng điện tử
Đối với khách hàng
Đối với khách hàng
Nhanh chóng và
tiện lợi
Tường minh
các giao dịch
Không bị giới hạn
bởi không gian địa lý
Đối với ngân hàng
Đối với ngân hàng
Mở rộng phạm vi hoạt động, tăng cạnh
tranh
Nâng cao hiệu quả sử
dụng vốn
Tăng khả năng chăm sóc
và thu hút khách hàng
Cung cấp dịch vụ trọn gói

3.Ưu điểm
•
Để xây dựng một hệ thống E-Banking đòi hỏi phải một lượng vốn đầu tư ban đầu
khá lớn để lựa chọn được một công nghệ hiện đại, đúng định hướng
•
Để xây dựng một hệ thống E-Banking đòi hỏi phải một lượng vốn đầu tư ban đầu
khá lớn để lựa chọn được một công nghệ hiện đại, đúng định hướng
Vốn đầu tư lớn
Vốn đầu tư lớn
•
Rủi ro trong hoạt động dịch vụ này là không nhỏ, khách hàng có thể bị mất mật
khẩu truy nhập tài khoản từ lúc nào mà mình chẳng hay biết do bị “Hacker” ăn cắp
bằng công nghệ cao
•
Rủi ro trong hoạt động dịch vụ này là không nhỏ, khách hàng có thể bị mất mật
khẩu truy nhập tài khoản từ lúc nào mà mình chẳng hay biết do bị “Hacker” ăn cắp
bằng công nghệ cao
Rủi ro cao
Rủi ro cao
•
Qua E-Banking khách hàng nhận được thông n không thể đầy đủ như qua một
cán bộ chuyên trách của ngân hàng
•
Qua E-Banking khách hàng nhận được thông n không thể đầy đủ như qua một
cán bộ chuyên trách của ngân hàng
Thiếu thông n
nóng
Thiếu thông n
nóng
Nhược điểm

Dịch vụ ngân
hàng điện tử
Dịch vụ ngân
hàng điện tử
Internet
banking
Internet
banking
Mobile
banking
Mobile
banking
Home
banking
Home
banking
Phone
banking
Phone
banking
Kiosk
banking
Kiosk
banking
Các dịch vụ của ngân hàng điện tử
Internet banking
Internet Banking là dịch vụ Ngân hàng điện tử dùng để truy vấn thông n
tài khoản và thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua mạng
Internet.
Internet banking

Internet banking
Lợi ích khi sử dụng Internet banking
Mobile banking
MobileBanking là dịch vụ ngân hàng hiện đại, cho phép khách hàng sử dụng
điện thoại di động để thực hiện các giao dịch với ngân hàng.
Mobile banking
Các tiện ích mobile banking cung cấp
Mobile banking
Home banking
Thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển
khoảng với ngân hàng tại nhà, công ty, văn
phòng…
Home banking
Home banking
Chu trình sử dụng dịch vụ
Home banking
Các dịch vụ có thể giao dịch với ngân hàng
Home banking
•
Mức phí: tùy theo mỗi ngân hàng và từng thời điểm mà mức phí tại các
ngân hàng về cung cấp dịch vụ là khác nhau.
•
VD: phí đăng ký dịch vụ tại vietcombank là mễn phí, Phí thay đổi các
nội dung sử dụng dịch vụ là miễn phí…
Home banking
Bên cạnh những thuận lợi cũng có nhiều vấn đề khó khăn khi sử dụng dịch vụ.
Phone-banking là hệ thống tự
trả lời các thông tin về dịch vụ,
sản phẩm Ngân hàng qua điện
thoại của Ngân hàng.

Phone banking
•
Vd: khi gọi 8225414 khách hàng sẽ được cung các thông n
mới nhất liên quan đến tỷ giá ngoại tệ, lãi suất ền gửi…của
chi nhánh vietcombank tại HCM
Tổng đài tự động
Phone banking
Vì sao gọi là tổng đài tự động?
Phone banking
Bên cạnh những thuận lợi cũng có nhiều khó khăn gây cho trở ngại cho
khách hàng như: trục trặc hệ thống khiến việc chuyển tài khoản không
thành công, quy mô nhỏ….
Kiosk banking
Kiosk Banking là sự phát triển của dịch vụ ngân hàng hiện đại hướng tới việc phục vụ
khách hàng với chất lượng cao và thuận ện nhất. Trên đường phố sẽ đặt các trạm
làm việc với đường kết nối Internet tốc độ cao. Khi khách hàng cần thực hiện giao
dịch hoặc yêu cầu dịch vụ, họ chỉ cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân và
mật khẩu để sử dụng dịch vụ của hệ thống ngân hàng phục vụ mình.