Tiểu luận kỹ năng và nghệ thuật lãnh đạo

Kỹ nănglãnhđạo

TIỂU LUẬN
Nghệthuậtvàkỹnănglãnhđạo

Trang

1


Kỹ nănglãnhđạo

MỤCLỤC
LỜIMỞĐẦU.......................................................................................................................3
1. Lýdochọnđềtài...........................................................................................................3
2. Mụcđíchn gh iên cứu...................................................................................................4
3. Phươngphápnghiêncứu.................................................................................................4
4. Cấutrúccủatiểuluận...................................................................................................4
NỘIDUNG...........................................................................................................................5
CHƯƠNGI.KHÁINIỆMNĂNGLỰCL Ã N H ĐẠO.......................................................5
1. Nănglựclãnhđạolàgì?..................................................................................................5
2. Chìakhốquantrọngđ ố i v ớ i mộtnhàlãnhđạothànhcông..................................6
CHƯƠNG II. CÁC NHÂNTỐL Ã N HĐẠO....................................................................9
1. Nhânv i ê n ...................................................................................................................9
2. Nhàlãnhđạo.................................................................................................................9
3. Sựgiaotiếp...................................................................................................................9
4. Hoàncảnh...................................................................................................................9
5. Chứcvụvàmốiq u anhệ................................................................................................10
CHƯƠNGIII.LÃNHĐẠOV À NGHỆTHUẬTLÃNHĐẠO.............................................12
1. Cácmụctiêucầnhướngtới..............................................................................................12
2. Quátrìnhtạolậpmụctiêu.............................................................................................14

KẾTLUẬN.......................................................................................................................18
DANHMỤCTÀILIỆUTHAM KHẢO............................................................................19

Trang

2


LỜIMỞĐẦU
1. Lýdochọnđềtài
Nhà lãnhđạo là người đứn g đầu doanh nghiệp, nên vai tròc ủ a h ọ ả n h h ư ở n g
r ấ t lớn t ới sự phát triển của doanh nghiệp. Khi họ thực hiện tốt vai trị của mình, họ sẽ
thúcđẩydoanh nghiệp phát triển. Khi họ làm sai vai trị, họsẽkìm hãmsự phát triển
củadoanhnghiệp.
Thực tế, nhiều doanh nhân Việt Nam đứng ở vịtrínhà lãnh đạo doanh nghiệp nhưng
lạichư a làm tốt vaitrịcủa mình. Mộtt r o n g n h ữ n g l ý d o k h i ế n h ọ l à m ộ t
n h à l ã n h đ ạ o t ồ i là họ chưa hiểu hết về vaitròcủa một nhà lãnh đạo. Họ cần hiểu
được lãnh đạo chính làngư ời đại diện cho doanh nghiệp, chỉ huy doanh nghiệp, là ngư ời
liên lạc của doanhnghiệp,đồngthờilàmộtn h à quảnlýcấpcaocủadoanhnghiệp
Các nhà lãnh đạo kinh doanh giỏi khơng tự dưng sinh ra. Nếu có ư ớc mơ và khát
vọng,bạn có thể có cơ hộitrởthành một nhà lãnh đạo giỏi. Thực tế đã chứng minh rằng,
phầnlớn những ông chủ doanh nghiệp thành công nhất hiện nay đều gây dựng năng lực
lãnhđạo của mình thơng qua sự phấn đấu nỗ lực không ngừngc ủ a b ả n t h â n c ũ n g
n h ư v i ệ c traudồikiếnthứcvàkinhnghiệmlãnhđạo.
Nghệ thuậtv à
thiếtthực
trưởngb ộ

khoa
dành

phận,

học
cho

lãnh
các

phòng

k h a o k h á t mộtngàynàođó

đạo

nhà

là

một

đề

tài

bổ

ích,

q u ả n lý, các giám đốc cơng ty, các

ban

mìnhsẽđ ứ n g

và

bất
trong

kỳai

đang

hàngngũcủa

n h ữ n g n g ư ờ i l ã n h đ ạ o d o a n h nghiệp. Là học viên cao học quản trị kinh
doanh, nhận thấy tầm quan tr ọng của ngườilãnh đạo trong tổ chứ c, tôi đã chọn đề tài
“Nghệ thuật và kỹ năng lãnh đạo” làmđềtàitiểul u ậ n h ế t m ô n h ọ c Kỹnăng Lãnh
đạo. Tiểul u ậ n t ó m t ắ t c á c n ộ i d ụ n g c ơ b ả n v à quan trọng của cuốn “
Leadership” của tác giả Donald Clark một chuyên gia nhân sự nổitiếng của M ỹ để làm
rõ hơn vấn đề này.Tácphẩm “ Leadership” gồm khá nhiều chư ơngnhưngtiểuluậnchỉđivàonhững
chươngcónộidungsátvớimơnhọcKỹnăngLãnhđạo.


2. Mụcđíchn g h i ê n cứu
Mục đích củađềtài này là làm rõ hơn một số vấn đề kỹ năng và nghệ thuật
lãnhđạođư ợc chuyên gia nhân sựn ổ i t i ế n g c ủ a M ỹ D o n a l d C l a r k v i ?
t t r o n g t á c p h ? m “Leadership”.

3. Phươngphápnghiêncứu

Đểthựch i ệ n đượcmụcđ i c h v à n h i ệ m v ụ nghiêncứu,Đ ề t à i s ử d ụ n g các ph ươ n
g phápnghiêncứusauđây:
Đọcvàhiểutácphẩmg ố c
Tómtắtc á c chươngchínhcủatácphẩm

4. Cấutrúcc ủ a tiểuluận
Ngồi trang bài ch ính, bìa phụ, trang ghi ơn, mục lục, t ài liệu tham khảo và
phụlục,tiểuluậncócấutrúcnhưsau:
Phầnmởđầu;
Phầnnộidung:Căncứvàonhiệmvụnghiêncứu,tiểu luậng ồm 3c h ư ơng:ChươngIKháiniệmn ă n g lựclãnh đạo.
ChươngI-Các nhântố lãnhđạo.
ChươngIII - Lãnhđ ạo vànghệthuậtlãnhđạo.

Phầnkếtluận.


NỘIDUNG
CHƯƠNGI.KHÁINIỆM NĂNGLỰC LÃNHĐẠO
1. Nănglựclãnhđạolàgì?
Trước tiên,cần phải xác định cho mìnhthếnào là năng lực lãnh đạo. N ăng lựclãnh
đạo là cả một q trình mà tại đó một cá nhân có ảnh hưởng lên những ngư ời khácđể họ
hoàn thành một mục tiêu và một hư ớng dẫn nào đó theo phương cách nối kết vớinhau
sao cho có hiệu quả nhất. Các nhà lãnh đạo thự c hiện quá trình này bằng chính cáckỹ
năng lãnh đạo của mình, chẳng hạn như lịng tin, sự t ơn trọng, cách ứng nhân xử
thế,tínhcách,kiến thức hoặc kỹ năng. Mặc dù vị trí của bạn với tư cách nhà quản l ý ,
n h à giám sát, trưởng các phòng ban,…sẽđem lại chobạn thẩm quy ềnđểc h ỉ
đ ạ o n g ư ờ i khác hồn thành những nhiệm vụ và mục tiêu củacơng ty, tuynhiên, quy
ền lực nàykhông khiến bạntrởthành nhà lãnh đạo th eo đúng nghĩa của nó được. Đơn
giản, nó chỉgiúp bạn ngồi vào vị trí “sếp”màt hơi. Cịn năng lực lãnh đạo đem lại sự khác
biệt vì nókhiến tựbảnthâncác nhânviên có mong muốnđạtđ ư

ợc

các

mục

t i ê u c a o h ơ n , t r o n g khi“làmsếp”thườngchỉđơnthuầnlà“saikhiến”ngườikhác.
Họct h u y ế t vền ă n g l ự c l ã n h đ ạ o c ủ a B a s s ( c ô n g bốv à o 1 9 8 9 &1 9 9 0 ) c h
ỉ ra
rằng có ba con đư ờng để chúng ta trở thành nhà lãnh đạo, trong đó hai con đư ờng
đầutiên tìm cách giải thích t ại s ao chỉ có một số ít ngư ời thành công mà t hôi. Học
thuyếtnàyl à :
- Một vài đặc điểm t ính cách cá nhân có thể dẫn chúng t a đến vaitrịlãnh
đạomộtcáchtựnhiên.ĐâylàThuyếtTínhCách( T r a i t Theory).
- Một sự kiện quan trọng hay tình huống khủng hoảng có thể khiến m ột cá
nhânphải vư ợt lên chính m ình, nhờ đó hình thành nên các phẩm chấtl ã n h đ ạ o
khác

thư

ờ n g từmộtconngườibìnhthường.ĐâylàThuyếtSựKiệnLớn(GreatEventsTh eory) .
- Mọi người đều có thểtrởthành nhà lãnh đạo, nếu muốn. Bấtc ứ a i t r o n g
c h ú n g ta đều có thể học hỏi các kỹ năng lãnh đạo. Đây làThu yếtLãnhđạo chuyển
biến(Transformation alLeade rshi p The ory). Thuyếtnàyđượcchấpnhậnrộng rãi
tạinhiều nơitrênthếgiới,vàbàiviếtnàycũng dựatrênquan điểmđó.


Khi một cá nhântrong công tyđang quy ếtđ ị n h x e m l i ệ u m ì n h c ó t ơ n t r ọ n g
b ạ n n h ư một nhà lãnh đạo thự cthụhay khơng, cá nhân đósẽkhơng nghĩ về đặc điểm

của bạn,đúng hơn là, người đósẽchỉ quan sát bạn đang làm cái gì để qua đó có thể biết
thực sựbạn là ai. Cá nhân đósẽsửd ụ n g n h ữ n g q u a n s á t c ủ a m ì n h đ ể
n h ậ n đ ị n h x e m b ạ n c ó đúng là một nhà lãnhđạocó uy tín và đáng tin cậy hay
chỉ là mộtc á n h â n l ạ m d ụ n g quyền lực nhằm thăng t iến và thu lợi cho bản thân.
Những nhà lãnh đạo vị kỷ sẽ khôngthể hoạt động có hiệu quả vì nhân viên của họ sẽ chỉ
lo làm sao vừa ý sếp, chứsẽkhơngtồn tâm t ồn ý với sếp. Ta vẫn thấy có những người
như vậy thành đạt trong nhiều lĩnhvực, bởi vì họ đã t ạo ra được ấn tượng tốt với cấp trên
trong khi cấp dưới của họ sẽ phảichịuthiệtthòi.
Yếutốcơ bảncủa một năng lự c lãnh đạot h à n h c ô n g đ ó l à t í n h c á c h n g a y
t h ẳ n g v à p h i vụlợiđểphụcvụcơngty.Trongconmắtnhânviêncủabạn,nănglựclãnhđạocủabạnchính là tất cả
những gì bạn làm m à có thể ảnh hưởng đến mục tiêu củatổchứ c và đờisống của nhân
viên. N hững nhà lãnh đạo đáng kính tập trung vào những gì họ đang thểhiện (chẳng hạn
như niềm tin và tính cách), những gì họ biết (chẳng hạn như cơng việc,nhiệmvụvà bản
tính con người) và những gì họ làm (chẳng hạn như thự c thi cơng
việc,độngviênmọingười,vàđưaranhữngđịnhhướng).
Điều gì khiến một cá nhân muốn phục tùng và đi theo một nhà lãnh đạo? Nhiều
ngườitrong chúng tađều muốn đư ợc dẫn dắt bởi nhữ ng ngườimàmình tơn trọng và
nhữngngư ời có khả năng nhậnr a đ ư ờ n g h ư ớ n g đ ú n g đ ắ n . Đ ể c ó
đ ư ợ c s ự t ơ n t r ọ n g c ủ a mọingư ời,c á c n h à l ã n h đ ạ o p h ả i b i ế t
c á c h c ư x ử h ợ p đ ạ o l ý . C ò n k h ả n ă n g c ả m n h ậ n đường hướng
đúng đắnsẽđạt được thông qua việc truyền tải m ột viễn cảnh rõ ràng
củatươnglaiđếnvớicácnhânviên.

2. Chìakhốquantrọngđốiv ớ i mộtnhàlãnhđạothànhcông
Hay Grou p- mộthãng cung cấp dịch vụ tư vấn đa quốcg i a h à n g đ ầ u
t r ê n t h ế giới đã nghiên cứu trên 75 yếu tố then chốt làm nên sự thoảmãncủa các nhân
viên. Vàcácchuyêngiacủahãngnàynhậnthấyrằng:


• Sự tín nhiệmv à l ị n g t i n đ ố i v ớ i c á c n h à l ã n h đ ạ o h à n g

đầu

là

yếu

t

t i n cậynhất đểdựđ o á n vềsựthỏamãncủacácnhânviên trongcôngty.

ố

đáng


• Khả năng giao tiếp hiệu quả của các nhà lãnh đạo trong ba lĩnh vực quan
trọngsauđ ây cũ ng làchìakhốđểcóđượclịngtinvàsựtínnhiệmcủacácnhânviên:
-

Giúpđỡ các nhân viên hiểu được chiếnl ư ợ c k i n h d o a n h t ổ n g t h ể
c ủ a c ô n g ty.

-

Giúp đỡ các nhân viên hiểu được họ cần cống hiến nhưthế nàođể góp
phầnthựchiệncác mụctiêukinhdoanhchiếnlược củacơngty.

-

Chia sẻ thơng t in với các nhân viên về việc công ty đang hoạt động

nhưthếnào -cũng nhưviệc bộ phậnc h ủ q u ả n c ủ a n h â n v i ê n đ ó
đanghoạt

đ ộ n g nhưthếnào-

trongviệcthựcthicácmụctiêukinhdoanhchủchốt.
Nói tóm lại, bạn phảilà mộtn g ư ờ i đ á n g t í n c ậ y v à b ạ n p h ả i c ó
k h ả n ă n g t r u y ề n đạtv i ễ n cảnhvềtươnglaicủacôngtychomọingườibiết.

3. Cácn g u y ê n tắccủanănglựclãnhđạo
Để có khản ă n g thểhiện, hiểu biếtv à t h ự c h i ệ n n ă n g l ự c l ã n h
đ ạ o , c ầ n t u â n t h ủ 11nguyêntắclãnhđạosau:
1/Hãyhiểuc h í n h b ả n t hâ n m ì n h v à
h ã y n ỗ l ự c t ự h o à n t h i ệ n m ìn h. Đ ể h i ể u
chính mình, bạn phải hiểu rõ các đặc tínhc ủ a bảnthân: bạn là ai, bạn biết những gì vàbạn
đang làm gì. Cịn việc nỗ lực tự hồn thiện mình đồng nghĩa với việc khơng ngừngphát
huy các đặc t ính đó. Điều nàycó thể được thực hiện thơng qua việc tự học, qua
cáckhốhọcchínhthức,quasuyngẫmc h i ê m n g h i ệ m vàgiaotiếpvớingườikhác.
2/ Hãyl à m ộ t n g ư ờ i g i ỏ i c h u y ê n m ô n : V ớ i v a i trịlà nhà
lãnh đạo, bạn phải biếtrõ về cơng việc của mình đồng thờicó sự hiểub i ế t
v ữ n g v à n g v ề c á c c ô n g v i ệ c c ủ a nhânviêndướiquyền.
3/Tìmkiếmvàsẵnsàngg á n h váctráchnhiệmđ ố i v ớ i h à n h độngcủabạn:Hãy
tìm kiếm các cách để dẫn dắt công ty vươn tới những t ầm cao mới. Và khi gặpr ắ c
r ố i , màđiềun à y thìsớmmuộng ì chắcc h ắ n cũngsẽđến v ớ i bạnk h ô n g baogiờđượcđổlỗic h o
huống,

thực

ngườikhác.

hiện

những

H

ãyphân
biện

tích

pháp

tình
chấn

c h ỉ n h , vàtiếptục bướctớiđểđươngđầu vớinhữngtháchthứctiếptheo.
4/ H ãy đưa ra những quyết định hợp lý và kịp thời: Bạn hãy sử dụng các kỹ
năngvàcôngcụtốtđểgiải quyếtvấnđề,raquyếtđịnhvàlênkếhoạch.


5/Hãyg ư ơ n g m ẫ u : B ạ n phải l à một
tấmg ư ơngđ i ể n h ì n h trongcon m ắ t c á c
nhânviên.H ọ kh ơn g chỉnghemàsẽcịnnhìn vàonhữnggìhọmongđ ợ i . Khiđó,h ìn h


ảnh của nhà lãnh đạo là rấtq u a n

trọng.

Việc

n

àythực

sự

k h ơ n g qkhó, nó chỉ địi hỏiởbạnmộtsuynghĩcẩntrọngtrongcơngviệc.
6/ Phải thấu hiểu nhân viên và tìm cách chăm lo cho phúc lợi của họ: Ngư ời
lãnhđạog i ỏ i c ầ n t h ấ u h i ể u b ả n c h ấ t c o n n g ư ờ i v à t ầ m q u a n
t r ọ n g c ủ a v i ệ c c h â n t h à n h q u a n tâmđếnnhânviêncủamình.
7/ Hãy tuyền tải thông t in đầy đủ cho nhân viên của bạn: Bạn phải biết cách
giaotiếp và hỗ trợ nhân viên chủ động trong việc liên lạc và cung cấp thông tin cho các
nhàlãnhđ ạ o . V i ệ c g i a o t i ế p n à y k h ô n g c h ỉ đ ơ n t h u ầ n g i ữ a
n h â n v i ê n vớingười phụ tráchmà còngiữa nhân viên vớicác nhà quảnlý cấpc a o
h ơ n h a y v ớ i n h ữ n g n h â n v ậ t c h ủ chốtkháctrongcôngty.
8/ Phát triển ý thức tinh thần trách nhiệm của các nhân viên: Điều này giúp
pháttriển các tính cách tốt của nhân viên vàsẽgiúp họ gánh vác tốt hơn trách nhiệm
trongcơngviệccủamình.
9/ Đ ảmb ả o
hiểu,đư

rằng các
ợc

nhiệmvụ

khi

giao

phó đã

được

giám

sát

v à đượchoànthành:Giaotiếplàyếutốthenc hố t đểthựcthitráchnhiệm này.
10/Tạoramộtt ậ p thểgắn kếtt h ự c thụ:Mặcdùnhiều nhàlãnh đạotìmcáchg ọ i
cơng ty, các bộ phận, phịng ban, … của mình là nhữ ng tập thể đồn kết, như ng thực
rađó vẫn chư a phải là một đội ngũ tập thể thực thụ,màchỉ đơn thuần là một nhóm
ngườilàm chung mộtcơng việcmàthơi.Nhà lãnh đạo giỏi phảibiếtcách tạo ra mộtt ậ p
t h ể thựcthụ.
11/Hãysử dụngm ộ t c á c h toànd i ệ n m ọ i n ă n g l ự c c ủ a côngt y b ạ n : B ằ n g v i ệ c
đẩymạnh tinhthần t ập thể,b ạ n sẽcó thể tận dụng tồn bộ năngl ự c c ủ a c ô n g t y ,
c ủ a cácphòngban,bộphậnvànhânviên .


CHƯƠNGII.CÁCNHÂNTỐLÃNHĐẠO
1. Nhânviên
Tùy t ?ng nhân vi ên mà b?ns?c?n có các phong cáchlãnh đ?o khác nha u. Ví
d?,m?tnhânviênm?is?c?ns?gi ám sá t nhi ?u h?n m?t nhân viên lâu năm . M?t cá nhânthi?u đ?
ng c? l àm vi?cs?đòi h?i ? nhà lã nh đ?o có m?t ph??ng pháp ti?p c?n khácsov?im?t
cánhâ n có đ?ng c?làmvi ?c l ?n. Đi ?u qua n tr?ng làb?n c?n hi?u nhân vi ênc?amình!
Đi?m kh?iđ?u qua n tr?nglàph?i có s? hi ?u bi?t sâu s?c v? b?n ch?t conng??i, ch?ng h?n
nh? v? các nhu c?u, tình c?m và đ?ng c?. B?n c?n ph?i hi?u rõ cácy?u t ? t?
onêntính cáchnhânviênc?amình:TH?HI?N-HI?UBI?TvàTH?CHI?N.

2. Nhàlãnhđạo
B?nc ? n n h ì n n h ? n v à h i ? u m ? t c á c h t r u n g t h ? c b ? n l à
a i , b ? n b i ? t n h ? n g g ì v à b?n có th? làm nh?ng gì. Đ?ng th?i, b?n c?n bi ?t r?
ng chính các nhâ n viên ch? khôngph?i các nhà lã nh đ?o c?p trên s? làng??i quy?t đ?nh
xem b?n có th?c s?làm?t nhàlãnh đ?o thành cơng hay không. N?u các nhâ n viên không
ti n t??ng hay thi ?u l òng tinv?i nhà lãnh đ?o c?a mình, h? s?d? c?m th?y chán n?n. Đ ?
thành cơng, b ?n c?n ph?ithuy?t ph?c đ??c cá c nhân vi ên, ch? không ph?i b?n thân b?n
hay c?p trên c?ab ? n , r?ngb?nx?ngđángđ?cácnhânviêntồntâmtồnýnghetheomình.

3. Sựgiaotiếp
B?n s? l ãnh đ?o thơng qua vi?c giao ti ?p hai c h i ? u m à c h ? y ? u k h ô n g
p h ? i b ? n g l?inói.Víd?,khimu?n“ l à m g ? ? n g ” đ?m?in g ? ? i n o i t h e o , b ? n s ?
ph?i

ch?ng

t?

c h o h? th?yr ? n g

b

?ns?

khôngyêu

c?u

h?

l à m n h ? n g g ì m à b ? n t h â n b ? n k h ô n g m u ? n làm . Vi?c b?n chu y?nt?i đ?
n h? nh?ng thơng đi ?p gì và nh? th? nào đóng m?t vài trịquan tr?ng trong m?i quan h?
v?i h?. Nó có th? giúp b?n xây d?ng m ?i quan h? t?t v?im?i ng??i xung quanh, tuy
nhiên, nó cũng có th? hu? ho?i nh?ng gì b?n đã dày cơngvun đ?ptrongcácm?iquanh?
đó.

4. Hồncảnh


Nênnh? r?ng, m ?ith?đ?u khácbi ?t. Nh?ng gì b?nlàmđ??ct r o n g m ? t v à i tr??
ngh?pk h ô n g đ?ngnghĩav ? i v i ?cb?ns ? thànhcôngtrongnh?ngtr??ngh?pkhác.


B?n ph?it?cân nh?c qu y?t đ?nh cách hà nh đ?ng t?t nh?t và cung cách lã nh đ?o phùh?
pn h ? t t r o n g t ? n g tì n h h u ? n g . V í d ? , b ? n c ? n n h ? c n h ? m ?
t n h â n v i ê n v ì n h ? n g h à n h vi khơng phù h?p c?a ng??i đó, n?u vi?c nh?c nh?
di ?n ra quá s?m hay quá mu?n, quánghiêmkh?chayq u á x u ? xịa,c ó t h ? n h ?ngl ? i nh?
cn h ? c ? a b ? n s?ch?ngmangl?i
k?tqu?gì.
Nh?ng y?ut? khác nhau s? tá c đ?ng đ?ncá c nhân t? lãnh đ?o, ch?ng h?nn h ? m?
iq u a n h ? g i ? a b ? n v ? i c ? p t r ê n , k ? n ă n g c ? a c á c n h â n
v i ê n , v à c ? c ? u t ? c h ? c c ? a cơngtyb?nnh?th?nào.

5. Chứcvụvàmốiquanhệ
Ch?c v? làcá c v?t r í đ ? ? c x á c đ ? n h b ? i m ? t t ? p h ? p n h ? n g
m o n g đ ? i v ? c u n g cách hà nh x?c?am?t ng??i gi? m ?t c??ngv?nào đó. M ?ich?
cv? có m?t lo?tc á c nhi?m v? và trách nhi ?m có th? ho?c khơng th? đ??cmơt? m ?t
cách rõ rà ng. Ch?c v?có m ?t ?nh h??ng l?n đ?n hành vi trong cơng vi?c vì nhi ?u lý do,
ch?ng h?n m?c l??ngđ??c tr? g?n v?i m?c đ? đóng góp cho cơng vi?c, hay uy th? đi cùng

v?i v? trí cơng tá c,ho?cc?mnh?nv?s?hồnthànhhaytháchth?ctrongc ơ n g vi?c.
Các m?i quan h? đ??c xác đ ?nh b?i các nhi ?m v? c?am?t ch?cv? nh?t đ?nh.Trong
khim?t và i nhi?m v? có th ? đ??cth?c hi ?n m?t cách đ?nl?thì ph ?n l?n cá cnhi?m v?
khác đ??c th?c hi?n trong nh?ng m ?i quan h? v?i m ?i ng??i xung qua nh. Cá cnhi?m v?
s?xác đ?nh ng??i n?mgi?ch?c v? c?n ti?p xúc v?i các cá nhâ n nào, th??ngxuyên hay
không th??ng xuyên, và theo h??ng k ?t thúc nh? th? nào. Thông th ??ng thìn?u gia o
ti ?p v?inha u càng nhi ?u, ng??it a s ? c à n g t h ? y m ? n n h a u h ? n d ? n đ ?
n v i ? c h? mu?n đ??c ti ?p xúc th??ng xu yên h ? n . T r o n g c á c h c ? x ? c ?
a c o n n g ? ? i , s ? r ? t k h ó đ? có th ? thích m?t ng??i nào đó màt a k h ơ n g h ?
c ó ti ? p x ú c g ì v ? i h ? , v à c h ú n g t a c ó xu h??ng tìm nh?ng a imàmình
thích. Ph?n l ?n m?ing??iđ ? u c ó x u h ? ? n g l à m n h ? n g gì mà h? m ong s? đ??
c đ?nđáp, và tình b?nchínhlàm?t ph?n th??ng l ?n. R?t nhi?unhi?m v? và hành vig?n v?i
m ?t ch?c v? đãđ ? ? c g i ? i q u y ? t n h ? n h ? n g m ? i q u a n h ? nh?v?y.V?
ylàkhi b?nn?mgi? m?tch?cv?, ng??itas?trôngđ?i?b?nnh?ngnhi?mv? vàcáchhà nhx ?


m?i , d?a trên nh?ng m ?iqua n h? t?t đ?pđã đ??c xây d?ng
t ? tr??cb?in?l?cc?ab?nhayc?ang??iti?n nhi?mch?cv?nàytr??cb?n.



CHƯƠNGIII.LÃNHĐẠOVÀNGHỆTHUẬTLÃNHĐẠO

1. Cácmụctiêu cầnhướngtới
K? năng t? duy vàsuyxét v?n đ? c?a b?n có th? đ??c xem nh? nh?ng k? năngd?
n d?t vàđ ? n h h ? ? n g b ? i v ì n h ? n g k ? n ă n g n à y x á c đ ? n h h ? ?
n g đ i c h o d o a n h n g h i ? p màtheo đó, các khái ni?mnh? vi ?nc ? n h , m ? c
đ í c h c ũ n g n h ? m ? c ti ê u đ ? ? c h ì n h thành. Đó cũng chính là nh?ng quan sát
và nghe ngóng c?a b?n v? t??nglai,cho phépb?n nh?n bi?t s? c?n thi ?t cho vi ?c c?i t?,
thay đ?i , th?i đi ?m ti?n hành cũng nh? quátrình th?c hi?n và qu?n l ýs?thay đ?iđ ó .

B ? n g v i ? c c ó đ ? ? c b ? t c ? lýdo nàođ ? t h a y đ?i , phá t tri?n và c?i thi ?n, b?
ns?tìm th?y cho mình m?t vi?n c?nh m ?i . Cũng gi ?ngnh? vi ?c b?o d??ng đ?nh k ỳ chi?c
xtơc?a m ình, b?n c?np h ? i

có

các

k?

ho?ch

đ ? “b?o d??ng”chodoa

nhn g h i ? p c ? a b ? n . T u y n h i ê n , c ũ n g đ ? n g q u á " c ? đ ? m , ă n x ô i
" khi không th? làm đ??c gì h?nđ ? c ? i t h i ? n tì n h h ì n h . H ã y c o i m ? i
k ? h o ? c h c ? a m ì n h nh?m?tn?l?cthayđ?iv à m?ic ô n g vi?cnh?m?tkinhnghi?mh ?
c h?im?i.
Các t? ch?c đ??ccoilàthành công khibi?t truy?n đ?tv i ? n c ? n h s á n g l ? n
v ? t??ng l aic ? a m ì n h . V ? i t ? c á c h làm?t nhà l ãnh đ?o, b?np h ? i tì m c á c h
đ ? c á c n h â n viên ti n t??ng và o b?n cũng nh? vào vi?n c?nh chung c?a doanh
nghi ?p. N?u bi?ts?d?ng nh?ng công c? qu?n lý, đ?ng th?i trung th ?c và công b?
ng trong m ?i vi?c, b?ns?gây d?ng đ??c lòng tin n?i nhâ n viên.Đ ? t h u y ? t p h ?
c h ? ti n v à o v i ? n c ? n h c ? a m ì n h , b?n c?n có ngh ? l ?c đ ?ng th ?i ph?i bi?
t truy?n t?i đ?n h? thái đ? l?c quan c?a mình vìm?i ng??i ai cũng mu?n h??ng đ?n m ?t
vi?n c?nht??i đ?p h?n, sáng l ?n h?n. Có l?,ch?ngaimu?n g?n bó v?i m ?t cơng ty đa ng
trong c?nh gi?t g?u vá vai v?i t??ng l ai b?t?c,? m đ ? m . C ũ n g k h ô n g aimu?n đ?ng
hành cùng m ?t doa nh nghi?p khi khơng cóm?c ti êu, tôn ch? ho?t đ?ng rõrà ng, đi
màk h ô n g b i ? t b ? n b ? m ì n h s ? đ ? n . P h ? n l ? n m?in g ? ? i t r o n g
chúng ta đ?umu?n l?y m?t ai đóra làm hình m ?uđ? b?t ch

??c.

V à cácnhânviênc?ab ? n s?làng??icùngb?nđ ? t m ? c tiêun à y,b?ib ?

n k h ô n g t h ? làm
vi?cđóm?tmình!
Khiđ t racácmc tiêu,b n c n nm v ngm t sv n đs au:


• Cácm?cti ê u c?ncótính kh?thiv à cóth?đ?tđ??c.
• Cácm?cti ê u n ê n cótácd?nghồnthi?nc?c?ut?ch?c(đ?ođ ? c , tàichính,...)
• T?tc?cácnhânv i ênc?nthamgiavào quát r ì n h xácđ?nhm?ctiêu.
Ch??ng trình hành đ?ng c? th? nh?m hoà n thành m ?c tiêu c?n ph?iđ??c xác đ ?nh
rõ.Ngồir a ,cób?nđ?cđi?mtrongqtrìnhđ? t ram ? c tiêu( U . S . ArmyHandbook,1973)
• Đ? ph?c t?pt ă n g d ? n c ? a m ? c ti ê u : V i ? c t ă n g d ? n đ ? p h ?
c t ? p c ? a c á c m ? c tiêu đ?i v?i nhân vi ên đ?ng nghĩav ? i v i ? c t ? o r a c h o
h ? s?thách th?c đ?ng th?it h ú c đ?y các n? l?c s?n có c?a h? trong vi?c hoàn thành m ?c
tiêu. M?c tiêu cà ng khó baonhiêuthìcácnhânviênc à n g c?nph?in ? l?cđ ? t h ? c hi?nb ?
y n h i êu,mi?nlàm?ctiêu
đó có kh? thi. Tuy nhi ên, n?u đ?t ra m ?c tiêu quá cao, nhâ n viên c?a b?ns?r?t d ?tr?
nênchánn?nkhic ? g?ngth?chi?nchúng.
• M?c ti?uph?ic ? t h ? , r õ r à n g : K h i b ? n đ ? t r a c h o n h â n v i ê n
c ? a m ì n h n h ? n g m?c ti êu c? th ?, h?s?có xu h??ng th?c hi?n chúng t?t h ?n. Vi ?c
đ ?nthu?nnói v?inhân vi ênh ã y l à m n h ? n g g ì t ? t n h ? t h o ? c k h ô n g đ ?
a r a c á c h ? ? n g d ? n c h i ti ? t s?ch?làmt ă ngthêms?m ù m?v?nh?nggìm à c ?
b ? n vàh? đ a ngmongđ?i.C á cnhânviên
c?nm ? t m ? c ti ê u c ? đ ? n h h a y m ? t k h u ô n m ? u m à t h e o đ ó , h ?
s?ph?ic ó n h ? n g h à n h vivàtháiđ??ngx?phùh?p.

• Ý ki?n ph?n h?i đ?i v?i m?c tiêu đ?t ra : Vi?c đ?ara nh?ng ý ki?n ph?n h?i s ?
nâng cao đáng k? hi ?u qu? c?a quá trình đ?t ram ? c ti ê u . C á c ý k i ? n p h ? n
h ? i s ? g ó p ph?n h??ng thái đ? cũng nh? hà nh vi c?a ng??i nhân viên đ?n các m?c
tiêu đ? ra đ?ngth?it?o rađ ? n g l ? c đ ? k h u y ? n k h í c h h ? l à m v i ? c t ? t
h ? n n h ? m h o à n t h à n h m ? c ti ê u đó.
• S? thamgi avào vi ?c đ?t ram?c tiêu: Cá c nhânviên, khitha m gia vào
qtrìnhnày,th??ngc ó xu h??ngđ?tracácm?cti êucaoh?nsov ? i n h ? n g gìb?nyê u c?u


? h?. Chínhđi?u nàys?c?ng c? them ni?m tin c?a h? vào tính kh? thic ? a m ? c
ti ê u đ ? t ra đ?ng th?i làm tăng đ?ng c? làm vi?c c?a nhâ n vi ên trong vi ?c hồ n thà
nh m ?c ti êuđ?rađó.


2. Quátrìnhtạolậpmụctiêu
M?c dù vi ?c tìm ki ?m m ?t vi ?n c?nh có th?làm ?t thách th?c địi h?i tính sángt?
ot h ? c s ? , n h ? n g q u á t r ì n h h i ? n t h ? c h ó a n h ? n g v i ? n c ? n h
đ ó s?tr? nên kh? thi h?nn?ub?ntuânth?theođúngsáub??cd??iđây:
Vi n c nh - Mc ti ê u - C h

đ í c h - N h i m v- Thi g i a n b i

u -

K i m t r a / g i á m s á t Bc 1-V i ncn h
B??cđ?uti ê n t r o n g quát r ì n h t?ol?pcácm?ctiêucũngn h ? xácđ?nhcácth?t?
?u tiên chínhl à vi?c gây d?ng vi ?n c?nh t??ng l ai c?a doa nh nghi?p, t? ch?c. M?t
nhàlãnh đ?o c?p th?p, ch?ng h?n nh? nhà giáms á t h a y n h à q u ? n l ý , s?ch?
quant â m t ? i các phịng ban, b? ph?n,haynh?ng nhóm nhân viên nh?, trong khi nh?
ng nhà lãnhđ?oc ? p c a o đ ? t r a v i ? n c ? n h c h o t o à n b ? t ? c h ? c c ?

a m ì n h . T u y n h i ê n , c ? h a i d ? n g vi?nc?nhđ?uph?ic?nh?tr?cácm?ctiêuc?
at?ch?c.
Nhi?mv? c?at ? c h ? c s?r?t quan tr?ngt r o n g v i ? c x á c đ ? n h v i ? n c ?
n h . V i ? n c?nh c?a b?nc?nph?itrùng kh?pv ? i b ? c t r a n h t ? n g t h ? c ? a
d o a n h n g h i ? p , t ? c h ? c . Thu?t ng? “vi ?n c?nh” đ?ng nghĩa v?i vi ?c t?o ra m?
t b?c tra nh tinh th?n mà trong đót??ng l ai c?a doanh gnh?ip, t? ch?c đ??c hi?n th? rõ
nét. Vi?n c?nh đóđ??c xác đ ?nhtrong nh?ng kho?ng th?i giankhá c nhau, cóth? trung h?
n hay dàih ? n t u ỳ t h e o b ? n ch?t,daođ?ng trong kho?ng 2nămr??i , th ?m chí l àc?
10 năm đ?iv ? i n h ? n g v i ? n c?nh có tá c đ?ng đ?n toàn b? t? ch?c. Tu y nhiên, các
nhà lã nh đ?o c?p th?p nh? nhàgiám sá t hay nhà qu?n lý, có xu h??ng đ?t ra n h ? n g
v i ? n c ? n h n g ? n h ? n h ? n , t h ? ? n g t?06thángđ?n01năm.
Khái ni?m vi ?n c?nh cũng đã tr? thành m?t thu?t ng? ph? bi?n trong cá ccá ctr??
ng đ?ih?c, n?i các chính ph?,c? quan qu?c phòng vàgi?ik i n h d o a n h , v à c ũ n g
b ? i v?y màng??it a c ó t h ? h i ? u v i ? n c ? n h t h e o n h i ? u c á c h k h á c
n h a u . T u y n h i ê n , v i ? n c?nhmàb?n mu?n hãy là m?t b?c tranh v? nh?ng
gì b?n mong đ?i t? các phịng banc?amình trong t??ng l ai . Ví d?, hãy th? c? g?ng v?
ram?t b?c tranh v? t??ng laic?aphòngban,b?ph?nn ? u n ó t r ? nênth?cs ? hồnh?o,
ho?ccũngcót h ? đ ? a ran h? ng