(TIỂU LUẬN) MARKETING TRÊN DI ĐỘNG PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP và THỊ TRƯỜNG doanh nghiệp phụ kiện mobiles

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG.......................1
1.1.

Giới thiệu chung về doanh nghiệp................................................................1

1.2.

Phân tích doanh nghiệp.................................................................................5

1.3.

Phân khúc thị trường..................................................................................10

1.4.

Nghiên cứu khách hàng...............................................................................11

1.5.

Phân tích đối thủ cạnh tranh......................................................................12

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING...................................15
2.1.

Kế hoạch Mobile Marketing.......................................................................15

2.2.

KPI................................................................................................................ 15

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN MOBILE MARKETING...........................................17
3.1.

Mobile website..............................................................................................17

3.2.

Mobile SEO..................................................................................................17

3.2.1.

Audit Website..........................................................................................17

3.2.2. Nghiên cứu từ khoá.................................................................................24
3.2.3. Chiến lược nội dung.................................................................................26
3.2.4.

SEO Onpage...........................................................................................31

3.2.5.

SEO Entity..............................................................................................32

3.3.

Mobile app....................................................................................................36

3.4.

Social media marketing...............................................................................39

3.4.1.
3.5.

Facebook và Instagram..........................................................................39

Chiến dịch Email marketing.......................................................................39


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Chân dung khách hàng mục tiêu....................................................................11
Hình 2: Định vị thị trường của Phụ kiện Mobiles.......................................................12
Hình 3: Kế hoạch truyền thơng Marketing số.............................................................15
Hình 4: Sitemap của Phụ kiện Mobiles.......................................................................17
Hình 5: Kiểm tra Mobile Friendly...............................................................................18
Hình 6: Tốc độ Website trên Mobile...........................................................................18
Hình 7: Tốc độ Website trên Desktop.........................................................................19
Hình 8: Sử dụng Lighthouse để đo lường chất lượng website.....................................20
Hình 9: Kiểm tra mức độ tương thích của website trên các thiết bị.............................20
Hình 10: Kiểm tra Website bằng cơng cụ Rankwatch.................................................21
Hình 11: Kiểm tra website bằng cơng cụ on web grader.............................................21
Hình 12: Check website bằng GTMetrix.....................................................................22
Hình 13: Check website bằng SEOquake....................................................................22
Hình 14: Check website bằng Screaming Frog...........................................................23
Hình 15: Check website bằng Validator......................................................................24
Hình 16: Bảng từ khóa theo 5 hành trình trải nghiệm.................................................25
Hình 17: Plan content cho website..............................................................................26
Hình 18: SEO bài viết.................................................................................................27
Hình 19: Bài viết đã tối ưu thân thiện với mobile.......................................................29

Hình 20: Tốc độ tải trang của bài viết.........................................................................29
Hình 21: Index bài viết qua Google Search Console...................................................30
Hình 22: SEO Onpage.................................................................................................31
Hình 23: Khai báo SEO entity.....................................................................................32
Hình 24: Đăng ký Google My Business......................................................................32
Hình 25: Khai báo Google Maps.................................................................................33
Hình 26: Đăng ký Google News.................................................................................33
Hình 27: Đăng ký Google Site....................................................................................34
Hình 28: Đăng sản phẩm lên Google my business......................................................35
Hình 29: Mục tiêu thiết kế app....................................................................................36
Hình 30: Timeline App...............................................................................................37


Hình 31: Quy trình thực hiện APP..............................................................................37
Hình 32: Userflow.......................................................................................................38
Hình 33: Wireframe....................................................................................................38
Hình 34: Trang chủ.....................................................................................................39
Hình 35: Trang sản phẩm............................................................................................40
Hình 36: Trang thanh tốn..........................................................................................40
Hình 37: Plan content Facebook và Instagram............................................................41
Hình 38: Mã QR trên Fanpage Facebook....................................................................46
Hình 39: Thanh tốn với QR code..............................................................................47
Hình 40: Mã QR code cho thanh tốn.........................................................................47
Hình 41: Báo cáo Google Analytics............................................................................51
Hình 42: Chỉ số Google Search Console.....................................................................52
Hình 43: Liên kết Google Search Console..................................................................54


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Danh mục sản phẩm của Phụ Kiện Mobiles

3

Bảng 2: Phân khúc thị trường

10

Bảng 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp

14

Bảng 4: So sánh tổng thể

14

Bảng 5: KPI

16

Bảng 6: Sitemap Phụ kiện Mobiles

17

Bảng 7: Kết luận check website bằng SEOquake

23

Bảng 8: Kết quả check website bằng Screaming Frog

24

Bảng 9: SEO bài viết

29

Bảng 10: Mô hình liên kết sao

34

Bảng 11: Đi backlink

36

Bảng 12: Quy trình thực hiện Email Marketing

45

Bảng 13: Quy trình thực hiện SMS

46

Bảng 14: Đánh giá KPI

49

Bảng 15: Kết quả quảng cáo

49

Bảng 16: Đơn hàng đạt được

50

Bảng 17: Đánh giá Website bằng các công cụ

51

Bảng 18: Báo cáo Google Search Console

53

Bảng 19: Báo cáo Facebook

56

Bảng 20: Báo cáo Instagram

57

Bảng 21: Báo cáo Email marketing

57

Bảng 22: Báo cáo SMS Marketing

58


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG
1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1.1.1. Thông tin doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Phụ Kiện Mobiles

Slogan: Thế giới phụ kiện điện thoại
Website: />Facebook: />Instagram: />Địa chỉ: Phố Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Số điện thoại: 039.855.3108
Phụ Kiện Mobiles là một doanh nghiệp còn khá là mới mẻ với số vốn đầu tư ban đầu
khá thấp. Có mặt trên thị trường từ tháng 3 năm 2022 với số lượng thành viên sáng lập
ban đầu chỉ có 6 người, nắm bắt được nhu cầu và sự cần thiết của các dòng sản phẩm
phụ kiện điện thoại nên doanh nghiệp chúng em đã tung ra thị trường những mẫu phụ
kiện với đa dạng sản phẩm, như ốp điện thoại, tai nghe, sạc điện thoại, sạc dự phòng,
túi đeo trống nước, chân đỡ điện thoại….
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm
Phụ kiện Mobiles chuyên cung cấp các sản phẩm phụ kiện điện thoại: Ốp điện thoại,
case airpod, sạc dự phịng, tai nghe,…

NHĨM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG
Phụ kiện

Ốp điện thoại

Tai nghe

Case Airpod

Sạc dự phịng

NHĨM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN
Sản phẩm


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

Kính cường lực

Giá đỡ điện thoại

Bảng 1: Danh mục sản phẩm của Phụ Kiện Mobiles

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

1.1.3. Mơ hình kinh doanh
Hoạt động
chính

Đầu vào:
- Quảng
-Nhà cung
cáo
cấp sản
thương hiệu
phẩm
qua các
Đầu ra:
mạng xã hội
- Hệ thống
social để
phân phối
tăng mức độ
- Các cộng
nhận diện
tác viên
thương hiệu
- Dịch vụ
- Có các sản
giao hàng,
phẩm giảm
vận chuyển giá khuyến
Đối tác
mãi
quảng cáo: - Bán hàng
- Google
- Facebook
- Instagram
Đối tác

GP giá trị
- Đa dạng
sản phẩm
- Giá cả phù
hợp với thị
trường
- Thực hiện
đúng chính
sách đổi trả
và bảo hành
sản phẩm.
- Giao hàng
trên tồn quốc

Nguồn lực
chính
- Sản phẩm:
Các sản
phẩm phụ
kiện về điện
thoại
- Nhân sự:
Cộng tác
viên, NV
giao hàng,
tư vấn
- Các kênh
bán hàng
Chi Phí

- Chi phí nhập sản phẩm
- Chi phí vận chuyển

NHĨM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES

Quan hệ KH
Đối với khách
hàng cũ:
- Thực hiện thẻ
tích điểm và các
chương trình nhỏ
tri ân khách hàng
- Tạo phiếu
giảm giá
Đối với khách
hàng mới:
- Chương
trình ưu đãi,
giảm giá,
khuyến mại
-Xây dựng
chính sách bảo
hành và hồn trả
đối với sản
phẩm lỗi để tạo
sự tin tưởng với
khách hàng
Kênh truyền
thông
- Website

- Facebook
- Instagram

Phân khúc
KH
Nhân khẩu
học:
- Tuổi: 18 29
- Nghề
nghiệp: học
sinh, sinh
viên,…
- Thu nhập:
thấp, trung
bình thấp
- Sở thích:
Thích dùng
các trang
mạng xã hội,
u thích
trang trí, các
sản phẩm
phụ kiện đẹp
giá rẻ
Hành vi:
- Thường
xuyên sử
dụng mạng
xã hội.
- Thường

xuyên mua
hàng online

Doanh thu
- Bán hàng
- Cho thuê quảng cáo trên website


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

- Chi phí nhân viên
- Chi phí duy trì website
- Chi phí cho quảng cáo
1.1.4. Khảo sát thị trường
Phân tích kết quả bảng khảo sát:
Qua cuộc khảo sát hỏi ý kiến khách hàng về hành vi mua sắm phụ kiện điện thoại qua
thiết bị di động thu về được 81 phiếu.
Sau khi thu thập được các thông tin cá nhân của khách hàng cho thấy đối tượng quan
tâm nhất đến Phụ kiện điện thoại vẫn là giới trẻ ở độ tuổi học sinh/ sinh viên từ 18 tuổi
– 25 tuổi và chủ yếu là nữ giới thích mua sắm dùng phụ kiện điện thoại hơn nam giới
với mức thu nhập trung bình dưới 5 triệu. Đây cũng là phân khúc thị trường mà nhóm
đã, đang và sẽ muốn hướng đến.
Là những người thích sản phẩm có giá cả hợp lý và có chất lượng sản phẩm tốt cũng
như nhiều voucher khuyến mại, giảm giá,…

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES

MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

Bảng 2: Phân tích kết quả khảo sát
Sau khi phân tích bảng khảo sát, câu trả lời của khách hàng, doanh nghiệp hiểu được
rõ nhu cầu và vấn đề khách hàng gặp phải khi mua sắm phụ kiện điện thoại. Đặc biệt,
doanh nghiệp đã thu thập được số điện thoại và email để phục vụ cho q trình làm
Mobile marketing.
1.2. Phân tích doanh nghiệp
1.2.1. Phân tích 4P
1.2.1.1. Sản phẩm - Product
- Phụ kiện Mobiles chuyên cung cấp các sản phẩm phụ kiện điện thoại chính hãng,
chất lượng bao gồm:
+ Tai nghe với các loại khác nhau với mức giá cả khác nhau phù hợp với nhiều đối
tượng khác nhau.
+ Ốp điện thoại là mặt hàng phụ kiện điện thoại khá được giới trẻ ưa chuộng bởi mẫu
mã đẹp, đa dạng và giá cả phù hợp với học sinh, sinh viên
+ Kính cường lực giúp bảo vệ màn hình điện thoại tốt
+ Giá đỡ điện thoại giúp chúng ta dễ dàng sử dụng, tiện lợi hơn
+ Case Airpod với nhiều mẫu mã đẹp mắt, thiết kế tinh tế, nhỏ gọn.
- Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm:
+ Nguồn hàng ổn định, sản phẩm đa dạng về mẫu mã, giá thành rẻ phù hợp với đối
tượng khách hàng.

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

+ Liên tục cập nhật những mẫu hàng, sản phẩm mới, đa dạng về mẫu mã, đáp ứng nhu
cầu mua sắm của khách hàng.
+ Cá nhân hóa sản phẩm: Dịch vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu. (VD: in hình lên
ốp..)
- Chiến lược sản phẩm: Sử dụng chiến lược kéo dãn xuống dịng sản phẩm
+ Bán các sản phẩm có giá thành thấp trước như: Ốp điện thoại, case airpod
+ Sau khi khách hàng đã mua và có sự tin tưởng của khách hàng thì sẽ sale thêm các
sản phẩm giá thành cao hơn như tai nghe, kính cường lực…
1.2.1.2. Giá – Price
❖ Phương pháp định giá: Hiện tại Phụ kiện Mobiles định giá sản phẩm dựa trên 2
phương pháp: Định giá dựa vào chi phí và định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh
- Định giá theo chi phí: Giá bán = Chi phí + Lãi dự kiến
- Trong đó:
+ Chi phí bao gồm: Chi phí nhập hàng, chi phí marketing, chi phí vận chuyển, chi phí
phát sinh khác
+ Lãi dự kiến được tính theo giá bán: 10 – 40%
- Định giá theo đối thủ cạnh tranh: Tham khảo giá của các shop bán lẻ trên thị trường
từ đó định mức giá bán hợp lý
❖ Chiến lược giá đối với khách hàng:
- Bán giá cả hợp lý nhất dựa trên chất lượng của sản phẩm
- Giảm giá 5% cho khách hàng mua hàng nhiều
❖ Chiến lược giá đối với đại lý: Giảm giá 5% - 10% tùy thuộc vào sản phẩm, yêu cầu
đại lý mua với số lượng hàng lớn từ 50 sản phẩm trở lên.
1.2.1.3. Phân phối - Place
- Phân phối trực tiếp: Phụ kiện Mobiles phân phối các sản phẩm phụ kiện điện thoại
đến khách hàng qua việc bán hàng trên Fanpage, Website, Instagram.
- Phương thức vận chuyển: Đối với khách hàng tỉnh lẻ, khách hàng ở cách xa doanh
nghiệp Phụ kiện Mobiles sử dụng đơn vị vận chuyển ViettelPost hoặc giao hàng tiết

kiệm. Còn đối với khách hàng ở trong phạm vi gần trong tỉnh, thành phố thì nhân viên
tự đi giao hàng.

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

- Phương thức thanh toán: Khách hàng chuyển khoản qua ngân hàng hoặc ví điện tử
như: Momo, Zalopay, quét mã QR hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
1.2.1.4. Xúc tiến - Promotion
❖ Chương trình khuyến mại:
- Miễn phí vận chuyển đơn hàng từ 50K đến 100K tùy thuộc vào sản phẩm
- Phiếu giảm giá 10% vào các dịp lễ đặc biệt như dịp năm mới, dịp Tết,...
❖ Social Marketing:
Công cụ sử dụng: Facebook ads
- Mạng xã hội hiện nay là nơi thu thập nhiều khách hàng mục tiêu, tiềm năng nhiều
nhất. Vì vậy đây là kênh xúc tiến quan trọng mà Phụ kiện Mobiles tập trung đẩy
mạnh, hướng tới. Bên cạnh đó insight khách hàng tại đây mang tính chính xác cao.
- Nút kêu gọi kích thích khách hàng mua hàng, xem sản phẩm qua email
- SEO website
+ Xây dựng website với nội dung chuẩn SEO, phù hợp với các công cụ tìm kiếm của
khách hàng, giúp cho web của doanh nghiệp lên được top cao trên cơng cụ tìm kiếm.
+ Xây dựng web phù hợp với thẩm mỹ và nhu cầu của khách hàng, trải nghiệm của
khách hàng là quan trọng nhất.
1.2.2. Phân tích 5W1H doanh nghiệp
Nhân khẩu học
- Độ tuổi: 14-25

- Giới tính: Mọi giới tính
- Nghề nghiệp: Học sinh/sinh viên, làm việc tự do
- Thu nhập: Mọi mức thu nhập
- Vị trí: trên khắp Việt Nam
Sở thích:
Who

- Thích mua hàng online
- Thích trang trí, làm đẹp
Tính cách:

NHĨM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

- Yêu thích sự tiện lợi và nhanh chóng khi mua sắm
- Quan tâm đến các voucher, khuyến mại khi mua hàng
Hành vi:
- Thường xuyên online
- Mua sắm online: website, sàn thương mại điện tử,
mạng xã hội,
- Quan tâm đến các hội nhóm review về phụ kiện công nghệ, đặc
biệt là điện thoại trên mạng xã hội
Sản phẩm: Phụ kiện điện thoại
Đặc điểm:
- Hướng tới phong cách trẻ trung và năng động mà các
bạn trẻ đang ưa chuộng hiện nay

Ưu điểm:
- sản phẩm bắt mắt, đa dạng và phong phú
What

- giá thành rẻ, hầu hết mọi người đều dễ dàng sở hữu
Nhược điểm:
- Đơn hàng nhỏ lẻ có thể làm tăng chi phí vận chuyển
- Có sự cạnh tranh lớn với các shop khác và hình thức bán hàng
trực tiếp
- Giá thành: giá thành hợp lý, hầu hết mọi đối tượng đều có
thể sở hữu được
Tìm kiếm thơng tin:
- Trên các hội nhóm về phụ kiện công nghệ, đặc biệt là điện thoại

Where

- Trên các sàn thương mại điện tử
Mua sản phẩm: trên các fanpage, sàn TMĐT, website
Kênh phân phối để quảng cáo, bán hàng: fanpage phụ kiện
mobiles, website phukienmobiles.com

When

Thời điểm nên tạo các chương trình khuyến mại:
- Các dịp khai trương, ra mắt các sản phẩm mới, Black Friday

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

Khách hàng thường mua sắm vào các khung giờ từ 20h- 23h
- Giá thành sản phẩm phù hợp với túi tiền của khách hàng.
Why

- Đặt mua, thanh tốn sản phẩm dễ dàng.
- Có thể cá nhân hóa sản phẩm.
- Đăng tải sản phẩm lên cửa hàng trên Facebook, Website

How

- Đăng bán sản phẩm vào các hội nhóm bán phụ kiện điện thoại
trên Facebook
- Chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook ads, Google ads

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

1.2.3. Mơ hình SWOT
Cơ hội

Thách thức

- Nhu cầu thị trường

- Khó cạnh tranh với các

tăng cao

doanh nghiệp khác

- Ngành nghề kinh

- Hạn chế về nguồn vốn,

doanh của doanh

cịn ít so với nhiều đối thủ

nghiệp đang xu
hướng
- Xu hướng mua
hàng online đang
tăng mạnh
Điểm mạnh

Chiến lược S-O

Chiến lược S-T

- Có nguồn hàng ổn định,

- Tham gia các sàn

- Các thành viên chăm chỉ

luôn sẵn để phục vụ nhu

TMĐT, phát triển

chia sẻ bài viết lên các

cầu khách hàng

nhận diện thương

diễn đàn, forum, hội

- Sản phẩm chất lượng tốt, hiệu kết hợp nhiều

nhóm

đa dạng, xu hướng

chương trình ưu đãi

- Triển khai chiến dịch

- Giá thành sản phẩm hợp

- Xây dựng các kênh

chạy ads để tăng nhận

lý

bán hàng online trên

diện thương hiệu

- Nguồn lực nhiệt tình,

các MXH khác nhau

- Tìm kiếm nguồn hàng

chu đáo

đảm bảo chất lượng với
mức chi phí thấp hơn.
Điểm yếu

Chiến lược W-O

Chiến lược S-O

- Thương hiệu mới, khả

- Lựa chọn ứng dụng

- Chạy quảng cáo trên các

năng cạnh tranh thấp

giao hàng uy tín để

nền tảng MXH, Google,

- Nhiều đối thủ cạnh tranh

kèm nhiều ưu đãi,

SEO...

- Nguồn vốn còn hạn chế

khuyến mãi, khuyến

- Vận chuyển còn gặp

mại

nhiều khó khăn

NHĨM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

Kết luận: Doanh nghiệp cần nghiên cứu sản phẩm mới hay sản phẩm theo trend, loại
bỏ các sản phẩm bão hòa. Đẩy mạnh marketing để nhận diện thương hiệu và tạo niềm
tin với người dùng. Triển khai kinh doanh online với ưu đãi thu hút khách hàng và ổn

định về nguồn hàng.
1.3. Phân khúc thị trường
Theo vị trí địa lý

Theo đặc điểm

Theo đặc điểm

Theo hành vi

nhân khẩu học

tâm lí xã hội

người tiêu dùng

Độ tuổi:

Tính cách: Ln

Thời gian online:

18 – 29: đã có thu

tìm đến những sự

11h-12h và 20h-

nhập ổn định, tự

mới mẻ, trẻ trung,

24h

chủ kinh tế

năng động và yêu

Hành vi mua sắm:

cái đẹp

Họ chủ yếu mua
hàng online do sự
thuận tiện và ảnh
hưởng của Covid19

Phân bố khắp cả

Giới tính: Nam/Nữ

nước

Sở thích: Thích

Họ sẽ mua sản

mua sắm, thích

phẩm khi phụ kiện

được thể hiện sự

bị cũ, bị hỏng hoặc

trẻ trung, năng

mua khi ngẫu

động

hứng, sở thích

Nghề nghiệp: Học

Mối quan tâm: chất Mục đích mua:

sinh, sinh viên,

lượng cuộc sống

mua phụ kiện vì sự

nhân viên văn

và cái đẹp

tiện lợi, mua để

phòng,…

bảo vệ điện thoại,
làm đẹp cho điện
thoại,…

Thu nhập: Từ 1,5
triệu trở lên

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

Bảng 3: Phân khúc thị trường
1.4. Nghiên cứu khách hàng

Nhân khẩu học:
Tuổi: 14 – 29
Giới tính: Cả nam và nữ
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh
viên, nhân viên văn phịng…
Vị trí: Việt Nam

Sở thích:
Thích mua sắm, làm đẹp, có
lối sống lành mạnh, năng
động
Thích dùng thêm những phụ

kiện công nghệ, đặc biệt là
điện thoại

Nơi khách hàng tìm kiếm:
Các cơng cụ tìm kiếm:
Google, các kênh social
media, các sàn thương mại
điện tử.
Các group về phụ kiện điện
thoại

Điều khách hàng mong
muốn:
Sản phẩm chất lượng, giá cả
hợp lí
Nguồn gốc, xuất sứ sản phẩm
rõ ràng
Bảo hành uy tín

Thói quen:
Mua sắm trực tuyến
Dùng điện thoại để truy cập
các trang mạng xã hội:
Facebook, Instagram.
Thời gian online chủ yếu: 1012h; 20-24h

Điều khách hàng tìm kiếm:
Sản phẩm chính hãng, có độ
bền cao
Sản phẩm dễ sử dụng, tiện

lợi, công dụng tốt
Thiết kế sản phẩm nhỏ gọn,
mang tính thẩm mỹ

Nơi tìm kiếm khách hàng:
Google, Fanpage
Các trang thơng tin
Các sàn thương mại: Shopee,
Lazada,…

Hành vi khách hàng:
Thường xuyên tìm hiểu các
phụ kiện liên quan đến điện
thoại
Tham gia nhiều các group
review, liên quan đến các phụ
kiện điện thoại trên facebook

Hình 1: Chân dung khách hàng mục tiêu

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

 Kết luận: Xây dựng chân dung khách hàng đầy đủ sẽ giúp doanh nghiệp định vị
được thị trường mục tiêu đồng thời xây dựng chiến lược marketing phù hợp, lên ý
tưởng content marketing, xác định loại sản phẩm khách hàng cần, tăng tỉ lệ chuyển

đổi đơn hàng, xác định đối tượng phù hợp cho các chiến dịch chạy quảng cáo.
1.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh
 Định vị trên thị trường

Hình 2: Định vị thị trường của Phụ kiện Mobiles
 Đối thủ trực tiếp
Tên thương

Onion phụ kiện

hiệu

Phụ kiện Taurus

Logo

Sản phẩm

Giá cả
Địa chỉ

Phụ kiện điện thoại dành cho

Phụ kiện điện thoại dành cho

Iphone, Ipad, Apple watch như

Iphone, Ipad, Apple watch như

ốp điện thoại, ốp airpord, dán

ốp điện thoại, cáp, củ sạc, pin

màn,….

sạc dự phịng,…

50.000đ – 450.000đ

100.000đ – 700.000đ

Có 1 địa chỉ ở Quận 1 TP Hồ P102 – B21 Nam Thành Cơng,
Chí Minh và 4 địa chỉ bán ở Hà P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Tp. Hà

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

Nội như Nguyễn Chí Thanh, Cầu Nội
Giấy,…
Website

/>
/>
- Giao diện thiết kế đẹp mắt,

- Giao diện thiết kế đẹp mắt

Giao diện

màu sắc bắt mắt

- Tốc độ tải trang nhanh

website

- Tốc độ tải trang nhanh

- Trải nghiệm khách hàng tốt

- Trải nghiệm khách hàng tốt
Mobible
marketing

Ahrefs rank

Có triển khai Mobile marketing

Có triển khai Mobile marketing

như SMS, quảng cáo, tối ưu

như SMS, quảng cáo, tối ưu

thích hợp di động

thích hợp di động

- Xếp hạng trên Ahrefs:

- Xếp hạng trên Ahrefs:

29.783.790

160.946.228

- Xếp hạng của URL: 19

- Xếp hạng của URL: 4

- Xếp hạng uy tín của tên miền:

- Xếp hạng uy tín của tên miền:

6

0

- Liên kết trở về website: 55

- Liên kết trở về website: 10

- Các domain có link trỏ

- Các domain có link trỏ

về website: 41

về website: 6

- Từ khóa tự nhiên: 566

- Từ khóa tự nhiên: 765

- Ước tính lượng traffic có được

- Ước tính lượng traffic có được

bởi từ khóa lọt top 100: 159

bởi từ khóa lọt top 100: 85

GG PageSpeed Insights
Mobile

47

6

Desktop

87

64

Fanpage
Like fanpage

Content

/>
/>
phukienonion

pktaurus
527k

100k

- Bài viết hấp dẫn

- Bài viết hấp dẫn, nội dung hình

- Tần suất đăng bài đều đặn

ảnh đẹp
- Tần suất đăng bài khơng đều

NHĨM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN
đặn

Fanpage

- Mức tăng trưởng tăng 0,12%

- Mức tăng trưởng tăng 0,015%

Karma

hàng tuần

hàng tuần

Không chạy quảng cáo

Khơng chạy quảng cáo

Facebook
Library

Bảng 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp
 Tổng thể:
Đối thủ

Phụ kiện Mobies

Onion phụ kiện

Phụ kiện Taurus

- Thương hiệu mới, chưa xây

- Đã xây dựng được thương

- Đã xây dựng được thương

dựng được uy tín trên thị

hiệu uy tín

hiệu uy tín

trường.

- Sản phẩm đa dạng, phong

- Sản phẩm phong phú, đa

- Sản phẩm còn hạn chế

phú

dạng

- Giá: 20.000 - 800.000đ

- Giá: 50.000đ – 450.000đ

- Giá: 100.000đ – 800.000đ

- Website còn mới

- Website uy tín

- Website uy tín

- Social cịn đang xây dựng

- Social xây dựng chỉnh chu

- Social xây dựng chỉnh chu

Bảng 5: So sánh tổng thể
Sau khi phân tích đối thủ, doanh nghiệp sẽ học hỏi những điểm mạnh của doanh
nghiệp, phù hợp với doanh nghiệp, để tối ưu website mobile, có chiến lược Marketing
mobile phù hợp, quảng bá thương hiệu, bán được nhiều sản phẩm, tăng doanh thu cho
doanh nghiệp.

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING
1.
2.
2.1. Kế hoạch Mobile Marketing
/>11I17QfxEaH3LtFAY4qUOwdwpB1Wtl9HNg7ajaPebAuE/edit#gid=0

Hình 3: Kế hoạch truyền thông Marketing số
2.2. KPI



Thời gian thực hiện: 15/3/2022 - 12/4/2022



Mục đích: Quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng mục tiêu.



Mục tiêu: Xây dựng thành công dự án đạt được hoặc vượt qua KPI đã đề ra. Quảng bá
được thương hiệu và sản phẩm từ đó thu lợi nhuận.



Kênh thực hiện chính: Website, Fanpage Facebook, Instagram
Các chỉ số KPI

Mục tiêu đặt ra

Facebook
Fanpage
Group

Like Fanpage

300

Tổng số bài viết trên Fanpage

30

Số thành viên

6
Website

Keyword

Số lượng từ khóa lên TOP 100

15

Số lượng từ khóa lên TOP 10

5

SEO onpage Tốc độ tải trang website

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES

95 - 100


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

Tổng số bài viết trên Website
SEO entity

SEO
Offpage

Khai báo doanh nghiệp

30
120

Đi backlink trên Social media, social
bookmarking
Người dùng

120
200

Nguồn:

Traffic:



Trực tiếp:

100



Organic

150



CPC

100



Referral

50
3 phút

Thời gian trên trang
Truy cập thông qua thiết bị


Mobile

100



PC

150



Table

50
Instagram

Page

Lượt follow

35

Tổng số bài viết trên Page Instagram

15

Shopee
Lượt theo dõi

40

Lượt mua hàng

15
Email

Số email gửi đi

100

Số click

50
SMS

Số tin nhắn gửi đi

100
Bảng 6: KPI

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN MOBILE MARKETING
1.
2.
3.
3.1. Mobile website
Thiết kế Website chuẩn thương mại điện tử, tối ưu trải nghiệm người dùng.
A. Sitemap
-

Khai báo Sitemap
Các tầng

Các khối

-

Tầng 1: Homepage

-

Các page quan trọng

-

Tầng 2: Page, Categories

-

Thương mại điện tử

-

Tầng 3: Post, Product

-

Blog

Bảng 7: Sitemap Phụ kiện Mobiles

Hình 4: Sitemap của Phụ kiện Mobiles
3.2. Mobile SEO
3.2.1. Audit Website
3.2.1.1. Check lỗi trên di động

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES


MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN

Các công cụ kiểm tra web mobile: Google Mobile Friendly, PageSpeed Insights
Google, BrowserStack, Mobile Friendly Checker, On web grader.
 Google Mobile Friendly

Hình 5: Kiểm tra Mobile Friendly
 PageSpeed Insights

Hình 6: Tốc độ Website trên Mobile

NHÓM 2 – PHỤ KIỆN MOBILES