Tiểu luận văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp triết lý kinh doanh của tập đoàn amaron

TIỂU LUẬN VĂN HÓA KINH DOAN VÀ
TINH THẦN KHỞI NGHIỆP
Đề tài: triết lý kinh doanh của tập đoàn
amaron
Giáo vien hướng dẫn : Th.s Nguyễn
Quang Chương
Mã lớp :125504

nhóm :42

Sinh viên thực hiện:
Họ và tên

Mã số sinh viên:

Đoàn Trọng Anh

20196017

Trần Quốc Tản

20196209

Phạm Duy Khánh

20196124


Mục Lục
Lời nói đầu......................................................
Nội dung...........................................................

Chương 1: cở sở lý luận về triết lý kinh doanh
1.khái niệm chung về triết lý doanh nghiệp
2.các yếu tố tạo nên triết lý doanh nghiệp
3.vai trị của triết lý doanh nghiệp
4.con đường hình thành triết lí doanh nghiệp
Chương 2 :triết lý kinh doanh của tạp đoàn amaron
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Giới thiệu chung về tập đoàn amaron
Lịch sử ra đời và sự hình thành của amaron
Sứ mạng và giá trị
Triết lý kinh doanh của tập đoàn amaron
Giá trị cốt lõi
Một số thành tựu nổi bật
Định hướng phát triển trong tương lai

Chương 3 :kết luận và kiến nghị
Tài liệu tham khảo


Lời mở đầu
Kinh doanh là hoạt động cơ bản của con người, xuất hiện cùng
với hàng hóa và thị trường. Trong nền kinh tế thị trường, kinh
doanh là một nghề chính đáng xuất phát từ nhu cầu phát triển

của xã hội, do sự phân công lao động tạo ra. Càng ngày con
người càng nhận ra rằng kinh doanh không phải chỉ có các yếu
tố thuộc về kinh tế mà một bộ phận quan trọng nữa của nó đó là
các yếu tố văn hóa: một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lâu
dài đâu phải chỉ nhờ việc cạnh tranh, cung cấp hàng hóa dịch vụ
mà cịn ở cách thức mà doanh nghiệp đó cung ứng tới khách
hàng, cách mà doanh nghiệp tổ chức nên bộ máy nhân sự… Hai
yếu tố kinh tế và văn hóa ln tác động qua lại và bổ sung cho
nhau tạo nên một doanh nghiệp hoàn chỉnh.
Mục tiêu chính của một doanh nghiệp là kinh doanh để kiếm lời.
Còn việc kinh doanh như thế nào, kinh doanh đem lại lợi ích và
giá trị cho ai thì đó là vấn đề của văn hóa doanh nghiệp. Tư
tưởng tinh thần văn hóa doanh nghiệp được thể hiện thơng qua
triết lý kinh doanh. Đó là một hệ thống các giá trị cốt lõi có vai
trị như kim chỉ nam định hướng các hoạt động của mỗi doanh
nghiệp.


Chương 1: Cơ sở lí luận về triết lí kinh doanh
1. Giới thiệu chung về triết lý doanh nghiệp
1. Khái niệm chung về triết lý doanh nghiệp
Triết lý là những tư tưởng có tính triết học (tức là sự phản ánh
đã đạt đến trình độ sâu sắc và khái quát cao) được con người rút
ra từ cuộc sống của mình và chỉ dẫn định hướng cho hành động
của con người.
Triết lý doanh nghiệp là lý tưởng, là phương châm hành động, là
hệ giá trị và mục tiêu chung của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt
động nhằm làm cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh
doanh.
2. Các yếu tố tạo nên triết lý doanh nghiệp

Sứ mệnh chung của doanh nghiệp: được coi như lời tuyên bố lý
do tồn tại của doanh nghiệp. Đây chính là mục đích hướng tới
lâu dài của doanh nghiệp.
Các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp: Giá trị cốt lõi: thể hiện
niềm tin, khả năng hoặc khát vọng vươn tới của doanh nghiệp.
Đó thường là những triết lý mà tất cả thành viên trong doanh
nghiệp đều noi theo, là niềm tin lâu dài, có giá trị quan trọng nội
tại đối với mọi người trong doanh nghiệp Phương thức hoạt
động, quản lý: Để thực hiện sứ mệnh của minh, mỗi doanh
nghiệp có một phương thức thực hiện riêng và điều này tạo nên


phong cách quản lý của từng doanh nghiệp. Các doanh nghiệp
thành công đểu hướng tới phát triển con người
3. Vai trò của triết lý doanh nghiệp
Triết lý doanh nghiệp là cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp, tao ra
phương thức phát triển bền vững của nó: Triết lý doanh nghiệp
là cốt lõi của phong cách, phong thái doanh nghiệp đó. Triết lý
doanh nghiệp
ít hiện hữu với xã hội bên ngồi, nó là tài sản tinh thần của
doanh nghiệp, là cái tinh thần "thấm sâu vào tồn thể doanh
nghiệp, từ đó hình thành lên sức mạnh thống nhất" tạo ra một
hợp lực hướng tâm chung. Do vậy, triết lý doanh nghiệp là công
cụ tốt nhất của doanh nghiệp để thống nhất hành động của người
lao động trong một sự hiểu biết chung về mục đích và giá trị.
Triết lý doanh nghiệp góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp,
là yếu tố có vai trịquyết định trong việc thúc đẩy và bảo tồn nền
văn hóa này, qua đó góp phần tạo nên nội lực mạnh mẽ từ doanh
nghiệp. Triết lý doanh nghiệp có vai trị quan trọng nhất trong số
các yếu tố góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp.

Triết lý doanh nghiệp là công cụ định hướng và là cơ sở để quản
lý chiến lược doanh nghiệp:Triết lý doanh nghiệp thể hiện quan
điểm chủ đạo của người sáng lập về sự tồn tại và phát triến của
doanh nghiệp. Đồng thời, triết lý doanh nghiệp cũng thế hiện vai
trò như kim chỉ nam định hướng cho doanh nghiệp, các bộ phận
cũng như các cá nhân trong doanh nghiệp. Tính tốn, sự vật của
triết lý kinh doanh cho phép doanh nghiệp có linh hoạt nhiều
hơn trong cơng việc thích hợp với mơi trường thay đổi và các
hoạt động bên trong. Nó tạo ra sự linh hoạt trong công việc thực


hiện, sự mềm dẻo trong kinh doanh. Nó chính là một hệ thống
tạo ra các quy tắc nguyên tắc, nên cái "vạn bất biến, ứng dụng
vạn biến" của doanh nghiệp. Sự trung thành của triết lý kinh
doanh và làm cho nó thích ứng với những văn bản khác nhau
hóa ở các quốc gia khác nhau đã được trả lại thành công cho các
doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh là cơ sở để quản lý chiến lược
của doanh nghiệp. Nó là một văn bản pháp lý và là cơ sở văn
hóa để doanh nghiệp đưa ra những quyết định quản lý quan
trọng, có tính chiến lược, trong những tình huống mà sự phân
tích kinh tế lỗ- lãi vẫn chưa giải quyết được.
Triết lý doanh nghiệp là một phương tiện dành cho giáo dục,
phát triển nguồn nhân lực và tạo ra một phong cách làm việc đặc
thù của doanh nghiệp: Triết lý doanh nghiệp cung cấp các giá
trị, chuẩn mực hành vi nhằm tạo nên một phong cách sinh hoạt
chung của doanh nghiệp, đậm đà bản sắc của nó. Với việc vạch
ra lý tưởng và mục tiêu kinh doanh (có thể hiển thị ở linh kiện
sứ) triết lý kinh doanh giáo dục cho công nhân viên chức đầy đủ
về lý tưởng, về cơng việc và trong mơi trường văn hóa tốt nhân
viên sẽ tự động hoạt động, phấn đấu lên, ở trong chúng có lịng

trung thành và tinh thần hoạt động hết mình vì doanh nghiệp. Do
triết lý kinh doanh đề ra là một hệ thống đạo đức chuẩn bị dựa
trên việc đánh giá hành vi của mọi thành viên, nên có vai trị
điều chỉnh hoạt động của nhân viên thơng qua việc xác định bộ
phận, nghĩa vụ của mỗi thành viên Đối với doanh nghiệp, với thị
trường, khu vực, xã hội nói chung.
1.4. Con đường hình thành triết lý doanh nghiệp
Có 2 cách thức cơ bản để hình thành triết lý doanh nghiệp: Triết
lý doanh nghiệp được hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh:


Đây là con đường hình thành triết lý của hầu hết các doanh
nghiệp lớn, có truyền thống lâu đời và tiếp tục thành đạt cho đến
hôm nay. Đây là triết lý kinh doanh do những người sáng lập
hoặc lãnh đạo doanh nghiệp sau một thời gian dài làm kinh
doanh và quản lý đã từ kinh nghiệm, từ thực tiến thành công
nhất định của doanh nghiệp rút ra triết lý kinh doanh cho doanh
nghiệp. Họ đã kiểm nghiệm rồi đi đến một sự tin tưởng rằng
doanh nghiệp của họ cần có một cương lĩnh một cách thức kinh
doanh riêng và truyền bá , phát triển cương lĩnh. Cách thức này
là yếu tổ quan trọng để tiếp tục thành công. Cần phải có một
triết học quản lý được thể hiện bằng văn bản gửi đến tất cả các
nhân viên như một bản đạo lý giáo dục cho tất cả các cán bộ
nhân viên trong doanh nghiệp.
. Trước tiên, nhóm chuyên trách phải phỏng vấn tất cả các thành
viên trong ban lãnh đạo của doanh nghiệp về quan điểm cá nhân
của họ về triết lý kinh doanh của đồng nghiệp. Sau khi lấy ý
kiến, nhóm chuyên trách thảo luận, bàn bạc với ban lãnh đạo
những điểm căn bản của chiến lược, phương hướng, phong cách
và phương thức kinh doanh. Kết quả sau buổi thảo luận đó phải

thơng qua được một văn bản sơ thảo của triết lý doanh nghiệp.
Bước hai, văn bản sơ thảo triết lý doanh nghiệp được đưa xuống
thảo luận tại các cơ sở nhằm thu hút được càng nhiều ý kiến
đóng góp của các nhân viên càng tốt. Và các ý kiến đó được làm
thành một văn bản gửi lên ban lãnh đạo doanh nghiệp. Bước ba,
từ ý kiến của ban lãnh đạo và người lao động, nhóm soạn thảo
phải phân tích, tổng kết và trình lên cấp có thẩm quyền một văn
bản hoàn chỉnh hơn. Văn bản này phải được ban lãnh đạo cao
cấp thảo luận thêm bổ sung và hoàn thiện trước khi phê chuẩn.


Chương 2 :triết lý kinh doanh của tập đoàn amaron
1 tổng quan về tập đồn amaron
Amazon.com, Inc. [1] (/ˈỉməzɒn/) là một cơng ty cơng nghệ đa quốc
gia của Mỹ có trụ sở tại Seattle, Washington tập trung vào điện toán
đám mây, truyền phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và thương mại điện
tử. Công ty này được coi là một trong những công ty công nghệ Big
Four cùng với Google, Apple và Facebook.[2][3][4]
Amazon được biết đến với việc làm thay đổi tư duy của các ngành
công nghiệp đã được thiết lập thông qua đổi mới công nghệ và phát
triển quy mô lớn.[5][6][7] Công ty này là thị trường thương mại điện tử
lớn nhất thế giới, nhà cung cấp trợ lý AI và nền tảng điện toán đám
mây [8] được đo bằng doanh thu và vốn hóa thị trường.[9] Amazon là
cơng ty Internet lớn nhất tính theo doanh thu trên thế giới.[10] Đây là
công ty tư nhân lớn thứ hai ở Hoa Kỳ[11] và là một trong những cơng
ty có giá trị nhất thế giới. Amazon là công ty công nghệ lớn thứ hai
tính theo doanh thu.
Amazon được Jeff Bezos thành lập vào ngày 5 tháng 7 năm 1994, tại
Bellevue, Washington. Công ty ban đầu kinh doanh như một nhà
phân phối trực tuyến sách nhưng sau đó mở rộng thêm để bán đồ điện

tử, phần mềm, trò chơi video, may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ
chơi và trang sức. Năm 2015, Amazon đã vượt qua Walmart trở thành
nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị
trường.[12] Vào năm 2017, Amazon đã mua lại Whole Foods Market
với giá 13,4 tỷ đô la, điều này đã làm tăng đáng kể sự hiện diện của
Amazon với tư cách là một nhà bán lẻ truyền thống. [13] Năm 2018,
Bezos tuyên bố rằng dịch vụ giao hàng trong hai ngày của họ,
Amazon Prime, đã có trên 100 triệu người đăng ký trên toàn thế
giới.[14][15]


Amazon phân phối tải xuống và phát trực tuyến video, âm nhạc,
audiobook thông qua các công ty con Amazon Prime Video, Amazon
Music và Audible. Amazon cũng có một chi nhánh xuất bản, Amazon
Publishing, một hãng phim và truyền hình, Amazon Studios và một
cơng ty con về điện tốn đám mây, Amazon Web Services. Công ty
cũng sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm thiết bị đọc ebook
Kindle, máy tính bảng Fire, Fire TV, và các thiết bị Echo. Ngoài ra,
các công ty con của Amazon cũng bao gồm Ring, Twitch.tv, Whole
Foods Market và IMDb. Amazon cũng đã dính vào nhiều scandal,
nhiều nhất là bị chỉ trích vì vi phạm giám sát cơng nghệ, [16] văn hóa
làm việc siêu cạnh tranh và đòi hỏi cao,[17] trốn thuế,[18] và thực hành
chống cạnh tranh.
[19]

2. Lịch sử hình thành và phát triển của tập đồn amazon

Năm 1994, Jeff Bezos thành lập Amazon. Ơng chọn trụ
sở chính tại Seattle vì kỹ thuật máy tính của Microsoft
cũng nằm ở đây.[20] Vào tháng 5 năm 1997, Amazon đã

trở thành công ty đại chúng. Công ty bắt đầu bán nhạc và
video vào năm 1998, lúc đó nó bắt đầu hoạt động trên
phạm vi quốc tế bằng cách mua lại những công ty bán
sách trực tuyến ở Vương quốc Anh và Đức. Năm sau,
công ty cũng bắt đầu bán các trò chơi video, đồ điện tử
tiêu dùng, đồ gia dụng, phần mềm, trò chơi và đồ chơi.
Năm 2002, tập đoàn này thành lập Amazon Web Services
(AWS), nơi cung cấp dữ liệu về mức độ phổ biến của
trang web, mơ hình lưu lượng truy cập Internet và các số
liệu thống kê khác cho các nhà tiếp thị và nhà phát triển.
Vào năm 2006, tổ chức này đã phát triển danh mục AWS


của mình khi Elastic Compute Cloud (EC2), cho thuê sức
mạnh xử lý máy tính cũng như Dịch vụ lưu trữ đơn giản
(S3), cho thuê lưu trữ dữ liệu qua Internet, được cung cấp.
Cùng năm đó, cơng ty thành lập Fulfillment by Amazon,
nơi quản lý tài sản của các cá nhân và công ty nhỏ, và bán
đồ đạc của họ thông qua trang web của công ty. Năm
2012, Amazon đã mua Kiva Systems để tự động hóa hoạt
động kinh doanh quản lý hàng tồn kho, mua chuỗi siêu thị
Whole Food Market 5 năm sau vào năm 2017.
3.Sứ mệnh và giá trị
Sứ mệnh đã được tuyên bố của Amazon là trở thành
điểm mua sắm trực tuyến tập trung vào khách hàng nhất
và tiện lợi, cho phép khách hàng mua “bất cứ thứ gì và tất
cả mọi thứ” ở cửa hàng “lớn nhất Trái Đất “. Có thể nói
rằng sự thành cơng của Amazon là nhờ sự cam kết vững
chắc và thức hiện sứ của mình hằng ngày.
Amazon thành cơng đến ngày hơm nay là các giá trị cốt lõi

mà họ làm được đạt được sự tin tưởng đối với khách
hàng cũng như đối với các nhà đầu tư, xã hội cũng như
toàn chính bản thân nó
4.triết lý kinh doanh của tập đồn amazon
mục đích của Amazon chính là bán được sản phẩm sách
điện tử phổ cập được đến khách hàng trước tiên. Trước
khi tạo được nguồn cung phải có cầu, chính vì vậy phải
cho người tiêu dùng thấy được sách điện tử tiện dụng
như thế nào từ đó mới thu hút được lượng khách hàng


tiềm năng được về cho doanh nghiệp của mình. Tại chính
thời điểm đó, máy tính bảng chủ yếu phục vụ cho những
công việc thiết yếu của người dùng như giải trí, xem phim
và cơng việc, người dùng muốn một cơng cụ đọc sách
chuyên dụng mà yếu tố ảnh hưởng tới mặt được quan
tâm hàng đầu. Chính vì vậy Amazon thấu hiểu được
người dùng và cho ra một sản phẩm đúng ý của họ nhằm
mục đích đưa ra thị trường một sản phẩm mới hoàn toàn
và thúc đẩy doanh số bán ebook của công ty hàng đầu tại
thời điểm lúc thị trường đang cạnh tranh khốc liệt.
5. giá trị cốt lõi
-lỗi ám ảnh của khách hàng:
Ám ảnh về khách hàng là điều khó khăn đối với nhiều tổ
chức vì các nhà lãnh đạo, quản lý và nhân viên hiếm khi
được nghe trực tiếp từ khách hàng. Họ nghe từ đồng
nghiệp và đối tác của họ, những người đều có nhu cầu
và mục tiêu riêng. Nhưng một công ty vĩ đại được xây
dựng bởi một nhà lãnh đạo, người luôn giữ khách hàng
là trung tâm. Họ nhắc nhở các nhóm bắt đầu với nhu

cầucủa khách hàng và ‘làm việc ngược lại’.
-tư duy dài hạn
-hăng hái phát minh
-tự hào về sự xuất xắc trong hoạt động


6.một số thành tựu nổi bật

Trong vòng gần 22 năm, Amazon đã chuyển đổi từ lĩnh
vực này sang lĩnh vực khác và đạt nhiều thành tựu ở từng
lĩnh vực. Chiếc loa thông minh Amazon Echo là một thành
công lớn sau thất bại của điện thoại Fire Phone. Phiên
bản mới nhất của dịch vụ stream nhạc Amazon, Amazon
Music Unlimited, được xây dựng trên kho nhạc ban đầu
của công ty, Amazon MP3, mở ra cách đây 9 năm.
Amazon Studio là chương trình TV nhận giải thưởng
Emmy Award, xây dựng dựa trên nền tảng crowdsourcing
được công ty lần đầu giới thiệu năm 2010. Thậm chí
ngành thời trang của Amazon cũng khởi sắc và hiện công
ty là nhà cung cấp hàng may mặc lớn thứ hai tại Mỹ, theo
Morgan Stanley. Đây là sự phát triển từ thử nghiệm
thương hiệu trong các mảng đồ gỗ ngoại thất (2004), đồ
gia dụng (2008), phụ kiện điện tử (2009), tã giấy (2014) và
hiện giờ là cả sản phẩm cà phê hữu cơ.
Không giống như Apple, Google, và Microsoft, Amazon
không bị cố định với một hệ sinh thái thiết kế chặt chẽ với
ứng dụng và dịch vụ. CEO Bezos, thay vào đó, tập trung
vào các nền tảng phục vụ khách hàng tốt nhất và nhanh
nhất có thể. “Khách hàng của chúng tôi trung thành với
chúng tôi cho đến giây phút ai đó đem đến cho họ một

dịch vụ tốt hơn. Và tơi thích điều đó. Đó là động lực lớn
đối với chúng tôi”, ông Bezos chia sẻ.


7.định hướng phát triển trong tương lai
Tăng lưu lượng khách hàng đến các trang web của chúng
tôi
Tạo nhận thức về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Thúc đẩy mua lặp lại
Phát triển cơ hội doanh thu sản phẩm và dịch vụ gia tăng
Tăng cường và mở rộng thương hiệu Amazon.com.
Amazon cũng tin rằng truyền thông tiếp thị hiệu quả nhất
của họ là kết quả của việc họ tập trung vào việc liên tục cải
thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này sau đó tạo ra
khuyến mãi truyền miệng có hiệu quả trong việc thu hút
khách hàng mới và cũng có thể khuyến khích các chuyến
thăm của khách hàng lặp lại.
Cũng như điều này Marcus (2004) mô tả cách Amazon sử
dụng tính năng cá nhân hóa được kích hoạt thơng qua
cơng nghệ để tiếp cận thị trường khó tiếp cận mà Bezos
ban đầu gọi là ‘trung gian cứng’. Quan điểm của Bezos là
dễ dàng tiếp cận 10 người (bạn gọi họ qua điện thoại)
hoặc mười triệu người đã mua các sản phẩm phổ biến
nhất (bạn đã đặt quảng cáo superbowl), nhưng khó tiếp
cận hơn với những người ở giữa. Các phương tiện tìm kiếm
trong cơng cụ tìm kiếm và trên trang Amazon, cùng với
các tính năng đề xuất sản phẩm của nó có nghĩa là
Amazon có thể kết nối các sản phẩm của mình với lợi ích
của những người này.

Chương 3:kết luận và kiến nghị
Kinh doanh là một lịch vực rất hot và cũng là nghành xảy
ra rất nhiều những rủi ro trong kinh doanh .văn hóa doanh
nghiệp cũng đóng góp vào đó 1 phần rất quan trọng nó
liên quan đến tổ chức cá nhân cũng như triết lý kinh
doanh của doanh nghiệp .nó phản ánh 1 phần đến sự
phát triển của công ty cũng như đường lối phát triển tư
duy chiến lược mục tiêu của công ty trong tương lai
Kiến nghị:hay kinh doanh một cách lành mạnh phối hợp
cùng nhau phát triển lkinh tế doanh nghiệp cũng như phát
triển kinh tế tồn cầu .trong q trình hội nập kinh tế tồn
cầu thì cũng phát triển theo hướng vì con người cùng
chung tay giúp sức khi gặp khó khăn thứ thách để dẫn
đến knh doanh văn minh


Tài Liệu Tham Khảo
Amazon.com
Các tài liệu tren google