Xây dựnh định hướng nghề nghiệp trong 4 năm học và định hướng công việc 5 năm tới

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲ
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHỀ NGHIỆP TRONG 4 NĂM HỌC
VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP TRONG 5
NĂM TỚI

Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp:
Khóa:

ngày 20 tháng 12 năm 2020


TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲ
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHỀ NGHIỆP TRONG 4 NĂM HỌC
VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP TRONG 5
NĂM TỚI

Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp:

Khóa:

ngày 20 tháng 12 năm 2020


TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐIỂM BÀI BÁO CÁO
Môn: Chuyên đề định hướng nhà hàng khách sạn
Học kì I - Năm học 2020 - 2021
Đánh giá:
STT
1

Tiêu chí

Thang

Điểm

điểm

chấm

Ghi chú

Hình thức trình bày
Trình bày đúng quy định hướng dẫn ( font, số
trang, mục lục, bảng biểu,..)
Khơng lỗi chính tả, lỗi đánh máy, lỗi trích dẫn

tài liệu tham khảo
Đa dạng số liệu, tài liệu minh họa
Trình bày đẹp, văn phong trong sáng, khơng tối
nghĩa

2

Nội dung
Lời mở đầu: trình bày tóm tắt nội dung và bố
cục tiểu luận
Chương 1
Chương 2
Chương 3
Tổng kết

Điểm chữ:…………
Ngày……tháng…..năm……
Giảng viên chấm điểm


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT SƠ LƯỢC VỀ BẢN THÂN

1

1.1. Thông tin cá nhân

1

1.2. Tự đáng giá năng lực bản thân
1.2.1. Điểm mạnh
1.2.2. Điểm yếu
1.2.3. Cơ hội
1.2.4. Thách thức

1
1
2
2
3

1.3. Mục tiêu bản thân

5

CHƯƠNG 2. TIẾN TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP

6

2.1. Mục tiêu trong tương lai
2.1.1. Mục tiêu ngắn hạn trong 4 năm đại học
2.1.2. Mục tiêu dài hạn trong 10 năm sau khi tốt nghiệp

6
6
7

2.2. Sơ đồ định hướng nghề nghiệp

8

2.3. Công việc cần làm
2.3.1. Trước khi tốt nghiệp
2.3.2. Sau khi tốt nghiệp

9
9
10

CHƯƠNG 3. THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC CỦA CÁ NHÂN VÀ MỘT SỐ GÓP Ý _ 11
3.1. Các kỹ năng học được

11

3.2. Góp ý cho khoa và bộ môn

11

DANH MỤC THAM KHẢO

12


CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT SƠ LƯỢC VỀ BẢN THÂN
1.1. Thông tin cá nhân
 Họ và tên:
 Ngày sinh:
 Quê quán:
 MSSV:

 Khoa: Quản trị kinh doanh (Chuyên ngành quản trị nhà hàng - khách sạn)
 Lớp:
 Email:
 SĐT:
1.2. Tự đáng giá năng lực bản thân
1.2.1. Điểm mạnh
Học vấn: đang được đạo tào chuyên ngành Quản trị nhà hàng - khách sạn tại trường đại
học Tơn Đức Thắng với chương trình đào tạo đạt chuẩn quốc tế. Tháng 8/2020,theo
ARWU1, Đại học Tôn Đức Thắng (TDTU) đứng số 1 Việt Nam và thứ 701 - 800 thế
giới tại bảng xếp hạng những đại học tốt nhất thê giới năm 2020 [1]. Hơn thế nữa, em
đang học tại TDTU. Thành phố Nha Trang được biết đến như một thiên đường nghỉ
dưỡng thu hút nhiều khách du lịch cả trong lẫn ngoài nước. Đến nay, tồn tỉnh có 1.113
cơ sở lưu trú với hơn 50.000 phịng, trong đó có 125 cơ sở lưu trú quy mô 3-5 sao. Đặc
biệt, giai đoạn 2016 - 2019, tổng lượt khách lưu trú của Khánh Hòa đạt gần 23,2 triệu
lượt, trong đó có 9,55 triệu lượt khách quốc tế; doanh thu du lịch tăng hơn 26%/năm [2].
Đây là một yếu tố thuận lợi giúp em tiếp xúc với ngành từ những năm đầu tiên, phát
triển tốt hơn về chuyên ngành của mình trong thời gian học tập tại đây.
Tính cách:
 Nhiệt huyết, ham học hỏi, ln làm việc nghiêm túc và hết mình trong cơng việc.
 Hịa đồng, thân thiện, biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến 1 cách tích cực.
 Thích sự gọn gàng, tỉ mỉ.
 Thích làm việc trong mơi trường năng động, sáng tạo.

1

Academic Ranking of World Universities: Bảng xếp hạng chất lượng đại học thế giới

1

 Thích tìm hiểu các tài liệu về du lịch, văn hóa và lịch sử.
Kinh nghiệm:
 Tham quan Alma resort và quan sát quy trình và cách tổ chức việc làm tại đây.
 Kiến tập tại nhà hàng Mường Thanh Luxury Viễn Triều.
 Tham gia Đội tự quản kí túc xá.
Kỹ năng:
 Nắm được kỹ năng Word cơ bản cho văn phịng.
 Trình độ giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
 Kỹ năng giao tiếp tốt.
 Làm việc nhóm và phân công công việc cho các thành viên.
1.2.2. Điểm yếu
Học vấn: Vì là sinh viên năm nhất nên kiến thức chuyên ngành chưa được đạo tạo đầy
đủ.
Tính cách:
 Đơi khi cịn làm việc theo cảm tính, dễ bị ảnh hưởng bởi lời nói người khác.
 Mắc chứng sợ đám đơng.
Kinh nghiệm: Chưa có nhiều kinh nhiệm làm việc thực tế. Một phần là vì tình hình dịch
bệnh nên rất ít nơi tuyển nhân viên bán thời gian, mặt khác là vì lịch học phân chia
không đồng đều.
Kỹ năng:
 Chưa biết sử dụng phần mềm Exel.
 Kỹ năng thuyết trình trước đám đơng cịn yếu.
1.2.3. Cơ hội
Cơ hội đối với nghề:
 Tiến bộ khoa học-kỹ thuật đã tác động 1 phần không nhỏ đối với ngành nhà hàng
khách sạn, giúp doanh nghiệp bán sản phẩm, dịch vụ và tiết kiệm được chi phí
quảng cáo marketing thơng qua các trang mạng xã hội.

2

 Việt Nam là một quốc gia có nhiều di sản và khu dự trữ sinh quyết thế giới được
UNESCO2 công nhận, đồng thời sở hữu hàng loạt điểm du lịch, văn hóa ẩm thực
và nghệ thuật hấp dẫn thu hút du khách.
 Theo UNWTO3, Việt Nam được đánh giá là một trong mười nước có tăng trưởng
du lịch nhanh nhất thế giới, với tốc độ tăng khách quốc tế năm 2019 so với năm
2018 là 16,2%. Du lịch Việt Nam ln duy trì tốc độ tăng trưởng cao ở mức 2
con số trong nhiều năm, tốc độ bình quân tăng trưởng giai đoạn 2015 – 2019 đạt
22,7%/năm. Theo thống kê năm 2019, có hơn 18 triệu lượt khách quốc tế đến
Việt Nam và 85 triệu lượt khách nội địa [3].
 Thu hút vốn đầu tư nước ngoài, cơ sở hạ tầng ngày càng được cải thiện.
Cơ hội cho bản thân:
 Ngành Hospitality ở Việt Nam đang ngày càng phát triển, đòi hỏi một số lượng
lớn nhân sự chất lượng cao. Theo thống kê, mỗi năm Việt Nam cần thêm 25.000
nhân sự mới cho ngành hospitality [4]. Do đó cơ hội nghề nghiệp là rất lớn.
 Tốt nghiệp cử nhân Quản trị kinh doanh (chuyên ngành nhà hàng - khách sạn) có
đủ kiến thức và kĩ năng cần thiết của ngành; có thể làm việc ở cả bộ phận phục
vụ lẫn văn phịng.
 Nếu học chương trình 4+14 của TDTU5 sẽ có thêm cơ hội thăng tiến trong cơng
việc.
1.2.4. Thách thức
Thách thức đối với nghề:
 Năm 2020, đại dịch Covid-19 đã khiến du lịch chịu tổn thất nặng nề nhất trong
các ngành kinh tế. Du lịch thất thu khoảng 23 tỷ USD do lượng khách quốc tế
đến Việt Nam giảm trên 80% so với năm 2019, cùng với đó, lượng khách nội địa
cũng giảm khoảng 50%. [5]. Điều này ảnh hưởng rất lớn thị trường khách sạn.

2

Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên Hiệp Quốc

Tổ chức Du lịch Thế giới thuộc Liên hợp quốc
4
Chương trình nâng cao chun mơn, đạt trình độ thạc sĩ trong 01 năm ngay sau khi tốt nghiệp đại học.
5
Trường đại học Tôn Đức Thắng
3

3


Biểu đồ 1 thể hiện tình hình hoạt động thị trường khách sạn 4 - 5 sao, Việt Nam, 6T/2020
 Nguy cơ xảy ra suy thoái kinh tế dẫn đến giảm bớt nguồn lao động, tổn thất một
lượng lớn nguồn thu.
 Sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt với các nước đối thủ trong khu vực.
 Nguồn nhân lực Hospitality tại Việt Nam bị thiếu hụt cả về số lượng lẫn chất
lượng: trong số 1,3 triệu nguồn nhân lực du lịch Việt Nam nói chung hiện chỉ có
42% được đào tạo đúng chuyên ngành, 38% từ các ngành khác chuyển sang (tức
nhân sự làm trái ngành), còn 20% là chưa qua đào tạo chính quy mà chỉ được
huấn luyện tại chỗ [6]. Điều này dẫn đến tiềm ẩn nguy cơ phát sinh sự cố khi
phục vụ khách, nhất là những vị khách khó tính,..
 Các vấn đề bất cập như ơ nhiếm mơi trường, xung đột chính trị, giao thơng trì
trệ, tệ nạn xã hội,… cũng ảnh hưởng rất lớn đến ngành du lịch nói chung và ngành
nhà hàng – khách sạn nói riêng.
 Thời đại 4.0 với tốc độ lan truyền thơng tin nhanh chóng là một con dao hai lưỡi,
doanh nghiệp dễ gặp phải các “scandal” không đáng có và nhận các đánh giá tiêu
cực từ người dùng các trang mạng xã hội, từ đó khó xây dựng lòng trung thành
với khách hàng cũ cũng như chào mời khách hàng mới.
Thách thức đối với bản thân:
 Những năm gần đây, Hospitality là ngành học được các bạn trẻ chú ý đến, dẫn
đến tỉ lệ chọi cao, mặt khác còn phải cạnh tranh với các nhân sự làm trái ngành.

4


 Doanh nghiệp đa phần chú trọng tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm thực tế hơn
là bằng cấp.
 Cần có thêm ngoại ngữ thứ 2
 Tình hình dịch bệnh khiến phần lớn các doanh nghiệp cắt giảm nhân lực và khơng
tuyển thêm nhân viên. Điều này gây khó khăn khi em tìm kiếm việc làm thêm để
tích lũy kiến thức và kinh nghiệm thực tế.
1.3. Mục tiêu bản thân
Mục tiêu ngắn hạn trong 4 năm tới:
 Đạt được chứng chỉ MOS > 780.
 Lấy chứng chỉ TOEIC > 650.
 Học tiếng Trung.
 Làm nhân viên bán thời gian, trải nghiệm làm việc ở các bộ phận khác nhau trong
khách sạn, nhà hàng.
 Đọc tài liệu về du lịch, văn hóa, lịch sử, nhất là tài liệu về chuyên ngành nhà hàng
– khách sạn.
Mục tiêu dài hạn trong 10 năm sau khi tốt nghiệp:
 Trở thành nhân viên chính thức của doanh nghiệp lớn ngay sau khi tốt nghiệp.
 Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và luôn học hỏi kinh nghiệm, trau dồi bản
thân.
 Phấn đấu hết mình trong cơng việc, có đủ khả năng để gửi chi phí sinh hoạt cho
bố mẹ.
 Phải trở thành trưởng bộ phận buồng phòng trước năm 30 tuổi.

5


CHƯƠNG 2. TIẾN TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ

NGHIỆP
2.1. Mục tiêu trong tương lai
2.1.1. Mục tiêu ngắn hạn trong 4 năm đại học
Năm 1:
 Đạt được chứng chỉ MOS Word 780.
 Đạt được chứng chỉ MOS Excel 780.
 Mỗi ngày học 20 từ vựng tiếng Anh.
 Mua khóa học Online ELSA để luyện kĩ năng Speaking.
 Nghe BBC News vào mỗi buổi sáng để luyện kỹ năng Listening.
 Hoàn thành lớp tiếng Anh 2 vào cuối năm học theo đúng tiến độ.
 Hoàn thành loại tốt nhiệm vụ của Ban tự quản KTX.
 Luyện tập khả năng thuyết trình trước đám đơng.
 Sau khi có xe máy sẽ tìm 1 việc bán thời gian trong học kì hè.
 Tìm đọc tài liệu về Nghiệp vụ ẩm thực.
Năm 2:
 Hoàn thành lớp tiếng Anh 3 trong học kì 3.
 Mỗi tuần làm 4 bài test ôn luyện tiếng Anh.
 Đăng kí thi thử 2 lần TOEIC.
 Tìm 1 việc bán thời gian khác năm 1 để có thêm kinh nghiệm ở vị trí khác, làm
xuyên suốt năm học.
 Đạt được chứng chỉ TOEIC 550 vào cuối năm học để nộp cho nhà trường.
 Thường xuyên đi thư viện, đọc tài liệu về Nghiệp vụ buồng phòng, Nguyên lý
quản trị.
 Học các cách gấp khăn thành các hình thù khác nhau, tạo thêm tính sáng tạo trong
nghiệp vụ buồng phịng.
Năm 3:
 Tìm trọ mới tại thành phố Hồ Chí Minh.
 Cải thiện tiếng Anh nhằm đạt TOEIC 780.

6

 Bắt đầu học tiếng Trung cơ bản qua Bộ sách Giáo Trình Hán Ngữ Boya Sơ Cấp
vào cuối năm học.
 Ứng tuyển vào vị trí thực tập tại các doanh nghiệp quốc tế.
 Mỗi tuần xem 2 phim ngắn song ngữ Trung – Việt và Anh – Việt nhằm cải thiện
trình độ ngoại ngữ.
Năm 4:
 Đạt được chứng chỉ tiếng Trung HSK 3.
 Nhảy việc qua một doanh nghiệp khác.
 Hoàn thành tốt luận án tốt nghiệp và tốt nghiệp loại giỏi.
2.1.2. Mục tiêu dài hạn trong 10 năm sau khi tốt nghiệp
Hai năm sau khi tốt nghiệp:
 Apply vào vị trí Housekeeper, trở thành nhân viên chính thức của một doanh
nghiệp lớn.
 Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, là một nhân viên xuất sắc.
 Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, quản lý.
 Nỗ lực, học hỏi kinh nghiệm từ quản lý, các đồng nghiệp đi trước.
 Ln giữ cho mình thái độ tốt, tươi cười, niềm nở khi làm việc với khách hàng.
 Siêng năng, sáng tạo trong công việc.
 Tăng ca trong các dịp lễ, tết.
 Tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ nâng cao.
 Tham gia hội nhóm, diễn đàn về nghề để trao đổi kinh nghiệm và kiến thức mới.
Bốn năm sau khi tốt nghiệp:
 Bắt đầu từ mức lương bảy con số.
 Thăng tiến lên vị trí Floor Supervisor.
 Duy trì tốt năng lực làm việc.
 Ln giữ cho mình thái độ học hỏi, cầu tiến.
 Tạo mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng.

7


Bảy năm sau khi tốt nghiệp:
 Nỗ lực tiến lên vị trí Assistant Housekeeper.
 Trở thành cánh tay phải đắc lực của Trưởng bộ phận buồng phịng.
 Có thể đi dạy nghiệp vụ cho nhân viên training ở các doanh nghiệp.
 Duy trì chất lượng phục vụ và đảm bảo sự hài lịng của khách hàng.
 Có thêm kinh nghiệm giải quyết các tình huống ít khi gặp phải.
Mười năm sau khi tốt nghiệp:
 Được đề cử và đảm nhận chức vụ Trưởng bộ phận buồng phòng.
 Quản lý tốt nhân viên và công việc của bộ phận.
 Xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng tốt.
 Phối hợp với các Trưởng bộ phận khác phát triển doanh nghiệp.
2.2. Sơ đồ định hướng nghề nghiệp

Housekeeper

Floor
Supervisor

Assistant
Housekeeper

Executive
Housekeeper

Housekeeper: chịu các trách nhiệm đảm bảo chất lượng các phịng ngủ ln sạch sẽ, vệ
sinh, tươm tất theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.
 Dọn phòng cho khách đang lưu trú, phòng khách trả.

 Báo cáo kịp thời các lỗi kĩ thuật, hư hỏng trong phịng cho nhân viên Lễ tân để
xử lí.
 Kiểm tra phòng sau khi khách check-out.
 Làm việc theo sự phân công của quản lý.
Floor Supervisor:
 Trực tiếp giám sát nhân viên làm việc, kịp thời sửa các lỗi sai để đảm bảo phòng
được dọn theo quy chuẩn của khách sạn, đánh giá nhân viên làm việc trong ca.
 Kiểm tra vệ sinh trong khu vực của mình.
 Kiểm sốt, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất.
 Huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên buồng phòng.
8


 Phân chia công việc, nhiệm vụ cho nhân viên.
 Giải quyết các sự cố, yêu cầu và phàn nàn từ khách hàng.
Assistant Housekeeper:
 Hỗ trợ trưởng bộ phận trong việc xây dựng chính sách của bộ phận, đào tạo nhân
sự.
 Duy trì các thơng tin liên lạc rõ ràng và hiệu quả với các bộ phận khác.
 Làm việc theo sự phân công của trưởng bộ phận.
 Lập kế hoạch hành động bao gồm cả những công việc định kỳ theo lượng khách
lưu trú và báo cáo lên trưởng bộ phận.
 Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện
việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Executive Housekeeper:
 Điều phối công việc của bộ phận Housekeeping.
 Trực tiếp phỏng vấn, tuyển chọn nhân sự.
 Lên kế hoạch thực hiện những nhiệm vụ của bộ phận, giám sát việc thực hiện kế
hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
 Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng

được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong khách sạn.
 Chọn lựa những nhân viên có năng lực của bộ phận đảm nhận những vị trí cao
hơn, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc.
2.3. Công việc cần làm
2.3.1. Trước khi tốt nghiệp
 Cố gắng đạt được kết quả học tập tốt.
 Trau dồi kỹ năng tiếng Anh, kỹ năng thuyết trình trước đám đơng.
 Tìm việc làm thêm để tích lũy kiến thức và kinh nghiệm.
 Tham gia các buổi tham quan doanh nghiệp do nhà trường tổ chức.
 Tập thói quen kiểm sốt thời gian chặt chẽ hơn nữa.
 Đọc các tài liệu chuyên ngành.
 Mở rộng các mối quan hệ.
9


2.3.2. Sau khi tốt nghiệp
 Nỗ lực học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp đi trước.
 Ôn luyện để lấy chứng chỉ tiếng Trung.
 Tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cũng như khách hàng.
 Học cách tổ chức và sắp xếp công việc cho nhân viên.
 Không ngừng trau dồi kiến thức và kĩ năng.
 Tham gia các buổi đào tạo nâng cao.

10


CHƯƠNG 3. THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC CỦA CÁ NHÂN VÀ MỘT SỐ
GÓP Ý
3.1. Các kỹ năng học được
 Kỹ năng sử dụng phần mềm Word cơ bản qua lớp Cơ sở tin học 1.

 Kỹ năng làm việc nhóm, quản lý nhóm và phân chia cơng việc hợp lý, trao đổi
và tiếp thu ý kiến giữa các thành viên để tạo ra kết quả tốt nhất có thể.
 Tác phong làm việc nhanh chóng, đúng giờ, là nét đẹp văn hóa của TDTU.

 Kiến thức cơ bản của ngành Hospitality được cô Nguyên truyền đạt lại trong giờ
Chuyên đề định hướng nhà hàng – khách sạn.
 Cách set up bàn tiệc, set up các buổi hội nghị sau khi kiến tập tại khách sạn
Mường Thanh Viễn Triều.
 Kỹ năng về thái độ, ln giữ thái độ tốt, hịa nhã với mọi người, biết tiết chế các
cảm xúc tiêu cực.
3.2. Góp ý cho khoa và bộ mơn
 Tích cực tổ chức các buổi tham quan doanh nghiệp, tạo điều kiện cho sinh viên
quan sát thực tế quy trình làm việc của doanh nghiệp.
 Tăng thêm các môn học chuyên ngành (nhất là các môn thực hành) và giảm 1 số
các môn đại cương không cần thiết.
 Liên kết với doanh nghiệp, giới thiệu các việc làm bán thời gian, công nhật cho
sinh viên, giúp sinh viên vừa trang trải chi phí sinh hoạt, vừa có thêm kinh nghiệm
thực tế.
 Tạo nhiều buổi talk show chia sẻ từ các nhà quản trị có kinh nghiệm.

11


DANH MỤC THAM KHẢO

[1] />[2] />[3] 2020.
[4] 16 8 2018.
[5] 17 12 2020.
[6] 17 5 2019.
[7] ezcloud.vn, " 31 05 2019.

[8] 17 12 2020.

12