Chiến lược marketing Yamaha Việt Nam pdf

LOGO
YAMAHA MOTOR VIỆT NAM
Chiến lược sản phẩm
Kích thước tập hợp sản phẩm
Sirius Jupiter Mio Nouvo Exiter
Sirius R
Sirius V
Sirius RL
Sirius RC
Jupiter MX
Jupiter Gravita
Jupiter RC
Mio Ultimo
Mio Classo
Nouvo Limited
Nouvo STD
Nouvo LC
Nouvo LX
Exiter R
Exiter RC
Exiter GP
Chiến lược sản phẩm
Quyết định về nhãn hiệu
*
Tên gọi: Yamaha ban đầu là một công ty chế tạo đàn piano, Torakusu Yamaha là người sáng
lập vào năm 1890 tại thành phố Hamamatsu, quận Shizouaka, Nhật Bản.
*
Logo :
Nền tảng thiết kế:
+ Logo được thiết kế dựa trên đặc điểm và đặc tính của sản phẩm bao
hàm các đặc tính như phong cách hiện đại, sáng tạo, trẻ trung, năng

động và rất thể thao.
+ Thể hiện niềm đam mê của cả một tập thể về các sản phẩm motor của Yamaha, một tập thể
đoàn kết và hướng tới một mục tiêu, một định hướng chung là ” Đam mê và chia sẻ cộng đồng”
+ Thiết kế với màu sắc và đường nét đơn giản, Phù hợp với màu sắc và mọi đường nét của sản
phẩm.
+ Có thể thể hiện và ăn nhập nổi bật trên mọi chất liệu như nhựa, vải, Decal, hight flex…
Chiến lược sản phẩm
Quyết định về nhãn hiệu
_Ý nghĩa Logo
+ Màu đỏ: Thể hiện tính nhiệt huyết, sức sống và tính năng động của tuổi trẻ.
+ Màu trắng: Thể hiện sân chơi lành mạnh.
+ “Be The One” – vòng tròn có 3 que vòng tròn thể hiện sự hòa hợp giữa 3 yếu tố (3 que)
kỹ thuật, sản xuất và doanh số, còn trong âm nhạc là nhịp điệu, giai điệu và sự hài hòa.
YAMAHA sự kết hợp giữa công nghệ đỉnh cao với phong cách mạnh mẽ, táo bạo, khác
biệt với các dòng xe BW’s, LEXAM 115cc, NovoLX….đầy nam tính. Lịch sự, trẻ trung
trang nhã cũng đầy kiêu sa dành cho phái đẹp với các dòng xe : Cuxi, Mioclassico…
_Quyết định đặt tên cho sản phẩm: đặt tên cho từng dòng xe riêng biệt như Sirius, Mio,
Jupiter, Exiter, Nozza,…
Chiến lược sản phẩm
Quyết định về chiến lược sản phẩm
Yamaha liên tục đưa ra các sản phẩm xe cải tiến mang kiểu dáng thể thao nhằm cạnh tranh với
hãng Honda như Jupiter, Sirius, Exciter ,Nouvo,
Các dòng xe của Yamaha lần lượt ra đời với mẫu mã và chức năng ngày càng được cải tiến đáp
ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
“
“
Ga lai số”
Ga lai số”
“
“

Ga lai số”
Ga lai số”
xe số
xe số
xe số
xe số
Xe tay ga
Xe tay ga
Xe tay ga
Xe tay ga
Exiter 2012 Nouvo SX 2012 Lexam
Chiến lược sản phẩm
Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
_Về mẫu mã: Chiếm thế thượng phong, đặc biệt thích hợp với giới trẻ
_Đồ nhựa: Có thể nói đồ nhưạ (vỏ) của Yammaha khá dầy, chắc chắn nên thời gian sử dụng lâu
_Phụ tùng: đắt và rất khó kiếm
_Hoạt động: xe Yamaha có công suất mạnh.
_Tiêu tốn nhiên liệu: Vì công suất mạnh nên tiêu tốn nhiều nhiên liệu
_Thiết bị gia công: công nghệ kỹ thuật số (CNC), các chi tiết phụ tùng được đảm bảo gia công với chất lượng
hoàn hảo nhất.
_Dây chuyền lắp ráp thân xe: với đội ngũ công nhân Việt Nam có kỹ năng hoàn hảo
_Máy đúc khuôn phụ tùng động cơ: động cơ được đúc bằng các thiết bị máy móc kỹ thuật cao và chính xác.
_ Dây chuyền lắp ráp động cơ: Động cơ được lắp ráp trên dây chuyển này đạt chất lượng hàng đầu.
_Thiết bị kiểm tra: sau khi gia công trên máy CNC sẽ được giám sát chặt chẽ về chất lượng và độ chính xác
_Dây chuyển hàn tự động: Dây chuyền hàn được lập trình và điểu khiển đã được tụ động hóa.
_Thiết bị kiểm tra cuối cùng: 100% các sản phẩm được kiểm tra trước khi phân phối ra thị trường.
_Dây chuyền sơn: Dây chuyển sơn hiện đại được nhập ngoại đã tạo những sản phẩm hoàn hảo làm tăng giá
trị của chiếc xe.
Chiến lược sản phẩm
So sánh giữa yamaha và honda nói chung:


Về mẫu mã: Từ trước tới nay, dòng xe Yamaha luôn chiếm thế thượng phong,
đặc biệt thích hợp với giới trẻ ở kiểu dáng khoẻ khoắn, cá tính, thể thao, màu sắc,
tem bắt mắt. Honda thực tế chỉ vài năm lại đây mới tạm gọi là chú tâm tới vấn đề
này đặc biệt là dòng xe tay ga.

Đồ nhựa: Có thể nói đồ nhưạ (vỏ) của Yammaha khá dầy, chắc chắn và hơn
nhiều so với Honda nên thời gian sử dụng dù lâu, máy cũ nhưng ít có cảm giác vỏ
kêu ọp ẹp như của Honđa.

Phụ tùng: Phụ tùng Yamaha nói chung là đắt và rất khó kiếm, chỉ có tại những
trung tâm bảo hành. Nhưng điều đó lại mang đến nhiều an tâm cho khách hàng khi
được thay thế hàng chính hiệu. Phụ tùng của Honda khá phong phú lại rẻ, thay thế
ở hiệu sửa xe nào cũng được, những khó gây được thiện cảm cho khách hàng khi
hàng nhái và hàng Trung Quốc rất nhiều.
Chiến lược sản phẩm

Máy móc: Nói chung máy của Yamaha và Honda giờ đây có độ bền là gần ngang
nhau. Khi đi xe Yamaha luôn gây cảm giác là máy ồn, nóng. Đi những quãng đường
ngắn thì êm nhưng khoảng trên 20km nghe máy cứ rào rào, ồ ồ. Máy của Honda êm,
mát hơn ở các dòng tương ứng. Chính vì máy nóng hơn nên khi dùng cũng phải chú ý
nhiều hơn tới chu kỳ thay dầu.

Hoạt động: Với cùng công suất, nhưng xe Yamaha cho cảm giác mạnh hơn, bốc hơn
Honda. Với những quãng đường dài Yamaha có ưu thế hơn so với Honda, nhưng bù lại
nếu chạy trong những khoảng đường ngắn hay đi lại trong thành phố thì Honda lại vượt
lên chính đối thủ này.
So sánh giữa yamaha và honda nói chung:
Chiến lược sản phẩm
Quyết định về dịch vụ hỗ trợ


Khi một chiếc xe được giao tới tay khách hàng, điều đó có nghĩa sứ mệnh của công
ty chỉ mới bắt đầu.

Trong suốt 10 năm qua, công ty Yamaha Motor đã tổ chức hàng trăm Chiến dịch
chăm sóc khách hàng đặc biệt (Super Service Campaign - SSC ) trên toàn quốc với
hàng trăm ngàn khách hàng được chăm sóc xe máy cẩn thận, chuyên nghiệp.

Đội ngũ kỹ sư, thợ kỹ thuật tại các trạm dịch vụ và các đại lý chính hãng
Yamaha liên tục được huấn luyện và đào tạo về chuyên môn và phong cách phục vụ
chuyên nghiệp.

Với khẩu hiệu : "One to One Service", công ty Yamaha Motor Việt Nam muốn
khằng định phương châm trong hoạt động dịch vụ của mình: tạo dựng quan hệ thân
thiết, tin cậy với từng khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Yamaha.
Chiến lược sản phẩm
Các dịch vụ của Yamaha Motor Việt Nam:

Ngay khi đại lý Yamaha giao xe cho khách hàng,các khách hàng đồng
thời sẽ được nhận một sổ bảo hành có giá trị trong thời hạn bảo hành là 12
tháng hoặc 12.000km ( tùy theo điều kiện nào đến trước ) Ngoài ra, chiếc
xe sẽ được áp dụng dịch vụ kiểm tra trước khi giao cho khách hàng.
Điều này khẳng định chất lượng xuyên suốt của Yamaha từ lúc sản xuất
đến lúc giao xe.

Công ty Yamaha Motor Việt Nam luôn tự hào vì các sản phẩm chất
lượng cao. Do đó, tất cả các loại xe gắn máy Yamaha mới do Yamaha
Motor Việt Nam sản xuất, được mua từ các Đại lý do Yamaha ủy nhiệm
đều được đăng ký bảo hành và cấp sổ bảo hành để hưởng dịch vụ bảo
hành.


Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ miễn phí là một trong các dịch vụ sau bán
hàng nhằm cam kết về sản phẩm chất lượng cao do công ty Yamaha Motor
Việt nam sản xuất, thể hiện trách nhiệm của Yamaha và các đại lý với
người tiêu dùng. Dịch vụ này là cơ hội tốt để duy trì mối liên hệ thường
xuyên giữa khách hàng với các đại lý và sản phẩm của Yamaha.
Chiến lược giá
LOẠI XE
MẪU XE
Vành nan hoa
Phanh cơ
Vành nan hoa
Phanh đĩa
Vành đúc
Phanh đĩa
LEXAM Lexam 25.000.000 VND 26.500.000 VND
TAURUS Taurus 15.990.000 VND 16.990.000 VND
SIRIUS
Sirius 17.800.000 VND 18.800.000 VND 20.800.000 VND
Sirius RL 21.100.000 VND
JUPITER
Jupiter MX/Gravita 2009 23.600.000 VND 24.900.000 VND
Gravita 2011 22.200.000 VND 25.400.000 VND
Jupiter RC 2011 27.800.000 VND
Exciter
Exciter R 2011 37.000.000 VND
Exciter RC 2011 (Hand Clutch) 40.000.000 VND
Exciter GP 2011 (Hand Clutch) 40.200.000 VND
Chiến lược giá
MIO

Mio Ultimo
20.000.000
VND
22.000.000 VND
Mio Classico 23.500.000 VND
LUVIAS Luvias 26.900.000 VND
CUXI Cuxi phun xăng điện tử (FI) 32.900.000 VND
NOZZA
Nozza phun xăng điện tử
(FI)
33.900.000 VND
NOUVO
Nouvo LX 135cc 33.900.000 VND
Nouvo LX RC / LTD 135cc 34.200.000 VND
Nouvo SX STD 125cc 35.900.000 VND
Nouvo SX RC 125cc 36.900.000 VND
BW'S BW'S 125cc 60.000.000 VND
Chiến lược giá
Chiến lược định giá sản phẩm mới
Định giá hớt váng sữa là bán sản phẩm hoặc dịch vụ ở mứcgiá
cao nếu sản phẩm hoặc dịch vụ có lợi ích hoặc đặc tính độc
đáo. Do đó, khi sản phẩm hoặc dịch vụ không còn tính độc đáo
do có các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự thì sẽ giảm dần giá
bán.
Định giá hớt váng sữa là bán sản phẩm hoặc dịch vụ ở mứcgiá
cao nếu sản phẩm hoặc dịch vụ có lợi ích hoặc đặc tính độc
đáo. Do đó, khi sản phẩm hoặc dịch vụ không còn tính độc đáo
do có các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự thì sẽ giảm dần giá
bán.
Sau 6 năm xuất hiện tại thị trường Việt Nam, Yamaha Exciter

đã tạo nên một vị thế riêng trong phân khúc xe số thể thao vốn
còn đang bị bỏ ngỏ. Với thiết kế độc đáo, mạnh mẽ nam tính,
yamaha eciter đã khẳng định được vị thế của mình. Các dòng
xe eciter đều bán ở mức giá dao động từ 42-45 triệu tại các đại
lý.
Sau 6 năm xuất hiện tại thị trường Việt Nam, Yamaha Exciter
đã tạo nên một vị thế riêng trong phân khúc xe số thể thao vốn
còn đang bị bỏ ngỏ. Với thiết kế độc đáo, mạnh mẽ nam tính,
yamaha eciter đã khẳng định được vị thế của mình. Các dòng
xe eciter đều bán ở mức giá dao động từ 42-45 triệu tại các đại
lý.
Chiến lược giá
Chiến lược định giá cho phối thức sản phẩm
Định giá cho dòng sản
phẩm: công ty kinh
doanh nhiều sản phẩm
với các dòng sản phẩm
khác nhau. Do đó định
giá theo dòng sản phẩm
phải dựa trên hao tổn chi
phí cho từng sản phẩm
Yamaha gồm 2 dòng xe:
Dòng xe số thường
(moped)(giá dao động từ
16- 42 triệu) gồm 3 loại:
Sirius, Jupiter và Exciter.
Dòng xe số tự động (AT)
(giá dao động từ 22- 60
triệu) gồm 2 loại: Nouvo
và Mio.

Chiến lược giá
Chiến lược điều chỉnh giá
Định giá có chiết khấu và có chước giảm:
*Chương trình thẻ Automatic (Automatic Card) là chương trình chăm sóc đặc biệt
dành cho thành viên của Yamaha Fan Club và những khách hàng mua, sử dụng xe
máy của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam.
*Tất cả thành viên và khách hàng sở hữu thẻ Automatic (Automatic card) sẽ được
hưỡng những ưu đãi dưới đây:
- Được chiết khấu % giảm giá khi mua hàng phụ tùng, Accessories và Apperal tại hệ
thống Town, các trạm bảo hành và dịch vụ (YFS), dùng đồ uống tại Cafe Amore của
Yamaha trên toàn quốc.
- Thường xuyên được mời tham dự các hoạt động thường niên của công ty Yamaha
Motor Việt Nam (Christmas, Valentine ).
- Được nhận những phần quà đầy ý nghĩa vào dịp sinh nhật.
Chiến lược giá
Chiến lược điều chỉnh giá
Từ ngày 15/2 đến ngày
25/3/2012, tất cả khách hàng nữ
khi mua các sản phẩm của
Yamaha như xe Nozza, Cuxi,
Luvias hoặc Classico tại các Đại
lý Yamaha 3S trên địa bàn Tp.
HCM sẽ nhận được 1 phiếu
tham gia rút thăm trúng thưởng
Yamaha thực hiện chiến
dịch bảo trì và thay nhớt
miễn phí tại Hà Nội(từ
08/7 đến10/7/2011),Thái
Bình(01/7 đến
03/7/2011), Nghệ An(9,

10, 11, 12/6/2011),
Thanh Hóa(2/6 đến
ngày 5/6/2011)
Định giá khuyến
mãi
Chiến lược giá
Định giá dựa vào cạnh tranh
-
Ít chú trọng đến phí tổn hay sức cầu , Công ty có thể
định giá bằng, cao hơn hay thấp hơn đối thủ cạnh tranh
chính
Vd: Với mức giá 33,9 triệu đồng (gồm thuế), Nozza đánh thẳng vào phân
khúc của Honda Lead(giá dao động từ 34-36 triệu) vốn làm mưa làm gió
trên thị trường nhiều năm qua, và cạnh tranh trực ;ếp với sản phẩm
mới Honda Vision (giá giao động từ 28.5 – 32 triệu). Yama đã áp dụng
giá bán ưu đãi 31,9 triệu đồng từ tháng 9 cho đến hết tháng 11/2011.
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Hơn 300 đại lý, phân bố khắp nước Việt Nam
Yamaha 3S
2
Yamaha 2S
4
Trung tâm bảo hành và dịch vụ YFS
3
3
Yamaha Town
3
1
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Yamaha Town

-
Phòng trưng bầy xe máy, đồ chơi, phụ kiện, thời trang Yamaha
-
Chăm sóc khách hàng
-
Fans Club
Mang lại sự hài lòng nhất cho khách hàng bằng những sản phẩm chất
lượng cao, chế độ hậu mãi tốt, phục vụ cho mọi yêu cầu của khách hàng,
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Yamaha 3S
Sale: Bán hàng
Service: Dịch vụ bảo hành, bảo trì và dịch vụ sau bán hàng khác
Spare Parts: Phụ tùng chính hiệu
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Yamaha 2S
Service: Dịch vụ bảo hành, bảo trì và dịch vụ sau bán hàng khác
Spare Parts: Phụ tùng chính hiệu
Đáp ứng nhu
cầu khách
hàng ở vùng
sâu, vùng xa.
Những nơi
mà chưa có
đại lý
Yamaha 3S
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
1
Tạo nên với
phong cách
sạch sẽ và

thân thiện với
môi trường.
2
Đội ngũ kỹ
thuật viên lành
nghề, năng
động, nhiệt tình
với các trang
thiết bị hiện đại
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Cấu trúc phân phối
Yamaha sử dụng chiến lược phân phối có chọn lọc, trong đó nhà sản
xuất và đại lý có sự phụ thuộc lẫn nhau.
+ nhà cung cấp: công ty Yamaha
+ đại lý: chịu trách nhiệm đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng, áp
dụng chế độ bảo hành trước và sau bán, chia sẽ rủi ro với công ty.
Hiện nay số cửa hàng Yamaha lên đến hàng trăm cửa hàng Yamaha ủy
nhiệm
+ các tổ chức bổ trợ: các tổ chức tài chính, quảng cáo cũng tham gia
phụ trợ trong công tác phân phối của công ty.
+ người tiêu dùng cuối cùng là người trực tiếp sử dụng sản phẩm, họ là
những người cuối cùng mà kênh hướng đến.
Chiến lược chiêu thị
Quảng cáo
Dù đã có được danh tiếng và uy tín như ngày hôm nay, Yamaha vẫn luôn phải tạo
ra sự sáng tạo, tính thuyết phục, sự hấp dẫn từ những sản phẩm của mình tới các
khách hàng. Tại mỗi một quốc gia, Yamaha luôn phải tạo ra những quảng cáo
mang tính khác biệt và gây được ấn tượng với những người dân địa phương.
Chiến lược chiêu thị
Khuyến mãi

Từ ngày 15/2/2012 đến ngày 25/3/2012, tất cả khách hàng nữ
khi mua các sản phẩm của Yamaha như xe Nozza, Cuxi,
Luvias hoặc Classico tại các Đại lý Yamaha 3S trên địa bàn
Tp. HCM sẽ nhận được 1 phiếu tham gia rút thăm trúng
thưởng của chương trình “Rạng ngời vẻ đẹp Phụ Nữ Việt
Nam” ngay tại các đại lý
Từ ngày 15/2/2012 đến ngày 25/3/2012, tất cả khách hàng nữ
khi mua các sản phẩm của Yamaha như xe Nozza, Cuxi,
Luvias hoặc Classico tại các Đại lý Yamaha 3S trên địa bàn
Tp. HCM sẽ nhận được 1 phiếu tham gia rút thăm trúng
thưởng của chương trình “Rạng ngời vẻ đẹp Phụ Nữ Việt
Nam” ngay tại các đại lý