Tiểu luận chiến lược kinh doanh quốc tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

-----oOo-----

TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ
Đề tài: Nghiên

cứu chiến lược kinh doanh
quốc tế của tập đoàn
Procter & Gamble (P&G)
Giảng viên

: TS. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

Học viên thực hiện : Hoàng Lâm – 2020….
Lớp

: ETMH01

Hà Nội, Tháng 2 năm 2022

MỤC LỤC


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

........................................................................................................................................... 2
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................... 3
I/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐA QUỐC GIA.................................................................4

1.Khái niệm:..................................................................................................................................................4
2.Đặc điểm hoạt động của các công ty đa quốc gia:...................................................................................4
3.Mục đích phát triển thành cơng ty đa quốc gia:......................................................................................4
4. Các chiến lược kinh doanh quốc tế của cơng ty đa quốc gia:.................................................................5

II/ SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY PROCTER & GAMBLE................................................7
1.Lịch sử phát triển.......................................................................................................................................7
2.Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động:.............................................................9
3.Cơ cấu tổ chức, quy mô và hệ thống chi nhánh.....................................................................................11

III/ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G.....................13
1. “Khách hàng là chủ” - P&G áp dụng chiến lược đa nội địa...................................................................13
2.Sáng tạo và cải tiến – P&G áp dụng chiến lược xuyên quốc gia:...........................................................14

IV/ BÀI HỌC KINH NGHIỆM....................................................................................17
KẾT LUẬN..................................................................................................................... 18
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................19

2|


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

LỜI MỞ ĐẦU
Đối với các công ty trong điều kiện tồn cầu hố đang diễn ra mạnh mẽ trên
tồn thế giới hiện nay, đặc biệt là công ty đa quốc gia thì việc tồn cầu khơng cịn
là một lựa chọn nữa mà là một tất yếu. Mở rộng toàn cầu mang nhiều lợi ích to lớn
cho cơng ty , giúp công ty khai thác và phát triển lợi thế cạnh tranh của mình.
Những lợi ích đó tập trung vào các vấn đề cơ bản như : Thu khoảng lợi lớn hơn từ

sự khác biệt về kỹ năng, chiến lược kinh doanh hợp lý hoặc cạnh tranh đặc biệt,
nhận ra kinh tế vùng bằng sự phân tán tạo giá trị cho những địa phương mà cơng ty
có thể thực hiện hiệu quả nhất,thu thập được những kinh nghiệm để giảm chi phí
của việc tạo giá trị.
Chưa bao giờ trong lịch sử thế giới tinh thần phiêu lưu của các doanh nghiệp lại
sống động và vươn xa như hiện nay. Thương mại thế giới làm tăng doanh thu và lợi
nhuận, đẩy mạnh uy tín doanh nghiệp, tạo việc làm và giúp đặt ra mức biến động
theo mùa. Nhưng, khó khăn là ở chỗ các doanh nghiệp phải đưa ra những chiến
lược kinh doanh quốc tế phù hợp với những nhu cầu phong phú và đa dạng của
khách hàng trên toàn cầu cũng như sự thay đổi liên tục về phong cách sống, thị
hiếu của họ,… Chiến lược quyết định tương lai của doanh nghiệp hoặc là nó sẽ mất
đi vị trí trên thị trường vào tay các đối thủ cạnh tranh.
Để bắt kịp xu hướng kinh doanh tồn cầu, cơng ty P&G đã có sự thay đổi khơn
ngoan về chiến lược kinh doanh quốc tế, từng bước tiếp cận các thị trường khác
nhau và dần dần trở thành một trong những công ty đa quốc gia có tầm ảnh hưởng
lớn đối với thị trường hàng tiêu dùng trên thế giới.
Tập đoàn P&G xây dựng các chiến lược kinh doanh quốc tế dựa trên những cơ
sở khác nhau dẫn đến sự thay đổi về cấu trúc tổ chức và các chức năng của cơng ty.
Trong q trình thực hiện mỗi chiến lược, cơng ty đã nhận thấy ưu cũng như nhược
điểm của từng chiến lược thông qua những thành công đạt được và những thất bại
vấp phải. Từ đó, P&G có sự chọn lựa và cải tiến chiến lược kinh doanh quốc tế phù
hợp hơn.

3|


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

I/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐA QUỐC GIA

1. Khái niệm:
Công ty đa quốc gia, thường viết tắt là MNC (Multinational corporation) hoặc
MNE (Multinational enterprises), là khái niệm để chỉ các công ty sản xuất hay
cung cấp dịch vụ ở ít nhất hai quốc gia; có thể có ảnh hưởng lớn đến các mối quan
hệ quốc tế khi chúng có những tác động kinh tế lớn đến một vài khu vực cùng với
những nguồn lực tài chính dồi dào, phục vụ cho quan hệ công chúng và vận động
hành lang chính trị. Cơng ty đa quốc gia hoạt động và có trụ sở ở nhiều nước khác
nhau. (khác với Cơng ty quốc tế, chỉ là tên gọi chung với những cơng ty nước
ngồi tại 1 quốc gia nào đó).
Các cơng ty đa quốc gia đóng một vai trị quan trọng trong q trình tồn cầu
hóa; một dạng mới của MNC đang hình thành tương ứng với q trình tồn cầu
hóa – đó là xí nghiệp liên hợp tồn cầu.
2. Đặc điểm hoạt động của các công ty đa quốc gia:
Quyền sở hữu tập trung: các chi nhánh, công ty con, đại lý trên khắp thế giới
đều thuộc quyền sở hữu tập trung của cơng ty mẹ, mặc dù chúng có những hoạt
động cụ thể hằng ngày khơng hẳn hồn tồn giống nhau.
Thường xuyên theo đuổi những chiến lược quản trị, điều hành và kinh doanh có
tính tồn cầu. Tuy các cơng ty đa quốc gia có thể có nhiều chiến lược và kỹ thuật
hoạt động đặc trưng để phù hợp với từng địa phương nơi nó có chi nhánh.
3. Mục đích phát triển thành cơng ty đa quốc gia:
Thứ nhất, đó là nhu cầu quốc tế hóa ngành sản xuất và thị trường nhằm tránh
những hạn chế thương mại, quota, thuế nhập khẩu ở các nước mua hàng, sử dụng
được nguồn nguyên liệu thô, nhân công rẻ, khai thác các tìêm năng tại chỗ.
Thứ hai, đó là nhu cầu sử dụng sức cạnh tranh và những lợi thế so sánh của
nước sở tại, thực hiện việc chuyển giao các ngành cơng nghệ bậc cao.
Thứ ba, tìm kiếm lợi nhuận cao hơn và phân tán rủi ro. Cũng như tránh những
bất ổn do ảnh hưởng bởi chu kỳ kinh doanh khi sản xuất ở một quốc gia đơn nhất.
Ngoài ra, bảo vệ tính độc quyền đối với cơng nghệ hay bí quyết sản xuất ở một
ngành không muốn chuyển giao cũng là lý do phải mở rộng địa phương để sản
4|

Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

xuất. Bên cạnh đó, tối ưu hóa chi phí và mở rộng thị trường cũng là mục đích của
MNC.
Hoạt động của các MNC, vì được thực hiện trong một mơi trường quốc tế, nên
những vấn đề như thị trường đầu vào, đầu ra, vận chuyển và phân phối, điều động
vốn, thanh tốn… có những rủi ro nhất định. Rủi ro thường gặp của các MNC rơi
vào 2 nhóm sau:
- Rủi ro trong mua và bán hàng hóa như: thuế quan, vận chuyển, bảo hiểm,
chu kỳ cung cầu, chính sách vĩ mơ khác…
- Rủi ro trong chuyển dịch tài chính như: rủi ro khi chính sách của chính
quyền địa phương thay đổi, các rủi ro về tỷ giá, lạm phát, chính sách quản lý
ngoại hối, thuế ,khủng hoảng nợ…
4. Các chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty đa quốc gia:
4.1 Chiến lược quốc tế ( The international Strategy)
Sản phẩm được sản xuất tại thị trường nội địa và bán ra thị trường các quốc gia
khác với sự điều chỉnh tối thiểu theo yêu cầu của địa phương. Từng SBU có quyền
chủ động áp dụng chiến lược này.
Chiến lược này ít chịu sức ép giảm chi phí và sức ép của yêu cầu địa phương (vì
hoạt động sản xuất chủ yếu diễn ra trong nước). Nhưng nó nhạy cảm cao đối với
các rủi ro về tỷ giá và rủi ro về chính trị
Đặc trưng:
- Khai thác lợi thế so sánh, vị trí trong nước để biến thành lợi thế cạnh tranh
- Đi vào những thị trường thiếu kĩ năng của MNC. Giá trị được tạo ra bằng sự
chuyển đưa những cốt lõi cạnh tranh từ chính quốc ra nước ngồi – nơi mà
đối thủ cạnh tranh khơng có khả năng phát triển, đáp ứng, duy trì
- Thường theo một kiểu mẫu giống nhau khi mở rộng thị trường nước ngoài

- Tập trung hóa những chức năng phát triển sản phẩm như R&D tại chính
quốc, sản xuất sản phẩm theo chuwnr mực nhu cầu thị trường nội địa.
- Thiết lập các bộ phận sản xuất, marketing tại những khu vực, quốc gia trọng
yếu, nơi họ kinh doanh quốc tế
- Trụ sở chính kiểm sốt chặt chẽ những chiến lược mark và sản phẩm, sự
thích ứng địa phương thực hiện giới hạn.
- Hoạt động quốc tế xếp thứ 2 sau thị trường tại chính quốc
5|


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

Hạn chế: có thể bỏ sót cơ hội tại thị trường địa phương
4.2 Chiến lược xuyên quốc gia ( The Transnational Strategy )
Là chiến lược mà MNC tìm cách đạt hiệu quả tồn cầu và đáp ứng địa phương,
có chia sẻ sứ mệnh chung của MNC nhưng có những hoạt động thay đổi theo yêu
cầu của địa phương ( chuẩn hóa nơi có thể , thích ứng nơi bắt buộc )
Chọn được một địa điểm tối ưu không thể đảm bảo chắc rằng chất lượng và chi
phí cho các yếu tố đầu vào ở đó cũng sẽ tối ưu. Chuyển giao kinh nghiệm có thể là
một nguồn lực cốt lõi của lợi thế cạnh tranh, nhưng kinh nghiệm không thể tự động
được chuyển giao.
Đặc trưng:
- Lợi thế cạnh tranh có thể phát triển ở bất kì đơn vị hoạt động nào của MNC
- Cố gắng đạt chi phí thấp dựa trên kinh tế vùng ,tính kinh tế của quy mơ, học
tập hiệu quả cũng như tạo sản phẩm khác biệt cho khách hang ở những khu
vực khác nhau, khuyến khích mở cửa ở những nơi phát triển kĩ năng hoạt
động trong hoạt động tồn cầu
- Dịng sản phẩm và kĩ năng có thể chuyển đưa giữa các đơn vị trong MNC,
tập trung thúc đẩy phát triển các kĩ năng tại các cơ sở học tập toàn cầu

- Giá trị tạo ra bằng sự đổi mới củng cố và trao đổi ý tưởng ,sản phẩm và quy
trình
Hạn chế : Thực hiện chiến lược này có nhiều khó khăn vì đáp ứng địa phương làm
tăng chi phí
Cần tránh 2 khuynh hướng: tập trung hoạt động của công ty quá lớn vào một vị
trí trung tâm, hoặc vì muốn tăng mức độ thích nghi theo địa phương mà phân tán
hoạt động của công ty trên quá nhiều địa điểm khác nhau
4.3 Chiến lược toàn cầu ( The Global Strategy)
MNC mở rộng thị trường nước ngồi dựa trên sự chuẩn hóa và chi phí có tính
cạnh tranh; giá trị được tạo ra dựa trên việc thiết kế sản phẩm cho thị trường toàn
cầu và sản xuất, marketing hiệu quả nhất.
Quy mô sản xuất, phân phối sản phẩm được nâng cao, thuận lợi cho việc đầu tư
phát triển và giảm chi phí rất tích cực; nhưng khó đáp ứng nhu cầu địa phương.
6|


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

Đặc trưng:
- Liên kết SBU ở nhiều nước để chia sẻ nguồn tài nguyên giá rẻ, nhấn mạnh
đến vấn đề đảm bảo qui mơ lợi suất kinh tế.
- Chuẩn hóa sản phẩm tồn cầu để tối đa lợi nhuận vì khai thác tính quy mơ,
học tập kinh tế vùng (vị trí chiến lược)
- Khơng cố gắng đáp ứng địa phương
- Thích hợp cho sản phẩm cơng nghiệp
- Mục tiêu chiến lược là theo đuổi chiến lược chi phí thấp trên phạm vi toàn
cầu để hỗ trợ “ chiến lược giá cơng kích ” (aggressive pricing) trên thế giới
- Phân tán vài hoạt động chủ yếu và hỗ trợ như sản xuất ,marketing ,R&D ở
vài vị trí thuận lợi nhất trên phạm vi tồn cầu (outsource)

- Quyết định tập trung hóa tại trụ sở chính
Hạn chế: khơng phù hợp tại những thị trường cần sự thích ứng cao

II/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE
1. Lịch sử phát triển
- Cái tên Procter & Gamble (P&G) được biết đến như
một “người khổng lồ” trong ngành sản xuất hàng tiêu
dùng của Mỹ và thế giới. P&G được thành lập vào
31/10/1837 tại Cincinnati bang Ohio bởi William Procter
và James Gambler - những người dân nhập cư đến từ
Anh và Ailen, bằng cách sáp nhập công ty sản xuất nến
Procter với cơ sở sản xuất xà phòng Gamble.

Logo ban đầu của P&G (1851)

- Vào khoảng đầu những năm 1860, công ty đạt
doanh thu gần một triệu đơ-la. Tại thời điểm này, có khoảng tám mươi nhân viên
làm việc cho P&G. Trong cuộc nội chiến Mỹ, cơng ty đã kí được hợp đồng cung
cấp xà bơng và nến cho Qn đội. Ngồi những kinh nghiệm, lợi nhuận gia tăng
trong thời gian chiến tranh, các hợp đồng này cũng đã giới thiệu sản phẩm của
mình đến những người lính khắp nơi trên thế giới.
- Năm 1879, James Norris Gamble, con trai của James Gamble đã tổ chức
nghiên cứu và phát triển ra loại xà phòng trắng giá rẻ nhưng có chất lượng cao và
đã xuất khẩu sang những khu vực phía trung Tây Ban Nha. Sản phẩm này có tên là
Ivory và tên này là do ý tưởng của Harley Procter - con trai của William Procter.
7|


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

Ivory gắn liền với sự sạch sẽ, thuần khiết, nhẹ nhàng và hương thơm còn lưu mãi.
Năm 1882, P&G sử dụng 11000$ để quảng cáo cho Ivory trên tờ tuần báo. Năm
1886, Ivory bắt đầu được sản xuất tại nhà máy Ivorydale.
- Năm 1887, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho cơng nhân dựa
vào phần vốn góp của họ vào công ty, điều này gắn liền với sự sống cịn của họ với
sự thành cơng của cơng ty. Chương trình này được đề xuất bởi William Cooper
Procter. Thông qua việc chia cho các công nhân cổ phần trong cơng ty, ơng nghĩ
rằng họ sẽ ít có khả năng đi vào các cuộc đình cơng.
- Năm 1890, P&G tăng thêm vốn điều lệ để mở rộng công ty. William
Alexander Procter đã thành lập phòng nghiên cứu tại Ivorydale để nghiên cứu và
phát triển quá trình sản xuất xà phịng. Đó là một trong những phịng nghiên cứu
về sản phẩm đầu tiên ở America.
- Công ty mở rộng việc sản xuất và bán sản phẩm của mình ra các nước
khác. Rất nhiều sản phẩm và nhãn hiệu mới đã được tung ra thị trường. P&G tiếp
tục mở thêm chi nhánh ở nhiề khu vực khác.
Năm 1935, công ty mở rộng kinh doanh tồn
cầu, Philippine Manufacturing Company là
cơng ty đầu tiên được thành lập ở các nước
Châu Á. Năm 1950, thành lập chi nhánh đầu
tiên ở Venezuela.
- Năm 1946, P&G giới thiệu sản phẩm giặt
tẩy Tide, một sản phẩm hơn hẳn những sản
phẩm hiện đang có mặt trên thị trường. Tide
đã vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950.
- Năm 1988, P&G liên doanh với nhà sản xuất ở Trung Quốc, nơi có thị trường
tiêu thụ lớn nhất trên thế giới.
- Năm 1992, P&G nhận World Environment Center Gold Medal cho những thành tựu
về kinh doanh quốc tế mà công ty đạt được. Giới thiệu sản phẩm Pantene Pro-V sau đó
sản phẩm này trở thành loại dầu gọi phát triển nhanh nhất thế giới. Năm 1993, doanh thu

công ty là 30 tỷ USD và 50% trong số đó là ở các nước khác trên thế giới.
- Năm 1996, Procter and Gamble lại một lần nữa thu hút dư luận khi lấn sân
sang thị trường thuốc và thực phẩm Công ty đã phát triển một loại sản phẩm mới
mang tên Olestra, còn được biết đến với cái tên Olean, Olestra được sử dụng thay
thế cho chất béo trong chế biến khoai tây chiên và bimbim.
- Năm 2000, Alan G. Lafley trở thành CEO mới của P&G và thay đổi hoàn tồn
cấu trúc và định hướng của cơng ty, mở ra một chương mới trong lịch sử cho tập
8|


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

đoàn này.
- Tháng 1 năm 2005, P& G tuyên bố đã mua được cơng ty Gillete, hình thành
nên tập đồn sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới, đẩy Unilever
xuống vị trí thứ hai. Các nhãn hiệu như dao cạo Gillette, pin Duracell, Braun và
Oral-B được bổ sung vào các dịng sản phẩm của cơng ty. Vụ mua lại được sự đồng
thuận của EU và Ủy ban thương mại liên bang với điều kiện là P&G đã đồng ý bán
nhãn hiệu bàn chải đánh răng chạy bằng pin cho Church và Dwight. Công ty cũng
từ bỏ dịng sản phẩm kem đánh răng chăm sóc răng miệng của Gilltte, Rembrandt.
Các nhãn hiệu chất khử mùi Right Guard, Soft & Dri, and Dry Idea được bán cho
tập đoàn Dial.
2. Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động:
Triết lý kinh doanh, mục đích, giá trị và nguyên tắc là nền tảng tạo ra cho P&G
những nét văn hóa độc đáo. Trong suốt hơn 170 năm lịch sử, tuy việc kinh doanh
của công ty đã phát triển và thay đổi nhưng những yếu tố này vẫn được giữ vững
và sẽ tiếp tục được phát huy ngay cả trong tương lai.
• Triết lí kinh doanh: “Vì một cuộc sống tốt đẹp” (Touching lives, improving
life).Để thực hiện mục tiêu này, hàng năm, P&G dành một ngân sách khá lớn, cho

các hoạt động xã hội và từ thiện. Công ty ý thức rất rõ: người tiêu dùng là chủ.
P&G đặt người tiêu dùng vào trọng tâm của mọi quyết định và ln nghiên cứu họ
cần gì và tìm cách thỏa mãn chính xác nhu cầu của họ.

• Văn hóa kinh doanh:
Trong 165 năm qua, P&G có những mục đích, giá trị, nguyên tắc trong việc
kinh doanh của họ. Cốt lõi của những mục đích, giá trị, nguyên tắc của P&G là
những sự liêm chính của cá nhân và tôn trọng quyền tự do cá nhân. Từ khi bắt đầu
kinh doanh P&G đã luôn tập trung vào vấn đề đạo đức nghề nghiệp và các nguyên
tắc quản trị cơ bản. Phát triển thương hiệu và con người tại P&G là nền tảng xây
dựng nên sự thành công của công ty.
P&G thực hiện việc cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng trên toàn thế giới
bằng nhiều cách như hỗ trợ các nỗ lực nhân đạo, giáo dục và xã hội. Những việc
P&G làm, những sản phẩm P&G sản xuất đều mang lại cho con người những lợi
ích cao hơn trong cuộc sống.
Tính bền vững và hành động từ thiện là những nguyên tắc cơ bản cho sự sống
cịn của P&G. Các chương trình từ thiện của P&G Live, Learn and Thrive, giúp đỡ
9|


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

trẻ em khó khăn lứa tuổi từ 1-13 tuổi có được một sự khởi đầu khỏe mạnh, được
đến trường, được học các kĩ năng sống cần thiết để xây dựng một tương lai tươi
sáng hơn.
Những con người tại P&G những người tình nguyện dành thời gian và chun
mơn của họ để tạo ra những thỏa mãn trên toàn thế giới. UK & Ireland Community
Matters chỉ là một trong những chương trình về sự phát triển bền vững của P&G về
phát triển kinh tế, xã hội và bảo vệ mơi trường.

• Mục đích: thống nhất chiến lược phát triển, cung cấp những sản phẩm có giá
trị và chất lượng cao nhằm mục đích cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng, góp
phần làm cho cuộc sống ngày càng có ý nghĩa hơn.
• Giá trị: Thu hút và tuyển dụng những người tốt nhất trên thế giới, xây dựng
một cơ cấu tổ chức vững chắc từ bên trong, khen thưởng tất cả mọi việc tác động
tốt đến công ty. Mỗi con người làm việc tại P&G đều là tài sản quí của cơng ty.
- Tính thống nhất: P&G ln cố gắng thực hiện đúng những mục tiêu; luôn
thẳng thắn và trung thực trong công vi; tuân thủ những quy định của luật pháp; giữ
nguyên giá trị và nguyên tắc trong mỗi hành động và quyết định.
- Khả năng lãnh đạo: P&G có một tầm nhìn rõ ràng đối với mục tiêu đang
hướng đến; tập trung nguồn lực để đạt được mục tiêu lãnh đạo và chiến lược; phát
triển các chiến lược, loại bỏ các rào cản.
- Quyền sở hữu: Chấp nhận trách nhiệm cá nhận để đáp ứng nhu cầu kinh
doanh, cải thiện hệ thống và giúp người khác cải thiện hiệu suất của họ. Tất cả mọi
người đều là chủ sở hữu của công ty, xem tài sản của công ty là tài sản riêng của
mình, gắn liền sự sống cịn của mình với sự thành cơng của cơng ty.
• Ngun tắc hoạt động:
P&G tin tưởng tất cả các nhân viên làm việc với công ty, đánh giá qua những
điều khác biệt mà mỗi cá nhân, tổ chức làm được; tạo cảm hứng làm việc và cho
phép mọi người phát huy hết năng lực với những tiêu chuẩn và mục tiêu đầy thách
thức.
Quyền lợi của công ty và cá nhân không thể tách rời, P&G tin rằng những thành
công của công ty cũng chính là những thành cơng của các cá nhân. Cơng ty khuyến
khích các cá nhân liên tục phát triển khả năng sáng tạo của mình.
Sự tập trung trong công việc là điều cần thiết để liên kết các mục tiêu và chiến
lược, nhằm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp. P&G thường quan tâm đến việc
chuẩn hóa, đơn giản hóa và sắp xếp cơng việc hiện tại để có sự đổi mới trong cách
làm việc.
10 |

Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

P&G chú trọng phát triển sự hiểu biết vượt trội của người tiêu dùng để có thể
đưa ra những sản phẩm, dịch vụ tiên tiến, chất lượng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của người tiêu dùng.
Tạo dựng và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng và những nhà cung cấp,
liên kết với các trường đại học và các chính phủ để đạt được mục đích một cách
hiệu quả
3. Cơ cấu tổ chức, quy mô và hệ thống chi nhánh
• Trụ sở chính: Downtown Cincinnati,
Ohio
• Hiện tại, P&G có quy mơ rộng lớn với
180 chi nhánh ở trên hơn 80 quốc gia
trên khắp các châu lục:
- Tại châu Mĩ, tiêu biểu có các chi nhánh:
Canada P&G Inc., Central America
P&G Interamericas Inc., Chile P&G
Inc., Colombia P&G S.A. , South Africa
Procter and Gamble SA (Pty) Ltd., P&G
Brazil(Brazil), The Procter & Gamble
Company(United States), Venezuela
Procter & Gamble, …

do

- Ở châu Âu, tiêu biểu các chi nhánh: P&G Rakona(Czech Republic), P&G
Portugal SA(Portugal), Procter & Gamble Marketing Romania(Romania),
Yemen P&G Yemen Ltd.( Western Europe), Procter & Gamble Oy (Finland),

P&G Espana S.A.( Spain), P&G France(France), Procter &Gamble
Switzerland Sarl(Switzerland), Procter & Gamble Nordic Inc.( Sweden),
Procter & Gamble UK(United Kingdom), …
- Ở châu Á, có với các chi nhánh như: Procter and Gamble OOO(Russia),
Thailand P&G Manufacturing (Thailand), Vietnam Procter & Gamble
(Vietnam), P&G Guangzhou (China), Singapore P&G (Singapore), P&G
Egypt(Egypt), Saudi Arabia Modern Products Co. Procter & Gamble
Distributing Philippines, Incorporated(Philippines)
- Ở Châu Đại Dương, có các chi nhánh: Australia P&G, Austria P&G,…
4. Lĩnh vực hoạt động
P&G sản xuất nhiều loại sản phẩm, hàng hoá khác nhau. Bắt đầu từ những bánh
11 |


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

xà phòng và cây nến, dòng sản phẩm của họ đã mở rộng đáng kể. Trải qua hơn một
thế kỷ, P&G là một trong những công ty đứng đầu về số lượng nhãn hiệu sản phẩm
sản xuất được. Những sản phẩm mang nhãn hiệu của P&G đến tay người tiêu dùng
trên tòan thế giới hơn 3 tỷ lần mỗi ngày. Để có được thành cơng ấy, P&G đã cung
cấp những sản phẩm có chất lượng cao tạo ra giá trị lớn, ngày càng cải thiện hơn
cho cuộc sống của người tiêu dùng. Điều đó thể hiện rõ nhất ở doanh số bán, lợi
nhuận và giá trị sáng tạo mà công ty đã mang lại, cho phép tòan thể nhân viên và
các cổ đông hoạt động và phát triển mạnh mẽ hơn….
Đến nay P&G có hơn 300 nhãn hàng, được chia thành các mục sau:
- Personal & Beauty: Olay, Head &Shoulder, Pantene, Gillette…

- House & Home : Duracell, Tide, Downy, Pringles….

- Baby & Family : Luvs, Pampers, Charmin….

Dưới đây là 23 nhãn hàng mang lại lợi nhuận hàng tỷ USD cho công ty mỗi
năm:

12 |


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

III/ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA
CÔNG TY P&G
1.

“Khách hàng là chủ” - P&G áp dụng chiến lược đa nội địa

Hiểu ra văn hóa kinh doanh ở mỗi quốc gia đều khác nhau, P&G thực hiện
chiến lược đa nội địa. Lấy việc giao quyền và nghĩa vụ cho các chi nhánh làm
trọng tâm, P&G mong muốn hiểu rõ hơn những thị trường khác, từ đó làm tiền đề
đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của địa phương.Chiến lược đa nội địa đã ảnh hưởng
đến hoạt động của công ty như sau:
- Định hướng của công ty con: sẽ do chính chi nhánh đó quyết định, miễn sao
định hướng này đáp ứng tối đa những nhu cầu đặc thù của địa phương và phù hợp
với định hướng chung của P&G.
- Hình ảnh của cơng ty con: Các chi nhánh khác nhau xây dựng hình ảnh có thể
khác nhau nhưng vẫn phải đảm bảo được thương hiệu của P&G, tất cả vì sự phát
triển chung của cơng ty. Cũng trong giai đoạn này, khái niệm “một P&G vì lợi ích
của người tiêu dùng” dần hình thành. Nếu trước đây mỗi cá nhân trong P&G khơng
định hình được hình ảnh của cơng ty thì nay họ đã tự hào hơn về một P&G đang

hằng ngày hoạt động vì những lợi ích nhiều khi rất giản đơn, dù đó chỉ là giặt quần
áo sạch hơn 5 phút hay tháo tã cho em bé nhanh hơn 10 giây.
- Cơ cấu tổ chức của công ty con: Bám sát vào đặc thù của sản phẩm và địa
phương mà linh hoạt thay đổi sao cho cơ cấu khơng phải “cái áo” bó buộc các chi
nhánh mà trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ cho sự phát triển của các công ty con.
13 |


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

- Kế hoạch sản xuất: Chủ yếu sẽ do chính nhà máy của P&G tại địa phương đó
trực tiếp sản xuất hay đặt hàng một nhà máy khác cũng của P&G nhưng ở một
quốc gia khác. Dù ở hình thức nào thì thành phẩm phải đảm bảo phù hợp với thị
hiếu của người tiêu dùng tại thị trường đó.
- Kế hoạch kinh doanh, định giá sản phẩm, chiến lược Marketing, bán hàng,
chiêu thị,… cũng sẽ do những chi nhánh của P&G lập ra và thực hiện nhằm bám
sát thực tế địa phương mình.
Việc mở rộng thương hiệu ở tầm chiến lược của tập đồn nếu khơng được
nghiên cứu một cách kỹ lưỡng sẽ làm phân tán nguồn lực của tập đồn, từ đó
cho ra một cấu trúc thương hiệu mà không một thương hiệu nào thực sự mạnh
và không sinh lợi nhuận.
Đứng trước tình thế đầy khó khăn đó, một huyền thoại của P&G xuất hiện như
vị cứu tinh của tập đoàn này, bắt đầu trở thành CEO của P&G từ năm 2000, chỉ có
trong vịng chưa đầy 4 năm kể từ khi Alan G. Lafley làm Chủ tịch điều hành, tập
đồn Procter & Gambler (P&G) đã có một cuộc lội dòng ngoạn mục. P&G trỗi dậy
với tốc độ chưa từng có để trở lại địa vị hồng kim của một tập đoàn đa quốc gia
chuyên về các sản phẩm hàng tiêu dùng. Một trong những đổi mới của vị CEO này
là chuyển hướng chiến lược của P&G sang chiến lược xuyên quốc gia.
2. Sáng tạo và cải tiến – P&G áp dụng chiến lược xuyên quốc gia:

Vào giữa năm 2000, Alan G. Lafley được tín nhiệm là giải pháp thay thế. Ông
đã nhận được sự hưởng ứng và đồng thuận của phần lớn đội ngũ quản lí và nhân
viên cấp dưới. Alan G. Lafley đã khơng phụ sự tín nhiệm của cổ đông và tin tưởng
của nhân viên. Với một phong cách quản lý và lãnh đạo khác hẳn người tiền
nhiệm, Alan G. Lafley đã làm nên điều kỳ diệu đến khó tin. Ơng đã phù phép để
hồi sinh lại cả một tập đoàn khổng lồ bậc nhất thế giới. Những cải cách triệt để của
Alan G. Lafley đã giúp P&G vượt qua được thời kỳ khủng hoảng một cách ngoạn
mục. Các nhà phân tích và giới đầu tư cũng phải kinh ngạc khi lợi nhuận của P&G
giờ đây tăng trưởng tới trên 10% cho mỗi quí. Quí I năm 2004, tập đoàn đã đạt
hiệu quả kinh doanh tốt chưa từng có trong lịch sử của mình khi lợi nhuận của quí
tăng 1,53 tỉ USD tương đương với tỉ lệ trên 20% trước sự ghen tị của các đối thủ
cạnh trạnh. Cổ phiếu của tập đoàn lên đến con số kỷ lục 108,8 USD. Giá cổ phiếu
của P&G hiện nay rất ổn định và thường xuyên ở mức trên 120 USD.
Đâu là nguyên nhân của những thành công này? Điều đó có thể được trả lời bởi:
- Thay đổi hồn tồn chiến lược phát triển của cơng ty, khắc phục những sai
lầm của người tiền nhiệm cũng như giải quyết những khiếm khuyết trong bộ
máy vận hành hiện tại.
14 |


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

- Thay đổi khơng có nghĩa là bỏ qn q khứ, P&G vẫn tiếp tục giữ lại và
phát huy hơn nữa những điều đã tạo nên một P&G đầy quyền lực trong quá khứ:
Một P&G với định hướng và hình ảnh thống thất, một P&G vời hệ thống những
nhãn hàng “tỉ đô” (billion dollards brands), và cũng là một P&G thầu hiểu khách
hàng, xem họ là chủ.
Cụ thể, chiến lược xuyên quốc gia đã ảnh hưởng đến hoạt động của P&G như sau:
- Định hướng của công ty con: Lấy việc phát triển bền vững làm trung tâm Tùy

mỗi chi nhánh sẽ có những tinh chỉnh khác nhau cho phù hợp, nhưng định hướng
này phải đảm bảo P&G lấy việc thỏa mãn người tiêu dùng là mục đích cuối cùng;
lấy việc sử dụng hiệu quả nguồn lực, bảo vệ môi trường và những công tác từ
thiện, công tác xã hội… gắn chặt làm định hướng phát triển về lâu dài của cơng ty.
- Hình ảnh của cơng ty con: tiếp tục phát huy những thành quả đã đạt được trong
giai đoạn 2, từ đó càng khẳng định hơn nữa sự thành cơng của tập đồn chỉ có thể đạt
được khi mổi cá nhân, mỗi chi nhánh phải thể hiện được “cái chất của P&G”.
- Cơ cấu tổ chức của công ty con: vừa theo sản phẩm, vừa theo khu vực sao cho
hài hịa, tinh giãn đến mức có thể nhưng vẫn đạt hiệu quả cao nhất. Xét ở mặt tổng
thể công ty, P&G đã lựa chọn một quyết định rất sáng suốt là “cắt giảm” những
nhãn hàng không đem lại lợi ích cho P&G về lâu dài.

- Kế hoạch sản xuất: “Cải tiến và cải tiến …”. P&G vừa tổ chức sản xuất lớn
theo quy mô nhằm tranh thủ giảm tối đa chi phí, đồng thời đầu tư cải tiến cơng
nghệ để sản phẩm ngày một hồn thiện hơn, thân thiện với môi trường hơn và tiết
kiệm năng lượng, nguyên vật liệu hơn.

15 |


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

PROGRESS
(percent reduction per unit
production)

Since
July 2007

Since
July 2002

Energy Usage

11%

48%

CO2 Emissions

10%

52%

Waste Disposal

30%

53%

Water Usage

13%

52%

- Kế hoạch kinh doanh, định giá sản phẩm, chiến lược Marketing, bán hàng,
chiêu thị,… vẫn giữ được tính sáng tạo và đột phá như trước kia nhưng ngày càng
hiệu quả hơn và tiêu tốn ít chi phí hơn.

Với những thành cơng và tính ưu việt của chiến lược xun quốc gia, chiến
lược này vẫn còn được P&G áp dụng cho đến tận ngày nay.
Cũng cần biết rằng chiến lược xuyên quốc gia không phải là một bộ phận tách
biệt với 3 loại chiến lược kia (chiến lược quốc tế, đa nội địa và tồn cầu) mà chính
xác thì chiến lược xuyên quốc gia là sự kết hợp hài hòa của 3 loại chiến lược trên.
Muốn thực hiện chiến lược này cần một số điều kiện nhất định, đó là:
- Thấu hiểu chính xác thị trường, điều mà cơng ty khơng thể có được khi vừa
xâm nhập.
- Thấu hiểu hành vi người tiêu dùng và tâm lí của khách hàng địa phương, điều
mà cơng ty khơng thể có được nếu thiếu những nghiên cứu và đầu tư mạnh vào
R&D, Marketing…
- Có nguồn tài chính đủ mạnh và cơng nghệ, trình độ quản lí cao để sản xuất
trên quy mơ lớn, điều mà cơng ty khơng thể có khi chưa vững mạnh hay chưa xác
định một chiến lược tồn cầu.
Chính bởi những nguyên nhân trên ,dù chiến lược xuyên quốc gia mang trong
mình những ưu điểm vượt trội nhưng vẫn cần thời gian, công sức, tiềm lực hùng
mạnh, sự kiên nhẫn và khả năng quản
trị tốt mới có thể đưa vào sử dụng.
Cần chú ý trong q trình vận dụng
hơng q máy móc mà tùy trường hợp
cụ thể mà áp dụng. Lấy một ví dụ điển
16 |


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

hình của P&G trong quá trình thực hiện chiến lược xuyên quốc gia gặp phải những
sai lầm có lẽ rõ rệt nhất là với nhãn hàng White Cloud.
 Kết quả: Hiện nay, để nhận định về kết quả của việc thực hiện chiến lược này,

ta có thể nói là P&G đã thành công.

IV/ BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Procter & Gamble đã nhận ra rằng càng hiểu rõ khách hàng, đối tác và tình
hình của họ thì càng có khả năng đưa ra những giải pháp đúng, xây dựng mơ hình
kinh doanh đúng và chiến thắng nhờ mở rộng phạm vi quốc tế - như ở Ấn Độ,
Mexico, Trung Quốc, Nga và nhiều nước nữa.
Từ sự thành công và thất bại của mình, P&G đã rút ra được kinh nghiệm là càng
gần gũi với khách hàng họ càng dễ dàng nắm bắt được thị hiếu cũng như những gì
khách hàng thực sự cần. Dưới sự điều hành của Lafley, P&G đã tổ chức một
chương trình để các nhà quản lý của họ thực sự sống chung với khách hàng đại
diện của mình mang tên “Living it”. Còn được gọi là “nghiên cứu thâm nhập”, các
nhà quản lý của P&G và ngay cả những lãnh đạo cấp cao đều dành thời gian sống
cùng các gia đình có thu nhập thấp trên tồn thế giới để hiểu vấn đề gì đang xảy ra
với khách hàng của họ trong cuộc sống, cũng như những mong muốn, khát vọng và
nhu cầu của họ.
P&G nhận thấy sự tin tưởng của khách hàng là hết sức quan trọng và nó có ảnh
hưởng lớn đối với vị trí của sản phẩm và cơng ty trên thị trường. Do đó, công ty đã
kiểm nghiệm rất kỹ lưỡng sản phẩm mới của mình qua các khách hàng rồi chỉ sau
khi thấy nó được ưa thích thực sự mới tung ra thị trường.
Vấn đề văn hóa đối với P&G cũng được chú trọng hơn sau những thất bại từ
quá trình thâm nhập thị trường mới nhằm mở rộng quy mô và tầm ảnh hưởng. Từ
đó P&G đã khơng ngừng nghiên cứu các giá trị văn hóa của địa phương mà cơng
ty phân phối sản phẩm, sử dụng một số nguồn nhân lực địa phương để kinh doanh
và dễ dàng tiếp cận khách hàng. Đồng thời, đối chiếu lại sản phẩm của mình xem
có phù hợp với nhu cầu của địa phương đó khơng, nếu khơng phù hợp thì đưa ra
những điều chỉnh thích hợp hơn.
Bán hàng và thu lợi nhuận ln ln là vấn đề quan trọng nhưng P&G cũng
nhận thức ra rằng quan tâm đến con người, đến công đồng và mơi trường cũng
chính là giúp cơng ty duy trì hoạt động kinh doanh tốt và tiếp tục phát triển.

17 |


Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

KẾT LUẬN
Bất kì một cơng ty hay tổ chức nào đều cũng hoạt động vì mục tiêu và mục
đích lợi nhuận (chỉ trừ một số ít những tổ chức phi lợi nhuận). Chính từ mục đích
đó cơng ty ln phải có những đối sách phù hợp mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên,
bên cạnh đó ln tồn tại những chiến lược không thành công gây ra thất bại, thua
lỗ cho cơng ty. Đó là một quy luật tất yếu trong quá trình hình thành, hoạt động và
phát triển của bất cứ tổ chức hoạt động kinh tế nào.
Qua việc tìm hiểu về P&G đã cung cấp chúng ta một số kiến thức về cơ cấu tổ
chức , triết lý kinh doanh …của một tập đồn, một cơng ty đa quốc gia tiêu biểu
cho những “gã khổng lồ” trên thế giới với những thành công nhất định trên thương
trường mang lại những lợi nhuận khổng lồ,củng cố thêm địa vị danh tiếng P&G
trên thương trường Quốc tế. Để có được thành cơng đó, P&G đã phải trải qua
những kinh nghiệm “xương máu” từ những thất bại cụ thể do chiến lược kinh
doanh quốc tế khơng phù hợp với văn hóa, phong tục một số nơi…
P&G đã nhanh chóng nhận ra sai lầm trong việc lựa chọn chiến lược kinh
doanh quốc tế và đồng thời cũng đưa ra những chiến lược tinh tế hơn. Cùng với
những thành công và thất bại, P&G cũng thu được những bài học kinh nghiệm giúp
công ty vạch ra những kế hoạch và mục tiêu kinh doanh ngày càng hồn hảo nhằm
củng cố vị trí trên thị trường thế giới.

18 |

Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế
GVHD: Ts. Nguyễn Thị Thu Thuỷ

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ts. Nguyễn Đông Phong, Ts. Nguyễn Văn Sơn, Ts. Ngô Thị Ngọc Huyền,
Ths. Quách Thị Bữu Châu - “Kinh doanh toàn cầu ngày nay”
2. www.pg.com
3. www.finance.yahoo.com
4. www.money.cnn.com
5. www.journaldunet.com
6. www.tuanvietnam.net
7. Vietnamnet
8. www.lantabrand.com
9. www.vnexpress.net
10.www.vietnambranding/brandweek.com

19 |