(TIỂU LUẬN) NHỮNG NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH lựa CHỌN LOẠI HÌNH DU LỊCH kết hợp CHĂM sóc sức KHOẺ của KHÁCH nội địa KHI đi DU LỊCH đến NHA TRANG

1


Mẫu 2
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
KHOA: DU LỊCH
-----------------------------THUYẾT MINH ĐỀ TÀI
NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN
1. Tên đề tài
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH
LỰA CHỌN LOẠI HÌNH DU LỊCH KẾT HỢP
CHĂM SÓC SỨC KHOẺ CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA

3. LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU
☐
Tự nhiên

Kinh tế; ☒
XH-NV

Giáo dục

☐

Y Dược

5. Thời gian thực hiện

2

6. Đơn vị chủ trì đề tài
Tên đơn vị: Khoa Du lịch
Điện thoại:
Họ và tên trưởng đơn vị: Lê Chí Công
7. Chủ nhiệm đề tài
Họ và tên: Phan Huyền Xuân Thảo
Năm sinh: 2002
Lớp: 62.QTKS_CLC
Điện thoại: 0769564420
Email:
Chỗ ở: Nguyễn Khuyến, Nha Trang, Khánh
Hoà
9. Thành viên tham gia thực hiện đề tài
STT
Họ và tên

1.

Phan Huyền Xuân Thảo
Chủ nhiệm đề tài

3


các giả thuyết nghiên cứu
các yếu tố ảnh hưởng đến
ý định lựa chọn loại hình
du lịch chăm sóc sức
khỏe của khách nội địa
khi du lịch đến Nha

Trang.
- Phân tích kết quả
nghiên cứu.
- Đề xuất các giải pháp
và kiến nghị chính sách
nâng cao nhận thức và
thúc đẩy ý định lựa chọn
loại hình du lịch kết hợp
chăm sóc sức khoẻ của
khách nội địa khi du lịch
đến Nha Trang.
- Viết bài tham dự Hội
thảo và Báo cáo tổng kết.

4


2.

Phạm Thị Hồng Hạnh
Thành viên chính

3.

Nguyễn Trà Minh Thư
Thành viên chính

4.

Nguyễn Thảo Trang

Thành viên chính

5


- Phân tích ý định lựa
chọn loại hình du lịch kết
hợp chăm sóc sức khoẻ
của khách nội điạkhi đi
du lịch đến Nha Trang.

6

5.


ần Diệu Trinh 62.QTKS_CLC Thành
viên chính
N

- Phân tích kết quả

g

nghiên cứu.

u

- Phân tích ý định lựa

y

chọn loại hình du lịch
kết hợp chăm sóc sức

ễ

khoẻ của khách nội

n

địa khi đi du lịch đến

T

Nha Trang.

r
10. Đơn vị phối hợp
Tên đơn vị
Khoa
Trường
Nha Trang

11. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU THUỘC LĨNH VỰC CỦA ĐỀ
TÀI Ở TRONG VÀ NGỒI NƯỚC
11. 1. Ngồi nước (phân tích, đánh giá tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực của đề
tài trên thế giới, liệt kê danh mục các cơng trình nghiên cứu, tài liệu có liên quan
đến đề tài được trích dẫn khi đánh giá tổng quan)

Du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ ngày nay là một ngành công nghiệp trị giá
hàng tỷ đô la và tiếp tục phát triển nhanh chóng. Trong những năm gần đây, du lịch
kết hợp chăm sóc sức khoẻ đã được Tổ chức du lịch Thế giới (UNWTO) dự báo là
một trong sáu xu hướng du lịch sẽ phát triển trong tương lai, cùng với du lịch có
trách nhiệm, du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch thông minh và du lịch sáng
tạo. Sự phát triển nhanh chóng của du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ đã thu hút sự
chú ý của cả khu vực công và tư nhân - chính phủ và các bệnh viện. Chính vì điều
này, kéo theo số lượng quốc gia tham gia vào ngành công nghiệp đầy hứa hẹn này
ngày càng tăng, ngành này trở nên cạnh tranh hơn bao

Du lịch
Đại


7


giờ hết.
Bên cạnh đó, theo báo cáo Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (2019), chi tiêu quốc
tế cho các sản phẩm và dịch vụ du lịch chữa bệnh đã tăng 358% về danh nghĩa từ năm
2000 đến năm 2017, tăng từ 2,4 tỷ USD lên 11 tỷ USD. Sự tăng trưởng này dẫn đến chi
tiêu cho du lịch chữa bệnh đạt 1,2% chi tiêu của khách quốc tế trong năm 2017 so với
0,6% năm 2000.
Theo báo cáo, Mỹ là thị trường du lịch chữa bệnh nước ngoài hàng đầu thế giới, chiếm
20% thị trường, với công dân Mỹ chi 2,3 tỷ USD cho các dịch vụ du lịch chữa bệnh ở
nước ngoài trong năm 2017. Kuwait là thị trường nguồn lớn thứ hai cho du lịch chữa bệnh
nước ngồi, chi tiêu hơn 1,5 tỷ đơ la vào năm 2015, phần lớn là do chính sách của chính
phủ về hỗ trợ và tài trợ cho các thủ tục kết hợp chăm sóc sức khoẻ ở nước ngồi. Nigeria là
thị trường nước ngoài lớn thứ ba, chi 783 triệu đô la cho du lịch chữa bệnh trong năm
2017, chiếm 13,5% tổng chi tiêu ra nước ngoài. Đáng chú ý, trong số 15 thị trường lớn

nhất cho chi tiêu ra nước ngoài, Mỹ cũng là thị trường điểm đến lớn nhất cho khách du lịch
chữa bệnh trong nước, với mức chi tiêu đạt gần 4 tỷ USD vào năm 2017 và chiếm gần
36% chi tiêu du lịch chữa bệnh toàn cầu. Xếp thứ hai và thứ ba về du lịch kết hợp chăm
sóc sức khoẻ trong nước lần lượt là Pháp (800 triệu đô la) và Thổ Nhĩ Kỳ (763 triệu đơ la),
với 43 cơ sở chăm sóc sức khỏe được JCI công nhận, với Hà Lan, Pháp, Bỉ, Áo và Đức,
chi từ 300 triệu đến 678 triệu USD.
Thổ Nhĩ Kỳ, Thái Lan, Jordan và Costa Rica cũng nằm trong số các quốc gia lớn nhất
về tổng chi tiêu du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ trong nước; bằng chứng cho thấy du
lịch chữa bệnh không chỉ mang lại lợi ích cho các nước phát triển mà cịn cho các nền kinh
tế mới nổi và đang phát triển trên khắp các châu lục.
Với sự phát triển nhanh chóng và khơng ngừng của du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ,
việc xác định các yếu tố thúc đẩy là rất cần thiết để hiểu và thu hút bệnh nhân quốc tế
tương lai. Các tài liệu trước đây về du lịch đã chỉ ra rằng các yếu tố động cơ có thể ảnh

8


hưởng đến cách khách du lịch cảm nhận về hình ảnh của một công ty dịch vụ ở nước sở
tại. Qua các dữ liệu được thu thập và phân tích bằng cách sử dụng mơ hình phương trình
cấu trúc, theo Lim và cộng sự (2018), các yếu tố động lực có liên quan đáng kể đến hình
ảnh bệnh viện, do đó, có liên quan tích cực đến ý định hành vi của khách du lịch kết hợp
chăm sóc sức khoẻ. Ý nghĩa của những phát hiện về hoạch định chính sách và phát triển
chiến lược tiếp thị trong ngành du lịch chữa bệnh được thảo luận.
Theo nghiên cứu Suja (2021), kết quả cho thấy lợi ích cảm nhận và chi phí cảm nhận
có liên quan đáng kể đến thái độ; sự sẵn có của nguồn lực có liên quan đáng kể đến việc
kiểm soát hành vi được nhận thức; và thái độ và quy tắc chủ quan có liên quan đáng kể đến
ý định du lịch chữa bệnh ở Malaysia; tuy nhiên, kiểm soát hành vi nhận thức được cho là
không đáng kể so với ý định. Thái độ và chuẩn mực chủ quan cũng liên quan đáng kể đến
ý định du lịch chữa bệnh ở Malaysia. Tuy nhiên, sự kiểm sốt hành vi được nhận thức
khơng liên quan đến ý định. Các phát hiện này có thể đóng vai trò là kế hoạch chi tiết cho

các nghiên cứu trong tương lai trong lĩnh vực tương tự với sự sửa đổi hợp lý về xây dựng
mơ hình nhằm nâng cao và cải thiện mơ hình mở rộng lý thuyết của Lý thuyết về Hành vi
có Kế hoạch.
Theo nghiên cứu của Ai Na và cộng sự (2017) về nhận thức và hành vi có chủ đích
của người Mỹ đối với Cuba như một điểm đến du lịch chữa bệnh cho thấy hình ảnh đất
nước và chất lượng cảm nhận của các dịch vụ du lịch chữa bệnh có ảnh hưởng tích cực lớn
nhất đến ý định đến Cuba của người Mỹ với mục đích chữa bệnh. Kết quả nghiên cứu cho
thấy rằng hình ảnh đất nước và điểm đến của Cuba càng tốt thì chi phí cảm nhận càng thấp
và chất lượng dịch vụ du lịch chữa bệnh của nước này càng cNghiên cứu tập trung xem xét
các mối quan hệ giữa các yếu tố động lực và hình ảnh bệnh viện, từ đó cho thấy hình ảnh
bệnh viện có liên quan đến ý định hành vi của khách du lịch khám chữa bệnh. Dữ liệu
được Mơ hình nghiên cứu
thu thập và phân tích bằng cách sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc dựa trên cỡ mẫu gồm
322 người được hỏi. Kết quả của nghiên cứu này cho thấy rằng các yếu tố động lực có

9


liên quan đáng kể đến hình ảnh bệnh viện, do đó cũng có tác động đa phần đến ý định hành
vi của khách du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ. Do vậy, những phát hiện về hoạch định
chính sách và phát triển chiến lược tiếp thị trong ngành du lịch chữa bệnh tiếp tục được
thảo luận.

Cá

K

Tiềm năng tiết kiệm

An toàn và bảo mật

Nguồn: Chaulagain và cộng sự (2021). “Americans' intention to visit Cuba as a medical
tourism destination: A destination and country image perspective”, Tourism Management
Perspectives
Nghiên cứu này góp phần xác định các yếu tố dự đoán về ý định của khách du lịch bởi
các bên khác nhau như chính quyền, các nhà cung cấp dịch vụ kết hợp chăm sóc sức khoẻ
tư nhân và các trung tâm du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ, những người có thể thực hiện
một kế hoạch du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ tồn diện hơn để khuyến khích nhận thức
thuận lợi hơn từ khách du lịch chữa bệnh tiềm năng. Ngoài các cơ sở khám chữa bệnh, sự
hợp tác giữa bác sĩ, nhà trị liệu và nhà cung cấp dịch vụ cũng rất cần thiết. Họ phải hỗ trợ
liên tục cho các bệnh nhân là khách nội địa để làm cho du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ
Nha Trang trở nên hấp dẫn. Ngồi ra, cần có nỗ lực chung giữa chính quyền và các cơ quan

10


chun mơn về cách thức cơng khai hóa du lịch chữa bệnh ở Nha Trang đồng thời giảm
thiểu rủi ro.

Nhận thức về rủi
ro

Nhận thức về lợi
ích

Nguồn lực sẵn
có
Nguồn: Na và cộng sự (2017). Intention to visit Malaysia for medical tourism using the
antecedents of Theory of Planned Behaviour: A predictive model, International Journal of
Tourism Research

Tài liệu tham khảo đã được trích dẫn:
1.
Chaulagain, S., Jahromi, M. F., & Fu, X. (2021). “Americans' intention to visit
Cuba as a medical tourism destination: A destination and country image perspective”,
Tourism Management Perspectives, [1].
2.

Mee, L. Y., Hue, C. T. & Chuan, S. B. (2018). “Medical Tourists’ Behavioral

Intention in relation to Motivational Factors and Perceived Image of the Service
Providers”,
International Academic Journal of Organization Behavior and Human Resource
Management, 5(3), [1,5].
3.

Na, S. A., Chong, Y. O., Moorthy, M. K. & Chan, C. (2017). Intention to visit

Malaysia for medical tourism using the antecedents of Theory of Planned Behaviour: A


11


predictive model, International Journal of Tourism Research, [1,3].
4.

World Travel & Tourism Council (2019). Medial Tourism: A Presciption for A

Health-ier Economy, [3-6].
In />11.2. Trong nước (phân tích, đánh giá tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực của đề tài

trong nước, liệt kê danh mục các cơng trình nghiên cứu, tài liệu có liên quan đến đề tài
được trích dẫn khi đánh giá tổng quan
Nghiên cứu của Trịnh Xuân Dũng (2015) với chủ đề “Du lịch chữa bệnh – Loại hình
du lịch phát triển trong tương lai” đã chỉ ra tiềm năng của du lịch kết hợp chăm sóc sức
khoẻ hiện nay. Du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ đã phát triển ở châu Âu nhiều năm về
trước, đã và đang phát triển ở các nước: Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore…Du
lịch chữa bệnh được biểu hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như: chữa trị bằng tây y,
bằng đông y, bằng các hình thức từ thiên nhiên như: tắm nước khống, ngâm bùn, ăn uống
theo các món ăn, hoa quả có tác dụng đẩy lùi bệnh tật. Phạm vi của bài viết tập trung vào
hình thức thứ ba đó là tận dụng tài nguyên thiên nhiên trong nước như: nước khoáng, bùn,
các loại thực vật, hoa quả để chữa trị các bệnh của thời đại như: Đái tháo đường, mỡ trong
máu, huyết áp cao…v. v, thơng qua hình thức vừa đi trị bệnh, vừa nghỉ dưỡng và vừa du
lịch tạo một môi trường thuận lợi cả về mặt tinh thần và vật chất để người bệnh có thể điều
trị. Kết quả của nghiên cứu chính là tạo ra những cơ sở để sinh viên học du lịch cũng như
trong khoa điều dưỡng của nhà trường mở ra những hướng nghiên cứu thiết thực phục vụ
cuộc sống hiện nay.
Nghiên cứu của của Trần Mạnh Cường (2010) với chủ đề “Nghiên cứu điều kiện để
phát triển loại hình du lịch chữa bệnh bằng nước khoáng (Tại một số điểm suối khoáng ở
trung du & duyên hải Bắc Bộ)” đã đi sâu tìm hiểu điều kiện phục vụ phát triển loại hình du
lịch chữa bệnh bằng nước khoáng, cũng như các biện pháp để thúc đẩy khai thác loại hình
này ở một số địa phương thuộc trung du và duyên hải Bắc Bộ ở nước ta. Tìm hiểu về tiềm
12


năng, thực trạng, chỉ ra những khó khăn, hạn chế… để từ đó đưa ra những biện pháp hợp
lý trong việc thúc đẩy khai thác một cách có hiệu quả tiềm năng về nước khống phục vụ
cho loại hình du lịch chữa bệnh ở một số địa phương thuộc trung du và duyên hải Bắc Bộ.
Đề ra các kiến nghị, giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển du lịch thông qua các loại hình du
lịch chữa bệnh. Kết quả của nghiên cứu chính là góp phần đưa ra một số thơng tin cơ bản
và tổng hợp cho người đọc có cái nhìn tổng quan về du lịch chữa bệnh ở nước ta nói

chung, có thể góp phần quảng bá về một loại hình du lịch mới giàu tiềm năng này của Việt
Nam.
Nghiên cứu của Phan Như Nguyên (2015) với chủ đề “Phát triển du lịch khám chữa
bệnh tại thành phố Đà Nẵng” đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển du lịch khám
chữa bệnh và nghiên cứu một số vấn đề về phát triển du lịch khám chữa bệnh ở Đà Nẵng;
qua đó đề xuất một số giải pháp để phát triển du lịch khám chữa bệnh tại thành phố Đà
Nẵng thời gian đến. Kết quả của nghiên cứu tác giả mong rằng nó sẽ góp phần làm rõ các
xu hướng, tiềm năng và rủi ro của loại hình du lịch khám chữa bệnh. Bởi vì điều này rất
cần thiết trong việc phát 2 triển loại hình du lịch khám chữa bệnh tại thành phố Đà Nẵng
sau này.
Nghiên cứu của Vũ Thị Thùy Trang (2020) “Phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe tại
Nha Trang – Khánh Hịa” đã tập trung vào nghiên cứu loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe
tắm suối khống -spa và tắm bùn – là những sản phẩm phổ biến nhất và lợi thế phát triển
du lịch Nha Trang – Khánh Hòa” đã đưa ra được bức tranh hiện trạng và tiềm năng phát
triển du lịch chăm sóc sức khỏe tại Nha Trang – Khánh Hòa và đề xuất một số giải pháp
nâng cao hiệu quả việc phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe tại Nha Trang – Khánh Hịa,
nhằm góp phần xây dựng Nha Trang – Khánh Hòa như một điểm đến phong phú, hài hịa
về loại hình du lịch, hấp dẫn lý tưởng và bền vững trong tương lai.
Tài liệu tham khảo đã được trích dẫn khai đánh giá tổng quan
1. Trịnh Xuân Dũng (2015), Du lịch chữa bệnh loại hình du lịch phát triển trong tương

13


lai, Kỷ yếu cơng trình khoa học, năm 2015 phần II, Bộ môn Du lịch, Đại học Thăng
Long.
2.

Trần Mạnh Cường (2010), Nghiên cứu điều kiện để phát triển loại hình du

lịch chữa bệnh bằng nước khoáng (Tại một số điểm suối khoáng ở trung du & duyên
hải Bắc Bộ)”, Luận văn ThS ngành Du lịch, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân
văn.
3.

Phan Như Nguyên (2015) “Phát triển du lịch khám chữa bệnh tại thành phố

Đà Nẵng”, Luận văn ThS Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.
4.

Vũ Thị Thùy Trang (2020), Phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe tại Nha

Trang – Khánh Hòa, Luận văn ThS ngành Du lịch, trường Đại học Khoa học Xã hội và
Nhân văn.

14


12. Tính cấp thiết của đề tài

Du lịch được xem là một ngành cơng nghiệp khơng khói và lợi ích mà nó mang lại
đang góp một phần rất quan trọng vào sự phát triển của quốc gia. Đây là một trong những
ngành kinh tế năng động và có tốc độ phát triển nhanh nhất, chiếm vị trí quan trọng trong
chiến lược phát triển kinh tế xã hội của nhiều nước trên thế giới và Việt Nam. Du lịch
chính là hình ảnh đại diện để quảng bá cho một đất nước, là một phần cuộc sống đối với
nhiều khách trên toàn cầu dù là quan trọng hoặc giải trí..Trong những năm gần đây, du lịch
quốc tế đạt đến đỉnh cao. Theo Tổ chức du lịch thế giới (UNWTO), lượng khách du lịch
quốc tế năm 2019 ước đạt gần 1,5 tỷ lượt.
Theo một số dự báo hiện nay, xu hướng du lịch của khách đang chuyển từ phương
thức du lịch truyền thống sang du lịch kết hợp chữa bệnh, sử dụng dịch vụ chăm sóc sức

khoẻ, nghỉ dưỡng, ... Ngày nay với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin
và truyền thông người dân không chỉ đến một nơi khác để du lịch mà còn để chữa bệnh.
Từ đó xu hướng du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ nổi lên một cách mạnh mẽ. Trong
những năm gần đây, du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ đã được Tổ chức Du lịch Thế giới
(UNWTO) dự báo là một trong sáu xu hướng du lịch đã và đang phát triển nhanh chóng.
Theo số liệu của Deloitte - hãng kiểm toán danh tiếng trên thế giới, ngành du lịch kết hợp
chăm sóc sức khoẻ trên tồn cầu có trị giá khơng dưới 60 tỷ USD. Ngồi việc thoả mãn
nhu cầu tham quan, du lịch thì khách có thể kết hợp với chữa bệnh, nghỉ dưỡng với chi phí
thấp hơn so với nơi họ sinh sống. Du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ đã phát triển với tốc
độ và quy mô vô cùng mạnh mẽ như một ngành công nghiệp mới trên phạm vi toàn cầu,
đặc biệt là ở các nước đang phát triển. Sự tăng trưởng của loại hình này đã thu hút nhiều
nhà hoạch định chính sách, các nhà nghiên cứu và truyền thông.
Ở

cấp độ thế giới, trong quá khứ, xu hướng du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ chỉ xuất

hiện ở các nước phát triển cao, nhu cầu du lịch lớn. Nhưng với những thế mạnh và phương
thức du lịch hiện đại khuynh hướng này đã dần hình thành và phát triển mạnh mẽ ở những

15


nước đang phát triển và trở thành một lựa chọn đúng đắn đối với hầu hết cơng dân. Có
được sự thay đổi này là do khách được hưởng nhiều lợi ích về mặt sức khoẻ cũng như chi
phí không quá đắt đỏ, sự tác động của truyền thông và tiếp thị trực tiếp đến người tiêu
dùng và tính sẵn có của các máy bay giá rẻ. Du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ là xu
hướng bùng nổ trên thế giới, nó đang mở rộng và phát triển nhanh, các quốc gia đang cạnh
tranh mạnh mẽ thông qua các nỗ lực cung ứng các loại hình dịch vụ kết hợp chăm sóc sức
khoẻ, chiến lược tiếp thị trên tồn cầu và đầu tư công nghệ đến sự công nhận các bệnh viện
đủ điều kiện về chuyên môn kỹ thuật, cơ sở hạ tầng phù hợp. Có được sự thay đổi này là

do chi phí khơng đắt đỏ như ở các nước phát triển, tác động của truyền thông và tiếp thị
trực tiếp đến người tiêu dùng và sự sẵn có của các máy bay giá rẻ. Hiện nay, các quốc gia
đang dẫn đầu về du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ như Ấn Độ, Brazil, Malaysia, Thái
Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Mexico, Costa Rica, Đài Loan, Hàn Quốc, Singapore. Một số quốc gia
như Columbia, Pakistan, Trung Quốc, Bôlivia và Brazil đang đẩy mạnh tiếp thị về hiến
tạng, các nước Đông Nam Á đang tập trung vào phẫu thuật tim, dịch vụ spa và chăm sóc
sức khỏe. Các cơng trình nghiên cứu về du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ đã cho thấy ý
nghĩa đặc biệt của nó đối với kinh tế du lịch, cung-cầu, những thuận lợi và bất lợi của du
lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ đối với nhiều quốc gia.
Tương tự ở Việt Nam, loại hình này có tiềm năng phát triển rất lớn. Ơng Trần Quốc
Bảo, Giám đốc Kế hoạch và Tiếp thị của Bệnh viện Quốc tế City tại Thành phố Hồ Chí
Minh cho biết: “Có một tiềm năng lớn trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ của Việt Nam,
đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ”. Việt Nam là điểm đến nổi
tiếng về những thành tựu kết hợp chăm sóc sức khoẻ nổi bật như có một nền y học cổ
truyền rất lâu đời với nhiều y sĩ giỏi, bên cạnh đó những thành tựu trong nha khoa hay thụ
tinh nhân tạo cũng được chú ý nên cũng thu hút một số lượng khách đến Việt Nam. Ngoài
ra, giá dịch vụ Việt Nam rẻ hơn so với các nước phương Tây và nhiều quốc gia trong khu
vực. Theo số liệu thống kê, lượng khách nước ngoài đến Việt Nam chữa bệnh kết hợp du

16


lịch tăng dần qua các năm với doanh thu khoảng 2 tỷ USD. Riêng năm 2018, đã có khoảng
300.000 người nước ngoài đến khám nội trú và 57.000 người được điều trị nội trú tại Việt
Nam. Việt Nam có cơ hội phát triển du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ hậu Covid 19 Thuỷ
Nguyễn – Huyền Ngân (2020) />Ở

cấp độ quốc gia, vài năm trở lại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh xây dựng số bệnh viện

lớn, trang bị đại theo tiêu chuẩn quốc tế kinh doanh theo mơ hình bệnh viện khu vực để thu

hút khách từ nước lân cận Lào, Campuchia. Thành phố Hồ Chí Minh chiếm thị phần lớn
nhất về du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ tại Việt Nam với sản phẩm chính được khách
lựa chọn là y học cổ truyền, nha khoa và thẩm mỹ.
Việc phát triển loại hình du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ ở Việt Nam vừa phù hợp
xu hướng phát triển của thế giới vừa đa dạng hóa sản phẩm du lịch, giúp tăng trưởng lượng
khách đến Việt Nam. Du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ đánh thức ngành y học Việt Nam,
có thêm điều kiện phục hồi phát triển hơn, có nhiều người lưu truyền khơng làm mai mục
giá trị y học; góp phần thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển theo. Việc triển khai du lịch
kết hợp chăm sóc sức khoẻ góp phần thu hút thêm khách nước ngoài, tạo doanh thu cho
ngành du lịch. Tuy nhiên, so với nước khác, du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ Việt Nam
cịn nhiều mặt hạn chế cơ sở hạ tầng, chiến lược tiếp thị, quảng bá chưa đẩy mạnh đầu tư,
đội ngũ nhân lực cũng thiếu khả giao tiếp sử dụng ngôn ngữ nước ngồi. Thêm vào đó
thiếu kết nối, liên kết đơn vị cung ứng dịch vụ để tạo cạnh tranh với ngành cơng nghiệp kết
hợp chăm sóc sức khoẻ thế giới. Vì vậy, việc nghiên cứu, làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến
sự phát triển của loại hình du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ là yêu cầu cấp thiết trong
thời gian tới. Đây là cách để hiểu rõ và có biện pháp thích hợp để nâng cao ngành du lịch
Việt Nam góp phần phát triển du lịch bền vững.
13.Các loại hình chăm sóc sức khoẻ ở Nha Trang – Khánh Hồ
Với lợi thế về khí hậu, thời tiết, cảnh quan thiên nhiên, môi trường sinh thái biển đảo

17


và đặc biệt là trữ lượng tài nguyên nước khoáng, bùn khống khá dồi dào, Nha Trang –
Khánh Hồ có thể chủ động phát triển du lịch sức khoẻ thông qua các loại hình du lịch
như:
1.

Du lịch thiền – yoga: Du lịch Thiền (Zentourism) đang là loại hình được ưa chuộng

tại các nước có nhịp độ phát triển đơ thị cao. Lập lại cân bằng tâm linh, thư giãn và thân
thiện với môi trường là những đặc trưng cơ bản của loại hình du lịch này và nó đang là trào
lưu thu hút giới tri thức, doanh nhân. Du lịch Thiền là hình thức tổ chức cho khách du lịch
tham gia vào các hoạt động văn hố mang tính Thiền nhằm giúp con người thư giãn hay
nhận diện ra một lối sống mới thơng qua nhiều hình thức: luyện yoga, vãn cảnh chủa, trà
đạo, cắm hoa, vẽ tranh Thiền, hoạ thơ Thiền, ẩm thực chay, tập sống theo cuộc sống của
nhà tu hành.
Khánh Hồ có hệ thống di tích lịch sử, văn hoá rất đa dạng và độc đáo, nhiều di tích có
giá trị đặc biệt đã được xếp hạng di tích cấp quốc gia và cấp tỉnh như chùa Long Sơn, chùa
Kỳ Viên Trung Nghĩa, chùa Từ Vân, Pháp viên Thánh Sơn, chùa Linh Phong, chùa Giác
Hải, … Với giá trị lịch sử, kiến trúc nghệ thuật đến giá trị khảo cổ. Đây là tiềm năng lớn,
là điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch Thiền.
- Tại Nha Trang, các công ty du lịch đã thiết kế và đưa vào hoạt động tour du lịch Thiền
– Yoga, thu hút nhiều lượt khách tham gia. Khách sẽ được trải nghiệm ở các địa điểm Hòn
Bà, suối Đồ, Khu du lịch suối Hoa Lan, Ba Hồ, vịnh Vân Phong, bãi biển Xuân Đừng,
Đầm Môn, … Là những nơi thiên nhiên cịn hoang sơ, n tĩnh, khơng khí trong lành thích
hợp cho khách tập yoga, ngồi thiền, tận hưởng các liệu pháp spa giải toả căng thẳng. Trong
không gian yên tĩnh, khách nghe hướng dẫn về kỹ thuật hít thở, luyện tập yoga và thực
hành thiền. Khách sẽ ngồi thiền trên các bãi cỏ xanh, lắng nghe tiếng chim hót, tiếng suối
chảy róc rách và lắng nghe hơi thở của mình hồ quyện cùng nhịp sống thiên nhiên. Ngồi
ra, khách cịn được viếng thăm các di tích, danh lam thắng cảnh của Khánh Hồ; tìm hiểu
những lợi ích của việc tập luyện thiền, …

18


-

Hướng đến đối tượng khách Nhật Bản và Hàn Quốc. Khách Nhật, Hàn tham gia du

lịch thiền – yoga hầu hết là khách cao cấp, n tĩnh, khơng khí trong lành thích hợp cho
khách tập yoga, ngồi thiền, tận hưởng các liệu pháp spa giải toả căng thẳng.
-

Có huấn luyện viên hướng dẫn tập cho khách. Nhưng hầu hết khách Nhật tham gia

đều nhuần nguyễn các bài tập, yoga nên họ tự tập; hoặc nếu chưa quen các động tác thì họ
cũng có huấn luyện viên riêng đồng hành cùng.
-

Mỗi tour thường kéo dài 1-3 ngày với mức giá khoảng 150 đô la Mỹ/khách cho tour

2 ngày 1 đêm.
Tuy nhiên, sự phát triển của mơ hình du lịch Thiền chưa thực sự tương ứng với tiềm
năng, giá trị vốn có của nó. Bên cạnh đó, hoạt động du lịch chỉ phát triển về bề rộng, chưa
đi vào chiều sâu. Thiếu các dự án du lịch cao cấp, đặc biệt là những dự án du lịch Thiền, để
thu hút khách quốc tế có mức chi tiêu cao. Các yếu tố về hoạt động xúc tiến, quảng bá hình
ảnh các tuyến, điểm du lịch Thiền hay phát triển nguồn nhân lực chưa đảm bảo yêu cầu về
số lượng và tính chuyên nghiệp trong quá trình quản lý và khai thác du lịch là những hạn
chế rất lớn ảnh hưởng đến sự phát triển của du lịch Thiền tại Nha Trang. Ngoài ra còn rất
nhiều hạn chế về hệ thống hạ tầng cơ sở, kỹ thuật ở một số chùa, tịnh xá, thiền viện và tình
trạng bán hang hố, nạn chèo kéo, ăn xin ở các chùa gây phản cảm với khách khi đến với
Nha Trang.
2. Du lịch giảm cân
-

Hướng đến đối tượng khách Châu Âu. Khách Tây tham gia tour giảm cân khơng khó

tính bằng nhưng họ kỳ vọng nhiều vào kết quả.
-

Địa điểm phù hợp là những nơi địa hình thiên nhiên vừa có núi, vừa có biển như Nha

Trang.
-

Ngồi thực hiện chế độ ăn kiêng ở một khu nghỉ dưỡng, khách tham gia tour sẽ được

huấn luyện viên hướng dẫn các bài tập vận động: chạy bộ trên bãi biển, bơi lội, leo núi, …
-

Sau mỗi buổi tập, khách sẽ được thư giãn với các hoạt động mát xa, ngâm bùn

19


khoáng, tắm thuốc thảo dược hay đi cắm trại trên đảo.
-

Mỗi tour thường kéo dài từ 15-30 ngày, giá khoảng 35 đô la Mỹ/ ngày/ khách. Khách

đăng ký tour sẽ nhận được cam kết giảm 5-10 kg sau khi kết thúc chương trình từ đơn vị tổ
chức.
3. Du lịch nghỉ dưỡng kết hợp với các dịch vụ: spa (với quy trình trị liệu tổng hợp), giáo
dục chăm sóc sức khoẻ, tập thể dục, ăn uống; tắm nước khống, nước nóng, khống bùn tự
nhiên, xơng hơi, matxa. Du lịch nghỉ dưỡng kết hợp tham gia các khoá thể dục dưỡng sinh,
phục hồi sức khoẻ, dưỡng bệnh, phòng bệnh hoặc giảm căng thẳng trong cuộc sống, cai
thuốc lá. Một số dịch vụ phổ biến:
-

Tắm suối khống nóng và bùn khống: bùn khống giúp loại bỏ được mụn đầu đen,

trẻ hoá làn da, đem lại một làn da trẻ trung căng bóng, hỗ trợ điều trị một số bệnh lý như
thư giãn cơ bắp, giảm viêm khớp liên quan đến đau khớp, thấp khớp và đau cột sống.
-

Dịch vụ đắp bùn khoáng: Đây là một loại hình dịch vụ được cải tiến từ việc ngâm

khoáng bùn. Việc đắp trét bùn khoáng đã được pha thêm thảo dược lên cơ thể sau đó nằm
nghỉ ngơi và để khơ giúp các khống chất thẩm thấu sâu hơn vào bên trong làn da, mang
lại những lợi ích tối đa cho sức khoẻ.
-

Dịch vụ spa: Spa là dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, làm đẹp bằng nước, massage kết hợp

với những sản phẩm làm đẹp có nguồn gốc thiên nhiên, cùng với công nghệ tiên tiến song
hành là cá thiết bị làm đẹp. Spa ngày càng phổ biến, hang loạt các dịch vụ spa được mở ra
đáp ứng nhu cầu làm đẹp và cải thiện sức khoẻ của nhiều người.
-

Dịch vụ xông hơi và massage: Xông hơi chính là liệu pháp ưa thích của nhiều khách

du lịch trong việc tang cường sức khoẻ, sự bền bỉ và trẻ đẹp. Khi xông hơi, các mạch máu
trên da giãn rộng làm giảm sức cản ngoại vi, giúp lượng máu từ tim đến các tế bào tăng
lên, tim tăng tần số co bóp, giúp cơ thể khoẻ mạnh. Massage mang lại nhiều lợi ích, giúp
kích thích tuần hồn máu, thư giãn, giảm mệt mỏi và giúp phục hồi các nhóm cơ trong cơ
thể. Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ này được thực hiện bằng việc khởi động và làm ấm cơ thể

20

bằng các động tác massage và ấm huyệt kết hợp với các tinh dầu và dược liệu.
-

Chế độ ăn lành mạnh: Việc đưa những bữa ăn lành mạnh vào chuyến đi của khách du

lịch giúp khách được trải nghiệm một lối sống lành mạnh hơn. Một chế độ ăn uống lành
mạnh cung cấp cho cơ thể những chất dinh dưỡng thiết yếu như các chất dinh dưỡng đa
lượng, vi chất dinh dưỡng và năng lực đầy đủ, đáp ứng nhu cầu của mỗi một cá thể tuỳ
thuộc vào tình trạng dinh dưỡng, sinh lý và vận động.
-

Dịch vụ dạy nấu ăn: Hoạt động dạy nấu ăn tại các khách sạn lớn cho khách du lịch,

giúp khách biết cách lựa chọn được các loại nguyên liệu, thực phẩm tươi, sạch tốt cho sức
khoẻ, hiểu biết them các chất dinh dưỡng có trong từng loại thực phẩm, phù hợp với từng
đối tượng khách. Hướng dẫn khách từng bước sơ chế, cắt thái chế biến các loại nguyên
liệu, thực phẩm lành mạnh tốt cho sức khoẻ, xây dựng thực đơn, chế độ ăn uống cân bằng,
lành mạnh tốt cho sức khoẻ. Hoạt động này giúp khách du lịch hướng đến sự cân bằng và
hoàn thiện về thể chất.
-

Dịch vụ hướng dẫn tập gym: Phòng tập gym cao cấp dành cho khách sạn hiện nay

đang dần trở nên phát triển mạnh mẽ, đó là lợi thế cạnh tranh trong các dịch vụ chăm sóc
sức khoẻ tốt nhất.
-

Dịch vụ ngâm chân: là dịch vụ được khách du lịch rất ưa chuộng ngâm chân với

nước nóng kết hợp thảo dược trong bồn gỗ giúp khách giảm đi sự mệt mói của đơi chân
sau thời gian tản bộ ngắm cảnh. Liệu pháp này là một trong những phương pháp phục hồi
hiệu quả với thời gian và giá cả phù hợp cho phần đông đối tượng khách kể cả cư dân địa
phương và khách du lịch khi đến Nha Trang – Khánh Hoà.
Dịch vụ bán các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ:
-

Sản phẩm từ bùn và nước khống: Hiện nay, tại Nha Trang các sản phẩm này thường

được bày bán trong các gian hàng trong khu du lịch suối khống nóng, tại các spa hoặc các
cửa hàng trên địa bàn thành phố Nha Trang với đa dạng về chủng loại và giá cả. Bùn khoáng
và nước khoáng bày bán tại các quầy đã được xử lý, đóng gói cẩn thận, đảm bảo về

21


mặt vệ sinh, thẩm mỹ với nhiều chủng loại và tác dụng trị liệu để giúp người mua có thể
sử dụng thuận tiện tại nhà.
-

Yến sào: Bên cạnh giá trị dinh dưỡng cao, yến sào cịn có nhiều chức năng sinh học

quý giá. Đây là đặc sản nổi tiếng yến sào Khánh Hoà được giới khoa học và người tiêu
dùng trong nước cũng như thế giới đánh giá cao về chất lượng, ưu ái gọi là “tổ yến vua”.
Hiện nay, trên địa bản thành phố Nha Trang ngồi các món ăn được chế biến từ tổ yến xuất
hiện trong thực đơn của các nhà lớn, cịn có rất nhiều cửa hang bán các sản phẩm từ yến
sào. Khách du lịch có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp để sử dụng nhằm bồi bổ và
chăm sóc sức khoẻ.
-

Trầm hương: Trầm hương có thể giải toả các nguồn uế khí, thu hút vượng khí, tạo

điều kiện lưu thơng cho các luồng vượng khí, mang niềm vui, bình an và may mắn cho
khơng gian đó. Ngồi ra, hương trầm cịn cơng dụng mang lại khơng khí trong sạch, nhang
trầm hương giúp tinh thần sảng khối, thư giãn, giảm stress, kích thích sự ln chuyển của
khí và máu, điều hồ nhịp đạp của tim, bổ thận khí, tạo giấc ngủ sâu, phòng và chữa trị
bệnh tai biến mạch máu não, đau bụng, hen suyễn, mùi trầm hương khiến cho tâm hồn con
người sự thư thái lắng dịu. Hiện nay, trên địa bàn thành phố Nha Trang có rất nhiều cửa
hang và cơ sở trưng bày và giới thiệu các sản phẩm từ trầm hương đa dạng, phong phú về
chủng loại và giá cả, khách ngoài việc trải nghiệm hương trầm trong khơng guan n tĩnh
tại các spa, phịng tập yoga và trung tâm chăm sóc sức khoẻ, cịn có thể mua những sản
phẩm về để duy trì việc chăm sóc sức khoẻ tại nhà.

22


14.
14.

Mục tiêu của đề tài
1. Mục tiêu chung

Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định lựa chọn loại hình du lịch kết hợp
chăm sóc sức khoẻ của khách nội địa khi đi du lịch đến Nha Trang. Từ đó, đưa ra một số
đề xuất và kiến nghị để thúc đẩy việc lựa chọn loại hình du lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ
của khách nội địa khi đến Nha Trang.

14.2. Mục tiêu cụ thể

- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn loại hình du lịch kết hợp chăm sóc

sức khoẻ của nội địa khi du lịch đến Nha Trang.
- Đánh giá mức độ ảnh hưởng đến ý định lựa chọn loại hình du lịch kết hợp chăm sóc sức
khoẻ của nội địa khi du lịch đến Nha Trang.
- Đề xuất các kiến nghị, chính sách nhằm khuyến khích khách sử dụng các dịch vụ chăm
sóc sức khoẻ kết hợp với du lịch khi du lịch đến Nha Trang.
14.3. Nội dung nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn về ý định lựa chọn loại hình du lịch kết hợp chăm
sóc sức khoẻ của khách nội địa khi đi du lịch đến Nha Trang.
- Phân tích và chỉ rõ mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định lựa chọn loại hình du
lịch kết hợp chăm sóc sức khoẻ của khách nội địa đi du lịch khi đến Nha Trang.
- Đề xuất các kiến nghị để thúc đẩy ý định lựa chọn loại hình du lịch kết hợp chăm sóc sức
khoẻ của khách nội địa khi đi du lịch đến Nha Trang.

15. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

23