Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thế giới di động, từ đó, lập bảng phân tích SWOT, và đề xuất các giải pháp chiến lược cho doanh nghiệp thế giới di động
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (328.19 KB, 22 trang )
lOMoARcPSD|10162138
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
ĐỀ TÀI:
Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp Thế Giới Di Động, từ đó, lập bảng phân tích
SWOT, và đề xuất các giải pháp chiến lược cho doanh
nghiệp Thế Giới Di Động.
GVHD: Nguyễn Thị
Hồng
SVTH:
MSSV
Phạm Lê Điền Trực
21145540
Lê
Minh
Thiên
21145510
Dương Minh Thắng
21145511
Huỳnh Chí Thành
21145503
Trịnh Quốc Thành
21145510
1
lOMoARcPSD|10162138
ĐIỂM SỐ
TIÊU CHÍ
NỘI DUNG
BỐ CỤC
TRÌNH BÀY
TỔNG
ĐIỂM
NHẬN XÉT
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
............................................
lOMoARcPSD|10162138
MỤC LỤC
1. Tổng quan về doanh nghiệp thế giới di động.............................1
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của thế giới di
động.......................................................................................................................1
1.2 Tổng quan về các SBU của doanh nghiệp thế giới di
động.......................................................................................................................3
2. Phân tích mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp của
doanh nghiệp thế giới di động...................................................................4
2.1 MT vĩ mô:.....................................................................................................4
2.2 MT vi mô:.....................................................................................................7
2.3 MT nội bộ:...................................................................................................8
3. Các giải pháp chiến lược của Thế Giới Di Động:.......................11
3.1 Bảng SOWT:.............................................................................................12
3.2 Các giải pháp chiến lược của Thế Giới Di Động:................12
KẾT LUẬN:.............................................................................................................15
lOMoARcPSD|10162138
1. Tổng quan về doanh nghiệp thế giới di động.
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của thế giới di động.
-Tổng quan về doanh nghiệp:
Thế Giới Di Động có tên đầy đủ là Công ty cổ phần Thế Giới Di Động
được thành lập vào tháng 3 năm 2004. Tên tiếng Anh của Công ty là
Mobile World JSSC, mã chứng khốn: MWG. Đây là một tập đồn bán
lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh chính là điện thoại di động, thiết bị
số, điện tử tiêu dùng.
Công ty cổ phần Thế giới di động là công ty tư nhân của Việt Nam, do
người Việt Nam sáng lập và điều hành. Trụ sở chính của cơng ty nằm ở
Tịa nhà MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân
Phú, Quận 9, TP. Hồ Chí Minh.
Hiện tập đồn có hơn 50.000 cán bộ nhân viên ở các vị trí việc làm khác
nhau được phân bố trên khắp cả nước. Cơng ty có mạng lưới hơn 3.400
cửa hàng trên toàn quốc. Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đồn cịn mở
rộng thị trường nước ngồi với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và điện máy
tại Campuchia. Hiện nay, doanh nghiệp có hơn 20 cửa hàng bán lẻ tại
Campuchia.
-Triết lý kinh doanh:
Khách hàng là thượng đế Khởi nguồn từ một cửa hàng nhỏ trên đường
Nguyễn Đình Chiểu, TP.HCM vào 2005, Thế Giới Di Động đã liên tục tăng
trưởng, mở rộng và trở thành nhà bán lẻ lớn nhất Việt Nam. Hiện tại quy
mô của Thế Giới Di Động đã vươn đến tỉ đô, không chỉ bán lẻ điện thoại
mà còn phục vụ nhu cầu mua sắm điện máy cũng như thực phẩm tiêu
dùng. Bí quyết cốt lõi làm nên thành cơng của Thế Giới Di Động chính là
khách hàng. Văn hóa phục vụ tậm tâm, tơn thờ khách hàng được truyền
đạt và thấm nhuần vào những con người của Thế Giới Di Động, từ lãnh
đạo đến nhân viên. Đến với các cửa hàng Thế Giới Di Động, khách hàng
ln cảm thấy sự hài lịng từ sự tư vấn chân thành của nhân viên thay vì
1
lOMoARcPSD|10162138
ln cố gắng bán được hàng. Đó cũng là điểm khác biệt lớn nhất giữa
chuỗi Thế Giới Di Động và những chuỗi bán lẻ khác ở Việt Nam.
Tại sự kiện kỷ niệm 15 năm sinh nhật Thế Giới Di Động, Chủ tịch Hội
đồng quản trị – ông Nguyễn Đức Tài – phát biểu: “Thế Giới Di Động vẫn
sẽ tiếp tục phát triển nhanh và bền vững nhờ vào đội ngũ lãnh đạo kế
thừa trẻ trung, tài năng và đầy nhiệt huyết. Theo một cách nào đó chúng
tơi đã đạt được những ước mơ của mình trong suốt 15 năm qua. Chúng
tôi vẫn mơ những giấc mơ lớn cho ngành bán lẻ và mang lại những giá trị
tốt đẹp cho xã hội, cộng đồng.”
-Quá trình hình thành và phát triển:
Chặng đường 15 năm của Thế Giới Di Động bắt đầu từ tháng 3/2004 với
việc thành lập công ty TNHH Thế Giới Di Động, kết hợp mơ hình một
trang web trực tuyến và một hệ thống cửa hàng bán lẻ điện thoại di
động. Năm 2005, siêu thị đầu tiên ra mắt ở số 89A Nguyễn Đình Chiểu,
Quận 3, TP.HCM. Đây cũng là siêu thị đặt nền móng thời “khai thiên lập
địa” của chuỗi thegioididong rất lớn sau này. Năm 2007, công ty nhận
vốn đầu tư của quỹ Mekong Capital, chính thức đổi tên thành Công ty Cổ
phần Thế giới di động. Cuối năm 2009, TGDD đã đạt mốc 38 siêu thị trên
cả nước với 19 siêu thị tại TP.HCM, 5 siêu thị tại Hà Nội, 2 siêu thị tại Đà
Nẵng và 12 siêu thị tại các tỉnh thành khác. Thời gian này bắt đầu vào
giai đoạn mở rộng thần tốc của “đế chế” Thế Giới Di Động.
Tháng 12/2010, Công ty CP TGDD ra mắt chuỗi bán lẻ ngành hàng điện
máy với tên gọi ban đầu là dienmay.com. Đến tháng 3/2012, TGDD đã
phủ sóng tất cả tỉnh thành với hơn 220 siêu thị, đồng thời trở thành nhà
bán lẻ duy nhất tại Việt Nam thực hiện được điều này. Năm 2014, tức
đúng vào kỷ niệm sinh nhật 10 năm, TGDD bước chân lên sàn chứng
khoán (mã: MWG), lúc này TGDD cũng chiếm thị phần lớn nhất tại Việt
Nam về điện thoại di động.
Một năm sau đó, chuỗi dienmay.com được đổi nhận diện thương hiệu và
logo mới, ra mắt Điện máy XANH. Cũng trong năm 2015, TDGG bắt đầu
2
lOMoARcPSD|10162138
thử nghiệm với ngành hàng thực phẩm tiêu dùng cùng cửa hàng Bách
Hóa Xanh đầu tiên. Trên bước tiến vững chắc và đã có kinh nghiệm cũng
như tiềm lực, chuỗi Điện máy XANH nhanh chóng phủ sóng tồn lãnh thổ
Việt Nam. Lúc này, chiến dịch quảng cáo ấn tượng với “người xanh” cũng
được nhận diện và nhanh chóng phổ biến với người tiêu dùng. Các quảng
cáo của chuỗi Điện máy XANH luôn dễ coi, dễ nhớ và mang đến sự vui
vẻ, thú vị cho nhiều độ tuổi khách hàng. Không dừng lại ở Việt Nam, cuối
tháng 6 năm 2017, TGDD ra mắt chuỗi BigPhone tại nước bạn
Campuchia. Hiện tại BigPhone có 10 cửa hàng tập trung tại thủ đơ
Phnơm Pênh, là đơn vị bán lẻ chuyên về thiết bị di động chính hãng đầu
tiên tại Campuchia. Cũng trong 2017, TGDD quyết định mua lại và sát
nhập hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh, mở rộng thị phần.
-Những thành tích ấn tượng:
Thế Giới Di Động đã có một chặng đường phát triển 15 năm đi cùng với
đó là những thành tích, các con số vơ cùng ấn tượng. Năm 2008, doanh
thu của công ty là 1960 tỉ đồng, đến năm 2018, doanh thu cao gấp 44
lần, đạt 86,516 tỉ đồng. Lợi nhuận ròng năm 2018 đạt 2880 tỉ, cao gấp 59
lần so với năm 2009. Hiện tại, TGDD là doanh nghiệp tư nhân lớn thứ 2
Việt Nam. Sự xuất hiện của TGDD cũng có tác động đáng kể đối với
ngành bán lẻ trong nước, đặc biệt mang lại một nơi mua sắm tin cậy từ
điện thoại, điện máy và thực phẩm tiêu dùng. Năm ngoái, TGDD lọt top
100 nhà bán lẻ lớn nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương do tạp chí
Retail Asia và cơng ty Euromonitor cơng bố.
Sau 5 năm lên sàn, TGDD có 3 lần dẫn đầu bảng xếp hạng 50 công ty
niêm yết kinh doanh hiệu quả nhất của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư. Với tạp
chí Forbes Châu Á, TGDD thuộc top 50 cơng ty niêm yết tốt nhất khu vực
Châu Á – Thái Bình Dương. Đến thời điểm hiện tại, MWG vẫn là công ty
Việt Nam duy nhất 2 lần liên tiếp lọt vào danh sách này. Riêng bảng xếp
hạng của Forbes Việt Nam, TGDD cũng có mặt 5 năm liên tiếp.
3
lOMoARcPSD|10162138
Tính đến tháng 7/2019, cơng ty đã có 2500 cửa hàng TGDD và Điện máy
XANH trên cả nước, 600 cửa hàng Bách Hóa Xanh. Trong đó Điện máy
XANH chiếm 35% thị phần (2018) và TGDD chiếm 45% thị phần (cuối
2018). Năm nay, TGDD đặt mục tiêu doanh số trực tuyến đạt 24,000 tỉ
đồng và mục tiêu doanh số trong năm 2019 đạt 108,468 tỉ đồng (tương
đương 4.6 tỉ USD). Công ty cũng nằm trong top 50 doanh nghiệp có mơi
trường làm việc tốt nhất Việt Nam 4 lần liên tiếp.
1.2 Tổng quan về các SBU của doanh nghiệp thế giới di động.
1- Hệ thống siêu thị bán lẻ điện thoại di động – thiết bị số.
2- Hệ thống siêu thị bán lẻ điện máy.
Sứ mạng kinh doanh: Thế Giới Di Động cam kết mang đến sự thuận tiện
và thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến sự hài lòng cao nhất
cho khách hàng.
+Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên một môi trường làm
việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định và cơ hội công bằng trong
thăng tiến.
+Thế Giới Di Động mang đến cho quản lý: một sân chơi rộng rãi và công
bằng để thi thố tài năng. Một cam kết cho một cuộc sống cá nhân sung
túc – hạnh phúc. Một vị trí xã hội được người khác kính nể.
+ Thế Giới Di Động mang đến cho các đối tác sự tôn trọng.
+Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư một giá trị gia tăng không
ngừng cho doanh nghiệp.
+Thế Giới Di Động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc
làm và đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào các hoạt động
bác ái.
-Mục tiêu CL của DN trong 3 đến 5 năm tới:
+Niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán trong tháng 6/2014.
4
lOMoARcPSD|10162138
+Tiếp tục mở rộng chuỗi siêu thị trên các thành phố lớn và thử nghiệm
việc có mặt tại khu vực vùng sâu, vùng xa và các thị trấn nhỏ lên tới con
số 700 đến 1.000 cửa hàng và siêu thị.
+Đầu tư và đẩy mạnh phát triển ở nhiều mặt hàng kinh doanh trong lĩnh
vực bán lẻ như điện máy, laptop, … chứ khơng chỉ có điện thoại di động.
2. Phân tích mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp của doanh
nghiệp thế giới di động.
2.1 MT vĩ mô:
Môi trường vĩ mô của thế giới di động:
+Nhân khẩu học :
Với thế mạnh là dân số trẻ cũng như nền khoa học công nghện đang rất
phát triển số lượng người dùng smartphone,thiết bị số, điện tử tiêu dùng
là rất lớn. Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) vừa công bố
mức doanh thu kỷ lục hơn 12.000 tỷ đồng trong tháng 10/2021. Con số
này tăng 38% so với cùng kỳ năm ngoái và cao hơn 45% so với tháng 9
liền trước. Như vậy tính lũy kế 10 tháng đầu năm2021 , doanh thu của
tập đoàn bán lẻ này đạt khoảng 98.800 tỷ đồng. So với kế hoạch năm
125.000 tỷ đồng, doanh nghiệp đã hoàn thành hơn 79% chỉ tiêu doanh
thu.
+Nền kinh tế:
Nền kinh tế Việt nam đang trên đà phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh tế
tăng dần qua các năm, thu nhập của dân cư cao cho thấy khả năng tiêu
thụ sản phẩm cao, tăng khả năng thanh toán của khách hàng, tăng sức
mua của xã hội. Nhịp độ tăng trưởng GDp bình qn đầu người hàng năm
tăng.
Cơng nghiệp điện tử là ngành sản xuất có vị trí then chốt trong nền kinh
tế và tác động lan tỏa mạnh mẽ đến các ngành công nghiệp khác. Ngành
công nghiệp máy tính, điện tử của Việt Nam chiếm tỷ trọng 17,8% toàn
5
lOMoARcPSD|10162138
ngành công nghiệp, chủ yếu sản xuất sản phẩm như điện thoại các loại,
máy tính bảng, bo mạch chủ, màn hình, tivi, camera, thiết bị máy văn
phịng và các sản phẩm quang học…. Theo quy hoạch công nghiệp điện
tử của Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020, tăng trưởng của ngành điện tử
trong giai đoạn 2016 - 2020 đạt 23,8%/năm; tầm nhìn năm 2030 đạt 19 21%/ năm.
Mục tiêu là xây dựng ngành điện tử trở thành ngành công nghiệp chủ lực
và tạo cơ sở hỗ trợ cho các ngành khác phát triển. Trong giai đoạn 2016 2020, ngành điện tử Việt Nam tập trung phát triển ở lĩnh vực linh kiện
điện – điện tử cơ bản, các loại bản mạch in điện tử, mạch vi điện tử cho
điện thoại di động, thiết bị điện tử gia dụng, thiết bị văn phịng, máy vi
tính, thiết bị ngoại vi, linh kiện, phụ tùng cho công nghiệp ôtô (thiết bị
điện, chiếu sáng, điều khiển...).
Giai đoạn năm 2020 – 2025 ưu tiên phát triển các sản phẩm trong lĩnh
vực như thiết bị tự động hóa, máy tính, điện thoại. Sau năm 2025, ưu tiên
phát triển phần mềm, nội dung số, dịch vụ công nghệ thông tin và điện
tử y tế. Trong giai đoạn 2016 - 2020, kim ngạch xuất khẩu máy vi tính,
sản phẩm điện tử và linh kiện liên tục đạt tốc độ tăng cao. Tốc độ tăng
lần lượt các năm là: năm 2016 tăng 21,5%; năm 2017 tăng 38,6%; năm
2018 tăng 12,5%; năm 2019 tăng 22,8%; năm 2020 tăng 22,8%. Bình
quân cả giai đoạn 2016 - 2020 tăng 23,8%, chỉ số sản xuất trong giai
đoạn này của ngành điện tử máy vi tính, sản phẩm điện tử và linh kiện
đạt mức cao hơn các ngành sản xuất khác ở mức tăng 13,9%. Đặc biệt,
trong năm 2017 đạt mức tăng cao nhất là 35,2%. Kể từ quý 2/2020, lĩnh
vực sản xuất điện tử bắt đầu bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 do nhu
cầu của khách hàng tại các thị trường trọng điểm giảm, nguồn cung bị
gián đoạn và các đơn hàng xuất nhập khẩu bị hoãn hoặc hủy, nhưng chỉ
số sản xuất của ngành sản xuất linh kiện điện tử năm 2020 tăng trưởng ở
mức 6,8% so với năm 2019.
Mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 nhưng ngành sản xuất điện tử
vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng khả quan, chứng tỏ tiềm năng phục hồi
6
lOMoARcPSD|10162138
và phát triển rất lớn. Trong 9 tháng đầu năm 2021, chỉ số sản xuất của
ngành điện tử sản xuất máy tính, sản phẩm điện tử và linh kiện tăng
7,7%, tăng mạnh là sản xuất linh kiện điện thoại tăng 43,6%, sản xuất
thiết bị điện tử tăng 3,3% so với cùng kỳ năm 2020. Tuy nhiên, sản xuất
tivi các loại trong 9 tháng đầu năm 2021 giảm 8,7% so với cùng kỳ năm
2020. Bên cạnh đó, với những sáng kiến của Chính phủ Việt Nam nhằm
hỗ trợ ngành linh kiện điện tử, các doanh nghiệp trong nước được kỳ
vọng sẽ có nhiều tiến bộ trong sản xuất trong thời gian tới.
Đây là những điều kiện rất tốt để thế giới di động cũng những bước phát
triển vượt bậc trong thời gian sắp tới.
+Môi trường tự nhiên:
Việt Nam nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa có lượng mưa dồi
dào, độ ẩm cao, đồng thời địa hình Việt nam ¾ là đồi núi, ¼ là đồng bằng
điều này làm đất nước chúng ta có khá nhiều thiên tai thảm họa. trong 1
vài trường hợp thiên tai thảm họa thì nhiều thiết bị điện tử có được tác
dụng lớn. Đây cũng là điều kiện để thế giới di động mở rộng tầm ảnh
hưởng của mình đến khắp mọi nơi trên đất nước.
+Môi trường công nghệ:
Sự phổ biến của Internet, điện thoại thông minh cùng thế hệ người tiêu
dùng am hiểu công nghệ, với thói quen mua sắm trên mạng hơn là đến
các cửa hàng vật lý đây chính là điều kiện để phát triển việc bán hàng
qua mạng. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn cũng
đưa ra nhiều giải pháp nhằm khai thác nguồn dữ liệu lớn và ứng dụng các
sáng kiến công nghệ hiện đại vào quy trình, giúp các đối tác thương hiệu,
nhà bán hàng có thể kinh doanh thành cơng và hiệu quả, kể cả trong bối
cảnh dịch bệnh đang diễn biến phức tạp. Mặt khác khoa học công nghệ
tác động tới khâu quảng cáo và mức độ truyền tin về sản phẩm. Đồng
thời khoa học cơng nghệ cịn tạo ra một lực lượng sản xuất mới rất hiệu
quả cho doanh nghiêp giúp giảm bớt thời gian sản xuất sản phẩm và
nâng cao hiệu quả sản xuất sản phẩm. Một thách thức khác đó là các sản
7
lOMoARcPSD|10162138
phẩm có chứa nhiều yếu tố khoa học cơng nghệ thường rất khó kéo dài
chu kỳ sống bởi những địi hỏi không nhỏ từ người tiêu dùng dẫn đến việc
lạc hậu về kỹ thuật của những dòng sản phẩm trên thị trường. Chính vì
vậy thách thức đặt ra là việc không ngừng thay đổi công nghệ sản xuất
sản phẩm.
+Môi trường chính trị xã hội:
Mơi trường chính trị, luật pháp cũng là 1 yếu tố vĩ mơ có ảnh hướng ngày
càng lớn tới hoạt động của các doanh nghiệp. Môi trường chính trị, luật
pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định chiến lược của
công ty như khi quyết định hoặc ra một quyết định nào đó cần phải dựa
trên sư quy định của pháp luật những cái mà luật pháp cho phép bán.
Cơng bố ra thịtr ường thì doanh nghiệp mới được phép lên hoạch định
chiến lược hay là như việc nhà nước đưa ra một mức thuế suất cao có
ảnh hưởng đến giá của sản phẩm thì cơng ti cũng phải có những chiến
lược phù hợp để điều chỉnh mức giá sao cho người tiêu dùng không quá
ngỡ ngàng trước sự thay đổi đột ngột của giá sản phẩm. Hay là luật về
chống độc quyền, luật thuế, chính sách kinh tế giáo duc, chính sách lao
động tiền lương, luật lao động,...Sự thay đổi của các yếu tố chính trị - luật
pháp ảnh hưởng mạnh mẽ tới các pháp nhân kinh tế, ảnh hướng tới hoạt
động sản xuất kinh doanh của ngành.
2.2 MT vi mô:
Môi trường vi mô của thế giới di động:
+Yếu tố đối thủ cạnh tranh:
Theo báo cáo kết quả kinh doanh 5 tháng đầu năm 2021 của MWG,
doanh thu các chuỗi của tập đoàn đạt 51.830 tỷ đồng. Thế Giới Di Động
hiện có 927 cửa hàng toàn quốc, chiếm 25,8% doanh thu tổng, như vậy
trung bình doanh thu mỗi cửa hàng là 2,9 tỷ đồng/tháng. Điện máy Xanh
có 1.699 cửa hàng, chiếm 53,4% doanh thu tổng, như vậy trung bình
doanh thu mỗi cửa hàng đạt 3,3 tỷ đồng/tháng. Trong khi đó, Q 1/2021
FPT Retail (cơng ty mẹ của FPT Shop) đạt doanh thu 4.692 tỷ đồng, bao
8
lOMoARcPSD|10162138
gồm doanh thu của chuỗi FPT Shop và nhà thuốc Long Châu. Do doanh
thu nhà thuốc Long Châu khá nhỏ so với FPT Shop nên tạm tính tồn bộ
doanh thu này cho FPT Shop. FPT Shop hiện có 703 cửa hàng tồn quốc,
do đó có doanh thu trung bình 2,2 tỷ đồng/cửa hàng/tháng. Số liệu này
cho thấy sự vượt trội của thế giới di đơng so với FPT.
Cịn xét ở tầm chuỗi bán lẻ, đối thủ cạnh tranh trực diện với TopZone của
Thế giới Di động là F.Studio của Công ty cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT,
eDiGi của Tập đồn Imex Pan Pacific, Future World, iCenter…
Trong đó, F.Studio và eDiGi là các đối thủ đang áp dụng mô hình AAR và
APR, nhưng cả hai đều chưa tăng số lượng cửa hàng như kỳ vọng được
đặt ra ban đầu. Lãnh đạo FPT Retail từng đưa ra các kế hoạch tham vọng
tương tự Thế giới Di động ở thời điểm này, với mục tiêu mở 100 cửa hàng
F.Studio đến cuối năm 2020, song thực tế, sau 9 năm ra đời, F.Studio chỉ
có 15 cửa hàng trên tồn quốc.
Cịn với eDiGi, sau 3 năm cửa hàng đầu tiên theo mơ hình APR được ra
đời tại TP.HCM, Tập đoàn Imex Pan Pacific (IPP) vẫn chưa mở thêm cửa
hàng nào khác. Khi đó, ông Jonathan Hạnh Nguyễn, Chủ tịch IPP khẳng
định, sẽ không ồ ạt mở mới cửa hàng, nhưng eDiGi sẽ phủ sóng thương
hiệu Apple tại Việt Nam và nhắm đến khoảng 40% thị phần thị trường các
sản phẩm Apple đang được phân mảnh ở kênh xách tay. Đến nay, tham
vọng này vẫn chưa thành hiện thực.
+Yếu tố nhà cung cấp:
Thế giới di động không lấy hàng qua nahf phân phối mà phân phối
trực tiếp từ các hãng lớn như Apple, Samsung, LG, Panasonic
+Yếu tố khách hàng:
Các nhóm khách hàng ảnh hưởng nhiều đến thế giới di động:
+ Nhóm khách hàng trẻ
+ Nhóm khách hàng lớn tuổi
9
lOMoARcPSD|10162138
Đặc điểm khách hàng :
+ Khách hàng trẻ ( 16-30 tuổi): Thường tìm hiểu rất kĩ trước khi mua
hàng. Nhóm khách hàng này có nhiều kiến thức về điện thoại, điện
tử gia dụng nên có nhiều yêu cầu đối với sản phẩm b.
+ Khách hàng lớn tuổi ( trên 30 tuổi ): ở độ tuổi này thì hầu hết mọi
người ít chú í đến các thông số kĩ thuật trên đồ dùng điện tử hay điện
thoại mà quan tâm đến hãng đã có uy tín trên thị trường nhiều hơn.
+Trung gian marketing:
Là một thương hiệu nội địa, đã được người tiêu dung biết đến từ lâu, là
nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận, với mạng lưới hơn
4500 của hàng trên toàn quốc rất dể để
bắt gặp cửa hàng của Thế giới di động ở khắp mọi nơi. Khách hàng có thể
dễ dàng mua sản phẩm từ Thế giới di động, rất thuận tiện và đa dạng về
chủng loại tại nơi bán, khách hàng có thể tới tận nơi để thử và trải
nghiệm sản phẩm trực tiếp.
2.3 MT nội bộ:
Thế giới di động là tập đoàn đầu ngành bán lẻ và sáng tạo nhất Việt Nam
luôn luôn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị, thân thiện,
tin tưởng bên cạnh đó thế giới di động cịn đóng góp cho cộng đồng bằng
cách tạo ra hàng ngàn việc làm và đóng góp cho ngân sách nhà nước. Để
làm được những điều đó Thế giới di động phải xây dựng được một môi
trường kinh doanh vững mạnh trong đó khơng thể bỏ qua việc xây dựng
vững chắc mơi trường nội bộ. Có nhiều cách đánh giá môi trường bên
trong doanh nghiệp tùy theo từng lĩnh vực hoạt động và cách tổ chức
cơng ty mà có thể áp dụng các cách khác nhau để đánh giá.
Thế giới di động hoạt động có thành quả và hiệu suất phụ thuộc rất lớn
vào nguồn lực và năng lực của công ty. Với gần 20 năm kinh nghiệm
trong lĩnh vực điện tử. Công ty Thế giới di động hiện là thương hiệu có uy
tín của khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm kỹ thuật số
10
Downloaded by Quang Tran ()
lOMoARcPSD|10162138
cơng nghệ cao và ngày cảng được sự đón nhận của khách hàng. Thế Giới
Di Động nỗ lực hưởng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành
thương hiệu hàng đầu về cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số công nghệ
cao tại Việt Nam mang tám cỡ quốc tế. Dựa vào nội lực của chính mình
và mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước, Thế Giới Di Động
sẽ mang tới những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đem lại
lợi nhuận cho các cổ đông, cho sự nghiệp cá nhân của mỗi nhân viên.
Sau đây là các tiêu chí đánh giá môi trường bên trong công ty TNHH Thế
Giới Di Động mà tơi tổng hợp được.
-Nguồn lực:
+Nguồn lực tài chính: Tài chính: Cơng ty cổ phần đầu tư Thế giới di động
đã chuyển sang cổ phần hóa vào năm 2007, nguồn vốn đóng góp từ
trong 5 cổ đơng chính hiện nay nằm trong ban lãnh đạo của công ti. Vốn
điều lệ ban đầu sau khi cơng ti chuyển hóa là 2 tỉ đồng. Tháng 4/2011
Mekog Capital đồng ý mua cổ phiếu với giá trên 100 triệu $ vốn điều lệ
công ti sau đó là 7.064.000.000 đồng. Hiện TGDĐ có vốn điều lệ trên 105
tỉ đồng tương đương với 10,5 triệu cổ phiếu. Tháng 04/2014: Tăng vốn
điều lệ lên 627,23 tỷ đồng. Ngày 07/07/2014: Cổ phiếu của Công ty được
niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khốn Hồ Chí Minh (HOSE). Ngày
14/07/2014: Chính thức được giao dịch trên Sở Giao dịch Chứng khốn Hồ
Chí
Minh
(HOSE)
.
Ngày
25/12/2015:
Tăng
vốn
điều
lệ
lên
1.468.889.740.000 đồng; Ngày 08/02/2017: Tăng vốn điều lệ lên
1.539.509.270.000 đồng là 1 trong những cơng ty có vốn điều lệ cao nhất
cả nước. Khả năng huy động vốn từ nội bộ, thị trường chứng khoán hay
vốn vay từ các tổ chức tài chính. Kết quả kinh doanh trong 8 tháng đầu
năm 2019 của Thế Giới Di Động rất đáng ngưỡng mộ. Doanh thu hợp
nhất đạt gần 69.000 tỷ đồng (gần 3 tỷ USD), tăng 17% so với cùng kỳ
năm trước. Lợi nhuận sau thuế đạt gần 2,7 ngàn tỷ đồng, tăng 37% so
với năm trước. Lợi nhuận cả các năm không ngừng tăng lên.
+Cơ sở vật chất: Công ty Thế giới di động đã có 1 hệ thống phân phối
rộng rãi bao phủ tồn cả nước, chính vì vậy, Công ty Thế giới di động
11
Downloaded by Quang Tran ()
lOMoARcPSD|10162138
thao túng toàn bộ thị trường vàng Việt Nam. Thời điểm tháng 11 năm
2017, Công ty Thế Giới Di động đã mở thêm 668 siêu thị, với 117 siêu thị
thegioididong.com, 351 siêu thị Điện Máy Xanh và 200 siêu thị Bách Hóa
Xanh. Tổng số siêu thị đang hoạt động của Thế Giới Di Động được nâng
lên là 1.923 siêu thị, tăng 50% so với năm trước. Cũng trong tháng 11
năm 2017, doanh thu của hệ thống siêu thị bán lẻ đạt 59.000 tỉ đồng.
Đến năm 2018, tổng số cửa hàng của doanh nghiệp đã được nâng lên
2.160 và có mặt trên khắp 63 tỉnh thành.
+Năng lực của Thế giới di động: Năng lực của doanh nghiệp được tạo ra
bởi sự kết hợp các nguồn lực khác nhau Những năng lực mà doanh
nghiệp hội tụ kỹ năng chuyên môn và công nghệ để hình thành lĩnh vực
mũi nhọn của doanh nghiệp. Năng lực cốt lõi là chìa khóa để tạo nên lợi
thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Những năng lực mà Thế
giới di động có thể thực hiện tốt hơn đối thủ, từ đó tạo ra lợi thế cạnh
tranh bền vững. Có 3 loại năng lực vượt trội mà Thế giới di động có là cơ
cấu hợp tác, sự đổi mới và danh tiếng. Các năng lực vượt trội này khó xây
dựng và duy trì, khó sao chép và bắt chước, cũng như khó có thể mua
được.
-Các lĩnh vực quản trị:
+Quản trị nguồn nhân sự: Công ty cổ phần Thế giới di động chú trọng thu
hút nhân tài, đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn và công nghệ, đãi ngộ,
nỗ lực để nâng cao chất lượng cuộc sống cho tồn thể nhân viên viên,
quản lý trong cơng ty: thu nhập cao, ổn định, các chế độ về phúc lợi, văn
hóa, thể thao, du lịch, giải trí khác... tất cả cũng là để xây dựng một lực
lượng cho sự phát triển của cơng ty. Bên cạnh đó là đào tạo đội ngũ nhân
viên ln cống hiến hết mình, tận tâm với nghề, biết tơn trọng khách
hàng từ đó nâng cao chất lượng phục vụ.
+Chính
sách
marketing:
Từ
đầu
năm
2013,
bộ
máy
của
thegioididong.com đã tách ra khỏi dienmay.com và tương đối độc lập về
kinh doanh nhằm tạo điều kiện để cho 2 doanh nghiệp có thể tự do và
12
Downloaded by Quang Tran ()
lOMoARcPSD|10162138
thoải mái cạnh tranh theo luật chơi của các các chuỗi bán hàng riêng biệt
của mình. Việc tách biệt 2 hệ thống kinh doanh riêng lẻ chính là điểm
khác biệt của Thế Giới Di Động so với các đối thủ khác... Thế giới di động
hiện tại vẫn đang tiếp tục thử nghiệm mơ hình này và sẽ có những điều
chỉnh cần thiết để cộng hưởng sức mạnh của cả hệ thống nhưng thực tế
chi thấy việc tách biệt đó đã mang lại kết quả kinh doanh khả quan hơn
cho cả thegioididong.com và dienmay.com. Ngồi ra Thế giới di động cịn
thực hiện một số hình thức marketing như tiếp thị trực tuyến, tăng cường
củng cố và nỗ lực thực hiện xây dựng giá trị thương hiệu, đa dạng hóa
kinh doanh, tổ chức “kích hoạt não”, chiến lược Marketing của Thế giới di
động về tối ưu hành trình khách hàng (Customer journey), Dựa vào
nguồn tài nguyên lớn về mảng công nghệ thông tin, Thế giới Di Động đã
đã xây dựng một hệ thống quản lý nội dung (CMS). Hệ thống CMS với
những tiêu chuẩn SEO cơ bản đã góp phần giúp cho đội ngũ sản xuất nội
dung có thể hồn thành tốt khâu chuẩn hóa SEO một cách dễ dàng thực
hiện tối được chiến lược tối ưu SEO.
+Chính sách R&D (Nghiên cứu và phát triển: Các phương tiện truyền
thông kỹ thuật số hôm nay mở ra nhiều loại hoạt động hấp dẫn, cuốn hút
con người hơn bao giờ hết, và tạo ra nơi họ hàng loạt những nhu cầu mới
không tưởng tượng nổi, nắm rõ tâm lý này của khách hàng. Thế giới di
động luôn luôn nghiên cứu và liên tục update các loại điện thoại di động
ngày càng đa dạng, đa chức năng, với các dịch vụ như ghi âm, chụp hình,
nối mạng, gắn nhạc chng và hình nền đủ loại, tán gẫu và gởi tin nhắn,
nghe nhạc và xem phim... Chúng đang trở thành “mốt” không thể thiếu
của những người có lắm tiền, người khơng có điều kiện bằng cũng dễ
dàng “tậu” một “chiếc điện thoại” loại “second - hand”. Khi có chiếc “di
động” rồi thì các nhu cầu bên lề khác sẽ nảy sinh, như tìm bạn bốn
phương, trắc nghiệm cuộc sống, xem giá cả mua sắm, thị trường chứng
khốn, nạp các loại game, thậm chí cả độ hoặc cờ bạc và các dịch vụ giải
trí khác nữa ... Nhiều người cảm thấy hãnh diện và tự tin hơn, có khả
năng thể hiện tính cách riêng của mình và được ... “coi trọng hơn” nhờ có
13
Downloaded by Quang Tran ()
lOMoARcPSD|10162138
chiếc “di động”. Họ có thể liên lạc nhanh chóng và tiện lợi hơn, có cuộc
sống dễ dàng hơn, nhưng đàng khác họ như bị lệ thuộc vào nó, và có thể
bị quấy rầy vào bất kỳ thời điểm nào. Những nhu cầu mới cứ gia tăng liên
tục, có khả năng làm cho nhiều người khơng hài lịng với những gì mình
có mà ln muốn nâng cấp mua những sản phẩm mới từ đó họ tìm đến
những sản phẩm của Thế giới Di Động nhiều hơn. Chính sách R&D chính
là 1 công cụ hữu hiệu giúp cho Thế giới Di Động ngày càng tiến xa hơn
trên thị trường và xây dựng vững chắc niềm tin đối với khách hàng.
3. Các giải pháp chiến lược của Thế Giới Di Động:
3.1 Bảng SOWT:
Điểm mạnh
BẢNG SOWT TGDĐ
Điểm yếu
-Vòng quay hàng
-Thương hiệu lâu
tồn kho giảm giá
đời nổi tiếng,
được nhiều
trị do các mẫu
khách hàng biết
tới và tin tưởng. mới đời sau được
tung ra thị
-TGDD đã thành
trường.
công trong việc
tăng mức độ
-Cấu trúc bên
nhận diện
trong chi nhánh
thương hiệu và
thuyết phục
nhỏ so với fpt
khách hàng sử
dụng sản phẩm, hay viettel, tgdd
dịch vụ của
cần mở rộng hơn
mình thay vì đối
các chi nhánh
thủ cạnh tranh.
của mình để có
Cơ hội
-Xu hướng mua
hàng trên các
trang thương mại
điện tử tăng cao.
-Thị trường điện
máy phát triển
trường đầy tiềm
năng với giá trị
hiện khoảng 3 tỷ
đô la mỹ, gấp ba
lần thị trường
điện thoại, và
vẫn còn nhiều
khoảng trống để
doanh nghiệp
tham gia.
thể cạnh tranh
với đối thủ một
cách hiệu quả
hơn.
14
Downloaded by Quang Tran ()
Thách thức
-Nhiều đối thủ
cạnh tranh
dụng phải kể
đến: nguyễn
kim, thiên
hòa, chợ lớn,
…
-Sức ép lớn
đến từ nhà
bán lẻ nước
ngồi chi phí
thấp như
lazada
(alibaba),
shopee (sea
group) và tiki
(jd.com),
lOMoARcPSD|10162138
3.2 Các giải pháp chiến lược của Thế Giới Di Động:
Nghiên cứu và phát triển:
Về hoạt động nghiên cứu và phát triển trong chiến lược kinh doanh của
thegioididong, với sự phát triển của các phương tiện truyền thông kỹ
thuật cuốn hút khách hàng và tạo ra hàng loạt những nhu cầu mới,
thegioididong luôn luôn nghiên cứu và liên tục update các loại điện thoại
di động ngày càng đa dạng, đa chức năng, với các dịch vụ như ghi âm,
chụp hình, nối mạng, gắn nhạc chng và hình nền đủ loại, tán gẫu và
gửi tin nhắn, nghe nhạc và xem phim,…
R&D chính là một cơng cụ hữu hiệu giúp cho Thế giới di động ngày càng
phát triển và tạo được niềm tin trong lịng khách hàng.
Tối ưu hành trình khách hàng:
Customer journey cịn gọi là “Hành trình khách hàng”, là tồn bộ những
trải nghiệm mà khách hàng có với một tổ chức (doanh nghiệp). Nó bao
gồm tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, thiết bị và
điểm tiếp xúc (touch point) trong suốt mọi giai đoạn của vòng đời khách
hàng – từ khi nhận thức về sản phẩm, dịch vụ, công ty cho đến khi trở
thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Thế giới di động cho phép nhân viên mỗi bộ phận tại các điểm
“touchpoint” trên hành trình khách hàng hiểu được bối cảnh của khách
hàng đó; đồng thời nắm chéo được thơng tin để quản lý chặt chẽ hơn.
15
Downloaded by Quang Tran ()
lOMoARcPSD|10162138
Bằng cách tối ưu hành trình khách hàng, Thế giới di động đã thành công
trong việc thu hút khách hàng, tăng trải nghiệm người dùng và đem lại
trải nghiệm khách hàng tích cực.
Thường xun tung ra các chương trình khuyến mãi:
Thế giới di động cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến
mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Một chương trình ưu đãi nổi bật của thương hiệu này phải kể đến ưu đãi
khi mua iPhone tại Thế giới di động. Ưu đãi này dành cho những ai mua
iPhone mới bất kì tại Thế Giới Di Động sẽ được tặng ngay 1 phiếu Mua
Hàng vô cùng đặc biệt với trị giá 100.000 đồng, áp dụng khi mua thẻ cào
hoặc thẻ game.
Bên cạnh đó, Thế giới di động cũng triển khai các chiến dịch quảng cáo
TVC ngoài trời. Chiến dịch truyền thông của Thế giới di động lựa chọn
triển khai trên hai màn hình Led ngồi trời tại TTTM Artemis (số 3 Lê
Trọng Tấn) và tại ngã tư Lê Văn Lương, Hồng Đạo Th, đây là hai vị trí
có rất nhiều lợi thế lớn về truyền thông.
Mở rộng lĩnh vực, ngành hàng, đa dạng hóa mơ hình kinh doanh
và sản phẩm:
Để trở thành một đế chế bán lẻ như ngày hôm nay, TGDD đã không
ngừng thực hiện chiến lược mở rộng kinh doanh, thâm nhập các lĩnh vực
bán lẻ khác nhau, đa dạng hóa mơ hình kinh doanh và sản phẩm.
Bên cạnh đó, TGDD cũng liên tục áp dụng các mơ hình kinh doanh khác
nhau. Mơ hình kinh doanh cộng tác viên nhằm liên kết với các cửa hàng
nhỏ lẻ kinh doanh thiết bị điện tử, kỹ thuật số trên khắp cả nước. Mơ hình
chuỗi điện thoại siêu rẻ tập trung kinh doanh phân phối các mặt hàng
điện thoại giá rẻ dưới 8 triệu. Mơ hình siêu thị siêu nhỏ (supermini) điện
16
Downloaded by Quang Tran ()
lOMoARcPSD|10162138
máy xanh nhằm thâm nhập, giành thêm thị phần ở các tuyến nhỏ hơn
như huyện, xã, khu vực nông thôn. Các mơ hình kinh doanh có mức độ
thành cơng khác nhau, có mơ hình đã đóng cửa như chuỗi điện thoại siêu
rẻ vì khó phát triển doanh thu, cũng có mơ hình đang hoạt động hiệu
quả, mang lại doanh thu bình quân 1 tỷ đồng/tháng/cửa hàng như chuỗi
siêu thị siêu nhỏ điện máy xanh.
KẾT LUẬN:
Xuyên suốt hành trình hình thành và phát triển, Thế giới di động từ một
doanh nghiệp nhỏ bé được sáng lập bởi 5 thành viên đã trở thành đế chế
bán lẻ số một của thị trường Việt Nam với doanh thu và lợi nhuận cao
nhất khi so sánh với các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực. Để có được
thành cơng đó, các Nhà sáng lập TGDD đã liên tục sáng tạo, phát huy sự
nhạy bén về thị trường, áp dụng các chiến lược phát triển phù hợp vào
từng giai đoạn.
Nhanh chóng nhận ra sai lầm, cải tiến mơ hình kinh doanh để phù hợp
với nhu cầu thị trường, người tiêu dùng chính là nước đi chiến lược đầu
tiên, đặt nền móng cho sự thành cơng của TGDD sau này.
17
Downloaded by Quang Tran ()
lOMoARcPSD|10162138
Tiếp theo đó, việc ứng dụng từ sớm hệ thống thông tin vào bán lẻ và
quản trị doanh nghiệp đã giúp TGDD kinh doanh hiệu quả, giảm bớt các
chi phí quản lý, tăng cường hiệu quả phối hợp giữa các đơn vị, phịng
ban.
Đặt khách hàng vào trung tâm, khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch
vụ, trải nghiệm mua sắm và làm tăng sự hài lòng của khách hàng đã trở
thành một dấu ấn riêng, đóng vai trị mấu chốt và trở thành triết lý kinh
doanh của toàn hệ thống TGDD.
Mở rộng lĩnh vực, ngành hàng, đa dạng hóa mơ hình kinh doanh và sản
phẩm đã giúp làm đa dạng hóa cấu trúc doanh thu, đồng thời giúp TGDD
khai phá, chinh phục và đa dạng hóa các lĩnh vực và ngành hàng kinh
doanh.
TGDD là một tấm gương và sự thành công của TGDD là một bài học kinh
điển đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp bán lẻ. Tuy nhiên, mỗi doanh
nghiệp có những đặc điểm riêng biệt, kết hợp với các yếu tố môi trường
xung quanh, cần phải xem xét và cân nhắc những chiến lược phát triển
sao cho phù hợp. Học tập các chiến lược của các doanh nghiệp thành
công, đòi hỏi các ngươi chủ doanh nghiệp phải cân nhắc tình hình thực
tế, áp dụng một cách sáng tạo và đầy tính chủ động, linh hoạt nhằm
mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp của mình.
NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO:
/> />
18
Downloaded by Quang Tran ()
lOMoARcPSD|10162138
/>%ADn%20t%C3%A2m%20l%C3%A0,h%C3%A0i%20l%C3%B2ng%20m
%E1%BB%8Di%20kh%C3%A1ch%20h%C3%A0ng.
/> /> />
19
Downloaded by Quang Tran ()
