(TIỂU LUẬN) tiểu luận các LOẠI KHÁCH HÀNG TRONG môi TRƯỜNG MARKETING ví dụ MINH họa đến DOANH NGHIỆP THỰC tế

NGUN
LÝ
MARKETIN
NHĨM: 38

MÃMƠN:704024


THÀNH VIÊN
NHĨM 5
Phan Trịnh Tú Ngân - 72000631

Chu Đức Chí Công - 72001463

Kỷ Khánh Trân - 72000738 Trần

Phạm Thị Phương Thảo - 72000706

Thị Yến Nhi - 72001708 Nguyễn

Trương Thị Chu Ôn - 72001531

Cẩm Nguyên - 72001516 Nguyễn

Đoàn Ngọc Phúc An - 72001317

Thị Nhớ - 72001527 Trần Thị

Nguyễn Thái Hoài An - 72001578

Hồng Nhi - 72000662

NỘI DUNG
CHÍNH

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ
CÁC YẾU TỐ
PHẦN 2: CÁC LOẠI KHÁCH
HÀNG TRONG MƠI
TRƯỜNG MARKETING

PHẦN 3: VÍ DỤ MINH HỌA
ĐẾN DOANH NGHIỆP THỰC
TẾ


PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÁC YẾU TỐ
Khách hàng là
gì?

Là những tổ chức hoặc cá
nhân mua hay tiêu dùng
Tham gia vào quá trình tiêu thụ
sản phẩm của doanh nghiệp


01

Tại sao khách
hàng lại quan

trọng?

02

Là điều kiện tồn

Quyết định hoạt động
công ty và sự thành bạ

nghiệp

03

Là mục tiêu và là thị trư
nghiệp.

Khách hàng cịn đóng vai t
truyền thơng, quảng bá chấ
và góp phần nâng cao uy tín của doanh
nghiệp

04


PHẦN 2
CÁC LOẠI KHÁCH
HÀNG TRONG MÔI
TRƯỜNG MARKETING

1.

THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG
(CONSUMER MARKETS)
Nhu cầu, mục
đích cá nhân.

Một cá nhân, hộ gia
đình hoặc một
nhóm người hiện có
và tiềm ẩn

Người tiêu dùng sản
phẩm cuối cùng của
quá trình sản xuất.


ĐẶC TRƯNG
-

-

-

Đặc tính về mua sắm: sức mua của khánh hàng luôn biến đổi

Thị trường lớn và luôn luôn tăng
Nhân khẩu học nên sức mua và những hành vi khác nhau

Phải nghiên cứu về nhận thức, sở thích và các hành

vi lựa chọn của những khách hàng mục tiêu


THỊ TRƯỜNG
DOANH NGHIỆP
(BUSINESS MARKETS)
2.

Bao gồm tất cả những tổ chức
mua hàng hóa, dịch vụ để phục vụ
sản xuất, hoạt động kinh doanh.


ĐẶC
TRƯNG

-

Thị trường có

-

Mua bán với khối lượng lớn, đa dạng, số lượng khách hàng ít

-

Khách hàng thường tập trung theo vùng địa lý, trình độ cao

-

Tập trung đáp ứng những lợi ích kinh tế cho các doanh nghiệp mua tư liệu sản xuất.

-

-

tổchứclớnvàđadạngnhất

Phải tiên liệu được những yếu tố
Tìm hiểu doanh nghiệp khách hàng để biến chúng thành cơ hội


3.

THỊ TRƯỜNG NHÀ PHÂN PHỐI TRUNG
GIAN (INTERMEDIARY MARKETS)

-

Những khách hàng thực hiện hành vi mua hàng

-

Nhằm mục đích bán lại cho một tổ chức

Để kiếm lời chứ không nhằm thoả mãn nhu cầu cá
nhân

-

-

ĐẶC
TRƯNG

Quyết định, cách thức mua hàng rất đa dạng và phức tạp

-

Khách hàng ln có hiểu biết tốt về nhu cầu thực

-

Cần đến độ tin cậy, chắc chắn và ổn định của nguồn cung cấp hàng hố

-

Người bán lại cịn phải xem xét đến nhiều yếu tố khác khi lựa chọn sản phẩm

-

Nhà cung cấp cần bắt kịp những thay đổi, xu thế mua


4. THỊ TRƯỜNG CHÍNH PHỦ
(GOVERNMENT MARKETS)
Các cơ quan chính phủ mua
hang hóa và dịch vụ

Sản xuất các dịch vụ cơng

Chuyển giao hàng hóa và dịch
vụ


Hoạt động mua của chính phủ, chun mơn hóa cao

Quy trình mua sắm cụ thể

ĐẶC
TRƯNG

Giám sát hợp đồng nghiêm ngặt
Chu kỳ bán hàng dài
Ưu đãi cho một số người bán nhất định
Vai trị thứ yếu của tiếp thị
Người mua chính phủ bị ảnh hưởng bởi môi trường,
các yếu tố tổ chức, giữa các cá nhân và cá nhân


5.

THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ
( INTERNATIONAL
MARKETS)Nhữngngườimua ở nước ngoài bao gồm:

-

-

-

-

Tiêu thụ
Sản xuất
Bán lại
Các cơ quan nhà nước


ĐẶC TRƯNG
-

Các chiến lược tiếp thị độc đáo cho các quốc gia cụ thể

-

Nó cho phép trao đổi giữa một cơng ty và khách hàng nước ngồi

-

Các quyết định được đưa ra có tham chiếu đến mơi trường kinh doanh tồn cầu.

-

Phải thực hiện các chỉnh sửa thường xun

-

Duy trì tính cạnh tranh trên thị trường nước ngồi


PHẦN 3
VÍ DỤ MINH HỌA ĐẾN
DOANH NGHIỆP THỰC TẾ


DOANH NGHIỆP:
CÔNG TY SABECO


LĨNH VỰC KINH DOANH

01
GIỚI THIỆU

Sản xuất, mua bán bia
rượu, nước giải khát, cồn,
nước khoáng.
Mua bán vật tư, nguyên
liệu, thiết bị ngành bia rượu - nước giải khát.

Hiện nay đang đầu tư
vào lĩnh vực Tài chính,
Bất động sản


4 DÒNG SẢN
PHẨM PHỔ

BIẾN CỦA
BIA SÀI GÒN

BIA CHAI
SAIGON
LAGER


4 DÒNG SẢN
PHẨM PHỔ
BIẾN CỦA
BIA SÀI GÒN

BIA CHAI
SAIGON
EXPORT


4 DÒNG SẢN
PHẨM PHỔ
BIẾN CỦA
BIA SÀI GÒN

BIA CHAI
SAIGON
SPECIAL


4 DÒNG SẢN
PHẨM PHỔ

BIẾN CỦA
BIA SÀI GÒN

BIA LON
333


Hiện tại bia Sài Gịn
đang chiếm giữ vị trí
dẫn đầu trong ngành bia
Việt Nam

5 lần được công nhận là
Thương hiệu Quốc Gia


Người tiêu dùng Việt Nam
quen thuộc hương vị độc đáo,
kết tinh sản vật của vùng đất
phương Nam trù phú và tinh
thần hào sảng phóng khống
của người Sài Gịn
Là thành viên thứ 351
tại Học viện Bia Berlin