Các chức năng quản lý mạng pot

Các chức năng quản
lý mạng
Network management 2
PTIT, 2011
Nội dung

FCAPS

Fault management

Performance management

Configuration management

Security management
Network management 3
PTIT, 2011
Fault management

Chức năng: xác định, cô lập, giới hạn các
tình huống bất thường của hệ thống.

Giám sát trạng thái hệ thống.

Xử lý cảnh báo.

Chẩn đoán và khắc phục sự cố

Vận hành hệ thống trouble ticket

Hỗ trợ người dùng (user help desk)


Ngăn chặn lỗi (proactive fault management)
Network management 4
PTIT, 2011
Configuration management

Hiệu chỉnh hoạt động của hệ thống thông
qua việc thay đổi các thông số hoạt động,
cài đặt phần mềm, thay đổi các module
phần cứng, …

Cấu hình thiết bị

Theo dõi cấu hình thiết bị

Đồng bộ thông tin cấu hình giữa hệ thống
quản lý và thiết bị

Sao lưu và phục hồi cấu hình

Quản lý phần mềm (image)
Network management 5
PTIT, 2011
Accounting management

Quản lý tài khoản người dùng, cấp quyền
truy xuất

Theo dõi việc sử dụng dịch vụ của người
dùng để tính cước.


Giám sát các truy xuất của người dùng
cho mục đích quản trị hệ thống
Network management 6
PTIT, 2011
Performance management

Quản lý hoạt động của hệ thống qua các
thông số: độ tiếp thông, độ trễ, chất lượng
dịch vụ…

Giám sát và hiệu chỉnh hệ thống

Thu thập thông tin về hiệu năng hệ thống
Network management 7
PTIT, 2011
Security management

Nhận diện các nguy cơ và rủi ro

Xây dựng các chính sách bảo mật

Triển khai các cơ chế an tòan
Network management 8
PTIT, 2011
Performance management
Network management 9
PTIT, 2011
Performance management


Các thông số hiệu năng hệ thống:

Availability (tính sẵn sàng)

Response time (thời gian đáp ứng)

Accuracy (tính chính xác)

Throughput (độ tiếp thông, thông lượng)

Utilization (mức độ chiếm dụng)

…
Network management 10
PTIT, 2011
Độ sẵn sàng

Availability
MTTRMTBF
MTBF
A
+
=
A: Availability (Tính bằng đơn vị %)
MTBF: Mean Time Between Failure
MTTR: Mean Time To Repair
M c s n sàng c a h th ng ph thu c vào ứ ẵ ủ ệ ố ụ ộ
đ tin c y c a các thành ph n m ng và ộ ậ ủ ầ ạ
các c ch d phòngơ ế ự
Network management 11

PTIT, 2011
Độ sẵn sàng (phụ thuộc)
A B
K t n i đi qua hai thi t b m ng A và B ế ố ế ị ạ
(ví d hai modem). ụ
Xác su t s n sàng c a thi t b A là 0,98 ấ ẵ ủ ế ị
Xác su t s n sàng c a thi t b B là 0,96. ấ ẵ ủ ế ị
Tính xác su t s n sàng c a k t n i?ấ ẵ ủ ế ố
Network management 12
PTIT, 2011
Độ sẵn sàng (độc lập)
A
B
K t n i đi qua hai thi t b m ng A và B ế ố ế ị ạ
(theo c u hình d phòng). ấ ự
Xác su t s n sàng c a thi t b A và B ấ ẵ ủ ế ị
nh tr ng h p v a xét. ư ườ ợ ừ
Tính xác su t s n sàng c a k t n i?ấ ẵ ủ ế ố
Network management 13
PTIT, 2011
Xác định độ sẵn sàng của hệ thống
A
B
Biết:
•
Available(A) = available(B) = 0,9
•
Giờ cao điểm = 60%
•
Giờ thấp điểm = 40%

Website gồm 2 server A và B
chạy song song.
Giờ thấp điểm, chỉ cần 1
server là đủ khả năng phục
vụ
Ở giờ cao điểm, một server
chỉ có thể phục vụ 80% yêu
cầu dịch vụ
Tính đ s n ộ ẵ
sàng c a toàn ủ
h th ng???ệ ố
Network management 14
PTIT, 2011
Thời gian đáp ứng

Response time: thời gian đáp ứng của hệ
thống đối với một tác động của người
dùng.

Giá trị tham khảo:

>15s: không dùng cho hệ thống tương tác

>4s: Chấp nhận được đối với các thống xử lý dữ
liệu cỡ lớn

2-4s:hệ thống đầu cuối thô (terminal)

<2s:hệ thống đầu cuối với nhiều thông tin


Subsecond: hệ thống giao diện đồ họa

Decisecond: giao diện đồ họa dùng chuột
Network management 15
PTIT, 2011
Xác định thời gian đáp ứng

Workstation
Network
interface
Network
Server
TI WI SO WO CPU
TO
SI
RT: response time CPU: CPU processing delay
TI: Inbound terminal delay SO: outbound service time
WI: inbound queuing time WO: outbound queuing time
SI: inbound service time TO: outbound terminal delay
RT = TI + WI + SI + CPU + WO + SO + TO
Network management 16
PTIT, 2011
Độ chính xác

Accuracy: tính chính xác của hệ thống thể
hiện ở xác suất các loại lỗi hệ thống, ví dụ
lỗi gói, lỗi giao thức, lỗi dịch vụ, …
Network management 17
PTIT, 2011
Thông lượng


Throughput: thông lượng (độ tiếp thông)

Số giao tác xử lý được trong 1 đơn vị thời
gian

Số user được phục vụ được trong 1 đơn vị
thời gian

Số cuộc gọi được thiết lập được trong 1 đơn
vị thời gian

Số kết nối TCP được trong 1 đơn vị thời gian

Số gói truyền đi trong một đơn vị thời gian…
Network management 18
PTIT, 2011
Mức độ chiếm dùng

Utilization: Tỉ lệ tài nguyên hệ thống được chiếm dùng
so với tổng số tài nguyên khả dụng (tỉ lệ 80/20)
Network management 19
PTIT, 2011
Câu hỏi

Nêu và giải thích ý nghĩa của ít nhất 5
thông số hiệu năng hệ thống.

Cho một mô hình hệ thống cụ thể, tính
toán để xác định giá trị của các thông số

hiệu năng (độ sẵn sàng, thời gian đáp
ứng, …)
Network management 20
PTIT, 2011
Fault management
Network management 21
PTIT, 2011
Troubleshooting

Giảm thiểu sự cố bằng cách:

Chấp nhận sự thật: sự cố là hiển nhiên.

Triển khai cơ chế dự phòng (redundancy)

Duy trì hệ thống tài liệu (documentation)

Huấn luyện kỹ năng xử lý sự cố cho đội
ngũ quản lý mạng.

Bắt đầu từ những điều đơn giản trước!
Network management 22
PTIT, 2011
Tài liệu (documentation)

Documentation là cần thiết trong tất cả
các lĩnh vực quản lý mạng (OAM&P).

Mục đích:


Duy trì lý lịch của tất cả các thiết bị, phần
mềm đang dùng trong hệ thống

Lưu lại quá trình thay đổi của hệ thống

Phân loại:

Thông tin về cấu hình (configuration)

Thông tin về quy trình (procedure)
Network management 23
PTIT, 2011
Quy trình xử lý sự cố
Sart
Xác định sự cố
Thu thập thông tin
Xác định các khả năng
Ra phương án xử lý
Thực hiện phương án
Kiểm tra kết quả
Hết sự cố
?
Documentation
Stop
N
Y
Network management 24
PTIT, 2011
Xác định sự cố


Dựa vào báo cáo của người dùng hoặc cảnh
báo của hệ thống QLM.

Xác định thêm:

Thành phần nào hoạt động/ dừng

Các thành phần sự cố có liên quan không?

Sự cố được phát hiện khi nào?

Thành phần bị sự cố trước đó có làm việc không?

Những thay đổi của hệ thống kể từ thời điểm hoạt
động bình thường gần nhất?

…
Network management 25
PTIT, 2011
Thu thập thông tin

Hỏi thêm những người khác (user,
admins, managers, …)

Truy vấn hệ thống QLM

Sử dụng công cụ chẩn đoán (packet
capture, …)

Phân tích log


Tham chiếu hệ thống tài liệu.

…