Nhận định về Marketing năm 2013 của 15 chuyên gia marketing pdf

Nhận định về Marketing năm 2013 của 15
chuyên gia marketing
Lắng nghe quan điểm của 15 CMO để có cái nhìn đa chiều hơn về xu hướng
Marketing trong năm 2013.
“Một nữa ngân sách dành cho quảng cáo bị phí phạm. Vấn đề là tôi không biết đó
là nửa nào” –1902, John Wanamaker – cha đẻ của quảng cáo hiện đại.
Câu nói trên vẫn còn phù hợp cho tới ngày này. Vì theo 2012 State of Marketing
report của Chief Marketing Officer Council (hội đồng CMO), 27% nói rằng TV là
kênh có ảnh hưởng mạnh nhất, 44% nói công cụ tìm kiếm là hiệu quả. Bản báo cáo
cũng nói các nhà điều hành rất chú ý tới công cụ tìm kiếm và social meida nhưng
không hài lòng với kết quả chúng đem lại. Khoảng 50% nói rằng chiến lược online
marketing sẽ là một thách thức lớn trong năm tới.
Họ còn nói những gì nữa? Liệu có đồng quan điểm với John Wanamaker không?
Dưới đây là điều 15 CMO nói về digital marketing trong 2013:
1. Thuật toán đám mây, big data và công cụ dashboard sẽ kết hợp lại để cung cấp
cho marketer cái nhìn toàn diện hơn về các điểm tiếp xúc với khách hàng
(consumer touch point)– Lisa Archambault, Manager, Display Marketing, Zappos
Development, Inc.
2. Ngày càng nhiều công ty sẽ bắt tay vào việc tích hợp các nền tảng online vào
trải nghiệm toàn diện của người dùng. . – Mike Ashton, Managing Director ABCG.
3. B2B sẽ thành xu hướng của năm 2013 bởi vì người bán cho doanh nghiệp nhận
ra có một cơ hội lớn để phản ứng phù hợp với sự nhạy cảm của cầu tiêu dùng (,
đồng thời sử dụng được một số chiến lược từ thế giới B2C. Sean Cook, CEO, Shop
Visible.
4. Rất ít doanh nghiệp biết sử dụng sức mạnh của video. Video đem đến sự quay
trở lại của khách hàng nhiều hơn, và tạo ra sự nhắc nhở nhiều hơn gấp 5 lần so với
quảng cáo in (theo TubeMogul) – Stacey Coopes, CEO, Ford Direct.
5. Tôi nghĩ chúng ta sẽ thấy sự liên kết chặt hơn giữa sales và hệ thống marketing,
điều sẽ tạo ra sự tập trung tốt hơn vào trải niệm được cá nhân hóa cho cả inbound
và outbound marketing.– Eduardo Conrado, Chief Marketing Officer, Motorala.
6. Nhờ có digital marketing, marketer sẽ có rất rất nhiều dữ liệu về hành vi trên

mạng. Dữ liệu về conversion (chuyển đổi) sẽ được ghi lại chính xác, sử dụng tốt
cho việc tính ROI – Gabe Delporta, CMO, Lending Tree.
7. Tôi mong đợi nỗ lực “tạo ra một sự đo lường có ý nghĩa” sẽ cho ra sản phẩm là
một GRP (Gross rating point) cho các công cụ quảng cáo online – – Patrick Dolan,
EVP and COO, IAB.
8. Xu hướng là ít tập trung về công nghệ hơn và nghiêng về nội dung, sự chuyển
tải thông điệp và sự phối hợp trong chiến dịch Marketing – truyền thông – Susan
Helstab, VP-Marketing, Four Season.
9. CIO và CMO cần làm việc với nhau để tạo sự đổi mới như làm chủ chiến lược
quản lý dữ liệu, social media, xây dựng hệ thống cho sự tương tác để chúng ta có
thể tiếp cận được khách hàng thông qua kênh và thiết bị mà họ chọn. CIO và CMO
sẽ trở thành nhà đồng thiết kế trải niệm khách hàng của công ty. – Jon Iwate, SVP,
Marketing and Communication – IBM.
10. Sự phù hợp của thông điệp sẽ được cải thiện trên các kênh digital và social, và
cả khả năng tạo sự tương tác… sẽ có phản hồi ngay lập tức dành cho bạn – Alfredo
Martell, Senior VP, Marketing and Product Management, Caribou Coffee.
11. CMO đang lao đến Big Data. Khả năng phân tích dữ liệu và phân tích web sẽ
trở thành xu hướng tuyển dụng cho các phòng marketing. “Đây là một chỉ thị từ
trên, CEO nói với CMO: “sự ưu tiên của khách hàng là chìa khóa, vậy hãy đưa cho
tôi những đo lường chuẩn xác, góc nhìn xác thực về chi tiêu marketing” – Liz
Miller, VP of the CMO Council.
12. Trong năm tới, những CMO thành công sẽ biết cách tái kết hợp brand
storytelling với xu hướng mới: marketing phân tích để cung cấp một kết nối tình
cảm tạo ấn tượng với khách hàng – những người đang ngày càng miễn dịch với các
thủ thuật marketing phân tích, như chọn mục tiêu và đưa coupon – - Deborah Op
den Kamp, Executive Director, CMO, and Digital Consumer Practices, Russell
Reynolds Associates.
13. Khái niệm SoLoMo – social, local, mobile – sẽ trở thành công cụ không chỉ
cho chính chúng tôi mà cả các nhà cung cấp, đối tác của chúng tôi. – Stephen
Quinn, CMO, Walmart.

14. Doanh thu sẽ đến từ lượt xem. IAB báo cáo rằng có sự tăng trưởng 23%/năm
trong chi tiêu online vào quý một. Chúng tôi đang trải qua xu hướng dài hạn là
khách hàng muốn sống online chứ không chỉ giao dịch online – Josh Shatkin-
Margolis, CEO, Magnet.
15. Chúng tôi không tin vào digital marketing. Chúng tôi tin vào marketing trong
thế giới số, và có một sự khác biệt rất lớn. – Clive Sirkin, Senior Vice President,
Kimberly-Clark.
Vậy những vấn đề mà các giám đốc Marketing trên gặp phải có giống vấn đề ở
công ty bạn không? Nhận xét của bạn về Marketing năm 2013 ra sao? Hãy chia sẻ
với chúng tôi.
Sưu tầm.