Nghiên cứu Văn Hóa Dân Tộc Việt Nam Marketing Nội Dung

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH XÃ HỘI
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT
Đề tài:

“XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG”
CHỦ ĐỀ:VĂN HÓA DÂN TỘC VIỆT NAM
Môn : Marketing nội dung
Lớp : EC17201
Giảng viên: Nguyễn Hương Ly
Thực hiện: Nhóm 3
Lê Văn Tuyên

PH17918

Trần Thu Hương

PH18786

Hà Thu Thảo

PH18805

Phạm Trần Xa Băng

PH18818

Phạm Quốc Cường

PH18857

Đào Thị Hồng Nhung

PH19017

11/2021
1


MỤC LỤC
CHƯƠNG I : LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ VÀ ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG .............. 4
1.

Lựa chọn chủ đề : Du Lịch ..................................................................................................... 4

2.

Định hướng marketing nội dung ......................................................................................... 6

3.

Loại hình thể hiện marketing nội dung.......................................................................... 10
3.1. Chuỗi bài viết chia sẻ thông tin, kiến thức:.......................................... 10
3.2. Video .................................................................................................... 11
3.3. Blog ...................................................................................................... 11
3.4. Infographic ........................................................................................... 11
3.5. Hoạt động tương tác ............................................................................. 11

CHƯƠNG II: XÂY DỰNG DIỆN MẠO ĐỘC GIẢ VÀ QUYẾT ĐỊNH NỘI
DUNG .................................................................................................................. 12

1.

Xây dựng diện mạo khách hàng ........................................................................................ 12
1.1. Thông tin cơ bản .................................................................................. 12
1.2. Đặc điểm nhân khẩu học ...................................................................... 12
1.3. Đặc điểm nhận diện .............................................................................. 12
1.4. Mục tiêu................................................................................................ 15
1.5. Thách thức ............................................................................................ 15

2. Ngách nội dung ................................................................................................................................. 16
CHƯƠNG III: PHÁT TRIỂN NỘI DUNG VÀ LỰA CHỌN LOẠI NỘI DUNG
.............................................................................................................................. 17
1.

Phát triển nội dung và thông điệp nội dung cần Marketing .............................. 17

2.

Lựa chọn nội dung ..................................................................................................................... 17

3.

Xác định KPI cho chiến dịch ............................................................................................... 18

4.

Lịch biên tập .................................................................................................................................. 18

CHƯƠNG IV: THỰC HIỆN KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG................................. 19

2


1.

Thực hiện kế hoạch hành động đối với kênh nội dung ........................................ 19
1.1. Nội dung trên Fanpage ......................................................................... 19
1.2. Nội dung trên Blog ............................................................................... 31
1.3. Nội dung Video truyền thông............................................................... 37

2.

Lựa chọn kênh truyền thông:............................................................................................... 38

3.

Thực hiện kế hoạch quảng bá nội dung: ....................................................................... 39
3.1. Quảng bá nội dung cho Fanpage .......................................................... 39
3.2. Quảng bá nội dung cho blog ................................................................ 43

CHƯƠNG V: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ................ 45
1.

Đánh giá hiệu quả....................................................................................................................... 45
1.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động trên Fanpage:......................................... 45
1.2. Đánh giá hiệu quả trên Blog................................................................. 53

2.

Đề xuất giải pháp ........................................................................................................................ 57

2.1. Giải pháp trên Fanpage: ....................................................................... 57
2.2. Giải pháp trên Blog: ............................................................................. 58

3


CHƯƠNG I : LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ VÀ ĐỊNH
HƯỚNG NỘI DUNG
1. Lựa chọn chủ đề : Du Lịch
Trong thời đại hiện đại hóa cơng nghệ hóa, Du Lịch là một nhu cầu thiết yếu của mọi
người bởi nó giúp chúng ta giảm stress, được thư giãn để thoải mái về mặt tinh thần cũng
như thể xác.
Du lịch Việt Nam được nhà nước Việt Nam xem là 1 ngành kinh tế mũi nhọn, vì đất
nước Việt Nam có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú. Như năm 2019 ngành du
lịch của Việt Nam đã lập 1 kỷ lúc đầu tiên đó là đón 18 triệu lượt khách quốc tế, tốc độ
tăng trưởng bình quân đạt 22.7% mỗi năm. Việt Nam liên tục nằm top quốc gia có độ
tăng trưởng khách du lịch nhanh nhất thế giới. Năm 2019, du lịch Việt Nam nhận giải
thưởng điểm đến di sản hàng đầu thế giới do World Travel Awards trao tặng, điểm đến
Golf tốt nhất thế giới do World Golf Awards trao tặng. Cùng với đó, World Travel
Awards cũng vinh danh Việt Nam là điểm đến hàng đầu châu Á 2 năm liên tiếp 20182019, điểm đến văn hóa hàng đầu châu Á 2019, điểm đến ẩm thực hàng đầu châu Á 2019
Du lịch ngày càng có vai trị rất quan trọng tại Việt Nam. Đối với khách du lịch, họ đi
khám phá văn hóa và thiên nhiên, bãi biển và các cựu chiến binh Mỹ và Pháp, Việt Nam
đang trở thành một địa điểm du lịch mới ở Đông Nam Á

4


Tiềm năng du lịch của việt nam
• Di Tích
Qua 10 đợt xếp hạng, Việt Nam hiện có 112 di tích được xếp hạng Di tích

quốc gia đặc biệt. Các di tích quốc gia đặc biệt ở Việt Nam được Thủ tướng chính
phủ ra quyết định xếp hạng ở 2 đợt đầu gồm: Cố đơ Hoa Lư, Di tích Pác Bó, Dinh
Độc Lập, Hoàng thành Thăng Long, Khu căn cứ Trung ương Cục miền Nam, Khu
di tích ATK Thái Nguyên, Khu di tích chiến thắng Điện Biên Phủ, Khu di tích
Cơn Sơn - Kiếp Bạc, Khu di tích khởi nghĩa Yên Thế, Khu di tích Kim Liên, Khu
di tích Phủ Chủ tịch, Khu di tích Tân Trào, Khu lưu niệm chủ tịch Tôn Đức Thắng,
Nhà tù Côn Đảo, Quần thể di tích Cố đơ Huế, Thành nhà Hồ, Thánh địa Mỹ Sơn,
Thắng cảnh Tràng An - Tam Cốc - Bích Động, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Vườn
quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, Vịnh Hạ Long, Đô thị cổ Hội An và Đền Hùng.
• Danh thắng
Hiện nay Việt Nam có 33 vườn quốc gia[16] gồm Ba Bể, Bái Tử Long,
Hoàng Liên, Tam Đảo, Xuân Sơn, Ba Vì, Cát Bà, Cúc Phương, Xuân Thủy, Bạch
Mã, Bến En, Phong Nha-Kẻ Bàng, Pù Mát, Vũ Quang, Bidoup Núi Bà, Chư Mom
Ray, Chư Yang Sin, Kon Ka Kinh, Yok Đơn, Cơn Đảo, Lị Gị-Xa Mát, Mũi Cà
Mau, Núi Chúa, Phú Quốc, Phước Bình, Tràm Chim, U Minh Hạ, U Minh
Thượng, Tà Đùng.
• Danh Hiệu UNESCO
Tính đến hết năm 2019 Việt Nam được UNESCO cơng nhận 9 khu dự trữ
sinh quyển thế giới đó là Châu thổ sông Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Đồng Nai,
Cù lao Chàm, Cần Giờ. Cà Mau, biển Kiên Giang và Khu dự trữ sinh quyển
Langbiang.

5


• Văn Hóa
Việt Nam có 54 dân tộc anh em, mỗi dân tộc đều có những nét đặc trưng
về văn hoá, phong tục tập quán và lối sống riêng. Ngành du lịch và các địa phương
đã nỗ lực xây dựng được một số điểm du lịch độc đáo, như du lịch cộng đồng
SaPa, du lịch Bản Lác ở Mai Châu...

• Lễ Hội Việt Nam
Theo thống kê vào 2009, hiện cả nước Việt Nam có 7.966 lễ hội; trong đó
có 7.039 lễ hội dân gian (chiếm 88,36%), 332 lễ hội lịch sử (chiếm 4,16%), 544
lễ hội tôn giáo (chiếm 6,28%), 10 lễ hội du nhập từ nước ngồi (chiếm 0,12%),
cịn lại là lễ hội khác (chiếm 0,5%).[24] Các địa phương có nhiều lễ hội là Hà
Nội, Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Dương và Phú Thọ.

2. Định hướng marketing nội dung

Stt
1

Câu Hỏi
Dịch Vụ

Câu Trả Lời
-

Sản phẩm là nội dung cung cấp, chia sẻ thơng tin về
văn hóa dân tộc của Việt Nam và góp phần xây dựng
1 cộng đồng những người trẻ yêu nước, yêu văn hoá
và trải nghiệm.

2

Khách hàng

-

Tuổi từ :18 đến 25

-

Giới tính : Nam và Nữ

-

Thu nhập :Tất cả

-

Đặc Điểm: Thế hệ genZ trưởng thành, độc lập và có
nhận thức rõ ràng về giá trị của bản thân. Yêu thích

6


với lịch sử, các vẻ đẹp văn hoá dân tộc, thích đi du
lịch, khám phá và trải nghiệm những điều mới mẻ.
3

Giá trị cốt lõi

-

Qua những bài viết về văn hóa, phong tục của Việt

mà bạn có thể

Nam, các độc giả sẽ có thể hiểu hơn về những nét

đem đến cho

đẹp truyền thống mang đậm dấu ấn Việt Nam .

khách hàng là

-

Đem đến cho độc giả nước ngoài những hiểu biết
nhất định về đất nước, văn hóa Việt Nam, cho họ

gì (vơ hình)?

thấy Việt Nam là một quốc gia mến khách, một miền
đất với nét đẹp đặc biệt, gợi cho họ những sự yêu
mến, thích thú và muốn được trải nghiệm trực tiếp
những phong tục cũng như cảnh đẹp của Việt Nam
-

Ngồi ra, cịn giúp cho các thế hệ sau thấu hiểu về
lịch sử đất nước, giáo dục và nâng cao chủ nghĩa yêu
nước, khơi dậy lòng tự hào dân tộc, đảm bảo được
sự lưu giữ và góp phần thúc đẩy nền kinh tế đất nước
phát triển.

4

Sản phẩm/

-

Xây dựng một cộng đồng giao lưu, trao đổi và giữ

dịch vụ của

gìn bản sắc văn hóa dân tộc lớn mạnh, giúp người

bạn đem đến

đọc có thể tìm được nhiều người có chung sở thích

có thể khắc

và kết nối họ tới nhau gần hơn.

phục cho

-

Khó khăn trong việc tìm kiếm thơng tin về văn hóa

khách hàng

dân tộc Việt Nam. Giúp họ lựa chọn những chuyến

những khó

du lịch lý tưởng, các địa điểm đẹp, thời gian diễn ra

khăn gì trong

các lễ hội văn hóa của các vùng miền của Việt Nam

cuộc sống

hay những món ăn truyền thống của từng dân tộc.

(hữu hình)?

7


5

Khách hàng

-

Hạn chế về thời gian: cuộc sống bận rộn ngăn cản

gặp trở ngại

bước chân trải nghiệm của những người trẻ. Áp lực

gì khi tiếp cận

học tập và đi làm khiến họ khơng có thời gian chăm

với sản -

sóc cho bản thân và nhu cầu vui chơi, giải trí hay đi

phẩm/ dịch

du lịch, trải nghiệm.

vụ của bạn

-

Rào cản về ngôn ngữ: Văn hóa dân tộc Việt Nam
nơi tụ họp tất cả 54 dân tộc Việt Nam ngồi ra cịn
hướng tới khách du lịch nước ngồi, khơng cần biết
ngơn ngữ của tất cả các dân tộc mà chỉ cần xem, cảm
nhận và trải nghiệm văn hóa, lễ hội,… nơi gắn kết
tất cả mọi người với nhau.

6

Khách hàng

-

mong đợi gì
khi tiêu dùng

và các sự kiện liên quan.
-

Có cơ hội kết nối những trải nghiệm và kinh nghiệm
của mình đối với những người có cùng sự quan tâm.

sản
phẩm/dịch vụ

Được cập nhật nhiều thơng tin về văn hóa, du lịch

-

Cập nhật các thơng tin xác thực để giải đáp các thắc
mắc về địa điểm du lịch, văn hóa và chia sẻ những

của bạn?

kinh nghiệm giúp độc giả có thể hiểu thêm về vùng
đất, văn hóa và con người nơi đó.
7

Những vấn đề

-

khó khăn liên
quan đến việc

Kiến thức và trải nghiệm thực tế của đội ngũ sáng
lập cịn hạn chế.

-

Bước vào thời đại cơng nghệ thay đổi liên tục, thông

phát triển sản

tin được cập nhật tràn lan khắp nơi trên mạng xã hội.

phẩm, dịch vụ

Vì vậy mà việc sáng tạo nội dung phải được đổi mới,

mà đang gặp

cập nhật những thông tin xác thực nhất, bắt được xu

phải là gì?

8


hướng độc giả nhằm tạo ra những nội dung uy tín và
thu hút khách hàng.
-

Chiến lược Marketing chưa được thực hiện bài bản,
chưa có định hướng lâu dài.

-

Ngân sách hạn hẹp, chưa có nhiều trải nghiệm thực

tế .

8

Những sai

-

Vì những thông tin tràn lan mà độc giả dễ cập nhật

lầm/ hiểu lầm

những thơng tin sai lệch khiến cho có tâm lý độc giả

của khách

hiểu sai về văn hóa, du lịch của vùng miền đó. Làm

hàng thường

cho việc trải nghiệm thực tế trở nên khó khăn.

mắc phải khi

-

Trải nghiệm văn hóa, du lịch là phong trào của giới

lựa chọn sản

trẻ (sinh viên) nên thường không diễn ra lâu dài, với

phẩm/ dịch

sự hối hả và nhịp sống vội vàng khiến cho phong

vụ trong

trào có chiều hướng đi xuống.

ngành này là
gì?
9

Thần tượng

-

Những KOL là các youtuber, blogger chia sẻ những

hoặc biểu

kinh nghiệm của mình về những trải nghiệm thực tế

tượng mà

văn hóa, du lịch. Ngồi ra dựa trên việc theo dõi

khách hàng

KOL thì độc giả cũng được trải nghiệm văn hóa, du

của bạn hâm

lịch từ các video được chia sẻ.

mộ và muốn

-

hướng đến là

Ví dụ: Youtuber Khoai Lang Thang, Chan la cà,
Challenge Me, Nếm tv…

ai?
10

Mục tiêu
hướng đến

-

Độc giả có thể kết nối gần hơn với thiên nhiên,con
người của từng vùng miền cảm xúc mới mẻ, hạnh

9


sau cùng của

phúc khi được trải nghiệm những lối sống, văn hóa,

khách hàng

con món ăn khác nhau của nhiều vùng miền.

khi sử dụng

-

sản phẩm/
dịch vụ của

Giúp cho độc giả cảm thấy được thư giãn thoải mái
và vui vẻ.

-

Nhận thức tốt hơn về văn hóa- thiên nhiên- con
người, khiến độc giả hiểu hơn về những điều tuyệt

bạn là gì?

vời , từ đó lan tỏa những điều tích cực hơn đến
những người xung quanh.
11

Khách hàng

-

Thơng tin, nội dung có tính lơi cuốn, xác thực.

quyết định sử

-

Qua việc trải nghiệm thực tế văn hóa, du lịch và
những chia sẻ thực tế từ những người nổi tiếng.

dụng sản
phẩm/ dịch

-

Cung cấp kịp thời đến độc giả những vấn đề mang

vụ của bạn

tính trải nghiệm và giải đáp thắc mắc cho họ về

dựa vào?

những trải nghiệm văn hóa, du lịch đó.

3. Loại hình thể hiện marketing nội dung
3.1. Chuỗi bài viết chia sẻ thông tin, kiến thức:
-

Bài review các địa điểm du lịch văn hóa

-

Tiết kiệm chi phí khi đi du lịch

-

Mẹo cần biết khi đi du lịch

-

Du lịch an toàn

-

Những địa điểm du lịch – văn hóa nổi bật trong năm 2021

-

Sổ tay du lịch

-

Nét văn hóa tiêu biểu của các dân tộc

-

Review địa điểm check-in, địa điểm vui chơi nổi tiếng của khu du lịch

10


-

Bài viết review những món ăn khơng thể bỏ qua

-

Ẩm thực Nam Bộ các món bánh dân gian

-

Các lễ hội văn hóa tiêu biểu của các dân tộc

3.2. Video
-

Trải nghiệm ẩm thực vùng miền ( VD: Video hướng dẫn làm món ăn...)

-

Giới thiệu văn hóa dân tộc

-

Trải nghiệm du lịch, những nơi phải đến trước tuổi 25

-

Văn hóa, con người Việt Nam

3.3. Blog
-

u và giữ gìn văn hóa dân tộc

-

Chuyến tàu văn hóa

-

Hành trình khám phá văn hóa ẩm thực

-

Những nét văn hóa độc đáo của vùng miền

3.4. Infographic
-

Giới thiệu các địa điểm tham quan tâm linh đáng để đến nhất

-

Tip du lịch tiết kiệm

3.5. Hoạt động tương tác
-

Các hoạt động Minigame và tặng quà: chia sẻ lễ hội văn hóa – địa điểm đẹp
bạn đã từng đến…, mỗi like share bài viết góp phần xây dựng cộng đồng văn
hóa, để nhiều người biết đến địa điểm, lễ hội……

11


CHƯƠNG II: XÂY DỰNG DIỆN MẠO ĐỘC GIẢ
VÀ QUYẾT ĐỊNH NỘI DUNG
1. Xây dựng diện mạo khách hàng
1.1. Thông tin cơ bản
-

Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người đi làm

-

Trình độ giáo dục: Tất cả

-

Sở thích: Thích trải nghiệm, khám phá những địa điểm du lịch, văn hóa, lễ
hội, đam mê du lịch, giao lưu văn hóa.

1.2. Đặc điểm nhân khẩu học
-

Tuổi từ :18 đến 25

-

Giới tính : Nam và Nữ

-

Thu nhập :Tất cả

1.3. Đặc điểm nhận diện
-

Từ ngữ quen dùng: dân phượt, thích trải nghiệm, đam mê du lịch và tìm hiểu
từng vùng miền, gen-Z

-

Hành vi:
o Online 5h/ngày,các giờ nghỉ trưa, tối online tầm 20h – 22h

Nguồn:99firms.com
12


o Kênh online: Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube

Nguồn : Decision Lab

Thống kê từ SocialHeat cho thấy trong khoảng thời gian 3 tháng gần
đây (01/03/2016 – 31/05/2016) thì trên social media có hơn 4,2 triệu bài viết
và thảo luận về Du lịch, trong đó 66,6% người tham gia thảo luận nằm trong

độ tuổi 18-24.

Nguồn : Mixtourist.com
13


o Thói quen online:
Tham gia các hội nhóm
✓ Nhóm tiềm năng: các nhóm địa điểm du lịch, nhóm cộng đồng lớn về
tin tức, giải trí…
✓ Fanpage tiềm năng: Fanpage lớn về du lịch, địa điểm du lịch, dịch vụ
khách sạn, nhà hàng, các địa điểm check in du lịch ở các tỉnh… VD:
Vịnh Hạ Long, Phố Cổ Hội An…
Đối với những bạn trẻ thì sẽ có tần suất sử dụng smartphone nhiều hơn vì các
bạn có nhiều thời gian rảnh rỗi như lướt web, facebook hay tiktok. Đối với những
người đi làm thì tần suất sẽ ít hơn, có thể là vào những buổi tối, ngày cuối tuần
hoặc đặt lịch hẹn trước. Thế nhưng, những độc giả này họ thường có thói quen
tìm kiếm một cái gì hay một điều gì đó trong cuộc sống khiến bản thân họ giảm
stress hơn trong công việc, đặc biệt là mang lại niềm vui nên họ chọn đi du lịch.

-

Mối quan tâm- nhu cầu:

Nguồn : Mixtourist.com

14


Phân tích các thảo luận của giới trẻ có nhắc đến lý do vì sao họ thích đi du

lịch, thì Tận hưởng ngày lễ, thời gian rảnh là lý do hàng đầu dẫn đến quyết định
đi du lịch (26%). Bên cạnh lý do này, thì cịn có một số nhóm lý do dẫn đến nhu
cầu đi du lịch của giới trẻ dưới đây:
o Nhu cầu du lịch xuất phát từ một mong muốn được đáp ứng một cảm xúc
hoặc nhu cầu nào đó của bản thân
o Nhu cầu cải thiện và phát triển các mối quan hệ
o Quyết định đi du lịch vì Được truyền cảm hứng bởi những bài viết review,
giới thiệu địa điểm hay trên social media
o Muốn đi du lịch đơn thuần là vì bạn bè rủ rê, cả nhóm bạn cùng đi chứ
khơng hẳn xuất phát từ nhu cầu muốn đi du lịch.
1.4. Mục tiêu
-

Mục tiêu chính: Xây dựng một cộng đồng giao lưu, trao đổi và giữ gìn bản sắc
văn hóa dân tộc việt nam lớn mạnh.

-

Mục tiêu phụ : Lan Tỏa các bản sắc dân tộc của mình đến với mọi người.

1.5. Thách thức
-

Rào cản ngôn ngữ

-

Phong tục tập quán khác nhau

Xác định giá trị của diện mạo độc giả

o Năng động, thích du lịch trải nghiệm và khám phá những điều mới
Thông điệp Marketing : “Văn hóa 54 – Chia sẻ - Trải nghiệm”
o Mơ tả thơng điệp :Việt Nam có 54 dân tộc anh em, mỗi dân tộc đều có những nét
đặc trưng về văn hoá, phong tục tập quán và lối sống riêng. Trong cuộc sống hối
hả, tấp nập như hiện nay, dường như văn hóa dân tộc ngày càng bị mai mịn theo
thời gian, vì thế “Chia sẻ- Trải nghiệm” để nhiều người biết về văn hóa dân tộc
nhiều hơn từ những cuộc hành trình trải nghiệm từ đó chia sẻ đến nhiều người
hơn, xây dựng một cộng đồng văn hóa, gìn giữ bản sắc dân tộc.

15


2. Ngách nội dung
-

Lựa chọn ngách nội dung : Nét đẹp văn hóa Việt Nam của các vùng miền

-

Lý do lựa chọn :
o “Trạm văn hóa số 54” muốn mang đến 1 bức tranh tổng thể, 1 cái nhìn khách
quan nhất về các nét đẹp văn hóa Việt Nam. Giới thiệu cho tất cả mọi người,
đặc biệt là các bạn trẻ thích đi du lịch, ưa sự tìm tịi khám phá về các địa danh
đẹp, các lễ hội gắn liền với lịch sử hào hùng của cha ông chúng ta. Muốn khơi
gợi sự biết ơn và nhắc nhở mọi người hãy trân trọng những gì mình đang có,
bởi để có được như ngày hôm nay cha ông ta đã phải đổi biết bao xương máu.
o Văn hóa vẫn là một lĩnh vực trọng yếu của đời sống xã hội, có vị trí, vai trị
hết sức quan trọng trong sự hồn thiện nhân cách của mỗi cá nhân, sự vững
chắc của mỗi cộng đồng và rộng hơn là sự phát triển của mỗi quốc gia.Nét
đẹp, giá trị văn hoá bao đời vẫn còn mãi, khơi dậy lòng tự hào dân tộc và

hướng con người, xã hội loài người theo các giá trị Chân – Thiện – Mỹ.
o Bên cạnh đó cũng đưa ra những review về các món ăn đặc sản cũng như giá
cả của chúng, về phong tục tập quán của từng vùng miền, giúp mọi người khi
đến tham quan sẽ có những trải nghiệm tốt nhất , phù hợp nhất với túi tiền, đỡ
bỡ ngỡ và tránh được sự lừa đảo.

16


CHƯƠNG III: PHÁT TRIỂN NỘI DUNG VÀ LỰA
CHỌN LOẠI NỘI DUNG
1. Phát triển nội dung và thông điệp nội dung cần Marketing
Thơng điệp chính: Văn hóa 54 – Chia sẻ- Trải nghiệm
Chia nội dung Marketing theo ba giai đoạn chính. Nội dung được xây dựng trên
quy trình nhận thức của khách hàng đối với một sản phẩm/ dịch vụ: tạo hứng thú,
chia sẻ, hành động.
Giai đoạn 1: Dòng Chảy Văn Hoá Việt
-

Xây dựng những bài viết căn bản về các nét đẹp văn hóa truyền thống, về
văn hóa tập tục của người Việt Nam kèm theo là các bài viết về câu chuyện
truyền cảm hứng về văn hóa của các nhân vật KOL, Influencers.

Giai đoạn 2: Bí mật văn hóa du lịch thú vị
-

Các bài viết về nét đẹp văn hóa truyền thống, review những địa điểm đu
lịch, di tích văn hóa cổ và các tips giành cho mọi người khi đi du lịch.
Những lợi ích khi đi du lịch và trải nghiệm văn hóa..

-

Đưa ra các giải pháp tối ưu khi đến mùa dịch, cụ thể là những bài viết về
địa điểm du lịch ở ngoại thành, những nơi mà tốn ít chi phí du lịch hoặc có
thẻ du lịch trong ngày mà phù hợp với túi tiền của mọi người. Các mẹo và
sổ tay khi đi du lịch. Thơng tin về các gói voucher du lịch….

Giai đoạn 3: Văn hóa đất nước chữ S
-

Các bài viết, review về các địa điểm du lịch văn hóa, văn hóa các vùng
miền, các món ăn đặc sản vùng miền…

-

Tạo mini-game chia sẻ những trải nghiệm những nơi mọi người từng đến

2. Lựa chọn nội dung
-

Sử dụng loại nội dung : text, hình ảnh, Inforgraphic, blog, video

-

Kênh nội dung: Social Media ( Facebook), Blog

17


3. Xác định KPI cho chiến dịch

-

Trên Fanpage
o Số lượng bài đăng :3-4 bài/ ngày
o Tổng số bài: 30 bài
KPI FANPAGE

Chiến dịch “ Trạm văn
hóa 53- Trải nghiệmChia sẻ”
Thời gian: 10 ngày
(16/11-26/11)

Số lượng

Chỉ số
Lượt follow trang

500

Lượt xem trang

550

Số người tiếp cận bài
viết
Lượt tương tác với bài
viết
Lượt xem video

-

2000
2500
500

Trên Blog

KPI BLOG
Chiến dịch “ Trạm văn
hóa 53-Trải nghiệmChia sẻ”

Chỉ số

Số lượng

Lượt xem bài viết

500

Số bài viết

10

Lượt truy cập trang

200

Thời gian:
10 ngày(16/11-26/11)

4. Lịch biên tập
Xem chi tiết lịch biên tập tại link sau:
/>TYcyrHk5rnbO_pAs/edit#gid=0

18


CHƯƠNG IV: THỰC HIỆN KẾ HOẠCH HÀNH
ĐỘNG
1. Thực hiện kế hoạch hành động đối với kênh nội dung
1.1.

Nội dung trên Fanpage

1.1.1. Tối ưu Fanpage
-

Tối ưu URL Fanpage

-

Tối ưu thông tin cho Fanpage

Cập nhật website
Cập nhật số điện thoại
Cập nhật hạng mục
19


o Cập nhật số điện thoại hotline, Tối ưu ảnh đại diện và ảnh bìa, Chèn mơ

tả, Cập nhật hạng mục, website

-

Tối ưu ảnh bìa và ảnh đại diện

Ảnh đại diện: khích thước 1080*1080px

Ảnh bìa 900*344px

20


1.1.2. Xây dựng kế hoạch
Phân bố mật độ nội dung theo công thức 70/30: 70% nội dung trên
Fanpage là chia sẻ kiến thức, thơng tin hữu ích về du lịch và ẩm thực và nội
dung mang tính chia sẻ cho khách hàng. 30% tập trung vào giai đoạn gia tăng
nhận thức thương hiệu và dành cho hoạt động tương tác là mini game để gia
tăng lượng truy cập và độc giả mới.
Chuỗi bài viết theo 3 giai đoạn theo công thức :
Giai đoạn 1:
o Tạo nhận thức , tạo sự tò mò từ những bài viết liên quan tới du lịch, văn
hóa Việt Nam thơng qua các bài viết từ những người có sức ảnh hưởng ,
tập chung vào câu chuyện họ chia sẻ.
Giai đoạn 2:
o Tạo ra sự quan tâm, khi tạo được sự quan tâm của độc giả về văn hóa các
dân tộc,ở giai đoạn này , ta sẽ cung cấp cho độc giải các bài viết về các
địa điểm du lịch hay các văn hóa của các dân tộc. Chia sẻ các tip du lịch,
sổ tay du lịch mùa dịch cho người đọc có thể dễ dàng hơn trước khi đưa
ra quyết định đi du lịch.

Giai đoạn 3:
o Tạo sự hành động, đánh mặt vào mặt tâm lý của độc giả,cảm súc.Triển
khai chuỗi các bài viết về sự thú vị và ly kỳ của việc khám phá.
Trong đó, mỗi bài viết trong từng chủ đề ở chiến dịch luôn kèm hashtag
#tramvanhoaso54 #vanhoa54_chiase_trainghiem
-

Thời điểm đăng: 9h, 12h và 20 giờ

-

Kích thước ảnh trong mỗi bài đăng 900x900px cho một ảnh; album với kích
thước ảnh đầu là 900x603px, những ảnh sau là 900x900px

21


-

Công thức cho bài viết: AIDA, STRING, STORYTELLING,PAS,3S

-

Phân loại nội dung: Bài viết, Infographic, video

-

Bố cục bài viết rõ ràng: phần tiêu đề, nội dung và kêu gọi hành động
1.1.3. Triển khai thực tế
a, Bài viết theo công thức

Bài viết theo công thức AIDA

Attention: Tạo nhận thức
Sử dụng câu hỏi để kích thích sự tị mị
của độc giả.

Interst: Tạo sự quan tâm
Sử dụng số liệu cụ thể lượt khách du
lịch, những giá trị của văn hóa dân tộc
để khơi gợi sự quan tâm của độc giả.

Desire: Đảm bảo mong muốn

Đưa ra chia sẻ và sứ mệnh trong cuộc
sống khiến độc giả tin tưởng Fanpage
là một kênh tô kênh thông tin tốt và
hữu ích.
Action: Kêu gọi hành động
Kêu gọi FollowFanpage

22


Bài viết theo công thức STORYTELLING

Kể lại một câu chuyện có lồng
ghép thơng điệp giá trị của văn
hóa dân tộc, sự đa dạng và nó
mang lại giá trị tinh thần cao
cho mọi người, có tác dụng

kết nối cảm xúc với người đọc
và nuôi dưỡng mối quan hệ
giữa khách hàng với doanh
nghiệp.

23


Bài viết theo công thức STRING

Nêu ra vấn đề:
Làm thế nào đi du lịch
mùa dịch mà vẫn đảm
bảo an toàn chống dịch
Đưa ra chuỗi giải pháp
Liệt kê tổng hợp các giải
pháp để giải quyết vấn
đề
Kêu gọi hành động

Follow và theo dõi trang
Fanpage để cập nhật
thông tin thường xuyên

24


Bài viết theo cơng thức PAS

Trình bày vấn đề

Bạn thường cập nhật
thơng tin ở đâu
Kích động
Chỉ ra các vấn đề lừa đảo
chưa chính sác và các thắc
mắc
Đưa ra giải pháp
Tạo ra page chia sẻ thơng
tin chính thống uy tín

25