Nâng cao năng lực cạnh tranh của trung tâm Anh ngữ English Camp
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (410.67 KB, 67 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
TRUNG TÂM ANH NGỮ ENGLISH CAMP
Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
T.S Nguyễn Khắc Nghĩa
Nguyễn Ngọc Tài
Lớp: K54A1
Mã sinh viên: 18D100040
Hà Nội, Năm 2021
i
TÓM LƯỢC
Là một doanh nghiệp đã hoạt động trên thị trường hơn 6 năm trong lĩnh vực giáo dục
trên địa bàn Hà Nội, nơi được đánh giá là thị trường tiềm năng với rất nhiều các
trường đại học gắn liền nhu cầu học ngoại ngữ của sinh viên, Trung tâm Anh ngữ
English Camp đã bắt nhịp với xu hướng để hội nhập cùng sự biến đổi của thị trường.
Đặc biệt là trong giai đoạn dịch Covid diễn ra hết sức phức tạp vừa qua, English Camp
đã có những chuyển biến sâu sắc và gặt hái được những thành tựu nhất định. Qua thời
gian thực tập tại công ty, tôi thấy cơng ty vẫn cịn chưa nổi trội về khả năng cạnh tranh
đối với thị trường cực kỳ tiềm năng này. Vì vậy,tơi lựa chọn đề tài “Nâng cao năng lực
cạnh tranh của trung tâm Anh ngữ English Camp ” để làm khóa luận tốt nghiệp.
Dựa trên tình hình thực tế của công ty, cùng với những lý thuyết chuyên môn, chuyên
ngành đã học và sự hướng dẫn của giảng viên, kết quả đạt được của bài khóa luận
gồm:
Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Bao
gồm: các khái niệm, các yếu tố cấu thành, các công cụ cạnh tranh và các nhân tố ảnh
hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Thứ hai, sử dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích và đánh giá thực trạng
năng lực cạnh tranh của Trung tâm Anh ngữ English Camp, đưa ra những thành tựu
đạt được, những hạn chế và nguyên nhân.
Thứ ba, dựa trên cơ sở lý luận đã được hệ thống cùng với những đánh giá khách quan
về thực trạng năng lực cạnh tranh của English Camp, đề tài đã đưa ra các đề xuất và
kiến nghị để nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty.
Các kết quả trên đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực.
ii
LỜI CẢM ƠN
Hiện nay, trong bối cảnh xã hội đang ngày một phát triển, việc dạy và học ngoại
ngữ, đặc biệt là tiếng Anh dần trở thành điều tất yếu. Tiếng Anh có tầm quan trọng rất
lớn trong cuộc sống và là chìa khóa mở ra cánh cửa thành cơng trong cơng việc. Thật
may mắn, em có cơ hội thực tập tại trung tâm Anh ngữ English Camp, một trong
những trung tâm đã ghi dấu tên tuổi trong làng đào tạo anh ngữ.
Trong quá trình thực tập, em đã được trung tâm tạo điều kiện để có thể tiếp cận, quan
sát, và đi sâu vào tìm hiểu cơ cấu bộ máy tổ chức và cách thức hoạt động của trung
tâm , phịng kinh doanh, phịng nhân sự,… Để từ đó có được những trải nghiệm thực
tế và kiến thức chuyên ngành để phục vụ cho công tác làm báo cáo thực tập, khóa luận
tốt nghiệp cũng như cho cơng việc sau này.
Em xin cảm ơn thầy Nguyễn Khắc Nghĩa và các thầy cơ giáo trong khoa đã
giúp em có thể hoàn thiện bài báo cáo thực tập, cảm ơn trung tâm Anh ngữ English
Camp đã tạo điều kiện cho em được thực tập trong một môi trường chuyên nghiệp và
năng động như vậy, cảm ơn các anh chị trong phòng kinh doanh đã nhiệt tình hướng
dẫn em trong suốt quá trình vừa qua.
Do thời gian và năng lực của bản thân có hạn vì vậy bài viết khơng tránh khỏi
những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của q thầy cơ để bài viết của em
được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh Viên
Nguyễn Ngọc Tài
TÓM LƯỢC............................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..................................................................................vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỜ................................................................vii
PHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................1
iii
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài..................................2
3. Mục đích nghiên cứu.........................................................................................4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.....................................................................4
4.1. Đối tượng nghiên cứu.....................................................................................4
4.2. Phạm vi nghiên cứu........................................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu...................................................................................5
5.1. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp........................................5
5.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp........................................6
6. Kết cấu đề tài.....................................................................................................7
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP...........................................8
1.1. Khái niệm.......................................................................................................8
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh............................................8
1.1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.......................................................9
1.2. Nội dung lý thuyết năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp..........................10
1.2.1. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp..................10
1.2.2. Các công cụ cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp..................................14
1.2.3. Các chỉ tiêu chủ yếu phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.. .16
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp............19
1.3.1. Các nhân tố mơi trường bên ngồi............................................................19
1.3.2. Các nhân tố mơi trường bên trong............................................................22
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG
LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM ANH NGỮ ENGLISH CAMP............25
2.1. Tổng quan về trung tâm anh ngữ English Camp..........................................25
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm anh ngữ English Camp. 25
2.1.2. Lĩnh vực và môi trường kinh doanh..........................................................26
2.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.................................................................................26
2.1.4. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh...................................................27
2.2. Đánh giá nhân tố ảnh hưởng của môi trường đến nâng cao năng lực cạnh
tranh của trung tâm Anh ngữ English Camp.......................................................29
2.2.1. Môi trường vĩ mô.......................................................................................29
2.2.2. Môi trường ngành......................................................................................30
iv
2.3. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của trung tâm Anh ngữ English
Camp...................................................................................................................30
2.3.1. Tài chính....................................................................................................32
2.3.2. Nhân sự......................................................................................................32
2.3.3. Cơng nghệ..................................................................................................33
2.3.4. Thương hiệu...............................................................................................33
2.3.5. Sản xuất.....................................................................................................34
2.3.6. Marketing..................................................................................................34
2.3.7. Bán hàng....................................................................................................35
2.3.8. Dịch vụ khách hàng...................................................................................35
2.3.9. Nghiên cứu và phát triển...........................................................................35
2.3.10. Văn hoá doanh nghiệp.............................................................................36
2.3.11. Chất lượng sản phẩm..............................................................................37
2.3.12. Giá cả......................................................................................................37
2.3.13. Chiến lược phân phối..............................................................................37
2.3.14. Công cụ cạnh tranh khác.........................................................................38
2.4. Thực trạng chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của Trung tâm Anh ngữ
English Camp......................................................................................................38
2.4.1. Doanh thu và tỷ suất lợi nhuận.................................................................38
2.4.3. Chi phí và tỷ suất chi phí...........................................................................42
2.5. Các kết luận về thực trạng năng lực cạnh tranh của trung tâm Anh ngữ
English Camp......................................................................................................42
2.5.1. Những thành tựu đạt được trong hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh
của Trung tâm Anh ngữ English Camp...............................................................42
2.5.2. Những hạn chế và nguyên nhân về khả năng cạnh tranh của Trung tâm
Anh ngữ English Camp........................................................................................43
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA TRUNG TÂM ANH NGỮ ENGLISH CAMP................................45
3.1. Phương hướng hoạt động của Trung tâm Anh ngữ English Camp trong thời
gian tới.................................................................................................................45
3.1.1. Mục tiêu của Trung tâm Anh ngữ English Camp......................................45
3.1.2. Phương hướng của Trung tâm Anh ngữ English Camp............................45
v
3.3. Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm
Anh ngữ English Camp........................................................................................46
3.3.1. Giải pháp về chính sách marketing...........................................................46
3.3.2. Giải pháp về chính sách bán hàng............................................................47
3.3.3. Giải pháp về sản phẩm..............................................................................47
KẾT LUẬN..........................................................................................................49
1. Kết luận............................................................................................................49
2. Kiến nghị.........................................................................................................49
3. Lời kết.............................................................................................................50
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................52
CÁC PHỤ LỤC...................................................................................................53
vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CP
Chi phí
DT
Doanh thu
BCTC
Báo cáo tài chính
TNDN
Thu nhập doanh nghiệp
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
BCKQKD
Báo cáo kết quả kinh doanh
vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ
STT Đề mục
Tên Bảng, Biểu, Sơ đờ
Trang
1
Sơ đồ 1.1
Mơ hình lực lượng cạnh tranh của Michael Porter
20
2
Sơ đồ 2.1
Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Anh ngữ English Camp
26
3
Bảng 2.1
4
Bảng 2.2
Kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm Anh ngữ
English Camp từ năm 2018 - 2020
Bảng đánh giá tổng hợp năng lực cạnh tranh của Công ty
và đối thủ cạnh tranh
28
31
So sánh các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của
5
Biểu đồ 2.1
Trung tâm Anh ngữ English Camp và các đối thủ cạnh 32
tranh
6
Biểu đồ 2.2
7
Bảng 2.3
8
Biểu đồ 2.3
9
Bảng 2.4
10
Bảng 3.1:
So sánh các công cụ cạnh tranh của Trung tâm Anh ngữ
English Camp và các đối thủ cạnh tranh
Kết quả doanh thu và lợi nhuận của trung tâm English
Camp
So sánh thị phần của Trung tâm Anh ngữ English Camp và
các đối thủ cạnh tranh
Tình hình lợi nhuận của Trung tâm Anh ngữ English Camp
từ năm 2018- 2020)
Mục tiêu của Trung tâm Anh ngữ English Camp
năm 2021 đến năm 2024
36
39
41
42
45
1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, cạnh tranh luôn là vấn đề được quan doanh
nghiệp quan tâm hàng đầu, đây cũng chính là động lực cho sự phát triển. Đối với mỗi
chủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo ra sức ép hoặc kích ứng khoa học, cơng nghệ tiên
tiến trong sản xuất, cải tiến công nghệ, thiết bị sản xuất và phương thức quản lý nhằm
nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành. Do đó việc nâng cao khả năng cạnh
tranh trong mỗi doanh nghiệp là rất cần thiết, mỗi doanh nghiệp cần không chỉ chú
trọng đến hoạt động sản xuất mà còn phải làm sao để nâng cao được vị thế của mình,
giành giật với các đối thủ miếng bánh thị phần.
Trong nền kinh tế thị trường việc các doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong sự cạnh
tranh gay gắt là điều tất yếu. Cạnh tranh không chỉ đo lường bằng năng lực nội tại của
doanh nghiệp mà còn được đo bằng sự so sánh giữa các chủ thể với nhau. Để đạt được
vị thế cạnh tranh mạnh của mình là u cầu sống cịn của mỗi doanh nghiệp đồng
nghĩa với nó doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩ
của mình về công việc kinh doanh. Song song với việc kinh doanh hiệu quả còn phải
làm thế nào để gia tăng thế mạnh hạn chế điểm yếu nhằm nâng cao vị thế của mình so
với các doanh nghiệp khác. Một trong những phương thức để doanh nghiệp có thể làm
được điều đó chính là việc nhận thức đúng đắn và tìm ra cho mình những giải pháp
nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mình.
Năng lực cạnh tranh là sức mạnh của doanh nghiệp được thể hiện trên thương trường.
Sự tồn tại và sức sống của một doanh nghiệp thể hiện trước hết ở năng lực cạnh tranh.
Để từng bước vươn lên giành thế chủ động trong quá trình hội nhập, nâng cao năng lực
cạnh tranh chính là tiêu chí phấn đấu của các doanh nghiệp hiện nay.
Đặc biệt, ở thời điểm hiện tại, cách doanh nghiệp đang chịu những tổn thất nặng nề
của dịch bệnh Covid. Do đó, nâng cao năng lực cạnh tranh chính là yếu tố có tính chất
sống cịn đến tồn bộ q trình phát triển của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp không
nâng cao năng lực cạnh tranh, chuyển đổi số nhanh chóng, rất khó để tồn tại trong môi
trường kinh tế đầy biến động này.
Qua quá trình thực tập và làm việc thực tế tại Trung tâm Anh ngữ English Camp, em
nhận thấy công ty đang từng bước tạo dựng và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình
2
trên thị trường và dần mở rộng thị phần của cơng ty trên thị trường giáo dục. Cùng với
đó thì mức độ cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt và quyết liệt hơn khi hiện nay sự
tham gia của nhiều đối thủ cạnh tranh trong khu vực. Do đó cơng ty đang cố gắng nâng
cao năng lực của mình để hoàn thiện những yếu kém đang gặp phải như: cơ sở vật chất
cịn kém, nguồn lực tài chính cịn ít, việc quản lý chi phí cơng ty cũng cịn một số bất
cập gây lãng phí làm giảm lợi nhuận. Vì vậy, em đã chọn đề tài: “Nâng cao năng lực
cạnh tranh của Trung tâm Anh ngữ English Camp” để nghiên cứu và tìm ra một số giải
pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của trung tâm Anh Ngữ English Camp.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài.
Vấn đề cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh luôn được là một đề tài được các
nhà nghiên cứu, hoạch định cũng như quản lý của doanh nghiệp dành cho một sự quan
tâm đặc biệt bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp.
Một số đề tài có liên quan:
-
Bùi Thị Thanh (2012), Nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, NXB
Lao động.
Nghiên cứu này đã tổng kết và đánh giá các lý thuyết về lợi thế cạnh tranh, khái
quát chung về kinh doanh siêu thị, phân tích các đặc điểm kinh tế kỹ thuật của kinh
doanh siêu thị. Khái quát hệ thống siêu thị thành phố Hồ Chí Minh, hoạch định các
quan điểm và mục tiêu nâng cao lợi thế cạnh tranh của các siêu thị tại Thành phố Hồ
Chí Minh giai đoạn 2012-2020.
-
“Nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại Việt Nam trong hội
nhập kinh tế quốc tế”, Tiến sĩ Nguyễn Vĩnh Thanh, NXB Lao động Xã Hội, Hà
Nội.
Nghiên cứu này đề cập tới những vấn đề lý luận, thực trạng về sức cạnh tranh của
doanh nghiệp thương mại trong nền kinh tế thị trường. Nhấn mạnh đến sự cần thiết,
tầm quan trọng phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế
thị trường. Đồng thời từ đó đưa ra các phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao sức
cạnh tranh của doanh nghiệp thương mại trong thời gian tới.
-
Đề tài: “Nâng cao khả năng cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng cơng trình
thủy Hà Nội”. Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Quang Phi- K45A1Trường đại học Thương Mại thực hiện năm 2013.
3
Kết quả đạt được: Khóa luận đã nêu ra được những khái niệm và các vấn đề liên quan
đến cạnh tranh và khả năng cạnh tranh cuả doanh nghiệp, đã phân tích được thực trạng
hoạt động và năng lực cạnh tranh của cơng ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy Hà
Nội qua các chỉ tiêu: Thị phần, lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận, chi phí và tỷ suất chi
phí. Khóa luận cũng đã đưa ra các giải pháp, các kiến nghị giúp cho công ty nâng cao
được khả năng cạnh tranh trên thị trường xây dựng bao gồm các nhóm giải pháp tăng
cường các yếu tố cấu thành khả năng cạnh tranh và các giải pháp hoàn thiện sử dụng
các công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp.
-
Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Lê Duy Tiến – ĐH Thương Mại thực hiện
năm 2016 với đề tài: “Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cổ phần kĩ
thuật đại cơ Việt Nam”
Kết quả đạt được: Đề tài đã hệ thống hóa được cơ sở lý thuyết có liên quan đến cạnh
tranh và NLCT. Đồng thời đề tài đã đi sâu vào phân tích khả năng cạnh tranh của sản
phẩm của cơng ty trên thị trường thơng qua:
Phân tích khả năng cạnh tranh của chi nhánh thông qua các nhân tố nội lực: nhân lực,
tài chính, cơng nghệ, quản trị…
Phân tích khả năng cạnh tranh của chi nhánh thơng qua các công cụ cạnh tranh như:
chất lượng sản phẩm, giá cả sản phẩm, hệ thống kênh phân phối, hoạt động xúc tiến
bán.
Phân tích khả năng cạnh tranh của chi nhánh thông qua các chỉ tiêu như thị phần, lợi
nhuận, tỷ suất lợi nhuận.
Và luận văn đã đưa ra một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty như:
Nâng cao năng lực quản trị, định giá có sức cạnh tranh, hoàn thiện hệ thống kênh phân
phối và đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Nhìn chung những luận văn nghiên cứu đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh” trong
những năm trước cũng đã đánh giá và đưa ra những giải pháp tốt cho vấn đề nghiên
cứu ở thời điểm đó. Tuy nhiên, nền kinh tế ln phát triển và biến động không ngừng
cho nên vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cũng gặp phải những
khó khăn mới cần được khắc phục.
Đến nay, chưa có một cơng trình nghiên cứu nào nghiên cứu chuyên sâu đến cạnh
tranh và năng lực cạnh tranh của trung tâm Anh ngữ English Camp trong giai đoạn
4
dịch Covid 2019 – 2020. Do vậy việc nghiên cứu đề tài này lại càng có ý nghĩa với
doanh nghiệp.
3. Mục đích nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu: kết hợp những thực trạng về tình hình sản xuất, kinh doanh
của Trung tâm Anh ngữ English Camp và những kiến thức đã học để đóng góp một số
biện pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm Anh ngữ English Camp.
Nhiệm vụ nghiên cứu:
Một là: Hệ thống hóa những cơ sở lý luận chung về năng lực cạnh tranh và
nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm khái niệm, nội dung và các
yếu tố cấu thành nên năng lực cạnh tranh
Hai là: Khảo sát các điều kiện về nguồn lực và hoạt động kinh doanh, các nhân
tố cấu thành và nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Cơng ty từ đó làm rõ
năng lực cạnh tranh của Trung tâm Anh ngữ English Camp, đánh giá thành cơng, hạn
chế, ngun nhân thực trạng đó.
Ba là: Đưa ra các định hướng, tìm kiếm và đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng
cao năng lực cạnh tranh của Cơng ty, giải quyết được hạn chế cịn tồn tại, tăng cường
hiệu lực trong quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu.
Là những vấn đề lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của công ty Trung tâm
Anh ngữ English Camp
4.2. Phạm vi nghiên cứu.
- Mặc dù cơng ty cịn khá nhiều tồn tại cần giải quyết, tuy nhiên bài luận văn chỉ giới
hạn trong việc nghiên cứu vấn đề: Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Trung
tâm Anh ngữ English Camp.
- NLCT là một đề tài có phạm vi nghiên cứu rộng được xem xét dưới nhiều góc độ
khác nhau như năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, năng
lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ…
Trong phạm vi đề tài này, khóa luận đi sâu nghiên cứu năng lực cạnh tranh Trung tâm
Anh ngữ English Camp về lĩnh vực dịch vụ giáo dục, trung tâm đào tạo Tiếng Anh.
5
Các số liệu được lấy để nghiên cứu được thu thập trong 3 năm gần nhất tại công ty
Trung tâm Anh ngữ English Camp.
+ Thời gian: Trong 3 năm từ 2018 đến 2020
+ Không gian: Tại Trung tâm Anh ngữ English Camp
+ Nội dung nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu về khả năng cạnh tranh, các nhân tố
ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, thực trạng năng lực cạnh tranh và các giải pháp
nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm Anh ngữ English Camp.
5. Phương pháp nghiên cứu
5.1. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Các nguồn dữ liệu thứ cấp cơ bản:
Nguồn nội bộ: thu thập từ các bộ phận tài chính - kế tốn, bộ phận kinh doanh,
bộ phận hành chính nhân sự, website của cơng ty. Các dữ liệu gồm báo cáo kết quả
hoạt động kinh doanh năm 2016 – 2018, báo cáo tài chính, danh mục sản phẩm, hệ
thống phân phối,…
Nguồn bên ngoài: Cơ quan thống kê và quản lý nhà nước; Sách, tạp chí học
thuật chun ngành; Luận văn, khóa luận; các phương tiện truyền thơng, các tổ chức
thương mại…
Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp
Phân tích tổng hợp: là q trình tính tốn các chỉ tiêu liên quan đến năng lực
cạnh tranh của cơng ty sau đó dùng phương pháp phân tích kinh tế để làm rõ hơn thực
trạng kinh doanh, năng lực cạnh tranh của công ty so với các đối thủ trên thị trường.
Phân tích thành tựu, hạn chế của cơng ty từ đó có những đánh giá, đưa ra những đề
xuất, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường.
So sánh đối chứng: trên cơ sở các số liệu liên quan đến doanh thu, chi phí, lợi
nhuận… của cơng ty trong 3 năm 2018 – 2020 so sánh sự thay đổi tăng hay giảm của
các chỉ tiêu trên qua các năm cả về số tuyệt đối và số tương đối.
Thống kê phân tích: phân loại và sắp xếp các dữ liệu đã thu thập được để phân
tích thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty.
5.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
6
Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu chưa qua xử lý và khơng có sẵn. Để thu thập được dữ
liệu sơ cấp của công ty, thực hiện phương pháp phỏng vấn chuyên gia.
Phỏng vấn chuyên gia
Mục đích: Cuộc điều tra phỏng vấn là thu thập thơng tin có liên quan đến năng
lực cạnh tranh của cơng ty từ đó rút ra những kết luận để giải quyết những
hạn chế còn tồn tại và phát huy nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty.
Đối tượng: Ban lãnh đạo
- Chị Hồng Thị Việt Hằng, lãnh đạo và điều hành mọi hoạt động của trung tâm,
trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động của các bộ phận.
- Thời gian phỏng vấn: 9h – 10h ngày 10/11/2021
- Địa điểm phỏng vấn: Phỏng vấn trực tuyến quan nền tảng Zoom.Nội dung
phỏng vấn: Phỏng vấn chuyên sâu về tình hình kinh doanh hiên tại của cơng ty. Xoay
quanh các câu hỏi liên quan đến các thế mạnh hiện tại của cơng ty là gì? Hiện tại công
ty đang cần khắc phục về yếu tố nào để hồn thiện năng lực cạnh tranh của mình? Và
hướng đi tới của công ty là như thế nào?
- Cách thức tiến hành: Hẹn lịch phỏng vấn với với chị Hoàng Thi Việt Hằng vào
9h – 10h ngày 10/11/2021 thông quan nền tảng họp trực tuyến Zoom. Tiến hành phỏng
vấn chuyên gia với nội dung các câu hỏi được đính kèm tại phụ lục 1, đồng thời tiến
hành ghi âm quá trình phỏng vấn, ghi chép các ý chính các câu trả lời của chuyên gia.
Phương pháp nghiên cứu dữ liệu sơ cấp:
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: phương pháp quan sát trực tiếp hoạt động sản
xuất kinh doanh của Cơng ty.
Dựa vào số liệu tìm kiếm, thu thập được tiến hành phân tích thực trạng hoạt động sản
xuất kinh doanh tại trung tâm Anh ngữ English Camp. Phân tích, so sánh số liệu, dữ
liệu phải đảm bảo kết hợp với tư duy logic nhằm đánh giá được thực trạng và đưa ra
được các giải pháp mang tính khả thi.
Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ,
đúng đắn cái chung, tìm ra được bản chất, quy luật vận động của đối tượng nghiên
cứu.
7
6. Kết cấu đề tài
Ngoài danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo, ... Kết cấu
chính đề tài Khóa luận gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung
tâm Anh ngữ English Camp.
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị để nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm Anh
ngữ English Camp.
8
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Khái niệm
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh
Cạnh tranh khơng cịn là từ ngữ xa lạ đối với chúng ta. Thuật ngữ cạnh tranh
được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau kể cả các như lĩnh vực kinh tế,
xã hội, thương mại, luật pháp, chính trị, thể thao,... Cạnh tranh có thể xảy ra giữa hai
hay nhiều lực lượng, hệ thống, cá nhân, nhóm, lồi,…
Cạnh tranh có thể hiểu là hành động ganh đua, đấu tranh chống lại các cá nhân
hay các nhóm, các lồi vì mục đích giành được sự tồn tại, sống còn, giành được lợi
nhuận, địa vị, sự kiêu hãnh, các phần thưởng hay những thứ khác.
Từ những điều trên, do có nhiều góc độ nhìn nhận khác nhau dẫn đến việc có
nhiều hơn khái niệm về cạnh tranh ra đời.
Trong cuốn Giáo trình Quản trị chiến lược, “Cạnh tranh là sự ganh đua giữa các
chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẻ, người tiêu dùng, thương nhân...)
nhằm giành lấy những vị thế tạo nên lợi thế tương đối trong sản xuất, tiêu thụ hay tiêu
dùng hàng hóa, dịch vụ hay các lợi ích về kinh tế, thương mại khác để thu được nhiều
lợi ích nhất cho mình. Ở góc độ thương mại, cạnh tranh là một trận chiến giữa các
doanh nghiệp trong ngành kinh doanh nhằm giành/giữ được sự chấp nhận và lòng
trung thành của khách hàng.” (PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS. Nguyễn Hoàng
Việt, 2015, NXB Thống kê)
Theo Michael Porter: “Cạnh tranh là giành lấy thị phần. Bản chất của cạnh
tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình mà
doanh nghiệp đang có. Kết quả q trình cạnh tranh là sự bình qn hóa lợi nhuận
trong ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quả giá cả có thể giảm đi”.
(Michael Porter, 1998, “Chiến lược cạnh tranh”)
Quan điểm của Adam Smith: “Cạnh tranh có thể làm giảm chi phí và giá cả sản
phẩm, từ đó khiến cho tồn bộ xã hội được lợi do năng suất của doanh nghiệp tăng lên
tạo ra”. Paul Samuelson thì : “Cạnh tranh là sự kình địch giữa các doanh nghiệp cạnh
tranh với nhau để giành khách hàng”, (David Begg, S. Fischer, R. Dorbusch (2008),
“Kinh tế học”)
9
Như vậy, cạnh tranh là sự ganh đua giữa các chủ thể trên thị trường nhằm tăng
năng suất, lợi nhuận, chiếm lĩnh thị trường và khách hàng.
Lợi thế cạnh tranh hiểu đơn giản là vị thế mà một doanh nghiệp muốn đạt được
so với đối thủ cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh gắn liền với hiệu quả hoạt động của
doanh nghiệp. Cũng theo M. Porter, doanh nghiệp có thể lựa chọn 1 trong 3 lợi thế
cạnh tranh bền vững là: Chi phí thấp, khác biệt hóa hoặc tập trung hóa.
Doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh sẽ hơn đối thủ cạnh tranh, có thể dễ dàng
hơn trong việc có được khách hàng, lợi nhuận, thị phần,… là những mục tiêu mà cạnh
tranh, các doanh nghiệp hướng đến.
Một doanh nghiệp sẽ thua thiệt nếu khơng có cho mình lợi thế cạnh tranh. Vì
vậy các doanh nghiệp đều tìm cách để tạo lập, nâng cao lợi thế cạnh tranh cho mình.
Để tạo lập lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp phải cung ứng được các giá trị với chi phí
thấp hơn đối thủ cạnh tranh hoặc cung ứng các giá trị đối thủ cạnh tranh khơng thể
hoặc khó đáp ứng được cho khách hàng. Từ đó giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh và
phát triển doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn.
1.1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là những năng lực doanh nghiệp thực hiện đặc
biệt tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Đó là những thế mạnh mà các đối thủ cạnh
tranh khơng dễ dàng thích ứng hoặc sao chép. (Nguồn: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long,
PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt, (2010) ).
Khái niệm năng lực cạnh tranh được đề cập đầu tiên ở Mỹ vào năm đầu những năm
1990. Theo Aldington Report (1985): “Doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh là doanh
nghiệp có thể sản xuất sản phẩm và dịch vụ với chất lượng vượt trội và giá cả thấp hơn
các đối thủ khác trong nước và quốc tế. Khả năng cạnh tranh đồng nghĩa với việc đạt
được lợi ích lâu dài của doanh nghiệp và khả năng đảm bảo thu nhập cho người lao
động và chủ doanh nghiệp”. Định nghĩa này cũng được nhắc lại trong “Sách trắng về
năng lực cạnh tranh của Vương quốc Anh” (1994). Năm 1998, Bộ thương mại và công
nghiệp Anh đưa ra định nghĩa: Đối với doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh là khả năng
sản xuất đúng sản phẩm, xác định đúng giá cả và vào đúng thời điểm. Điều đó có
nghĩa là đáp ứng nhu cầu khách hàng với hiệu suất và hiệu quả hơn các doanh nghiệp
khác”.
10
Nâng cao năng lực cạnh tranh là vấn đề sống cịn của mỗi doanh nghiệp trong q
trình tồn tại và phát triển của mình. Nhất là trong thời kỳ hội nhập như hiện nay, các
doanh nghiệp phải hiểu rõ các yêu cầu của thị trường, thông qua phương pháp so sánh
trực tiếp các yếu tố từ đó đánh giá được hiện trạng của doanh nghiệp và đề ra các giải
pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
1.2. Nội dung lý thuyết năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.2.1. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.2.1.1. Tài chính
Doanh nghiệp muốn bắt đầu hoạt động kinh doanh của mình, điều đầu tiên cần quan
tâm chính là vấn đề tài chính. Tài chính của một doanh nghiệp là yếu tố phản ánh tình
trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là lớn hay nhỏ, là thấp hay cao trên thị
trường.
Tài chính càng mạnh, khả năng chi trả các hoạt động liên quan đến hoạt động kinh
doanh hay duy trì doanh nghiệp càng được đảm bảo, khả năng xoay vòng vốn nhanh
để đảm bảo dịng tiền ln được đầu tư đúng đắn, không bị ứ đọng, đồng thời các hoạt
động diễn ra đều đặn khơng bị ngưng. Mặt khác, tình hình tài chính yếu kém sẽ làm
cho doanh nghiệp mất khả năng chi trả, hoạt động kinh doanh và duy trì bị gián đoạn,
ảnh hưởng đến các mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp.
Do đó nguồn lực tài chính tốt là yếu tố quan trọng cấu thành nên năng lực cạnh tranh
của doanh nghiệp. Thông qua yếu tố này, doanh nghiệp có thể đánh giá được tình hình
hoạt động kinh doanh và hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.2.1.2. Nhân sự.
Nhân lực là một nguồn lực rất quan trọng vì nó đảm bảo nguồn sáng tạo trong mọi tổ
chức. Trình độ nguồn nhân lực thể hiện ở trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo, trình
độ chun mơn của cán bộ cơng nhân viên, trình độ tư tưởng văn hố của mọi thành
viên trong doanh nghiệp.
Trình độ nguồn nhân lực cao sẽ tạo ra các sản phẩm có hàm lượng chất xám cao, thể
hiện trong kết cấu kĩ thuật của sản phẩm, mẫu mã, chất lượng … và từ đó uy tín, danh
tiếng của sản phẩm sẽ ngày càng tăng, doanh nghiệp sẽ tạo được vị trí vững chắc của
mình trên thương trường và trong lịng công chúng, hướng tới sự phát triển bền vững
11
Con người là mục đích, là cơng cụ trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Bởi vậy
doanh nghiệp luôn phải xác định phát triển dựa trên nguồn nhân lực để nâng cao năng
lực cạnh tranh của mình.
1.2.1.3. Cơng nghệ.
Cơng nghệ là phương pháp là bí mật, là cơng thức tạo ra sản phẩm. Để có năng lực
cạnh tranh doanh nghiệp phải được trang bị bằng công nghệ hiện đại. Công nghệ hiện
đại là cơng nghệ sử dụng ít nhân lực, thời gian tạo ra sản phẩm ngắn, tiêu hao năng
lượng và nguyên liệu thấp, năng suất cao, tính linh hoạt cao, chất lượng sản phẩm tốt,
ít gây ơ nhiễm mơi trường. Sử dụng công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp tăng năng
suất lao động, giảm giá thành, chất lượng sản phẩm, do đó làm cho năng lực cạnh
tranh của sản phẩm tăng.
Doanh nghiệp cần lựa chọn cơng nghệ thích hợp, nắm bắt được chu kì sống của cơng
nghệ, thời gian hồn vốn của cơng nghệ phải ngắn, đào tạo đội ngũ nhân viên có đủ
trình độ để điều khiển và kiểm sốt cơng nghệ nhằm phát huy tối đa năng suất thiết kế
của công nghệ. Về công nghệ, nếu doanh nghiệp giữ bản quyền sáng chế hoặc có bí
quyết riêng thì thị trường sản phẩm của doanh nghiệp sẽ có tính độc quyền hợp pháp.
Do đó, năng lực nghiên cứu phát minh và các phương thức giữ gìn bí quyết là yếu tố
quan trọng tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Ngày nay, các doanh nghiệp
đều có xu hướng thành lập các phịng thí nghiệm, nghiên cứu ngay tại doanh nghiệp;
đề ra các chính sách hấp dẫn để thu hút người tài làm việc cho doanh nghiệp. Ngoài ra,
doanh nghiệp tạo môi trường thuận lợi cho từng người lao động phát huy sáng kiến cá
nhân trong công việc của họ.
Vậy việc áp dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại trong quá trình sản xuất và kinh doanh
giúp doanh nghiệp tăng năng suất lao động, giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản
phẩm, dịch vụ do đó làm cho năng lực cạnh tranh của sản phẩm tăng.
1.2.1.4. Thương hiệu.
Uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp được hình thành trong cả một quá trình phấn
đấu lâu dài, kiên trì theo đuổi mục tiêu và chiến lược đúng đắn. Thương hiệu trước hết
được xây dựng bằng con đường chất lượng: chất lượng của hệ thống quản lý, của từng
con người trong doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất cung cấp
cho thị trường.
