Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại công ty sao phương đông

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI
THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CƠNG TY CỔ PHẦN XNK SAO PHƢƠNG
ĐÔNG
Giáo viên hƣớng dẫn

Sinh viên thực hiện

TP. Hồ Chí Minh – 2018

i


HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI
THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CƠNG TY CỔ PHẦN XNK SAO PHƢƠNG
ĐÔNG

Giáo viên hƣớng dẫn

Sinh viên thực hiện

TP. Hồ Chí Minh – 2018

ii


LỜI CẢM ƠN


Trƣớc tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thanh và sâu sắc
nhất đến cô Lê Thị Phƣơng Linh, vì đã tận tình hƣớng dẫn
em trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề này.
Và đồng thời, với những kiến thức mà em tiếp thu đƣợc
từ những thầy cô khoa QTKD trong suốt hơn nhiều năm qua
cũng đã giúp em rất nhiều trong chuyên đề này. Nhân đây,
em xin trân trọng gửi lời tri ân chân thanh đến những thầy cô
khoa QTKD, trƣờng Học viện Hàng không Việt Nam.
Hơn nữa, em rất mong lời cảm ơn này cũng sẽ đến với
các anh chị trong công ty. Các anh chị đã tiếp sức em rất
nhiều, nhờ vậy em mới có đủ điều kiện hoàn thành bài luận
này.
Sau cùng, cảm ơn mọi ngƣời nói chung và tồn thể
trƣờng Học viện Hàng khơng Việt Nam nói riêng, vì đã cho
em cơ hội hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp.

iii

LỜI CAM ĐOAN


Tôi cam đoan rằng báo cáo thực tập này
là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu thập
và kết quả phân tích trong báo cáo là trung
thực. các dữ liệu lấy từ nguồn khác đều đƣợc
trích dẫn nguồn đầy đủ.
Ngày 28, tháng 03 năm 2018
Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi họ tên)

iv


NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP


..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

Ngày 28, tháng 03 năm 2018
Thủ trƣởng đơn vị
(Ký và đóng dấu)

v


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN


..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

Ngày 28, tháng 03 năm 2018
Giáo viên hƣớng dẫn
(Ký và ghi họ tên)

vi


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1.

GIỚI THIỆU CÔNG TY........................................................................ 4

1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của cơng ty ......................................... 4
1.1.1. Lịch sử hình thành .......................................................................................... 4
1.1.2. Q trình phát triển của cơng ty ..................................................................... 5
CHƢƠNG 2.

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XNK SAO PHƢƠNG ĐÔNG ..................... 8
2.1. Đặc điểm của nguồn nhân lực................................................................................ 8
2.2. Thực trạng tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần XNK Sao Phƣơng Đông ......................................................................................... 11
2.2.1. Nội dung đào tạo .......................................................................................... 11
2.2.2. Mơ hình đào tạo ............................................................................................ 13
2.2.3. Chính sách và chế độ đãi ngộ đối với nhân viên trong quá trình đào tạo,
phát triển ....................................................................................................................... 17
2.3. Đánh giá về công tác đào tạo của công ty ........................................................... 18
CHƢƠNG 3.

NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN .............................................................. 20

3.1. Định hƣớng phát triển trong công tác đào tạo nguồn nhân lực ........................... 20
3.2. Giải pháp xây dựng hoàn thiện nguồn nhân lực trong công ty............................ 20
3.2.1. Giải pháp chung ............................................................................................ 20
3.2.2. Giải pháp cụ thể cho Công ty Cổ phần XNK Sao Phƣơng Đông ................ 21
3.3. Nhận xét và kết luận: ........................................................................................... 25

vii


DANH MỤC BIỂU, BẢNG
Bảng 1: Cơ cấu lao động tại công ty giai đoạn 2011 – 2017 ................................. 9
Bảng 2: Cơ cấu trình độ lao động của cơng ty giai đoạn 2011 – 2017 ................ 10
Biểu đồ 1: Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .................................. 10

viii


LỜI MỞ ĐẦU
-----o0o-----

1. Lý do chọn đề tài
Trong xu thế hội nhập tồn cầu và tự do hố cạnh tranh diễn ra gay gắt nhƣ
hiện nay. Các doanh nghiệp trên tồn thế giới nói chung và các doanh nghiệp Việt
Nam nói riêng cần phải biết phát huy nguồn lực của mình mới có thể tồn tại và phát
triển đƣợc. Một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của một doanh
nghiệp đó là nguồn lực nhân sự - nguồn lực con ngƣời. Tất cả mọi hoạt động của
một doanh nghiệp đều qua tay của con ngƣời, của những nhà quản trị, của các công
nhân; do vậy nếu phát huy tốt nguồn lực này thì sẽ là một lợi thế cạnh tranh hàng
đầu của các doanh nghiệp trên thƣơng trƣờng.
Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp nào cũng biết tìm kiếm, sử dụng và biết

khai thác nguồn lực này sao cho có hiệu quả, nhất là đối với các doanh nghiệp Việt
Nam. Làm thế nào để quản trị nguồn nhân lực đạt hiệu quả là một vấn đề khó khăn
và thử thách đối với tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế khó khăn hiện nay.
Sự biến động mạnh mẽ của mơi trƣờng kinh doanh, tính chất khốc liệt của cạnh
tranh và yêu cầu đáp ứng ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thị trƣờng
đã và đang tạo ra sức ép lớn, đòi hỏi các quản trị gia Việt Nam phải có quan điểm
mới, lĩnh hội đƣợc phƣơng pháp mới và nắm đƣợc những kỹ năng về quản trị con
ngƣời. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh, để nâng
cao chất lƣợng trong cơng tác quản trị nhân sự, thì các công ty cần phải xem xét
công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty mình. Bởi lẽ “con ngƣời”
là trung tâm của mọi vấn đề, nếu doanh nghiệp đào tạo đúng ngƣời, đúng lúc sẽ
giúp công ty gặt hái đƣợc những nhân viên giỏi chuyên môn, tốt kỹ năng và luôn
tận tâm với công việc.
Là một sinh viên khoa Quản trị kinh doanh nghiệp, nhận thấy đƣợc những
vấn đề đã nêu trên, em quyết định chọn đề tài: "CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XNK SAO PHƢƠNG
ĐÔNG” để viết chuyên đề tốt nghiệp của mình.
1


Đƣợc cơ hội viết chuyên đề tốt nghiệp mang đến cho em và tồn thể các bạn
sinh viên nói chung một ý nghĩa đặt biệt to lớn. Thứ nhất: đây là một cơ hội để em
hệ thống lại những kiến thức mà bản thân đã tiếp thu trong suốt những năm học qua.
Thứ hai, qua chuyên đề tốt nghiệp này, một lần nữa em có cơ hội vận dụng những
kiến thức về đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình áp dụng vào tình huống
thực tiễn, qua đó giúp em mở rộng thêm kiến thức của mình và đây sẽ là một bƣớc
chhuẩn bị quan trọng để em có thể tự tin hoạt động trong lĩnh vực nhân sự sau khi
rời ghế nhà trƣờng.

2. Mục tiêu của đề tài và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu của đề tài này là nghiên cứu những lý luận cơ bản cũng nhƣ khảo
sát công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP XNK Sao Phƣơng
Đông: đối chiếu giữa lý thuyết và thực tiễn, nhằm áp những lý thuyết đã học để phát
hiện ra những điểm còn tồn tại đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp Cơng ty có đƣợc
một đội ngũ nhân viên có chất lƣợng hơn.
Nhiệm vụ nghiên cứu: Một cơng trình nghiên cứu đầy đủ thƣờng phải tốn
nhiều thời gian và công sức. Trong điều kiện thời gian eo hẹp, với kiến thức cịn
giới hạn của mình, em chỉ xin dừng đề tài của mình trong khn khổ là “Cơng tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP XNK Sao Phƣơng Đông”.

3. Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài
Đề tài về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Các phƣơng pháp
nghiên cứu chủ yếu đƣợc sử dụng là: phƣơng pháp duy vật biện chứng, phƣơng
pháp nghiên cứu thực nghiệm, phƣơng pháp phân tích tổng hợp, phƣơng pháp phân
tích chỉ số… tất cả đều nhằm để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu và đạt đƣợc mục tiêu
đề tài đặt ra.

4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng: Thực trạng về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại
Công ty CP XNK Sao Phƣơng Đông
Phạm vi:
Địa điểm: tại Công Ty Cổ phần XNK Sao Phƣơng Đông
2


Thời gian: từ ngày 26/2/2018 đến ngày 09/04/2018

5. Kết cấu đề tài
Kết cấu bài báo cáo bao gồm 3 chƣơng:
 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XNK SAO PHƢƠNG

ĐƠNG
 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK SAO PHƢƠNG
ĐÔNG
 CHƢƠNG

3:

NHẬN

XÉT

3

VÀ

KẾT

LUẬN


CHƢƠNG 1.

GIỚI THIỆU CƠNG TY

1.1. Lịch sử hình thành và q trình phát triển của cơng ty
1.1.1. Lịch sử hình thành
Cơng ty Sao Phƣơng Đơng (Oristar) đƣợc chính thức thành lập vào tháng 1
năm 2002 tại Hà Nội dƣới hình thức là công ty trách nhiêm hữu hạn hai thành viên
(do ông Phạm Quốc Hùng và Trần Thị Thu Thuỷ là thành viên sáng lập), với số vốn

điều lệ là 200.000.000 VND và đặt trụ sở tại địa chỉ C47 ngõ 109, đƣờng Trƣờng
Chinh, phƣờng Phƣơng Liệt, quận Thanh Xuân, Hà Nội. Vào lúc mới thành lập
công ty chủ yếu tập trung vào mảng thƣơng mại trong nƣớc nhƣ kinh doanh thiết bị
sản xuất, máy móc bƣu chính viễn thơng, máy móc và trang thiết bị phục vụ cho
ngành cơng nghiệp và nông nghiệp.
Đến ngày 15/07/2002, Oristar đã tăng vốn điều lệ lên thành 1 tỷ đồng Việt
Nam, ông Phạm Quốc Hùng góp 800,000,000 VND (80%), bà Trần Thị Thu Thuỷ
góp 200,000,000 VND (20%), đồng thời chuyển trụ sở chính về phịng 505, tồ nhà
Tuổi Trẻ, số 2, phố Trần Thánh Tơng, phƣờng Phạm Đình Hổ, quận Hai Bà Trƣng,
Hà Nội.
Đúng ba tháng sau, 15/10/2002 công ty lại tăng vốn pháp định thêm một lần
nữa, lần này Oristar tăng gấp đôi số vốn hoạt động từ 1 tỷ lên thành 2 tỷ với tỷ lệ
vốn góp của các thành viên không thay đổi và mở rộng thêm một lĩnh vực kinh
doanh mới: xây dựng cơng trình dân dụng. Chỉ trong vịng một năm đầu cơng ty đã
tăng số vốn lên gấp 10 lần và lợi nhuận trƣớc thuế trong năm 2002 là 277,566,916
VND. Sang đến năm 2003 con số này tăng lên thành 554,980,497 VND điều này
cho thấy sự phát triển nhanh chóng của cơng ty và chứng minh hiệu quả hoạt động
của công ty trong những ngày đầu mới thành lập.
Cho đến cuối năm 2006 số vốn hoạt động của công ty đã tăng lên đến 10 tỷ
VND tập trung mở rộng lĩnh vực xuất nhập khẩu, thành lập riêng một bộ phận xuất
nhập khẩu để liên lạc với các đối tác nƣớc ngoài.

4


Vào ngày 10 tháng 3 năm 2008, công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên
Sao Phƣơng Đơng chính thức trở thành công ty cổ phần Sao Phƣơng Đông với tổng
số cổ đơng hiện tại là 5 ngƣời.
1.1.2. Q trình phát triển của công ty
 Năm 2002:

01/2002: Thành lập Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Sao Phƣơng Đông
06/2002: Chuyển văn phịng trụ sở chính về Tịa nhà Tuổi Trẻ, 2 Trần Thánh Tơng,
Hà Nội.
 Năm 2004:
05/2004: Thành lập văn phịng đại diện (nay là chi nhánh) Hồ Chí Minh.
 Năm 2008:
03/2008: Chuyển đổi mơ hình cơng ty sang Cơng ty Cổ Phần.
07/2008: Khởi công xây dựng nhà máy gia công kim loại tại khu CN Tân
Quang, Hƣng Yên.
 Năm 2009:
10/2009: Triển khai ISO 9001-2008 trong tồn bộ cơng ty.
12/2009: Xuất khẩu lơ hàng đầu tiên ra nƣớc ngồi.
 Năm 2013:
01/2013: Lọt vào bảng xếp hạng FAST 500.
09/2013: Xây dựng nhà máy gia công kim loại thứ 2 tại KCN Hiệp Phƣớc,
huyện Nhà Bè.
 Năm 2014:
06/2014: Chuyển đổi tên công ty thành “Công ty Cổ phần Orista” tên giao
dich tiếng Anh: ORISTA CORP.
 Năm 2016:
12/2016: Orista Corp nhận chứng chỉ ISO 9001:2015 bởi tổ chức chứng nhận
đánh giá ISO Bureau Veritas.

5


Tên tổ chức: CÔNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU SAO PHƢƠNG
ĐƠNG
Địa chỉ: Phịng 505, Tồ nhà Tuổi Trẻ, Số 2 Trần Thánh Tông, Hà Nội
Điện thoại: 04.3972 0120

Fax: 04.3972 0124
Oristar Corporation cũng là công ty đầu tiên tại Việt Nam đã đầu tƣ và đƣa
vào vận hành nhà máy gia công cắt xẻ đồng, nhôm, inox dạng tấm, cuộn, thanh tại
tỉnh Hƣng Yên, sở hữu máy cắt tấm, cắt thanh hiện đại dành riêng cho kim loại
màu, có độ chính xác gia công rất cao, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế nhƣ JIS,
ASTM, BS, DIN, GB, TCVN.
Với kho nguyên liệu đồng, nhôm, inox tại Hƣng Yên và TP Hồ Chí Minh,
bao gồm rất nhiều chủng loại hợp kim khác nhau, kích thƣớc đa dạng có ở dạng
tấm, cuộn, thanh, hình, dây, sẵn sàng đáp ứng đƣợc mọi nhu cầu về ngun liệu chất
lƣợng cao có kích thƣớc đa dạng của khách hàng trong và ngồi nƣớc.
Với sự tận tình trong công việc, là nhà cung cấp hàng đầu tại Việt Nam về
các loại nguyên vật liệu và sản phẩm kim loại màu. Ln tn thủ chính sách cung
cấp sản phẩm chất lƣợng và ổn định nhất trên thị trƣờng, chủng loại đa dạng, cộng
với kinh nghiệm và uy tín cao trong suốt q trình hoạt động, Cơng ty đã liên tục
phát triển, trở thành đối tác chiến lƣợc tin cậy của rất nhiều công ty sản xuất hàng
đầu trong và ngồi nƣớc ở các ngành cơng nghiệp quan trọng nhƣ: sản xuất kim loại
màu, đóng tàu, xây dựng, thiết bị điện, cơ khí chính xác, khn mẫu, chế tạo máy,
linh kiện điện tử, ô tô, xe máy,... Oristar Corporation ln mang sự hiểu biết và
chun mơn của mình phục vụ lợi ích của khách hàng. Oristar Corporation chính
là sự lựa chọn tốt nhất cho các khách hàng trong và ngoài nƣớc tại lĩnh vực Oristar
Corporation cung cấp.
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:
Kinh doanh phân phối kim loại màu
Sản xuất gia công theo đơn đặt hàng.
Đại diện phân phối tại Việt Nam và ASEAN cho các nhà sản xuất trên thế giới.
6


7

CHƢƠNG 2.

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT

TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XNK SAO PHƢƠNG
ĐÔNG
2.1. Đặc điểm của nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực là một bộ phận của quản lý doanh nghiệp, quản lý
nguồn nhân lực chính là quản lý doanh nghiệp ứng với yếu tố con ngƣời. Đây là đặc
điểm lớn nhất và chủ yếu nhất của quản lý nguồn nhân lực, chi phối toàn bộ đến các
nội dung của quản lý nguồn nhân lực.
 Các nguồn lực
-

Nhân sự

Đội ngũ cán bộ công nhân viên của Cơng ty có 121 ngƣời. Đƣợc chia thành 3
bộ phận riêng biệt.
 Bộ phận khối văn phòng : Bộ phận văn phịng có 78 nhân viên.
 Bộ phận khối Nhà máy: Bộ phận nhà máy có 43 nhân viên
Độ tuổi trung bình của cán bộ nhân viên vào khoảng 20 - 38 tuổi nhƣng cơ
cấu tuổi lại chia làm hai nhóm: nhóm có độ tuổi từ 30 trở lên và nhóm có độ tuổi từ
20 - 25 tuổi chiếm tỷ trọng lớn.Với đội ngũ nhân viên nhƣ vậy Cơng ty có nhiều thế
mạnh bởi lẽ với đội ngũ nhân viên trẻ nhƣ vậy thì họ rất nhiệt tình, sáng tạo trong
cơng việc. Tuy nhiên, cũng khơng gặp khơng ít khó khăn vì họ thiếu kinh nghiệm
cịn những ngƣời có thâm niên cao có kinh nghiệm nhƣng lại thiếu sự năng động
sáng tạo khó theo kip với sự vận động biến đổi của môi trƣờng sản xuất kinh doanh.
Mặt khác với doanh số của Công ty, số lao động này không phải là nhiều,
nhƣng đối với một doanh nghiệp thƣơng mại, đây không phải là con số nhỏ và Công

ty phải nỗ lực nhiều để giải quyết công việc cho số lao động này.Ý thức đƣợc sự
khó khăn phức tạp trong kinh doanh, cán bộ công nhân viên của Cơng ty đã
có nhiều cố gắng tạo ra hiệu quả khả quan. Tuy nhiên, với những yêu cầu ngày càng
cao của hoạt động kinh doanh địi hỏi ln cập nhật những kiến thức về chuyên môn
đã gây áp lực cho Công ty. Trong thời gian tới, Công ty phải tiếp tục hoàn thiện đào
8


tạo đội ngũ công nhân viên thiếu năng lực, đƣa những vị trí có năng lực thích hợp
để họ phát huy đƣợc khả năng của mình.
Về tiền lƣơng Cơng ty áp dụng hình thức trả lƣơng cơ bản sau:
­

Trả lƣơng theo hệ số % doanh số bán ra và kinh doanh có hiệu quả, có bảo

tồn vốn. Tỷ lệ nợ của khách hàng không đƣợc vƣợt quá mức quy định.
­

Công ty trả lƣơng cơ bản theo hệ số đối với từng trƣờng hợp cụ thể.

­

Trả lƣơng khoán theo sản phẩm.
Bảng 1: Cơ cấu lao động tại công ty giai đoạn 2011 – 2017
(Nguồn: phịng hành chính)
Vị trí làm việc

Chức danh

Khối văn

Khối nhà máy

phòng
Trƣởng phòng
sale & Marketing

Ghi chú

1

Nhân viên sale

17

Nhân viên Marketing

4

Trƣởng phịng kế tốn

1

Nhân viên kế tốn

3

Phịng hành chính

3

Trƣởng phịng kỹ thuật

1

Nhân viên kỹ thuật

3

Nhân viên kho

4

Nhân viên giao nhận

3

9


Bảng 2: Cơ cấu trình độ lao động của cơng ty giai đoạn 2011 – 2017
(Nguồn: phịng hành chính)
GIỚI TÍNH
NA
M
48

ĐỘ TUỒI

TRÌNH ĐỘ CHUN

TRÌNH ĐỘ

TRUNG BÌNH

MƠN

HỌC VẤN

NỮ
62

20-38 TUỔI

THẠC

ĐẠI

CAO

TRUN

12/1

SĨ

HỌC

ĐẲNG

G CẤP

2

10

25

45

20

5

Biểu đồ 1: Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ học vấn

THẠC SĨ
ĐẠI HỌC
CAO ĐẲNG
TRUNG CẤP
12/12

Qua biểu đồ cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn của cơng ty nhận thấy:
trong tổng số lao động hiện có của cơng ty, tỷ lệ trình độ học vấn có chun mơn
cao, đa số nhân viên cơng ty là trình độ cao đẳng (có 45 ngƣời), tốt nghiệp đại học
(có 25 ngƣời), trình độ trung cấp ( có 20 ngƣời), tốt nghiệp 12/12 (có 5 ngƣời) và
cuối là trình độ cao nhất là thạc sĩ (có 10 ngƣời). Cơ cấu lao động theo trình độ học
vấn của cơng ty hầu hết là trung cấp và cao đẳng, điều này cũng có là một thuận lợi
cho cơng ty. Tuy nhiên vấn đề khó khăn ở đây là hầu hết nhân viên khơng nói tiếng
10

anh tốt, do đó ít nhiều sẽ gây ảnh hƣởng đến công tác bán hàng và giao tiếp với
khách hàng, cũng nhƣ tƣ vấn cho họ về kỹ thuật. Chính vì điều này sẽ ảnh hƣởng tới
hiệu quả cơng việc cũng nhƣ năng lực hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty.

2.2. Thực trạng tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
Công ty Cổ phần XNK Sao Phƣơng Đông
2.2.1. Nội dung đào tạo
 Nội dung:
Nội dung đào tạo là bản kế hoạch công ty đƣa ra trƣớc khi thực hiện cơng tác
đào tạo, trong đó bao gồm những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm nghề nghiệp
mà công ty muốn trang bị cho nhân viên. Công ty phải lên chƣơng trình đào tạo, nội
dung đào tạo rõ ràng, cụ thể nhƣ: cần đào tạo cái gì, chƣơng trình đào tạo gồm có
những tiêu chí nào? Kiến thức nào là cần chú trọng trong đợt đào tạo? Để công tác
đào tạo đƣợc thực hiện thuận lợi và thành cơng thì cơng ty cần chủ động trong việc
đề ra chƣơng trình đào tạo vì làm đƣợc nhƣ vậy sẽ tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí,
sức lực. Ngƣợc lại, cơng ty khơng chú trọng đến chƣơng trình đào tạo, nội dung đào
tạo thì việc đào tạo sẽ giảm tính hiệu quả và khó đạt đƣợc thành cơng. Bên cạnh đó,
những nhân việc tham gia khố đào tạo cũng khó nắm bắt, hoặc hiểu rõ ràng về
cơng tác đào tạo của cơng ty. Do đó, chƣơng trình đào tạo, nội dung đào tạo cần
phải đƣợc công ty quan tâm và thiết kế cụ thể để công tác đào tạo đạt đƣợc hiệu quả
cao.
 Các hình thức đào tạo:
 Dạy kèm:
Đây là phƣơng pháp đào tạo tại chỗ để phát triển cấp quản trị trên cơ sở một
kèm một. Các cá nhân giữ chức vụ này trở thành ngƣời học và quan sát cấp trên của
mình. Ngồi cơ hội quan sát, cấp dƣới này cũng đƣợc chỉ định các công việc quan
trọng đòi hỏi các kỹ năng quyết định. Để đạt kết quả tốt, các cấp quản trị dạy kèm
này phải có một kiến thức tồn diện về cơng việc liên hệ với các mục tiêu của cơ

quan, mong muốn chia sẻ thơng tin với cấp dƣới và sẵn lịng mất thời gian để thực
hiện công việc huấn luyện. Mối quan hệ này phải dựa trên lòng tin tƣởng lẫn nhau.
11


12