Phiếu đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (49.54 KB, 2 trang )
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA
KHÁCH HÀNG
Mã số: BM02-QT10
Ngày BH: 08/01/2022
Lần BH: 01
PHÂN TÍCH TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ
Ngày Đánh
Giá
Ngày Đánh
Giá
Ngày Đánh
Giá
Ngày Đánh
Giá
Ngày Đánh
Giá
ĐĐH/ Hợp
Đồng:
Khách hàng 1 :
Khách hàng 2 :
Khách hàng 3 :
Khách hàng 4 :
Khách hàng 5 :
Nội dung đơn hàng:
Dựa theo 5 đơn hàng gần nhất Phòng kinh doanh tổng hợp ý kiến khách đánh giá
dựa trên phiếu đánh giá khách hàng.
Ghi số điểm tương ứng vào ô tương ứng với đánh giá của Khách Hàng .
Điểm Đánh Giá
STT
Tiêu chí đánh giá
1
Chất lượng
2
Tiến Độ Giao Hàng
3
Giá Cả
4
Hiệu Quả trao đổi thông tin
5
Thái độ phục vụ khách hàng
Khách
Hàng 1
Khách
Hàng 2
Khách
Hàng 3
Dựa theo điểm trung bình của tổng 05 Khách Hàng gần nhất :
+ Điểm mạnh : 8
+ Điểm yếu : < 8
1
Khách
Hàng 4
Khách
Hàng 5
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA
KHÁCH HÀNG
Mã số: BM02-QT10
Ngày BH: 08/01/2022
Lần BH: 01
Kết Luận Phân Tích
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Phịng Kinh Doanh
Bộ Phận Đánh Giá
( Ký và ghi rõ họ tên )
( Ký và ghi rõ họ tên )
2
